《贛州市國家稅務(wù)局》課件

贛州市國家稅務(wù)局機構(gòu)簡介歷史沿革贛州市國家稅務(wù)局源于XX年成立的贛州市地方稅務(wù)局，后經(jīng)機構(gòu)改革，于XX年正式掛牌成立。組織架構(gòu)機構(gòu)設(shè)有局長、副局長、總會計師等領(lǐng)導(dǎo)班子，下設(shè)多個職能部門，負(fù)責(zé)全市稅收征管和服務(wù)工作。機構(gòu)職責(zé)稅收征管依法征收稅款，維護(hù)國家稅收利益。稅收服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)，幫助納稅人依法納稅。稅收監(jiān)管加強稅收監(jiān)管，打擊偷稅漏稅行為。稅收宣傳開展稅收宣傳，提高納稅人稅法意識。機構(gòu)架構(gòu)垂直管理部門間協(xié)作，提高效率專業(yè)隊伍專業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦稅服務(wù)渠道網(wǎng)上辦稅平臺電話咨詢線下辦稅廳辦稅服務(wù)舉措便捷化優(yōu)化辦稅流程，簡化申報手續(xù)，提高辦稅效率，讓納稅人更輕松地完成稅務(wù)申報。智慧化運用稅收大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為納稅人提供個性化、智能化的稅收服務(wù)。精準(zhǔn)化精準(zhǔn)識別納稅人需求，提供個性化的稅收政策解讀和咨詢服務(wù)，幫助納稅人獲得更精準(zhǔn)的服務(wù)。稅收征管情況指標(biāo)2022年2023年預(yù)計稅收收入總額1000億元1100億元增值稅400億元450億元企業(yè)所得稅300億元350億元個人所得稅100億元120億元稅收優(yōu)惠政策減稅降低稅率，減輕企業(yè)和個人負(fù)擔(dān)。免稅對特定項目或收入免征稅款。退稅對符合條件的納稅人返還部分稅款。稅收優(yōu)惠政策解讀政策解讀贛州市國家稅務(wù)局致力于為納稅人提供清晰、準(zhǔn)確的稅收優(yōu)惠政策解讀。服務(wù)渠道通過線上平臺、線下咨詢等方式，為納稅人提供及時、有效的政策咨詢服務(wù)。案例分析通過案例分析、典型案例講解，幫助納稅人理解政策要點，提升政策適用能力。涉稅業(yè)務(wù)咨詢專業(yè)團隊配備經(jīng)驗豐富的稅務(wù)專家，為納稅人提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)。多種渠道提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種咨詢渠道，方便納稅人獲取服務(wù)。政策解讀及時解讀稅收政策變化，幫助納稅人了解最新政策動態(tài)。納稅人權(quán)利保護(hù)合法權(quán)益納稅人依法享有平等納稅、知情權(quán)、申辯權(quán)等權(quán)利。公平公正稅務(wù)機關(guān)依法維護(hù)納稅人合法權(quán)益，確保稅收征管公平公正。監(jiān)督投訴納稅人可以通過合法途徑對稅務(wù)機關(guān)的執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督和投訴。納稅人權(quán)利規(guī)定知情權(quán)了解稅收法律法規(guī)和相關(guān)政策，及時獲取稅務(wù)信息。申辯權(quán)對稅務(wù)機關(guān)的決定提出異議，并進(jìn)行申辯。救濟權(quán)對稅務(wù)機關(guān)的違法行為提起行政復(fù)議或行政訴訟。納稅人權(quán)利救濟1申訴對稅務(wù)機關(guān)作出的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復(fù)議。2訴訟對稅務(wù)機關(guān)作出的具體行政行為不服，也可以依法提起行政訴訟。3舉報對稅務(wù)機關(guān)及其工作人員違反稅收法律法規(guī)的行為，可以依法進(jìn)行舉報。社會公眾服務(wù)稅收政策宣傳通過網(wǎng)站、公眾號等平臺發(fā)布稅收政策信息，幫助公眾了解最新的稅收政策及相關(guān)規(guī)定。納稅人權(quán)益保障提供納稅人權(quán)益保障的咨詢服務(wù)，幫助公眾了解自身權(quán)利，維護(hù)合法權(quán)益。稅收知識普及開展稅收知識宣傳活動，提高公眾對稅收的理解，增強稅收意識。納稅人滿意度調(diào)查95%滿意度近年來，贛州市國家稅務(wù)局通過積極開展納稅人滿意度調(diào)查，不斷提升稅收服務(wù)質(zhì)量，納稅人滿意度持續(xù)提升。100%覆蓋率調(diào)查涵蓋全市所有納稅人，確保調(diào)查結(jié)果的全面性和代表性。3000反饋通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，廣泛征求納稅人的意見和建議，不斷優(yōu)化稅收服務(wù)。納稅人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)稅務(wù)政策咨詢提供創(chuàng)業(yè)初期稅務(wù)政策咨詢服務(wù)，幫助納稅人了解相關(guān)政策和規(guī)定。