導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》專項(xiàng)練習(xí)題及答案

導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》專項(xiàng)練習(xí)題及答案、單項(xiàng)選擇題

1．21世紀(jì)的旅游活動將朝著――型的方向發(fā)展。B

A．觀光休閑

B．知識度假

C．休閑度假

D．文化旅游

2．導(dǎo)游服務(wù)的社會性來源于――的社會性。C

A．大眾旅游

B．旅游發(fā)展

C．旅游活動

D．現(xiàn)代旅游

3．1992年6月，聯(lián)合國在――召開環(huán)境與發(fā)展大會，并發(fā)表了《21世紀(jì)議程》的行綱領(lǐng)。A

A．里約熱內(nèi)盧

B．紐約

C．布魯塞爾

D．巴黎

4．導(dǎo)游服務(wù)是隨著――旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。B

A．社會性

B．消遣性

C．參與性

D．享樂性

5．1841年7月5日，托馬斯庫克運(yùn)送了570人從萊斯特前往――參加禁酒大會，這次活動成為公認(rèn)的近代旅游活動的開端。C

A．斯諾

B．利物浦

C．拉夫巴勒

D．倫敦

6．――過程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程。A

A．旅游接待

B．旅游產(chǎn)品開發(fā)

C．旅游產(chǎn)品銷售

D．旅游服務(wù)采購

7．接團(tuán)前，全陪應(yīng)提前――同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜。C

A．2小時

B．12小時

C．24小時

D．48小時

8．中國國際旅行社總社成立于――B

A．1949年

B．1954年

C．1974年

D．1979年

9．社會主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是――C

A．文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B．愛國愛企，自尊自強(qiáng)

C．熱情友好，賓客至上

D．遵紀(jì)守法，廉潔奉公

10．首站接團(tuán)時，全陪應(yīng)提前――到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。B

A．60分鐘

B．30分鐘

C．20分鐘

D．15分鐘

11．旅行社要做好對導(dǎo)游人員的考核，首先應(yīng)該――C

A．簽訂勞務(wù)合同

B．建立獎懲制度

C．建立導(dǎo)游員業(yè)務(wù)檔案

D．制定考核標(biāo)準(zhǔn)

12．導(dǎo)游人員必須在送站前――與散客或散客旅游團(tuán)確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)。D

A．1小時

C．12小時

D．24小時

13．商定日程并宣布活動日程是――的職權(quán)A

A．領(lǐng)隊

B．地陪

C．全陪

D．旅游者

14．沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，景物取舍得當(dāng)，貴在――B

A．真誠

B．靈活

C．生動

D．熱情

15．――構(gòu)成了當(dāng)前我國導(dǎo)游隊伍的主體。A

A．專職導(dǎo)游人員

B．兼職導(dǎo)游人員

C．自由職業(yè)導(dǎo)游人員

D．自由兼職導(dǎo)游人員

16．涉外導(dǎo)游人員應(yīng)至少掌握并熟練運(yùn)用――外語A

A．一門

B．兩門

C．三門

D．三門以上

17．當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時，接待社導(dǎo)游人員――B

A．必須介入

B．一般不介

C．充當(dāng)調(diào)解人

D．堅決回避

18．由于東、西方思維方式的差異，導(dǎo)游人員在接待西方游客時就應(yīng)特別注重――C

A．態(tài)度

C．細(xì)節(jié)

D．人情味

19．旅游者在――，最能考驗(yàn)導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問題的能力。C

A．旅游準(zhǔn)備階段

B．旅游初期階段

C．旅游中期階段

D．旅游結(jié)束階段

20．――是審美感受的樞紐。C

A．想象思維

B．審美心理

C．風(fēng)光環(huán)境

D．審美知覺

21．在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡賽宮相比較的講解方法屬于――B

A．同類相似類比

B．同類相異類比

C．排比法

D．比較法

22．導(dǎo)游人員在同時講解佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出――C

A．具有代表性的景觀

B．游客最感興趣的內(nèi)容

C．景點(diǎn)特征和與眾不同之處

D．之最手

23．在社交場合，稱謂對方為“校長先生”，這屬于――A

A．職務(wù)稱

B．一般稱

C．職業(yè)稱

D．代詞稱

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24．導(dǎo)游人員常用的目光語應(yīng)該是――B

