信息技術(shù)支持服務(wù)合同管理流程

信息技術(shù)支持服務(wù)合同管理流程合同編號：__________合同各方信息：甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方需要乙方提供信息技術(shù)支持服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)集成服務(wù)：包括硬件設(shè)備選型、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝與調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移等。（2）軟件開發(fā)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，開發(fā)定制化的軟件應(yīng)用，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測試與調(diào)試等。（3）運(yùn)維服務(wù)：包括服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維、安全防護(hù)、故障排查與修復(fù)等。（4）技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：為甲方員工提供相關(guān)信息技術(shù)培訓(xùn)，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全防護(hù)等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的需求及時(shí)提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）固定費(fèi)用：人民幣____元整（大寫：_________________________元整）。（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際工作量，按照雙方約定的單價(jià)計(jì)算。3.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方提交服務(wù)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后____個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為人民幣____元整（大寫：_________________________元整）。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為人民幣____元整（大寫：_________________________元整）。5.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為人民幣____元整（大寫：_________________________元整）。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方提供的服務(wù)方案和技術(shù)規(guī)格說明書2.乙方提供的運(yùn)維管理規(guī)范和操作手冊3.乙方提供的培訓(xùn)資料和課件4.甲方提供的業(yè)務(wù)需求說明書5.甲方提供的系統(tǒng)集成方案和硬件設(shè)備清單6.甲方提供的軟件開發(fā)需求說明書7.雙方簽署的保密協(xié)議8.雙方簽署的知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議9.甲方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)的，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)的，視為違約。4.乙方使用甲方提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支持服務(wù)：指為甲方提供系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、運(yùn)維管理和技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過程中，對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。4.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括專利、著作權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方加派人員，加快進(jìn)度，乙方應(yīng)予以配合。2.問題：甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.問題：乙方在提供服務(wù)過程中泄露了甲方的商業(yè)秘密。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償損失。4.問題：乙方在提供服務(wù)過程中侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供業(yè)務(wù)需求，乙方根據(jù)需求進(jìn)行系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)。2.甲方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方提供相應(yīng)的信息技術(shù)支持服務(wù)。3.雙方共同遵守保密義務(wù)，保護(hù)彼此的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4