北森面試官培訓(xùn)

未找到bdjson北森面試官培訓(xùn)演講人：11-08目錄CONTENT北森公司及面試官角色介紹面試流程及技巧講解識(shí)別與評(píng)估候選人能力方法論述候選人溝通技巧培訓(xùn)面試官職業(yè)素養(yǎng)提升途徑探討實(shí)際操作演練環(huán)節(jié)安排北森公司及面試官角色介紹01公司背景北森是中國(guó)人才管理知名品牌，成立于2002年，致力于為企業(yè)提供全面的人才管理解決方案。業(yè)務(wù)范圍北森提供包括人才測(cè)評(píng)、招聘管理、績(jī)效管理等在內(nèi)的一站式人才管理解決方案，服務(wù)眾多企業(yè)客戶。企業(yè)愿景北森致力于成為全球領(lǐng)先的人才管理解決方案提供商，推動(dòng)企業(yè)人才管理進(jìn)步。發(fā)展歷程北森于2003年成為首家將人才測(cè)評(píng)搬上互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)公司，2004年成立北森人才管理研究院，2010年開始構(gòu)建一體化HRSaaS及人才管理云平臺(tái)。北森公司概況與發(fā)展歷程提升企業(yè)形象面試官的專業(yè)素養(yǎng)和表現(xiàn)，直接影響著應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響企業(yè)的整體形象。把關(guān)人才質(zhì)量面試官作為企業(yè)人才選拔的第一道關(guān)卡，對(duì)于確保招聘到合適的人才具有至關(guān)重要的作用。傳遞企業(yè)文化面試官在面試過程中，不僅評(píng)估應(yīng)聘者的專業(yè)能力，還傳遞企業(yè)的文化和價(jià)值觀，吸引志同道合的人才。面試官在北森的重要性角色定位面試官是企業(yè)人才選拔的重要參與者，負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估，為企業(yè)選拔合適的人才。制定面試計(jì)劃和流程，確保面試過程順利進(jìn)行。這包括確定面試時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等，并提前準(zhǔn)備好面試所需的材料和工具。運(yùn)用專業(yè)的面試技巧和方法，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面評(píng)估。這包括對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素質(zhì)等方面進(jìn)行深入了解和評(píng)估。提供面試反饋和建議，協(xié)助企業(yè)做出招聘決策。面試官需要及時(shí)向相關(guān)部門反饋面試情況，提出自己的意見和建議，為企業(yè)選拔合適的人才提供參考。職責(zé)一職責(zé)二職責(zé)三面試官的角色定位與職責(zé)01020304面試流程及技巧講解02面試前準(zhǔn)備工作了解應(yīng)聘者背景熟悉應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，對(duì)其教育背景、工作經(jīng)歷和技能水平有全面了解。設(shè)定面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位需求，明確面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考察重點(diǎn)，如溝通能力、專業(yè)技能等。準(zhǔn)備面試問題根據(jù)面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)面試問題，包括結(jié)構(gòu)化問題和非結(jié)構(gòu)化問題。安排面試時(shí)間和地點(diǎn)提前與應(yīng)聘者溝通，確定面試時(shí)間和地點(diǎn)，確保面試順利進(jìn)行。注意言行舉止面試官要保持良好的言行舉止，給應(yīng)聘者留下專業(yè)、親切的印象。傾聽與溝通面試過程中要注重傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答，與其進(jìn)行良好的溝通，了解其真實(shí)想法。提問與追問根據(jù)面試問題，有針對(duì)性地向應(yīng)聘者提問，并適時(shí)追問，深入了解其相關(guān)經(jīng)歷和技能。記錄面試信息面試過程中要及時(shí)記錄應(yīng)聘者的回答和表現(xiàn)，為后續(xù)評(píng)估提供參考。面試過程中注意事項(xiàng)根據(jù)面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確定其是否符合崗位要求。將面試評(píng)估結(jié)果整理成書面反饋，包括應(yīng)聘者優(yōu)點(diǎn)、不足和改進(jìn)建議等。將面試反饋及時(shí)傳達(dá)給應(yīng)聘者，告知其面試結(jié)果及原因，并提出改進(jìn)建議。對(duì)于未錄用的應(yīng)聘者，可建立人才庫進(jìn)行跟蹤管理，了解其后續(xù)發(fā)展情況。面試后評(píng)估與反饋機(jī)制評(píng)估應(yīng)聘者表現(xiàn)撰寫面試反饋及時(shí)反饋應(yīng)聘者跟蹤應(yīng)聘者發(fā)展識(shí)別與評(píng)估候選人能力方法論述03關(guān)注教育背景查看候選人的學(xué)歷、專業(yè)、畢業(yè)院校等信息，評(píng)估其基本素質(zhì)。簡(jiǎn)歷篩選要點(diǎn)與技巧分享01突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)關(guān)注候選人過往工作經(jīng)歷中的關(guān)鍵業(yè)績(jī)和成果，了解其實(shí)際工作能力。02挖掘潛在能力通過候選人參與的培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)歷等，挖掘其潛在能力和發(fā)展空間。03排除不良因素注意候選人簡(jiǎn)歷中可能存在的虛假信息、時(shí)間空白等不良因素，及時(shí)排除。04設(shè)定具體情境針對(duì)某一具體職位，設(shè)定相應(yīng)的工作情境，引導(dǎo)候選人描述其過去在類似情境下的行為表現(xiàn)。