某地產(chǎn)房產(chǎn)職員手冊

［管理制度］某地產(chǎn)房產(chǎn)職員手冊

歡迎辭...................................................................................2

王石致辭..................................................................................3

公司介紹篇................................................................................4

公司沿革.............................................................................4

品牌之路.............................................................................4

公司理念..............................................................................5

入職指引篇................................................................................8

第一章入職程序.....................................................................8

第二章職場紀(jì)律.....................................................................9

第三章薪酬福利....................................................................12

第四章學(xué)習(xí)與進(jìn)展..................................................................17

第五章績效管理....................................................................20

第六章獎勵與處分...................................................................21

員工關(guān)系篇...............................................................................24

第一章勞動合同.....................................................................24

第二章員工關(guān)系與溝通..............................................................25

第二章員工組織....................................................................27

第四章員工健康與安全..............................................................29

職務(wù)行為篇...............................................................................31

職員職務(wù)行為準(zhǔn)則....................................................................31

附則....................................................................................35

歡迎辭

Hi!

歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的進(jìn)展，在此謹(jǐn)祝你工作愉快！

萬科過去的每一點成就，都方賴于萬科職員的努力。萬科明天的每一個進(jìn)步，從今天開始，

都與你的努力密切有關(guān)。

現(xiàn)在，請隨我們一起，走進(jìn)萬科一一

這本小冊子，將向你陳述萬科的價值觀，介紹萬科內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你在萬科所

擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任與義務(wù),幫助你更快地融入團(tuán)隊,愉快地開展丁作.

手冊內(nèi)容適用于經(jīng)萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱“公司”

（或者“萬科”、“集團(tuán)”）均指萬科企業(yè)股份有限公司，包含忠部及所有下屬公司。

假如你在閱讀或者執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或者你的上司、你所在單位人力資源

部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的不明白，并與你坦誠地進(jìn)行討論與交流。

萬科企業(yè)股份有限公司

人力資源部

二零零四年一月

王石致辭

作為公司的一員，我非常樂意與大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

萬科是一個富有理想與激情的團(tuán)隊，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神與蓬勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代

企業(yè)進(jìn)展道路上，萬科扮演著重要的角色。

創(chuàng)新是公司進(jìn)展永恒的原動力。公司積極參與科技應(yīng)用與觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并

保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的進(jìn)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。

公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓著的人才。

這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。

公司為職員提供可持續(xù)進(jìn)展的機(jī)會與空間，努力制造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考與努力，虛心

學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善r學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。

團(tuán)隊意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團(tuán)隊才會獲得

更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)與整體形象為前提，公司提倡個性發(fā)揮，為職員提供

廣闊的進(jìn)展空間。

公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價值觀在r有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的

心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

我期待看到你在這與諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，與公司一起成長。

作為公司團(tuán)隊中的一員，你為公司所做的工作與努力，我衷心感謝。

祝愿你在公司工作愉快.

萬科企業(yè)股份有限公司

董事長：王有

二:零零四年一月

公司介紹篇

公司沿革

?1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱延生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。

?1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在

《深圳特區(qū)報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。

?1991年1月,萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易,股票代碼“0002”。

?1992年起，公司確立「以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的進(jìn)展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導(dǎo)開發(fā)方向。

?1993年公司向境外發(fā)行B股，同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)段份有限公司”。

?至2003年6月30日止,公司總資產(chǎn)94.73億元，凈資產(chǎn)42.85億元。

?未來5年，公司將維續(xù)在以深圳與廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)、以上海為龍頭的長江三角洲

地區(qū)、以京津為核心的環(huán)渤海灣地區(qū)3大城市圈開發(fā)住宅，步將成都、武漢等腹地區(qū)域經(jīng)濟(jì)中

心城市作為進(jìn)展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大集團(tuán)在各地的市場份額，實現(xiàn)成為行業(yè)領(lǐng)跑者的目標(biāo)。

品牌之路

?1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小

區(qū)，形成“萬科城市花園”系列品牌。

?順應(yīng)新市鎮(zhèn)住宅進(jìn)展趨勢，構(gòu)造與諧與持續(xù)成長的新市鎮(zhèn)，尹注重住宅產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展，融入環(huán)保

及高科技的含量，1998年起，公司乂相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、

“四手花城”系列，表達(dá)“面向新經(jīng)濟(jì).關(guān)注普通人”的新住宅開發(fā)主張.

