移動商務(wù)基礎(chǔ)（第三版） 課件 01模塊一移動商務(wù)認(rèn)知

移動商務(wù)認(rèn)知主講人：時間：20XX《移動商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件目錄01移動商務(wù)概述02移動商務(wù)的應(yīng)用類型03移動商務(wù)物流配送04移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢05移動商務(wù)的未來發(fā)展趨勢CONTENTSPART01移動商務(wù)概述移動商務(wù)是指通過移動設(shè)備隨時隨地獲得的一切服務(wù)，涉及通信、娛樂、商業(yè)廣告、旅游、緊急救助、農(nóng)業(yè)、金融、學(xué)習(xí)和商業(yè)運營等。狹義的移動商務(wù)是指通過移動終端（如手機、平板電腦、PDA等）等無線通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合進(jìn)行商品或服務(wù)的貨幣交易的商務(wù)類活動。移動商務(wù)的定義時空無界性：移動用戶可以在任何時間、任何地點查詢所需的商品或服務(wù)信息，并啟動、協(xié)調(diào)和完成移動交易。個性化：由于每部移動終端都有唯一的SIM智能卡，因此服務(wù)提供商可以很方便地通過它收集用戶信息。同時，消費者可以在經(jīng)過自己許可的情況下，讓商家收集自己的數(shù)據(jù)信息，從而為自己提供更好的服務(wù)，還可讓商家根據(jù)自己的要求提供一定的隱私保護(hù)措施。便捷性：不受地域限制，查看郵箱、收發(fā)即時信息和交換圖文、觀看視頻等，都因移動互聯(lián)網(wǎng)的普及而變得非常容易和便捷。位置相關(guān)性：采用全球定位技術(shù)（GPS）和基于位置服務(wù)技術(shù)（LBS），可以幫助服務(wù)提供商更準(zhǔn)確地識別用戶所在位置，從而向用戶提供與其位置相關(guān)的信息，如附近的旅游景點、酒店或旅館、滴滴出行、共享單車等。移動商務(wù)的特點B2C移動商務(wù)：企業(yè)與消費者之間的移動商務(wù)。B2B移動商務(wù)：企業(yè)與企業(yè)之間的移動商務(wù)。O2O移動商務(wù)：將線下電子商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓用戶可以線上訂購、線下消費，互聯(lián)網(wǎng)成為線下的交易平臺，將線上的消費者帶到現(xiàn)實的店鋪中。C2B移動商務(wù)：消費者對企業(yè)的交易模式。01020504C2C移動商務(wù)：消費者與消費者之間的移動商務(wù)。03移動商務(wù)的類型推式服務(wù)：根據(jù)特定用戶的習(xí)慣、興趣、愛好、風(fēng)俗、專業(yè)背景等信息，向用戶推送用戶所需要的個性化服務(wù)。01拉式服務(wù)：用戶根據(jù)商家在移動APP或者移動web網(wǎng)站上發(fā)布的信息，自主選擇所需要的服務(wù)。02交互式服務(wù)：商家可以為用戶推送個性化信息，用戶也可以在商家的移動站點或APP應(yīng)用中自主選擇服務(wù)。03移動商務(wù)的服務(wù)類型PART02移動商務(wù)的應(yīng)用類型移動短信、彩信和移動即時通信等形式，如微信、微博、短信通知、短信廣告以及手機報等，也包括移動信息搜索服務(wù)。移動信息服務(wù)允許用戶使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。典型的移動支付手段有手機銀行、第三方移動支付平臺、NFC近場支付等。移動支付通過使用移動通信技術(shù)，例如PDA、移動電話和衛(wèi)星通信來提供醫(yī)療服務(wù)和信息，具體到移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，則以基于安卓和iOS等移動終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類APP應(yīng)用為主。移動醫(yī)療傳統(tǒng)娛樂方式在手機、平板電腦及PDA等移動通信終端上的應(yīng)用。隨著5G技術(shù)的普及，寬帶傳輸、手持終端和移動視頻等新技術(shù)產(chǎn)生的能量會進(jìn)一步擴展，娛樂創(chuàng)新的表現(xiàn)形式也會越來越豐富多彩。移動娛樂業(yè)務(wù)包括移動游戲、移動視頻、移動在線音樂和無線寵物生活等?！耙苿訆蕵稰ART03移動商務(wù)物流配送簡單方便：移動物流服務(wù)簡化了消費者業(yè)務(wù)辦理流程，使物流企業(yè)的管理變得簡單方便。消費者通過移動終端或個人計算機就可以完成在線下單、查詢貨物物流信息和收貨反饋操作；物流企業(yè)通過給員工配置移動終端，可以隨時了解貨物運輸?shù)攸c、貨物配送信息和倉儲信息等內(nèi)容，實現(xiàn)自動訂貨、自動轉(zhuǎn)賬、物流過程追蹤、24小時營業(yè)等諸多功能，提升了服務(wù)的質(zhì)量，提高了企業(yè)的運行效率，增強了客戶的忠誠度，當(dāng)然也增加了商品或服務(wù)的價值。費用低廉：通過將先進(jìn)的條碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、定位技術(shù)、Internet技術(shù)及現(xiàn)有的物流服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的結(jié)合，可以了解待發(fā)貨物的運輸目的地，對流通中的貨物進(jìn)行跟蹤，進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)配送，降低專業(yè)物流企業(yè)運營成本，減少客戶在物流費用上的支出，提高物流運輸?shù)男?，并且通過這些技術(shù)能為客戶提供量身定做的個性化服務(wù)。增值服務(wù)：移動物流提供了許多增值服務(wù)，外向服務(wù)包括市場調(diào)查、商品采購和訂單處理，內(nèi)向服務(wù)包括貨物配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、物流系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃方案的制作等。010203移動物流的特點條碼技術(shù)：為實現(xiàn)對信息的自動掃描和識別而設(shè)計的，是將計算機技術(shù)應(yīng)用于物流行業(yè)的一種自動識別技術(shù)，能實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、可靠地采集數(shù)據(jù)。