2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)（31篇）

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)（31篇）

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)（通用31篇）

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇1

（一）實(shí)習(xí)前階段的，青況

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指

導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)

下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠

獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取

得了明顯的進(jìn)步。

1.了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)

匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主

交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼。

2,營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在

營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，曼慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是

柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的，

操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶

的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票正反兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方

可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、

打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)

步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)

時(shí)無(wú)法完全分開。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另

外，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶請(qǐng)問(wèn)您支取多少，再次核對(duì)金

額。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

點(diǎn)鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放

角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是

要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運(yùn)用是關(guān)

鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，另一

只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏

兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票

To

4.中間業(yè)務(wù)

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩

項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)；另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前

項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根

據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)

老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支

取。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左

右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人

員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)

聯(lián)交于電信方保存。

（二）實(shí)習(xí)后階段的情況

實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門是儲(chǔ)匯局綜合部，實(shí)習(xí)的崗位

有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易

進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的校對(duì)工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在

對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)（如大額支付、可疑支付等）進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)

督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)效性。充分運(yùn)

用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼已到大三，距離大四畢業(yè)僅有不到一年的時(shí)間了。暑假

在—銀行—支行開展了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在這一個(gè)月里我

在大堂協(xié)助顧客辦理各項(xiàng)任務(wù)，為顧客供給咨詢服務(wù)，此刻回想

起來(lái)，我收獲頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對(duì)銀行

業(yè)務(wù)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。

在實(shí)習(xí)的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流

程并明確了我的工作資料與任務(wù)。我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本

知識(shí)、簡(jiǎn)單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因?yàn)榇筇靡?/p>

而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能夠說(shuō)是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目

前，在各個(gè)大小規(guī)模的銀行，儲(chǔ)蓄部門基本實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)

制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)

金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳

遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。可是每個(gè)柜員所制

的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行

“事后稽核”o別看我們平時(shí)看來(lái)柜員們都只是蓋章打印憑證，

其實(shí)這其中還有著很多繁瑣又復(fù)雜的技術(shù)含量頗高的工作呢。

“一天之際在于晨”,會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)

每一天早上的工作就是對(duì)昨日的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)

備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證

進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要

有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差

單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時(shí)，將其

他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”

章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行

日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流

水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這

些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章

是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行

進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

在實(shí)習(xí)中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，在大堂工作要異常注重

禮儀。禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與

客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)

小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干

練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)

大堂里出現(xiàn)的不一樣問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的

處理并解決出現(xiàn)的狀況。當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)耐心詢問(wèn)需要辦

理什么業(yè)務(wù)，且要微笑應(yīng)對(duì)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶填寫申請(qǐng)表，客戶有

需要了解的地方必須要耐心解答。

大堂咨詢的一個(gè)重要職能是引導(dǎo)和分流客戶，這就要求大堂

咨詢必須具備很強(qiáng)的號(hào)召力，進(jìn)取營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求

分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶供給

差異化服務(wù)。營(yíng)業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結(jié)為四大資料：

(1)解答客戶問(wèn)題。

(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。

(3)維護(hù)大堂秩序。

(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的本

事，以及善于營(yíng)銷的口才。

實(shí)習(xí)的第一天，主任就對(duì)我說(shuō)，大堂咨詢是客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)

最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總

結(jié)大堂咨詢工作最基本的一點(diǎn)：主動(dòng)詢問(wèn)，微笑應(yīng)對(duì)，必須要有

親和力和號(hào)召力?！械奈恢锰幵诜比A的—路路段，周邊有多

家醫(yī)院、中學(xué)等，人流量多，所以每一天光臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶人

數(shù)也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有

親和力，是吸引客戶或者說(shuō)是對(duì)客戶構(gòu)成良好第一印象的關(guān)鍵所

在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對(duì)待親

人、朋友、孩子的良好心態(tài)去應(yīng)對(duì)每一天遇到的不一樣客戶，為

他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好碰到的金融難題。

僅僅只是一個(gè)月大堂咨詢的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，我卻感覺(jué)到—行

的任何一份工作都肩負(fù)巨大的職責(zé)與壓力，代表的不止是整個(gè)個(gè)

網(wǎng)點(diǎn)，還有整個(gè)—行這個(gè)大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們不能在

工作中帶一點(diǎn)個(gè)人情緒，對(duì)待每一位客戶都要用心對(duì)待，得到高

的評(píng)價(jià)，對(duì)以后的工作才有更好的發(fā)展。

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇3

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20—年2月21日開始為期五周

的時(shí)間在中國(guó)銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)銀行吳

中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟

悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌

握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論

知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白

了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情

況作出以下報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要

組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城

鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已

成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努

力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中

國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)

