2025版白酒二批經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理與售后服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版白酒二批經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理與售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品種類2.2產(chǎn)品規(guī)格2.3服務(wù)項目3.合作期限3.1合作起始日期3.2合作終止日期4.供貨方式4.1供貨數(shù)量4.2供貨時間4.3供貨地點5.付款方式5.1付款比例5.2付款時間5.3付款方式6.質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問題處理7.版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)7.1版權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.售后服務(wù)8.1售后服務(wù)范圍8.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.3售后服務(wù)流程9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效時間12.3終止條件12.4終止時間13.其他約定13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1經(jīng)銷商名稱：[經(jīng)銷商全稱]1.1.2白酒生產(chǎn)企業(yè)名稱：[生產(chǎn)企業(yè)全稱]1.2雙方地址1.2.1經(jīng)銷商地址：[經(jīng)銷商詳細地址]1.2.2白酒生產(chǎn)企業(yè)地址：[生產(chǎn)企業(yè)詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1經(jīng)銷商聯(lián)系方式：1.3.1.1聯(lián)系電話：[經(jīng)銷商聯(lián)系電話]1.3.1.2電子郵箱：[經(jīng)銷商電子郵箱]1.3.1.3傳真：[經(jīng)銷商傳真號碼]1.3.2白酒生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系方式：1.3.2.1聯(lián)系電話：[生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系電話]1.3.2.2電子郵箱：[生產(chǎn)企業(yè)電子郵箱]1.3.2.3傳真：[生產(chǎn)企業(yè)傳真號碼]2.產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品種類2.1.1白酒產(chǎn)品名稱：[具體白酒產(chǎn)品名稱]2.1.2白酒產(chǎn)品類型：[白酒產(chǎn)品類型，如：醬香型、濃香型等]2.2產(chǎn)品規(guī)格2.2.1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：[執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)]2.2.2產(chǎn)品規(guī)格：[具體產(chǎn)品規(guī)格，如：500ml/瓶、750ml/瓶等]2.3服務(wù)項目2.3.1市場推廣支持：[提供市場推廣材料、廣告宣傳等]2.3.2銷售培訓(xùn)：[定期進行銷售技巧、產(chǎn)品知識等培訓(xùn)]2.3.3客戶關(guān)系維護：[提供客戶服務(wù)、售后咨詢等]3.合作期限3.1合作起始日期：[合作起始年月日]3.2合作終止日期：[合作終止年月日]4.供貨方式4.1供貨數(shù)量：[約定年度或月度供貨數(shù)量]4.2供貨時間：[約定每月或每季度供貨時間]4.3供貨地點：[經(jīng)銷商指定倉庫或物流配送中心]5.付款方式5.1付款比例：[約定預(yù)付款比例、貨到付款比例等]5.2付款時間：[約定付款的具體時間節(jié)點，如：每月5日前等]5.3付款方式：[約定銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等付款方式]6.質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[參照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)]6.2質(zhì)量保證期限：[自產(chǎn)品出廠之日起，保證產(chǎn)品無質(zhì)量問題]6.3質(zhì)量問題處理：[出現(xiàn)質(zhì)量問題時的處理流程及責(zé)任歸屬]7.版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)7.1版權(quán)歸屬：[本合同中涉及到的宣傳材料、產(chǎn)品包裝設(shè)計等，其版權(quán)歸[生產(chǎn)企業(yè)名稱]所有]7.2知識產(chǎn)權(quán)保護：[雙方共同維護知識產(chǎn)權(quán)，禁止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播等侵權(quán)行為]8.售后服務(wù)8.1售后服務(wù)范圍8.1.1產(chǎn)品退換貨：[在保質(zhì)期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨服務(wù)]8.1.2產(chǎn)品維修：[提供產(chǎn)品維修服務(wù)，包括免費更換零部件等]8.1.3技術(shù)支持：[提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢服務(wù)]8.