五金建材連鎖超市建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱(chēng)：五金建材連鎖超市建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目性質(zhì)：新建項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)：項(xiàng)目近期目標(biāo)（本可研估算目標(biāo)）計(jì)劃在XXXXXXXX市一區(qū)、兩縣、四旗七個(gè)行政區(qū)域布局7家五金建材連鎖超市。每家連鎖超市建設(shè)規(guī)模2000平米，在臨河區(qū)總部設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，建設(shè)規(guī)模10000平米。自購(gòu)物流配送車(chē)輛10臺(tái)，滿(mǎn)足七家連鎖店日常貨物配送需要。通過(guò)裝備倉(cāng)儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)等信息化管理軟件技術(shù)，形成覆蓋全市的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的五金、水電、廚衛(wèi)、建材產(chǎn)品綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)以XXXXXXX市為中心點(diǎn)，輻射范圍為方圓500公里內(nèi)的三四線城市，計(jì)劃在5年內(nèi)發(fā)展連鎖店數(shù)量到50家，成為X乃至西部地區(qū)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的五金建材品牌連鎖運(yùn)營(yíng)商。項(xiàng)目發(fā)展思路：以帶動(dòng)“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)”為契機(jī)，選撥培訓(xùn)畢業(yè)5年內(nèi)的大學(xué)生加盟企業(yè)連鎖店，通過(guò)合作投資，按比例持股的方式實(shí)現(xiàn)互惠共贏。合作模式為：公司經(jīng)營(yíng)的每個(gè)系列產(chǎn)品都發(fā)展一個(gè)大學(xué)生為合作加盟商，每個(gè)合作加盟商負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)自身產(chǎn)品的供貨渠道，超市鋪貨、補(bǔ)貨及更換維護(hù)等，進(jìn)貨費(fèi)用由公司與合作加盟商按比例承擔(dān)，總部倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房由公司統(tǒng)一提供，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用由每個(gè)合作加盟商按比例it承擔(dān)，公司通過(guò)連鎖超市統(tǒng)一銷(xiāo)售，利潤(rùn)按比例分配。即公司提供倉(cāng)儲(chǔ)銷(xiāo)售平臺(tái)，并提供部分資金支持，帶動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。項(xiàng)目通過(guò)初步測(cè)算，超市經(jīng)營(yíng)大小系列產(chǎn)品在70~100個(gè)之間，保守估計(jì)可以帶動(dòng)70名大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)。店員則全部招用畢業(yè)5年內(nèi)的大學(xué)生，擇優(yōu)錄取70名。項(xiàng)目還可以通過(guò)申請(qǐng)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貼息貸款”，享受政府提供的銀行無(wú)息貸款；通過(guò)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”享受工商登記優(yōu)惠政策，稅收扶持政策，享受創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼；通過(guò)公司科學(xué)合理的股權(quán)激勵(lì)制度，為參與創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生分配股權(quán)。從而，不僅實(shí)現(xiàn)了公司帶動(dòng)“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)緩解了當(dāng)?shù)卣P(guān)于解決大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的壓力。項(xiàng)目總投資2644.1萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資439.1萬(wàn)元，流動(dòng)資金2205萬(wàn)元。項(xiàng)目建成后，達(dá)產(chǎn)期年銷(xiāo)售額達(dá)10080萬(wàn)元，達(dá)產(chǎn)期年銷(xiāo)售稅金554.4萬(wàn)元，達(dá)產(chǎn)期年上繳所得稅503.65萬(wàn)元，年上交稅金合計(jì)一千多萬(wàn)元。從上述數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目雖然投資額不高，但財(cái)稅貢獻(xiàn)率明顯，社會(huì)效益明顯。址選在這里房租等費(fèi)用商量空間大，可以以較低的價(jià)格租上店鋪；二是店鋪方位、面積、空間布局等選擇性大，可以便于五金建材等商品有規(guī)劃的擺放儲(chǔ)藏；三是，店鋪附近停車(chē)位充足，便于顧客購(gòu)物。同時(shí)，項(xiàng)目的成功實(shí)施，將起到旺人氣、聚財(cái)氣、拉動(dòng)所在建材市場(chǎng)的整體經(jīng)濟(jì)，盤(pán)活閑置資產(chǎn)。二、項(xiàng)目承擔(dān)單位簡(jiǎn)介公司名稱(chēng)：XXXXXXX有限公司成立時(shí)間：2010年公司注冊(cè)地址：XXXXXXXX地區(qū)注冊(cè)資金：102萬(wàn)元XXXXXXXX有限公司主要經(jīng)營(yíng)五金、電料、建材、廚衛(wèi)燈具、水暖配件、勞保用品等。公司通過(guò)幾年的發(fā)展，在同行業(yè)及消費(fèi)者當(dāng)中享有較高的知名度，公司與多家廠商、零售商和采購(gòu)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。企業(yè)實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則，贏得了廣大客戶(hù)的信任。通過(guò)幾年的市場(chǎng)錘煉，結(jié)合行業(yè)和公司自身特點(diǎn)，為發(fā)展做大五金建材行業(yè)，公司經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研，決定優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，選擇合理經(jīng)營(yíng)模式，將原有門(mén)市店面升級(jí)為五金建材連鎖超市。并計(jì)劃三年時(shí)間內(nèi)在XXXXXXX市在項(xiàng)目實(shí)施初期就組建高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)憑借公司的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造X自治區(qū)品牌連鎖企業(yè)。三、報(bào)告編制依據(jù)會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要（全文）》目可行性研究指南（2002年試用版）》（三）國(guó)家發(fā)展改革委“發(fā)改投資（2006）1325號(hào)”《國(guó)家發(fā)展（五）國(guó)家現(xiàn)行的財(cái)會(huì)、稅收制度及有關(guān)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；（六）《X自治區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱編制范圍該可研報(bào)告編制范圍包括：項(xiàng)目建設(shè)背景及可行性、市場(chǎng)分析、建設(shè)選址及建設(shè)條件、項(xiàng)目SWO（優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)及威脅）分析、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)及內(nèi)容、連鎖超市經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃及商業(yè)推廣、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、組織機(jī)構(gòu)及人力資源、投資估算及資金籌措、經(jīng)濟(jì)分析等。項(xiàng)目占地面積123投資方向調(diào)節(jié)稅0建設(shè)期利息04人5全年生產(chǎn)天數(shù)天67銷(xiāo)售收入8銷(xiāo)售稅金及附加9效益評(píng)價(jià)指標(biāo)1投資利稅率%2投資凈利率%3投資回收期（稅年4投資回收期（稅年5項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)凈67項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)凈財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率%財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率%65.238五、簡(jiǎn)要結(jié)論對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，“城市的繁榮在三產(chǎn)，活力在流通”，商貿(mào)流通業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是反映一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮的重要窗發(fā)展中心城區(qū)商貿(mào)流通業(yè)，是旺人氣、聚財(cái)氣、繁榮城市經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效途徑。加快發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，對(duì)于拉動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提升城市的集聚、輻射能力和城市功能，必將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。項(xiàng)目建成后，不僅可以帶動(dòng)70名大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，解決70名大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，而且每年可支持銷(xiāo)售額10080萬(wàn)元，上繳稅金及附加554.4萬(wàn)元，上交企業(yè)所得稅503.65萬(wàn)元，年稅后利潤(rùn)1113.07萬(wàn)元。項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)自身盈利的前提下，解決了困擾政府的社會(huì)就業(yè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了帶動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，盤(pán)活了閑置資源，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)揮了項(xiàng)目的多重社會(huì)效益。項(xiàng)目建設(shè)是符合國(guó)家法律法規(guī)和投資政策，符合區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的。項(xiàng)目在投資政策上可行，在選址上符合城市規(guī)劃，項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)條件較好，建設(shè)規(guī)模適當(dāng)，市場(chǎng)前景廣闊。項(xiàng)目具有較強(qiáng)的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，經(jīng)第二章項(xiàng)目建設(shè)背景及可行性一、項(xiàng)目建設(shè)背景傳統(tǒng)五金行業(yè)最集中的幾塊市場(chǎng)主要集中在（1）工具五金：各種扳手、鉗類(lèi)、旋具、鋰刀、鋸類(lèi)、錘子、斧子、卷尺、園藝工具、隨車(chē)工具、建筑工具、防爆工具、小型電動(dòng)工具、各種砂布、砂帶等。（2）建筑五金：衛(wèi)生間五金配件、各種釘、絲、網(wǎng)、閥門(mén)、水龍頭和管道連接件，金屬門(mén)窗及其五金配件等。（3）廚衛(wèi)五金：家用整體廚房設(shè)備、商用廚房設(shè)備及不銹鋼器皿等。（4）日用五金：不銹鋼保溫杯、多功能切碎機(jī)、洗碗機(jī)、各種理發(fā)美容器具、刀剪、剃須刀、鈕扣、保險(xiǎn)柜、手電筒、打火機(jī)、縫五金一條街式集散經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)模式從上世紀(jì)80年代初走向繁榮，隨著各地區(qū)的城市規(guī)劃與改造，如今大部分已經(jīng)拆遷改造。五金一條街從90年底開(kāi)始就逐漸受到五金建材市場(chǎng)的沖擊，升級(jí)改造在所難免。曾經(jīng)繁榮一時(shí)的五金物流渠道已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺(tái)。目前這一形式的銷(xiāo)售終端模式主要存在于縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)。