2024年物業(yè)管理服務(wù)與維護(hù)委托協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理服務(wù)與維護(hù)委托協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)與維護(hù)概述1.1物業(yè)范圍與設(shè)施1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.3維護(hù)責(zé)任與期限2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)3.合同期限與續(xù)約3.1合同開始與結(jié)束日期3.2續(xù)約條件與程序4.費(fèi)用與支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)4.2維修資金與使用4.3支付方式與時(shí)間5.管理與決策5.1管理組織架構(gòu)5.2決策程序與權(quán)限6.維修與保養(yǎng)6.1維修項(xiàng)目與計(jì)劃6.2保養(yǎng)頻率與要求7.安全與應(yīng)急預(yù)案7.1安全管理體系7.2應(yīng)急預(yù)案與演練8.服務(wù)質(zhì)量控制8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與反饋9.保險(xiǎn)責(zé)任9.1保險(xiǎn)購買與范圍9.2保險(xiǎn)理賠程序10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.違約責(zé)任與賠償11.1違約行為與責(zé)任11.2賠償范圍與計(jì)算12.合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止與后果13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2附件與附錄14.簽署與生效14.1簽署程序與方式14.2合同生效條件與時(shí)間第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)與維護(hù)概述1.1物業(yè)范圍與設(shè)施本合同項(xiàng)下的物業(yè)范圍包括但不限于：(詳細(xì)列出物業(yè)地址、棟數(shù)、樓層、單元等)及其附屬設(shè)施，包括但不限于綠化、停車場(chǎng)、公共部位和公共設(shè)施等。1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.3維護(hù)責(zé)任與期限乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。維護(hù)期限為合同生效之日起至合同終止之日止。第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)承擔(dān)因管理不善導(dǎo)致的物業(yè)損失或損害的責(zé)任。第三條合同期限與續(xù)約3.1合同開始與結(jié)束日期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為(具體年限)。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約(具體年限)。3.2續(xù)約條件與程序合同到期前(具體時(shí)間)，甲方應(yīng)向乙方提出續(xù)約意向。雙方就續(xù)約事宜達(dá)成一致后，簽署新的合同。第四條費(fèi)用與支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為：(具體金額)/月，按季度支付。甲方應(yīng)在每季度第一個(gè)月內(nèi)支付本季度的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.2維修資金與使用維修資金為：(具體金額)/年，用于物業(yè)的維修和保養(yǎng)。甲方應(yīng)在每年1月31日前支付當(dāng)年的維修資金。4.3支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和維修資金。支付時(shí)間為每季度第一個(gè)月內(nèi)，或每年1月31日前。第五條管理與決策5.1管理組織架構(gòu)乙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、安保人員等。5.2決策程序與權(quán)限項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)甲方的需求和合同約定，制定物業(yè)管理方案和應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)甲方審批。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)做出日常管理決策。第六條維修與保養(yǎng)6.1維修項(xiàng)目與計(jì)劃乙方應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括但不限于：(詳細(xì)列出維修保養(yǎng)的項(xiàng)目、頻率等)6.2保養(yǎng)頻率與要求乙方應(yīng)按照維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。保養(yǎng)工作應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第八條安全與應(yīng)急預(yù)案8.1安全管理體系乙方應(yīng)建立健全安全管理體系，確保物業(yè)的安全。安全管理體系應(yīng)包括但不限于：(詳細(xì)列出安全管理體系的要素，如安全管理制度、安全培訓(xùn)、安全檢查等)8.2應(yīng)急預(yù)案與演練乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于：(詳細(xì)列出應(yīng)急預(yù)案的要素，如應(yīng)急組織、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急資源等)第九條服務(wù)質(zhì)量控制9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：(詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要素，如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等)9.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與反饋乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給甲方。服務(wù)質(zhì)量評(píng)估應(yīng)包括但不限于：(詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的要素，如客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等)第十條保險(xiǎn)責(zé)任10.1保險(xiǎn)購買與范圍乙方應(yīng)購買物業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于：(詳細(xì)列出保險(xiǎn)范圍的要素，如物業(yè)設(shè)施、人員安全等)10.2保險(xiǎn)理賠程序乙方應(yīng)在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，及時(shí)通知保險(xiǎn)公司并按照保險(xiǎn)公司的要求進(jìn)行理賠程序。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任應(yīng)包括但不限于：(詳細(xì)列出違約行為的要素，如未按約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用等)12.2賠償范圍與計(jì)算違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償范圍和計(jì)算方式，按照本合同的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十三條合同的變更與終止13.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同終止與后果第十四條簽署與生效14.1簽署程序與方式本合同由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。14.2合同生效條件與時(shí)間本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為(具體年限)。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約(具體年限)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍與設(shè)施詳細(xì)清單附件二：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單附件三：維修項(xiàng)目與計(jì)劃詳細(xì)清單附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)清單附件五：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單附件六：保險(xiǎn)購買證明及保險(xiǎn)條款附件七：物業(yè)管理制度詳細(xì)清單附件八：合同變更與終止流程詳細(xì)清單附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)范圍與設(shè)施詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)的范圍和設(shè)施，包括但不限于房屋、綠化、停車場(chǎng)、公共設(shè)施等。附件二：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、安保、維修等，并明確各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。附件三：維修項(xiàng)目與計(jì)劃詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出維修的項(xiàng)目和計(jì)劃，包括但不限于維修的時(shí)間、頻率、負(fù)責(zé)人等。附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，包括但不限于應(yīng)急組織、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急資源等。附件五：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括但不限于客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等。附件六：保險(xiǎn)購買證明及保險(xiǎn)條款本附件應(yīng)包含保險(xiǎn)購買的證明文件和保險(xiǎn)條款，以證明乙方已購買物業(yè)保險(xiǎn)。附件七：物業(yè)管理制度詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理制度的內(nèi)容，包括但不限于安全管理制度、維修保養(yǎng)制度等。附件八：合同變更與終止流程詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出合同變更與終止的流程，包括但不限于變更和終止的條件、程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。3.甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。4.甲方未按照約定提供物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施或設(shè)施不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.雙方未按照約定履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。2.按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。3.雙方協(xié)商一致的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：若乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需支付的費(fèi)用。2.維修資金：指用于物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)的資金。3.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。4.保