《零售藥店實(shí)務(wù)》期末考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

《零售藥店實(shí)務(wù)》期末考試復(fù)習(xí)題庫(含答案)

一、單選題

1.收銀員在藥店中的工作職能包括()

A、收銀

B、銷售

C、防損

D、以上均是

答案：D

2.藥店選址需考慮的因素是()。

A、客流量

B、交通因素

C、分店與配送中心的關(guān)系

D、以上均是

答案：D

3.以下屬于保健藥品的是()。

A、國藥準(zhǔn)字Z20063466

B、國食健字G20070317

G國藥準(zhǔn)字S20020108

D、國藥準(zhǔn)字B20020993

答案：D

4.關(guān)于藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)敘述錯(cuò)誤的是0。

A、藥品要按溫濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫中

B、在庫藥品均實(shí)行色標(biāo)管理

C、待檢藥品庫(區(qū))應(yīng)為紅色

D、對(duì)近效期的藥品應(yīng)按月填報(bào)效期報(bào)表

答案：C

5.主要商圈是最接近藥店并擁有高密度顧客群的區(qū)域顧客占其總數(shù)的0。

A、70%-80%

B、55%-70%

C、50%-60%

D、50%-75%

答案：B

6.在銷售管理模塊中具有以下功能()。

A、整合銷售

B、拆零銷售

C、退藥

D、上述3種都有

答案：D

7.藥店送貨上門服務(wù)時(shí)送貨人員送藥必須佩戴()禮貌將藥品、送貨小票送到顧客

手中帶回貨款交收銀員正式入機(jī)。

A、送藥登記本

B、銷售記錄

C、工號(hào)牌

D\米購記錄

答案：C

8.以下屬于中成藥的是()。

A、國藥準(zhǔn)字Z20063466

B、國食健字G20070317

G國藥準(zhǔn)字S20020108

D、H20100065

答案：A

9.藥品陳列的要求有()。

A、符合GSP規(guī)定

B、按照利潤大小分類陳列

C、按照老板喜好陳列

D、按照貴重程度陳列

答案：A

10.處方藥的警示語是()。

A、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說明書并在醫(yī)師指導(dǎo)下使用

B、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說明書或在藥師指導(dǎo)下購買和使用

C、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說明書或在醫(yī)師指導(dǎo)下使用

D、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說明書并在藥師指導(dǎo)下購買和使用

答案：A

11.藥品零售連鎖企業(yè)配送中心倉庫使用面積應(yīng)不少于()。

A、200平方米

B、300平方米

G400平方米

D、500平方米

答案：B

12.以下屬于生物制藥的是0。

A、國藥準(zhǔn)字Z20063467

B、國食健字G20070318

G國藥準(zhǔn)字S20020109

D、H20100065

答案：C

13.在不同的季節(jié)將應(yīng)季藥品陳列在醒目的位置（端架或堆頭陳列）藥品陳列面、

量較大并懸掛POP吸引顧客促進(jìn)銷售。體現(xiàn)藥品陳列的（）。

A、季節(jié)性陳列原則

B、關(guān)聯(lián)性原則

C、滿陳列原則

D、主輔陳列結(jié)合原則

答案：A

14.婦科用藥一般與哪類藥品相鄰（）。

A、兒科用藥

B、保健品

C、食品

D、化妝品

答案：A

15.籌建零售藥店申請(qǐng)的受理機(jī)構(gòu)是()。

A、省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門

B、國家藥品監(jiān)督管理部門

C、市(縣)級(jí)藥品監(jiān)督管理部門

D、市(縣)工商行政管理部門

答案：C

16.經(jīng)批準(zhǔn)()類店還可銷售第二類精神藥品并在《藥品經(jīng)營許可證》的經(jīng)營范

圍上單獨(dú)列明。

A、一類店

B、二類店

C、三類店

D、所有店均可

答案：C

17.廣州百濟(jì)抗腫瘤藥房、上海腫瘤藥房'老字號(hào)同仁堂等專業(yè)藥店強(qiáng)調(diào)樹立專

業(yè)特色和差異化賣點(diǎn)采取的經(jīng)營策略是()。

A、市場補(bǔ)缺策略

B、產(chǎn)品差異化策略

C、服務(wù)專業(yè)化策略

D、品牌策略

答案：C

18.商圈構(gòu)成不包括()。

A、主要商圈

B、次級(jí)商圈

C、邊緣商圈

D、附加商圈

答案：D

19.《藥品經(jīng)營許可證》有效期是0。

Av1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：D

20.以下不屬于連鎖藥店優(yōu)勢的是()

A、成本優(yōu)勢

B、品牌優(yōu)勢

C、信息優(yōu)勢

D、地理優(yōu)勢

答案：D

21.以下為藥妝產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)的是0。

A、國藥準(zhǔn)字Z20063466

B、國食健字G20070317

G衛(wèi)妝備進(jìn)(2008)第2003

D、衛(wèi)消字(2010)第0042號(hào)

答案：c

22.優(yōu)良店的經(jīng)營安全率是0。

A、20%-30%

B、55%-70%

C、50%-60%

D、10%-20%

答案：A

23.紅色OTC是()。

A、甲類非處方藥

B、乙類非處方藥

C、處方藥

D、保健食品

答案：A

24.過敏性尊麻疹可以內(nèi)服抗組胺類藥物氯雷他定、西替利嗪等外用止癢的皮炎

平、維膚膏等。體現(xiàn)了藥品連帶銷售的0。

A、主藥+輔藥的原則

B、內(nèi)服用藥+外用藥的原則

C、西藥+中藥的原則

D、藥品+非藥品的原則

答案：B

25.接待習(xí)慣型顧客的關(guān)鍵點(diǎn)是0。

A、在“記”字上下工夫

B、在“幫”字上下工夫

C、在“揀”字上下工夫

D、在“快”字上下工夫

答案：A

26.綠色OTC是0。

A、甲類非處方藥

B、乙類非處方藥

C、處方藥

D、保健食品

答案：B

27.接待顧客的儀表儀態(tài)要求是0。

A、上崗前應(yīng)著企業(yè)統(tǒng)一的服裝

B、站立時(shí)要頭正、頸直、兩眼自然平視前方

C、佩戴飾物樣式不要過于夸張?bào)w現(xiàn)文雅端莊

D、以上均是

答案：D

28.“橫看一條線前后一般齊貨品全上架貨滿客自提”體現(xiàn)藥品陳列的0。

A、先進(jìn)先出原則

B、關(guān)聯(lián)性原則

C、滿陳列原則

D、主輔陳列結(jié)合原則

答案：C

29.關(guān)于醫(yī)藥商品購銷員在營業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述錯(cuò)誤的是0。