A．注視

B．正視

C．平視

D．凝視

25．為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做――工作。B

A．勸阻

B．提醒

C．預(yù)報

D．保護(hù)

26．社交界域語的一般距離為――左右。D

A．75厘米

B．120厘米

C．150厘米

D．210厘米

27．下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是――。D

A．錢塘觀潮

B．?dāng)鄻蛸p雪

C．柳岸聞鶯

D．蘇堤漫步

28．調(diào)節(jié)游客情緒時，采用――往往是不得已之舉，不能濫用。B

A．觸景生情法

B．分析法

C．轉(zhuǎn)移注意法

D．補(bǔ)償法

29．若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是――B

A．披裹浸濕的衣、被

B．打開房門，迅速離開

C．接近地面，順墻爬行

D．揮動顏色鮮艷的衣服呼救

30．一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在――幫助其尋找。C

A．其他團(tuán)員房間

B．旅游車

C．上一站

D．酒店

31．一游客購物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)――D

A．告訴客人商品不能退換

B．以沒有時間為由讓客人自己去

C．告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍

D．陪同前往，幫助客人和商店交涉

32．一游客想要購買酒店房內(nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)――A

A．予以協(xié)助

B．?dāng)嗳痪芙^

C．婉言拒絕

D．立即答應(yīng)

33．經(jīng)海關(guān)免稅放行的物品，――內(nèi)如出售、轉(zhuǎn)讓或移作他用，必須報經(jīng)海關(guān)并補(bǔ)繳稅款。B

A．一年

B．兩年

C．半年

D．三個月

34．年滿16周歲以上，來往港、澳地區(qū)的旅攜帶進(jìn)境的12度以上酒精飲料的免稅限量不超過――D

A．0.25升

B．0.4

C．0.5

D．0.75升

35．游客要求前往不健康的娛樂場所，導(dǎo)游人員應(yīng)――A

A．?dāng)嗳痪芙^

B．立即報警

C．婉言拒絕

D．耐心勸阻

37．旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有――，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請其自行處理。C

A．宣傳材料

B．信件

C．食品

D．應(yīng)稅物品

38．一外國游客因父親病故，需要立即回國處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外，應(yīng)――D

A．不予退還

B．全部退還

C．退還50%

D．部分退還

39．――出現(xiàn)的新局面，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游的產(chǎn)天和發(fā)展。A

A．大眾旅游

B．民間旅游

C．生態(tài)旅游

D．休閑旅游

40．中國公民出國旅游時，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，海外領(lǐng)隊要――D

