2024年物業(yè)管理接續(xù)服務協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理接續(xù)服務協(xié)議一本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)管理服務范圍1.2物業(yè)定義第二條：服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期第三條：服務內容3.1物業(yè)維護與管理3.2安全保障與巡查3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4客戶服務與投訴處理第四條：服務標準與質量4.1服務標準要求4.2服務質量保證第五條：物業(yè)管理費用5.1管理費用的計算與支付5.2費用調整機制5.3額外服務費用第六條：人員配置與管理6.1物業(yè)管理團隊配置6.2員工培訓與管理第七條：維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)設施設備維護7.2定期檢查與保養(yǎng)計劃第八條：保險事宜8.1物業(yè)管理方責任保險8.2業(yè)主自負風險說明第九條：合同的變更與終止9.1變更條件與程序9.2終止條件與后果第十條：違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調解與仲裁11.3法律途徑第十二條：法律適用與解釋12.1法律適用12.2合同解釋第十三條：保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務與期限第十四條：其他約定14.1合同附件14.2補充協(xié)議14.3合同簽署日期與地點第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)管理服務范圍（1）物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、維護、管理和維修；（2）物業(yè)共用部位及共用設施設備的更新、改造；（3）物業(yè)周圍環(huán)境及綠化地帶的管理和維護；（4）物業(yè)公共秩序的維護和管理；（5）物業(yè)內部道路、停車場和交通設施的管理和使用；（6）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；（7）物業(yè)安全巡查；（8）物業(yè)相關法律法規(guī)及規(guī)章制度的執(zhí)行；（9）物業(yè)服務合同約定的其他服務事項。1.2物業(yè)定義本合同所稱物業(yè)，是指位于____?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）____市（地、州）____縣（市、區(qū)）____街道（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）____路（街、巷）____號，占地面積____平方米，總建筑面積____平方米的____（物業(yè)類型，如住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等）。第二條：服務期限2.1服務開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2服務結束日期在合同期滿前，雙方如需終止或續(xù)簽合同，應提前____個月書面通知對方。如雙方未書面通知終止或續(xù)簽，則本合同自動續(xù)簽一年。第三條：服務內容3.1物業(yè)維護與管理物業(yè)管理方應按照合同約定，對物業(yè)共用部位及共用設施設備進行維護、管理和維修，確保其正常使用。3.2安全保障與巡查物業(yè)管理方應建立健全物業(yè)安全保障制度，確保物業(yè)公共秩序和安全，進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理方應負責物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理，確保物業(yè)環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行綠化地帶的修剪、施肥、病蟲害防治等工作。3.4客戶服務與投訴處理物業(yè)管理方應設立客戶服務中心，提供物業(yè)服務咨詢、投訴處理等服務，及時解決業(yè)主和住戶的需求和問題。第四條：服務標準與質量4.1服務標準要求物業(yè)管理方應按照國家和地方物業(yè)管理的法律法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)標準，提供本合同約定的物業(yè)管理服務，保證服務質量。4.2服務質量保證物業(yè)管理方應建立健全服務質量保證體系，對物業(yè)管理服務進行全面監(jiān)督和改進，提高服務質量。第五條：物業(yè)管理費用5.1管理費用的計算與支付物業(yè)管理費用包括物業(yè)服務費、物業(yè)共用部位及共用設施設備維修基金等，具體金額和支付方式見附件。5.2費用調整機制物業(yè)管理費用的調整應按照合同約定和相關規(guī)定進行，物業(yè)管理方應提前三個月將調整方案通知業(yè)主。5.3額外服務費用除本合同約定的服務內容外，業(yè)主和住戶如有額外服務需求，可與物業(yè)管理方協(xié)商確定服務內容和費用。第六條：人員配置與管理6.1物業(yè)管理團隊配置物業(yè)管理方應根據物業(yè)規(guī)模和管理需求，配備相應的物業(yè)管理團隊，包括項目經理、維修人員、安保人員、清潔人員等。6.2員工培訓與管理物業(yè)管理方應定期對員工進行業(yè)務培訓和服務意識培訓，提高員工的服務質量和綜合素質。第八條：保險事宜8.1物業(yè)管理方責任保險物業(yè)管理方應購買物業(yè)責任保險，保險范圍包括但不限于物業(yè)共用部位及共用設施設備意外損壞、第三者人身傷亡和財產損失等，保險金額應足以賠償可能發(fā)生的損失。8.2業(yè)主自負風險說明（1）業(yè)主和住戶的人身和財產安全自行負責，物業(yè)管理方不承擔由此產生的責任；（2）業(yè)主和住戶使用物業(yè)共用部位及共用設施設備時，若因不當使用導致?lián)p壞，相關維修費用由業(yè)主承擔；（3）業(yè)主和住戶因自身原因導致物業(yè)共用部位及共用設施設備損壞的，相關維修費用由業(yè)主承擔。第九條：合同的變更與終止9.1變更條件與程序合同變更應書面協(xié)議，并經雙方簽字（或蓋章）確認。變更內容應符合法律法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)標準，不違背合同宗旨。