二零二五年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理合同合同編號_________一、合同主體甲方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________乙方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理方面的合作事宜，通過雙方共同努力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理的優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺業(yè)務(wù)發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲乙雙方的實(shí)際需求，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）農(nóng)產(chǎn)品電商平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者提供交易、信息發(fā)布、物流配送等服務(wù)的平臺。（2）客戶關(guān)系管理：指企業(yè)通過建立、維護(hù)、發(fā)展客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和忠誠度，從而提高企業(yè)競爭力的管理活動。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客戶滿意度：指客戶對農(nóng)產(chǎn)品電商平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需求的程度。（2）客戶忠誠度：指客戶對農(nóng)產(chǎn)品電商平臺產(chǎn)生依賴和信任，持續(xù)使用其產(chǎn)品和服務(wù)的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶關(guān)系管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改進(jìn)意見。（3）甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶關(guān)系管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)定期向甲方匯報工作進(jìn)展，并及時反饋問題。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，對客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。5.3合同履行方式乙方應(yīng)通過線上方式為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致終止合同，應(yīng)簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算；（2）本合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方為客戶提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的費(fèi)用；（2）乙方為甲方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)的費(fèi)用；（3）乙方為甲方提供的增值服務(wù)的費(fèi)用；（4）雙方約定的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）乙方開具正規(guī)發(fā)票后，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后的十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用；（2）雙方另有約定的支付方式，按照約定執(zhí)行。7.3支付時間（1）乙方每月向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報告，甲方應(yīng)在收到報告后的十個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用；（2）合同約定的其他支付時間，按照約定執(zhí)行。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)確?？铐?xiàng)的準(zhǔn)確性和及時性；（2）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨茉诩s定時間內(nèi)收到費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付費(fèi)用總額的千分之五；（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五；（2）乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，賠償金額包括直接損失和間接損失；（2）賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、更換或修理等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）客戶信息；（3）技術(shù)資料；（4）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂等政治事件；（3）政府政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)積極采取措施減輕損失。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠病毒疫情；（2）國家政策調(diào)整導(dǎo)致的行業(yè)限制；（3）極端天氣事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)時，受讓人應(yīng)具備履行合同的能力。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定不得轉(zhuǎn)讓；（2）受讓人不具備履行合同的能力；（3）轉(zhuǎn)讓可能損害甲方或乙方利益。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理策略和方法的最終決定權(quán)；（2）乙方在合同履行過程中，如需對客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)事先征得甲方的同意。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于定期檢查、評估和反饋；（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)任何違反法律法規(guī)的行為，應(yīng)及時通知甲方，并采取相應(yīng)措施。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)配合乙方開展客戶關(guān)系管理工作，提供必要的資源和支持；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時調(diào)整和優(yōu)化客戶關(guān)系管理策略。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過定期會議、書面報告等方式，保持溝通和協(xié)調(diào)；（2）如遇緊急情況，雙方應(yīng)立即采取措施，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，并受其管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方就農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理事項(xiàng)的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性。