網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著

極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類

企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服

務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)

的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)

習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方

面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆

扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀

行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用

卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方

法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)

習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型

輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自

以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能

不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能

笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無(wú)法理解為什

么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜

員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷

別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)?/p>

計(jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基

本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠

以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)

務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都

可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大

小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其

ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)

和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的

ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、

重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)袤，審查傳票號(hào)是

否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少

的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白

憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序

的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行

卡、存單等。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程

后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)

的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、

復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支

票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看

出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)

印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出

票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期

限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得

注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)

計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人

員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人

口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上

是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，

并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大

的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)

無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了

基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以

后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的

責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果

沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小

心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠

償。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和

努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在

這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理

需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)

方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什

么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工

作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多

了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)

單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比

如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)

慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)

于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真

正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在

自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，

主要看的是個(gè)人的'業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間

久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體

會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一

起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)

的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇4

20_年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行

度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了

很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告匯

報(bào)如下：

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這

期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直

接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)

理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)

際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

在這里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到

最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并

不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)

系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始

幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)

的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要

是銷往月交易額20000以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是

要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主

要推銷對(duì)象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場(chǎng)。

有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷情況就全靠自己了。跟我

搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自

信和—開始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我

們確實(shí)得到了“開門紅”一一推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第

一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，

心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)廣

埠屯電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，

并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷也不是那么難的事情。

同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理一一機(jī)會(huì)是

稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被

人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，

就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同

意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極

大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到

第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的

分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我

沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我

的了?？傊?，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二

次。

接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我

們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非武漢

本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)武漢有個(gè)整體的了

解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟

練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我

先是跟那些對(duì)武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上

翻找武漢黃頁(yè)，在對(duì)武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔

才開始開發(fā)市場(chǎng)，開始推銷的第二個(gè)階段。

真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶?，必?/p>

忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提

高，也開始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過(guò)程中會(huì)碰到

各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比

如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但

是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄?/p>

對(duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能

完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只

會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管

怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀

行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失

掉自己的尊嚴(yán)。

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇5

時(shí)光飛逝，來(lái)到浦發(fā)實(shí)習(xí)差不多兩個(gè)月了，兩個(gè)月的時(shí)間經(jīng)歷

了從大堂到社區(qū)的營(yíng)銷.縱然回首，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感悟頗多！無(wú)

論是我自己，還是浦發(fā)銀行，都在不斷的成長(zhǎng)著，每個(gè)人的感受是

不同的.對(duì)于我來(lái)說(shuō)，浦發(fā)銀行到位的金融服務(wù)和卓越的理財(cái)，給

了我很大的啟發(fā)；但銀行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)更讓我有了深刻的體會(huì)。

實(shí)習(xí)感受：團(tuán)隊(duì)的力量與協(xié)作很重要社會(huì)與學(xué)校的不同。

持續(xù)營(yíng)銷是需要激情的。

感受一：團(tuán)隊(duì)的力量與協(xié)作很重要.團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能夠達(dá)到意想

不到的效果.記得有一次的周末培訓(xùn)課上，分行的盧師兄和我們做

了一個(gè)棍子游戲，讓8個(gè)人用自己的食指托起一根棍子，然后慢慢

的往地面上放，在往下放的過(guò)程中，任何一個(gè)人的食指如果指頭與

棍子脫離，就得重新開始.每做一次，總有人的手指會(huì)跟不上節(jié)奏,

大家就會(huì)重新調(diào)整一次策略.經(jīng)過(guò)數(shù)十次的反復(fù)演練，終于成功

了.這就告訴我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一.

作為實(shí)習(xí)生，銀行的許多的業(yè)務(wù)，雖說(shuō)對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培

訓(xùn)I,但在實(shí)際的應(yīng)用中，問(wèn)題是漏洞百出，短時(shí)間內(nèi)是很難熟練的

掌握這么多的業(yè)務(wù)，所以我們決定每個(gè)人去專攻一項(xiàng)業(yè)務(wù).當(dāng)我們

去社區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳時(shí)，如果客戶問(wèn)到自己不熟悉的業(yè)務(wù)，就由小

組的專門負(fù)責(zé)這一業(yè)務(wù)的人去解答.果然效果明顯，有意向的客戶

我們都能夠使其去浦發(fā)力、理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

感受二：社會(huì)與學(xué)校有很大的不同.一直生活在象牙塔里的我

們，很少與社會(huì)接觸,.當(dāng)我們真正的走出校園的那一步，才感覺(jué)校

園的生活簡(jiǎn)直就是享受.走入社會(huì)，什么事情都得考慮，浦發(fā)實(shí)習(xí)，

我被分到漢口很遠(yuǎn)的一個(gè)支行，每天很早就得起床，做2個(gè)多小時(shí)