?與此同時，各地萬科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬科特色的物

業(yè)管理模式。1996年萬科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過IS09002第三方國際認(rèn)證，成為萬科企業(yè)品

牌的重要構(gòu)成部分。

2002年，公司正式扇動“建筑無限牛.活”品牌戰(zhàn)略，品牌之珞亦納入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。

公司理念

公司理念是我們務(wù)必堅持的情況，包含：

我們的宗旨——建筑無限生活

我們的愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者

我們的核心價值觀——制造健康豐盛的人生

我們的宗旨：建筑無限生活

》對客戶，苞味著熟悉你的生活，制造一個展現(xiàn)自我的理想空間。

》對投資者，意味著熟悉你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。

》對員工，苞味著熟悉你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。

＞對社會，意味著熟悉時代需要，樹立.一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

為實現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：

＞不斷鉆研專業(yè)技術(shù),提高國人的居住水平

＞永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品與良好的售后服務(wù)

＞展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想生活的代表

＞快速穩(wěn)健進(jìn)展我們的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)

＞提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)

＞樹立品牌?，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名與最受信賴的企業(yè)

＞擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)與管理人員,并為其提供最好的進(jìn)展空間與最旨競爭力的薪酬待遇

＞以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象

＞為投資者提供理想的回報

我們的核心價值觀：制造健康豐盛的人生

＞客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴

＞人才是萬科的資本

＞“陽光照亮的體制”

＞持續(xù)的憎長"領(lǐng)跑

制造健康豐盛的人生，

意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，讓客戶驕傲：

意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意：

意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的進(jìn)展空間與報酬，讓員工自豪。

1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴

＞尊重客戶，懂得客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬

科?直堅持與倡導(dǎo)的理念。

＞在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。

＞我們1%的失誤，關(guān)于客戶而言，就是100%的缺失。

＞衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。

＞與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2.人才是萬科的資本

＞熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

＞尊重人，為優(yōu)秀的人才制造一個與諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。

＞我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選界權(quán)利：所有的員工在人格上人人

平等，在進(jìn)展機(jī)會面前人人平等：萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造與諧的工作氛困，倡導(dǎo)簡單而真誠的人

際關(guān)系。

＞職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊是萬科人才理念的具體表達(dá)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情與制造力的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是

萬科創(chuàng)立與進(jìn)展的一項重要使命。

＞我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂與成就感。

在匚作之外，我們鼓勵所有的員I：追求身心的健康,追求家庭的與睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。

＞學(xué)習(xí)是一種生活方式.

3.“陽光照亮的體制”一一萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽證照亮的體制”。

＞專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。

＞規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道。

＞我們鼓勵各類形式的溝通，提回信息共享，反對黑箱操作。

＞反對任何形式的官僚主義。

4.持續(xù)的增長與領(lǐng)跑

＞萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

＞通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實現(xiàn)行業(yè)

領(lǐng)跑、制造豐盛人生的唯一途徑。

＞在新經(jīng)濟(jì)時代,萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情。持續(xù)超越自己的成績,持

續(xù)超越客戶的期望。

入職指引篇

ffl

新丁報到，最怕不得其門而入。

熟悉入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項手續(xù)一

第一章入職程序

1.報到

1.1接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部

門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。

L2提供個人資料：

報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、婚姻狀況證明（結(jié)

婚證）、計劃生育證明（獨生子女證或者流淌人口計劃生育證明）原件，梃供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢

報告、免冠彩色近照（I寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提

供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。

1.3辦理入職手續(xù)：

（1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他有關(guān)資料：

（2）與試用部門負(fù)貢人見面，同意，作安排，井與負(fù)貢人指定的入職弓導(dǎo)人見面。

1.4你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。

3.轉(zhuǎn)正

3.1試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容（包含萬科E學(xué)院的“新職員課堂”學(xué)習(xí)及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)

與在職培訓(xùn)），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)廳轉(zhuǎn)正審批流程。

3.2假如在試用期內(nèi)缺勤5個工作H（含）以匕你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。

當(dāng)你的個人信息有更換或者補(bǔ)充時，請于一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報變更或者聲明，以確保

與個人有關(guān)的各項權(quán)益:

（I）姓名、身份證號碼:

（2）家庭地址與電話號碼：

<3）婚姻狀況及家庭成員狀況：

（4）出現(xiàn)并故或者緊急情況時的聯(lián)系人：

（5）學(xué)歷教育：

（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系：

（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；

（8）其他你認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。

5.宙區(qū)6）

公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實性。

如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

0▼在工作場所，遵守公司紀(jì)律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范會使你獲得同事與客戶的贊賞

第二章職場紀(jì)律

1.職業(yè)禮儀

1.1職業(yè)形象

（1）我們著力表達(dá)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。

（2）職員上班衣著基本分為：

A、星期一至四

男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶：女職員若有袖襯衫、西裝裙或者西裝神、有袖

套裙，著皮鞋.

