2025版美容美發(fā)服務(wù)貨款合同退款與滿意度保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版美容美發(fā)服務(wù)貨款合同退款與滿意度保障協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2服務(wù)定義1.3退款定義1.4滿意度保障定義2.合同雙方2.1服務(wù)方信息2.2客戶信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)時間3.3服務(wù)地點4.貨款支付方式4.1付款方式4.2付款時間4.3付款金額5.退款條款5.1退款條件5.2退款流程5.3退款金額5.4退款期限6.滿意度保障條款6.1滿意度調(diào)查6.2滿意度評價6.3滿意度提升措施7.合同期限7.1合同生效日期7.2合同終止條件7.3合同終止流程8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3仲裁機(jī)構(gòu)10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除流程11.合同生效與通知11.1合同生效條件11.2通知方式11.3通知送達(dá)12.其他約定12.1不可抗力條款12.2合同附件12.3其他條款13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義：本合同指服務(wù)方與客戶之間就美容美發(fā)服務(wù)貨款、退款及滿意度保障所達(dá)成的協(xié)議。1.2服務(wù)定義：服務(wù)指服務(wù)方根據(jù)本合同約定，向客戶提供的美容美發(fā)服務(wù)，包括但不限于洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)等。1.3退款定義：退款指因服務(wù)不符合約定或客戶不滿意服務(wù)而由服務(wù)方退回客戶的貨款。1.4滿意度保障定義：滿意度保障指服務(wù)方為確保服務(wù)質(zhì)量，對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。2.合同雙方2.1服務(wù)方信息：服務(wù)方全稱[服務(wù)方全稱]，地址[服務(wù)方地址]，聯(lián)系電話[服務(wù)方電話]。2.2客戶信息：客戶姓名[客戶姓名]，聯(lián)系方式[客戶電話]，地址[客戶地址]。3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目：具體服務(wù)項目包括但不限于洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)等，具體項目以服務(wù)方提供的項目清單為準(zhǔn)。3.2服務(wù)時間：服務(wù)時間為每周一至周日，具體服務(wù)時間以服務(wù)方提供的營業(yè)時間為準(zhǔn)。3.3服務(wù)地點：服務(wù)地點為[服務(wù)方地址]，如有變動，服務(wù)方將提前通知客戶。4.貨款支付方式4.1付款方式：客戶可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等支付方式。4.2付款時間：客戶應(yīng)在服務(wù)開始前支付全部貨款。4.3付款金額：服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目及服務(wù)方收費標(biāo)準(zhǔn)確定。5.退款條款5.1.1服務(wù)未按約定進(jìn)行；5.1.2服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.1.3客戶因特殊原因無法接受服務(wù)。5.2退款流程：客戶需在服務(wù)結(jié)束后[退款申請時限]內(nèi)提出退款申請，服務(wù)方在收到退款申請后[退款處理時限]內(nèi)完成退款。5.3退款金額：退款金額以實際支付金額為準(zhǔn)。5.4退款期限：退款期限為自退款申請之日起[退款期限]內(nèi)。6.滿意度保障條款6.1滿意度調(diào)查：服務(wù)方將在服務(wù)結(jié)束后[滿意度調(diào)查時限]內(nèi)對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。6.2滿意度評價：客戶對服務(wù)質(zhì)量的評價將作為滿意度評價依據(jù)。6.3.1對客戶提出的問題進(jìn)行整改；6.3.2提高員工培訓(xùn)；6.3.3優(yōu)化服務(wù)流程。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。8.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]作為仲裁機(jī)構(gòu)。10.合同變更與解除10.1合同變更條件：任何一方提出變更本合同內(nèi)容，需書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更。10.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定；10.2.2一方發(fā)生破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照等情況；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同解除流程：一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方，并在[解除通知期限]內(nèi)達(dá)成解除協(xié)議。11.合同生效與通知11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過信函、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。11.3通知送達(dá)：通知送達(dá)以對方實際收到通知為準(zhǔn)。12.其他約定12.1不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。12.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)項目清單、收費標(biāo)準(zhǔn)、退款流程等。12.3其他條款：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.合同簽署13.1簽署日期：本合同簽署日期為[簽署日期]。13.2簽署人：服務(wù)方代表[簽署人姓名]，職務(wù)[職務(wù)]，身份證號碼[身份證號碼]。客戶代表[簽署人姓名]，職務(wù)[職務(wù)]，身份證號碼[身份證號碼]。14.