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1退換貨期限：[自購買之日起7個工作日內(nèi)可退換貨]8.2.2維修響應(yīng)時間：[自接到維修申請之日起，24小時內(nèi)安排維修人員上門]8.2.3技術(shù)支持響應(yīng)：[工作時間內(nèi)，2小時內(nèi)回復(fù)客戶咨詢]8.3售后服務(wù)流程8.3.1退換貨流程：[客戶提出退換貨申請，經(jīng)銷商核實后安排退換貨]8.3.2維修流程：[客戶提出維修申請，經(jīng)銷商安排維修人員上門維修]8.3.3技術(shù)支持流程：[客戶通過電話或電子郵件提出咨詢，經(jīng)銷商技術(shù)人員回復(fù)解答]9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1經(jīng)銷商未按時完成銷售任務(wù)9.1.2生產(chǎn)企業(yè)未按時供貨或提供產(chǎn)品9.1.3一方未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1經(jīng)銷商違約：[根據(jù)違約情況，支付違約金或賠償生產(chǎn)企業(yè)損失]9.2.2生產(chǎn)企業(yè)違約：[根據(jù)違約情況，支付違約金或賠償經(jīng)銷商損失]10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1協(xié)商解決：[雙方友好協(xié)商解決爭議]10.1.2仲裁解決：[協(xié)商不成，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁]10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1[仲裁機構(gòu)名稱]10.2.2[仲裁機構(gòu)地址]11.合同解除11.1解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約11.1.2出現(xiàn)不可抗力情況11.2解除程序11.2.1一方書面通知另一方解除合同11.2.2雙方共同確認解除合同12.合同生效與終止12.1生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同經(jīng)公證機關(guān)公證12.2生效時間12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.3終止條件12.3.1合同期滿12.3.2雙方協(xié)商一致解除合同12.4終止時間12.4.1合同期滿之日12.4.2雙方協(xié)商一致解除合同之日13.其他約定13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任13.1.2不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國法律13.3合同附件13.3.1[合同附件1名稱]13.3.2[合同附件2名稱]14.合同簽署14.1簽署日期14.1.1經(jīng)銷商簽署日期：[經(jīng)銷商簽署日期]14.1.2白酒生產(chǎn)企業(yè)簽署日期：[生產(chǎn)企業(yè)簽署日期]14.2簽署地點14.2.1經(jīng)銷商簽署地點：[經(jīng)銷商簽署地點]14.2.2白酒生產(chǎn)企業(yè)簽署地點：[生產(chǎn)企業(yè)簽署地點]14.3簽署人14.3.1經(jīng)銷商簽署人：[經(jīng)銷商簽署人姓名]14.3.2白酒生產(chǎn)企業(yè)簽署人：[生產(chǎn)企業(yè)簽署人姓名]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同執(zhí)行過程的任何第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、物流服務(wù)商、技術(shù)服務(wù)提供者等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在執(zhí)行本合同時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：15.3.1.1按照協(xié)議約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。15.3.1.2遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.3.1.3因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方責(zé)任限額的確定：15.4.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力和甲乙雙方的風(fēng)險承受能力共同商定。15.4.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確，并在本合同中予以確認。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：15.5.1.1第三方與甲乙雙方是合作關(guān)系，各自獨立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。15.5.1.2第三方在執(zhí)行本合同時，應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。15.5.2第三方與合同內(nèi)容的關(guān)系：15.5.2.1第三方介入的具體內(nèi)容和范圍應(yīng)在合作協(xié)議中明確，并與本合同內(nèi)容相一致。15.5.2.2第三方介入的任何變更或調(diào)整，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時需增加的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方向第三方支付的費用應(yīng)在合同中明確，并按約定的付款方式進行支付。16.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方向第三方支付的費用應(yīng)在合同中明確，并按約定的付款方式進行支付。16.2.2乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。17.第三方介入后的合同變更17.1合同變更程序17.1.1任何因第三方介入導(dǎo)致的合同變更，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議。17.1.2補充協(xié)議作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。17.2合同變更內(nèi)容17.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的具體內(nèi)容、范圍、責(zé)任、費用等。17.3合同變更生效17.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表身份證復(fù)印件3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告4.市場推廣材料5.物流配送協(xié)議6.付款憑證7.售后服務(wù)記錄8.