射頻識別技術(shù)：一種通信技術(shù)，可通過無線電信號識別特定的目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需在系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機械或光學(xué)接觸。地理信息系統(tǒng)：以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機技術(shù)系統(tǒng)。全球定位系統(tǒng)：一種先進(jìn)的衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)，整個系統(tǒng)由發(fā)射裝置和接收裝置兩大部分構(gòu)成。發(fā)射裝置主要由若干顆位于地球衛(wèi)星靜止軌道、不同方位的導(dǎo)航衛(wèi)星構(gòu)成，通過不斷地向地球表面發(fā)射無線電波來提供地面物體的位置信息。移動物流的技術(shù)實時掌控物流運輸過程：移動物流使得客戶能夠?qū)崟r追蹤貨物的在途情況，準(zhǔn)確推算出預(yù)計到達(dá)時間，這一功能徹底改變了傳統(tǒng)物流中貨物一旦發(fā)出便信息不明的狀況，為客戶提供了極大的便利和透明度。01強化司機管理與安全保障：移動物流還具備強大的司機管理和安全功能，通過全程記錄行程軌跡，有效避免了公車私用和非法拉貨等問題。此外，GPS定位系統(tǒng)的應(yīng)用已成為ISO9001認(rèn)證的要求之一，進(jìn)一步提升了企業(yè)的管理水平。03優(yōu)化物流調(diào)度與管理：通過移動物流技術(shù)，企業(yè)能夠有效解決物流調(diào)度難題，不僅提高了工作效率，還顯著降低了油耗等運營成本。同時，系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控車輛和貨物狀態(tài)，一旦偏離預(yù)設(shè)線路即觸發(fā)緊急報警，增強了物流過程的安全性和可控性。02移動物流的應(yīng)用PART04移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)用戶繼續(xù)增長，流量消費迅速增長。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2024年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模近11億人（10.9967億人），較2023年12月增長742萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)78.0%。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.91億，較2022年12月增長1898萬，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達(dá)99.8%。01移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。自2019年我國正式進(jìn)入5G商用元年以來的幾年間，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用發(fā)展取得了顯著成效。截至2024年，我國已建成超過300萬個5G基站，實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的深度覆蓋和重點區(qū)域的優(yōu)化升級。5G套餐用戶規(guī)模更是突破了10億大關(guān)，5G手機普及率持續(xù)攀升，成為全球5G發(fā)展的重要引領(lǐng)者。移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施智能終端全面普及，移動智能終端市場從手機獨霸到“一超多強”。以蘋果iPhone、iPad為代表的智能終端的推出，掀起了移動智能終端發(fā)展的浪潮，智能終端產(chǎn)業(yè)鏈各方的努力及千元以內(nèi)智能手機的發(fā)展，加速推動了智能終端的普及。根據(jù)研究機構(gòu)DigitimesResearch的最新報告，2023年全球智能手機企業(yè)總共出貨15.6億臺，盡管面臨全球經(jīng)濟(jì)波動和供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，但智能手機市場已逐漸恢復(fù)增長態(tài)勢，同比增長約7.7%。01移動智能終端市場移動互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎，直播帶貨成電商新風(fēng)向。我國智能手機技術(shù)的快速發(fā)展，加之5G技術(shù)的加快普及，伴隨著國家逐漸完善電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，推動著中國電子商務(wù)的發(fā)展，在2020年“宅經(jīng)濟(jì)”的刺激下，直播電商帶貨的模式在2020年開始發(fā)展勢頭更加迅猛。截至2023年12月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)8.16億人，較2022年12月增長6501萬人，占網(wǎng)民整體的74.7%。01移動互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)PART05移動商務(wù)的未來發(fā)展趨勢5G技術(shù)將為移動商務(wù)帶來更高速、更穩(wěn)定、低延遲的網(wǎng)絡(luò)體驗，推動更多創(chuàng)新性應(yīng)用場景的出現(xiàn)。例如，5G將為智能生活夯實互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，萬物互聯(lián)成為趨勢，智能家居到城市技術(shù)設(shè)施全面聯(lián)網(wǎng)，將打破目前手機、電腦、平板大數(shù)據(jù)源的單一性，場景化的大數(shù)據(jù)將為智慧生活和城市智能化管理提供更多的可能性。5G技術(shù)的應(yīng)用人工智能與大數(shù)據(jù)的結(jié)合將為移動商務(wù)提供更精準(zhǔn)的用戶畫像和個性化服務(wù)。例如，通過分析用戶在移動設(shè)備上的行為數(shù)據(jù)，商家可以更好地了解用戶的需求和偏好，從而提供更加個性化的商品推薦和營銷策略。01人工智能與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用01隨著貿(mào)易的全球化程度提高，電子商務(wù)的平臺也逐漸跨出國界，跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)