合同附件清單14.1服務(wù)項目清單14.2收費標(biāo)準(zhǔn)14.3退款流程14.4滿意度調(diào)查問卷14.5其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方指在本合同履行過程中，因特定原因介入合同關(guān)系之外的獨立個體或組織，包括但不限于中介方、顧問、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入條件2.1.1雙方同意；2.1.2符合法律法規(guī)及政策要求；2.1.3第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定履行職責(zé)，對因其行為導(dǎo)致的合同履行障礙或損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.1.2第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。3.2第三方權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應(yīng)的報酬。3.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息。3.3第三方義務(wù)：3.3.1第三方應(yīng)保持職業(yè)操守，遵守保密原則。3.3.2第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作。4.第三方介入程序4.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；4.1.2雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議；4.1.3第三方根據(jù)協(xié)議開始介入工作。5.甲乙雙方增加的額外條款5.1.1明確第三方介入的范圍、目的和預(yù)期成果；5.1.2約定第三方介入的期限和費用；5.1.3明確第三方介入過程中的溝通方式和責(zé)任分配。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額：6.1.1第三方因違約行為造成的損失，其賠償責(zé)任不得超過本合同約定總金額的[百分比]%。6.1.2第三方因故意或重大過失造成的損失，其賠償責(zé)任由其自行承擔(dān)。6.1.3第三方因不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方的關(guān)系：7.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。7.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報告和成果。7.2第三方與乙方的關(guān)系：7.2.1第三方應(yīng)服從乙方的管理和監(jiān)督。7.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報告和成果。7.3第三方與合同雙方的關(guān)系：7.3.1第三方應(yīng)維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。7.3.2第三方在介入過程中應(yīng)保持獨立性和公正性。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：8.1.1合同履行完畢；8.1.2雙方協(xié)商一致；8.1.3出現(xiàn)不可抗力；8.1.4第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)。8.2第三方介入的終止程序：8.2.1雙方簽署終止協(xié)議；8.2.2第三方撤離介入現(xiàn)場；第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項目清單詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)項目，包括服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等。說明：服務(wù)項目清單作為合同附件，用于明確雙方提供的服務(wù)內(nèi)容和費用。2.收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括單項服務(wù)價格、套餐價格等。說明：收費標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于明確雙方在服務(wù)過程中的費用結(jié)算。3.退款流程詳細(xì)要求：詳細(xì)說明退款的條件、申請流程、退款金額計算和退款期限等。說明：退款流程作為合同附件，用于明確雙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)退款情況的處理方式。4.滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計滿意度調(diào)查問卷，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面的問題。說明：滿意度調(diào)查問卷作為合同附件，用于收集客戶對服務(wù)的評價，以便服務(wù)方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、范圍、期限、費用和責(zé)任等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的職責(zé)和行為。6.不可抗力事件清單詳細(xì)要求：列舉可能影響合同履行的不可抗力事件，如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。說明：不可抗力事件清單作為合同附件，用于明確不可抗力事件的處理原則。7.合同簽訂證明文件詳細(xì)要求：提供雙方簽字蓋章的合同文本、身份證復(fù)印件等證明文件。說明：合同簽訂證明文件作為合同附件，用于證明合同的有效性和雙方的身份。8.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：根據(jù)合同履行過程中的需要，可能產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，如發(fā)票、支付憑證等。說明：其他相關(guān)文件作為合同附件，用于補充和證明合同履行過程中的相關(guān)事項。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)?？蛻粑窗醇s定支付貨款或延遲支付貨款。第三方違反合同約定，造成合同履行障礙或損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方違約：服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等?？蛻暨`約：客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)方損失等。第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償合同雙方損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例服務(wù)方未按約定提供服務(wù)：服務(wù)方應(yīng)退還客戶已支付的貨款，并支付相應(yīng)的違約金?？