移動商務(wù)基礎(chǔ)（第三版） 課件 05模塊五移動營銷

移動營銷主講人：時間：20XX《移動商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學課件目錄CONTENTS移動營銷概述移動APP營銷二維碼營銷LBS營銷微信營銷PART01移動營銷概述移動營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的延伸，可以實現(xiàn)個性化精準市場營銷。通過移動互聯(lián)網(wǎng)線上線下的營銷手段，提高品牌知名度，收集客戶資料數(shù)據(jù)，增大客戶參加活動或拜訪店面的機會，改進客戶信任度和增加企業(yè)收入。移動營銷的定義可監(jiān)測：通過相關(guān)監(jiān)測軟件，企業(yè)還可準確地監(jiān)控信息的回復(fù)率和回復(fù)時間，從而為企業(yè)提供了監(jiān)測營銷活動的便捷手段。信息整合：企業(yè)可以將產(chǎn)品的價格、外觀、評測和用戶使用效果等信息，通過文字、圖片、視頻等方式詳細地展示出來，用戶通過移動終端就可以直接瀏覽這些內(nèi)容，了解商品各個方面的信息。實時交互：手機在交互性方面有著傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢，可以與客戶產(chǎn)生良好的互動，有助于改善企業(yè)的客戶關(guān)系管理，提高客戶的忠誠度。個性化精準營銷：根據(jù)用戶興趣、愛好、年齡層次、上網(wǎng)習慣和瀏覽記錄等信息，實現(xiàn)有針對性的個性化精準營銷。經(jīng)濟環(huán)保：移動營銷通過數(shù)字信息向用戶進行商品和服務(wù)的宣傳和推銷，所花費的營銷成本相對較低，并且不產(chǎn)生任何營銷活動帶來的廢物和垃圾。靈活方便：不受時間和地域的限制，可以隨時隨地通過無線設(shè)備進行移動支付和在線交易，并進行信息反饋。移動營銷的特點推模式：企業(yè)直接向用戶發(fā)送即時信息進行商品營銷的形式。01WAP網(wǎng)站模式：商家自建WAP網(wǎng)站模式或與其他知名WAP網(wǎng)站合作模式。02終端嵌入：將廣告以圖片、屏保、鈴聲和游戲等形式植入手機企業(yè)生產(chǎn)的手機中。03移動營銷的運行模式4P營銷理論：產(chǎn)品、價格、促銷和渠道。4C營銷策略：客戶、成本、方便和溝通。4I營銷策略：分眾識別與鎖定、即時信息、互動溝通和“我”的個性化。010203移動營銷的理論基礎(chǔ)PART02移動APP營銷移動應(yīng)用程序營銷，是通過在特制手機、社區(qū)、SNS等平臺上運行的應(yīng)用程序來開展營銷活動。01移動APP營銷的定義娛樂應(yīng)用：主打營銷，如游戲軟件。實用價值：為手機用戶在生活、學習、工作中提供方便，如生活助手。移動APP的類型020301050604成本低：相對于電視、報紙甚至是網(wǎng)絡(luò)都要低很多?？鐣r空：隨時隨地為用戶提供全球的營銷服務(wù)。信息全面：能夠全面地展現(xiàn)產(chǎn)品的信息，讓用戶在沒有購買產(chǎn)品之前就已感受到了產(chǎn)品的魅力。精準營銷：APP程序本身就是一種實用性很強的工具，可以為手機用戶在生活、學習、工作中提供方便。提升品牌實力：可以提高企業(yè)的品牌形象，讓用戶了解品牌，進而提升品牌實力。用戶黏性和互動性強：APP營銷的黏性在于一旦用戶將應(yīng)用下載到手機，則應(yīng)用中的各類任務(wù)和趣味性的競猜就會吸引用戶，形成用戶黏性。移動APP營銷的特點PART03二維碼營銷通過二維碼向自己的特定目標客戶群傳遞商務(wù)信息，真正實現(xiàn)精準營銷。