DB52∕T 1662-2022 溫泉度假地等級(jí)劃分與評(píng)定

ICS03.200CCSA1252IDB52/T1662—2022前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4等級(jí)劃分 25等級(jí)評(píng)定 3附錄A（規(guī)范性）等級(jí)劃分必備條件項(xiàng)目及檢查要求 5附錄B（規(guī)范性）等級(jí)劃分一般條件項(xiàng)目及評(píng)價(jià)要求 8附錄C（規(guī)范性）游客滿意度評(píng)價(jià) 23附錄D（規(guī)范性）溫泉度假地等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)書(shū) 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的1DB52/T1662—2022溫泉度假地等級(jí)劃分與評(píng)定本文件規(guī)定了溫泉度假地的等級(jí)劃分、等級(jí)評(píng)定等。本文件適用于溫泉度假地的等級(jí)劃分與評(píng)定。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分:旅游休閑符號(hào)GB/T18920城市污水再生利用城市雜用水水質(zhì)GB/T18921城市污水再生利用景觀環(huán)境用水水質(zhì)GB37487公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB37489.1公共場(chǎng)所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范第1部分：總則GB37489.2公共場(chǎng)所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范第2部分：住宿場(chǎng)所GB37489.3公共場(chǎng)所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范第3部分：人工游泳場(chǎng)所GB50763無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范CJJ184餐廚垃圾處理技術(shù)規(guī)范LB/T012城市旅游導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求LB/T016-2017溫泉旅游企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)定LB/T034景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則LB/T063旅游經(jīng)營(yíng)者處理投訴規(guī)范LB/T070溫泉旅游泉質(zhì)等級(jí)劃分3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。溫泉hotspring從地下自然涌出或人工采集，并含有多種對(duì)人體有益的礦物質(zhì)及微量元素，且溫度≥25℃的礦水。[來(lái)源：LB/T016-2017，3.1]2以溫泉(含地?zé)嵴魵?、礦物泥或冷泉)為載體，以沐浴、泡湯和健康理療為主，提供參與、體驗(yàn)和4等級(jí)劃分4.2.1溫泉度假地等級(jí)標(biāo)志、標(biāo)牌、證書(shū)應(yīng)由溫泉度假地等級(jí)評(píng)定機(jī)4.2.2溫泉度假地等級(jí)標(biāo)牌應(yīng)置于溫泉度假地明顯位置。4.3劃分條件4.3.1.1溫泉度假地應(yīng)符合法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，管理運(yùn)營(yíng)安全可靠，具備優(yōu)質(zhì)溫泉資源，良好接待4.3.1.2溫泉度假地等級(jí)劃分必備條件包括溫泉資質(zhì)、安全要求、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、規(guī)劃管理、接待設(shè)施、接待人次、規(guī)模面積、勞務(wù)保障等項(xiàng)目，等級(jí)劃分必備條件項(xiàng)目及檢查要求見(jiàn)附錄A。4.3.1.3金湯級(jí)溫泉度假地必備條件項(xiàng)目及檢查要求見(jiàn)附錄A中表A.1,銀湯級(jí)溫泉度假地必備條件4.3.1.4金湯級(jí)、銀湯級(jí)溫泉度假地必備條件項(xiàng)目檢查要求應(yīng)達(dá)到附錄A的規(guī)定，后續(xù)評(píng)價(jià)方可進(jìn)行。4.3.3溫泉度假地等級(jí)劃分一般條件包括自然資源環(huán)境與保護(hù)、歷史人文資源與傳承、溫泉度假地業(yè)般條件項(xiàng)目及評(píng)價(jià)要求見(jiàn)附錄B。4.3.4溫泉度假地等級(jí)劃分一般條件項(xiàng)目評(píng)價(jià)分值總分為900分，各項(xiàng)目評(píng)價(jià)及分值應(yīng)符合以下要求：a)其余項(xiàng)目評(píng)價(jià)見(jiàn)附錄B,分值為800分；b)游客滿意度評(píng)價(jià)見(jiàn)附錄C,分值為100分。34.3.4.1金湯級(jí)溫泉旅游度假地一般條件項(xiàng)目評(píng)價(jià)分值應(yīng)達(dá)到700分，銀湯級(jí)溫泉旅游度假地一般條件項(xiàng)目評(píng)價(jià)分值應(yīng)達(dá)到600分。5等級(jí)評(píng)定5.1評(píng)定機(jī)構(gòu)a)溫泉度假地等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)書(shū)(見(jiàn)附錄D);d)溫泉度假地管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及基本情況；e)溫泉度假地經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的基本信息表及圖片資料；g)溫泉度假地自查評(píng)定表及情況說(shuō)明。