蛻粑窗醇s定支付貨款：客戶應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)服務(wù)方因此遭受的損失。第三方違反合同約定：第三方應(yīng)賠償合同雙方因此遭受的損失，并支付違約金。全文完。2024版美容美發(fā)服務(wù)貨款合同退款與滿意度保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的與原則2.合同雙方基本信息2.1服務(wù)方基本信息2.2客戶基本信息3.服務(wù)項目與內(nèi)容3.1服務(wù)項目分類3.2服務(wù)項目具體內(nèi)容4.服務(wù)價格與支付方式4.1服務(wù)價格構(gòu)成4.2服務(wù)價格調(diào)整4.3支付方式與期限5.退款政策5.1退款條件5.2退款流程5.3退款金額計算6.滿意度保障6.1滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)6.2滿意度評價方式6.3滿意度改進(jìn)措施7.服務(wù)期限與地點7.1服務(wù)期限7.2服務(wù)地點8.服務(wù)質(zhì)量與安全8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2服務(wù)安全措施9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任9.2客戶違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1服務(wù)項目明細(xì)表12.2其他相關(guān)文件13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件14.其他約定事項14.1通知與送達(dá)14.2合同解釋與適用法律14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同訂立的目的與原則本合同的訂立旨在明確服務(wù)方與客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)互利共贏。2.合同雙方基本信息2.1服務(wù)方基本信息服務(wù)方名稱：_______服務(wù)方地址：_______服務(wù)方聯(lián)系方式：_______2.2客戶基本信息客戶姓名：_______客戶地址：_______客戶聯(lián)系方式：_______3.服務(wù)項目與內(nèi)容3.1服務(wù)項目分類（1）美容服務(wù)（2）美發(fā)服務(wù)（3）其他相關(guān)服務(wù)3.2服務(wù)項目具體內(nèi)容（1）美容服務(wù)：包括面部護(hù)理、身體護(hù)理、美甲、紋繡等。（2）美發(fā)服務(wù)：包括剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、造型等。（3）其他相關(guān)服務(wù)：包括美容美發(fā)用品銷售、會員卡辦理等。4.服務(wù)價格與支付方式4.1服務(wù)價格構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費（2）增值服務(wù)費（3）其他費用4.2服務(wù)價格調(diào)整服務(wù)價格如有變動，服務(wù)方將提前通知客戶，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。4.3支付方式與期限（1）現(xiàn)金支付（2）刷卡支付（3）會員卡支付支付期限為服務(wù)完成后15日內(nèi)。5.退款政策5.1退款條件（1）客戶因特殊原因無法接受服務(wù)，需提前3個工作日通知服務(wù)方。（2）服務(wù)項目存在明顯質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)后。5.2退款流程（1）客戶提出退款申請，并提供相關(guān)證明材料。（2）服務(wù)方核實情況后，辦理退款手續(xù)。5.3退款金額計算退款金額按照實際消費金額扣除服務(wù)方已提供服務(wù)部分的費用計算。6.滿意度保障6.1滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)（1）非常滿意（2）滿意（3）一般（4）不滿意6.2滿意度評價方式（1）現(xiàn)場評價（2）在線評價6.3滿意度改進(jìn)措施服務(wù)方將根據(jù)客戶評價結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。7.服務(wù)期限與地點7.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。7.2服務(wù)地點服務(wù)地點：_______8.服務(wù)質(zhì)量與安全8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方承諾按照國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定，提供符合客戶要求的服務(wù)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）美容美發(fā)師應(yīng)持有相關(guān)職業(yè)資格證書。（2）服務(wù)環(huán)境應(yīng)保持清潔、舒適、安全。（3）服務(wù)過程中應(yīng)使用合格的美容美發(fā)產(chǎn)品。（4）服務(wù)過程中應(yīng)確保客戶人身安全。8.2服務(wù)安全措施（1）對服務(wù)場所進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全。（2）對服務(wù)過程中可能存在的風(fēng)險進(jìn)行評估，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。（3）對服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識。9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任（1）服務(wù)方未按時提供服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為服務(wù)費用的一定比例。（2）服務(wù)方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)無條件進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。（3）服務(wù)方泄露客戶隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2客戶違約責(zé)任（1）客戶未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向服務(wù)方支付滯納金，滯納金為服務(wù)費用的一定比例。