2025適用于未成年人的移動智能終端指南

MobileSmartTerminalGuidefor 為貫徹落實《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》對團體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)展的相關(guān)要求，促進互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系化建設(shè)，深入推動《中華人民共和國未成年保護法》、《中華人民共和國家庭教育促進法》、《中華人民共和國未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》全面覆蓋未成年人網(wǎng)絡(luò)保護工作，從網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)促進、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容、個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)防沉迷等方面對未成年人網(wǎng)絡(luò)保護工作做了全面、系統(tǒng)的規(guī)定。本文件為提升加強家庭家教家風(fēng)建設(shè)，提高未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，為監(jiān)護人和未成年人在使用移動智能終端時，掌握網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)保護功能等，加強對未成年人的教育、示范、引導(dǎo)、監(jiān)督等能力。智能終端包括移動智能終端、車載智能終端、智能電視、可穿戴設(shè)備等。T/TAF120- 移動終端未成年保護技術(shù)要求T/TAFXXX- 智能終端未成年視健康安全防護認(rèn)證技術(shù)規(guī)范下列術(shù)語和定義適用于本文件。Protectionmodefor由監(jiān)護人對移動智能終端進行設(shè)置，適用于被監(jiān)護的未成年人使用的工作模式，在未成年人保護模式下，移動智能終端可對應(yīng)用程序使用權(quán)限、使用時間等進行查看，從而有效保護未成年人的身心健康，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)沉迷。Minorsnetworkprotection能夠?qū)崿F(xiàn)移動智能終端未成年人模式的第三方軟件。一般通過系統(tǒng)自帶的未成年人保護模式或未成年人網(wǎng)絡(luò)保護軟件實現(xiàn)未成年人健康用網(wǎng)。Emergency是指移動終端支持的，用于保障未成年人人身安全的業(yè)務(wù)及應(yīng)用，包括緊急呼叫業(yè)務(wù)、緊急定位、報警短消息等。Restrictedapplication是指移動終端支持的，由監(jiān)護人在手機應(yīng)用程序中選擇并設(shè)定，對被監(jiān)護人在使用時長和時間段進行管理的業(yè)務(wù)和應(yīng)用。Unrestrictedapplication是指移動智能終端支持的，由監(jiān)護人在手機應(yīng)用程序中選擇并設(shè)定，非應(yīng)急類業(yè)務(wù)和時間限制類業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)和功能。由于未成年人的生理和心理未發(fā)育成熟，未成年人在使用移動智能終端過程中可能受到某些傷害，情況如下：由于視覺器官未發(fā)育成熟，過高的屏幕藍光輻射幅度和使用時長對于視覺系統(tǒng)的傷害。由于聽覺器官未發(fā)育成熟，過高的聽筒和耳機聲壓及耳機使用時長對于聽覺系統(tǒng)的傷害。由于認(rèn)知能力和心理未發(fā)育成熟，某些應(yīng)用和不良信息對于身心健康造成的傷害，甚至造成網(wǎng)絡(luò)成癮。移動智能終端未成年人保護技術(shù)的運用目的就是降低或消除未成年人在使用移動智能終端過程中對于視力、聽力的危害；預(yù)防不適于未成年人的信息對于未成年人身心健康的不良影響；防止未成年人過渡沉迷于某些不良應(yīng)用而造成的網(wǎng)絡(luò)成癮的精神疾??；支持監(jiān)護人對未成年人使用的移動智能終端合理的設(shè)置和管理，同時保障在未成年人遇到緊急情況下，終端可提供必要的應(yīng)急服務(wù)。移動智能終端在收集個人信息時應(yīng)當(dāng)以合法、正當(dāng)、必要的方式，不應(yīng)超出收集目的范圍進行收集和使用。移動智能終端在傳輸個人信息時，應(yīng)當(dāng)采取安全可靠的方式，防止信息被截獲、竊取或者篡改。c）移動智能終端在存儲個人信息時，應(yīng)當(dāng)妥善保管，不應(yīng)泄露、篡改或者損毀。移動智能終端在使用個人信息時，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進行合規(guī)使用，不應(yīng)違反公序良俗或者損害個人合法權(quán)益。