16.3增減條款任何一方不得未經(jīng)對方同意，擅自增減本合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________乙方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________甲方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________乙方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)說明；2.乙方提供的服務(wù)方案及實(shí)施計(jì)劃；3.雙方協(xié)商一致達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議；4.費(fèi)用結(jié)算報告及發(fā)票；5.客戶關(guān)系管理相關(guān)文件和資料；6.不可抗力事件的證明文件；7.爭議解決過程中的相關(guān)文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供服務(wù)；（3）甲方或乙方違反保密條款；（4）發(fā)生不可抗力事件時，一方未履行通知義務(wù)；（5）合同約定的其他違約行為。2.違約行為的認(rèn)定：（1）違約行為的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)；（2）違約行為的認(rèn)定需經(jīng)雙方協(xié)商一致，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約金：指合同一方違約時，應(yīng)向守約方支付的違約補(bǔ)償。3.保密條款：指雙方約定在合同履行過程中，對特定信息進(jìn)行保密的條款。4.補(bǔ)充協(xié)議：指對合同內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充的協(xié)議，具有同等法律效力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，如因特殊原因無法按時支付，應(yīng)提前與乙方協(xié)商，并達(dá)成延期支付協(xié)議。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或更換服務(wù)。3.問題：保密信息的泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密措施，如發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，應(yīng)立即采取措施制止，并追究相關(guān)責(zé)任。4.問題：發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并按照合同約定處理。5.問題：爭議解決過程中的糾紛。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：（1）第三方名稱：_________________________（2）第三方地址：_________________________（3）第三方聯(lián)系人：_____________________（4）第三方聯(lián)系電話：_____________________2.第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供與農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。4.第三方的義務(wù)：（1）第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其義務(wù)；（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的客戶信息，以便乙方進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理；（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以確保乙方能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.乙方的利益條款：（1）乙方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方有權(quán)獲得甲方提供的額外利益，如獎勵、提成等。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方不得將乙方提供的服務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方；（2）甲方不得以任何形式限制乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展；（3）甲方違約時，應(yīng)向乙方支付違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供符合約定的客戶關(guān)系管理服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得乙方提供的優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理服務(wù)；（2）甲方有權(quán)享受乙方提供的額外利益，如優(yōu)惠價格、優(yōu)先服務(wù)等。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方不得泄露甲方提供的客戶信息；（2）乙方不得以任何形式損害甲方的利益；（3）乙方違約時，應(yīng)向甲方支付違約金。全文完。二零二五年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方基本信息1.4合同期限1.5合同金額1.6合同生效條件1.7合同解除條件第二章客戶關(guān)系管理內(nèi)容2.1客戶信息管理2.1.1客戶資料收集2.1.2客戶資料更新2.1.3客戶資料保密2.2客戶需求分析2.2.1需求調(diào)研2.2.2需求反饋2.2.3需求跟蹤2.3客戶關(guān)系維護(hù)2.3.1定期拜訪2.3.2電話溝通2.3.3電子郵件溝通2.3.4社交媒體互動2.4客戶滿意度調(diào)查2.4.1調(diào)查方法2.4.2調(diào)查結(jié)果分析2.4.3改進(jìn)措施第三章產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品介紹3.1.1產(chǎn)品類型3.1.2產(chǎn)品特點(diǎn)3.1.3產(chǎn)品優(yōu)勢3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1服務(wù)流程3.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.3服務(wù)承諾第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.1.1技術(shù)支持方式4.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.1.3技術(shù)支持服務(wù)范圍4.2培訓(xùn)4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2.2培訓(xùn)方式4.2.3培訓(xùn)時間安排第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償?shù)诹潞贤獬c終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除與終止的程序第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決期限第八章合同變更與補(bǔ)充8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同補(bǔ)充條款第九章合同附件9.1附件一：客戶信息表9.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表9.