B、星期五

可若與工作場所相習(xí)慣的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短褶不在此列。

C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長假期時，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休

假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，者與工作場所相工慣的輕便服裝，其余時間，按照

非周末要求著裝。

D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。

（3）上班時間佩戴工作牌。

1.2辦公禮儀

（1）使用電話注意語言簡明：

（2）代接同事辦公位電話，做好心要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)：

（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代：

（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或者其他公司指定區(qū)域進(jìn)行：

（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或者在非吸煙區(qū)吸煙：

（6）適時調(diào)整你的BP機(jī)、手機(jī)給聲，辦公區(qū)域內(nèi)適節(jié)調(diào)低，培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲。

1.3你的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善儲存，以免丟失或者損壞，

其其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理制度。

2.考勤制度

2.1公司實行每周工作3天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在

地區(qū)不一致而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的有關(guān)規(guī)定或者咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

22卜午卜班前與下午下班后.均要刷（打）卡,因故不能刷（打）卡.須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未

刷（打）卡說明，具體請咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或者所在單位人力資源部門。

2.3職員請?。▊┘佟⑹录夙氁浪趩挝挥嘘P(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可

離開崗位。請病（傷）假須于上班前或者不遲于上班時間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部

門，且應(yīng)于?。▊┘俸笊习嗟谝惶靸?nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）

假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬與福利》。

2.4工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診斷的醫(yī)

療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件與勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法根據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員

I：作所在地勞動鑒定委員會書面確認(rèn)?！矀t(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬與福利》?

2.5因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位有關(guān)規(guī)定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正

常出勤。

3.雷區(qū)6)

3.1代他人刷(打)卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予

上調(diào)。

3.2退到或者早退5分鐘以卜.15分鐘下列者.每次扣除薪金20元：15分鐘以匕兩小時下列者,每次

扣除薪金50元。

3.3下列情況，一律視為曠工：

(1)無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或者補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；

(2)請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的(包含續(xù)假未獲批準(zhǔn))；

(3)以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作口以0.5個工作日計。

3.4對曠工的處理：

(1)曠工期間勞動報酬不予發(fā)放，包含崗位薪金、住房補(bǔ)貼及其他福利待遇；

(2)每曠工0.5個工作日，白當(dāng)月起薪金降0.5級，取消當(dāng)季季度獎，年終獎視情節(jié)輕重予以部分或者全

部扣減；

(3)連續(xù)曠工超過5個工作日，或者一年內(nèi)累計曠工超過10個工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理，公司將與之即時

解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

4.特別提示

你需要經(jīng)常留意告示板與內(nèi)部網(wǎng)上的信息，與時獲知必要信息，但切勿把自張貼或者更換.

一分耕標(biāo)，一分收獲

公司致力于為你提供富有競爭力的薪酬、周到且人性化的福利，

為你實現(xiàn)住康豐盛人生提供保障一圖＜V

第三章薪酬福利

(一)薪酬

1.薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪■，吸納與保有優(yōu)秀人才。

1.1市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。

1.2因崗而異：薪酬表達(dá)不一致崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。

1.3成果分享：公司獲得的每一個進(jìn)步都與廣大職員的努力密切有關(guān)，公司進(jìn)展的同時要讓職員分享成功

的果實。

1.4均衡內(nèi)外部報酬I：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略時工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人

成長等內(nèi)部報酬。

1.5為卓著加薪：薪金與服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必定關(guān)系，但是與業(yè)績、能力密切有關(guān)。

1.6薪酬保密：薪州屬于個人隱私，任何職員不得公開或者私下詢問、議論其他職員的薪院。

2.薪謝構(gòu)成

2.1職員現(xiàn)金年收入包含固定收入與浮動收入兩部分。

(I)固定收入=崗位薪金+住房補(bǔ)貼+雙薪+過節(jié)費。

A、崗位薪金：公司實行月薪制，崗位薪金是固定收入的要緊構(gòu)成。

B,住房補(bǔ)貼：為職員解決住房問懣提供現(xiàn)金支持。

C、雙薪：上一年度所在單位經(jīng)營正常的情況下，每年的I月份發(fā)放上一年度的雙薪，基數(shù)為當(dāng)月的崗位

薪金。

D、過節(jié)費：春節(jié)、中秋節(jié)各發(fā)放一次。

(2)浮動收入以獎金表達(dá)，包含季度獎、年終獎等。

2.2按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人須承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。

2.3個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳.

3.發(fā)薪日期與支付方式

公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月II日至當(dāng)月10日的薪金。若付

虢日遇節(jié)假日或者休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開

立?的中國銀行存折帳戶內(nèi)。

4.薪金調(diào)整機(jī)制

4.1年度調(diào)薪

（I）公司每年上半年根據(jù)市場價值變化與個人業(yè)績進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金謂整，具體時間、操作辦法按集團(tuán)

人力資源部通知執(zhí)行。

<2）每年下半年進(jìn)行一次補(bǔ)充性薪金調(diào)整，要緊適用于上半年調(diào)薪以后技正的職員與在中期業(yè)績考核中表

現(xiàn)優(yōu)異的個別職員，作為對上半年調(diào)薪的補(bǔ)充。

4.2即時調(diào)薪

（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)線劃調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時倜薪。

（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪根據(jù)審批意見執(zhí)行。

4.3職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。

5.特殊期間的薪金給付

5.11傷醫(yī)療期內(nèi)

工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金,改為按月發(fā)給工傷津貼.工傷津貼的基數(shù)為職員崗位薪金加住房補(bǔ)

貼。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。

5.2?。▊┘賰?nèi)

（I）?。▊┘倨陂g扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位有關(guān)規(guī)定辦理。