監(jiān)護人宜承擔(dān)起對未成年人使用智能移動終端設(shè)備的監(jiān)護責(zé)任，了解未成年人使用智能終端是否存在安全隱患。移動智能終端宜提供終端位置信息，使監(jiān)護人可以了解未成年人行動軌跡，保護未成年人人身安全。移動終端宜提供網(wǎng)絡(luò)安全教育內(nèi)容，使監(jiān)護人可以引導(dǎo)未成年人提高其自我保護意識和能力。移動智能終端宜提供不良信息防護能力，使監(jiān)護人可以對未成年人進行正向引導(dǎo)。監(jiān)護人應(yīng)合理管理未成年人智能終端使用時間及應(yīng)用情況，指導(dǎo)未成年人使用移動智能終端產(chǎn)品，確保未成年人安全、合理的使用行為，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)使用家庭環(huán)境學(xué)校應(yīng)加強對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高學(xué)生的自我保護意識和能力。建立家庭和學(xué)校同步機制，共同關(guān)注未成年人的移動智能終端使用情況。相關(guān)部門應(yīng)定期對未成年人移動智能終端使用和保護工作進行評估，不斷完善相關(guān)政策和措施。建議提醒監(jiān)護人及未成年人每年眼部健康檢查，推薦建立并保存眼部參數(shù)檔案。智能終端應(yīng)建立便捷、合理、有效的投訴、舉報渠道，通過顯著方式公布投訴、舉報途徑和方法，及時受理并處理用戶投訴、舉報。如用戶和移動智能終端提供者無法通過終端內(nèi)設(shè)置的客服渠道妥善處理爭議，未成年人或其法定監(jiān)護人可通過12315、12321等平臺對智能終端服務(wù)提供者發(fā)起投訴。移動智能終端服務(wù)提供者在涉未成年人消費投訴處理方面，可遵照如下的實施指引：移動智能終端服務(wù)提供者宜設(shè)立未成年人投訴處理快速響應(yīng)渠道，在收到上述平臺涉未成年人消費的投訴通知后宜及時響應(yīng)并反饋，處理退款及其他訴求，接受公眾監(jiān)督。移動智能終端服務(wù)提供者若無法滿足未成年人或其法定監(jiān)護人的投訴訴求，宜將拒絕理由明確告知投訴方。投訴用戶的訴求與智能終端提供者無法達成一致的，可將爭議申請移交中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解工作委員會或平臺設(shè)立的調(diào)解委員會進行處理。智能終端服務(wù)提供者圍繞網(wǎng)絡(luò)道德意識形成、網(wǎng)絡(luò)法治觀念培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)使用能力建設(shè)、人身財產(chǎn)安全保護等加大網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)傳播力度，培育未成年人網(wǎng)絡(luò)安全意識、文明素養(yǎng)、行為習(xí)慣和防護技能。智能終端宜為監(jiān)護人引導(dǎo)未成年人提供安全用網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容。家庭網(wǎng)絡(luò)安全策略：監(jiān)護人應(yīng)掌握常見家庭網(wǎng)絡(luò)安全策略，如建立家庭網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)則、合理限制未成年人的上網(wǎng)時間和內(nèi)容、定期檢查和更新家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。司法機關(guān)安全用網(wǎng)相關(guān)案例：未成年人個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)不良信息識別與防范、網(wǎng)絡(luò)安全意識培養(yǎng)、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)霸凌、電信詐騙防范等相關(guān)案例，提升未成年人安全用網(wǎng)意識和能力。智能終端產(chǎn)品制造者和銷售者應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，尊重社會公德，遵守商業(yè)道德，誠實信用，履行未成年人網(wǎng)絡(luò)保護義務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任。未成年人保護模式的入口宜以最簡化原則設(shè)置，用戶可通過開機提醒、桌面圖標(biāo)、系統(tǒng)設(shè)置等方式便捷進入。未成年人保護模式入口宜便捷易尋，以便和未成年人用戶一鍵進入或切換。從未成年人保護模式退出時，可要求監(jiān)護人進行驗證同意，支持監(jiān)護人自行選擇密碼、指紋、人臉等識別方式進行單一或復(fù)合驗證。宜在產(chǎn)品說明書等向用戶說明如何使用未成年人保護模式。應(yīng)支持黃、賭、毒、詐騙網(wǎng)站的過濾。