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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨國(guó)服務(wù)提供合同(國(guó)際版)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1服務(wù)A1.1.2服務(wù)B1.1.3服務(wù)C1.2服務(wù)地點(diǎn)1.3服務(wù)時(shí)間2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.1.1服務(wù)提供2.1.2技術(shù)支持2.1.3客戶服務(wù)2.2客戶方的責(zé)任2.2.1支付費(fèi)用2.2.2提供必要信息2.2.3配合服務(wù)提供方3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用計(jì)算3.1.2費(fèi)用支付方式3.1.3費(fèi)用支付時(shí)間3.2額外費(fèi)用3.3退款政策4.合同期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約5.1.1未能提供服務(wù)5.1.2服務(wù)不符合約定5.2客戶方的違約5.2.1未能支付費(fèi)用5.2.2提供錯(cuò)誤信息6.爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商6.2調(diào)解6.3仲裁7.適用法律7.1法律適用7.2法院管轄8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的處理11.服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)11.1服務(wù)提供方的權(quán)利11.2服務(wù)提供方的義務(wù)12.客戶方的權(quán)利與義務(wù)12.1客戶方的權(quán)利12.2客戶方的義務(wù)13.第三方受益人13.1第三方受益人權(quán)益13.2第三方受益人的義務(wù)14.附加條款14.1技術(shù)支持細(xì)節(jié)14.2客戶服務(wù)流程14.3其他補(bǔ)充條款第一部分:合同如下:第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1服務(wù)A(1)服務(wù)A1(2)服務(wù)A2(3)服務(wù)A31.1.2服務(wù)B(1)服務(wù)B1(2)服務(wù)B2(3)服務(wù)B31.1.3服務(wù)C(1)服務(wù)C1(2)服務(wù)C2(3)服務(wù)C31.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為客戶方的指定地點(diǎn)。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同終止之日止。服務(wù)時(shí)間可根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行延長(zhǎng)或縮短。第二條雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.1.1服務(wù)提供服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間向客戶方提供服務(wù)。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持,確保服務(wù)的正常運(yùn)行。2.1.3客戶服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解答客戶方的疑問和問題。2.2客戶方的責(zé)任2.2.1支付費(fèi)用客戶方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用支付方式和支付時(shí)間向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.2提供必要信息客戶方應(yīng)向服務(wù)提供方提供必要的信息,以便服務(wù)提供方能夠正常提供服務(wù)。2.2.3配合服務(wù)提供方客戶方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方,確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等因素進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用計(jì)算方式見附件。3.1.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬,具體賬戶信息見合同附件。3.1.3費(fèi)用支付時(shí)間客戶方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2額外費(fèi)用如因客戶方原因?qū)е路?wù)提供方產(chǎn)生額外費(fèi)用,客戶方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的額外費(fèi)用。3.3退款政策服務(wù)提供方在收到客戶方的退款請(qǐng)求后,將在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核,并根據(jù)實(shí)際情況決定是否退款。第四條合同期限4.1起始日期合同起始日期為合同簽訂之日起。4.2終止日期合同終止日期為合同約定的服務(wù)時(shí)間結(jié)束之日起。4.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約,應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議,并明確約定續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約5.1.1未能提供服務(wù)如服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù),應(yīng)向客戶方支付違約金,違約金計(jì)算方式見附件。5.1.2服務(wù)不符合約定如服務(wù)提供方提供的服務(wù)不符合合同約定,客戶方有權(quán)要求服務(wù)提供方改正或退還相應(yīng)費(fèi)用。5.2客戶方的違約5.2.1未能支付費(fèi)用如客戶方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用,服務(wù)提供方有權(quán)暫停提供服務(wù),直至客戶方支付完畢。5.2.2提供錯(cuò)誤信息如客戶方提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致服務(wù)提供方無(wú)法正常提供服務(wù),客戶方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解如雙方協(xié)商不成,可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁如調(diào)解不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起仲裁訴訟。第八條適用法律7.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2法院管轄本合同引起的任何訴訟或爭(zhēng)議,雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。第九條保密條款8.1保密信息保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的或一方知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等非公開信息。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方書面同意,不得向任何第三方泄露或公開。8.3保密期限保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效,期限為五年。第十條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同,該方應(yīng)立即通知對(duì)方,并提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力通知一方應(yīng)在知悉不可抗力事件發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出不可抗力通知。