（2）客戶破壞服務(wù)場所設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）客戶惡意投訴，造成服務(wù)方名譽損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，可向服務(wù)方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在_______日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)方所在地人民法院提起訴訟。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.合同附件12.1服務(wù)項目明細(xì)表本合同附件一為服務(wù)項目明細(xì)表，詳細(xì)列明了各項服務(wù)的價格和內(nèi)容。12.2其他相關(guān)文件本合同附件二為其他相關(guān)文件，包括服務(wù)方營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)人員資格證書等。13.合同變更與解除13.1合同變更條件合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.2合同解除條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.其他約定事項14.1通知與送達(dá)除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。14.2合同解釋與適用法律本合同解釋權(quán)歸服務(wù)方所有。本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)與效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除服務(wù)方和客戶之外的，為履行本合同提供協(xié)助、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、顧問機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或監(jiān)督活動不損害服務(wù)方和客戶的合法權(quán)益。（3）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)方或客戶權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方權(quán)利（1）根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用或報酬。（2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求服務(wù)方和客戶提供必要的協(xié)助和配合。（3）對服務(wù)方和客戶的行為進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。15.4第三方介入流程（2）第三方介入前，應(yīng)與服務(wù)方和客戶簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（3）第三方介入后，應(yīng)按照本合同約定和協(xié)議約定履行職責(zé)。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1服務(wù)方額外條款（1）服務(wù)方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行職責(zé)。（2）服務(wù)方應(yīng)協(xié)助第三方與客戶溝通，確保第三方工作順利進(jìn)行。（3）服務(wù)方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)不損害自身和客戶的利益。16.2客戶額外條款（1）客戶應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行職責(zé)。（2）客戶應(yīng)協(xié)助第三方與服務(wù)方溝通，確保第三方工作順利進(jìn)行。（3）客戶應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)不損害自身和服務(wù)的利益。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方介入的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費用。（2）第三方介入可能產(chǎn)生的風(fēng)險和損失。（3）本合同約定的責(zé)任范圍和限額。17.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方責(zé)任限額在本合同約定的范圍內(nèi)有效。（2）若第三方責(zé)任超出本合同約定的限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。（3）若第三方責(zé)任未超出本合同約定的限額，服務(wù)方和客戶應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與服務(wù)方的劃分第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)明確其職責(zé)和服務(wù)范圍，不得越權(quán)行事。服務(wù)方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.2第三方與客戶的劃分第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)尊重客戶的意愿，不得損害客戶的合法權(quán)益?？蛻粲袡?quán)對第三方的工作提出意見和建議。18.3第三方與其他第三方的劃分若存在多個第三方介入本合同履行，各方應(yīng)明確各自的職責(zé)和服務(wù)范圍，避免職責(zé)重疊或責(zé)任不清。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項目明細(xì)表要求：詳細(xì)列出所有服務(wù)項目的名稱、價格、服務(wù)內(nèi)容和適用條件。說明：此表格作為合同附件，用于明確服務(wù)項目的具體內(nèi)容和價格。2.服務(wù)方營業(yè)執(zhí)照要求：提供服務(wù)方的有效營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以證明服務(wù)方具備合法經(jīng)營資格。說明：此文件作為合同附件，用于證明服務(wù)方的合法性和資質(zhì)。3.服務(wù)人員資格證書要求：提供服務(wù)人員的有效資格證書復(fù)印件，以證明服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能。說明：此文件作為合同附件，用于證明服務(wù)人員具備提供服務(wù)的資格。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：提供第三方介入的書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方在合同履行過程中的角色和責(zé)任。