（2）職員患病或者非因工負(fù)傷，擊要停止工作治療的，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。

（3）連續(xù)?。▊┘倩蛘咭荒陜?nèi)累計?。▊┘俨怀^6個月的，按下列標(biāo)準(zhǔn)支付病（傷）假期薪金：

A、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金與住房補(bǔ)貼的60%：

B、司齡滿5年不滿10年者，為本人崗位薪金與住房補(bǔ)貼的70%：

C、司齡滿10年及10年以上者，為本人崗位薪金與住房補(bǔ)貼的80%。

（4）連續(xù)?。▊┘倩蛘咭荒陜?nèi)累計?。▊┘僭?個月以上的，停發(fā)?。▊┘倨谛浇?，按下列標(biāo)準(zhǔn)給

付救濟(jì)費：

A、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金與住房補(bǔ)貼的50%：

B、司齡滿5年及5年以上者，為本人崗位薪金與住房補(bǔ)貼的60%：

（5）連續(xù)?。▊┘?個月及以上者，每第7個月起酌情下調(diào)薪金級別一次，每次下調(diào)幅度不超過5級，

救濟(jì)欲隨之調(diào)整，救濟(jì)責(zé)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%,低于此限不予降薪:

（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)欲不得低于所在單位平均薪金（崗位薪金與住房補(bǔ)貼）的40%。

5.3事假

并假期間扣除崗位薪金與住房補(bǔ)貼，福利補(bǔ)貼的扣除根據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.特別提示

職員若屬廣從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司聆將從最近一次進(jìn)入公司起計。

（二）福利

1.休假

1.1國家法定節(jié)假日期間員工放假，包含：元旦I天，春節(jié)3天，“五一”勞動節(jié)3天，“十一”國慶節(jié)3

天。期間照常支付薪金。

1.2職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包含：年休假、婚假、喪假、調(diào)動假、生育假。

（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月I日起，即享有15個工作1的年休假。

A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。取假的通常原則如下：

①轉(zhuǎn)正以后才能取假；

②一次取假在5個工作FI（含）以上的，需提早一個月申報休假計劃，未提早申報者，上司能夠拒絕此

類休假請求；

③年休假只在當(dāng)年有效，不累計到下一年；

④各一線公司總經(jīng)理、總部部門總經(jīng)理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報集團(tuán)

人力資源部備案，休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定公布休假知會；

⑤具體假期審批規(guī)定依所在單位芍關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

B,計算方法：年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為0.5個工作FL不足0.5個工作R以0.5個工

作日計，超過0.5個工作日不足1個工作FI以1個工作日計?？啥啻稳〖佟?/p>

C、凡符合下列情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：

①一年內(nèi)?。▊?，事假相加超過65天：

②一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；

③一年內(nèi)一次性病假超過45人或者累計病假超過65天；

④一年內(nèi)一次性事假超過25天或者累計事假超過30天。

如在年休假后再請?。▊┘?、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假。

D、公司每年向當(dāng)年享有年休假的識員一次性發(fā)放300元年休假補(bǔ)貼，其余責(zé)用不再報銷。

E、職員在因病或者非因公負(fù)傷請假時，如當(dāng)年年休假尚有剌余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵,

經(jīng)公司同意后作為年休假處理。

F、由公司安揖出國考察，按實際考察天數(shù)的50%折抵個人當(dāng)年年休假。實際考察天數(shù)的50%不足半天算

半天，超過半天不足一天算為一天。

（2》婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及

以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員務(wù)必在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)一次性取假。

（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或者配偶之父母）去世，可取假5天。

（4〉調(diào)動假：異地辦理行政與戶口關(guān)系調(diào)動手續(xù)，可根據(jù)辦理有關(guān)手續(xù)的實際需要取假，累計不超過5個

工作日。（5）生育假

A、女職員產(chǎn)假

產(chǎn)假領(lǐng)獨生子女證增加假期產(chǎn)假合計

非晚育90天35天125天

晚育105天35天140天

注：①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育：

②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計。

B、男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

C、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。

D、計劃生育假：職員務(wù)必遵守政府有關(guān)計劃生育的規(guī)定，計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。

E、如當(dāng)?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。

1.3本款中對假期天數(shù)的計算除特別指明以工作日計算外，均以自然天連續(xù)計算。

2.社會保險與住房公積金

2.1公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險與住房公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部

分由公司代繳并從職員薪金中扣除?；旧鐣ｋU具體包含基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工

傷保險、生育保險等項目。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不一致而是完全不一致的，可向所在

單位人力資源部門在詢。

2.2社會保險、住房公枳金應(yīng)由公司繳納部分由職員所在單位承擔(dān)。

2.3原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交：關(guān)于戶籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工

作單位所在地繳交。假如職員對適用地有特殊要求，病另行向公司提出申清。

2.4購買基本醫(yī)療保險后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關(guān)的具體事務(wù)，請向所在單位人力資源部門