第三方合作協(xié)議9.合同變更協(xié)議10.爭議解決相關(guān)文件11.其他雙方認為需要作為附件的文件附件詳細要求和說明：1.協(xié)議雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：需清晰顯示公司名稱、注冊號、法定代表人等信息。2.協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表身份證復(fù)印件：需清晰顯示姓名、身份證號碼、照片等信息。3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告：需由具有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)出具，證明產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.市場推廣材料：包括廣告宣傳冊、海報、宣傳視頻等，需符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.物流配送協(xié)議：與第三方物流服務(wù)商簽訂的協(xié)議，明確配送責(zé)任、時間、費用等。6.付款憑證：包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金收據(jù)等，作為付款證明。7.售后服務(wù)記錄：包括客戶投訴、維修記錄、退換貨記錄等，用于追溯和服務(wù)質(zhì)量評估。8.第三方合作協(xié)議：與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確合作內(nèi)容、責(zé)任、費用等。9.合同變更協(xié)議：合同變更時簽訂的協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效時間等。10.爭議解決相關(guān)文件：包括仲裁裁決書、調(diào)解協(xié)議等，用于解決合同履行過程中的爭議。11.其他雙方認為需要作為附件的文件：根據(jù)實際情況，可能涉及的其他文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按時履行合同約定的供貨或付款義務(wù)。1.2甲乙雙方未按時提供或履行售后服務(wù)。1.3第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行。1.4任何一方泄露對方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)確認，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、解除合同等。2.3違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的具體情況而定。違約行為及責(zé)任認定示例：1.甲乙雙方未按時履行合同約定的供貨義務(wù)，導(dǎo)致經(jīng)銷商無法按時完成銷售任務(wù)。責(zé)任認定：甲方（生產(chǎn)企業(yè)）應(yīng)向乙方（經(jīng)銷商）支付違約金，并賠償由此造成的損失。2.第三方物流服務(wù)商未按協(xié)議約定履行配送職責(zé)，導(dǎo)致產(chǎn)品延誤。責(zé)任認定：第三方物流服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此造成的損失。3.乙方（經(jīng)銷商）泄露甲方（生產(chǎn)企業(yè)）的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失。責(zé)任認定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024版白酒二批經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理與售后服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同履行期限2.產(chǎn)品與價格2.1產(chǎn)品種類與規(guī)格2.2產(chǎn)品價格及支付方式2.3價格調(diào)整機制3.經(jīng)銷商權(quán)益與責(zé)任3.1經(jīng)銷商銷售區(qū)域3.2經(jīng)銷商銷售量要求3.3經(jīng)銷商推廣與宣傳責(zé)任3.4經(jīng)銷商售后服務(wù)責(zé)任4.客戶關(guān)系管理4.1客戶信息收集與管理4.2客戶投訴處理機制4.3客戶滿意度調(diào)查與改進4.4客戶關(guān)系維護策略5.售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)流程5.3售后服務(wù)費用5.4售后服務(wù)期限6.質(zhì)量保障6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量檢驗與檢測6.3質(zhì)量問題處理6.4質(zhì)量責(zé)任追究7.促銷活動7.1促銷活動類型7.2促銷活動時間與地點7.3促銷活動參與條件7.4促銷活動效果評估8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同附件12.1附件名稱12.2附件內(nèi)容12.3附件效力13.合同變更與補充13.1合同變更條件13.2合同補充內(nèi)容13.3合同變更與補充的效力14.其他約定事項14.1其他約定事項內(nèi)容14.2其他約定事項效力第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.1.1出售方名稱：X有限公司1.1.2出售方地址：省市區(qū)路號1.1.3出售方法定代表人：1.1.4出售方聯(lián)系電話：138000000001.1.6購買方名稱：X商貿(mào)有限公司1.1.7購買方地址：省市區(qū)路號1.1.8購買方法定代表人：1.1.9購買方聯(lián)系電話：139000000001.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同履行期限：自合同生效之日起至2027年12月31日2.產(chǎn)品與價格2.1產(chǎn)品種類與規(guī)格2.1.1產(chǎn)品名稱：白酒2.1.2產(chǎn)品規(guī)格：500ml/瓶2.1.3產(chǎn)品等級：優(yōu)級2.2產(chǎn)品價格及支付方式2.2.1產(chǎn)品單價：人民幣50元/瓶2.2.2付款方式：貨到付款，10天內(nèi)付清全部貨款2.2.3付款憑證：銀行轉(zhuǎn)賬或支票2.3價格調(diào)整機制2.3.1在合同履行期間，如市場價格波動超過10%，雙方可協(xié)商調(diào)整產(chǎn)品價格3.