汽車技術(shù)服務與營銷基礎知識單選題100道及答案

汽車技術(shù)服務與營銷基礎知識單選題100道及答案1.汽車營銷中，最常見的促銷方式不包括以下哪種？（）A.降價銷售B.贈送禮品C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.舉辦車展活動答案：C2.汽車發(fā)動機的核心部件是（）A.活塞B.曲軸C.氣缸體D.氣門答案：B3.以下哪種不是汽車售后服務的主要內(nèi)容？（）A.車輛保養(yǎng)B.車輛改裝C.故障維修D(zhuǎn).客戶投訴處理答案：B4.汽車市場調(diào)研中，對消費者購買意愿的調(diào)查屬于（）A.探索性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果性調(diào)研D.預測性調(diào)研答案：D5.汽車的制動系統(tǒng)主要作用是（）A.使車輛加速B.控制車輛行駛方向C.使車輛減速或停車D.調(diào)節(jié)車輛懸掛答案：C6.汽車營銷人員在與客戶溝通時，最重要的是（）A.介紹產(chǎn)品特點B.傾聽客戶需求C.強調(diào)產(chǎn)品價格優(yōu)勢D.展示產(chǎn)品外觀答案：B7.汽車的動力性能指標不包括（）A.最高車速B.加速時間C.燃油消耗率D.爬坡能力答案：C8.以下哪種汽車銷售渠道成本相對較高？（）A.4S店B.汽車電商平臺C.汽車超市D.二手車交易市場答案：A9.汽車發(fā)動機的冷卻系統(tǒng)主要采用的冷卻方式是（）A.風冷B.水冷C.油冷D.氣冷答案：B10.汽車營銷中的品牌定位是為了（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低生產(chǎn)成本C.在消費者心中樹立獨特形象D.增加產(chǎn)品功能答案：C11.汽車的懸掛系統(tǒng)主要作用是（）A.傳遞動力B.緩沖震動C.控制轉(zhuǎn)向D.實現(xiàn)制動答案：B12.以下哪種不屬于汽車營銷的宏觀環(huán)境因素？（）A.政治法律環(huán)境B.企業(yè)內(nèi)部管理C.社會文化環(huán)境D.經(jīng)濟環(huán)境答案：B13.汽車發(fā)動機的點火系統(tǒng)主要作用是（）A.提供燃油B.點燃混合氣C.排出廢氣D.冷卻發(fā)動機答案：B14.汽車營銷方案制定的第一步是（）A.確定目標市場B.制定促銷策略C.設計產(chǎn)品組合D.進行市場調(diào)研答案：D15.汽車的傳動系統(tǒng)主要由哪些部分組成？（）A.發(fā)動機、變速器、傳動軸、驅(qū)動橋B.發(fā)動機、離合器、變速器、傳動軸C.離合器、變速器、傳動軸、驅(qū)動橋D.發(fā)動機、離合器、傳動軸、驅(qū)動橋答案：C16.汽車售后服務中，客戶滿意度調(diào)查的主要目的是（）A.了解客戶需求B.提高服務質(zhì)量C.增加客戶投訴D.降低服務成本答案：B17.以下哪種汽車營銷方式更注重客戶體驗？（）A.廣告營銷B.網(wǎng)絡營銷C.體驗式營銷D.關系營銷答案：C18.汽車發(fā)動機的潤滑系統(tǒng)主要作用是（）A.減少摩擦B.提高動力C.降低油耗D.凈化空氣答案：A19.汽車營銷中，目標市場選擇的依據(jù)不包括（）A.市場規(guī)模B.競爭狀況C.企業(yè)實力D.產(chǎn)品外觀答案：D20.汽車的電氣系統(tǒng)主要包括（）A.電源系統(tǒng)、用電設備、控制裝置B.發(fā)動機、變速器、驅(qū)動橋C.制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)D.車身、內(nèi)飾、外觀答案：A21.汽車營銷人員在接待客戶時，應具備的基本素質(zhì)不包括（）A.專業(yè)知識B.良好的溝通能力C.強硬的態(tài)度D.服務意識答案：C22.汽車的燃油供給系統(tǒng)主要作用是（）A.儲存燃油B.將燃油供給發(fā)動機C.凈化燃油D.調(diào)節(jié)燃油壓力答案：B23.以下哪種不是汽車市場細分的標準？（）A.地理因素B.人口因素C.產(chǎn)品質(zhì)量D.心理因素答案：C24.汽車發(fā)動機的進排氣系統(tǒng)主要作用是（）A.提供動力B.保證發(fā)動機正常進氣和排氣C.降低噪音D.減少廢氣排放答案：B25.汽車營銷中，產(chǎn)品定價的主要方法不包括（）A.成本加成定價法B.競爭導向定價法C.需求導向定價法D.隨意定價法答案：D26.