近年來(lái)，由于城市區(qū)域的成片建設(shè)與改造，部分零售門(mén)市也跟隨發(fā)展，形成了部分游擊隊(duì)式的銷(xiāo)售門(mén)市。尤其是XXXXXXX地區(qū)，各個(gè)區(qū)、縣、旗主體銷(xiāo)售模式還是以傳統(tǒng)的門(mén)市銷(xiāo)售為主體，其中大多數(shù)是夫妻店為代表，這些門(mén)市產(chǎn)品需求信息閉塞，物流配貨跟不上，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)品種單一，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，面對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)高要求的大宗客戶(hù)時(shí)，往往無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)要求，失去了潛在客戶(hù)。這就局限了經(jīng)營(yíng)者的發(fā)展，所以傳統(tǒng)門(mén)店無(wú)法繼續(xù)做大做強(qiáng)。而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化的五金機(jī)電市場(chǎng)已經(jīng)成為市場(chǎng)主流，信息技術(shù)、物流的快速發(fā)展，城市交通的便利，便于集團(tuán)采購(gòu)，集中采購(gòu)的現(xiàn)代化五金建材連鎖超市正逐步崛起，而原始的五金一條街的銷(xiāo)售模式正隨著市場(chǎng)的發(fā)展逐漸消失，五金產(chǎn)業(yè)原始銷(xiāo)售渠道終將退項(xiàng)目承擔(dān)單位，XXXXXXX有限公司所經(jīng)營(yíng)的門(mén)市正是面臨以上諸多發(fā)展瓶頸，才決定實(shí)施五金建材連鎖超市建設(shè)項(xiàng)目。二、項(xiàng)目建設(shè)的可行性（一）項(xiàng)目建設(shè)對(duì)推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)作用凸顯商貿(mào)流通業(yè)是服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，是連結(jié)生產(chǎn)、消費(fèi)的橋梁和紐帶，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，是衡量一個(gè)地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、加速城市化進(jìn)程。不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求催生流通業(yè)在社會(huì)生產(chǎn)循環(huán)中從末端變成先導(dǎo)發(fā)達(dá)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。流通業(yè)是服務(wù)業(yè)的現(xiàn)實(shí)主體，流通業(yè)必然要挑大梁。隨著總體上買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境的形成與發(fā)展，流通業(yè)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐帶動(dòng)作（二）項(xiàng)目建設(shè)是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的有效手段產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化和高度化。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的完整性、產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度的均衡性和產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)調(diào)性三方面;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化表現(xiàn)為三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例的變化、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的比重?cái)U(kuò)大、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更新周期的縮短等方面。商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展能不斷推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。消費(fèi)者需求的變化是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和整個(gè)供應(yīng)鏈的調(diào)整的最終動(dòng)力，而商貿(mào)流通業(yè)又在供應(yīng)鏈中占據(jù)著主導(dǎo)地位，能把不斷變化的、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)信息快速高效地反饋到生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)，促使這些部門(mén)資源的重組和轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)代流通業(yè)引導(dǎo)需求、發(fā)掘需求和創(chuàng)造需求的功能的增強(qiáng)，也會(huì)不斷地推動(dòng)著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升（三）項(xiàng)目建設(shè)是擴(kuò)大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要途徑近年來(lái)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力加大，許多大學(xué)生面臨失業(yè)。為了緩解大學(xué)生就業(yè)面臨的困境，國(guó)家、自治區(qū)以及XXXXXXX市均發(fā)布多項(xiàng)措施促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。本項(xiàng)目通過(guò)選撥招錄大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)并實(shí)現(xiàn)就業(yè)，將極大促進(jìn)XXXXXXX市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。由于商貿(mào)流通業(yè)點(diǎn)多面廣、比較分散、門(mén)檻較低、進(jìn)人比較容易，可以吸納大量的社會(huì)勞動(dòng)力，發(fā)揮帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)的基礎(chǔ)性作用。隨著城市化進(jìn)程的加快，大量農(nóng)村人口向城市流動(dòng)，商貿(mào)流通業(yè)將成為解決這部分勞動(dòng)力就業(yè)的主要場(chǎng)所。并且就業(yè)率提高了，人們收入增加了,就會(huì)促進(jìn)消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需,進(jìn)而帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（四）項(xiàng)目建設(shè)是減少中間流通環(huán)節(jié)，縮短廠家到消費(fèi)者距離的必然選擇商品流通環(huán)節(jié)如果過(guò)多，則會(huì)造成商品在流通領(lǐng)域迂回轉(zhuǎn)賣(mài)，延長(zhǎng)流通時(shí)間，增加流通費(fèi)用，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。一直以來(lái)，傳統(tǒng)的商品流通方式都是制造商幾經(jīng)轉(zhuǎn)手給批發(fā)商，由批發(fā)商再賣(mài)給零售商，最后，消費(fèi)者從零售商處購(gòu)買(mǎi)商品。本項(xiàng)目建設(shè)方，日明商貿(mào)利用自身7個(gè)大型連鎖店網(wǎng)點(diǎn)布局，增強(qiáng)了自身與廠家的話語(yǔ)權(quán)，通過(guò)集中大規(guī)模采購(gòu)，以及完善的物流配送調(diào)配體系改變這種流通方從生產(chǎn)方采購(gòu)商品，賣(mài)給消費(fèi)者，一些中間商將逐步被去除。這種直接進(jìn)貨，直接銷(xiāo)售的方式，因?yàn)槿コ酥虚g商環(huán)節(jié)，商品能更便宜地賣(mài)給消費(fèi)者，項(xiàng)目方也能取得更多的利益，從而有精力也有能力為消費(fèi)者提供更加增值的服務(wù)。第三章市場(chǎng)分析t一、五金市場(chǎng)概述的德國(guó)、法國(guó)、亞洲的日本為世界最大的五金市場(chǎng)，近年來(lái)拉丁美洲的巴西、亞洲的中國(guó)發(fā)展最為迅速。中國(guó)的五金生產(chǎn)制造基地比較集中，主要在廣東省、浙江省等沿海經(jīng)濟(jì)大省。目前，在被中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)授予五金產(chǎn)業(yè)基地的省市中，廣東省占十個(gè)，而浙江省更是高達(dá)17個(gè)，超過(guò)總數(shù)的一半以上。山東、河南、福建、江蘇各占一個(gè)，河北有兩市被評(píng)為五金生產(chǎn)基地。中國(guó)五金生產(chǎn)基地中，浙江占52%廣東占30%河北占6%河南占3%山東占3%福建占3%前幾年，我國(guó)五金行業(yè)整體檔次不太高，中小企業(yè)比較多，起步較低，多為一些小作坊。近幾年變化比較大，一是人員素質(zhì)的提高，比如目前北京將建的全國(guó)最大五金市場(chǎng)中華五金城的負(fù)責(zé)人，都是博士，博士后人士；二是工藝及管理水平的提高，像長(zhǎng)城精工這樣的工廠，在工藝，管理上已經(jīng)具備相當(dāng)高的水平。從工藝上看，目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)工藝水準(zhǔn)參差不齊，國(guó)外的很多大廠商把中國(guó)做為他們的產(chǎn)品加工基地，國(guó)際上有不少企業(yè)紛紛進(jìn)入到大陸市場(chǎng)中來(lái)。目前正是中國(guó)五金產(chǎn)品的更新?lián)Q代的階段，從中低端向高端產(chǎn)品的過(guò)度時(shí)期。這對(duì)于中國(guó)五金行業(yè)的發(fā)展十分有利，在國(guó)外產(chǎn)品的生產(chǎn)向國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，必然會(huì)把包括原材料在內(nèi)的國(guó)外一些先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，管理模式一起從傳統(tǒng)五金上看，一是工具這一塊，像手動(dòng)工具，液壓工具，電動(dòng)工具方面發(fā)展較快。二是建筑五金、裝飾五金方面，更新?lián)Q代速度比較快。另外，五金零部件市場(chǎng)需求很大。河北邯鄲，一個(gè)小小的加工廠，生產(chǎn)工藝很落后，它在全國(guó)各地的銷(xiāo)售大軍就達(dá)10多萬(wàn)。我國(guó)五金產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的積累和穩(wěn)步提高，現(xiàn)在已是世界上產(chǎn)量最大的國(guó)家，出口每年穩(wěn)步增長(zhǎng)。其中，出口金額最大的是工具產(chǎn)品，達(dá)53.4億美元；其次是建筑五金，為43.4億美元。水龍頭出口22.3億美元，鎖具出口6.8億美元。出口額最多的國(guó)家是美國(guó)、日本、歐洲、韓國(guó)。我國(guó)五金行業(yè)年出口正以8%左右的速度增長(zhǎng)。去年五金制品出口額突破50億美元，在輕工業(yè)出口排名中居第三位。由于中國(guó)五金制造水平的提高和產(chǎn)能的擴(kuò)大，預(yù)計(jì)今后5年內(nèi)，中國(guó)五金產(chǎn)品仍將保持每年10%以上的平穩(wěn)增長(zhǎng)。前10個(gè)月我國(guó)五金機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口額超過(guò)5000億美元。順差進(jìn)一步擴(kuò)大，累計(jì)達(dá)70.6億美元，占同期全國(guó)貿(mào)相信未來(lái)，中國(guó)的五金行業(yè)將越來(lái)越趨向于多元化發(fā)展，業(yè)界的技術(shù)水平也會(huì)越來(lái)越高，產(chǎn)品的質(zhì)量就會(huì)穩(wěn)步上升。加上國(guó)家對(duì)行業(yè)的進(jìn)一步規(guī)范化管理，以及一些相關(guān)行業(yè)的優(yōu)惠政策的實(shí)施，中國(guó)的五金行業(yè)將越來(lái)越具有發(fā)二、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）批發(fā)渠道的變化國(guó)內(nèi)五金建材市場(chǎng)通過(guò)這二三十年的發(fā)展，一部分商家已經(jīng)積累起了當(dāng)規(guī)模的資金實(shí)力，也積累了大量的產(chǎn)品資源和品牌資源，同時(shí)也積累了廣泛的客戶(hù)，不少商家，還建立起自己的物流運(yùn)輸能力，市場(chǎng)渠道扁平化，渠道向縱深發(fā)展。1、一線城市大批發(fā)商，逐步退出零售市場(chǎng)，專(zhuān)心發(fā)展專(zhuān)業(yè)批發(fā)由于一線城市快速發(fā)展，批發(fā)商的資金、產(chǎn)品、品牌、客戶(hù)等資源得到快市場(chǎng)輻射面主要圍繞中心城市的二、三百公里范圍，服務(wù)深度覆蓋，渠道扁平化，更具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。2、二線城市批發(fā)商崛起在離中心城市一二百公里，同時(shí)中心城市批發(fā)商覆蓋能力不足的二線城市，部分批發(fā)商快速崛起，并依托二線城市的專(zhuān)業(yè)五金市場(chǎng)的發(fā)展，形成以二線城市為中心的市場(chǎng)覆蓋區(qū)域。