稅務(wù)籌劃建議根據(jù)納稅人的具體情況，提供稅務(wù)籌劃建議，幫助納稅人降低稅負(fù)，優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)。稅務(wù)申報指導(dǎo)指導(dǎo)納稅人進(jìn)行稅務(wù)申報，確保申報信息的準(zhǔn)確性和合法性。納稅人投訴渠道電話撥打12366稅務(wù)服務(wù)熱線，進(jìn)行投訴或咨詢。網(wǎng)站通過國家稅務(wù)總局網(wǎng)站或贛州市國家稅務(wù)局網(wǎng)站，在線提交投訴。信函將投訴信函寄至贛州市國家稅務(wù)局。微信公眾號關(guān)注贛州市國家稅務(wù)局微信公眾號，在線投訴。投訴處理機制1受理通過電話、郵件、網(wǎng)站等多種渠道接受納稅人投訴。2登記對投訴進(jìn)行分類、登記，并建立投訴檔案。3調(diào)查對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實，并收集相關(guān)證據(jù)。4處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并向納稅人反饋結(jié)果。5反饋及時向納稅人反饋處理結(jié)果，并做好解釋說明工作。未來發(fā)展方向智慧稅務(wù)建設(shè)促進(jìn)稅務(wù)信息化建設(shè)，實現(xiàn)稅務(wù)工作智能化和數(shù)字化。服務(wù)水平提升不斷優(yōu)化稅收服務(wù)體系，為納稅人提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。風(fēng)險防控體系加強稅收風(fēng)險防控，提高稅收征管效率，維護(hù)稅收公平正義。智慧稅務(wù)建設(shè)贛州市國家稅務(wù)局積極推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，打造“智慧稅務(wù)”服務(wù)體系，提升稅收管理現(xiàn)代化水平，不斷滿足納稅人需求。利用信息化技術(shù)，簡化稅務(wù)流程，優(yōu)化稅收服務(wù)，提高工作效率，提升納稅人滿意度。稅收信息化建設(shè)贛州市國家稅務(wù)局高度重視稅收信息化建設(shè)，不斷提升稅收征管效率和服務(wù)水平。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了覆蓋稅收征管、納稅服務(wù)、風(fēng)險防控等全流程的智慧稅務(wù)體系。大數(shù)據(jù)應(yīng)用稅務(wù)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化稅收政策風(fēng)險識別和預(yù)警，防范稅收風(fēng)險提升辦稅服務(wù)水平，優(yōu)化納稅體驗人工智能應(yīng)用智能客服提供全天候、個性化的稅務(wù)咨詢服務(wù)，提升納稅人滿意度。風(fēng)險預(yù)警運用機器學(xué)習(xí)模型，識別潛在的稅務(wù)風(fēng)險，及時進(jìn)行預(yù)警和干預(yù)。精準(zhǔn)服務(wù)通過大數(shù)據(jù)分析，了解納稅人需求，提供個性化的稅務(wù)服務(wù)和政策指導(dǎo)。風(fēng)險防控措施數(shù)據(jù)安全加強數(shù)據(jù)加密、訪問控制和安全審計，保障稅收信息安全。系統(tǒng)安全定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描、安全測試和補丁更新，維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。人員安全加強人員背景審查、崗位職責(zé)分離和安全意識培訓(xùn)，防范內(nèi)部風(fēng)險。重點領(lǐng)域風(fēng)險提示稅收政策變化風(fēng)險虛假申報風(fēng)險偷稅漏稅風(fēng)險風(fēng)險應(yīng)對策略1系統(tǒng)化防控建立健全風(fēng)險防控體系2信息化管控運用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)3協(xié)同聯(lián)動加強部門間信息共享誠信納稅宣傳宣傳活動開展稅收宣傳活動，普及誠信納稅理念稅務(wù)海報設(shè)計制作稅務(wù)海報，營造誠信納稅氛圍稅務(wù)知識講座舉辦稅務(wù)知識講座，提高納稅人誠信意識誠信納稅案例展示典型企業(yè)案例，展現(xiàn)企業(yè)誠信納稅的正面形象。突出企業(yè)積極履行稅收義務(wù)，依法納稅，合法經(jīng)營，推動社會發(fā)展。誠信納稅典型企業(yè)表彰長期誠信納稅、依法納稅的優(yōu)秀企業(yè)，展示其合法經(jīng)營、積極履行社會責(zé)任的典范個人表彰長期誠信納稅、自覺履行納稅義務(wù)的優(yōu)秀個人，樹立良好的納稅意識和社會風(fēng)尚誠信納稅評選評選標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)納稅人誠信記錄、稅收遵從度、社會貢獻(xiàn)等指標(biāo)