A、顧客一進(jìn)店?duì)I業(yè)員馬上緊跟服務(wù)

B、要說好第一句話

C、拿遞商品時(shí)要適時(shí)主動(dòng)

D、營業(yè)員要自始至終保持文明禮貌

答案：A

30.以下屬于化學(xué)藥品的是()。

A、國藥準(zhǔn)字Z20063466

B、國食健字G20070317

G衛(wèi)妝備進(jìn)(2008)第2003

D、國藥準(zhǔn)字H字100065

答案：D

31.對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)時(shí)庫溫濕度的記錄要求是()。

A、每天上午1次

B、每天下午2次

C、每天下午1次

D、每天上下午定時(shí)各1次

答案：D

32.接待經(jīng)濟(jì)型顧客的關(guān)鍵點(diǎn)是0。

A、在“記”字上下工夫

B、在“幫”字上下工夫

C、在“揀”字上下工夫

D、在“快”字上下工夫

答案：C

33.抗生素柜臺(tái)一般與哪類藥品相鄰（）。

A、高血壓

B、糖尿病

C、婦科用藥

D、止咳化痰'解熱鎮(zhèn)痛

答案：D

34.下列不能用于處理顧客異議的態(tài)度是（）。

A、情緒輕松適時(shí)同情

B、真誠歡迎認(rèn)真傾聽

C、重述問題表明了解

D、忙碌無暇很不耐煩

答案：D

35.貨架（）陳列價(jià)格適中銷量穩(wěn)定主推商品。

A、上段

B、下段

C、中段

D、端架

答案：C

36.藥品的冷藏柜溫度要求為（）。

A、0-8度

B、2-8度

C、270度

D、8-10度

答案：C

37.藥品養(yǎng)護(hù)頻率()。

A、每天上午1次

B、每天上下午各一次

C、每天上午2次

D、每天下午2次

答案：B

38.婦科用藥區(qū)域的主打顏色一般選擇()。

A、綠色

B、黑色

C、粉色

D、黃色

答案：C

39.以下為藥品批準(zhǔn)文號(hào)的是0。

A、國藥準(zhǔn)字Z20063466

B、國食健字G20070317

G衛(wèi)妝備進(jìn)(2008)第2003

D、衛(wèi)消字(2010)第0042號(hào)

答案：A

40.營業(yè)面積多在400m2左右經(jīng)銷品種10000余種競爭最為激烈這種藥店一般地

處0。

A、商業(yè)中心

B、一般商業(yè)街

C、醫(yī)院附近

D、大型超市中

答案：B

41.以下不是零售藥店促銷的間接目的是()。

A、提供信息刺激需求

B、突出重點(diǎn)引起重視

C、樹立形象穩(wěn)定市場

D、清理庫存獲取利潤

答案：D

42.下列屬于處理顧客投訴禁用語的是()。

A、對(duì)不起請(qǐng)坐

B、這是公司的規(guī)定我只是遵照?qǐng)?zhí)行

C、請(qǐng)問有什么可以幫到您

D、給您添麻煩了

答案：B

43.婦科炎癥用藥中可以采用西藥中的抗菌消炎藥物搭配中成藥中的清熱解毒類

藥物。體現(xiàn)了藥品連帶銷售的()。

A、主藥+輔藥的原則

B、內(nèi)服用藥+外用藥的原則

C、西藥+中藥的原則

D、藥品+非藥品的原則

答案：C

44.陰涼儲(chǔ)存藥品是指（）。

A、270度

B、不高于20度

C、20-30度

D、不超過30度

答案：B

45.收銀員收取顧客代金券時(shí)應(yīng)注意的問題是（）

A、查看代金券的日期

B、查看代金券上的門店公章

C、查看代金券上門店負(fù)責(zé)人的簽字

D、以上均是

答案：D

46.銷售前的物質(zhì)準(zhǔn)備是0。

A、商品陳列

B、補(bǔ)貨陳列

C、檢查標(biāo)簽、熟悉價(jià)格

D、以上均是

答案：D

47.門店?duì)I業(yè)面積多在1000m2以上有的甚至超過3000m2銷售品種豐富價(jià)格低廉

藥品經(jīng)營只占其經(jīng)營品種的一小部分。這種藥店一般地處0。

A、商業(yè)中心

B、一般商業(yè)街

C、郊外型店鋪

D、大型超市中

答案：C

48.以下為消毒產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)的是()。

A、國藥準(zhǔn)字Z20063466

B、國食健字G20070317

G衛(wèi)妝備進(jìn)(2008)第2003

D、衛(wèi)消字(2010)第0042號(hào)

答案：D

49.處理顧客抱怨時(shí)的禁句不包括0。

A、改天再聯(lián)系你

B、你不識(shí)字嗎

C、我一直在聽您講述

D、我絕對(duì)沒有說過這種話

答案：C

50.商圈形態(tài)是商圈分析的基礎(chǔ)。特點(diǎn)是商圈大流動(dòng)人口多、熱鬧,各種商店林

立消費(fèi)習(xí)性為快速、流行、娛樂、沖動(dòng)購買及消費(fèi)水平高的商圈形態(tài)是()。

A、文教區(qū)

B\混合區(qū)

C、住宅區(qū)

D、商業(yè)區(qū)

答案：D

51.藥店店員每次將上架藥品放在原有藥品的后排或把盡消其藥品放在前排以便

于銷售。體現(xiàn)藥品陳列的0。

A、季節(jié)性陳列原則

B、先進(jìn)先出原則

C、滿陳列原則

D、主輔陳列結(jié)合原則

答案：B

52.藥品退換貨時(shí)必須填寫0。

A、《顧客投訴登記表》

B、《顧客退換貨登記表》

C、《送藥登記表》

D、《銷售記錄表》

答案：B

53.普通紗布繃帶屬于0。

A、第一類醫(yī)療器械

B、第二類醫(yī)療器械

C、第三類醫(yī)療器械

D、都不對(duì)