渠道深度遍及區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。3、批發(fā)商整合由于市場(chǎng)渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)控制能力也受著其他同級(jí)商家的沖擊。市場(chǎng)渠道的重新整合，將是后期五金建材市場(chǎng)渠道變化的最重要的亮點(diǎn)。五金建材批發(fā)商，開(kāi)始聯(lián)盟，聯(lián)盟后的實(shí)力、產(chǎn)品資源、品牌資源、運(yùn)輸能力，對(duì)周邊市場(chǎng)及二線城市市場(chǎng)的批發(fā)有著深遠(yuǎn)的影響。對(duì)市場(chǎng)的控制能力，也將大幅（二）終端銷(xiāo)售模式分析1、原始的五金一條街，街頭巷尾零散的五金商店。五金一條街式集散經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)模式從上世紀(jì)80年代初走向繁榮，隨著各地區(qū)的城市規(guī)劃與改造，如今大部分已經(jīng)拆遷改造。五金一條街從90年底開(kāi)始就逐漸受到五金機(jī)電市場(chǎng)的沖擊，升級(jí)改造在所難免。曾經(jīng)繁榮一時(shí)的五金物流渠道已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺(tái)。目前這一形式的銷(xiāo)售終端模式主要存在于縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)。近年來(lái)，由于城市區(qū)域的成片建設(shè)與改造，部分零售門(mén)市也跟隨發(fā)展，形成了部分游擊隊(duì)式的銷(xiāo)售2、專(zhuān)業(yè)化五金機(jī)電市場(chǎng)，包括傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的近年來(lái)，國(guó)內(nèi)城市的快速發(fā)展，在一二線城市，五金專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)建設(shè)的步伐加快，我國(guó)五金專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)合理布局已經(jīng)形成。這些市場(chǎng)的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種與地區(qū)各種產(chǎn)業(yè)及消費(fèi)相匹配，與交通狀況及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，基本構(gòu)成了信息通暢、網(wǎng)絡(luò)齊全、品種繁多、供貨及時(shí)的五金機(jī)電物流系統(tǒng)。而隨著五金市場(chǎng)的不斷發(fā)展、繁榮，這些新興的五金產(chǎn)品流通渠道也注定將取代原始的銷(xiāo)售渠道。專(zhuān)業(yè)化的五金機(jī)電市場(chǎng)已經(jīng)成為市場(chǎng)主流，3、五金連鎖經(jīng)營(yíng)超市模式而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化的五金機(jī)電市場(chǎng)已經(jīng)成為市場(chǎng)主流，信息技術(shù)、物流的快速發(fā)展，城市交通的便利，在一二線城市，便于集團(tuán)采購(gòu)，集中采購(gòu)的現(xiàn)代的連鎖超市正逐步崛起，而原始的五金一條街的銷(xiāo)售模式正隨著市場(chǎng)的發(fā)展逐漸消失，特別是在一二線城市，零散的五金零售店正在快速退出，五金產(chǎn)業(yè)原始銷(xiāo)售渠道終將退出一二線城市。三、項(xiàng)目對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的適應(yīng)性分析（一）行業(yè)市場(chǎng)從供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化中國(guó)市場(chǎng)逐步進(jìn)入產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的成熟期，主流的競(jìng)爭(zhēng)模式是以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要手段的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)，在這一競(jìng)爭(zhēng)模式下，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的利潤(rùn)極大的壓縮、剝棄，造成低利潤(rùn)甚至于虧損。各環(huán)節(jié)在這樣的利潤(rùn)環(huán)境下，無(wú)法也無(wú)力再做更多讓價(jià)值增值的事情，而這并不是用戶(hù)和供應(yīng)鏈成員所期待的結(jié)果。向價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化其本質(zhì)是讓用戶(hù)在得到有高度性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，能夠獲得更多的服務(wù)和利益，包括能夠獲得良好的，可持續(xù)的環(huán)境。整個(gè)供應(yīng)鏈的成員都能為下一環(huán)節(jié)放大價(jià)值交付能力，從而使最終用戶(hù)利益最大化。通過(guò)這一競(jìng)爭(zhēng)模式的轉(zhuǎn)變，不僅讓企業(yè)及其合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力提升，讓用戶(hù)滿(mǎn)意度提高，同時(shí)也能讓整個(gè)鏈條上的成員整體獲益。因此，本項(xiàng)目五金建材連鎖店就是要避免簡(jiǎn)單的產(chǎn)品供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)整合產(chǎn)品線，放大品牌力，集成產(chǎn)品、集成服務(wù)，從而完善價(jià)值鏈，形成價(jià)值（二）行業(yè)市場(chǎng)從簡(jiǎn)單的價(jià)格扁平向運(yùn)營(yíng)能力扁平轉(zhuǎn)化為迎合價(jià)格的形勢(shì)，以往的業(yè)務(wù)思維往往傾向于不斷地扁平渠道來(lái)扁平價(jià)格，但同時(shí)由于渠道成員數(shù)量和規(guī)模被碎片化，企業(yè)無(wú)法、無(wú)力對(duì)所有的渠道成員提供充分有力的資源，業(yè)務(wù)支持及良好服務(wù)，導(dǎo)致渠道成員并未因?yàn)閮r(jià)格的扁平而增加太多的滿(mǎn)意度，相反由于有些經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)模過(guò)小，獲利有限不能承載對(duì)所轄區(qū)域行使管理和服務(wù)的使命，過(guò)分依賴(lài)企業(yè)的投入，造成了品牌價(jià)值五金建材產(chǎn)品連鎖項(xiàng)目的一個(gè)核心管件是追求企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力扁平。這種扁平是將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)資源通過(guò)合理的利益分配，整合合作加盟渠道成員的資源，業(yè)務(wù)能力向下級(jí)環(huán)節(jié)有效延伸，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)讓合作加盟成員有效地承載了企業(yè)的部分營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)、管理職能，從而形成運(yùn)營(yíng)能力的扁平和價(jià)值交付能力的放大。（三）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境從單純的經(jīng)銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向與渠道成員結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)化單純的經(jīng)銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系更多的讓企業(yè)停留在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的層面，比拼價(jià)格，而與渠道成員結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系則是在共同事業(yè)愿景下結(jié)成命運(yùn)共同體，彼此擁有更多一致的價(jià)值觀，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)知有更多的共識(shí)，在業(yè)務(wù)運(yùn)作的方式方法上有更強(qiáng)的互動(dòng)性和一致性。五金建材產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)可以讓企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式的統(tǒng)領(lǐng)下，有效整合資源，進(jìn)行管理輸出，管理落地，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)能力的扁平，價(jià)值交付能力最大化。為改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境創(chuàng)造條件。（四）行業(yè)從以業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)為主要目標(biāo)向以客戶(hù)滿(mǎn)意為主要目標(biāo)轉(zhuǎn)化毫無(wú)疑問(wèn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果而非目的，但以往恰恰是以此為目的而衍生出所有的銷(xiāo)售行為。這是對(duì)銷(xiāo)售本質(zhì)上的一種倒置。五金建材產(chǎn)品連鎖專(zhuān)賣(mài)店將站在市場(chǎng)一線，充分了解消費(fèi)需求，以一體化產(chǎn)品、一站式服務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)的模式滿(mǎn)足消費(fèi)需求。四、項(xiàng)目銷(xiāo)售模式發(fā)展前景隨著五金建材市場(chǎng)資源的不斷整合。新型的銷(xiāo)售模式也將得到快速的發(fā)展，這更便于了集團(tuán)采購(gòu)，降低采購(gòu)成本。提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（一）五金超市的發(fā)展前景在一二線城市五金專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，為專(zhuān)業(yè)的五金超市的發(fā)展提供了有利的條件，五金超市已經(jīng)在國(guó)內(nèi)部分地區(qū)開(kāi)始發(fā)展，目前這一形式，還沒(méi)有形成市場(chǎng)的主流，但作為五金建材超市在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)發(fā)展的想當(dāng)成熟，這一銷(xiāo)售模式，受到國(guó)內(nèi)五金行業(yè)同仁的密切關(guān)注。隨著五金建材超市的進(jìn)一步規(guī)范，在三四線城市將會(huì)形成銷(xiāo)售渠道的生力軍。（二）連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展伴隨著專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)也是不可忽視的重要銷(xiāo)售模式，一種整合零售市場(chǎng)資源，集中采購(gòu)，降低采購(gòu)成本，將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有想當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這一銷(xiāo)售模式，也將在這十年得到快速發(fā)展。第四章項(xiàng)目選址及建設(shè)條件一、建設(shè)地址該項(xiàng)目實(shí)施單位XXXXXXX有限公司總部位于臨河區(qū)，項(xiàng)目輻射范圍以臨河區(qū)為中心，形成以XXXXXXX市各旗、縣、區(qū)為節(jié)點(diǎn)的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。初期在臨河區(qū)、五原縣、磴口縣、杭錦后旗、烏拉特前旗、烏拉特中旗、烏拉特后旗形成7家大型連鎖超市，逐步發(fā)展成為以XXXXXXX市為輻射點(diǎn)，形成覆蓋方圓500公里的70家大型連鎖商貿(mào)服務(wù)體系。二、項(xiàng)目建設(shè)自然條件28'，東經(jīng)105°12'---109°53'之間。北依陰山與蒙古國(guó)接壤，國(guó)界線長(zhǎng)368.9公里，南臨黃河與鄂爾多斯市隔河相望，東連草原鋼城包頭市，西鄰阿拉善盟及塞外煤都烏海市，處于華北與西北的連接帶上。全市總面積6.5萬(wàn)平方公里，轄四旗、二縣、一區(qū)，聚居著蒙、漢、回、滿(mǎn)、達(dá)斡爾等40多個(gè)民族，總?cè)丝?66.99萬(wàn)人XXXXXXX市多年平均氣溫3.7C一7.6C。XXXXXXX市多年平均年降水量，烏拉特高原為100一200毫米，河套平原為130一285毫米，陰山山地為200一300毫米，雨量多集中在夏季7、8月，且多暴雨。多年平均年蒸發(fā)量為2030一3180毫米。XXXXXXX市多年平均日照時(shí)數(shù)在3100一3300小時(shí)之間，是中國(guó)日照時(shí)數(shù)最多的地區(qū)之一，有利于發(fā)展長(zhǎng)日照作物。農(nóng)作物單種一季有余、兩季不足，夏、秋作物套種可充分利用光熱資源。XXXXXXX布冬、春季多北風(fēng)或西北風(fēng)，夏季多偏南或偏東風(fēng)。河套平原有陰山山脈為屏障，多年平均風(fēng)速為每秒2.5一3.3米，陰山以北高平原為每秒3.3一6.3米。風(fēng)能資源可用于發(fā)電。