A．婉言拒絕

B．報告我方旅行社

C．堅決制止

D．征求全團(tuán)成員的意見

41．我國規(guī)定，國內(nèi)旅游者是指離開常住地到國內(nèi)其他地區(qū)，停留時間不超過――的旅客C

A．6個月

B．10個月

C．12個月

D．24個月

42．一般而言，當(dāng)其他條件都具備時，――決定著旅游需求數(shù)量的多少。D

A．旅游周期的長短

B．旅游項(xiàng)目的多少

C．旅游景區(qū)的開發(fā)程度

D．旅游資源吸引力的大小

43．目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是――B

A．PATA

B．WTO

C．UFTAA

D．IATA

44．一旅客若被蛇咬傷手臂，可在咬傷處上方――外用帶子綁住。C

A．5厘米

B．10厘米

C．5~10厘米

D．5~15厘米

45．在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費(fèi)用的旅游包價形式稱為――B

A．小包價旅游

B．半包價旅游

C．零包價旅游

D．組合旅游

46．不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇――A

A．紅色通道

B．綠色通道

C．免稅通道

D．特別通道

47．國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件的最大重量是――B

A．50

B．60

C．70

D．80

48．在購買、使用時，需要旅行者當(dāng)場簽字，作為預(yù)留印鑒證的是――C

A．外匯

B．信用卡

C．旅行支票

D．水單

49．國際飯店協(xié)會的英文簡稱是――D

A．IATA

B．GDP

C．AIEST

D．IHA

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二、多項(xiàng)選擇題

1．中國銀行代售――等發(fā)行的美元、日元、港元、英鎊等旅行支票。ABCD

A．英國通濟(jì)隆父子公司

B．美國運(yùn)通公司

C．日本東海銀行

D．香港南洋商業(yè)銀行

2．在對一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是――BCD

A．迅速送往醫(yī)院

B．可能時讓其飲用含鹽飲料

C．置于陰涼通風(fēng)處

D．解開衣領(lǐng)，放松褲帶

3．國家禁止以任何形式進(jìn)行――BCD

A．買匯

B．套匯

C．逃匯

D．炒匯

4．各類郵件中禁止寄有――等物品。ABD

A．爆炸性

B．麻醉性

C．易碎性

D．酸性

5．團(tuán)體包價旅游的服務(wù)項(xiàng)目通常包括――ABCD

A．每人20千克的行李服務(wù)

B．早餐、正餐和飲料

C．代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)

D．城市間交通

6．下列屬于旅行社基本職能的有――ABD

A．組裝職能

B．銷售職能

C．采購職能

D．分配職能

7．目前，中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有――ABCD

A．杭州

B．煙臺

C．青島

D．廈門

8．旅游的基本特征包括――ABD

A．異地性

B．綜合性

C．社會性

D．暫時性

9．在導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”可以理解為――ABC

A．實(shí)體

B．史實(shí)

C．藝術(shù)價值

D．歷史典故

10．國內(nèi)旅游的游客可以是CD

A．外國公民

B．回國探親的人

C．本國公民

D．常住該國的外國人

11．導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在BCD

A．服務(wù)的環(huán)節(jié)復(fù)雜

B．服務(wù)對象和需求復(fù)雜

C．人際關(guān)系復(fù)雜

D．要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染

12．導(dǎo)游服務(wù)在未來將出現(xiàn)以下趨勢――BCD

A．導(dǎo)游知識的密集化

B．導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化

C．導(dǎo)游方法多樣化

D．導(dǎo)游手段科技化

13．下列對特級導(dǎo)游的描述中不正確的是――AD

A．取得高級導(dǎo)游人員資格四年以上

B．有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果

C．經(jīng)考核合格

D．在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響

14．以下各項(xiàng)中，屬于態(tài)勢語言的有――BC

A．首語

B．微笑語

C．姿態(tài)語

D．服飾語

15．導(dǎo)游人員的身心健康包括――ABCD

A．頭腦冷靜

B．心理平衡

C．身體健康

D．思想健康

16．儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的――有關(guān)ABD

A．思想休養(yǎng)

B．道德品質(zhì)

C．工作能力

D．文明程度

17．地陪在輸國內(nèi)航班（車、船）的手續(xù)中，做法正確的是ACD

A．移交交通票據(jù)和行李票

B．旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開

C．與全陪輸財務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管

D．旅游團(tuán)所接續(xù)交通工具起動后方可離開

18．海外領(lǐng)隊在商定日程時須注意的事項(xiàng)有――CD

A．修改日程應(yīng)堅持“合理而可能”的原則

B．嚴(yán)格執(zhí)行旅游日程表中的內(nèi)容，不改動

C．本著“高速順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則

D．必要時要及時向國內(nèi)組團(tuán)社報告有關(guān)情況

19．全陪的主要職責(zé)是AB

A．聯(lián)絡(luò)工作

B．宣傳、調(diào)研

C．導(dǎo)游講解

D．安全提示

20．在安排旅游者觀看計劃的文娛節(jié)目時，地陪的做法正確的是――BCD

A．可不必陪同前往，但要做好協(xié)助工作

B．向旅游者介紹節(jié)目內(nèi)容

C．引導(dǎo)旅游者入座

D．隨時解答旅游者的問題

21．在帶領(lǐng)外國旅游者購物時，地陪應(yīng)――ABD

A．講清購物的有關(guān)注意事項(xiàng)

B．介紹本地商品特色、商品托運(yùn)手續(xù)

C．承擔(dān)翻譯工作

D．遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣，應(yīng)提醒客人不要上當(dāng)

22．在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時做到――ABCD

A．引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳

B．介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等

C．向領(lǐng)隊告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)