答案：A

54.以下不符合藥品陳列原則的是()。

A、按照藥品分類原則陳列

B、滿陳列原則

C、上輕下重原則

D、利益為先原則

答案：D

55.門店在進(jìn)行店內(nèi)布局設(shè)計(jì)時(shí)三九感冒靈顆?？蓴[放在()貨架上

A、處方藥

B、非處方藥

C、醫(yī)療器械

D、保健食品

答案：B

56.邊緣商圈是位于次要商圈之外顧客密度最低的區(qū)域顧客只占其總數(shù)的()。

A、10%-15%

B、5%-20%

C、5%-10%

D、20%-30%

答案：C

57.現(xiàn)階段我國對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店實(shí)行()。

A、協(xié)議管理

B、資格審查

C、自行掛牌

D、前置審批

答案：A

58.藥店第三磁石點(diǎn)陳列的商品有()

A、季節(jié)商品

B、主力商品

C、最新的商品

D、銷售量大的商品

答案：A

59.藥品的黃金陳列點(diǎn)是指()。

A、顧客的視線與肩膀之間的位置

B、顧客的肩膀與腹部之間的位置

C、顧客的視線與腹部之間的位置

D、顧客的肩膀與小腿之間的位置

答案：A

60.下列關(guān)于促進(jìn)成交的方法錯(cuò)誤的是()。

A、縮小范圍法

B、動(dòng)作促進(jìn)法

C、感情促進(jìn)法

D、強(qiáng)行推銷法

答案：D

61.門店中的鴻茅藥酒應(yīng)放置在()條件下貯存。

A、常溫

B、冷藏

C、陰涼

D、冷凍

答案：C

62.銷售藥品時(shí)應(yīng)做好準(zhǔn)備下列不正確的是()。

A、檢查環(huán)境衛(wèi)生

B、整理柜臺(tái)及貨架

C、查驗(yàn)票據(jù),工具是否有誤

D、坐堂醫(yī)生到崗

答案：D

63.網(wǎng)上藥店是向誰提供藥品的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)0。

A、個(gè)人消費(fèi)者

B、藥品生產(chǎn)企業(yè)

C、藥品經(jīng)營企業(yè)

D、醫(yī)療機(jī)構(gòu)

答案：A

64.在藥店內(nèi)感冒藥區(qū)常和清熱解毒消炎藥相鄰或止咳藥相鄰皮膚科用藥和皮膚

科外用藥相鄰等。體現(xiàn)藥品陳列的0。

A、先進(jìn)先出原則

B、關(guān)聯(lián)性原則

C、滿陳列原則

D、主輔陳列結(jié)合原則

答案：B

65.店堂內(nèi)陳列廣告不正確的是0。

A、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)廣告管理的法律、法規(guī)

B、需經(jīng)藥監(jiān)部門審批

C、需進(jìn)行備案

D、可根據(jù)企業(yè)需求自主決定

答案：D

66.上貨和理貨時(shí)在貨架上應(yīng)按照從前到后、從上到下、從左到右的順序?qū)⒇浧?/p>

進(jìn)行整理并擺放在合適的位置。應(yīng)按照0的先后順序進(jìn)行。

A、端架-堆頭-貨架

B、貨架上層-貨架下層-貨架

C、促銷柜-堆頭-花車

D、柜臺(tái)-貨架-堆頭

答案：A

67.下列不屬于藥店售后服務(wù)的是()。

A、送貨上門

B、中藥代客加工

C、顧客投訴處理

D、銷售藥品

答案：D

68.根據(jù)企業(yè)設(shè)置條件與藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模的適應(yīng)程度核定的經(jīng)營范圍從

小到大分為（）類。

A、2類

B、3類

C、4類

D、5類

答案：B

69.開架貨架的兩端叫（）。

A、端頭

B、堆頭

C、造型

D、閉柜

答案：A

70.深圳海王星辰健康藥房將目標(biāo)人群鎖定在有較高收入來源的白領(lǐng)家庭秉承

“做現(xiàn)代都市家庭的社區(qū)好鄰居”其采取的經(jīng)營策略是0。

A、市場補(bǔ)缺策略

B、產(chǎn)品差異化策略

C、服務(wù)專業(yè)化策略

D、品牌策略

答案：D

71.在藥店內(nèi)將感康和復(fù)方氨酚烷按片陳列在一起同時(shí)陳列面要大于感康。體現(xiàn)

藥品陳列的0。

A、先進(jìn)先出原則

B、關(guān)聯(lián)性原則

C、滿陳列原則

D、主輔陳列結(jié)合原則

答案：D

72.顧客查詢處理記錄不包括（）。

A、查詢內(nèi)容

B、投訴內(nèi)容

C、顧客姓名

D、處理意見

答案：B

73.根據(jù)山東省藥品零售企業(yè)核定的經(jīng)營范圍一類店的經(jīng)營范圍為（）。

A、非處方藥（甲類OTC、乙類OTC）

B、非處方藥、處方藥（麻醉藥品、放射性藥品、第一類精神藥品,醫(yī)療用毒性

藥品、罌粟殼等藥品除外）

C、非處方藥、處方藥（麻醉藥品、放射性藥品、第一類精神藥品,醫(yī)療用毒性

藥品、罌粟殼等藥品除外）、生物制品、中藥飲片等

D、藥食同源類或可用于保健食品的精制包裝中藥飲片

答案：A

74.以下不是藥店促銷的特點(diǎn)的是（）。

A、藥店促銷規(guī)定的特殊性

B、藥店促銷的季節(jié)性

C、藥店促銷難以利用內(nèi)外部的資源

D、藥店促銷是藥店戰(zhàn)術(shù)性的經(jīng)營工具

答案：C

75.貨架（）陳列周轉(zhuǎn)快、體積大、重量重、需求彈性低、滯銷的商品。

A、下段

B、上段

C、端架

D、中段

答案：A

76.非處方藥的警示語是0。

A、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說明書并在醫(yī)師指導(dǎo)下使用

B、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說明書或在藥師指導(dǎo)下購買和使用

C、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說明書或在醫(yī)師指導(dǎo)下使用

D、請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說明書并在藥師指導(dǎo)下購買和使用

答案：B

77.已知:某藥品不含稅進(jìn)價(jià)13.5元不含稅售價(jià)15元請(qǐng)問該藥品的毛利率是0o

A、10%

B、12%

C、15%

D、20%

答案：A

78.門店中應(yīng)當(dāng)分柜擺放的藥品是0。

A、RX、OTC

B、甲類OTC、乙類OTC

GRX、甲類OTC

D、RX、乙類OTC

答案：A

79.營業(yè)員與顧客談話的距離最好為()。

A、2m

B、1.5m

C\1m

D\0.5m

答案：C

80.藥品倉庫的濕度要求保持在()。

A、30%-40%

B、40%-50%

C、50%-60%

D、35%-75%

答案：D

81.盤帶流程正確的順序是0。①盤點(diǎn)/綜合查詢選擇貨位進(jìn)行查詢(按貨位盤點(diǎn))