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議第十章合同簽署與生效10.1合同簽署方式10.2合同生效時間10.3合同生效條件第十一章合同解除與終止后的處理11.1合同解除與終止后的財(cái)產(chǎn)清算11.2合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理11.3合同解除與終止后的保密義務(wù)第十二章合同解除與終止后的爭議處理12.1爭議處理方式12.2爭議處理機(jī)構(gòu)12.3爭議處理期限第十三章合同其他事項(xiàng)13.1合同通知方式13.2合同份數(shù)13.3合同解釋13.4合同附件效力第十四章合同生效日期14.1合同生效日期確定14.2合同生效日期變更合同編號_________第一章合同概述1.1合同背景本合同簽訂背景為甲方（農(nóng)產(chǎn)品電商平臺）與乙方（客戶關(guān)系管理服務(wù)提供方）共同促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺業(yè)務(wù)發(fā)展，提高客戶滿意度，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在客戶關(guān)系管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。1.3合同雙方基本信息甲方：名稱：農(nóng)產(chǎn)品電商平臺地址：__________法定代表人：__________乙方：名稱：客戶關(guān)系管理服務(wù)提供方地址：__________法定代表人：__________1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。1.5合同金額本合同總金額為人民幣__________元。1.6合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后正式生效。1.7合同解除條件1.7.1甲方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；1.7.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；1.7.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同；1.7.4出現(xiàn)不可抗力因素，經(jīng)雙方確認(rèn)無法履行合同；1.7.5法律法規(guī)變動，導(dǎo)致合同無法履行。第二章客戶關(guān)系管理內(nèi)容2.1客戶信息管理2.1.1客戶資料收集乙方負(fù)責(zé)收集甲方平臺客戶的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、購買記錄等。2.1.2客戶資料更新乙方應(yīng)定期更新客戶資料，確保信息的準(zhǔn)確性。2.1.3客戶資料保密乙方應(yīng)對收集的客戶資料嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。2.2客戶需求分析2.2.1需求調(diào)研乙方負(fù)責(zé)對客戶需求進(jìn)行調(diào)研，了解客戶痛點(diǎn)。2.2.2需求反饋乙方應(yīng)及時將客戶需求反饋給甲方，協(xié)助甲方優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。2.2.3需求跟蹤乙方應(yīng)跟蹤客戶需求的處理進(jìn)度，確保客戶需求得到滿足。2.3客戶關(guān)系維護(hù)2.3.1定期拜訪乙方應(yīng)定期拜訪甲方客戶，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)。2.3.2電話溝通乙方應(yīng)定期與甲方客戶進(jìn)行電話溝通，了解客戶反饋。2.3.3電子郵件溝通乙方應(yīng)定期通過電子郵件與甲方客戶保持溝通。2.3.4社交媒體互動乙方應(yīng)通過社交媒體與甲方客戶互動，提高客戶黏性。2.4客戶滿意度調(diào)查2.4.1調(diào)查方法乙方可采用在線調(diào)查、電話調(diào)查等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.4.2調(diào)查結(jié)果分析乙方應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，為甲方提供改進(jìn)建議。2.4.3改進(jìn)措施乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定并實(shí)施改進(jìn)措施，提高客戶滿意度。第三章產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品介紹甲方平臺提供農(nóng)產(chǎn)品在線銷售服務(wù)，包括農(nóng)產(chǎn)品展示、購買、支付、配送等。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1服務(wù)流程甲方提供一站式服務(wù)流程，確?？蛻糍徺I體驗(yàn)。3.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3服務(wù)承諾甲方承諾提供安全、便捷、高效的服務(wù)。第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.1.1技術(shù)支持方式甲方提供在線客服、電話客服等技術(shù)支持方式。4.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時間甲方承諾在接到客戶技術(shù)支持請求后，24小時內(nèi)給予回復(fù)。4.1.3技術(shù)支持服務(wù)范圍甲方提供產(chǎn)品使用、故障排除等方面的技術(shù)支持。4.2培訓(xùn)4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方提供產(chǎn)品使用、操作等方面的培訓(xùn)。4.2.2培訓(xùn)方式甲方采用現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。4.2.3培訓(xùn)時間安排甲方根據(jù)客戶需求，制定合理的培訓(xùn)時間安排。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1甲方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；5.1.2乙方未按合同約定完成客戶關(guān)系管理工作；5.1.3任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；5.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的法律后果。5.3違約賠償5.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定；5.3.2若協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院裁決。第六章合同解除與終止6.1合同解除條件6.1.1合同到期；6.1.2雙方協(xié)商一致；6.1.3出現(xiàn)不可抗力因素；6.1.4違約行為。6.2合同終止條件6.2.1合同解除；6.2.2合同到期；6.2.3雙方協(xié)商一致；6.2.4出現(xiàn)不可抗力因素。6.3合同解除與終止的程序6.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；6.3.2一方提出解除合同，另一方同意；6.3.3依法解除合同。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方協(xié)商解決；7.1.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；7.1.3向人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.2.1甲方所在地仲裁委員會；7.2.2乙方所在地仲裁委員會。7.3爭議解決期限7.3.1雙方協(xié)商解決爭議的期限為自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)；7.3.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的期限為自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)；7.3.3向人民法院提起訴訟的期限為自爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)。第八章合同附件8.1附件一：客戶信息表8.1.1客戶基本信息8.1.2購買記錄8.1.3服務(wù)反饋8.