5.退款申請表要求：提供退款申請表，用于客戶在符合退款條件時填寫并提交。說明：此表格作為合同附件，用于規(guī)范退款申請流程。6.滿意度評價表要求：提供滿意度評價表，用于客戶對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。說明：此表格作為合同附件，用于收集客戶對服務(wù)質(zhì)量的反饋。7.爭議解決協(xié)議要求：提供爭議解決協(xié)議，明確爭議解決的方式和程序。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方違約行為違約行為：服務(wù)方未按時提供服務(wù)或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為服務(wù)費用的一定比例。示例：若服務(wù)方未按時提供服務(wù)，應(yīng)向客戶支付相當(dāng)于服務(wù)費用10%的違約金。2.客戶違約行為違約行為：客戶未按時支付服務(wù)費用或破壞服務(wù)場所設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)向服務(wù)方支付滯納金，滯納金為服務(wù)費用的一定比例；若破壞設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若客戶未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向服務(wù)方支付相當(dāng)于服務(wù)費用5%的滯納金。3.第三方違約行為違約行為：第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因?qū)е路?wù)方或客戶權(quán)益受損。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失情況進(jìn)行確定。示例：若第三方在提供服務(wù)過程中造成客戶人身傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費用和賠償。4.爭議解決違約行為違約行為：一方未按照爭議解決協(xié)議履行爭議解決程序。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。示例：若一方未按照爭議解決協(xié)議提起訴訟，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于服務(wù)費用5%的違約金。全文完。2024版美容美發(fā)服務(wù)貨款合同退款與滿意度保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1美容服務(wù)項目2.2美發(fā)服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程3.服務(wù)價格及支付方式3.1服務(wù)價格3.2優(yōu)惠活動及折扣3.3支付方式及時間4.退款政策4.1退款條件4.2退款流程4.3退款金額及時間5.滿意度保障5.1滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)5.2滿意度保障措施5.3滿意度反饋及處理6.服務(wù)時間及預(yù)約6.1服務(wù)時間安排6.2預(yù)約流程6.3預(yù)約取消及改期7.服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量問題處理7.3質(zhì)量投訴及解決8.個人信息保護(hù)8.1個人信息收集及使用8.2個人信息保密8.3個人信息刪除及修改9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止后的處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除及終止后的處理13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：退款申請表14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1美容美發(fā)服務(wù)方：美容美發(fā)有限公司1.1.2客戶方：X1.2合同雙方地址1.2.1美容美發(fā)服務(wù)方地址：市區(qū)路號1.2.2客戶方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1美容服務(wù)項目2.1.1面部護(hù)理2.1.2身體護(hù)理2.1.3美容儀器使用2.2美發(fā)服務(wù)項目2.2.1頭發(fā)剪發(fā)2.2.2頭發(fā)染發(fā)2.2.3頭發(fā)燙發(fā)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程2.3.1服務(wù)前需進(jìn)行咨詢，了解客戶需求2.3.2服務(wù)過程中，提供專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)2.3.3服務(wù)后，確?？蛻魸M意3.服務(wù)價格及支付方式3.1服務(wù)價格3.1.1美容服務(wù)價格：面部護(hù)理100元/次，身體護(hù)理150元/次，美容儀器使用200元/次3.1.2美發(fā)服務(wù)價格：剪發(fā)50元/次，染發(fā)200元/次，燙發(fā)300元/次3.2優(yōu)惠活動及折扣3.2.1新客戶首次消費享受9折優(yōu)惠3.2.2老客戶連續(xù)消費3次，享受8折優(yōu)惠3.3支付方式及時間3.3.1支付方式：現(xiàn)金、銀行卡、支付3.3.2支付時間：服務(wù)當(dāng)天一次性支付4.退款政策4.1退款條件4.1.1客戶因個人原因取消服務(wù)，可在服務(wù)前1小時內(nèi)提出退款申請4.1.2服務(wù)過程中，如因服務(wù)方原因?qū)е路?wù)中斷，客戶可要求退款4.2退款流程4.2.1客戶提出退款申請，服務(wù)方核實情況4.2.2服務(wù)方確認(rèn)退款，將退款金額原路返回客戶賬戶4.3退款金額及時間4.3.1退款金額為實際支付金額4.3.2退款時間：自服務(wù)方確認(rèn)退款之日起2個工作日內(nèi)5.滿意度保障5.1滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)過程中，客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度5.1.2服務(wù)結(jié)束后，客戶對服務(wù)整體的滿意度5.2滿意度保障措施5.2.1服務(wù)方提供專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，確?？蛻魸M意度5.2.2設(shè)立滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量5.3滿意度反饋及處理5.3.1客戶可通過電話、郵箱等方式反饋滿意度5.3.2服務(wù)方在收到反饋后，及時處理客戶問題，確保客戶滿意度6.