第十一條合同的變更與終止10.1變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容,應(yīng)書面通知對(duì)方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件本合同在下列情況下可以終止:(1)雙方協(xié)商一致解除合同;(2)合同約定的服務(wù)時(shí)間結(jié)束;(3)不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行;(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3終止后的處理合同終止后,雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù),包括但不限于結(jié)算、交接等。第十二條服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)11.1服務(wù)提供方的權(quán)利服務(wù)提供方有權(quán)要求客戶方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用,并有權(quán)要求客戶方提供必要的信息和服務(wù)條件。11.2服務(wù)提供方的義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù),并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。第十三條客戶方的權(quán)利與義務(wù)12.1客戶方的權(quán)利客戶方有權(quán)要求服務(wù)提供方按照合同約定提供服務(wù),并有權(quán)要求服務(wù)提供方提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。12.2客戶方的義務(wù)客戶方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用,并提供必要的信息和服務(wù)條件。第十四條第三方受益人13.1第三方受益人權(quán)益如本合同中存在第三方受益人,該第三方受益人應(yīng)享有合同約定的權(quán)益。13.2第三方受益人的義務(wù)第三方受益人應(yīng)履行合同約定的義務(wù),并按照合同約定對(duì)服務(wù)提供方和客戶方負(fù)責(zé)。第二部分:第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外,參與本合同履行過程的各方,包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。15.2第三方職責(zé)第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的職責(zé),并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。15.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定要求甲乙方提供必要的信息和服務(wù)條件。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),不得損害甲乙方的合法權(quán)益,并按照合同約定履行義務(wù)。第十六條第三方介入后的額外條款16.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時(shí),應(yīng)謹(jǐn)慎評(píng)估其資質(zhì)、信譽(yù)及能力,并確保其符合合同約定的條件。16.2第三方變更如甲乙方需變更第三方,應(yīng)提前書面通知對(duì)方,并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。16.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任,并不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲乙方。16.4第三方責(zé)任限額如第三方因履行合同導(dǎo)致甲乙方損失,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,但賠償金額不得超過合同約定的限額。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的界定第三方與甲乙方的關(guān)系是基于本合同約定的合作關(guān)系,第三方并非甲乙方的代理人或雇員。17.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方根據(jù)合同約定向甲乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品,甲乙方按照合同約定支付相應(yīng)費(fèi)用,雙方權(quán)益自行劃分。17.3第三方與甲乙方的溝通協(xié)作甲乙方與第三方之間的溝通協(xié)作應(yīng)基于合同約定的內(nèi)容進(jìn)行,并確保合同的履行。第十八條第三方介入的變更與終止18.1第三方變更如甲乙方需變更第三方,應(yīng)提前書面通知對(duì)方,并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。18.2第三方終止如第三方未能按照合同約定履行義務(wù),甲乙方有權(quán)終止與第三方的合作,并與對(duì)方簽訂書面終止協(xié)議。18.3第三方終止后的處理第三方終止合作后,甲乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù),包括但不限于結(jié)算、交接等。第十九條第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1雙方協(xié)商甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2調(diào)解如雙方協(xié)商不成,可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。19.3仲裁如調(diào)解不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起仲裁訴訟。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)列舉各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、時(shí)間等,作為合同附件。附件二:費(fèi)用計(jì)算方法詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式,包括費(fèi)率、計(jì)算公式等。附件三:保密信息清單具體列舉雙方需要保密的信息內(nèi)容,包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件四:第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明選擇第三方時(shí)應(yīng)滿足的條件和標(biāo)準(zhǔn)。附件五:第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議,作為本合同的附件。附件六:技術(shù)支持細(xì)節(jié)詳細(xì)說明技術(shù)支持的提供范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件七:客戶服務(wù)流程詳細(xì)說明客戶服務(wù)的提供流程,包括服務(wù)咨詢、投訴處理等。附件八:合同履行過程中的通知和證明文件格式規(guī)定雙方在合同履行過程中需要發(fā)出的通知和證明文件的格式。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:違約行為:1.服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)。2.服務(wù)提供方提供的服務(wù)不符合合同約定。3.客戶方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶方提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致服務(wù)提供方無(wú)法正常提供服務(wù)。5.第三方未能按照合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.服務(wù)提供方違約:根據(jù)合同約定,支付違約金或承擔(dān)相應(yīng)損失。2.客戶方違約:根據(jù)合同約定,支付滯納金或承擔(dān)相應(yīng)損失。3.第三方違約:根據(jù)與第三方簽訂的協(xié)議,追究第三方的違約責(zé)任。示例說明:如服務(wù)提供方未能在合同約定的服務(wù)時(shí)間提供服務(wù),視為違約,應(yīng)按照合同約定支付違約金。說明
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