的車到行里，每天做車就浪費(fèi)了大部分的時(shí)間，很累，怎么力、，自己

解決.機(jī)會(huì)已經(jīng)給你了，就看你怎么去把握。

參加工作，什么事情都得從小事踏實(shí)的做起.本來(lái)以為在銀行

實(shí)習(xí)肯定是坐在空調(diào)的辦公室，但現(xiàn)實(shí)與預(yù)期有很大的差距.我們

做的工作從營(yíng)銷社區(qū)開始，每天頂著酷暑，在給客戶介紹我們浦發(fā)

的一點(diǎn)一滴.記得有一位哲人這樣說(shuō)過(guò)：做好每一件事，積累每一

分品格，當(dāng)我們習(xí)慣把身邊每一件小事做好，做到完美，我們就已

經(jīng)成就了我們的職業(yè)素養(yǎng).在學(xué)校里也許犯了錯(cuò)還可以改正，上了

社會(huì),犯了錯(cuò)誤后果要自己承擔(dān)。

感受三：持續(xù)營(yíng)銷是需要激情的,營(yíng)銷是一項(xiàng)周期長(zhǎng)，需要激

情的工作.我所在的支行是新成立的，很多業(yè)務(wù)需要我們?nèi)ネ卣?

這就需要我們先鎖定幾個(gè)固定的客戶群進(jìn)行營(yíng)銷.怎么才能讓客

戶去認(rèn)識(shí)浦發(fā)，了解浦發(fā)是我們的首要任務(wù),接著就是讓客戶能到

浦發(fā)去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們浦發(fā)的金融服務(wù).開始的幾天感

覺(jué)我們很不受社區(qū)人的歡迎，那也是我們最難熬的幾天.慢慢地，

我們發(fā)現(xiàn)客戶會(huì)主動(dòng)找我們了解浦發(fā).我們找到了營(yíng)銷的一個(gè)技

巧，那就是持續(xù)的營(yíng)銷.于是我們就分成兩組，一個(gè)小組長(zhǎng)期營(yíng)銷

海軍工程的老干部社區(qū)，而我們這組長(zhǎng)期營(yíng)銷同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的教職

工社區(qū)。

但是每一個(gè)客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反復(fù)的了解

和溝通，久而久之，很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠，如果產(chǎn)生這種情緒，會(huì)

直接影響到客戶，使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益遭受損失.這就需要我

們充滿激情,如果沒(méi)有激情，工作就會(huì)變得如同嚼蠟，索然無(wú)味.持

續(xù)營(yíng)銷要時(shí)刻保持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通，當(dāng)

作一次尊重的個(gè)人表演,全身心的投入，慢慢的給別人一種信任

感.才能從客戶那里得到更多的信息，以利于我們更好的開展業(yè)

務(wù)。

實(shí)習(xí)思考:銀行理財(cái)產(chǎn)品的缺陷銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該合

理化。

高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn)。

思考一：銀行理財(cái)產(chǎn)品高收益的思考？實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，對(duì)于

銀行推出的一期又一期的理財(cái)產(chǎn)品，宣傳海報(bào)的高收益率高達(dá)百

分之十幾的數(shù)字吸引客戶的眼球,在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間，我接觸最多的

就是理財(cái)產(chǎn)品?我認(rèn)為目前銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)最大的問(wèn)題在于：與

理財(cái)產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的，客戶根本就不可能知道該

產(chǎn)品的年收益率到底是多少.

記得有一次在向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，客戶和我說(shuō)過(guò)這樣一

段話：理財(cái)產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)，不能把最高收益當(dāng)作存款利息，但是大多

數(shù)投資對(duì)理財(cái)產(chǎn)品似懂非懂的情況下，購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候,

并沒(méi)有獲得這樣的信息.

在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間，我在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，自己的心里也沒(méi)有

底,0-17%或0-20%的浮動(dòng)收益，到底能給客戶多少的收益，只有銀

行自己知道.如果給的是零收益，那銀行在客戶的心里又會(huì)是怎么

樣，說(shuō)實(shí)話，我自己有很多的疑問(wèn).