咨詢。

2.5若當(dāng)?shù)匚磳嵭邢鄳?yīng)醫(yī)療保險，則實行醫(yī)療領(lǐng)用定額管理，由各地公司單列會計科目。具體就醫(yī)規(guī)定等

事宜請向所在單位人力資源部門咨詢。

2.6工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等級用按照國家政策，山社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保除弓公司為員工購買的團(tuán)體意外險

承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相習(xí)慣的工作崗位。其他情況按照國家

規(guī)定與公司有關(guān)政策辦理。

3.商業(yè)保險

公司為職員購買商業(yè)保險，包含：

3.1為所有職員統(tǒng)一購買團(tuán)體意外除。

3.2在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購買大病醫(yī)療保險，組用由公司與職員共同承擔(dān)，同時公司可協(xié)助職員基

于團(tuán)體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險（僅包含配偶、子女、職員本人父母）,

3.3詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。

4.賀儀與奠儀

4.1賀儀

<1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，如符合晚婚條件，請將結(jié)婚證于注冊后一個月內(nèi)呈報所在的位人力資源部

門，所在中?位將致新婚賀儀人民幣300元整。

（2）職員在子女出生后6個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《獨生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），

所在單位將致賀儀人民幣300元整。

（3）職員如在子女入學(xué)后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示入學(xué)通知，所在單.位將為職員子女入讀小

學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。

4.2奠儀

職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或者配偶之父母）不幸去世后一個月內(nèi)知會所在單位人力資源

部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。

5.獨生子女費

5.1職員自領(lǐng)取《獨生子女證》并向所在單?位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單?位每

月給予保育費補(bǔ)助人民幣30元，獨生子女醫(yī)療補(bǔ)貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨

生子女保育補(bǔ)助與獨生子女醫(yī)療補(bǔ)貼。

5.2夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

6.職員活動

6.1公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉弓娛樂活動”

6.2職員均有機(jī)會參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或者不定期舉行的各項活動，比如集團(tuán)、所在單位周年慶?；顒?、

嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。

在萬科，學(xué)習(xí)是一種生活方式

享受學(xué)習(xí)，享受生活——

第四章學(xué)習(xí)與進(jìn)展

在萬科，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與進(jìn)展的重要途徑之一。為此，你需要先

熱悉能夠獲得的學(xué)習(xí)資源一一

1.學(xué)習(xí)資源

1.1資源提供者

（1）在公司，每一位管埋者都及當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨十與管埋人員是開展培訓(xùn)的卬堅力量，肩負(fù)右，

作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。

<2）公司各級人力資源部門。

<3）外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。

1.2資源形式

<1）專門課程：

A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；

B、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。

<2）在職輔導(dǎo)：你的上司或者資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、

幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。

<3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARXING培訓(xùn)方式，你能夠自主安排時間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

研習(xí)各類課程。

（4）雙向交流：不管你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到第團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或者實

際參與工作0.5-6個月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)熟悉集團(tuán)、一線公司運作特點，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實際操作經(jīng)

驗，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實現(xiàn)資源共享。

（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士與業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。

（6）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。

（7）參號不一致形式的學(xué)習(xí)需依循尺體規(guī)定，請咨向集團(tuán)或者所在單位的有關(guān)規(guī)定.

1.3個人進(jìn)修資助

職員個人利用假期或者業(yè)余時間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位

（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請查詢《個人進(jìn)修資助規(guī)定》。

2.學(xué)習(xí)（資源）管理

2.1培訓(xùn)積分制度

（1）職員參加各類培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將作為職員在公司參

加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。

（2）職員的年度累計積分是職員薪金調(diào)整或者職務(wù)晉升的參考根據(jù)。

2.2內(nèi)部師資認(rèn)證制度

公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵機(jī)制。具體請簧詢《師資管理規(guī)定》。

2.3學(xué)習(xí)（資源）信息公布與查詢

<1）人力資源部門將收集、整理并實時公布各類培川信息及培川積分，職員能帔登求集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬

網(wǎng)景）直聞或者咨聞所在單位人力資源部門：

<2）知識管理是實現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個萬和人都應(yīng)該及時總結(jié)、樂于分享。

特別提示：保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策

3.1公司尊重與保護(hù)有關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時務(wù)必遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項

政策及規(guī)定。

3.2公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上提供的各類課程及有關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對

外開放。

（1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺提供的所有音像課程及有關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任

何人不得以豆制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。

（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到時外保

密的義務(wù)。

3.3如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。

3.4如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔(dān)法律賁任外，公司還將酌恃予以處分：給公司造成缺失的，

公司保留追償?shù)臋?quán)利。

4.進(jìn)展途徑

4」你在公司的個人進(jìn)展表現(xiàn)為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包含：

<1）以出色的業(yè)績與高尚的職業(yè)操守嬴得良好的職業(yè)聲譽：

<2）以豐富的經(jīng)歷與杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的進(jìn)展空間：

4.2職業(yè)體系

（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)進(jìn)展，鼓勵職員在公司的指導(dǎo)與幫助下制定個人的職業(yè)進(jìn)展計劃。

（2）公司能夠向職員提供兩種職業(yè)進(jìn)展道路：

A、專業(yè)系列道路，是指在某一個或者幾個有關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的進(jìn)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為

該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo).