經(jīng)銷商權(quán)益與責(zé)任3.1經(jīng)銷商銷售區(qū)域3.1.1經(jīng)銷商銷售區(qū)域：省市3.1.2經(jīng)銷商負責(zé)區(qū)域內(nèi)市場推廣、銷售及售后服務(wù)3.2經(jīng)銷商銷售量要求3.2.1年度最低銷售量：10000瓶3.2.2未達到最低銷售量時，經(jīng)銷商需向出售方支付違約金3.3經(jīng)銷商推廣與宣傳責(zé)任3.3.1經(jīng)銷商需制定年度市場推廣計劃，并報出售方審批3.3.2經(jīng)銷商負責(zé)區(qū)域內(nèi)開展各類促銷活動，提高產(chǎn)品知名度3.4經(jīng)銷商售后服務(wù)責(zé)任3.4.1經(jīng)銷商負責(zé)處理客戶投訴，確保客戶滿意度3.4.2經(jīng)銷商需設(shè)立售后服務(wù)團隊，負責(zé)產(chǎn)品售后維修、更換等服務(wù)4.客戶關(guān)系管理4.1客戶信息收集與管理4.1.1經(jīng)銷商負責(zé)收集客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、購買記錄等4.1.2客戶信息需保密，不得泄露給第三方4.2客戶投訴處理機制4.2.1經(jīng)銷商需在接到客戶投訴后24小時內(nèi)給予答復(fù)4.2.2對于客戶投訴，經(jīng)銷商需進行調(diào)查并采取措施解決4.3客戶滿意度調(diào)查與改進4.3.1經(jīng)銷商需定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求4.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，經(jīng)銷商需改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度4.4客戶關(guān)系維護策略4.4.1經(jīng)銷商需定期開展客戶關(guān)懷活動，如節(jié)日問候、禮品贈送等5.售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.1.1產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，免費更換同型號產(chǎn)品5.1.2產(chǎn)品質(zhì)保期外，提供付費維修服務(wù)5.2售后服務(wù)流程5.2.1客戶提出售后服務(wù)請求，經(jīng)銷商接單5.2.2經(jīng)銷商安排專業(yè)人員上門服務(wù)或客戶將產(chǎn)品送至指定維修點5.3售后服務(wù)費用5.3.1產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，免費維修5.3.2產(chǎn)品質(zhì)保期外，維修費用按實際成本收取5.4售后服務(wù)期限5.4.1產(chǎn)品質(zhì)保期：自產(chǎn)品購買之日起一年5.4.2售后服務(wù)期限：自產(chǎn)品購買之日起三年6.質(zhì)量保障6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1產(chǎn)品需符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.2出售方提供的產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告6.2質(zhì)量檢驗與檢測6.2.1出售方負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，確保產(chǎn)品合格6.2.2經(jīng)銷商在收貨時對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋6.3質(zhì)量問題處理6.3.1對于不合格產(chǎn)品，經(jīng)銷商有權(quán)拒絕收貨6.3.2出售方負責(zé)更換或退貨6.4質(zhì)量責(zé)任追究6.4.1因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶損失，由出售方承擔(dān)全部責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1購買方未按時支付貨款8.1.2經(jīng)銷商未達到年度最低銷售量8.1.3經(jīng)銷商未履行推廣與宣傳責(zé)任8.1.4經(jīng)銷商未妥善處理客戶投訴8.1.5出售方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.2.1違約方需向守約方支付違約金8.2.2違約金比例為合同總金額的5%8.2.3違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后15日內(nèi)支付8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1對于因違約造成的損失，違約方需賠償守約方實際損失8.3.2賠償金額應(yīng)在賠償發(fā)生后30日內(nèi)支付9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密9.1.2任何未公開的技術(shù)、市場信息9.2保密期限9.2.1保密期限自合同生效之日起至合同終止后3年9.3保密責(zé)任9.3.1雙方均負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露9.3.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2出現(xiàn)不可抗力因素10.1.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同10.2合同終止條件10.2.1合同履行期限屆滿10.2.2雙方約定的合同終止條件成就10.3合同解除與終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)10.3.2雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的合同義務(wù)10.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算，結(jié)清所有款項11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決11.