②組織人員進(jìn)行盤點(diǎn)③直接修改數(shù)量④打印盤點(diǎn)表⑤盤點(diǎn)完成

A、14235

B、12435

C、13245

D、13425

答案：A

82.如果連鎖藥店在城市市場競爭中不占優(yōu)勢的話可以考慮進(jìn)軍農(nóng)村地區(qū)其采取

的經(jīng)營策略是

A、市場補(bǔ)缺策略

B、產(chǎn)品差異化策略

C、服務(wù)專業(yè)化策略

D、品牌策略

答案：A

83.由國家食品藥品監(jiān)督管理總局審批服務(wù)方式：為第三方交易服務(wù)平臺(tái)。屬于

哪一類《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》

A、證

B、證

C、證

D、證

答案：A

84.申報(bào)藥店的程序第1步是0。

A、申請(qǐng)籌建

B、申請(qǐng)GSP認(rèn)證

C、申請(qǐng)驗(yàn)收

D、取得《營業(yè)執(zhí)照》

答案：A

85.開辦網(wǎng)上藥店必須是0。

A、藥品批發(fā)企業(yè)

B、藥品零售企業(yè)

C、藥品零售連鎖企業(yè)

D、單體藥店

答案：C

86.對(duì)待顧客的異議不可采用0o

A、是、但是法

B、問題引導(dǎo)法

C、拖延法

D、展示流行法

答案：C

87.一類店的經(jīng)營商品有()

A、處方藥

B、中藥飲片

C、非處方藥藥

D、保健食品

答案：C

88.冷臧藥品需要存放在()o

A、只要有空間的地方都行

B、陰涼柜

C、冷藏柜

D、常溫貨架

答案：C

89.普通感冒和流行性感冒的主要區(qū)別是()。

A、暴發(fā)流行

B、全身癥狀

C、呼吸道癥狀

D、白細(xì)胞計(jì)數(shù)減少

答案：B

90.顧客對(duì)于所購買的藥品很重視比較挑剔屬于什么類型顧客()。

A、漠不關(guān)心型

B、防衛(wèi)型

C、干練型

D、軟心腸型

答案：B

91.飽和指數(shù)公式IRS=C*RE/RF其中C是指()。

A、商圈內(nèi)的實(shí)際顧客人數(shù)

B、商圈內(nèi)的潛在顧客人數(shù)

C、商圈內(nèi)的流動(dòng)顧客人數(shù)

D、商圈內(nèi)的穩(wěn)定顧客人數(shù)

答案：B

92.負(fù)責(zé)與醫(yī)保定點(diǎn)藥店簽訂協(xié)議的是0。

A、衛(wèi)生與計(jì)生委

B、藥品監(jiān)督管理部門

C、社保行政部門

D、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

答案：D

93.盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)對(duì)所陳列藥品進(jìn)行檢查并記錄的時(shí)間是0。

A、每1個(gè)月

B、每2個(gè)月

C、每3個(gè)月

D、每4個(gè)月

答案：A

94.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的英文縮寫是()

A、GSP

B、GAP

C、GMP

D、GCP

答案：A

95.咨詢服務(wù)禮貌用語的基本要求之一是()。

A、干脆

B、果斷

C、誠懇

D、簡短

答案：C

96.訪談時(shí)回答顧客異議采用直接否定法要注意0。

A、隨時(shí)可使用

B、語氣要堅(jiān)決強(qiáng)硬

C、不能考慮他的自尊心

D、語氣柔和婉轉(zhuǎn)

答案：D

97.門店的冷藏藥品養(yǎng)護(hù)時(shí)庫溫溫度的記錄要求是()。

A、每天上午一次

B、每天下午一次

C、每天上下午不定時(shí)兩次

D、每天上、下午各一次

答案：D

98.接待猶豫不定型顧客的關(guān)鍵點(diǎn)是()。

A、在“記”字上下工夫

B、在“幫”字上下工夫

C、在“揀”字上下工夫

D、在“快”字上下工夫

答案：B

99.讓消費(fèi)者免費(fèi)試用藥品屬于促銷中的哪一種0。

A、服務(wù)促銷

B、體驗(yàn)促銷

C、展示

D、人員促銷

答案：B

100.俗稱的“小藍(lán)帽”標(biāo)識(shí)的是()。

A、甲類非處方藥

B、乙類非處方藥

C、處方藥

D\保健食品

答案：D

101.次級(jí)商圈是位于主要商圈之外顧客密度較低的區(qū)域顧客占其總數(shù)的()。

A、15%-25%

B、25%-30%

C、30%-50%

D、10%-20%

答案：A

102.包括柜臺(tái)和庫房的總數(shù)量的下限用于采購報(bào)警指的是0。

A、庫存下限

B、庫存上限

G柜臺(tái)下限

D、柜臺(tái)上限

答案：A

103.二類店不能經(jīng)營的藥品有()

A、處方藥

B、中藥飲片

C、甲類非處方藥

D、乙類非處方藥

答案：B

104.顧客投訴的原因不包括（）。

A、對(duì)商品的投訴

B、對(duì)安全和環(huán)境的投訴

C、對(duì)服務(wù)的投訴

D、退換貨管理

答案：D

105.根據(jù)《山東省藥品零售連鎖企業(yè)管理辦法》藥品零售連鎖企業(yè)由連鎖企業(yè)總

部和（）家以上連鎖門店構(gòu)成。

A、8家

B、9家

G10家

D、15家

答案：C

多選題

1.開辦二類藥店所需證照有（）

A、營業(yè)執(zhí)照

B、食品經(jīng)營許可證

C、執(zhí)業(yè)藥師注冊證

D、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證

答案：ABCD

2.影響門店毛利的因素有0。

A、門店的銷量

B、門店銷售品種構(gòu)成變動(dòng)

C、門店藥品價(jià)格

D、銷售成本變動(dòng)