二維碼營銷的定義01傳播商業(yè)信息：用戶用手機掃描二維碼即可進入它對應(yīng)的地址，獲得完整的數(shù)據(jù)。02提供互動入口：例如，通過掃描二維碼來關(guān)注微信好友，或進行優(yōu)惠券領(lǐng)取、投票報名、參加調(diào)研等，向企業(yè)回傳客戶信息。03產(chǎn)生線上交易：通過二維碼可以直接把消費者帶往某個商品的電子商務(wù)平臺，產(chǎn)生交易。二維碼的類型01網(wǎng)絡(luò)社交類：如騰訊微信和新浪微博。02服務(wù)提供類：如二維碼營銷、為客戶提供的從票證檢驗到物品信息二維碼化的一整套運營解決方案。03電商購物類：如推廣店鋪、營銷活動和電子券買賣等。04教育與學習類：如教材中掃碼觀看教學視頻。05應(yīng)用工具類：被讀類業(yè)務(wù)和主讀類業(yè)務(wù)。二維碼營銷的模式PART04LBS營銷企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)或無線網(wǎng)絡(luò)，在固定用戶或移動用戶之間，完成定位和服務(wù)銷售的一種營銷方式。LBS營銷的定義利用徽章提升品牌形象：LBS應(yīng)用最核心的產(chǎn)品機制是在某個地點簽到，有機會贏取一枚特殊的LBS徽章。協(xié)助品牌進行產(chǎn)品促銷：在移動用戶通過移動終端登錄LBS客戶端后，LBS會自動檢索用戶當前所在位置，并顯示附近正在或即將舉行活動的地點。通過同步形成口碑傳播：LBS客戶端的地點、簽到、LBS徽章以及商家優(yōu)惠信息等都可以同步到這些平臺。LBS營銷的目標移動性：用戶終端的移動性。分布性：存儲的分布性、計算的分布性、設(shè)備的分布性以及用戶的分布性。個體感知：系統(tǒng)從用戶的角度出發(fā)，結(jié)合空間、時間信息以及個體用戶周圍環(huán)境的信息，自適應(yīng)提取當前用戶感興趣的信息。大眾化：面向廣大的非專業(yè)用戶。01020304LBS營銷的特點簽到服務(wù)：整合型地理位置簽到服務(wù)。01地理圍欄營銷：基于位置通過虛擬邊界來定位目標客戶，并在他們進入或離開特定區(qū)域時觸發(fā)營銷動作的策略。03移動搜索服務(wù)：基于地理位置的周邊信息搜索。02即時信息推送：基于地理位置向用戶實時推送是指通過檢測用戶位置向用戶主動發(fā)送“推”信息的方式。04LBS營銷的模式PART05微信營銷微信營銷是通過建立各種公眾號，與個人用戶實現(xiàn)無縫交互，再配合微信支付，則這種公眾平臺的優(yōu)勢不言而喻。微信營銷的定義01實現(xiàn)真正的對話，溝通都在“手指尖”，是一個非常方便的溝通工具。02具有龐大的用戶基數(shù)，信息曝光率高，可以產(chǎn)生大規(guī)模的傳播效應(yīng)。03信息交流互動性突出，是天然的私密式CRM溝通工具。04是熟人社區(qū)，能夠獲取更加真實的客戶群，且易于病毒式傳播和推廣，微信營銷具備天然的營銷屬性。微信營銷的優(yōu)勢01品牌：樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度、美譽度和特色度。02輔助客戶關(guān)系管理：包括新客戶和老客戶關(guān)系的維系。03客戶咨詢解答通道：解答客戶的疑問。微信營銷的目標PART01F2F模式與企業(yè)品牌推廣：品牌推廣的企業(yè)對終端有直接的控制權(quán)和傳播權(quán)，也在整體的推廣中處于優(yōu)勢主導(dǎo)地位。PART02F2F模式下的消費者溝通：微信帶來的F2F的模式可以幫助企業(yè)跳過第三方機構(gòu)，直接進行溝通，第一時間收集用戶的反