醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升承諾書(shū)

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：___________________地址：___________________法定代表人：___________________聯(lián)系電話：___________________乙方（患者）：___________________地址：___________________聯(lián)系人：___________________聯(lián)系電話：___________________鑒于甲方為乙方提供醫(yī)療服務(wù)，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障乙方合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方承諾1.提供醫(yī)療服務(wù)：甲方承諾按照醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為乙方提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.醫(yī)療質(zhì)量：甲方承諾嚴(yán)格遵循醫(yī)療質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。3.醫(yī)療隱私：甲方承諾尊重乙方的醫(yī)療隱私權(quán)，對(duì)乙方的病歷、個(gè)人信息等保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。4.醫(yī)療服務(wù)人員：甲方承諾醫(yī)療服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保提供專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)任的醫(yī)療服務(wù)。5.醫(yī)療設(shè)施：甲方承諾醫(yī)療設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常，保證醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行。6.持續(xù)改進(jìn)：甲方承諾不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿足乙方日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。二、乙方承諾1.配合治療：乙方承諾按照甲方的醫(yī)療服務(wù)建議，積極配合治療，遵守醫(yī)院規(guī)章制度。2.如實(shí)告知：乙方承諾向甲方如實(shí)告知病情、過(guò)敏史、家族病史等信息，以便甲方制定合適的治療方案。3.支付費(fèi)用：乙方承諾按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠。4.文明就醫(yī)：乙方承諾在就醫(yī)過(guò)程中，遵守公共道德，維護(hù)醫(yī)院秩序，尊重醫(yī)療服務(wù)人員。三、違約責(zé)任1.甲方違約：如甲方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約：如乙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。四、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、附則1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：___________________乙方（患者）：___________________甲方法定代表人（或授權(quán)代表）：___________________乙方聯(lián)系人：___________________簽訂日期：___________________一、附件列表：1.甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件3.乙方患者的身份證明復(fù)印件4.乙方患者的病歷資料5.醫(yī)療服務(wù)人員的資質(zhì)證明復(fù)印件6.醫(yī)療設(shè)施的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件7.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理制度和相關(guān)規(guī)范8.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定提供醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)泄露乙方醫(yī)療隱私醫(yī)療設(shè)施故障或不足未按時(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量2.乙方違約行為：未按約定配合治療未如實(shí)告知病情及相關(guān)信息未按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用擾亂醫(yī)院秩序，不文明就醫(yī)3.違約行為認(rèn)定：違約行為根據(jù)本協(xié)議的約定和法律規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失違約方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，對(duì)方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任三、法律名詞及解釋?zhuān)?.醫(yī)療服務(wù)：指甲方按照醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為乙方提供的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療活動(dòng)。2.醫(yī)療質(zhì)量：指醫(yī)療服務(wù)的安全性、有效性和及時(shí)性。3.醫(yī)療隱私：指乙方個(gè)人的病歷、聯(lián)系方式、身份信息等不愿公開(kāi)的信息。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，提供醫(yī)療服務(wù)的單位。5.醫(yī)療服務(wù)人員：指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療活動(dòng)的人員。6.違約金：指違約方按照本協(xié)議約定，向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查和處理。若甲方無(wú)法解決，乙方有權(quán)向相關(guān)衛(wèi)生行政管理部門(mén)投訴。2.醫(yī)療費(fèi)用支付問(wèn)題：乙方應(yīng)按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用，如有困難，可與甲方協(xié)商分期付款。若乙方拖欠醫(yī)療費(fèi)用，甲方有權(quán)采取法律手段追討。3.醫(yī)療隱私泄露：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止醫(yī)療隱私泄露。若發(fā)生隱私泄露，甲方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并向乙方道歉。4.醫(yī)療服務(wù)人員資質(zhì)問(wèn)題：甲方應(yīng)確保醫(yī)療服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，乙方有權(quán)要求更換。若甲方未能更換，乙方有權(quán)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，