所以我認(rèn)為對(duì)于銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品，投資者本人要增強(qiáng)自

己的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，為了自己的長(zhǎng)期利益，一定要

向客戶傳遞所有的相關(guān)信息.銀行為了競(jìng)爭(zhēng)，搶客戶，大力宣傳

預(yù)計(jì)最高收益率，預(yù)期收益率和預(yù)計(jì)最高收益率差值比較大的情

況比較多，投資者需“擦亮眼睛”，謹(jǐn)慎選擇。出于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考

慮，商業(yè)銀行也應(yīng)該珍喈信譽(yù)。

思考二：（銀行的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）我們橋口支行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不

是很理想化，我認(rèn)為無(wú)論是個(gè)人銀行部，還是綜合營(yíng)銷部，進(jìn)入銀

行應(yīng)該是給人一種很氣派，安全的感覺(jué)，不應(yīng)該是兩三個(gè)窗口，僅

僅一排的坐椅,銀行要想解決排隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題,必須提高辦理業(yè)務(wù)的

效率，把現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流.

思考三：高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn).

銀行也已經(jīng)進(jìn)入了買方的市場(chǎng),銀行業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的高

端客戶，外資銀行的進(jìn)入,私人銀行業(yè)務(wù)的開展，使得高端客戶和

高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn).外資銀行會(huì)將其在國(guó)外的各

種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國(guó)內(nèi)，這很可能會(huì)得到不少高端客戶的

青睞。在外幣、理財(cái)和個(gè)人業(yè)務(wù)方面，外資銀行有可能會(huì)拿走相

當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。所以就要求我們國(guó)內(nèi)的銀行加緊進(jìn)行轉(zhuǎn)型，做好

與外資銀行進(jìn)行爭(zhēng)奪的準(zhǔn)備.

總之：我覺(jué)得目銀行面臨的巨大挑戰(zhàn)還是來(lái)自于銀行業(yè)的自

身。首先是銀行的經(jīng)營(yíng)管理體制，從傳統(tǒng)的信貸出發(fā)，向零售銀

行去轉(zhuǎn)型.其次是服務(wù)的理念要轉(zhuǎn)變.銀行業(yè)的買方市場(chǎng)使得銀行

的老大地位受到挑戰(zhàn)，原來(lái)是客戶找銀行，現(xiàn)在是銀行主動(dòng)找客

戶.第三個(gè)是我們銀行從業(yè)人員的素質(zhì)需要很大的提高，一定要呆

板服務(wù)客戶的理念放在頭等重要的位置.

實(shí)習(xí)感言：武漢的夏天是酷熱難熬的，但它并沒(méi)有磨滅我們這

群年輕人的激情，我很珍惜在浦發(fā)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)一滴，感謝師兄師姐

給我們的教導(dǎo)與指點(diǎn)，正如姚行長(zhǎng)所說(shuō):在浦發(fā)實(shí)習(xí)，痛并快樂(lè)

著

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇6

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)

的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)

習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式

（三）學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作

（四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)

在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最

基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工

作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看

似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存

檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何

一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于

簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是

快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)

絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是

簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)

構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的操作

流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管

業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)

行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有

三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到路上的中心建投證券所，推廣第三方存管

業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由

銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的

存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)

的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所，接觸到的

大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐

心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申

請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似

簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦

多了。不過(guò)這樣的“親王”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：

要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著

想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要

時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股

新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)

務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)一該如何做好一

個(gè)銀行人員。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，

并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大

的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑

成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基

礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以

后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的

責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果

沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心

出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和

努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在

這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理

需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)

方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什

么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工

作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，

主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久

了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的

實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的

處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的

真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很

多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇7

在東環(huán)城實(shí)習(xí)時(shí)，支局長(zhǎng)是胡偉玲。來(lái)之前，我就聽(tīng)說(shuō)東環(huán)

城理財(cái)業(yè)務(wù)完的好，到東環(huán)城實(shí)習(xí)之后，我找到了答案。其他支

行長(zhǎng)的工作地點(diǎn)是在辦公室，而胡偉玲的工作地點(diǎn)是大堂，東環(huán)

城地方小，沒(méi)有大堂經(jīng)理，胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理。我在東環(huán)