D．巡視旅游團(tuán)用餐情況

23．全陪、地陪、領(lǐng)隊在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有――AC

A．理性關(guān)系

B．監(jiān)督關(guān)系

C．友情關(guān)系

D．人情關(guān)系

24．一般來說，東方人思維方式的特點(diǎn)是――AB

A．由遠(yuǎn)到近

B．由抽象到具體

C．由小到大

D．由近到遠(yuǎn)

25．在下列旅游動機(jī)中屬于社會動機(jī)的有――AD

A．舊地重游

B．出外求學(xué)

C．貿(mào)易洽談

D．探親訪友

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26．導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中要處理好一些包括――AC

A．勞和逸的關(guān)系

B．與司機(jī)的關(guān)系

C．多數(shù)和少數(shù)的

D．人情關(guān)系

27．北京時間14時，下列哪些城市的時間為7時――AC

A．巴黎

B．開羅

C．柏林

D．紐約

28．生動形象、幽默詼諧是導(dǎo)游語言美之所在，是導(dǎo)游語言――的具體表現(xiàn)。AB

A．藝術(shù)性

B．趣味性

C．哲理性

D．豐富性

29．如果旅游團(tuán)縮短在一地的游覽時間，地陪應(yīng)積極做好以下工作：――ABCD

A．盡量抓緊時間，完成計劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目

B．向旅行社有關(guān)部門報告

C．游覽中突出本地最有代表性的景觀

D．及時通知下一站

30．導(dǎo)游員預(yù)防錯接的工作有――ABC

A．導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)

B．導(dǎo)游人員在接團(tuán)時應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事物

C．提高警惕，嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán)

D．隨時和旅游團(tuán)聯(lián)系

31．中國海關(guān)規(guī)定，――不準(zhǔn)出境。BCD

A．鹿茸

B．虎骨

C．犀牛角

D．麝香

32．當(dāng)旅游者在游覽活動中走失，一般情況下應(yīng)由――尋找。AB

A．全陪

B．領(lǐng)隊

C．地陪

D．公安部門

33．當(dāng)旅游者患一般疾病時，導(dǎo)游人員的以下做法不正確的是――AD

A．勸說客人如身體允許應(yīng)盡量隨團(tuán)活動

B．關(guān)心旅游者的病情

C．向旅游者講清看病費(fèi)用自理

D．征得旅游者同意給其服用自帶藥

34．導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在――ACD

A．因人而宜

B．因物而宜

C．因時而宜

D．因地而宜

35．旅游安全事故包括――ABD

A．治安事故

B．交通事故

C．死亡事故

D．食物中毒

36．為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯樓層的――，并向旅游者介紹ABD

A．太平門

B．安全出口

C．報警電話

D．安全樓梯

37．旅游團(tuán)中有游客無理取鬧時，導(dǎo)游人員應(yīng)――ABCD

A．不傷主人之雅，不損客人之尊

B．請領(lǐng)隊出面協(xié)助解決

C．多提供超常服務(wù)

D．必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求協(xié)助

38．導(dǎo)游人員為了樹立良好的形象，應(yīng)――ABD

A．注意樹立良好的第一印象

B．不說空話、大話，多干實(shí)事

C．傳遞正確的審美信息

D．多同游客進(jìn)行溝通

39．導(dǎo)游服務(wù)技能內(nèi)廣泛，包括――ABC

A．組織協(xié)調(diào)技能

B．安全保衛(wèi)技能

C．宣傳技能

D．人際交往技能

40．下列幾項(xiàng)中對于導(dǎo)游人員的分類屬于同一標(biāo)準(zhǔn)的是――BD

A．中文導(dǎo)游

B．海外領(lǐng)隊

C．兼職導(dǎo)游

D．景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員

41．在旅游者的以下行為中，――已構(gòu)成違法犯罪。BCD

A．私自散發(fā)宗教傳單

B．偷盜文物

D．私自兌換外匯

C．竊取經(jīng)濟(jì)情報

42．外國游客申請旅行證時須履行下列手續(xù)――ABC

A．交驗(yàn)護(hù)照或居留證件

B．提供與旅行事由有關(guān)的證明

C．填寫施行申請表

D．提供健康證明

43．旅行社對旅游者的物補(bǔ)償方式主要有――ABD

A．加菜

B．加酒

C．退還一定的費(fèi)用

D．贈送小禮品

44．按照旅游資源的成因，可將其分為――BC

A．地文旅游資源

B．自然旅游資源

C．人文旅游資源

D．社會旅游資源

45．導(dǎo)游服務(wù)的三大基本要素是――，缺一不可，只有三者的和諧結(jié)合才稱得上最高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。BCD