汽車的車身結(jié)構(gòu)主要分為（）A.承載式車身和非承載式車身B.一體式車身和分體式車身C.金屬車身和塑料車身D.轎車車身和貨車車身答案：A27.汽車售后服務中，車輛保養(yǎng)的主要內(nèi)容不包括（）A.更換機油B.檢查輪胎氣壓C.改裝車輛外觀D.清潔空氣濾清器答案：C28.汽車營銷中的市場定位理論是由誰提出的？（）A.菲利普·科特勒B.阿爾·里斯和杰克·特勞特C.彼得·德魯克D.邁克爾·波特答案：B29.汽車的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)主要作用是（）A.改變車輛行駛方向B.控制車輛速度C.實現(xiàn)車輛制動D.調(diào)節(jié)車輛懸掛答案：A30.以下哪種汽車營銷渠道覆蓋范圍最廣？（）A.4S店B.汽車電商平臺C.汽車超市D.經(jīng)銷商答案：B31.汽車發(fā)動機的工作循環(huán)包括（）A.進氣、壓縮、做功、排氣B.進氣、燃燒、做功、排氣C.吸氣、壓縮、燃燒、排氣D.吸氣、燃燒、做功、排廢答案：A32.汽車營銷中，品牌傳播的主要渠道不包括（）A.廣告宣傳B.口碑傳播C.產(chǎn)品質(zhì)量提升D.公關活動答案：C33.汽車的安全氣囊屬于（）A.主動安全系統(tǒng)B.被動安全系統(tǒng)C.輔助安全系統(tǒng)D.預警安全系統(tǒng)答案：B34.汽車市場調(diào)研的方法主要有（）A.問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法B.實驗法、統(tǒng)計法、分析法C.比較法、歸納法、演繹法D.調(diào)查法、研究法、總結(jié)法答案：A35.汽車營銷人員在與客戶談判時，應掌握的技巧不包括（）A.了解客戶需求B.堅持自己的立場，不做讓步C.尋找共同利益點D.善于傾聽對方意見答案：B36.汽車的排放標準主要是為了控制（）A.噪音污染B.廢氣排放C.能源消耗D.車輛速度答案：B37.汽車營銷中，產(chǎn)品組合的寬度是指（）A.產(chǎn)品項目的總數(shù)B.產(chǎn)品線的總數(shù)C.產(chǎn)品的品種規(guī)格D.產(chǎn)品的質(zhì)量檔次答案：B38.汽車發(fā)動機的燃油噴射系統(tǒng)主要作用是（）A.精確控制燃油噴射量B.提高燃油壓力C.儲存燃油D.過濾燃油答案：A39.以下哪種不是汽車售后服務的質(zhì)量評價指標？（）A.客戶滿意度B.維修效率C.產(chǎn)品銷量D.服務質(zhì)量答案：C40.汽車營銷中的促銷策略不包括（）A.人員推銷B.廣告促銷C.產(chǎn)品研發(fā)D.銷售促進答案：C41.汽車的輪胎屬于（）A.行駛系統(tǒng)B.傳動系統(tǒng)C.制動系統(tǒng)D.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)答案：A42.汽車營銷中，目標客戶群體的特征分析不包括（）A.年齡、性別B.消費習慣C.企業(yè)生產(chǎn)工藝D.購買能力答案：C43.汽車發(fā)動機的冷卻系統(tǒng)中，冷卻液的主要成分是（）A.水B.機油C.汽油D.柴油答案：A44.汽車營銷方案的實施過程中，需要進行（）A.市場調(diào)研B.效果評估C.產(chǎn)品設計D.品牌定位答案：B45.汽車的電子控制系統(tǒng)主要由（）組成。A.傳感器、電子控制單元、執(zhí)行器B.發(fā)動機、變速器、驅(qū)動橋C.制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)D.車身、內(nèi)飾、外觀答案：A46.汽車營銷人員在進行客戶關系管理時，應注重（）A.提高產(chǎn)品價格B.增加客戶投訴C.維護客戶關系D.減少服務內(nèi)容答案：C47.汽車的動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)主要作用是（）A.減輕駕駛員轉(zhuǎn)向操作的勞動強度B.提高車輛行駛速度C.增強車輛制動性能D.調(diào)節(jié)車輛懸掛答案：A48.以下哪種汽車營銷方式更注重建立長期客戶關系？（）A.廣告營銷B.關系營銷C.網(wǎng)絡營銷D.體驗式營銷答案：B49.汽車發(fā)動機的氣門主要作用是（）A.控制進氣和排氣B.提供動力C.冷卻發(fā)動機D.潤滑發(fā)動機答案：A50.汽車營銷中，市場定位的關鍵是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品價格C.