5.3評(píng)定程序5.3.1初審5.3.2.1溫泉度假地等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在60天內(nèi)根據(jù)提交的申請(qǐng)資料按照本文件對(duì)申請(qǐng)的溫泉度假地b)按附錄A的規(guī)定，檢查確認(rèn)達(dá)標(biāo)情況；c)按附錄B的規(guī)定，逐項(xiàng)評(píng)價(jià)進(jìn)行打分，給出評(píng)價(jià)分值；d)按附錄C的規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放游客滿意度問(wèn)卷并回收，統(tǒng)計(jì)游客滿意度分值；e)綜合檢查達(dá)標(biāo)、評(píng)價(jià)分值、游客滿意度分值，全面考核，評(píng)定等級(jí)。5.4評(píng)定方法5.4.1評(píng)定工作的組織實(shí)施按照評(píng)定程序和要求進(jìn)行。5.4.2取得相應(yīng)等級(jí)的溫泉度假地，由溫泉度假地等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向社會(huì)公告。5.5.2已取得銀湯級(jí)溫泉度假地的，可于等級(jí)評(píng)定的次年提交復(fù)評(píng)申請(qǐng)，達(dá)到金湯級(jí)溫泉度假地要求5.5.3溫泉度假地應(yīng)按照本文件進(jìn)行自查工作，并將復(fù)評(píng)申請(qǐng)和自查材料提交溫泉度假地等級(jí)評(píng)定機(jī)4DB52/T1662—2022構(gòu)，材料符合要求由溫泉度假地等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織實(shí)施復(fù)評(píng)。5.5.4對(duì)復(fù)評(píng)達(dá)到相應(yīng)等級(jí)的，繼續(xù)授予相應(yīng)等級(jí)的標(biāo)志和證書(shū)。5.5.5對(duì)復(fù)評(píng)達(dá)不到相應(yīng)等級(jí)的溫泉度假地，按以下方法處理：a)溫泉度假地等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)做出限期整改、取消等級(jí)的處理，并在相應(yīng)范圍公布處理結(jié)果；b)溫泉度假地在規(guī)定期限內(nèi)完成整改并向溫泉度假地等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)報(bào)告整改情況。在限期內(nèi)未達(dá)成整改要求，溫泉度假地等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)作出取消相應(yīng)等級(jí)的處理，并向社會(huì)公布；c)取消等級(jí)的溫泉度假地，自取消之日起至一年后，方可重新申請(qǐng)?jiān)u定；d)已取得等級(jí)的溫泉度假地如發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)、重大投訴、擾亂溫泉度假市場(chǎng)秩序、在行業(yè)內(nèi)造成惡劣影響的，溫泉度假地等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)可做出取消等級(jí)處理。5.5.6溫泉度假地接到取消等級(jí)處理的，由溫泉度假地等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)收回等級(jí)標(biāo)志及證書(shū)。5DB52/T1662—2022等級(jí)劃分必備條件項(xiàng)目及檢查要求表A.1給出了金湯級(jí)溫泉度假地必備條件項(xiàng)目及檢查要求，表A.2給出了銀湯級(jí)溫泉度假地必備條件項(xiàng)目及檢查要求。表A.1金湯級(jí)溫泉度假地必備條件項(xiàng)目及檢查要求1/2/水、電、氣、油、游樂(lè)設(shè)施、壓力容器、管線等設(shè)施設(shè)備應(yīng)安全有效運(yùn)行，并有完整游泳和極限運(yùn)動(dòng)等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的休閑娛樂(lè)活動(dòng)應(yīng)配備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技能工作人員和救援人3/4/應(yīng)有正式批準(zhǔn)的溫泉度假地規(guī)劃，溫泉度假地總體規(guī)劃科學(xué)合理，并能貫徹在各類(lèi)詳5/6DB52/T1662—2022表A.1（續(xù)）6/年游客接待數(shù)量應(yīng)不低于30萬(wàn)人次，年游客規(guī)模按溫泉門(mén)票統(tǒng)計(jì)口徑計(jì)算應(yīng)達(dá)到207/8/表A.2銀湯級(jí)溫泉度假地必備條件項(xiàng)目及檢查要求1/溫泉實(shí)際開(kāi)采量應(yīng)不超過(guò)天然流量、地?zé)峋畬?shí)際開(kāi)采2/水、電、氣、油、游樂(lè)設(shè)施、壓力容器、管線等設(shè)施設(shè)備應(yīng)安全有效運(yùn)行，并有完整應(yīng)符合相關(guān)消防安全法律法規(guī)要求，消防設(shè)施齊備完應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理防控制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，安全游泳和極限運(yùn)動(dòng)等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的休閑娛樂(lè)活動(dòng)應(yīng)配備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技能工作人員和救援人3/4/應(yīng)有承擔(dān)旅游市場(chǎng)管理職責(zé)的統(tǒng)一有效的管理機(jī)構(gòu)或自治組織，應(yīng)有正式批準(zhǔn)的溫泉度假地規(guī)劃，溫泉度假地總體規(guī)劃科學(xué)合理，并能貫徹在各類(lèi)詳5/7DB52/T1662—2022表A.2（續(xù)）6/年游客接待數(shù)量應(yīng)不低于20萬(wàn)人次，年游客規(guī)模按溫泉門(mén)票統(tǒng)計(jì)口徑計(jì)算應(yīng)達(dá)到157/8/8DB52/T1662—2022（規(guī)范性）等級(jí)劃分一般條件項(xiàng)目及評(píng)價(jià)要求表B.1給出了等級(jí)劃分一般條件項(xiàng)目及評(píng)價(jià)要求。