答案：ABCD

3.門店中屬于高值商品的是()。

A、疫苗

B、胰島素

C、鴻茅藥酒

D、紐斯葆液體鈣200粒裝

答案：BC

4.門店日常發(fā)生損耗的常見情況有()

A、門店自身損失

B、門店偷盜

C、門店搶劫

D、門店發(fā)生火災(zāi)

答案：ABCD

5.門店請(qǐng)貨應(yīng)考慮的因素()。

A、供應(yīng)商的送貨周期

B、藥品進(jìn)貨是否有折扣

C、藥品的庫存空間是否能放的下

D、藥品的有效期

答案：ABCD

6.惡性腫瘤有()

A、肺癌

B、乳腺癌

C、肝癌

D、白血病

答案：ABCD

7.門店藥品的補(bǔ)貨時(shí)間有()、()和()三種

A、批次補(bǔ)貨

B、隨機(jī)補(bǔ)貨

C、托盤補(bǔ)貨

D、整箱補(bǔ)貨

答案：ABD

8.藥品連帶銷售用藥過程中可以遵循的原則有()。

A、主藥+輔藥的原則

B、內(nèi)服用藥+外用藥的原則

C、西藥+中藥的原則

D、藥品+非藥品的原則

答案：ABCD

9.中國零售藥店的發(fā)展趨勢()。

A、品牌化

B、差異化

C、多元化

D、連鎖化

答案：ABCD

10.門店的基本職能()。

A、經(jīng)營與銷售職能

B、商品展示管理職能

C、顧客服務(wù)職能

D、信息收集職能

答案：ABCD

11.第三磁石點(diǎn)可以陳列的藥品有()

A、特價(jià)商品

B、季節(jié)商品

C、局毛利商品

D、有意大量陳列的藥品

答案：ABC

12.藥店第一磁石點(diǎn)的商品配置有

A、主力商品

B、最新的商品

C、局利潤的商品

D\米購力大的商品

答案：AD

13.門店收銀員工作職責(zé)是()。

A、為顧客提供快速、準(zhǔn)確的收銀服務(wù)

B、及時(shí)、準(zhǔn)確填寫各種收銀報(bào)表

C、收銀期間保管本班營業(yè)額

D、向顧客宣傳公司的促銷活動(dòng)

答案：ABCD

14.促銷方案實(shí)施過程中的人員組織主要包括的內(nèi)容有()。

A、確認(rèn)崗位與職責(zé)

B、進(jìn)行場地布置

C、進(jìn)行氛圍營造

D、進(jìn)行人員培訓(xùn)

答案：AD

15.符合藥品特性要求的藥品保管設(shè)施設(shè)備是()。

A、空調(diào)

B、冷柜

C、冷凍機(jī)組

D、散熱器

答案：ABCD

16.總部向門店配貨門店驗(yàn)收員應(yīng)檢查的驗(yàn)收項(xiàng)目有0。

A、藥品包裝檢查

B、生產(chǎn)批號(hào)

C、近效期藥品檢查

D、特殊藥品標(biāo)簽檢查

答案：ABCD

17.門店促銷的常用方法有0。

A、店頭促銷

B、健康講座

C、公益活動(dòng)

D、社區(qū)推廣

答案：ABCD

18.門店布局設(shè)計(jì)時(shí)可設(shè)計(jì)擺放()貨架

A、處方藥

B、非處方藥

C、醫(yī)療器械

D\保健食品

答案：ABCD

19.有關(guān)我國GSP要求下的藥品陳列正確的是()。

A、處方藥、非處方藥分區(qū)陳列并有處方藥、非處方藥專用標(biāo)識(shí)。

B、拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū)。

C、第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列。

D、冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中按規(guī)定對(duì)溫度進(jìn)行監(jiān)測和記錄并保證存放溫度符

合要求。

答案：ABCD

20.促使顧客購買的常用方法有0。

A、機(jī)會(huì)不再來法

B、二選一法

C、結(jié)束銷售動(dòng)作

D、以情動(dòng)人

答案：ABCD

21.處理顧客異議中的常見錯(cuò)誤有()。

A、統(tǒng)一答案

B、爭辯

C、顯示悲觀或哀求

D、講競爭對(duì)手壞話

答案：BCD

22.影響客單價(jià)的因素有0。

A、門店鋪貨的廣度和深度

B、品牌促銷活動(dòng)

C、品牌藥品的定位

D、藥品的關(guān)聯(lián)組合

答案：ABCD

23.影響毛利率的間接因素有()。

A、市場供求變動(dòng)

B、成本管理水平

C、產(chǎn)品構(gòu)成及其獨(dú)特性

D、行業(yè)差別

答案：ABCD

24.藥店的空間分區(qū)布局一般分為下面幾個(gè)區(qū)()。

A、藥品空間區(qū)

B、營業(yè)員空間區(qū)

C、休閑區(qū)

D、顧客活動(dòng)空間區(qū)

答案：ABD

25.門店日常經(jīng)營中應(yīng)保證0。

A、柜臺(tái)衛(wèi)生合格

B、工作服衛(wèi)生

C、工作區(qū)地面衛(wèi)生合格

D、門店前衛(wèi)生合格

答案：ABCD

26.店長在進(jìn)行員工管理時(shí)主要進(jìn)行的管理有()。

A、排班管理

B、考勤管理

C、員工考核

D、專柜人員管理

答案：ABCD

27.收銀臺(tái)的防損主要包括()。

A、避免漏結(jié)賬

B、防止貨幣被顧客掉包

C、防止顧客商品被撞碎

D、避免藥品裝袋錯(cuò)誤

答案：AB

28.連鎖藥店可以針對(duì)以下哪幾種類型的藥品實(shí)行低價(jià)策略0。

A、銷量大'獲利多的藥品

B、銷量大、獲利少的藥品

C、銷量小'獲利多的藥品

D、銷量小'獲利少的藥品

答案：AB

29.門店中特殊儲(chǔ)存條件下的商品可分為()。

A、冷藏藥品

B、常溫藥品

C、冷凍藥品

D、陰涼藥品

答案：AC

30.收銀員在執(zhí)行市醫(yī)?？ㄋ⒖〞r(shí)需核對(duì)0。

A、刷卡人是否本人

B、購藥數(shù)量

C、購藥金額

D、購買藥品是否為醫(yī)保類藥品

答案：ABCD

31.藥店火災(zāi)的預(yù)防（）。

A、藥店設(shè)置消防標(biāo)志消防通道等

B、擬訂一套完善的消防作業(yè)應(yīng)變程序

C、不定期檢查和管理消防安全設(shè)備

D、不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

答案：AB

32.門店藥品補(bǔ)貨方式有（）、（）和（）三種。

A、整箱補(bǔ)貨

B、定時(shí)補(bǔ)貨

C、貨架上層向下層的補(bǔ)貨方式

D、隨機(jī)補(bǔ)貨

答案：ACD

33.藥品零售連鎖企業(yè)是由（）和（）構(gòu)成，是一個(gè)完整的有機(jī)整體。

A、總部

B、連鎖機(jī)構(gòu)