地形由三種類(lèi)型構(gòu)成，即北部高原、中部山地、南部平原。陰山山脈橫亙XXXXXXX盟中部，從陰山北麓至中蒙界為高原，海拔1000--1800米之間，地勢(shì)由南向北傾斜，是廣漠無(wú)垠的天然草牧場(chǎng)，俗稱(chēng)烏拉特草原，是巴盟畜牧業(yè)主要基地。中部山地為陰山山脈，由西向東，分為狼山、色爾騰山，烏拉山三部分。狼山長(zhǎng)約280公里，寬約30--60公里，成弧形環(huán)抱于河套平原之北，海拔1500--2300米，最東至昆都倫河，長(zhǎng)約94公里，寬約12--30公里，主峰大樺背海拔2334米，山勢(shì)挺拔，雄偉壯觀，植物生長(zhǎng)茂盛，森林覆蓋率達(dá)27.95%,是自治區(qū)西部最大的天然次森林區(qū)。陰山南麓至黃河北岸為河套平原，海拔1018--1050米，地勢(shì)平坦，由西南向東北微傾，土地肥沃，渠道縱橫，灌溉便利。素有"塞上江南"之稱(chēng)，是國(guó)家和X自治區(qū)商品糧、油、糖生產(chǎn)基地。由于地域遼闊，自然資源豐富，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的良好條膨潤(rùn)土、金、石墨、珍珠巖、花崗巖、寶玉石等60多種礦產(chǎn)。其中已探明儲(chǔ)量的有48種。硫鐵礦儲(chǔ)量為5.64億噸，礦石平均品位在20%左右，集中分布于狼山-查爾泰山一帶，占自治區(qū)總儲(chǔ)量的97%，是全國(guó)三大硫鐵礦基地之一。目前正在開(kāi)采的炭窯口、東升廟等硫鐵多金屬礦床，品位高，儲(chǔ)量大，礦石中伴生多種有色金屬、貴金屬及稀有分散元素，綜合利用價(jià)值很高，外部開(kāi)發(fā)建設(shè)條件較好，有廣闊的發(fā)展前景。銅的儲(chǔ)量為132.4萬(wàn)噸，在自治區(qū)名列前茅。正在建設(shè)中的烏后旗霍各乞銅礦，探明銅金屬儲(chǔ)量72.6萬(wàn)噸，品位高，可選性好，為全國(guó)六大銅礦之一。鉛、鋅儲(chǔ)量分別為171.1萬(wàn)噸和820.5萬(wàn)噸，占自治區(qū)總儲(chǔ)量的68%和77%。鉛、鋅礦多與硫鐵、銅伴生，主要分布在烏拉特后旗霍各乞銅多金屬礦，東升廟硫鐵多金屬礦、炭窯口硫快多金屬礦和烏拉特中旗甲生盤(pán)硫鐵多金屬礦中。礦石質(zhì)量較好，礦體厚度大，適于大型礦山綜合開(kāi)采。鐵的保有儲(chǔ)量2.3億噸，鉻鐵保有儲(chǔ)量49萬(wàn)噸，均屬自治區(qū)前幾位，礦石平均品位分別在34%和40%以上，可選性好，集中分布在烏拉特前旗小佘太一帶及烏拉特中旗德嶺山、巴音哈太和北部的索倫山。此外，藍(lán)晶石，白云石、沸石、膨潤(rùn)土、砂金、石墨以及品種齊全的寶玉石等礦，也在自治區(qū)名列前茅。藍(lán)晶石礦是自治區(qū)發(fā)現(xiàn)并探明的大型礦床，儲(chǔ)量1.06億噸，集中分布在烏拉特前旗查爾泰山點(diǎn)布斯一帶，平均品位三氧化二鋁為14.38%，十分易選，開(kāi)發(fā)條件好。銀、鎳、鉆、鎘、銦，鎵礦都是我國(guó)目前稀缺的有色金屬和分散元素礦，探明儲(chǔ)量均居自治區(qū)首位或第二位，品位較咼，有很咼的經(jīng)濟(jì)價(jià)|值。熔劑白云巖和硅石，探明儲(chǔ)量分別為1.47億噸和2983.5萬(wàn)噸，居自治區(qū)第一位，礦石品位主要化肥成份二氧化硅含量96%-99%，礦床集中分布于東部包白鐵路線西側(cè)，交通便利，外部開(kāi)發(fā)條件好。金礦主要分布于烏拉特前旗和中旗，目前已知有礦產(chǎn)地20處，探明儲(chǔ)量居自治區(qū)第三位，是X主要金礦產(chǎn)地之一。石墨礦石類(lèi)型齊全，礦床儲(chǔ)量大，已知礦產(chǎn)地10處，分布于烏拉特中、前二旗，合計(jì)石墨礦山儲(chǔ)量約3.7億噸（D級(jí)），其中晶質(zhì)石墨礦山儲(chǔ)量3.1億噸，隱晶質(zhì)全區(qū)已發(fā)現(xiàn)的90%以上的品種在盟內(nèi)均有，主要分布于烏拉山和烏拉特前旗大佘太，現(xiàn)已探明的保有儲(chǔ)量173.6噸和4.19萬(wàn)立方米，寶玉石中以瑪瑙分布最廣泛，分布于烏拉特后旗及中旗，資源潛力較大，將成為自治區(qū)寶玉石主要產(chǎn)區(qū)之一。野生動(dòng)植物資源豐富，其中許多屬我國(guó)干旱區(qū)特有和稀有物種。野生資源植物730種，飼用植物有小針茅、紅砂、戈壁針茅等405種，藥用植物有甘草、麻黃、鎖陽(yáng)等374種；食用釀造用植物有蒙古棟、沙棗、發(fā)菜等84種，纖維植物有檉柳、羅布麻、蕁麻等64種；另外，還有鞣料植物37種，如虎棒子、綢季、地榆等；油用植物有山杏、文冠果、蒙古扁桃等74種；芳香植物有側(cè)柏等26種；染料植物有鼠季、茶條槭等13種，觀賞植物有金蓮花、胡枝子等51種；用于防風(fēng)固沙，水土保持、治理鹽堿地等植物則有多種。野生植物中，裸果木、綿刺、革包菊已被列為國(guó)家二級(jí)保護(hù)植物。蒙古扁桃、梭梭，肉蓯蓉、內(nèi)蒙黃芪，胡楊、沙冬青，膜莢黃芪已被國(guó)家列為三級(jí)保護(hù)植物。野生動(dòng)物在地理區(qū)劃上屬于古北界的蒙新區(qū)，以適應(yīng)于荒漠和草原的種類(lèi)組成。獸類(lèi)52種，鳥(niǎo)類(lèi)229種，爬行類(lèi)12種，兩棲類(lèi)4種，還有許多昆蟲(chóng)。由于各類(lèi)野生動(dòng)物的適生不同，使得各類(lèi)野生動(dòng)物分別在不同的地理環(huán)境中棲息和繁衍。陰山以北的烏拉特高原，主要分布有野驢、鵝喉羚、黃羊、狐、沙狐、沙鼠、跳鼠等兩棲類(lèi)甚少。烏拉山、色爾騰山、狼山山地，分布有斑羚、盤(pán)羊、狍子、赤狐、獾子、黃鼬、艾虎、兔等多種獸類(lèi)，還有石雞、雉，巖鴿、鸮、鷲等近百種鳥(niǎo)類(lèi)，爬行類(lèi)有多種麻蜥和蛇，濕潤(rùn)地區(qū)有蛙，是野生動(dòng)物最豐富的地區(qū)。倉(cāng)鼠、田鼠等十幾種鼠類(lèi)。鶯、麻雀等幾十種鳥(niǎo)類(lèi)。烏蘭布和沙漠多見(jiàn)沙蜥、蛇等爬行類(lèi)。屬于國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物有黑鸛、玉帶海雕、白尾海雕、大鴇、玻斑鴇、野驢、豹和北山羊8種；二級(jí)保護(hù)動(dòng)物有松雀鷹、灰鶴、荒漠貓、巖羊、黃羊、斑羚、多種隼等23種。土地資源豐富，構(gòu)成多樣，土地總面積9662萬(wàn)畝。其中，可耕地面積約占土地總面積9.8%;可利用草場(chǎng)面積7000多萬(wàn)畝，占75%;宜林地面積500萬(wàn)畝，占5.2%;還有可利用淡水水面84萬(wàn)畝，占0.9%。這對(duì)于農(nóng)、牧、林、畐I」、漁業(yè)的全面發(fā)展十分有利。風(fēng)力資源豐富，八級(jí)以上大風(fēng)17.2米/秒）一年四季均可出現(xiàn)，風(fēng)期較長(zhǎng)，冬春尤甚，可滿(mǎn)足中、小型風(fēng)力發(fā)三、項(xiàng)目建設(shè)的依托條件前三季度，XXXXXXX市地區(qū)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)560.2億元，同比增長(zhǎng)7.5%。其中，第一產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值69.1億元，同比增長(zhǎng)3.6%;第二產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值305.4億元，同比增長(zhǎng)8.4%;第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值185.7億元，同全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成587.5億元，同比增長(zhǎng)14.6%。公共財(cái)政預(yù)算收入完成45.8億元，同比增長(zhǎng)7%社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成162.7億元，同比增長(zhǎng)8.4%。城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入實(shí)現(xiàn)18267元，同比增長(zhǎng)7.9%。農(nóng)村牧區(qū)常住居民人均可支配收入完成9018元，同比增長(zhǎng)8.9%。前三季度全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額148.2億元，同比增長(zhǎng)11.3%。全市城鎮(zhèn)消費(fèi)品實(shí)現(xiàn)零售額131.2億元，同比增長(zhǎng)11.4%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額17.0億元，同比增長(zhǎng)9.9%。城鎮(zhèn)增速快于鄉(xiāng)村1.5個(gè)百分點(diǎn)。（二）交通和區(qū)位優(yōu)勢(shì)XXXXXXXX市處于蒙古國(guó)南戈壁省、鄂爾多斯、烏海、策克這些資源富集地的核心部位。XXXXXXX布地處歐亞大陸橋，是環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈通往華北連接西北的重要樞紐和物流節(jié)點(diǎn)，按照國(guó)家“五橫五縱”綜合運(yùn)輸大通道建設(shè)規(guī)劃，xxxxxxxXfe區(qū)是“一橫一縱”的交匯點(diǎn)（“一橫”即東起天津經(jīng)北京、包頭、臨河，通往新疆哈密，直到新疆的土爾尕口岸，將是一座新的歐亞大陸橋；“一縱”即北起臨河向南經(jīng)銀川、蘭州、昆明、南寧直達(dá)廣西防城港），向北規(guī)劃建設(shè)甘其毛都--蒙古國(guó)烏蘭巴托跨境鐵路，目前甘其毛都一萬(wàn)水泉鐵路開(kāi)工建設(shè)，蒙古國(guó)也正在規(guī)劃建設(shè)烏蘭巴托一嘎順蘇海圖口岸鐵路，這條鐵路將成為蒙古國(guó)際出海重要通道；包蘭鐵路、110國(guó)道和京藏高速公路橫貫全境，隨著臨策鐵路、甘泉鐵路、烏拉山至錫尼鐵路、臨哈高速以及支線機(jī)場(chǎng)等項(xiàng)目的順利推進(jìn)，XXXXXXX）將形成鐵路、公路、航運(yùn)等綜合交通體系，戰(zhàn)略區(qū)位優(yōu)勢(shì)將得到極大提升，成為華北溝通大西北、貫通大西南、連接蒙古國(guó)、通往東北亞國(guó)際出?？诘闹匾煌ㄗ呃群蜆屑~；甘其毛都口岸位于中蒙邊境線的中部、蒙古國(guó)首都烏蘭巴托的正南方，是中國(guó)距離烏蘭巴托最近的對(duì)蒙口岸，是蒙古國(guó)與中國(guó)及亞洲國(guó)家國(guó)際間溝通的通道。XXXXXXXX市正在成為重要的煤炭資源匯集區(qū)和為以水資源為支撐，“北進(jìn)、東出、西和南整合”（即：向北從蒙古國(guó)進(jìn)口煤炭資源，整合鄂爾多斯、烏海、策克口岸煤炭資源）的“煤煤”組合落地加工基地。XXXXXXX市位于呼包鄂X的金三角經(jīng)濟(jì)幅射區(qū)，是X農(nóng)業(yè)大市，河套平原又是我國(guó)重要的商品糧產(chǎn)銷(xiāo)基地。境內(nèi)烏拉特草原天然牧場(chǎng)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，全市農(nóng)畜產(chǎn)品資源十分豐富；陰山山脈礦產(chǎn)資源也很豐富，具有較高的開(kāi)采價(jià)值；中蒙甘其毛都口岸在XXXXXXX市境內(nèi)，中蒙策克口岸通過(guò)臨哈鐵路臨策段拉近了與XXXXXXX市的距離，形成了另一個(gè)通向國(guó)際的大通道。XXXXXXX）市基本構(gòu)建完了成現(xiàn)代市場(chǎng)體系和流通產(chǎn)業(yè)體系。基本建設(shè)形成沿邊開(kāi)放帶，即：兩個(gè)口岸經(jīng)濟(jì)圈、三個(gè)物流加工園區(qū)；現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)比重大幅度提高；正在努力打造成為國(guó)家向北開(kāi)放的橋頭堡、沿黃經(jīng)濟(jì)帶上的戰(zhàn)略支點(diǎn)、國(guó)家級(jí)境外資源綜合利用試驗(yàn)示范區(qū)、區(qū)域性的貿(mào)易增長(zhǎng)極。以上均為XXXXXXX市大力發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)提供了得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)國(guó)家越來(lái)越重視商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，制定出臺(tái)了《關(guān)于深繞提咼流通效率、方便群眾生活、保障商品質(zhì)量、引導(dǎo)生產(chǎn)發(fā)展和促進(jìn)居民消費(fèi)、加快推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、著力解決制約流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，有效降低流通成本，全面提升流通現(xiàn)代化水平等方面出臺(tái)了一系列的政策措施。對(duì)于國(guó)內(nèi)加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有非常重要的指導(dǎo)意義和政策效力。同時(shí)，各國(guó)家部委，特別是國(guó)家商務(wù)部對(duì)于各類(lèi)市場(chǎng)建設(shè)、便民消費(fèi)、社區(qū)消費(fèi)、農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)調(diào)控、電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)等流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面出臺(tái)了一系列的資金支持政策，對(duì)于地方發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)提供了極大地政策和資金支持方便。為貫徹落實(shí)中央文件精神，自治區(qū)召開(kāi)了“全區(qū)第三產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議”出臺(tái)了《加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)若干政策規(guī)定》。