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表8.2.1服務(wù)項(xiàng)目8.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.3服務(wù)費(fèi)用8.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議8.3.1技術(shù)支持范圍8.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間8.3.3技術(shù)支持費(fèi)用第九章合同簽署與生效9.1合同簽署方式本合同采用書面形式，由甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。9.2合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章并交付后生效。第十章合同解除與終止后的處理10.1合同解除與終止后的財(cái)產(chǎn)清算10.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算；10.2合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理10.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系；10.2.2任何未了結(jié)的債權(quán)債務(wù)應(yīng)在合同解除或終止后一個月內(nèi)解決。10.3合同解除與終止后的保密義務(wù)10.3.1合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，不得泄露對方商業(yè)秘密。第十一章合同解除與終止后的爭議處理11.1爭議處理方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；11.1.2若協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟方式解決。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地仲裁委員會或乙方所在地仲裁委員會。11.3爭議解決期限11.3.1自爭議發(fā)生之日起，雙方應(yīng)在60日內(nèi)提交爭議解決機(jī)構(gòu)。第十二章合同其他事項(xiàng)12.1合同通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；12.1.2通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發(fā)送。12.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)以書面解釋為準(zhǔn)。12.4合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章合同生效日期13.1合同生效日期確定本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期變更任何合同生效日期的變更需經(jīng)雙方書面同意。第十四章合同簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時1.1項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)甲方在客戶關(guān)系管理項(xiàng)目中擁有最終決策權(quán)，乙方需遵照甲方要求執(zhí)行相關(guān)工作。1.2資源配置甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需的資源，包括但不限于人力、物力、財(cái)力等。1.3項(xiàng)目進(jìn)度甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度，乙方應(yīng)配合甲方完成項(xiàng)目調(diào)整。1.4風(fēng)險控制甲方負(fù)責(zé)識別、評估和控制項(xiàng)目風(fēng)險，乙方需提供必要的風(fēng)險應(yīng)對建議。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方負(fù)責(zé)制定客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方需對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.2服務(wù)調(diào)整權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，甲方需給予支持和配合。2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整乙方在提供的服務(wù)達(dá)到甲方要求的前提下，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。2.4項(xiàng)目成果驗(yàn)收乙方完成項(xiàng)目后，甲方需按照合同約定進(jìn)行項(xiàng)目成果驗(yàn)收，確保項(xiàng)目質(zhì)量。附加條款三：第三方中介參與時3.1中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.2中介費(fèi)用中介費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并納入合同總金額。3.3中介權(quán)利與義務(wù)中介有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，同時需對所提供信息保密。3.4中介責(zé)任中介需對甲乙雙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的真實(shí)性和完整性。3.5中介糾紛處理若甲乙雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生糾紛，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解。3.6中介退出機(jī)制在項(xiàng)目實(shí)施過程中，若中介無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方需共同決定中介的退出機(jī)制。3.7中介續(xù)約若項(xiàng)目需要，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約第三方中介，續(xù)約條件需在合同中明確。3.8中介合同變更中介合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知第三方中介。3.9中介合同解除中介合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知第三方中介。3.10中介合同終止中介合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同處理剩余事宜，包括但不限于項(xiàng)目交付、費(fèi)用結(jié)算等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：客戶信息表2.附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議4.附件四：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.附件五：合同變更記錄（如有）6.附件六：爭議解決記錄（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；乙方未按合同約定完成客戶關(guān)系管理工作；任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；一方未在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)；一方泄露對方商業(yè)秘密。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定需根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行；雙方應(yīng)提供證據(jù)證明違約行為的存在；爭議解決機(jī)構(gòu)或人民法院將根據(jù)證據(jù)和事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。