城的時(shí)間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在里面坐著。對(duì)每

一個(gè)進(jìn)門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問(wèn)題，順便再

介紹一下我行的理財(cái)產(chǎn)品，工作態(tài)度特別積極。而這，我想或許

就是東環(huán)城理財(cái)任務(wù)名列前茅的原因了。聯(lián)系自己，我很受啟

迪，積極、積極進(jìn)取的人生態(tài)度，這或許是我在東環(huán)城實(shí)習(xí)的一

筆最大的收獲。我把積極運(yùn)用到自己的工作中，工作得到了明顯

的提升；我把積極運(yùn)用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。

到銀行第一天，我就遇到一個(gè)很開朗樂(lè)觀的女孩，后來(lái)，才

知道是蘭俊霞。分到信貸部之后，蘭主任就是我的直接領(lǐng)導(dǎo)。通

過(guò)三個(gè)多月來(lái)的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品

質(zhì)：樂(lè)觀、開朗、工作狂。對(duì)我影響最大的就是蘭主任對(duì)生活工

作的樂(lè)觀。雖然，蘭主任無(wú)論是工作還是生活壓力都不小，但每

次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我

們，激勵(lì)著我們。而我，把這種樂(lè)觀運(yùn)用到工作和生活中，而且

受益頗豐。因?yàn)楹髞?lái)和女朋友交流時(shí)，她說(shuō)之所以能看上我，就

是因?yàn)楦杏X(jué)我有一種對(duì)生活由衷的熱愛(ài)和對(duì)未來(lái)生活的樂(lè)觀。到

這里，我更應(yīng)該感謝蘭主任了。在以后的日子里，我將會(huì)把這種

對(duì)生活由衷的熱愛(ài)和樂(lè)觀的人生態(tài)度一直保持下去。

說(shuō)到生活，不能不說(shuō)下焦主任了。自入行第一天，焦主任就

負(fù)責(zé)我們的生活和工作安排。從開始向企業(yè)要房子，到后來(lái)焦主

任親自帶我去街上找房子，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子，以及后

來(lái)去買被褥，買床桌子，換窗簾，買洗衣機(jī)、熱水器、浴霸、電

視機(jī)等、以及后來(lái)搬家等等，我和焦主任有了進(jìn)一步的深入接觸

和了解，感覺(jué)焦主任人很樸實(shí)，跟我性格差不多。在焦主任和商

戶的討價(jià)還價(jià)中，我知道了什么叫工作的責(zé)任心；在下班時(shí)間和

焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中，我知道了什么是敬業(yè)；

當(dāng)住上溫暖明亮的住房時(shí)，我感受到了什么是關(guān)愛(ài)和呵護(hù)。“你

們是咱行的第一批大學(xué)生，是咱行的未來(lái)，你們生活安排不好，

我不安心，咱郭行長(zhǎng)也不安心”。焦主任樸實(shí)的話語(yǔ)讓我深深地

感受到了行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和呵護(hù)。只身在外，天氣又逐漸變冷，但

我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌

曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。我想，我的

生活可以沒(méi)有金錢，可以沒(méi)有鮮花和掌聲，但絕對(duì)不能沒(méi)有親情

友情的滋潤(rùn)，不能沒(méi)有家的關(guān)愛(ài)，不能沒(méi)有親人的呵護(hù)，不能沒(méi)

有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍

中，是一種幸福。的確，“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。

每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)人都有自己閃光的獨(dú)特品質(zhì)，

三人行，必有我?guī)煟蛏磉叺娜藢W(xué)習(xí)，或許比自己在課本中學(xué)習(xí)

的東西更有含金量，更有實(shí)用性。

最近在省行培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，這些或許是自己工作

幾年時(shí)間才能學(xué)到的，我覺(jué)得這次培訓(xùn)不單單是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，更

主要的是通過(guò)王輝主任的講課，我學(xué)到很多有關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)管理方

面以及小額貸款內(nèi)在核心理念等更高層面的東西，這些知識(shí)肯定

將會(huì)在更高層面上指導(dǎo)我以后的工作。后來(lái)，我在鄭州抽時(shí)間去

書店買了300多塊錢的書，大部分是國(guó)內(nèi)外有關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)管理和

信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發(fā)

揮一下自己的比較優(yōu)勢(shì)，多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外有關(guān)銀行信貸方面

的一些理念，并運(yùn)用于信貸實(shí)踐，不斷提升自己。通過(guò)工作實(shí)

踐，特別是省行的信貸培訓(xùn)，我覺(jué)得信貸是一門技術(shù)含量很高的

學(xué)問(wèn)，很有挑戰(zhàn)性，我對(duì)信貸也越來(lái)越感興趣了，越來(lái)越全身心

地投入了。

最近我讀書有個(gè)心得體會(huì)。在培訓(xùn)期間，王輝主任強(qiáng)調(diào)了我

們郵政儲(chǔ)蓄銀行的品牌，其核心競(jìng)爭(zhēng)力不是價(jià)格，而是服務(wù)，

“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，以服務(wù)立行。既然如此，那么我想，信貸服務(wù)

除了放款速度快、手續(xù)簡(jiǎn)便、不收雜費(fèi)、八不準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)外，我們

是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務(wù)。前一段時(shí)間，我獨(dú)

自調(diào)查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無(wú)意間說(shuō)自己需要一批楊

樹苗，不知道在哪里可以搞到。這時(shí)，我偶爾想起由一個(gè)賣電動(dòng)