為了貫徹落實(shí)全區(qū)第三產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議精神及自治區(qū)關(guān)于《加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)若干政策規(guī)定》按照市委提出的再造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)新跨越戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，針對(duì)我市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的突出問(wèn)題，為加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，制定了《XXXXXXXX市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》。同時(shí)，《XXXXXXXX市十二五發(fā)展規(guī)劃》中也明確了未來(lái)發(fā)展方向是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)中重點(diǎn)發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)。這些有利政策均為XXXXXXXX市日明商貿(mào)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政策環(huán)（五）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)定位優(yōu)勢(shì)1、行業(yè)定位五金建材行業(yè)本項(xiàng)目的籌建，主要是看到了五金建材行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模大、營(yíng)銷(xiāo)水平低的行業(yè)特點(diǎn)。中國(guó)五金建材市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，數(shù)十萬(wàn)家本土企業(yè)激烈廝殺，一大批實(shí)力強(qiáng)勁的國(guó)際知名五金建材企業(yè)也垂涎中國(guó)市場(chǎng)的巨大蛋糕，開(kāi)始紛紛進(jìn)入中國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。整個(gè)五金建材營(yíng)銷(xiāo)總體上處于十分混亂的局面。和其他行業(yè)相比，中國(guó)的五金建材市場(chǎng)和五金建材營(yíng)銷(xiāo)品牌林立，市場(chǎng)集中度極低，行業(yè)龍頭往往也占據(jù)不了10%勺市場(chǎng)份額，這和家電、汽車(chē)、快速消費(fèi)品等行業(yè)市場(chǎng)份額高度集中于少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌形成鮮明對(duì)比，反映五金建材行業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)水平偏低，企業(yè)普遍缺乏經(jīng)濟(jì)規(guī)模，缺少能引領(lǐng)左右市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)品牌。因此，本項(xiàng)目的鍥入，可以盡早在當(dāng)?shù)貥?shù)立知名度和品牌度。2、產(chǎn)品定位一一水電五金廚衛(wèi)產(chǎn)品水電五金廚衛(wèi)產(chǎn)品是家庭生活、單位經(jīng)營(yíng)的必需品，市場(chǎng)需求廣泛、經(jīng)營(yíng)水電五金廚衛(wèi)產(chǎn)品店不用擔(dān)心客流問(wèn)題?？驮闯渥惴€(wěn)定，從而保證了開(kāi)業(yè)后的銷(xiāo)售增長(zhǎng)穩(wěn)定。其次，水電五金廚衛(wèi)產(chǎn)品沒(méi)有季節(jié)性約束，保質(zhì)期、產(chǎn)品保存損耗等經(jīng)營(yíng)不利因素幾乎可以忽略。再次，水電五金廚衛(wèi)產(chǎn)品品種齊全，除了千家萬(wàn)戶(hù)的需求外，各房地產(chǎn)、建筑裝飾、樓堂館所、工廠企業(yè)都存在著大批量要貨的渠道，經(jīng)營(yíng)水電五金廚衛(wèi)產(chǎn)品店發(fā)展前景相當(dāng)可觀。此外，加價(jià)率關(guān)系到商家的實(shí)際利潤(rùn)，水電五金廚衛(wèi)產(chǎn)品行業(yè)的加價(jià)率比較高，也是公司比較熱衷選擇經(jīng)營(yíng)水電五金廚衛(wèi)產(chǎn)品店的重要原因之一。3、營(yíng)銷(xiāo)模式定位----連鎖加盟以往單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略、模式已不能適應(yīng)新的市場(chǎng)需要，下階段的競(jìng)爭(zhēng)將圍繞“渠道競(jìng)爭(zhēng)”、“品牌競(jìng)爭(zhēng)”、“資本競(jìng)爭(zhēng)”、“環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)”等領(lǐng)域展開(kāi)，企業(yè)必須主動(dòng)做出變革，以適應(yīng)乃至引領(lǐng)下一階段的競(jìng)爭(zhēng)。而這一變革的核心標(biāo)志是“營(yíng)銷(xiāo)模式”的變革。連鎖加盟（特許經(jīng)營(yíng)）自十九世紀(jì)中葉起源于美國(guó)以來(lái)，已經(jīng)成為全球第三產(chǎn)業(yè)最成功的營(yíng)銷(xiāo)方式，美國(guó)中小企業(yè)局針對(duì)美國(guó)商業(yè)十六年的追蹤統(tǒng)計(jì)顯示，自行開(kāi)店五年后僅32%^存，而加盟連鎖店五年后卻仍高達(dá)94%存在；另外一個(gè)日本零售業(yè)的統(tǒng)計(jì)則顯示，自行開(kāi)店能撐到五年者僅8%而加盟連鎖店能支持到第五年的約達(dá)77%在中國(guó)，隨著國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)與法規(guī)等條件的成熟，以及政府的肯定與支持，連鎖加盟必將成為二十一世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)綜上所述，“水電五金廚衛(wèi)產(chǎn)品連鎖專(zhuān)賣(mài)店”項(xiàng)目市場(chǎng)定位在于整合水、電、五金、衛(wèi)浴行業(yè)，以一體化產(chǎn)品、一站式服務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)的模式面對(duì)市場(chǎng)。第五章項(xiàng)目SWO（優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）分析一、分析背景分析國(guó)內(nèi)的五金建材銷(xiāo)售，主體銷(xiāo)售模式主要還是以傳統(tǒng)的門(mén)市銷(xiāo)售為主體，網(wǎng)上采購(gòu)開(kāi)始萌芽，但由于工具維護(hù)修理的特定性，網(wǎng)店的發(fā)展仍然還在探索中，門(mén)市銷(xiāo)售方式隨著中國(guó)城市化進(jìn)程，中國(guó)五金市場(chǎng)門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)由城市向鄉(xiāng)鎮(zhèn)縱深發(fā)展。大量的產(chǎn)品資源和品牌資源，同時(shí)也積累了廣泛的客戶(hù)，不少商家，還建立起自己的物流運(yùn)輸能力，市場(chǎng)渠道扁平化，渠道向縱深發(fā)展。對(duì)于中國(guó)的五金建材渠道商來(lái)說(shuō)，選擇合理的模式，有利于擴(kuò)大對(duì)采購(gòu)商的影響力度，同時(shí)有利于增加與廠商談判的能力。因此，本可研對(duì)于五金建材行業(yè)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)和機(jī)會(huì)、威脅作了詳細(xì)的分析。（一）目前中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)絕大多數(shù)產(chǎn)品都是通過(guò)代理經(jīng)銷(xiāo)的模式暢通的，經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)模小，難以形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不能滿(mǎn)足采購(gòu)商逐步增加的一站式采購(gòu)要求；隨著采購(gòu)環(huán)境越來(lái)越規(guī)范，客觀上需要銷(xiāo)售的透明度越來(lái)越高，普通的經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售模式已經(jīng)落后，他們只能滿(mǎn)足普通的DIY、民用級(jí)（二）而大賣(mài)場(chǎng)選址過(guò)于集中，并且運(yùn)營(yíng)成本高，不能滿(mǎn)足中國(guó)不同的市場(chǎng)需求；連鎖超市的規(guī)模小于大賣(mài)場(chǎng)，但產(chǎn)品的種類(lèi)完全可以達(dá)到采購(gòu)的要求，并且其運(yùn)營(yíng)本身費(fèi)用不高，店面的覆蓋面廣，經(jīng)營(yíng)靈活，在經(jīng)營(yíng)中可以從客戶(hù)的需求出發(fā)，增加服務(wù)的附加值，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（三）由于連鎖超市店面多，銷(xiāo)售額大，自然會(huì)吸引廠家的加入,因此，其采購(gòu)成本就會(huì)降低，具有相對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。備足夠的規(guī)模，品牌知名度高，兩種形式都不存在多大風(fēng)險(xiǎn)。（五）連鎖超市渠道扁平化，企業(yè)與加盟經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)都得到增加。有利于企業(yè)對(duì)于品牌、管理、市場(chǎng)反饋信息、應(yīng)變能力等方面的提升。二、項(xiàng)目劣勢(shì)（WeaknesS分析這些年來(lái)五金工具經(jīng)銷(xiāo)商模式，變化不大的原因有很多，既有思路、資金實(shí)力的等企業(yè)內(nèi)部原因，也存在著灰色采購(gòu)的原因，再加上上游供應(yīng)商首先對(duì)于自己的供應(yīng)鏈管理需要提升到一個(gè)全新的高度；其次，新的合作經(jīng)銷(xiāo)商的選擇考察難度頗大，并且對(duì)于合作經(jīng)銷(xiāo)商的渠道維護(hù)和管理需要全面的支持，否則店鋪開(kāi)不下去，損失最大的是企業(yè)；開(kāi)鋪容易，經(jīng)營(yíng)難，并且開(kāi)鋪的初期，企業(yè)需要對(duì)合作經(jīng)銷(xiāo)商提供大量的支持，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，投入過(guò)大。如果加盟的合作經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有十分有實(shí)力保證的上游客戶(hù)資源，想保證產(chǎn)品保質(zhì)保量供應(yīng)并實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)盈利，幾乎不大可能。因此，加盟連鎖初期似乎很風(fēng)光，企業(yè)一下子鋪貨量大增，但是要想在后期持續(xù)盈利，企業(yè)如果沒(méi)有很高的綜合實(shí)力，幾乎不可能。中國(guó)的五金產(chǎn)業(yè)在改革開(kāi)放大好環(huán)境下得到了飛速發(fā)展，國(guó)國(guó)際地位進(jìn)一步提高，行業(yè)發(fā)展形勢(shì)一片大好。中國(guó)的五金產(chǎn)業(yè)處于從發(fā)展走向成熟的過(guò)程之中，還有很大的發(fā)展?jié)摿?，其發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量受外部因素影響也比較大，因而非常需要政府在把握其發(fā)展趨勢(shì)的前提下進(jìn)行扶持。中國(guó)的五金產(chǎn)業(yè)在今后一段時(shí)期內(nèi)將快速發(fā)展，朝著更加專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化方向發(fā)展并逐步走向成熟。項(xiàng)目所在地城市化率還較低，基礎(chǔ)設(shè)施及建筑業(yè)還在趨于完善。隨著當(dāng)?shù)爻墙ú椒サ募涌旒胺康禺a(chǎn)業(yè)的后期發(fā)展，農(nóng)村人口逐步向城市轉(zhuǎn)移，工商業(yè)廠礦裝修、家庭裝修、企事業(yè)單位及家庭購(gòu)買(mǎi)五金等用品將比不可少，本項(xiàng)目市場(chǎng)前景廣闊，將蘊(yùn)藏巨大商機(jī)。（二）行業(yè)銷(xiāo)售模式渠道發(fā)展趨勢(shì)向本項(xiàng)目模式定位靠攏目前五金建材渠道模式已經(jīng)不能跟上品牌企業(yè)的發(fā)展步伐，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商之間聯(lián)盟合作的形式，迅速形成強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，集中采購(gòu)、集成配送，降低成本，擴(kuò)大品牌影響力，形成渠道的壟斷或者強(qiáng)勢(shì)地位，增加與廠家之間的話語(yǔ)權(quán)，甚至通過(guò)資產(chǎn)的重組，可以包裝上市。（三）進(jìn)入市場(chǎng)契機(jī)點(diǎn)合適項(xiàng)目所在地五金建材行業(yè)還是以傳統(tǒng)的夫妻店類(lèi)的小門(mén)市居多，現(xiàn)在進(jìn)行行業(yè)整合，即實(shí)施連鎖超市并與大學(xué)生合作共贏的運(yùn)營(yíng)模式，將實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，品牌化運(yùn)營(yíng)，無(wú)品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手----現(xiàn)階段無(wú)水、電、五金、衛(wèi)浴整合運(yùn)營(yíng)商，競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻低，市場(chǎng)容易切入；渠道有產(chǎn)品整合的需求，便于快速招商布局。