服務(wù)時間及預(yù)約6.1服務(wù)時間安排6.1.1美容服務(wù)時間：周一至周日，9:0021:006.1.2美發(fā)服務(wù)時間：周一至周日，9:0021:006.2預(yù)約流程6.2.1客戶通過電話、等方式進(jìn)行預(yù)約6.2.2服務(wù)方確認(rèn)預(yù)約，告知客戶具體服務(wù)時間6.3預(yù)約取消及改期6.3.1客戶需在服務(wù)前1小時內(nèi)取消或改期預(yù)約6.3.2取消或改期需提前告知服務(wù)方，否則按實際服務(wù)時間收費8.個人信息保護(hù)8.1個人信息收集及使用8.1.1服務(wù)方在提供服務(wù)過程中，需收集客戶姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)記錄等個人信息8.1.2收集的個人信息僅用于提供服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量及市場推廣8.2個人信息保密8.2.1服務(wù)方對收集到的個人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露8.3個人信息刪除及修改8.3.1客戶有權(quán)要求服務(wù)方刪除或修改其個人信息8.3.2服務(wù)方應(yīng)在收到客戶請求后，及時處理刪除或修改個人信息9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1客戶單方面解除合同，需提前3個工作日通知服務(wù)方9.2合同終止條件9.2.1合同到期自然終止9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.3合同解除及終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，服務(wù)方應(yīng)退還客戶未消費的預(yù)付款9.3.2雙方應(yīng)相互配合，處理合同解除或終止后的善后事宜10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)10.1.2客戶未按約定支付服務(wù)費用10.1.3雙方違反合同約定的其他行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失10.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金按合同金額的10%計算10.3違約賠償10.3.1守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失10.3.2實際損失包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2爭議無法協(xié)商解決，提交仲裁委員會仲裁11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會11.3爭議解決費用11.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽訂之日起生效12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議12.2.2變更協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力12.3合同解除及終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互配合，處理合同解除或終止后的善后事宜13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)表13.1.1項目名稱13.1.2服務(wù)內(nèi)容13.1.3服務(wù)價格13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2.2服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)13.3附件三：退款申請表13.3.1客戶信息13.3.2服務(wù)信息13.3.3退款原因13.3.4退款金額14.其他約定事項14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3合同簽署日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、支付平臺等。15.2第三方介入原因15.2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，引入第三方以提供特定服務(wù)或解決合同執(zhí)行中的問題；15.2.1.2法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方；15.2.1.3為了提高服務(wù)質(zhì)量或效率，甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方。15.3第三方責(zé)任界定15.3.1.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；15.3.1.2遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私；15.3.1.3對因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1.1獲得甲乙雙方提供的必要信息和資源；15.4.1.2要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費用；15.4.1.3在合同約定范圍內(nèi)，獨立行使職權(quán)。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方介入后，各方的責(zé)任和權(quán)利劃分如下：15.5.1.1甲乙雙方對合同的整體執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任，第三方對自身提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任；15.5.1.2第三方不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；15.5.1.3甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保合同執(zhí)行順利。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1本合同中的“第三方責(zé)任限額”是指第三方因違約行為或疏忽造成的損失，其應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額設(shè)定16.2.1第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%；16.2.2如第三方因違約行為或疏忽造成的損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決超出部分的賠償問題。16