C、連鎖藥店

D、連鎖門店

答案：AB

34.慢性病的主要危險(xiǎn)因素有（）

A、不健康飲食

B、缺乏體育鍛煉

C、長期抽煙

D、長期飲酒

答案：ABCD

35.藥品推介的主要內(nèi)容可概括為：“FAB”即()。

A、特征(Feature)

B、信任(Believe)

C,利益(Benefit)

D、優(yōu)點(diǎn)(Advantage)

答案：ACD

36.以下選項(xiàng)是結(jié)束銷售的技巧的是()。

A、替顧客做決定

B、有限的數(shù)量或期限

C、提倡馬上買

D、多拿幾個(gè)同種類型的商品讓顧客做選擇

答案：ABC

37.藥店設(shè)施設(shè)備的分類()。

A、營業(yè)場所所需要的設(shè)施設(shè)備

B、存儲(chǔ)與保管所需設(shè)施設(shè)備

C、驗(yàn)收所需設(shè)施設(shè)備

D、檢驗(yàn)所需設(shè)施設(shè)備

答案：ABCD

38.以下是價(jià)格異議的處理方法的是()。

A、解釋相對(duì)價(jià)格

B、適當(dāng)讓步

C、強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢

D、強(qiáng)化價(jià)值觀念弱化價(jià)格意識(shí)

答案：ABCD

39.以下屬于藥品補(bǔ)貨方式的是0。

A、整箱補(bǔ)貨

B、托盤補(bǔ)貨

C、貨架上層向下層的補(bǔ)貨方式

D、以上描述均不正確

答案：ABC

40.門店定期或不定期盤點(diǎn)的商品有()。

A、RX

B、0TC

C、醫(yī)療器械

D、保健食品

答案：ABCD

41.藥店日常銷售中怎樣提高客單價(jià)？

A、關(guān)聯(lián)商品銷售

B、巧用促銷

C、收銀連帶

D、同伴連帶

答案：ABCD

42.根據(jù)藥店的經(jīng)營形態(tài)，藥店可分為

A、藥診店

B、網(wǎng)上藥店

C、醫(yī)保定點(diǎn)藥店

D、超市店中店

答案：ABCD

43.目前中國零售藥店存在的類型有哪些()。

A、標(biāo)準(zhǔn)藥店

B、超市店中店

C、約妝店

D、網(wǎng)上藥店

答案：ABCD

44.一般藥品推介藥品中的詢問“四史”，其“四史”包括()

A、疾病史

B、過敏史

C、用藥史

D、就醫(yī)史

答案：ABCD

45.要做好門店收銀員需掌握什么技能()。

A、基本的醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)

B、偽鈔鑒別

C、禮貌用語做到唱收唱付

D、多種支付方式的操作

答案：ABCD

46.門店藥品易發(fā)生損失的情況有()。

A、收銀員行為不當(dāng)

B、作業(yè)手續(xù)上的不當(dāng)

C、驗(yàn)收不當(dāng)

D、保管不當(dāng)

答案：ABCD

47.零售連鎖門店配備的崗位人員有()。

A、店長

B、店員

C、收銀員

D、執(zhí)業(yè)藥師

答案：ABCD

48.我國零售藥店的發(fā)展現(xiàn)狀是()。

A、同質(zhì)化嚴(yán)重

B、互相殘殺無利可圖

C、重促銷輕專業(yè)

D、重專業(yè)輕促銷

答案：ABC

49.藥品常見陳列區(qū)有

A\收銀臺(tái)

B、貨架

C、柜臺(tái)

D、專柜

答案：ABCD

50.藥品陳列應(yīng)當(dāng)符合（）要求

A、處方藥和非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥和非處方藥專用標(biāo)識(shí)

B、外用藥品和其他藥品分開擺放

C、拆零藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū)

D、經(jīng)營非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標(biāo)志

答案：ABCD

51.門店常見的偷盜形式有（）

A、直接盜取

B、調(diào)換外包裝

C、假藥換真藥

D、調(diào)換條碼

答案：ABCD

52.藥品推介中常用的技巧有（）。

A、激將法

B、行動(dòng)法

C、機(jī)會(huì)不再法

D、深度促銷法

答案：ABCD

53.門店自身損失情況包括()

A、門店收銀員行為不當(dāng)所造成的損失

B、門店作業(yè)手續(xù)上的不當(dāng)操作所造成的損失

C、門店到貨藥品驗(yàn)收不當(dāng)所造成的損失

D、門店藥品保管、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)所造成的損失

答案：ABCD

54.以下是成交的注意事項(xiàng)的是()。

A、切忌強(qiáng)迫顧客購買

B、切忌表示不耐煩

C、不能大膽提出成交要求

D、進(jìn)行交易干脆快捷切勿拖延

答案：ABD

55.僅經(jīng)營藥食同源類或可用于保健食品的精制包裝中藥飲片且不拆零銷售的()

類店可不增加“中藥飲片”經(jīng)營范圍。

A、一類店

B、二類店

C、三類店

D、三類店均可

答案：BC

56.零售藥店店員在日常銷售中要遵守的“四先四后”原則是指()。

A、先簡后繁

B\先易后難

C、先老后少

D\先急后緩

答案：ABD

57.影響門店?duì)I業(yè)額的因素有0。

A、門店的選址

B、品牌知名度

C、門店客流量

D、客單價(jià)

答案：ABCD

58.向門店配貨時(shí)來貨單上的商品信息有()。

A、生產(chǎn)廠家

B、價(jià)格

C、批號(hào)

D、金額

答案：ABCD

59.藥店的貨架陳列方式可分為()