多種品牌組合模式的連鎖超市盈利能力最強(qiáng)，單一品牌的連鎖模式要稍差。單一品牌在產(chǎn)品線上不大可能做到無(wú)限大，除非企業(yè)最終走向集成采購(gòu)商。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，連鎖超市關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有超強(qiáng)的資金實(shí)力、產(chǎn)品采購(gòu)能力。企業(yè)一下子鋪貨量，資金占用量及周轉(zhuǎn)就是大問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：項(xiàng)目前期調(diào)研中，已考慮到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。所以項(xiàng)目將以全新的合作模式進(jìn)入市場(chǎng)。首先選撥招錄畢業(yè)5年內(nèi)，且志同道合的大學(xué)生參與項(xiàng)目實(shí)施，畢業(yè)5年內(nèi)的大學(xué)生一個(gè)是充滿(mǎn)創(chuàng)業(yè)激情，再就是容易接受行業(yè)新型模式；其次將每個(gè)系列產(chǎn)品定位發(fā)展為一個(gè)合作經(jīng)銷(xiāo)商，該合作經(jīng)銷(xiāo)商只做該項(xiàng)產(chǎn)品的代理，負(fù)責(zé)與上游廠家合作的事宜，然后產(chǎn)品進(jìn)入公司提供的賣(mài)場(chǎng)平臺(tái)一連鎖超市。公司為所有合作經(jīng)銷(xiāo)商提供統(tǒng)一的總部庫(kù)房，產(chǎn)品由公司統(tǒng)一銷(xiāo)售，貨款公司扣除約定利潤(rùn)后統(tǒng)一返還合作經(jīng)銷(xiāo)商；當(dāng)然，產(chǎn)品進(jìn)貨款、庫(kù)房租金按協(xié)議約定由雙方按比例承擔(dān)。這樣，就大大減輕了公司需大量流動(dòng)資金的壓力，還實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品鋪貨規(guī)模量，所以項(xiàng)目將資金風(fēng)險(xiǎn)降低了。（二）市場(chǎng)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)1、來(lái)自傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目所在地五金建材行業(yè)還是以傳統(tǒng)的夫妻店類(lèi)的小門(mén)市居多，此種模式占據(jù)了五金建材行業(yè)絕大部分的銷(xiāo)售，在目前五金建材產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道中占據(jù)主導(dǎo)地位。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：目前五金建材行業(yè)產(chǎn)品分銷(xiāo)絕大部分采用此種渠道模式，這里既有歷史的原因，也有采購(gòu)特點(diǎn)的原由。但是五金建材產(chǎn)品的需求與米購(gòu)特點(diǎn)正在發(fā)生改變，對(duì)于米購(gòu)者來(lái)說(shuō)，很難獲得及時(shí)、便利、足夠的供應(yīng)與專(zhuān)業(yè)周全的服務(wù)，更別說(shuō)顧問(wèn)式的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)方式。過(guò)度分散的渠道不利于廠家的銷(xiāo)售，也不易于渠道商實(shí)現(xiàn)高額的利潤(rùn)，更不易于滿(mǎn)足采購(gòu)商的高要求采購(gòu)需求，因此，此種模式的改革勢(shì)在必行。與項(xiàng)目定位模式相比較，此模式屬于比較落后的渠道模式，對(duì)本項(xiàng)目來(lái)說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)較小。2、來(lái)自專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)采取專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售模式，絕非易事。工業(yè)品的銷(xiāo)售對(duì)象一般為廠家，不同于快速消費(fèi)品，目標(biāo)客戶(hù)群為大眾。因此，從銷(xiāo)售方式和單店的營(yíng)業(yè)額兩個(gè)方面考慮，工業(yè)品一般不采取專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售模式，但不是說(shuō)工業(yè)品就絕對(duì)不能導(dǎo)入此種模式。假如五金建材行業(yè)能夠形成專(zhuān)賣(mài)店的模式，那么廠家將會(huì)獲得極大的壟斷利潤(rùn)。目前，從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)來(lái)看，五金建材專(zhuān)業(yè)店只布局在了包頭、呼市等二線城市，盟市暫未涉足。即使有也是很單一的產(chǎn)品線，無(wú)法做全整個(gè)五金建材產(chǎn)品行業(yè)，如電器類(lèi)公牛、德力西等只銷(xiāo)售開(kāi)關(guān)、插板等。因此，來(lái)自專(zhuān)賣(mài)店模式3、B2B模式的競(jìng)爭(zhēng)分析電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中已經(jīng)逐漸成為一種必不可少的銷(xiāo)售模式。優(yōu)點(diǎn)眾多，超越時(shí)間和地理限制，最大化滿(mǎn)足采購(gòu)的便利化的需求，且可降低運(yùn)營(yíng)成本。中國(guó)五金建材行業(yè)一般利用中介平臺(tái)阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等進(jìn)行電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)，極少企業(yè)通過(guò)自己網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)操作。對(duì)于五金建材產(chǎn)品而言，一般都不通過(guò)電子商務(wù)來(lái)銷(xiāo)售，原因很多：一是采購(gòu)習(xí)慣還沒(méi)有完全網(wǎng)絡(luò)化；二、企業(yè)擁有成熟的線下渠道，設(shè)置電子商務(wù)，會(huì)與既有渠道發(fā)生利益沖突；三、電子商務(wù)需要成熟的物流，小額度的物流成本太高，而量大的訂單一般也不從網(wǎng)上生意業(yè)務(wù)；四是，受五金產(chǎn)品特點(diǎn)及特性影響，產(chǎn)品配套性和售后維修更換是網(wǎng)上交易無(wú)法滿(mǎn)足的服務(wù)。因此，電子商務(wù)銷(xiāo)售市場(chǎng)銷(xiāo)售中占據(jù)的銷(xiāo)售份額很低，規(guī)模B2B企業(yè)少之又少，所有近幾年來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道難以對(duì)項(xiàng)目形成競(jìng)爭(zhēng)。第六章項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)及內(nèi)容一、發(fā)展目標(biāo)定位市場(chǎng)在變，競(jìng)爭(zhēng)在變。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性和對(duì)抗性，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和細(xì)致化，提高市場(chǎng)資源的可控程度。以適應(yīng)為先，以溫故為先，在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上解決實(shí)際問(wèn)題，并幫助到最需要幫助的人，才是最好的創(chuàng)新。在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)基礎(chǔ)上，整合一個(gè)行業(yè)，就像便民超市要取代夫妻小店一樣，用五金建材連鎖專(zhuān)賣(mài)店取代街邊隨處可見(jiàn)的水暖五金小店----這就是企業(yè)的目標(biāo)！二、建設(shè)目標(biāo)及規(guī)模項(xiàng)目近期目標(biāo)（本可研估算目標(biāo)）計(jì)劃在XXXXXXXX市一區(qū)、兩縣、四旗七個(gè)行政區(qū)域布局7家五金建材連鎖超市。每家連鎖超市建設(shè)規(guī)模2000平米，在臨河區(qū)總部設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，建設(shè)規(guī)模10000平米。自購(gòu)物流配送車(chē)輛10臺(tái)，滿(mǎn)足七家連鎖店日常貨物配送需要。通過(guò)裝備倉(cāng)儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)等信息化管理軟件技術(shù)，形成覆蓋全市的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的五金、水電、廚衛(wèi)、建材產(chǎn)品綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)以XXXXXXXX市為中心點(diǎn)，輻射范圍為方圓500公里內(nèi)的三四線城市，計(jì)劃在10年內(nèi)發(fā)展連鎖店數(shù)量到50家，成為X乃至西部地區(qū)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的五金建材品牌連鎖運(yùn)營(yíng)商。初期目標(biāo)遠(yuǎn)景目標(biāo)172345帶動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造稅收里以?xún)?nèi)的三四線城市三、主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品子、卷尺、園藝工具、隨車(chē)工具、建筑工具、防爆工具、小型電動(dòng)工具、各（二）建筑五金：衛(wèi)生間五金配件、各種釘、絲、網(wǎng)、閥門(mén)、水龍頭和管道連接件，金屬門(mén)窗及其五金配件等。（三）廚衛(wèi)五金：家用整體廚房設(shè)備、商用廚房設(shè)備及不銹鋼器皿（4）日用五金：不銹鋼保溫杯、多功能切碎機(jī)、洗碗機(jī)、各種理發(fā)美容器具、刀剪、剃須刀、鈕扣、保險(xiǎn)柜、手電筒、打火機(jī)、縫衣針等。（5）建材：指鋼板、鋼筋，扁鐵、萬(wàn)能角鋼、槽鐵、工字鐵及各類(lèi)型四、主要建設(shè)內(nèi)容新建七個(gè)五金建材連鎖超市，單店建筑面積為2000平米。新建1個(gè)總部庫(kù)房，建筑面積10000平方米，滿(mǎn)足庫(kù)存堆放。購(gòu)置物流配送車(chē)輛及其它相關(guān)設(shè)備設(shè)施。因本項(xiàng)目整體投資金額較大，本著投資經(jīng)濟(jì)合理的原則，結(jié)合XXXXXXX市當(dāng)前房產(chǎn)市場(chǎng)行情，租房是目前較為理想的投資方式，所以所有連鎖超市采用租用方式。-項(xiàng)目性質(zhì)面積3）備注總部辦公區(qū)及超市152復(fù)印打印傳真一體機(jī)23收銀終端系統(tǒng)4r箱式配送車(chē)輛5倉(cāng)儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)16財(cái)務(wù)核算軟件系統(tǒng)177二_12324［肖防設(shè)備1第七章連鎖超市日常運(yùn)營(yíng)規(guī)劃損恬時(shí)何街瑣桜跑杯準(zhǔn)訂打門(mén)也1」牛7;30c—8:30堺加烈金｛感収1偉懺捋住丁1練UE"Uf"：40；￥垂肌屈按照標(biāo)準(zhǔn)堤上費(fèi)即舊W＞時(shí)MtftArBl時(shí)標(biāo)單至收恒員樁左山1姿貨滝豐“進(jìn)廿H常驗(yàn)隆按m(iuffttsatwi不卅iu換槌況皿嗎（門(mén)卩昇和丿誠(chéng)址:嵐H址il/>母斤尸班霸f業(yè)員工作摘引I-.JAI1.(1總誌鞘木崗J.ftst劃立期址廳覘貸柑喪協(xié)助萌稅進(jìn)甘庫(kù)舟押制枚報(bào)抽休息闿聊1作斗宦時(shí)不眾甘不運(yùn)財(cái)柯月善業(yè)員工柞摘護(hù)了斛龜爭(zhēng)對(duì)丁曲翻柳WH；i￡h靳產(chǎn)詁佶以富吋息柯月善業(yè)員工柞摘護(hù)比計(jì)巧時(shí)腫:型麗堆上就怡況川亍乩論址計(jì)氣”商站對(duì)場(chǎng)n軸況出亍山忱轉(zhuǎn)月址卅席護(hù)加「BUHQ令誼.WHW3、不準(zhǔn)呆在角落處看雜志和報(bào)紙。4、不準(zhǔn)閑聊與工作無(wú)關(guān)事宜。5、不準(zhǔn)將客戶(hù)晾在一旁，評(píng)價(jià)客戶(hù)外貌及個(gè)人行為（二）缺貨的管理缺貨是造成營(yíng)業(yè)額無(wú)法提升的直接原因，所以，在下訂單時(shí)，必須考慮營(yíng)業(yè)的具體情況。每隔一段時(shí)間，應(yīng)有意識(shí)合理的增加訂貨數(shù)量，以避免采購(gòu)人員工作效率無(wú)法提高，工作隱性成本增加。營(yíng)業(yè)員必須明白損耗對(duì)于盈利的影響是極其嚴(yán)重的，在經(jīng)營(yíng)中，每損耗一兀錢(qián)，就必須多賣(mài)出5~10兀的商品才能彌補(bǔ)損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營(yíng)業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財(cái)物。