宜為未成年人網(wǎng)絡(luò)保護軟件提供功能接口，以促使監(jiān)護人引導(dǎo)未成年人健康使用網(wǎng)絡(luò)。在未成年人保護模式下，終端不應(yīng)屏蔽用于保障未成人人身安全的緊急通信類業(yè)務(wù)。未成年人網(wǎng)絡(luò)保護軟件為未成年人提供上網(wǎng)指導(dǎo)和安全、健康的上網(wǎng)環(huán)境。有效識別違法信息和可能影響未成年人身心健康的信息、保護未成年人個人信息權(quán)益、預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)、便于監(jiān)護人履行監(jiān)護職責(zé)等功能。保護軟件宜提供對應(yīng)功能協(xié)助監(jiān)護人履行監(jiān)護職責(zé)：監(jiān)護人經(jīng)過未成年人同意后可以通過主控界面進行設(shè)置，限制接觸不良信息，避免未成年人遭受詐騙等違法侵害；設(shè)置合理使用時長，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)沉迷。保護軟件宜具備不良網(wǎng)址庫：監(jiān)護人可提交不良信息線索，經(jīng)分析研判確認(rèn)后，限制未成年人訪問不良網(wǎng)站并提供預(yù)警服務(wù)。家庭教育互動：結(jié)合監(jiān)護人的需求，提供賦能工具。應(yīng)急處理：對于保障未成年人身安全的應(yīng)用，例如與監(jiān)護人緊急通話、報警短消息、緊急定位等，保障其正常運行。在未成年人模式下，移動終端應(yīng)不支持系統(tǒng)日期和時間的設(shè)置及修改。在未成年人模式下，移動終端應(yīng)不支持開發(fā)者應(yīng)用程序接口。在未成年人模式下，移動終端應(yīng)不支持應(yīng)用程序的系統(tǒng)刪除。在未成年人模式下，終端不應(yīng)屏蔽用于保障未成人人身安全的緊急通信類業(yè)務(wù)。在未成年人模式中，終端在使用手柄模式進行語音通話時，最大長時干擾聲壓應(yīng)不超過125dB(A)在未成年人模式中，對于被監(jiān)測的未成年人年齡在6歲以下時，智能終端應(yīng)關(guān)閉耳機接口功能。在未成年人模式中，在耳機音量調(diào)整過程中，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)模擬耳機接口的輸出電壓當(dāng)大于等于，應(yīng)給與警示。在未成年人模式中，在耳機音量調(diào)節(jié)過程中，當(dāng)配合配套耳機使用時的輸出聲壓大于等于85dB時，應(yīng)與警示。在未成年人模式中，在耳機音量調(diào)節(jié)過程中，當(dāng)配合配套耳機使用時的輸出聲壓大于等于85dB時，應(yīng)與警示。在未成年人模式中，終端應(yīng)支持監(jiān)護人定義每24小時內(nèi)耳機接口使用總時長，不宜高于2小時。終端應(yīng)支持如下環(huán)境光感知能力：終端應(yīng)支持色溫自動調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境色溫變化。終端應(yīng)支持亮度自適應(yīng)調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境照度變化。支持未成年保護模式的移動智能終端，應(yīng)具有低藍光顯示模式功能；在未成年保護模式，應(yīng)提供開啟或關(guān)閉低藍光顯示模式，并可調(diào)整藍光輻射的幅度。在調(diào)整低藍光輻射幅度時，屏幕顯示應(yīng)同步調(diào)整之后的圖像色彩及亮度，當(dāng)調(diào)整到藍光輻射降低的最大幅度時，其藍光加權(quán)的輻亮度與未開啟低藍光模式前相比，應(yīng)不低于80%。移動終端應(yīng)支持緊急聯(lián)系人設(shè)置功能。移動終端應(yīng)可通過點擊實體按鍵的方式，撥打緊急聯(lián)系人電話。移動終端在鎖屏狀態(tài)下點擊屏幕或?qū)嶓w按鍵后，并且在無須解鎖狀態(tài)下應(yīng)可撥打屏幕提示的緊急聯(lián)系人電話。移動終端應(yīng)可通過點擊實體按鍵的方式，向緊急聯(lián)系人發(fā)送應(yīng)急信息，其應(yīng)急信息應(yīng)包括緊急信息提示和地理位置信息。移動終端在鎖屏狀態(tài)下點擊屏幕或?qū)嶓w按鍵后，并且在無須解鎖狀態(tài)下應(yīng)可向緊急聯(lián)系人發(fā)送應(yīng)急信息，其應(yīng)急信息應(yīng)至少包括緊急信息提示和地理位置信息。移動終端應(yīng)支持地理圍欄的設(shè)置。終端可通過實時位置掃描或一定時間間隔的位置掃描方式，當(dāng)移動終端超出地理圍欄的邊界時，應(yīng)向緊急聯(lián)系人發(fā)送消息等方式通知緊急聯(lián)系人。在未成年保護模式中，應(yīng)能保障緊急呼叫業(yè)務(wù)的正常進行，不受未成年保護模式時間管理的限定；緊急呼叫應(yīng)符合我國相關(guān)規(guī)定。在未成年人保護模式中，對于終端保障未成