A、開架式

B、貨柜式

C、藥斗式

D、貨架式

答案：ABC

60.藥店搶劫的預(yù)防0。

A、在顧客稀少的時(shí)候保持警惕

B、交接班時(shí)點(diǎn)錢動(dòng)作要快盡量避免在顧客面前長時(shí)間數(shù)錢

C、收銀機(jī)下面設(shè)保險(xiǎn)柜收入大鈔直接放保險(xiǎn)柜

D、店門設(shè)計(jì)不要朝向小岔路店門可選擇多開口

答案：ABC

61.收銀員在收銀過程中出現(xiàn)收銀差錯(cuò)的原因有()。

A、錯(cuò)輸商品

B、換條碼未發(fā)現(xiàn)

C、貼錯(cuò)條碼未發(fā)現(xiàn)

D、多數(shù)商品

答案：ABCD

62.門店中常用的盤點(diǎn)方法有0。

A、初點(diǎn)作業(yè)

B、復(fù)點(diǎn)作業(yè)

C、盤點(diǎn)作業(yè)

D、抽點(diǎn)作業(yè)

答案：ABD

63.收銀員在收取代金券時(shí)應(yīng)做到：()。

A、核對(duì)金額

B、核對(duì)代金券是否在有效期范圍內(nèi)

C、核對(duì)代金券是否蓋有公司公章

D、核對(duì)代金券是否有門店負(fù)責(zé)人、顧客簽名

答案：BCD

64.門店收銀工作常用的知識(shí)和技巧有()。

A、商品條形碼知識(shí)

B、識(shí)別貨幣真?zhèn)蔚闹R(shí)

C、貨幣找零技巧

D、收銀臺(tái)防損技巧

答案：ABCD

65.門店中收銀員的崗位職責(zé)是0。

A、準(zhǔn)確、快速的進(jìn)行收銀作業(yè)

B、收銀過程中要唱收唱付

C、引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員卡

D、負(fù)責(zé)門店售出藥品的質(zhì)量

答案：ABC

66.影響門店客流量的因素有()。

A、店面布局

B、藥品的豐滿度

C、員工的服務(wù)態(tài)度

D、藥品價(jià)格

答案：ABCD

判斷題

1.一類店可以銷售處方藥和非處方藥

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

2.上貨和理貨期間應(yīng)準(zhǔn)確、快速完成工作盡量避免對(duì)銷售的影響。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

3.后下是指其他與中藥煎煮一定時(shí)間后再加入該藥共煎的操作。后下的目的主要

是縮短加熱時(shí)間以防止有效成分損失、破壞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

4.客流量可反映藥店的有效購買次數(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

5.門店中的處方藥應(yīng)擺放在門店的入口處

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

6.上貨和理貨完成后應(yīng)及時(shí)清理相應(yīng)雜物和垃圾確保通道暢通、衛(wèi)生和安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

7.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品的有效期進(jìn)行跟蹤管理防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過

期使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

8.二類店可以銷售中藥飲片

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

9.對(duì)于開架式貨架80-130厘米是最富吸引力且能充分展示藥品的“黃金區(qū)位”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

10.促銷活動(dòng)策劃方案的項(xiàng)目有促銷主題、促銷目的、參與門店、促銷時(shí)間段、

促銷方式和內(nèi)容、宣傳方式、促銷預(yù)算、其他支持等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

11.收銀員唱報(bào)：“收您66元謝謝”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

12.第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

13.拆零銷售應(yīng)當(dāng)使用潔凈、衛(wèi)生的包裝包裝上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用

法、用量、批號(hào)、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

14.手繪POP必須具備醒目、簡潔、易懂的特點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

15.通用名稱具有強(qiáng)制性和約束性特點(diǎn)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

16.另煎指將藥材單獨(dú)煎煮取汁后再兌入其他中藥的煎液合并服用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

17.門店商品調(diào)撥時(shí)因調(diào)出倉/調(diào)入倉選錯(cuò)導(dǎo)致門店庫存錯(cuò)誤的制單人負(fù)全責(zé)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

18.電氣、吸煙、設(shè)備故障、放火、雷擊均可能引起門店的火災(zāi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

19.收銀員在收銀過程中出現(xiàn)收銀差錯(cuò)損失由收銀員自己承擔(dān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

20.櫥窗每周用玻璃清潔劑徹底清潔一次平時(shí)保持整潔、明亮要求無灰塵、粘膠

痕跡。櫥窗范圍內(nèi)不得堆放雜物。隨時(shí)清除不符合要求的宣傳廣告。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

21.商品名具有專有性特點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

22.商品每天用雞毛嬋子或干抹布打掃商品灰塵保持清潔；門店視其情況對(duì)陳列

藥品進(jìn)行每天或每兩天徹底清潔一次應(yīng)注意用雞毛嬋子或干毛巾擦拭不要污染

商品包裝；塑膠瓶包裝商品污漬可用抹布擦拭。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

23.發(fā)票上的兩章為“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章”和“發(fā)票專用章”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

24.藥店的冷藏柜溫度要求是0-10℃o

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

25.門店櫥窗處不能放置真實(shí)的藥品只能擺放藥品的空盒子以避免陽光直射藥品

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

26.連鎖門店請(qǐng)貨計(jì)劃制定原則是在充分考慮現(xiàn)有庫存量在保證供應(yīng)的前提下最

大限度降低庫存量減少資金積壓。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

27.毛利率是一個(gè)相對(duì)指標(biāo)與時(shí)間變化無關(guān)毛利率越高說明獲利能力越強(qiáng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

28.特殊管理藥品數(shù)量多時(shí)實(shí)行雙人驗(yàn)收

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

29.人效指每位員工產(chǎn)生的銷售額能反映員工人數(shù)是否合理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

30.企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)

藥師注冊證等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

31.上貨和理貨時(shí)應(yīng)注意保護(hù)藥品、設(shè)備及工作人員安全嚴(yán)禁踩、坐在藥品和設(shè)

備上注意安全取、放、遞藥品切忌從貨架上往下扔?xùn)|西如因人為原因造成損失則

由該責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

32.費(fèi)用是企業(yè)在日?；顒?dòng)中發(fā)生的會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益減少的、與向所有者分配

利潤無關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流出。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

33.店長對(duì)本門店的促銷人員及專柜人員不進(jìn)行管理因其不屬于門店建制。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

34.目前我國受到廣泛關(guān)注的DTP藥房管理標(biāo)準(zhǔn)是“輝瑞標(biāo)準(zhǔn)”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