B、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊與團(tuán)隊成員工作，完成團(tuán)隊工作目標(biāo)，實現(xiàn)業(yè)績的方式。

1.3晉升機(jī)制

在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會獲得晉升與進(jìn)展。

A、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)：

B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以制造出優(yōu)秀的業(yè)績：

C、敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動習(xí)慣變化：

D、獲得同事的高度信任，與他們共同制造優(yōu)秀成果：

E、具有全局觀念，熟悉公司的戰(zhàn)略：

I；、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項工作。

4.4內(nèi)部流淌

（1）公司能夠根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)與業(yè)務(wù)需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)

行流淌，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)進(jìn)展的必要技能：

（2）若你有在本單位內(nèi)部流淌的意愿，可向有關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并

最終確認(rèn)：

（3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨也位流淌的意愿，可向有關(guān)也位或者部門提出，根據(jù)公司關(guān)于調(diào)動辦理的有關(guān)規(guī)定

履行相應(yīng)審批手續(xù)。有關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或者區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認(rèn).

請交接好工作后，根據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到：

（4）人力資源部門將及時公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你能夠直接報名乜可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源

部及有關(guān)部門會負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作：

<5）只體請參閱公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定.

公司不由張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：

5.1若你入司不滿一年，或者在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不同意你的調(diào)動申請：

5.2公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動：

5.3在申請調(diào)動成功一年之內(nèi)，公司不再同意你的調(diào)動申請。

公司推動建立離政、公平、賞罰分明的績效文化，

重視提升職員的績效，并給予公正的評價與公平的回報

笫五章績效管理

1.績效管理的原則

1.1個人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致

公司目標(biāo)會層層分解到個人，因此你的績效目標(biāo)與公司目標(biāo)是一致的。你需要懂得企業(yè)價值觀與企

業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計劃并加以落實。

1.2績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進(jìn)行評價與反饋，通過

對目標(biāo)實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。

1.3績效標(biāo)準(zhǔn)與面位有關(guān)

績效標(biāo)準(zhǔn)與面位職責(zé)密切有關(guān)。個人績效包含成果與行為。你的個人工作績效包含你在工作崗位上

的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這表達(dá)了你對公司的奉獻(xiàn)與價值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立.個人績效的自我管

理，將有助于你更好地習(xí)慣公司的進(jìn)展。

1.4績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮.凡年度考核成績不佳者，將被取消本年

度加薪、晉升與評獎資格，同時務(wù)必在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或者解除勞動合同的

處理。

1.5績效需要不斷的改善

你需要不斷提高個人的績效水平，以習(xí)慣公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，

并獲得職業(yè)進(jìn)展的基本保障.

2.績效考核

2.1考核周期

各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或者季度進(jìn)行考核，年度考核由案團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。

2.2面談制度

你的直接上司會與你進(jìn)行面談，共同填寫《考核評議書》,對你的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為

表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評估。

2.3績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。

2.4具體考核辦法請參閱公司書?美規(guī)定。

?

公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)超蘇，

建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣一

第六章獎勵與處分

1.獎勵

i.i如有下列情況，公司將予以獎勵：

（1）為公司的社會形象做出重大奉獻(xiàn)者：

（2）獲得社會、政府或者行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者：

（3）對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大奉獻(xiàn)者:

（4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者：

（5）超額完成工作任務(wù)者或者完成重要突擊任務(wù)者：

（6）遺留問題解決有重大突破者：

（7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者：

（8）為公司節(jié)約大量成本支出或者挽回重大經(jīng)濟(jì)缺失者；

（9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者：妥善平息重大客戶投訴事件者：

<10）向公司提山合理化隹議，經(jīng)采納有實際成效者：

（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)賁、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)與敬業(yè)精神者：

（12）顧全大局，主動保護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊協(xié)作精神者：

（13）培養(yǎng)與舉薦人才方面成績顯著者：

（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；

（15）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。

1.2公司設(shè)立的要緊獎勵項目包含：

（1）集團(tuán)金獎：由集團(tuán)組織評選的最高年度獎項，授予優(yōu)異職員：

（2）年度專業(yè)成就獎：以集團(tuán)內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團(tuán)總部各職能部門組織在每個業(yè)務(wù)

系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標(biāo)準(zhǔn)與體系由集團(tuán)總部各職能部門制定：

（3）長期服務(wù)獎：對在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎勵；

（4）各分公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎：

（5）總經(jīng)理特別獎：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵：

（6）即時獎勵：根據(jù)實際情況與職員的表現(xiàn)及時紿予的獎勵。

1.3公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：

（1）通報考獎：由集團(tuán)或者有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵號為而定：

（2）即時獎金：

（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員能夠享受的假期外，還能夠得到額外的獎勵性假期；

（4）獎勵性旅游；

（5）參加外部培訓(xùn)：

（6）出國考察。

2.處分

2.1關(guān)于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不一致等進(jìn)行處分:

（1）違反工作制度與紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配:

（2）損壞公物，影響公司正常秩序：

（3）工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司：

（4）玩忽職守，造成事故或者缺失；

（5）虛報個人申訴資料或者有意填報不正確個人資料：

（6）擅自篡改記錄或者偽造各類年報、報表、人事資料；

<7）箕他違反本《職員手冊》與公司規(guī)章制度的行為，

（8）違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。

2.2處分的類型包含：

（1）警告（口頭或者書面）：

（2）通報批判:

（3）經(jīng)濟(jì)處罰:

（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.3如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動合同處理。

員工關(guān)系篇

合約是管理職業(yè)化的重要標(biāo)志——

第一章勞動合同

1.勞動合同制管理

1.1公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格,

則由所在單位的上級單位或者集團(tuán)總部與你笞訂勞動合同。

1.2合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方有關(guān)勞動法規(guī)與公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.完備調(diào)離手續(xù)

2.1與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包含：

（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項；

（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款：

（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)：

（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需

與公司簽訂委托管理協(xié)議：

（6）職員違約或者提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用：

（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理：

<8）完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。

2.2待所有離職手續(xù)完總后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金。

2.3未按公司規(guī)定完備調(diào)序手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。

2.4一線公司第一負(fù)責(zé)人或者重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

2.5在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行〉。

3.離職面談

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或者職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。

4.糾紛處理

合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)無人或者責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會、

集團(tuán)人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。

公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，

致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”；

提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作

第二章員工關(guān)系與溝通

1.十二條溝通渠道

1.1（上級經(jīng)理）門戶開放

公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出辦法與疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)

注下屬的辦法與情緒。

1.2吹風(fēng)會

高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時熟悉公司業(yè)務(wù)進(jìn)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)

心的問題。

1.3員工關(guān)系專員

公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，同意與處理職員表達(dá)的辦法、意見與建議，保證在正常工作日36小時內(nèi)

給予答更，并為職員的身份保密。

1.4我與總經(jīng)理有個約會

如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，能夠通過員工關(guān)系專員提出申請,員工關(guān)系專員保證在

正常工作日36小時內(nèi)給予答且。

1.5職工委員會

職工委員會是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。假如職員

有意見與辦法，能夠向職委會委員反映。有關(guān)職委會的介紹請參閱，員「.組織》。

1.6工作面談

新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或者崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃與職必提出辭職等情形下，職

員上司都將與職員進(jìn)行面談，熟悉情況，聽取意見。

1-7工作討論與會議

公司提倡團(tuán)隊工作模式，團(tuán)隊務(wù)必?fù)碛泄餐墓ぷ髂繕?biāo)與共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)

管理者在制定目標(biāo)的時候通過工作討論弓會議傾聽團(tuán)隊的意見，共同分享愿景.

1.8E-MAIL給任何人

當(dāng)面對面的交流不適合時,職員能夠給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或者解決工作中的不明白。

電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。

1,9網(wǎng)上論壇

如職員有任何意見與建議，或者希望能與其他同事進(jìn)行觀點交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)

表。

1.10職員申訴通道

當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或者需要檢舉揭發(fā)其他職員違反6職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的

行為，能夠通過申訴通道進(jìn)行投訴與檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。

1.11員工滿意度調(diào)直

公司通過定期的不記名意見調(diào)先向職員征詢對■公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，熟悉職員對工作環(huán)境

的整體滿意程度，職員可按照自己的真實辦法反饋而無須有任何顧慮。

1.12公司的信息公布渠道

公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息公布渠道，職員能夠方便、快捷地熟悉業(yè)

界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)進(jìn)展動態(tài)與重要事件、通知。

2.申訴程序

2.1原則上，職員的各層管理人員直至集團(tuán)人力資源部、職工委員會甚至集團(tuán)總經(jīng)理或者革事長均是申訴

對象。

2.2當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或者對公司的經(jīng)營管理措能有不一致意見，或者發(fā)現(xiàn)有違反

公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適行的申訴渠道向公司申訴：

（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者者直接向部門負(fù)賁人或者所在公司總經(jīng)理申訴：

（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴:

(3)從解決問題的角度考慮，公亙不提倡任何情況都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或者董事長申訴，但當(dāng)職員堅持認(rèn)

為有必要時,仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或者芷事長申訴。

2.3申訴方式可選用面談與書面兩種形式：如選用書面方式，申訴書務(wù)必具名，否則不予受理。

2.4各級責(zé)任人或者責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在巾訴罪件涉及的有關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)行，并根據(jù)調(diào)

查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或者電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人

力資源部，職員假如對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或者部門庠訴。

3.特別提示

由職工委員會與集團(tuán)人力資源部、審計法務(wù)部成員構(gòu)成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員

會，負(fù)責(zé)受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

我們都有一個家——

第三章員工組織

1.職工委員會(下列簡稱“職委會”)

1.1職委會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作宗旨是“保護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體