表B.1等級(jí)劃分一般條件項(xiàng)目及評(píng)價(jià)要求16343℃~50℃。36℃~42℃。625℃~35℃。3溫泉水含有多種具有醫(yī)療價(jià)值的珍稀礦物質(zhì)，達(dá)到LB/T070的優(yōu)質(zhì)6642044219DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）44244244320402DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）312222222更衣區(qū)內(nèi)溫度在20℃~27℃。1121DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）1122422211112222222222211室內(nèi)泡池區(qū)通風(fēng)良好，溫度在20℃~27℃。1222有采用貴州中藥材加料溫泉和溫泉藥浴方式浸DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）溫泉產(chǎn)品有效結(jié)合地方民族文化特色，帶來(lái)7應(yīng)開(kāi)通旅游咨詢熱線電話，滿足游客的旅游8>800間。86428DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）6442442044208DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）442有不同面積和類(lèi)型會(huì)議室，可同時(shí)接納400人。14421422622264466424421DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）04421044204223332222228444224224DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）22422827>20%。75352提供代寄件\收件等基本物流業(yè)務(wù)或設(shè)置智3553155355308583DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）32422422646622246DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）4224溫泉度假地內(nèi)各企業(yè)依據(jù)LB/T034測(cè)算企業(yè)最大承載量，并在入口2在省級(jí)主流媒體公布游客承載量和動(dòng)態(tài)數(shù)量，有26222822226水面面積250m及以下的游泳池，應(yīng)至少配備游泳救生員3人；水面面積250m以上的游泳池，應(yīng)按面積每增加250m及以內(nèi)增加1248溫泉水質(zhì)衛(wèi)生細(xì)菌總數(shù)≤100CFU/mL，大腸菌群≤44DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）浴池設(shè)施衛(wèi)生不得檢出大腸菌群、金黃色葡，（其他接待設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB37487、GB37488、GB37489.1、GB37489.2及LB/T016-2017的要求。（發(fā)現(xiàn)一處不合格得分為0862226DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）4226>60萬(wàn)人次以上/年。741>35萬(wàn)人天以上/年。7417415528省外游客占比達(dá)到超過(guò)40%。8642DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）2222222222442532755DB52/T1662—2022表B.1（續(xù)）溫泉度假地聘有非遺文化傳承人，定期開(kāi)展88538DB52/T1662—2022（規(guī)范性）游客滿意度評(píng)價(jià)C.1評(píng)價(jià)方法C.1.1游客滿意度評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括溫泉資源、氣候、溫泉文化及氛圍、溫泉設(shè)施、游客中心等，游客意見(jiàn)調(diào)查表見(jiàn)表C.1。C.1.2溫泉度假地現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放100份游客問(wèn)卷進(jìn)行游客意見(jiàn)調(diào)查。C.1.3按收回的游客問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分，計(jì)分表見(jiàn)表C.2。表C.1游客意見(jiàn)調(diào)查表同意溫泉資源的品質(zhì)和氣候舒適度溫泉文化餐飲或食品DB52/T1662—2022表C.1（續(xù)）意同意度（國(guó)家省、市）名表C.2計(jì)分表C.2評(píng)價(jià)得分計(jì)算C.2.1游客滿意度調(diào)查結(jié)果按加權(quán)平均值進(jìn)行評(píng)價(jià)得分計(jì)算，單個(gè)游客滿意度按公式（C.1）計(jì)算，總體游客滿意度按公式（C.2）計(jì)算。（C.1）（C.2）式中：An——單個(gè)游客滿意度得分；Sn——總體游客滿意度得分；Dj——調(diào)查項(xiàng)目權(quán)重；Di——調(diào)查項(xiàng)目實(shí)際滿意度得分；N——調(diào)查游客人數(shù)。C.2.2按總體游客滿意度得分給出相應(yīng)的游客滿意度評(píng)價(jià)得分，其分值