產(chǎn)品特色D.產(chǎn)品外觀答案：C51.汽車的制動片屬于（）A.制動系統(tǒng)B.傳動系統(tǒng)C.懸掛系統(tǒng)D.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)答案：A52.汽車營銷中，產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品生命周期分為（）A.導入期、成長期、成熟期、衰退期B.設計期、生產(chǎn)期、銷售期、售后期C.初創(chuàng)期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、淘汰期D.概念期、研發(fā)期、推廣期、銷售期答案：A53.汽車的空調(diào)系統(tǒng)主要作用是（）A.調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度和濕度B.提供動力C.凈化車內(nèi)空氣D.控制車輛行駛方向答案：A54.以下哪種不是汽車市場競爭的主要策略？（）A.成本領先策略B.差異化策略C.集中化策略D.價格壟斷策略答案：D55.汽車發(fā)動機的曲軸主要作用是（）A.將活塞的往復運動轉(zhuǎn)化為旋轉(zhuǎn)運動B.控制進氣和排氣C.提供動力D.冷卻發(fā)動機答案：A56.汽車營銷中，品牌形象的塑造主要通過（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.企業(yè)內(nèi)部管理D.售后服務答案：B57.汽車的前照燈屬于（）A.照明系統(tǒng)B.信號系統(tǒng)C.儀表系統(tǒng)D.報警系統(tǒng)答案：A58.汽車市場調(diào)研中，對市場競爭對手的調(diào)查屬于（）A.探索性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果性調(diào)研D.預測性調(diào)研答案：B59.汽車營銷人員在進行產(chǎn)品介紹時，應重點介紹（）A.產(chǎn)品的所有功能B.客戶關注的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢C.產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝D.產(chǎn)品的研發(fā)過程答案：B60.汽車的車載音響屬于（）A.舒適配置B.安全配置C.動力配置D.操控配置答案：A61.汽車發(fā)動機的活塞主要作用是（）A.在氣缸內(nèi)上下運動，承受氣體壓力B.控制進氣和排氣C.提供動力D.潤滑發(fā)動機答案：A62.汽車營銷中，市場細分的目的是（）A.滿足消費者多樣化需求B.提高產(chǎn)品價格C.降低生產(chǎn)成本D.增加產(chǎn)品功能答案：A63.汽車的雨刮器屬于（）A.車身附件B.制動系統(tǒng)C.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)D.電氣系統(tǒng)答案：A64.以下哪種汽車銷售模式更適合于高端汽車品牌？（）A.4S店B.汽車電商平臺C.汽車超市D.二手車交易市場答案：A65.汽車發(fā)動機的氣缸墊主要作用是（）A.密封氣缸，防止漏氣B.控制進氣和排氣C.提供動力D.冷卻發(fā)動機答案：A66.汽車營銷中，產(chǎn)品包裝的主要作用不包括（）A.保護產(chǎn)品B.促進銷售C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.傳遞產(chǎn)品信息答案：C67.汽車的后視鏡屬于（）A.安全裝置B.舒適裝置C.動力裝置D.操控裝置答案：A68.汽車市場調(diào)研中，對消費者購買行為的調(diào)查屬于（）A.探索性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果性調(diào)研D.預測性調(diào)研答案：B69.汽車營銷人員在處理客戶投訴時，應遵循的原則不包括（）A.及時處理B.推諉責任C.以客戶為中心D.積極溝通答案：B70.汽車的座椅屬于（）A.內(nèi)飾部分B.車身部分C.底盤部分D.電氣部分答案：A71.汽車發(fā)動機的機油濾清器主要作用是（）A.過濾機油中的雜質(zhì)B.提高機油壓力C.儲存機油D.冷卻機油答案：A72.汽車營銷中，渠道管理的主要內(nèi)容不包括（）A.