35.《山東省藥品零售企業(yè)分級(jí)分類管理辦法》是2019年12月10日正式實(shí)施的

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

36.門店收銀員在幫顧客裝袋時(shí)應(yīng)把袋裝商品放在袋子的內(nèi)側(cè)把瓶裝商品放在袋

子外側(cè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

37.門店中一些生殖性保健用品、治療傳播性疾病的藥品應(yīng)配置在不顯眼的地方。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

38.毛利額即銷售毛利是商品實(shí)現(xiàn)的不含稅收入減去其不含稅成本的差額。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

39.處方藥、非處方藥分區(qū)陳列并有處方藥、非處方藥專用標(biāo)識(shí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

40.中藥飲片應(yīng)陳列于中藥調(diào)劑柜或中藥藥斗柜。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

41.超市店中店的商品結(jié)構(gòu)主要包括RX藥品、保健食品、醫(yī)療器械等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

42.店員應(yīng)在店長要求下高質(zhì)量地完成調(diào)查本藥店所處的商圈信息'新商品信息

等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

43.藥店是將購進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的藥品經(jīng)營企業(yè)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

44.門店常用的點(diǎn)鈔方法是手持式單指單張點(diǎn)鈔法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

45.門店收銀員只需要熟練掌握收銀技巧不需要掌握醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

46.對(duì)乙酰氨基酚為解解熱鎮(zhèn)痛藥無抗炎作用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

47.促銷地點(diǎn)的選擇要點(diǎn)是人流量大、居民區(qū)集中點(diǎn)人群文化素質(zhì)高、購買力強(qiáng)、

場地整潔開闊、對(duì)周圍的影響力大小、租用場地的費(fèi)用情況等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

48.門店收銀員應(yīng)到崗后清點(diǎn)收銀物品和相關(guān)票據(jù)保證物品、票據(jù)的準(zhǔn)確性。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

49.干濕球濕度計(jì)是最常用的相對(duì)濕度測量儀器。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

50.社會(huì)表征是指通過企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理過程所表現(xiàn)出來的企業(yè)素養(yǎng)和文

化特色。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

51.藥品零售企業(yè)的營業(yè)人員如果為初中文化水平需要5年以上從事藥品經(jīng)營工

作的經(jīng)歷。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

52.收銀員在為顧客填開發(fā)票時(shí)如果顧客要求購方信息欄中“名稱”流空不寫收

銀員也可以根據(jù)顧客的要求不寫。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

53.嗎丁琳的通用名是多潘立酮。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

54.促銷費(fèi)用預(yù)算應(yīng)用在刀刃上應(yīng)與藥店的實(shí)際情況相適應(yīng)。比如店型、促銷的

規(guī)模、促銷的具體內(nèi)容等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

55.客流量是藥店選址應(yīng)考慮的因素之一。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

56.藥店的黃金地帶為最容易注視的范圍為80720cm。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

57.效期在1個(gè)月以內(nèi)的商品門店可以在效期截止前繼續(xù)銷售。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

58.散熱器屬于藥品存儲(chǔ)與保管的設(shè)施設(shè)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

59.藥品可以陽光直射

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

60.門店補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則把保質(zhì)期較短的藥品陳列在貨架的最外

即5。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

61.門店盤點(diǎn)時(shí)當(dāng)實(shí)物存數(shù)或價(jià)值小于賬面存數(shù)或價(jià)值時(shí)可報(bào)損。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

62.客單價(jià)是指藥店每一顧客平均購買商品的總額也是平均交易總額。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

63.拆零銷售期間為避免麻煩無需保留原包裝和說明書。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

64.先煎是將中藥先行煎煮一段時(shí)間后再加入其他中藥按常規(guī)共煎。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

65.非銷售單位和商品不得零星停留在銷售區(qū)域以免帶來不必要的麻煩。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

66.技術(shù)優(yōu)勢屬于企業(yè)形象特征中的社會(huì)表征。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

67.晚班營業(yè)款應(yīng)由晚班收銀員委托給早班收銀員和早班營業(yè)款一起存到公司指

定的銀行賬號(hào)上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

68.營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技

術(shù)人員的工作牌還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥

師應(yīng)當(dāng)掛牌明示。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

69.成本是為取得物質(zhì)資源所需付出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是為達(dá)到一種目的而放棄另一種

目的所犧牲的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

70.藥店的陰涼柜溫度不高于20℃.

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

71.處方柜、中藥柜處方柜玻璃臺(tái)應(yīng)隨時(shí)用干布擦拭避免出現(xiàn)手印'污漬；中藥

要注意不得用濕布擦拭以免中藥受潮；處方柜及中藥柜上面禁止出現(xiàn)抹布等雜物。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

72.準(zhǔn)確的門店銷量統(tǒng)計(jì)表是收集市場需求與競爭信息的重要途徑。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

73.解熱鎮(zhèn)痛藥藥品不良反應(yīng)程度由小到大：對(duì)乙酰氨基酚、布洛芬、阿司匹林

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

74.拆零銷售的藥品如去痛片應(yīng)集中存放于拆零專柜或者專區(qū)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

75.門店的銷售額由客流量和客單價(jià)決定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

76.某藥店應(yīng)在下雪天把門前積雪清除干凈保證顧客安全進(jìn)店離店。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

77.外用藥應(yīng)與其他藥品分開擺放。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

78.門店盤點(diǎn)時(shí)當(dāng)實(shí)物存數(shù)或價(jià)值大于賬面存數(shù)或價(jià)值時(shí)可報(bào)溢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

79.門店補(bǔ)貨必須逐個(gè)檢查藥品的有效期對(duì)于近效期藥品堆放在明顯處掛效期藥

品標(biāo)識(shí)牌。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

80.如果來貨是零貨拼箱應(yīng)進(jìn)行所有品種都抽樣

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

81.顧客在門店使用代金券時(shí)代金券不兌換現(xiàn)金、不找零、不開發(fā)票。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

82.門店收銀員主要負(fù)責(zé)向顧客提供快速、準(zhǔn)確的收銀服務(wù)保管好本班營業(yè)額不

必向顧客宣傳門店的促銷活動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

83.清點(diǎn)收銀款項(xiàng)時(shí)如出現(xiàn)長款可放置在固定地方為下次出現(xiàn)短款時(shí)平賬。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

84.藥品價(jià)簽必須與醫(yī)藥商品一一對(duì)應(yīng)擺放