根據(jù)候選人的回答，分析其行為是否符合職位要求，評(píng)估其實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過開放式問題，引導(dǎo)候選人詳細(xì)描述其行為過程、思考方式及結(jié)果，了解其問題解決能力和決策能力。針對(duì)候選人回答中的模糊或不一致之處，進(jìn)行追問，深入了解其真實(shí)想法和行為背后的原因。行為面試法運(yùn)用指導(dǎo)提問引導(dǎo)行為分析追問細(xì)節(jié)情景模擬題設(shè)計(jì)思路確定目標(biāo)明確情景模擬測(cè)試的目標(biāo)和考察點(diǎn)，確保測(cè)試內(nèi)容與職位要求高度相關(guān)。02040301設(shè)定任務(wù)針對(duì)情境設(shè)定具體的任務(wù)和目標(biāo)，要求候選人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，以評(píng)估其工作效率和應(yīng)變能力。設(shè)計(jì)情境根據(jù)職位要求和實(shí)際工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)逼真的情境，使候選人能夠充分展示其能力和素質(zhì)。評(píng)估與反饋根據(jù)候選人在情景模擬中的表現(xiàn)，對(duì)其能力、素質(zhì)進(jìn)行客觀評(píng)估，并給予具體的反饋和建議。候選人溝通技巧培訓(xùn)04保持開放和友善的面部表情，用微笑和點(diǎn)頭等方式鼓勵(lì)候選人表達(dá)。積極的肢體語言用簡(jiǎn)潔明了的語言闡述問題，避免使用過于專業(yè)或模糊的術(shù)語。清晰明確的表達(dá)在合適的時(shí)機(jī)加入幽默元素，緩解緊張氣氛，讓候選人更加放松。適當(dāng)?shù)挠哪薪⒘己脺贤ǚ諊姆椒?10203開放式問題提出開放式問題以鼓勵(lì)候選人表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，如“你如何看待這個(gè)問題？”傾聽技巧主動(dòng)傾聽候選人的回答，給予充分的關(guān)注和尊重，避免打斷或過早下結(jié)論。深入追問針對(duì)候選人的回答進(jìn)行深入的追問，澄清模糊之處，了解更具體的信息。提問技巧及傾聽策略講解回答問題要清晰明確確?；卮鸷蜻x人的問題時(shí)，內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔，避免含糊其辭。強(qiáng)調(diào)公司文化和價(jià)值觀在回答候選人關(guān)于公司文化和價(jià)值觀的問題時(shí)，要突出公司的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，傳達(dá)積極的信息。給予候選人反饋和建議在面試結(jié)束時(shí)，給予候選人針對(duì)面試表現(xiàn)的反饋和建議，幫助他們更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。有效回應(yīng)候選人問題示例面試官職業(yè)素養(yǎng)提升途徑探討05遵守職業(yè)道德規(guī)范意識(shí)培養(yǎng)尊重面試者權(quán)益保障面試者的合法權(quán)益，如知情權(quán)、隱私權(quán)等，不侵犯其個(gè)人尊嚴(yán)和人格。遵循招聘原則在招聘過程中，嚴(yán)格遵循公平、公正、公開的原則，不泄露面試者個(gè)人信息，不傳播不實(shí)言論。強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德重要性作為面試官，必須時(shí)刻遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持誠信、公正、專業(yè)的態(tài)度。制定明確的面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分體系，確保每位面試官在評(píng)價(jià)面試者時(shí)能夠保持客觀公正。建立統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在面試過程中，避免受到個(gè)人喜好、經(jīng)驗(yàn)、背景等因素的影響，對(duì)面試者進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。避免主觀偏見在面試結(jié)束后，及時(shí)向面試者反饋面試結(jié)果，指出其優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議。及時(shí)反饋面試結(jié)果保持客觀公正評(píng)價(jià)態(tài)度加強(qiáng)溝通能力積極與候選人、業(yè)務(wù)部門及上級(jí)溝通，了解各方需求和期望，提高溝通協(xié)調(diào)能力。掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)關(guān)注人力資源管理領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和人才需求變化。提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)面試技巧、人才評(píng)估方法和心理學(xué)知識(shí)等，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和面試能力。不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)實(shí)際操作演練環(huán)節(jié)安排06場(chǎng)景布置明確面試官、候選人、HR等角色，確保每位學(xué)員有機(jī)會(huì)擔(dān)任不同角色。角色分配題目設(shè)計(jì)根據(jù)崗位需求，設(shè)計(jì)不同類型面試題目，如行為面試、技能測(cè)試等。模擬真實(shí)面試環(huán)境，包括面試室布置、設(shè)備配置和氛圍營(yíng)造等。模擬面試場(chǎng)景設(shè)置說明將學(xué)員分成小組，每組分配一名教練進(jìn)行指導(dǎo)。分組安排演練過程角色扮演各組分別進(jìn)行模擬面試，包括開場(chǎng)白、問題提問、回答評(píng)估等環(huán)節(jié)