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1仲裁委員會應(yīng)為中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會11.3爭議解決費用11.3.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外12.合同附件12.1附件名稱12.1.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.2市場推廣方案12.1.3售后服務(wù)細則12.2附件內(nèi)容12.2.1附件內(nèi)容應(yīng)與合同內(nèi)容一致12.3附件效力12.3.1附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力13.合同變更與補充13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2出現(xiàn)不可抗力因素13.2合同補充內(nèi)容13.2.1補充內(nèi)容應(yīng)明確具體，與合同內(nèi)容相協(xié)調(diào)13.3合同變更與補充的效力13.3.1合同變更或補充自雙方簽字蓋章之日起生效14.其他約定事項14.1其他約定事項內(nèi)容14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2其他約定事項效力14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助合同雙方履行合同義務(wù)或解決爭議而介入合同關(guān)系的第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、鑒定方、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方責(zé)任15.2.1.1第三方應(yīng)按照其提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍，對合同雙方提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.1.2第三方在執(zhí)行職責(zé)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.2.1.3第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.2.2第三方權(quán)利15.2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.2.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的協(xié)助和配合。15.2.3第三方義務(wù)15.2.3.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，確保合同雙方的利益不受損害。15.2.3.2第三方應(yīng)及時向合同雙方通報服務(wù)進展情況，確保合同雙方對服務(wù)過程有充分了解。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與合同雙方的關(guān)系為輔助性、協(xié)助性關(guān)系，不改變合同雙方的權(quán)利義務(wù)。15.3.2第三方不參與合同雙方的利潤分配和風(fēng)險承擔(dān)。15.3.3第三方在介入合同關(guān)系后，仍需遵守合同雙方的保密協(xié)議。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款16.1甲乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任合同約定的服務(wù)。16.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等事項。16.3甲乙方應(yīng)將第三方介入情況及時通知對方，并取得對方的同意。17.明確第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方因其過錯導(dǎo)致合同無法履行的，其責(zé)任限額為合同總金額的5%。17.1.2第三方責(zé)任限額不包括因其故意或重大過失導(dǎo)致的損失。17.2超出責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。18.第三方介入的具體情形及處理18.1第三方介入的具體情形18.1.1合同雙方因產(chǎn)品質(zhì)量爭議需要第三方鑒定；18.1.2合同雙方因合同履行發(fā)生爭議需要第三方調(diào)解；18.1.3合同雙方需要第三方提供專業(yè)咨詢服務(wù)。18.2第三方介入的處理18.2.1合同雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；18.2.2第三方介入后，合同雙方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和資料；18.2.3第三方介入結(jié)束后，合同雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的結(jié)論或建議，采取相應(yīng)的措施。19.第三方介入的費用承擔(dān)19.1第三方介入的費用由合同雙方按照合同約定承擔(dān)；19.2如合同未約定費用承擔(dān)，由提出第三方介入的一方承擔(dān)。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中，如合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；20.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細要求和說明：提供國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，以及產(chǎn)品具體質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.市場推廣方案詳細要求和說明：包括市場推廣活動的具體內(nèi)容、時間、地點、參與人員、預(yù)算等。3.售后服務(wù)細則詳細要求和說明：包括售后服務(wù)的內(nèi)容、流程、費用、期限、責(zé)任追究等。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。5.客戶滿意度調(diào)查問卷詳細要求和說明：調(diào)查問卷的設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理，能夠有效收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價。