當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)1、商品價(jià)格混淆（避免高進(jìn)低出）或發(fā)貨錯(cuò)誤2、商品發(fā)生殘損3、應(yīng)該訂貨的產(chǎn)品未訂貨，而不該訂貨的卻訂了4、沒(méi)有驗(yàn)收品名、個(gè)數(shù)、品質(zhì)、產(chǎn)品有效期、標(biāo)簽5、忘記將驗(yàn)收好的產(chǎn)品上架6、退貨處理不當(dāng)造成的損耗7、商品被顧客偷竊的損耗衛(wèi)生包括店內(nèi)衛(wèi)生和店外衛(wèi)生1、店內(nèi)的衛(wèi)生必須隨時(shí)清掃，讓顧客有干凈整潔的感覺(jué)，顧客才會(huì)回頭；2、店外的衛(wèi)生，也要主動(dòng)清掃，以免妨礙顧客的走動(dòng)，必須將清潔衛(wèi)生做的比別人更好，才能吸引顧客。（五）信息的管理（收集顧客意見(jiàn)）2、從家里到本店有多少時(shí)間3、光臨本店的原因4、對(duì)本店產(chǎn)品的感覺(jué)和建議5、對(duì)本店服務(wù)的感覺(jué)和建議6、對(duì)本店不滿(mǎn)的地方7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品價(jià)格信息、新品和季節(jié)性商品信息收集情況應(yīng)不動(dòng)聲色，留心收集。收集的情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，讓上級(jí)（六）投訴的管理1、一般顧客投訴的項(xiàng)目（2）收銀員缺乏訓(xùn)練，結(jié)帳時(shí)間過(guò)久（3）營(yíng)業(yè)員沒(méi)有穿工作服（5）產(chǎn)品陳列、價(jià)格不合理、標(biāo)價(jià)不明確（7）產(chǎn)品標(biāo)名與實(shí)物不符（8）對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)，拒而不答（9）對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)，一無(wú)所知（11）店員拋下顧客，做個(gè)人社交活動(dòng)2、處理顧客投訴的方法：（1）絕對(duì)不和顧客爭(zhēng)執(zhí)，如果你贏得了一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)，你便會(huì)失去一位顧客（2）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，了解事件的過(guò)程（3）如果錯(cuò)在己方，一定要真誠(chéng)的道歉，對(duì)給顧客帶來(lái)得麻煩要將心比心感謝顧客對(duì)本店的信任。（如果不信任顧客就不會(huì)來(lái)投訴了）（5）記錄下顧客的個(gè)人資料，如果當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)告訴顧客一個(gè)明確的解決日（6）匯報(bào)上級(jí)，并附上自己的意見(jiàn)（作為）（七）突發(fā)事件的管理1、突發(fā)事件，營(yíng)業(yè)員應(yīng)保持冷靜2、以安全第一的原則，阻止事件的發(fā)展3、第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)4、盡營(yíng)業(yè)員職責(zé)，維護(hù)店面形象和公司的利益5、在力所能及的范圍里，第一時(shí)間獨(dú)立處理1、店面必須時(shí)刻注意電、水、電話的浪費(fèi)2、對(duì)于辦公用品、紙張、購(gòu)物袋要合理控制3、配套贈(zèng)品（螺釘、螺帽、螺絲、鐵絲、安裝條、膨脹管、膠帶、扎帶等）的合理使用4、預(yù)防突發(fā)事件，特別是火災(zāi)（九）安全的管理許多情況下，損耗是由于忽視安全而造成的。1、店面安全：防火、防水、防風(fēng)、防盜竊2、人員安全：防止店員因不必要的意外而受傷（十）對(duì)門(mén)店相關(guān)人員的溝通和反饋產(chǎn)品的數(shù)量和品質(zhì)的好壞，直接影響店面的營(yíng)業(yè)額，所以，營(yíng)業(yè)員有時(shí)需要找到門(mén)店店長(zhǎng)，闡述觀點(diǎn)及想法，從而提高門(mén)店商品的品質(zhì)，保證門(mén)店（^一）店面設(shè)備的管理1、店面設(shè)備要每天清潔2、設(shè)備要懂得使用，在不懂的情況下，絕不能亂動(dòng)設(shè)備3、設(shè)備一旦損壞，應(yīng)立即通知上級(jí)。4、店面設(shè)備要定期清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)遺失，需及時(shí)匯報(bào)。5、店面設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)反映（十二）對(duì)外保密管理1、對(duì)店面的營(yíng)業(yè)額、房租、薪資等要嚴(yán)格保密2、對(duì)本店的營(yíng)業(yè)員手冊(cè)須嚴(yán)格保密3、對(duì)本店的經(jīng)營(yíng)狀況和趨勢(shì)要嚴(yán)格保密4、對(duì)本店產(chǎn)品的采購(gòu)渠道和過(guò)程要嚴(yán)格保密5、對(duì)本公司的內(nèi)部信息、資料嚴(yán)格保密保密工作應(yīng)以警覺(jué)為宗旨，一切不利于店面發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的信息都應(yīng)保密，三、營(yíng)業(yè)員的自我檢查（一）開(kāi)店前：1）是否正常簽考勤；2）工服干凈、整潔，佩戴胸牌；3）產(chǎn)品是否陳列整齊；4）產(chǎn)品陳列是否有品種遺漏；5）標(biāo)示牌是否搞錯(cuò)；6）入口處、營(yíng)業(yè)區(qū)、是否清潔；7）地面、貨架、商品、設(shè)備等是否清潔；8）燈光是否適宜；9）包裝材料是否準(zhǔn)備充足；10）飲用水及一次性水杯是否準(zhǔn)備；11）產(chǎn)品是否缺貨；12）產(chǎn)品品質(zhì)有無(wú)檢查；13）通道是否暢通；14）陳列是否過(guò)多或偏少；15）如有促銷(xiāo)，促銷(xiāo)準(zhǔn)備工作是否完成；16）貨架是否清潔、地面有無(wú)積水；17）晨會(huì)匯報(bào)材料準(zhǔn)備情況（二）開(kāi)店中：1）服務(wù)用語(yǔ)是否親切；2）地面、入口、桌面是否清潔；3）招牌燈是否須打開(kāi)（視天氣情況）；4）燈光是否充足；5）產(chǎn)品擺放是否整齊；6）暢銷(xiāo)產(chǎn)品是否足夠。（三）關(guān)店：1）店面是否保持清潔；2）電、水、煤氣是否關(guān)閉四、鋪貨與掛賬的標(biāo)準(zhǔn)，回款時(shí)間有長(zhǎng)期合作的渠道經(jīng)銷(xiāo)商。原則是誰(shuí)提出并同意，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)回收。若提出申請(qǐng)掛帳的人不在，提出申請(qǐng)掛帳的人要跟營(yíng)業(yè)員打招呼，經(jīng)營(yíng)業(yè)員同意由營(yíng)業(yè)員代簽；當(dāng)提出申請(qǐng)掛帳的人回店時(shí)營(yíng)業(yè)員要提醒申請(qǐng)掛帳的人再次確認(rèn)簽字。客戶(hù)如果是店內(nèi)人員的親戚或朋友，則經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)員同意后由店內(nèi)人員簽字擔(dān)保，并約定還款時(shí)間，同時(shí)要客戶(hù)簽字并留下家庭住址和電話號(hào)碼，該店內(nèi)人員必須定期追討，直至清空。單筆業(yè)務(wù)賬期不得超過(guò)30日，掛賬經(jīng)手人必須負(fù)責(zé)追回款項(xiàng)，否則追究掛賬經(jīng)手人經(jīng)濟(jì)責(zé)任；有連續(xù)業(yè)務(wù)往來(lái)的零售客戶(hù)掛賬須每月結(jié)算一次，結(jié)算比例不得低于總掛賬金額的80%結(jié)算時(shí)間渠道經(jīng)銷(xiāo)商除第一次可以掛賬鋪貨外，其它每次必須現(xiàn)金進(jìn)貨，如有特殊情況的則需報(bào)營(yíng)業(yè)員批準(zhǔn)并由相關(guān)的業(yè)務(wù)人員在手工銷(xiāo)售單上簽字，然后獲取客戶(hù)的簽字。同樣遵循誰(shuí)簽字誰(shuí)回收的原則。第一次進(jìn)貨與第二次進(jìn)貨之間的時(shí)差不能超過(guò)30日，否則，經(jīng)手人必須負(fù)責(zé)追回此筆款項(xiàng)。（四）工礦企業(yè)客戶(hù)長(zhǎng)期工礦企業(yè)客戶(hù)由于業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員提出后，由營(yíng)業(yè)員批準(zhǔn)并備案。才可以實(shí)行掛賬處理。每筆的銷(xiāo)售單須有業(yè)務(wù)人員的簽字和客戶(hù)的簽字確認(rèn)。底單由收銀員專(zhuān)門(mén)保管。最好與客戶(hù)簽訂還款條約。由收銀員定期負(fù)責(zé)查詢(xún)并責(zé)成相關(guān)業(yè)務(wù)人員追討。累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)3萬(wàn)元或按月度銷(xiāo)售額開(kāi)具發(fā)票，賬期為45天，以開(kāi)票之日為準(zhǔn)。渠道客戶(hù)和工廠客戶(hù)必須有客戶(hù)管理檔案表。表內(nèi)有明晰的內(nèi)容。對(duì)于掛賬客戶(hù)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員必須定期回訪對(duì)賬，關(guān)注客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋營(yíng)員，營(yíng)業(yè)員提醒相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收款的催辦。五、退換貨流程（一）超市發(fā)生的退換貨需及時(shí)填寫(xiě)退換貨申請(qǐng)表，以電子版或傳真等文字形式發(fā)給倉(cāng)儲(chǔ)部，倉(cāng)儲(chǔ)部接單后，通知超市把需要退（換）貨物發(fā)回公司1）倉(cāng)儲(chǔ)部分析原因及原發(fā)貨時(shí)間，女口：未使用過(guò)的，已使用質(zhì)量有問(wèn)題的，使用時(shí)間多長(zhǎng)等。（2）如該批貨物經(jīng)采購(gòu)部與供應(yīng)商溝通后，確認(rèn)能夠退（換）的情況下，超市要在七天內(nèi)把退（換）的貨物發(fā)回公司，倉(cāng)儲(chǔ)部盡快重新組織貨物，重新發(fā)貨。在完成退（換）貨處理后，倉(cāng)儲(chǔ)部把申請(qǐng)表和處理意見(jiàn)報(bào)到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)做相應(yīng)賬務(wù)處理。（3）對(duì)于不能退（換）的貨物，只能做損耗處理，倉(cāng)儲(chǔ)部注明原因，然后把申請(qǐng)單交財(cái)務(wù)，經(jīng)財(cái)務(wù)審核后向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)做出相應(yīng)處理。發(fā)生費(fèi)用的，財(cái)務(wù)按責(zé)任做相應(yīng)的費(fèi)用申請(qǐng)?zhí)幚怼＃?）對(duì)于因運(yùn)輸原因造成的貨物破損和損壞，由門(mén)市直接報(bào)物流處理即可。（二）公司直銷(xiāo)業(yè)務(wù)需填寫(xiě)退換貨申請(qǐng)表，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部在每次退換貨時(shí)必須說(shuō)明退換貨原因。（1）物流接單后，分析原因及原發(fā)貨時(shí)間，女口：未使用過(guò)的，已使用質(zhì)量有問(wèn)題的，使用時(shí)間多長(zhǎng)的，或者是對(duì)方提供圖紙的原因所造成的等。并及時(shí)把信息反饋銷(xiāo)售人員。（2）如該批貨物經(jīng)物流部與供應(yīng)商溝通后，確認(rèn)能夠退（換）的情況下，營(yíng)銷(xiāo)部要在十天內(nèi)把退（換）的貨物發(fā)回公司，物流部在第一時(shí)間重新組織貨物，重新發(fā)貨。在完成退（換）貨處理后，物流部把申請(qǐng)表和處理意見(jiàn)報(bào)到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)做相應(yīng)處理。（3）對(duì)于不能退（換）的貨物，物流部注明原因，只能做損耗處理，然后把申請(qǐng)單交財(cái)務(wù)，經(jīng)財(cái)務(wù)審核后向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)做出相應(yīng)處理。發(fā)生費(fèi)用的，財(cái)務(wù)按責(zé)任做相應(yīng)的費(fèi)用申請(qǐng)?zhí)幚?。?）對(duì)于客戶(hù)緊急要求退（換）貨，而且銷(xiāo)售人員等文字形式發(fā)給物流部，由接收信息人員代為填寫(xiě)申請(qǐng)表，物流部在第一時(shí)間內(nèi)處理好客戶(hù)的退（換）貨問(wèn)題，并與銷(xiāo)售人員及時(shí)聯(lián)系確認(rèn)。銷(xiāo)售人員出差回來(lái)后需要補(bǔ)簽字，并說(shuō)明退（換）貨原因。（三）對(duì)于連鎖超市的銷(xiāo)售貨物，因客戶(hù)在使用過(guò)程中因人為原因造成的損壞，由連鎖超市和客戶(hù)協(xié)商解決，這不屬于退換貨范圍。（四）對(duì)于客戶(hù)訂制的產(chǎn)品不予以退換，由客戶(hù)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。（五）對(duì)于連鎖超市退換貨物按程序報(bào)回公司后，公司物流部在7天內(nèi)將退換貨物單傳回連鎖超市備份，對(duì)于需要發(fā)往外埠退換的貨物則需要一個(gè)月六、驗(yàn)貨流程和標(biāo)準(zhǔn)按照需要及公司的報(bào)單要求向公司采購(gòu)部門(mén)報(bào)單后，在確認(rèn)采購(gòu)），名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、要求、報(bào)單人姓名、是否開(kāi)票、出票單位。倉(cāng)儲(chǔ)部或超市接到物流部的貨物后，首先清點(diǎn)件數(shù)，核對(duì)是否與貨運(yùn)單一致，若貨運(yùn)單上有涂改跡象，則向采購(gòu)部了解具體件數(shù)（5分鐘內(nèi)）。在件數(shù)確認(rèn)后查看易碎易損品的完整性。如有破損，則不收貨，并提出賠償。根據(jù)發(fā)貨清單上的規(guī)格型號(hào)數(shù)量核對(duì)與實(shí)物是否相符。