3.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請求法院依法解決爭議。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.合同解除：指合同當(dāng)事人一方或雙方在合同履行過程中，提前終止合同的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整困難。解決辦法：雙方應(yīng)在合同中明確項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整的流程和條件，確保雙方權(quán)益。2.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合預(yù)期。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。3.問題：信息保密問題。解決辦法：明確雙方信息保密義務(wù)，制定保密措施，加強(qiáng)內(nèi)部管理。4.問題：合同變更難以達(dá)成一致。解決辦法：在合同中明確合同變更的流程和條件，確保雙方在變更過程中有明確的指引。5.問題：爭議解決效率低。解決辦法：在合同中約定爭議解決的方式和期限，提高爭議解決效率。五、所有應(yīng)用場景：1.農(nóng)產(chǎn)品電商平臺與客戶關(guān)系管理服務(wù)提供方之間的合作。2.第三方中介參與農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理項(xiàng)目。3.項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)合同變更或爭議解決。4.客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和改進(jìn)。5.信息保密和風(fēng)險管理。全文完。二零二五年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方注冊地址1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條合同目的及范圍2.1合同目的2.2合同范圍2.3甲方權(quán)利與義務(wù)2.4乙方權(quán)利與義務(wù)第三條產(chǎn)品及服務(wù)3.1產(chǎn)品描述3.2服務(wù)內(nèi)容3.3產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條合同期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽第五條價格及支付方式5.1產(chǎn)品及服務(wù)價格5.2支付方式5.3付款時間5.4逾期付款第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約金計(jì)算及支付第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密條款的責(zé)任第八條法律適用及爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式8.3爭議解決地點(diǎn)第九條合同變更9.1變更程序9.2變更生效條件9.3變更內(nèi)容第十條合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責(zé)任第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力發(fā)生時的處理11.3不可抗力事件的證明第十二條合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的責(zé)任第十三條合同附件13.1附件一：農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容13.2附件二：產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同生效條件14.3合同附件效力14.4合同解釋14.5合同附件變更14.6合同附件補(bǔ)充14.7合同解除14.8合同終止14.9合同續(xù)簽14.10合同解除條件14.11合同解除程序14.12合同終止條件14.13合同終止程序14.14合同續(xù)簽條件14.15合同續(xù)簽程序14.16合同附件變更條件14.17合同附件變更程序14.18合同附件補(bǔ)充條件14.19合同附件補(bǔ)充程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：農(nóng)業(yè)科技有限公司乙方：農(nóng)產(chǎn)品電商平臺1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方注冊地址甲方注冊地址：省市區(qū)路號乙方注冊地址：省市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條合同目的及范圍2.1合同目的本合同旨在明確甲方通過乙方提供的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺進(jìn)行客戶關(guān)系管理的相關(guān)事宜，提高農(nóng)產(chǎn)品銷售效率，促進(jìn)雙方互利共贏。2.2合同范圍本合同范圍包括甲方在乙方平臺上開展農(nóng)產(chǎn)品銷售活動，乙方為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.3甲方權(quán)利與義務(wù)2.3.1甲方權(quán)利（1）在乙方平臺上發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品銷售信息；（2）根據(jù)市場情況調(diào)整銷售策略；（3）獲得乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.3.2甲方義務(wù)（1）按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（2）保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；（3）遵守國家法律法規(guī)及乙方平臺規(guī)定。2.4乙方權(quán)利與義務(wù)2.4.1乙方權(quán)利（1）根據(jù)甲方需求提供客戶關(guān)系管理服務(wù)；（2）對甲方在平臺上發(fā)布的信息進(jìn)行審核；（3）維護(hù)平臺秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2.4.2乙方義務(wù)（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理服務(wù)；（2）保障平臺正常運(yùn)行，確保信息傳輸安全；（3）對甲方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第三條產(chǎn)品及服務(wù)3.1產(chǎn)品描述甲方在乙方平臺上銷售的農(nóng)產(chǎn)品包括蔬菜、水果、禽蛋、肉類等。3.2服務(wù)內(nèi)容（1）客戶信息收集與管理；（2）客戶需求分析及市場調(diào)研；（3）客戶滿意度調(diào)查與反饋；（4）客戶投訴處理；（5）客戶關(guān)系維護(hù)與拓展。3.3產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（2）客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到乙方平臺規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。第四條合同期限4.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。4.2合同終止日期本合同期限自合同生效之日起計(jì)算，至次年同期止。4.3合同續(xù)簽雙方同意在合同期滿前一個月內(nèi)，如無特殊情況，可協(xié)商續(xù)簽本合同。