6.違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)詳細要求和說明：列出各種違約行為的認定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的責(zé)任。7.爭議解決流程詳細要求和說明：包括爭議解決的途徑、步驟、時間等。8.保密協(xié)議詳細要求和說明：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。9.合同變更及補充協(xié)議詳細要求和說明：變更或補充協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)與合同一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章。10.第三方介入報告詳細要求和說明：第三方介入結(jié)束后，應(yīng)提供詳細的服務(wù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、過程、結(jié)論等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1購買方未按時支付貨款1.2經(jīng)銷商未達到年度最低銷售量1.3經(jīng)銷商未履行推廣與宣傳責(zé)任1.4經(jīng)銷商未妥善處理客戶投訴1.5出售方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題1.6第三方未能履行服務(wù)協(xié)議2.違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體明確，便于操作。2.2違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相一致。3.違約責(zé)任示例說明3.1購買方未按時支付貨款違約責(zé)任：購買方需支付違約金，違約金比例為合同總金額的5%。3.2經(jīng)銷商未達到年度最低銷售量違約責(zé)任：經(jīng)銷商需向出售方支付違約金，違約金比例為合同總金額的5%。3.3經(jīng)銷商未履行推廣與宣傳責(zé)任違約責(zé)任：經(jīng)銷商需向購買方支付違約金，違約金比例為合同總金額的5%。3.4經(jīng)銷商未妥善處理客戶投訴違約責(zé)任：經(jīng)銷商需向購買方支付違約金，違約金比例為合同總金額的5%。3.5出售方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題違約責(zé)任：出售方需承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶損失，并支付相應(yīng)的賠償金。3.6第三方未能履行服務(wù)協(xié)議違約責(zé)任：第三方需承擔(dān)因未能履行服務(wù)協(xié)議導(dǎo)致的損失，并支付相應(yīng)的賠償金。全文完。2024版白酒二批經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理與售后服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1經(jīng)銷商名稱1.2經(jīng)銷商法定代表人1.3經(jīng)銷商住所1.4經(jīng)銷商聯(lián)系方式2.白酒品牌及產(chǎn)品信息2.1白酒品牌名稱2.2白酒產(chǎn)品規(guī)格2.3白酒產(chǎn)品數(shù)量2.4白酒產(chǎn)品價格3.合作期限及終止條件3.1合作期限3.2合作期限延長3.3合作終止條件4.銷售區(qū)域及市場保護4.1銷售區(qū)域劃分4.2市場保護措施5.產(chǎn)品采購與配送5.1產(chǎn)品采購方式5.2產(chǎn)品配送要求5.3配送時間及費用6.價格政策與促銷活動6.1價格政策6.2促銷活動方案6.3促銷活動執(zhí)行7.售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2客戶關(guān)系管理體系7.3客戶投訴處理8.質(zhì)量保證與責(zé)任8.1產(chǎn)品質(zhì)量保證8.2質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)9.付款方式與結(jié)算9.1付款方式9.2結(jié)算周期9.3逾期付款處理10.廣告宣傳與品牌推廣10.1廣告宣傳內(nèi)容10.2品牌推廣活動10.3宣傳費用承擔(dān)11.合同的修改與補充11.1修改程序11.2補充協(xié)議12.知識產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2商業(yè)秘密保護13.違約責(zé)任與爭議解決13.1違約責(zé)任13.2爭議解決方式14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1經(jīng)銷商名稱：酒業(yè)有限公司1.2經(jīng)銷商法定代表人：1.3經(jīng)銷商住所：省市區(qū)路號2.白酒品牌及產(chǎn)品信息2.1白酒品牌名稱：牌白酒2.2白酒產(chǎn)品規(guī)格：500ml/瓶2.3白酒產(chǎn)品數(shù)量：1000瓶2.4白酒產(chǎn)品價格：每瓶人民幣100元3.合作期限及終止條件3.1合作期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2合作期限延長：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長合作期限3.3.1一方未履行合同約定，經(jīng)催告后仍未糾正；3.3.2一方破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照；3.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。4.銷售區(qū)域及市場保護4.1銷售區(qū)域劃分：省市區(qū)4.2市場保護措施：經(jīng)銷商不得在指定區(qū)域外銷售產(chǎn)品，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.產(chǎn)品采購與配送5.1產(chǎn)品采購方式：經(jīng)銷商根據(jù)市場需求向供應(yīng)商訂購產(chǎn)品5.2產(chǎn)品配送要求：供應(yīng)商應(yīng)在訂單確認后3個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品配送5.3配送時間及費用：配送時間根據(jù)距離和交通狀況確定，配送費用由供應(yīng)商承擔(dān)。