9.2終止條件與后果合同終止條件如下：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，導致合同無法履行；（3）法律法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定應當終止合同的其他情形。合同終止后果如下：（1）合同終止后，物業(yè)管理方應按照合同約定辦理物業(yè)移交手續(xù)；（2）合同終止后，物業(yè)管理方應承擔因違約導致的相應責任；（3）合同終止后，業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)管理方相應的物業(yè)管理費用。第十條：違約責任10.1違約行為界定（1）不履行合同約定的義務；（2）遲延履行合同約定的義務；（3）履行合同義務不符合約定的標準和服務質量；（4）違反合同約定的其他事項。10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、支付損害賠償金等。具體違約責任按照合同約定和法律法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定執(zhí)行。第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2調解與仲裁雙方可向相關行業(yè)協(xié)會或專業(yè)機構申請調解。調解不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律途徑如雙方對爭議解決方式無約定，或約定不明確，按照《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，選擇合適的法律途徑解決爭議。第十二條：法律適用與解釋12.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。合同附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分。第十三條：保密條款13.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等雙方在合同履行過程中獲知的對方的非公開信息。13.2保密義務與期限雙方對保密信息承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向第三方披露。保密期限自合同終止之日起計算，最長不超過____年。第十四條：其他約定14.1合同附件本合同附件包括合同履行所涉及的文件、圖紙、技術資料等，附件與本合同具有同等法律效力。14.2補充協(xié)議雙方可就本合同未盡事宜簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同簽署日期與地點本合同于____年__月__日在____（地點）簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)共用部位及共用設施設備清單詳細列出物業(yè)共用部位及共用設施設備的名稱、型號、數量等信息。附件二：物業(yè)管理服務費用明細表詳細列出物業(yè)管理費用的計算方式、收費標準、費用支付周期等信息。附件三：物業(yè)管理團隊人員配置表詳細列出物業(yè)管理團隊的人員名稱、職務、聯(lián)系方式等信息。附件四：物業(yè)維護與管理服務標準詳細列出物業(yè)維護與管理服務的基本要求、服務質量標準等信息。附件五：安全保障與巡查制度詳細列出安全保障與巡查制度的內容、執(zhí)行標準等信息。附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范詳細列出環(huán)境衛(wèi)生管理的要求、清潔計劃、垃圾處理等信息。附件七：客戶服務與投訴處理流程詳細列出客戶服務與投訴處理的具體流程、聯(lián)系方式等信息。附件八：保險單據提供物業(yè)管理方購買的物業(yè)責任保險單據，以證明保險的有效性。附件九：合同履行過程中產生的其他相關文件包括合同變更、終止的書面協(xié)議、違約行為的記錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.不履行合同約定的義務：物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務，或服務不符合約定的標準和服務質量。示例：物業(yè)管理方未能按時進行綠化地帶的修剪，導致綠化地帶雜草叢生。2.遲延履行合同約定的義務：物業(yè)管理方未在約定的時間內提供服務或完成工作。示例：物業(yè)管理方未能在約定時間內完成設施設備的維修，導致業(yè)主利益受損。3.履行合同義務不符合約定的標準和服務質量：物業(yè)管理方提供的服務未達到合同約定的標準和服務質量。示例：物業(yè)管理方未能定期進行安全巡查，導致物業(yè)內部發(fā)生安全事故。4.違反合同約定的其他事項：雙方在合同中約定的其他specificobligations。示例：物業(yè)管理方未經業(yè)主同意，擅自改變物業(yè)共用部位的使用目的。違約責任認定標準：1.違約責任的承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、支付損害賠償金等。2.損失的計算：損失賠償金額應根據實際損失的金額、合同履行情況、違約方的違約程度等因素確定。3.違約金的計算：違約金金額可根據合同約定或按照違約程度、損失金額等因素確定。4.損害賠償金的計算：損害賠償金額應根據實際損害的金額、合同履行情況、違約方的違約程度等因素確定。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)共用部位及共用設施設備進行維護、管理和維修，確保其正常使用。2.物業(yè)共用部位：指物業(yè)中供全體業(yè)主共同使用的部位，包括樓道、電梯、樓梯、公共廁所等。3.物業(yè)共用設施設備：指物業(yè)中供全體業(yè)主共同使用的設施設備，包括供水供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、消防設備等。4.物業(yè)管理費用：指物業(yè)管理方為提供物業(yè)管理服務所收取的費用，包括物業(yè)服務費、物業(yè)共用部位及共用設施設備維修基金等。5.保險事宜：指物業(yè)管理方購買物業(yè)責任保險，以保障物業(yè)共用部位及共用設施設備的安全。6.違約行為：指違反合同約定的行為，包括但不限于不履行合同約定的義務、遲延履行合同約定的義務、履行合同義務不符合約定的標準和服務質量、違反合同約定的其他事項。7.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、支付損害賠償金等。1.物業(yè)管理：本合同中的物業(yè)管理方負責對物業(yè)共用部位及共用設施設備進行維護、管理和維修。2.物業(yè)共用部位和設