生活、促進(jìn)企業(yè)順利運行”。職委會的委員分布在集團(tuán)各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。

1.2集團(tuán)職委會由主席一名，執(zhí)行委員七名構(gòu)成，均為兼職：設(shè)專員與秘書各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員

辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。

1.3集團(tuán)所展單位組建的職委會作為集團(tuán)職委會的分會。

1.4職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。

(1)參與一一參與公司有關(guān)職工利益的制度或者政策的制訂：

(2)溝通一一在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行

政渠道不能夠及時準(zhǔn)確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達(dá)；

(3)監(jiān)瞥一職委會作為廣大員JL的代表，仃權(quán)對違反國家與公司規(guī)定而侵古職員權(quán)益與公司利益的行為

進(jìn)行監(jiān)察、批判，并監(jiān)督改正。

1.5集團(tuán)職委會的日常工作要緊包含：

(1)受理職員申訴，保護(hù)職員利益:

（2）收集職員意見，向公司管理層反映：

（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動，豐富職員業(yè)余生活：

（4）管理“萬科職員共濟(jì)會”：

（5）管理“萬科職員證券投資互助會”：

（6）管理“萬科職員公積金”。

2.萬科職員共濟(jì)會

2.1由集團(tuán)職委會在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟(jì)：人人為我、我為人人”，對

遭遇重大困難的共濟(jì)會會員提供經(jīng)濟(jì)援助。

2.2共濟(jì)會自愿入會，有意加入共濟(jì)會的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員（或者職員代表）索取

中詩書，填寫后交本單位委員，統(tǒng)一報送集團(tuán)職委會，集團(tuán)職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費與會費。

2.3員工入會后即具有獲得共濟(jì)會援助的資格（入會滿6個月后雄患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。

共濟(jì)會根據(jù)會員申請援助的實際情況與共濟(jì)會章程規(guī)定，向符合有關(guān)條件的會員提供援助。

3.萬科職員證券投資互助會

3.1公司規(guī)定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財.

于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。

3.2互助會由萬科職員自愿加入，是以深滬交易所上市證券與債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)

部投資互助組織。

O

有關(guān)職委會、共濟(jì)會、互助會章程等更全面信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。

健康是人生豐盛的基石，

公司關(guān)注你的身心城康與安全

第四章員工健康與安全

1.員工健康與安全

1.1公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。

1.2工作期間請遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度與操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴與使用勞動

防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。

1.3你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識.同意必要的安全牛產(chǎn)教育與培訓(xùn),堂樨本職丁作所需的安全牛產(chǎn)知識.

提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防與應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。

1.4你有權(quán)拒絕同意上司的違章指揮與強(qiáng)令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。

1.5如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，你有權(quán)停止工作或者者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場

所，但請在停止工作或者安全撤離后立即向直接上司匯報。

1.6公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出你個人能力之外的工作，假如你感受力不從心，請及時

與你的上司溝通，共同商討解決之策。

2.災(zāi)害天氣安全措施

2.1出現(xiàn)價風(fēng)警報時，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取下列安全措施：

（1）職員在上班時間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w公布的黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或者黑色臺風(fēng)伯號，請及時與

集團(tuán)人力資源部或者本單位辦公室聯(lián)系，也能夠宜接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)

后，能夠不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風(fēng)信號取消或者降為黃色臺風(fēng)信號，請立

即返回工作崗位。

（2）職員在工作時間內(nèi)接到黑色基雨信號、紅色臺風(fēng)信號或者黑色臺風(fēng)信號時，應(yīng)停留室內(nèi)或者安全場所

避險。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。

（3）在災(zāi)害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財產(chǎn)

的職員，在接到預(yù)警信號時后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首

先確保人身安全。

（4）在正常辦公時間之前（或者時間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或者黑色臺風(fēng)信號時，公司抗

災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提早1小時到達(dá)指揮位更，及時下達(dá)有關(guān)注意事項及緊急情況的處置。

2.2各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安

全措施。

職務(wù)行為篇

職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

1.總則

1.1本準(zhǔn)則表達(dá)了萬科價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

1.2公司尊垂職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。

L3職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)缺失，公司將依法

追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機(jī)關(guān)處理。

2.職務(wù)權(quán)責(zé)

2.1經(jīng)營活動

2.1.1職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。

2.1.2保護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或者潛在危害的行為。

發(fā)現(xiàn)公司利益受到損宙，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或者隱瞞。

2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)與職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。

2.1.4除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或者批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動：

(1)以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等：

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明；

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā):表我見、消息：

(4)代表公司出席公眾活動。

2.1.5職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或者制定與解

釋該制度的部門反映《公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或者提出合理化建議。

2.1.6遵循管理流程同意上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示布?違

法律及商業(yè)道德，或者危害公司利益，TT權(quán)越級匯報。

2.1.7遇到工作職貢交叉或者模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任與以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積

極地行動，推動工作完成。在工作緊急與重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。

2.1.8嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或者業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或者口頭承諾。

在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

2.1.