6.價格政策與促銷活動6.1價格政策：產(chǎn)品售價按照合同約定的價格執(zhí)行6.2促銷活動方案：雙方共同制定促銷活動方案，并報相關(guān)部門審批6.3促銷活動執(zhí)行：經(jīng)銷商按照方案執(zhí)行促銷活動，確?；顒有Ч?.售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理7.1售后服務(wù)內(nèi)容：提供產(chǎn)品退換貨、維修等服務(wù)7.2客戶關(guān)系管理體系：建立客戶信息檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求7.3客戶投訴處理：接到客戶投訴后，24小時內(nèi)回復(fù)，并盡快解決。8.質(zhì)量保證與責(zé)任8.1產(chǎn)品質(zhì)量保證：供應(yīng)商保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)退換貨或賠償損失。8.2質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)：因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的經(jīng)銷商損失，由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。9.付款方式與結(jié)算9.1付款方式：經(jīng)銷商應(yīng)按月向供應(yīng)商支付貨款，具體付款日期為每月的15日。9.2結(jié)算周期：供應(yīng)商應(yīng)在收到貨款后的5個工作日內(nèi)開具發(fā)票。9.3逾期付款處理：如經(jīng)銷商逾期付款，每逾期一日，應(yīng)向供應(yīng)商支付相當(dāng)于貨款金額千分之二的滯納金。10.廣告宣傳與品牌推廣10.1廣告宣傳內(nèi)容：廣告宣傳內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得損害品牌形象。10.2品牌推廣活動：經(jīng)銷商應(yīng)積極參與品牌推廣活動，包括但不限于參加展會、舉辦品鑒會等。10.3宣傳費用承擔(dān)：品牌推廣活動的費用由雙方按比例分擔(dān)。11.合同的修改與補充11.1修改程序：對本合同的修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽字確認。11.2補充協(xié)議：本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.知識產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有，但合同中明確約定的知識產(chǎn)權(quán)歸一方所有的除外。12.2商業(yè)秘密保護：雙方對本合同中的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.違約責(zé)任與爭議解決13.1違約責(zé)任：任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。14.合同生效及其他14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2其他約定事項：本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選定的，為協(xié)助合同履行提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或監(jiān)督管理的獨立法人或其他組織。1.2.1中介機構(gòu)：如律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等；2.技術(shù)服務(wù)機構(gòu)：如產(chǎn)品檢測機構(gòu)、認證機構(gòu)等；3.監(jiān)督機構(gòu)：如行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管部門等。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任：2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同履行的順利進行；2.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌驌p害甲乙雙方權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；2.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。2.2權(quán)利：2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便其履行職責(zé)；2.2.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督，并提出改進建議。2.3利益：2.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用；2.3.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方對其服務(wù)的認可和評價。3.第三方介入的程序3.1第三方的選定：3.1.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，共同選定第三方；3.1.2第三方的選定應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。3.2第三方的職責(zé)：3.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同；3.2.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報告工作進展情況。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：4.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌驌p害甲乙雙方權(quán)益的最高賠償金額；4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻的最高賠償金額。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以合同約定為準(zhǔn)；