第五條價格及支付方式5.1產(chǎn)品及服務(wù)價格甲方需按照乙方提供的報價單支付服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.3付款時間甲方應(yīng)按照合同約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用。5.4逾期付款如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的千分之五作為違約金。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金；（2）如甲方違反國家法律法規(guī)及乙方平臺規(guī)定，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；（2）如乙方違反國家法律法規(guī)及乙方平臺規(guī)定，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本合同雙方在合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.2保密期限本合同保密期限自合同生效之日起至合同終止后兩年。7.3違反保密條款的責(zé)任如任何一方違反本合同保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第八條法律適用及爭議解決8.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第九條合同變更9.1變更程序任何一方要求變更本合同時，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2變更生效條件變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同期限、價格、服務(wù)內(nèi)容、保密條款等。第十條合同解除10.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在三十日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或繼續(xù)違約的；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的其他情形。10.2解除程序任何一方要求解除合同時，應(yīng)以書面形式通知對方，并說明解除原因。10.3解除后的責(zé)任（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；（2）合同解除后，因履行合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系應(yīng)按照本合同的規(guī)定處理；（3）合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已收到的款項(xiàng)或物品。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力發(fā)生時的處理（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供不可抗力事件的證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。11.3不可抗力事件的證明不可抗力事件的證明應(yīng)由遭受不可抗力事件的一方提供，包括政府文件、新聞報道、專家鑒定等。第十二條合同終止12.1終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因法定原因而終止。12.2終止程序12.3終止后的責(zé)任（1）合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已收到的款項(xiàng)或物品；（2）合同終止后，因履行合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系應(yīng)按照本合同的規(guī)定處理。第十三條合同附件13.1附件一：農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容13.2附件二：產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條合同生效及其他14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同解釋本合同的解釋以中文文本為準(zhǔn)。14.5合同附件變更合同附件的變更應(yīng)按照本合同第九條的規(guī)定進(jìn)行。14.6合同附件補(bǔ)充合同附件的補(bǔ)充應(yīng)按照本合同第九條的規(guī)定進(jìn)行。14.7合同解除合同解除應(yīng)按照本合同第十條的規(guī)定進(jìn)行。14.8合同終止合同終止應(yīng)按照本合同第十二條的規(guī)定進(jìn)行。14.9合同續(xù)簽合同續(xù)簽應(yīng)按照本合同第四條的規(guī)定進(jìn)行。14.10合同解除條件合同解除條件應(yīng)按照本合同第十條的規(guī)定進(jìn)行。14.11合同解除程序合同解除程序應(yīng)按照本合同第十條的規(guī)定進(jìn)行。14.12合同終止條件合同終止條件應(yīng)按照本合同第十二條的規(guī)定進(jìn)行。14.13合同終止程序合同終止程序應(yīng)按照本合同第十二條的規(guī)定進(jìn)行。14.14合同續(xù)簽條件合同續(xù)簽條件應(yīng)按照本合同第四條的規(guī)定進(jìn)行。14.15合同續(xù)簽程序合同續(xù)簽程序應(yīng)按照本合同第四條的規(guī)定進(jìn)行。14.16合同附件變更條件合同附件變更條件應(yīng)按照本合同第九條的規(guī)定進(jìn)行。14.17合同附件變更程序合同附件變更程序應(yīng)按照本合同第九條的規(guī)定進(jìn)行。14.18合同附件補(bǔ)充條件合同附件補(bǔ)充條件應(yīng)按照本合同第九條的規(guī)定進(jìn)行。14.19合同附件補(bǔ)充程序合同附件補(bǔ)充程序應(yīng)按照本合同第九條的規(guī)定進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念本合同中，第三方指非合同雙方，在合同履行過程中，提供中介、咨詢、技術(shù)支持、物流配送、支付結(jié)算等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入情形在合同履行過程中，如需第三方介入，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在本合同中明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.3第三方選擇第三方由雙方協(xié)商選定，如需更換第三方，應(yīng)提前三十日通知對方，并經(jīng)對方同意。第十六條第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及合同約定，不得損害甲方、乙方或消費(fèi)者的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)配合甲方、乙方進(jìn)行合同履行的監(jiān)督和檢查。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方、乙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。第十七條第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間為服務(wù)合同關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間為合作關(guān)系，乙方為服務(wù)提供方。17.3第三方與消費(fèi)者關(guān)系第三方與消費(fèi)者之間為產(chǎn)品或服務(wù)提供關(guān)系，消費(fèi)者為服務(wù)接受方。第十八條第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額指第三方因自身原因造成甲方、乙方或消費(fèi)者損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額設(shè)定（1）第三方責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；（2）如第三方責(zé)任限額未在本合同中明確，則按照國家相關(guān)法律