車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個(gè)電話，沒(méi)想到

還真有，結(jié)果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信

貸部信息方面的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)客戶之間業(yè)務(wù)的往來(lái)。

而這，只是低層面的服務(wù)，我想，每個(gè)信貸員通過(guò)幾年的調(diào)

查，對(duì)一些行業(yè)也會(huì)逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成

功的客戶交流溝通，會(huì)形成自己一些對(duì)各個(gè)行業(yè)如何更好的經(jīng)營(yíng)

方面一些成熟的看法，這樣，在對(duì)一些剛做生意經(jīng)驗(yàn)不是很豐富

的客戶交流時(shí)，可以給客戶一些經(jīng)營(yíng)方面的信息指導(dǎo)，這無(wú)形中

會(huì)樹立我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，拓展開了我行的業(yè)務(wù)。在明年，我

行將開辦中小企業(yè)貸款，在培訓(xùn)時(shí)，可以加強(qiáng)一些中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)

管理企業(yè)管理咨詢方面的.培訓(xùn)，通過(guò)信貸員與中小企業(yè)的接觸

和業(yè)務(wù)來(lái)往，也會(huì)形成一些成熟的管理理念和方法。而在內(nèi)地，

很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨

詢方面的信息服務(wù)，也是提高服務(wù)水平的一種有效的形式，這也

符合我行以服務(wù)立行的品牌理念?；蛟S，這也將會(huì)成為我行的又

一個(gè)盈利點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)信貸也有了一些認(rèn)識(shí)，通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐，

對(duì)信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之后

再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養(yǎng)個(gè)人信用方面的

提示，如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績(jī)、不良貸款率不到

0.5%與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系、信用良好的激勵(lì)、我行將評(píng)選優(yōu)質(zhì)

客戶等方面的內(nèi)容。該方案已經(jīng)得到王行長(zhǎng)、蘭主任和同事的認(rèn)

可，這兩天我已經(jīng)把內(nèi)容寫好交上去了。我想，這至少可以省我

們信貸員的很多口舌。

在郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的5個(gè)多月，是我人生的一個(gè)重要的階

段，期間，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到

了生活的充實(shí)，親情友情的關(guān)愛(ài)使我的心靈得到不斷地滋潤(rùn)。我

想，我會(huì)畢生堅(jiān)持自己的信念：積極進(jìn)取、熱愛(ài)生活、不浪費(fèi)時(shí)

間、不斷學(xué)習(xí)，在為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出更大貢獻(xiàn)的同時(shí)，提升自

己的生活品質(zhì)，與郵政儲(chǔ)蓄銀行共同提升、共同發(fā)展，在郵政儲(chǔ)

蓄銀行實(shí)現(xiàn)自己的人生的夢(mèng)想！

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇8

一、實(shí)習(xí)單位介紹

廣東發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金

融服務(wù)。成立十七年來(lái)，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅(jiān)定不

移地走“特色經(jīng)營(yíng)”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管

理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)

展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)

務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓

著、競(jìng)爭(zhēng)有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行

業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；

辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、

代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提

供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱

服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；結(jié)匯、

售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)

保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證

券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)和代客外匯買

賣；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)

查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)

構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、

貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯

匯款、外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)工作體會(huì)

20—年3月20日，我來(lái)到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營(yíng)業(yè)部實(shí)

習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國(guó)際業(yè)務(wù)

部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書

本上學(xué)到的理論知識(shí)，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)

習(xí)中體會(huì)不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，以

下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì)。

（一）銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕

生的。銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，也就是銀行會(huì)計(jì)的

運(yùn)作、核算過(guò)程，都要通過(guò)會(huì)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，銀行會(huì)計(jì)的

核算過(guò)程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過(guò)程。

銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對(duì)銀行的

經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能

還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會(huì)

計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時(shí)存

款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理

結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程

序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些

票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國(guó)際結(jié)算》和《金融會(huì)

計(jì)》等課程中也學(xué)到過(guò)，并且掌握的非常熟練，

但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)

操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記

載事項(xiàng)，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示

付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或

個(gè)人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是

否用壓數(shù)機(jī)壓印；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留

印鑒相符；等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助

銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲

章，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收

訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)

如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等，這些都是在學(xué)校的課堂

上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。

（二）銀行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)

國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)

高、含技術(shù)量成份高。從整體上來(lái)看，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人

員和所占信貸規(guī)模比例并不高，但是所占的利潤(rùn)卻要占銀行凈收

入的相當(dāng)大的份額。

大三的時(shí)候，我們學(xué)過(guò)一門原版的《國(guó)際支付》，學(xué)的主要

就是外匯結(jié)算方面的知識(shí)，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是

托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識(shí)，并且知道大量英

語(yǔ)專業(yè)詞匯，這對(duì)我后來(lái)在國(guó)際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫

助。

在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何

開立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口

代理協(xié)議，進(jìn)口開證申清書（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)

?。?，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)（首筆），進(jìn)口

開證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等；

還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證

打包貸款需要那些手續(xù);無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些

資料;等等。

而實(shí)習(xí)過(guò)程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能

是在學(xué)校的時(shí)候，基本上沒(méi)有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí)，

在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對(duì)其很不

解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我

行無(wú)追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期

票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)

下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方

可辦理。

同時(shí)，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還學(xué)到了

一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說(shuō)是小事卻是

外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。

比如信用證傳真，外匯收支申報(bào)單的填寫，客戶水單和核銷

單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。

三、實(shí)習(xí)小結(jié)

通過(guò)以上的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了

解，也是對(duì)這四年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，

我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就

是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前

臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)

的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)

業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從

這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多

的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)

的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，

這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇9

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知

識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課

本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，

本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入

了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的枇評(píng)。作為銀行工

作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑

褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳

趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為

實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色

相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換

上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)

任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)?？头?jīng)理工作原以為客服經(jīng)理

只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到

營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括

普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的

部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好

的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使

用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小

時(shí)。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別

于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如

寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之

間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢

時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。

此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通

兌單；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)

賬則無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及

解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)

成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起

初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答

客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度

的限制等問(wèn)題。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也

擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還

要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢

生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款

且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜

臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元

以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于

國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申

購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日

停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電

腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的

影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶

在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序

成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很

好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，

對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。由于在學(xué)

校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因

而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還

險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需

1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢

問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100

張）。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考

核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向

老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后

面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回

單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處

理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有

了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，

是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份

等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸

到了些更為實(shí)際的操作。出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀

行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后

能有所準(zhǔn)備。

總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)

律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想

以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定

要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己

想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇10

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要

組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功

能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)

支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)

習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使

自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的

內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信

用卡業(yè)務(wù)等等。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)

銷、接待工作。實(shí)習(xí)過(guò)程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的

實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程

以及工作制度等。

實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式

（三）學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作

（四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我

在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)

計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)

的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是

必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列

完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)

帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以

勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。

除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)

務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存

款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的

后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我

這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)

兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前

臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名

實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管

業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由

銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的

存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)

的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所，接觸到的

大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐

心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申

請(qǐng)和使用。

介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的

活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。

不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好

一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用

誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是根行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)

真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的

業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，

讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深

刻的認(rèn)知體會(huì)一該如何做好一個(gè)銀行人員。實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)這次

實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)

行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為

一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我

踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，

我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有

很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要

對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)

天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)

誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守

自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要

懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比

如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的

人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也

總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤

為重要，這點(diǎn)我有親身感受。最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以

后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能

力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手

能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)

與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具

備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我

們實(shí)習(xí)的真正目的。很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)

會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇11

20—年一月—日至一月—日，我在—銀行支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)

習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己

存在的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：

一、實(shí)習(xí)目的

三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐

知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)

都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取

得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并

促成就業(yè)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在這里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到

最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并

不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)

系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始

幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)

的學(xué)習(xí)觀察和老同事的我總結(jié)了一下：該銀行的機(jī)主要是銷往月

交易額20_以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐

心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷

對(duì)象是這一塊的電腦市場(chǎng)。

有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷情況就全靠自己了。跟我

搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自

信和開始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確

實(shí)得到了“開門紅”一一推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。

我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里

有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)電腦市

場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客

戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷也不是那么難的事情。

同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理一一機(jī)會(huì)是

稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被

人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，

就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同

意安裝我們的機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的

興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二

天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行

簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒(méi)有

把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的

了?？傊?，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二

次。

接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我

們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非本地

的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)有個(gè)整體的了解，還要

知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推

銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。

真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶?，必?/p>

忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提

高，也開始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過(guò)程中會(huì)碰到

各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比

如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但

是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄?/p>

對(duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能

完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只

會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管

怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是—銀行

在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉

自己的尊嚴(yán)。

三、實(shí)結(jié)

其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都

是搭檔推銷，所以在推銷過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開始低落我

都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互

相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：

不管做任何事情都需要有有活力和自信!特別是在推銷過(guò)程中自

信與熱情都是必備的。

在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證

券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)

間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀

況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以

這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。

2024的銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇12

這個(gè)寒假，我在—銀行股份有限公司湘江支行實(shí)習(xí)了將近一

個(gè)月，感覺(jué)自己很好的把過(guò)去所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，