選擇合適的銷售渠道B.對銷售渠道進行激勵C.控制銷售渠道的成本D.提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：D73.汽車的儀表盤屬于（）A.儀表系統(tǒng)B.照明系統(tǒng)C.信號系統(tǒng)D.報警系統(tǒng)答案：A74.以下哪種不是汽車售后服務的盈利模式？（）A.維修保養(yǎng)收費B.零部件銷售C.汽車銷售提成D.增值服務收費答案：C75.汽車發(fā)動機的空氣濾清器主要作用是（）A.過濾空氣中的雜質(zhì)B.提高空氣壓力C.儲存空氣D.冷卻空氣答案：A76.汽車營銷中，客戶忠誠度的培養(yǎng)主要通過（）A.提高產(chǎn)品價格B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務C.減少服務內(nèi)容D.增加廣告宣傳答案：B77.汽車的防抱死制動系統(tǒng)（ABS）主要作用是（）A.防止車輪在制動時抱死，保持車輛的轉(zhuǎn)向能力B.縮短制動距離C.增強制動效果D.自動調(diào)節(jié)制動壓力答案：A78.汽車營銷中，品牌延伸的主要目的是（）A.利用現(xiàn)有品牌資產(chǎn)推出新產(chǎn)品B.擴大品牌市場份額C.提高品牌知名度D.增強品牌競爭力答案：A79.汽車的定速巡航系統(tǒng)主要適用于（）A.高速公路行駛B.城市道路行駛C.山區(qū)道路行駛D.任何道路行駛答案：A80.汽車營銷中，對潛在客戶的挖掘主要通過（）A.市場調(diào)研、廣告宣傳、客戶推薦B.產(chǎn)品促銷、價格優(yōu)惠、售后服務C.網(wǎng)絡營銷、電話營銷、活動營銷D.以上都是答案：D81.汽車發(fā)動機的渦輪增壓器主要作用是（）A.增加進氣量，提高發(fā)動機功率B.降低油耗C.減少廢氣排放D.改善發(fā)動機的啟動性能答案：A82.汽車的自動變速器與手動變速器相比，優(yōu)點不包括（）A.操作簡便B.駕駛舒適性高C.燃油經(jīng)濟性好D.動力傳遞直接答案：D83.汽車營銷中，公共關系活動的主要對象不包括（）A.消費者B.媒體C.政府部門D.企業(yè)內(nèi)部員工答案：D84.汽車的倒車雷達屬于（）A.主動安全系統(tǒng)B.被動安全系統(tǒng)C.輔助安全系統(tǒng)D.預警安全系統(tǒng)答案：C85.汽車市場調(diào)研中，對市場需求的預測主要依據(jù)（）A.歷史數(shù)據(jù)、市場趨勢、消費者行為B.產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能C.競爭狀況、銷售渠道、促銷策略D.企業(yè)實力、品牌形象、售后服務答案：A86.汽車營銷人員在進行銷售展示時，應注意（）A.展示環(huán)境的布置B.展示內(nèi)容的重點突出C.展示方式的互動性D.以上都是答案：D87.汽車的車身穩(wěn)定控制系統(tǒng)（ESC）主要作用是（）A.防止車輛在行駛過程中側(cè)滑或失控B.提高車輛的操控性能C.增強車輛的行駛穩(wěn)定性D.以上都是答案：D88.汽車營銷中，產(chǎn)品差異化主要體現(xiàn)在（）A.產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品外觀B.產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品服務、產(chǎn)品價格C.產(chǎn)品定位、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品促銷D.以上都是答案：D89.汽車的胎壓監(jiān)測系統(tǒng)主要作用是（）A.實時監(jiān)測輪胎氣壓，預防爆胎B.調(diào)節(jié)輪胎氣壓C.顯示輪胎氣壓數(shù)據(jù)D.以上都是答案：D90.汽車營銷中，客戶投訴的主要原因不包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.服務質(zhì)量問題C.客戶期望過高D.產(chǎn)品價格過低答案：D91.汽車發(fā)動機的可變氣門正時系統(tǒng)主要作用是（）A.根據(jù)發(fā)動機工況優(yōu)化氣門開啟和關閉時間，提高動力性能和燃油經(jīng)濟性B.簡化發(fā)動機結(jié)構(gòu)C.降低發(fā)動機噪音D.增強發(fā)動機的可靠性答案：A92.汽車的智能互聯(lián)系統(tǒng)主要功能不包括（