電子產(chǎn)品質(zhì)量故障處理

電子產(chǎn)品質(zhì)量故障處理合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供電子產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方提供的電子產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方應(yīng)當(dāng)保證其所提供的電子產(chǎn)品在正常使用條件下，自驗收合格之日起__________個月內(nèi)無質(zhì)量問題。第二條售后服務(wù)2.1甲方提供__________年的免費保修服務(wù)，保修期自驗收合格之日起計算。2.2保修期內(nèi)，如電子產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)負責(zé)維修或更換。2.3保修期外，甲方可根據(jù)實際情況提供有償維修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。第三條故障處理流程3.1乙方在使用過程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止使用，并及時通知甲方。3.2乙方應(yīng)在通知甲方后__________日內(nèi)提供故障產(chǎn)品及購貨憑證，以便甲方進行核實。3.3甲方在接到故障產(chǎn)品后，應(yīng)盡快進行檢測，并根據(jù)本合同第二條規(guī)定進行處理。3.4甲方在維修或更換故障產(chǎn)品后，應(yīng)將修復(fù)的產(chǎn)品或更換的部件返回乙方。第四條費用4.1在保修期內(nèi)，甲方向乙方提供免費維修或更換服務(wù)。4.2保修期外，甲方向乙方提供維修服務(wù)時，雙方協(xié)商確定維修費用。4.3如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕提供免費維修或更換服務(wù)，并收取相應(yīng)的維修費用。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同標(biāo)的額的__________%。6.2甲方未按約定時間履行維修或更換義務(wù)的，應(yīng)按乙方實際損失向乙方支付賠償金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電子產(chǎn)品質(zhì)量故障處理合同2.電子產(chǎn)品購銷合同3.保修服務(wù)說明4.維修服務(wù)記錄表5.購貨憑證6.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間履行維修或更換義務(wù)，認定標(biāo)準(zhǔn)為超過雙方約定的維修或更換期限。2.甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認定標(biāo)準(zhǔn)為國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定使用電子產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，認定標(biāo)準(zhǔn)為乙方使用方法不符合產(chǎn)品說明書或雙方約定的使用方法。4.乙方在保修期內(nèi)要求非免費維修或更換服務(wù)，認定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未按約定支付維修費用。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的技術(shù)要求、性能、功能、安全等方面的特性。2.保修服務(wù)：指甲方在保修期內(nèi)對乙方購買的電子產(chǎn)品提供的免費維修或更換服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，向另一方支付的賠償金，計算標(biāo)準(zhǔn)為本合同標(biāo)的額的一定比例。4.賠償金：指因一方違約行為導(dǎo)致另一方損失，違約方應(yīng)向守約方支付的金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)及時通知甲方，并提供故障產(chǎn)品及購貨憑證。甲方在接到通知后應(yīng)盡快進行檢測，并根據(jù)本合同第二條規(guī)定進行處理。2.維修或更換服務(wù)超期：甲方應(yīng)按照約定時間履行維修或更換義務(wù)，如超期則應(yīng)按乙方實際損失向乙方支付賠償金。3.乙方使用不當(dāng)：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書或雙方約定的使用方法使用電子產(chǎn)品，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕提供免費維修或更換服務(wù)，并收取相應(yīng)的維修費用。4.爭議解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.電子產(chǎn)品