對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)和理解，奠定了我的專業(yè)基礎(chǔ)。

初到—銀行支行，帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對(duì)新的

環(huán)境，興奮自己終于可以通過(guò)實(shí)習(xí)更好了解銀行業(yè)務(wù)，打好自己

的基礎(chǔ)，恐懼是自己的專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，害怕在實(shí)習(xí)過(guò)程中出

現(xiàn)太多未知的困難與犯下不該犯的錯(cuò)誤。理想與現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差

距，一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我知道，一個(gè)實(shí)習(xí)生能夠真正接觸的業(yè)務(wù)

并不多，因?yàn)楫吘惯€在學(xué)習(xí)的過(guò)程，所以我也只能初步去了解建

設(shè)銀行的所有業(yè)務(wù)，特別是一些比較基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，對(duì)這些有一個(gè)

更深的輪廓。

因此，在—銀行實(shí)習(xí)的前一段時(shí)間，我主要是了解實(shí)習(xí)單位

的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。雖然這些工作很瑣碎，但

我卻很開心，因?yàn)檫@些工作讓我很有滿足感，也學(xué)到了很多，特

別是剛開始看到銀行的支票，匯款單等等單據(jù)時(shí)，我就會(huì)回想起

上學(xué)期學(xué)過(guò)的《銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)》，原來(lái)我們學(xué)習(xí)模擬的單據(jù)和現(xiàn)

實(shí)的單據(jù)還是有挺大的出入，而且現(xiàn)實(shí)中填寫的內(nèi)容單據(jù)也比學(xué)

習(xí)時(shí)較簡(jiǎn)單，也許是為了方便顧客，簡(jiǎn)化顧客的手續(xù)。

當(dāng)然，在解答客戶疑難的過(guò)程中，我自己也遇到很多問(wèn)題，

很多時(shí)候因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)了解的不夠深入，面對(duì)顧客經(jīng)常語(yǔ)塞，

而且時(shí)常含糊回答顧客，經(jīng)常要尋求經(jīng)理的幫助。經(jīng)過(guò)幾天下來(lái)

的強(qiáng)化了解，現(xiàn)在的我面對(duì)顧客的簡(jiǎn)單疑難，大部分都可以很輕

松的去解決，也可以減輕經(jīng)理的一些負(fù)擔(dān)。

首先，學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)。古人云：學(xué)無(wú)止境。如今已經(jīng)是大四的

我，很清楚自身的能力與社會(huì)要求的差距，雖然對(duì)自己的專業(yè)有

一定的了解與認(rèn)識(shí)，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以通過(guò)上學(xué)期對(duì)專業(yè)

課的學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)知識(shí)得到加強(qiáng)的同時(shí)，參加這次—銀行的

實(shí)習(xí)，更讓我能夠使理論與實(shí)習(xí)融會(huì)貫通，為以后出來(lái)工作奠定

了基礎(chǔ)。

其次，實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)。常言道：學(xué)以致用。而在這一個(gè)月的實(shí)

習(xí)中，我收獲了很多：

一是開闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考

人生。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，讓我對(duì)同一銀行不同的工作崗位有

了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蜂擁而至，全球經(jīng)濟(jì)

一體化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤

為重要。小小的崗位，一個(gè)月的磨練，讓我感受到了商業(yè)時(shí)代的

發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)的步伐，感受了金融市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮。

二是體驗(yàn)了競(jìng)爭(zhēng)，加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷

完善。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)

行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知

識(shí)和快捷的信息。短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到各銀行間

競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，沒(méi)有更好的服務(wù)與創(chuàng)新的產(chǎn)品，是很難在市場(chǎng)

上長(zhǎng)久立足的。而對(duì)于員工的競(jìng)爭(zhēng)，可以感受到他們身上無(wú)形的

壓力，為了生活，為了家庭，要不斷提升自己，提高自己的業(yè)

績(jī)。

三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。在激

烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，使我對(duì)市場(chǎng)的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有

了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示

到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面

關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺(jué)自身

在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。

四是結(jié)交了一些朋友，拓展了人生發(fā)展空間。實(shí)習(xí)鍛煉的過(guò)

程中，使我拓寬了交際交往的渠道，積蓄了寶貴的人際關(guān)系資

源。這些人際關(guān)系，有些是在工作中體現(xiàn)真情而結(jié)識(shí)的真誠(chéng)朋

友，有些是有豐富學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩長(zhǎng)兄，有的是業(yè)務(wù)往來(lái)中見(jiàn)誠(chéng)

信而結(jié)交的客戶，這些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間，

成為我人生歷程中一筆不可多得的財(cái)富。

2024