根據(jù)實(shí)物與報(bào)單記錄本是否相符。根據(jù)實(shí)物與系統(tǒng)的錄入是否相符。如都相符則分別入庫(kù)。如有差異在30分鐘內(nèi)通知相關(guān)部門(mén)。避免時(shí)間長(zhǎng)后出現(xiàn)問(wèn)題難以查找。驗(yàn)貨人員由超市營(yíng)業(yè)員指定的一至兩人和收銀員共同進(jìn)行。收銀員負(fù)責(zé)對(duì)貨運(yùn)單及發(fā)貨清單對(duì)記錄本對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。超市人員負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)物，對(duì)完實(shí)物后驗(yàn)實(shí)物人員要在發(fā)貨清單上簽字，并必須交營(yíng)業(yè)員簽字確認(rèn)（營(yíng)業(yè)員不在現(xiàn)場(chǎng)的，回店后須在第一時(shí)間補(bǔ)簽字第二日發(fā)回公司財(cái)務(wù)部。由物流部直接發(fā)至客戶(hù)處的貨物由業(yè)務(wù)人員在貨運(yùn)部驗(yàn)收后再送至客戶(hù)處，并取得客戶(hù)的簽字驗(yàn)收單后，回到店內(nèi)憑客戶(hù)的簽單對(duì)照系統(tǒng)。七、門(mén)店庫(kù)存管理制度公司的貨品管理實(shí)行“誰(shuí)保管、誰(shuí)支配、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。（一）貨品入庫(kù)管理1、公司采購(gòu)、供應(yīng)商代發(fā)貨，超市入庫(kù)及驗(yàn)收公司下采購(gòu)單，供應(yīng)商直接將貨運(yùn)輸?shù)匠袝r(shí)，收銀員應(yīng)根據(jù)自身的報(bào)單、隨貨配送的發(fā)貨清單，核對(duì)所到貨的供應(yīng)商、合同號(hào)、商品種類(lèi)、件數(shù)，檢查所有外包裝完好與否，確認(rèn)無(wú)誤后，簽收入待檢區(qū)待檢。若其中任何一項(xiàng)有問(wèn)題，收銀員應(yīng)立即向公司采購(gòu)部報(bào)告，并做相關(guān)處理，未處理完畢，不得入庫(kù)。入庫(kù)后應(yīng)通知采購(gòu)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的操作，保持帳實(shí)一致，簽收隨貨配送的發(fā)貨清單。2、總部配送，超市入庫(kù)及驗(yàn)收公司倉(cāng)儲(chǔ)管理員根據(jù)超市營(yíng)業(yè)員/收銀員提交的項(xiàng)目訂單需求分配貨品，安排貨運(yùn)車(chē)輛運(yùn)到各超市，超市收銀員應(yīng)根據(jù)自身的報(bào)單、隨貨配送的發(fā)貨清單、采購(gòu)輸機(jī)的對(duì)應(yīng)批次號(hào)商品，核對(duì)所到貨的供應(yīng)商、合同號(hào)、商品種類(lèi)、件數(shù)，檢查所有外包裝完好與否，確認(rèn)無(wú)誤后，簽收入待檢區(qū)待檢。若其中任何一項(xiàng)有問(wèn)題，超市收銀員須向公司倉(cāng)儲(chǔ)部報(bào)告，并做相關(guān)處理，未處理完畢，不得入庫(kù)。入庫(kù)后簽收隨貨配送的發(fā)貨清單，并快遞回公司財(cái)務(wù)3、退換貨入庫(kù)超市收到客戶(hù)退貨的貨品時(shí)，營(yíng)業(yè)員需先核對(duì)退貨貨品是否是本超市出售的商品、該商品是否完好無(wú)損，如包裝良好無(wú)問(wèn)題則由超市營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)的手工銷(xiāo)售退貨單，收銀員收到營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)的退貨單、所退的商品并確認(rèn)無(wú)誤后方能退銷(xiāo)售款給客戶(hù)。退回的商品良好時(shí)轉(zhuǎn)入庫(kù)存，退回商品不良時(shí)轉(zhuǎn)入不良商品庫(kù)，做報(bào)損處理，并在財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的相關(guān)操作。超市收到客戶(hù)需要換貨的貨品時(shí)，營(yíng)業(yè)員需根據(jù)店面庫(kù)存實(shí)際情況給予換貨，并通知收銀員根據(jù)相應(yīng)情況并在財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的相關(guān)操作。（二）貨品出庫(kù)管理公司采購(gòu)管理員根據(jù)超市營(yíng)業(yè)員提交的項(xiàng)目訂單需求，填寫(xiě)出庫(kù)單，提交給倉(cāng)庫(kù)保管員，由倉(cāng)庫(kù)保管員分配貨品，雙方簽字確認(rèn)后，由物流部運(yùn)到各超市，倉(cāng)庫(kù)管理員相應(yīng)登記庫(kù)存商品明細(xì)賬，并同時(shí)通知采購(gòu)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的相關(guān)操作。2、超市銷(xiāo)售出庫(kù)品牌、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)填寫(xiě)手工銷(xiāo)售單（單據(jù)一式四聯(lián)，一聯(lián)顧客憑證聯(lián)、一聯(lián)店內(nèi)存檔、一聯(lián)是財(cái)務(wù)聯(lián)、一聯(lián)存根聯(lián)需按實(shí)際銷(xiāo)售商品如實(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售單，單據(jù)填寫(xiě)完成、貨物分揀好后引導(dǎo)到收銀臺(tái)繳款，收銀員收到銷(xiāo)售單后，并按單檢查商品是否在按單分揀，無(wú)誤后收取銷(xiāo)售款，該批次的商品銷(xiāo)售就算完成。對(duì)于客戶(hù)大宗商品采購(gòu)，營(yíng)業(yè)員需根據(jù)客戶(hù)的需求訂單正確分揀商品，填寫(xiě)相應(yīng)的手工銷(xiāo)售單，并安排業(yè)務(wù)員持送貨單送貨到客戶(hù)處，客戶(hù)收貨后需簽字驗(yàn)收，驗(yàn)收后的銷(xiāo)售單由收銀員保管，作為銷(xiāo)售的依據(jù)，并當(dāng)日在管家婆中做相應(yīng)的操作，保持帳實(shí)一致。收銀員每日都需將前一日的手工銷(xiāo)售單寄回總部財(cái)務(wù)入賬。（三）貨品借還管理1、如因業(yè)務(wù)需要借用貨品，必須辦理書(shū)面借用手續(xù)，由超市營(yíng)業(yè)員審批2、貨品借用時(shí)，借出人向倉(cāng)庫(kù)保管人確認(rèn)借出貨品，填寫(xiě)《貨品借出審批表》，經(jīng)營(yíng)業(yè)員審批后，將貨品在貨品庫(kù)的庫(kù)存里統(tǒng)一調(diào)至借出貨架，并打印《貨架調(diào)整統(tǒng)計(jì)表》，由雙方簽字確認(rèn)。3、借出貨品歸還時(shí)，由借出人拿至倉(cāng)庫(kù)交予庫(kù)管員，庫(kù)管員在《貨品借出審批表》上填寫(xiě)歸還時(shí)間后，由借出人簽字，同時(shí)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)將貨品從借出貨架調(diào)至有效貨架4、己到借出期限但未歸還的貨品，借出人應(yīng)填寫(xiě)《貨品借出審批表》的下欄內(nèi)容再次經(jīng)超市營(yíng)業(yè)員審批。（四）貨品調(diào)撥管理超市與超市之間的調(diào)撥，需憑商超市的營(yíng)業(yè)員填制相應(yīng)的商品調(diào)撥單，并經(jīng)倉(cāng)儲(chǔ)部核準(zhǔn)后才能做出、入庫(kù)動(dòng)作。貨品調(diào)撥時(shí)，由貨品出庫(kù)的超市營(yíng)業(yè)員簽字并發(fā)出貨品，收貨的超市營(yíng)業(yè)員在收到調(diào)撥貨品后按照發(fā)出的調(diào)撥申請(qǐng)單進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后需簽字確認(rèn)，并簽回發(fā)貨清單，財(cái)務(wù)部才能在財(cái)務(wù)軟件中做相關(guān)操作完成貨品調(diào)撥動(dòng)作。（五）貨品擺放管理1、所有貨品都應(yīng)按貨位進(jìn)行管理，公司及超市的商品均應(yīng)存放于貨架或倉(cāng)庫(kù)，不允許任何人不辦理相關(guān)手續(xù)而將商品存放于他處；2、所有商品的發(fā)貨都應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則；3、超市營(yíng)業(yè)員須保持超市環(huán)境的清潔衛(wèi)生，以保證貨品干凈、整潔、安超市間調(diào)撥等）安全控制，及時(shí)跟蹤貨品調(diào)撥的到位情況。（六）特價(jià)貨品的確定連鎖超市店長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常組織各超市對(duì)貨品進(jìn)行清理，及時(shí)清理特價(jià)貨品，以減少公司的庫(kù)存資金占用。（七）緊急貨品補(bǔ)貨處理當(dāng)超市發(fā)生急需貨品，需要補(bǔ)貨時(shí)，提出補(bǔ)貨申請(qǐng)，經(jīng)連鎖部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由總部緊急配送貨品給超市；如果總部無(wú)庫(kù)存，且來(lái)不及采購(gòu)，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)，也可授權(quán)超市直接采購(gòu)貨品。（八）貨品系統(tǒng)信息變更發(fā)生系統(tǒng)貨品信息輸入錯(cuò)誤時(shí)，需要更新貨品信息，更新內(nèi)容包括貨品描述、規(guī)格、貨品價(jià)格等。更新前需先報(bào)批店長(zhǎng)、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)，方1、各超市營(yíng)業(yè)員應(yīng)對(duì)自身超市的庫(kù)存商品進(jìn)行有效管理，每月應(yīng)組織不少于一次的貨品抽查盤(pán)點(diǎn)，并填制《貨品盤(pán)點(diǎn)表》備查，保證各超市貨品與公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)賬實(shí)相符。每月公司月會(huì)時(shí)，各超市把盤(pán)點(diǎn)情況的收集和統(tǒng)財(cái)務(wù)部每季度結(jié)合超市每月填制的《貨品盤(pán)點(diǎn)表》，對(duì)每一超市都將進(jìn)行一次臨時(shí)性的抽盤(pán)，抽盤(pán)貨品盤(pán)盈或盤(pán)虧時(shí)，超市營(yíng)業(yè)員應(yīng)積極主動(dòng)配合，認(rèn)真查明原因。對(duì)發(fā)生盤(pán)盈或盤(pán)虧情況，財(cái)務(wù)部將記錄在案。3、財(cái)務(wù)部每年度將結(jié)合每季抽盤(pán)情況，對(duì)每一超市應(yīng)進(jìn)行一次處理意見(jiàn)如下：盤(pán)贏或盤(pán)虧成本金額占全年度銷(xiāo)售成本的3%0以下的，視為超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的合理?yè)p耗，由公司承擔(dān)；盤(pán)贏或盤(pán)虧成本金額占全年度銷(xiāo)售成本的3%。-5%。以?xún)?nèi)的，多出的那一部份視為不合理?yè)p耗，公司和超市各承擔(dān)一半；盤(pán)贏或盤(pán)虧成本金額超過(guò)全年度銷(xiāo)售成本的5%。時(shí)，超市的營(yíng)業(yè)員嚴(yán)重失職，則超出部分由超市營(yíng)業(yè)員個(gè)人承擔(dān)。公司將在超市年度總分成額內(nèi)扣除；如差額率較大，年度分成額不足以沖抵，公司將視情況酌情處理；情節(jié)嚴(yán)重的，公司將直接移送司法機(jī)關(guān)處理。超市年度分成結(jié)算，必須出具財(cái)務(wù)部對(duì)超市本年度庫(kù)存損益表，公司才能予以?xún)?、超市被盜物品視為損耗，納入年度盤(pán)點(diǎn)損耗中一并處理。八、超市營(yíng)業(yè)員作息時(shí)間及休假制度1、各個(gè)超市的人員正常休假如下：每周1天，休假需報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)（調(diào)休須提前一天報(bào)備、請(qǐng)假須提前三天報(bào)備）2、節(jié)假日：國(guó)家法定節(jié)假日期間，營(yíng)業(yè)員安排好自身工作的交接后按照公司統(tǒng)一安排實(shí)行輪休，春節(jié)期間根據(jù)公司的安排統(tǒng)一休假。九、銷(xiāo)售單價(jià)層級(jí)管理制度1、超市針對(duì)特殊客戶(hù)，認(rèn)為有必要按工程模式報(bào)價(jià)的，詳細(xì)記錄客戶(hù)所需產(chǎn)品品名、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)要求、要貨時(shí)間，請(qǐng)示營(yíng)業(yè)員，并按照營(yíng)業(yè)員的指導(dǎo)向顧客報(bào)價(jià)。2、面對(duì)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)其他分銷(xiāo)渠道批發(fā)報(bào)價(jià)的，嚴(yán)格按照公司制定的政策3、其他零售報(bào)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行零售折價(jià)授權(quán)制度。4、超市人員在銷(xiāo)售過(guò)程中原則上不允許超權(quán)限折扣銷(xiāo)售。如遇特殊情況，有必要超額度折價(jià)銷(xiāo)售必須事先請(qǐng)示相應(yīng)授權(quán)人，經(jīng)批準(zhǔn)后時(shí)錄入系統(tǒng)，經(jīng)辦人員不得私自截留。6、如公司整體調(diào)整全部或部分產(chǎn)品價(jià)格體系，超市在接到相關(guān)書(shū)面通知的當(dāng)天完成門(mén)店價(jià)格修改和全員傳達(dá)。第八章項(xiàng)目商業(yè)推廣及營(yíng)銷(xiāo)策劃一