A．身心健康

B．語言

C．知識

D．服務(wù)技能

46．地陪在旅游者出站后和去飯店前應(yīng)該做的工作包括――AB

A．認(rèn)找旅行團(tuán)

B．核實(shí)人數(shù)

C．與旅行車司機(jī)聯(lián)系

D．核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的時間

47．中國公民出境旅游時丟失護(hù)照、簽證，需要做的工作有ABD

A．由當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明

B．到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報案

C．由國內(nèi)組團(tuán)社出具證明

D．到我國駐該國使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照

48．下列關(guān)于世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會的說明中，正確的表述是――BD

A．總部設(shè)在伯爾尼

B．由歐洲旅行社組織與美洲旅行社組織合并而成

C．由美洲旅行社組織演變而來

D．成立于1966年

49．邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人員有――ABC

A．持無效證件的

B．持偽造、涂改證件的

C．持他人護(hù)照、證件的

D．?dāng)y帶中國字畫的

50．一游客因與團(tuán)友不合，提出單獨(dú)用餐的要求，導(dǎo)游人員的正確做法是AC

A．勸告其撤回要求并請領(lǐng)隊在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理

B．勸解無效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)

C．勸解無效，可讓其自己點(diǎn)菜，但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)

D．直言相告，為安全起見，團(tuán)隊旅游者不能離團(tuán)單獨(dú)用餐

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三、判斷題(正確的選A，錯誤的選B)

1．取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活

動。A

2．導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)還表現(xiàn)在導(dǎo)游講解也具有相對的獨(dú)立性。A

3．可自由支配收入是指個人或家庭在一定時期內(nèi)全部收入中扣除納稅、日常生活消費(fèi)后的剩余收入部分。B

4．導(dǎo)游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項(xiàng)目。B

5．接待計劃是組團(tuán)組織落實(shí)旅游團(tuán)活動的契約性安排。A

6．提供與旅行有關(guān)的服務(wù)是旅行社的主要企業(yè)性質(zhì)。A

7．目前，亞洲地區(qū)是僅次于歐洲地區(qū)的國際旅游發(fā)達(dá)地區(qū)。A

8．旅游團(tuán)離境后，全部應(yīng)認(rèn)真處理好旅游團(tuán)的遺留問題，提供可能的延伸服務(wù)。B

9．到某一游覽點(diǎn)后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的路線而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。B

10．只有被人們感知了和認(rèn)識了事物才能引起美感。B

11．鞠躬禮源自日本。B

12．19世紀(jì)30年代到20世紀(jì)30年代是近代旅游產(chǎn)生和發(fā)展的時期。B

13．慣常環(huán)境是包括居住地附近的地方和人們常去的地方。A

14．計算機(jī)、錄像機(jī)屬于鐵路運(yùn)輸中規(guī)定的第三類包裹。B

15．對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)主要有資格培訓(xùn)、補(bǔ)缺培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)三種方式。A

16．地理環(huán)境在空間上的差異性，必然導(dǎo)致了旅游資源具有明顯的地域性特征。A

17．旅游業(yè)是勞動密集性的產(chǎn)業(yè)，也是環(huán)境密集性的產(chǎn)業(yè)。A

18．就世界許多國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)同其所帶來的相關(guān)待業(yè)就業(yè)人數(shù)之比為1：6。B

19．我國的旅游行政管理機(jī)構(gòu)主要由四個層次構(gòu)成。B

20．導(dǎo)游講解時，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。A

21．導(dǎo)游人員和游客交談時的語言要文雅、得體。A

22．吃有骨、刺的食物時，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。B

23．男士不能隨便送香水給女士。A

24．護(hù)照一般可分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和私人護(hù)照。B

25．游客在海外購買的健康