《管理學(xué)》招考試題庫和答案

...wd......wd......wd...(?？破瘘c(diǎn)升本科)《管理學(xué)》備考試題庫選擇題〔每題3分，共40個(gè)小題〕。1．被后人尊為“科學(xué)管理之父〞的是 〔〕A．法約爾 B．泰羅 C．西蒙 D．梅奧2．第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家是 〔〕A．法約爾 B．泰羅 C．西蒙 D．梅奧3．進(jìn)展了著名的霍桑試驗(yàn)的管理學(xué)家是：〔〕A．法約爾B．梅奧C．德魯克D．西蒙4．提出“管理就是決策〞觀點(diǎn)的是 〔〕A．法約爾 B．泰羅 C．西蒙 D．梅奧5．最早對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)展理論分析和論證的管理大師是〔〕 A．法約爾B．韋伯C．德魯克D．西蒙6．在鼓勵(lì)理論中，期望理論的提出者是：〔〕A．馬斯洛B．赫茨伯格C．弗魯姆D．亞當(dāng)斯7．雙因素論的提出者是 〔〕A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．弗魯姆 D．亞當(dāng)斯8．需求層次論的提出者是 〔〕A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．弗魯姆 D．亞當(dāng)斯9．早期管理思想的主要代表有〔〕A．歐文、巴貝奇、唐納和尤爾B．巴貝奇、亞當(dāng)斯、弗魯姆和泰羅C．泰羅、法約爾、吉爾布雷斯和甘特D．唐納、泰羅、韋伯和巴納德10．德魯克把管理者扮演的角色分為三類〔〕A.管理一個(gè)組織，管理管理者和管理工人和工作B.人際關(guān)系的角色，信息的角色和決策的角色C.榮譽(yù)主管角色，主管角色和聯(lián)絡(luò)者角色D.信息中心的角色，信息傳播者角色和組織的發(fā)言人角色11．韋伯認(rèn)為管理者的職權(quán)有三類〔〕A．專制型、民主型和自由放任型B．專制型、傳統(tǒng)型和自由放任型C．魅力型、傳統(tǒng)型和民主型D．魅力型、傳統(tǒng)型和合理合法型12．具有“多頭領(lǐng)導(dǎo)〞缺點(diǎn)的組織構(gòu)造類型是〔〕A．直線構(gòu)造B．事業(yè)部制構(gòu)造C．矩陣構(gòu)造D．網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造13．管理學(xué)家卡茨把管理者的技能分為三類〔〕A．技術(shù)技能、人際交往技能和概念技能B．領(lǐng)導(dǎo)技能、溝通技能和組織技能 C．決策技能、溝通技能和控制技能D．技術(shù)技能、領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能14．古典管理理論的局限性主要表現(xiàn)為〔〕A．忽略了對(duì)組織中人的因素和外部環(huán)境對(duì)組織影響的研究B．忽略了對(duì)決策理論和鼓勵(lì)理論的研究C．忽略了對(duì)數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理中應(yīng)用的研究D．忽略了對(duì)管理制度與鼓勵(lì)機(jī)制的研究15．控制的類型按控制的時(shí)間順序可以分為〔〕A．直接控制與間接控制B．預(yù)算控制和非預(yù)算控制C．前饋控制、現(xiàn)場控制和反響控制D．比率控制和綜合控制16．政策〔〕A．是一種以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的方案B．是一種針對(duì)特定場合和具體情況明確規(guī)定允許或不允許采取行動(dòng)的方案C．是為了實(shí)現(xiàn)特殊目標(biāo)，針對(duì)特定課題制定的方案D．是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的一種規(guī)定活動(dòng)范圍的方案17．國際管理人員的三種管理取向是〔〕A.民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理B.外鄉(xiāng)化管理、合資式管理和獨(dú)資式管理C.專制式管理、民主式管理和放任式管理D.國際化管理、外鄉(xiāng)化管理和跨國化管理18．管理科學(xué)理論主要包括 〔〕A．運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析和管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)B．古典管理理論、行為管理理論和數(shù)理管理理論 C．管理科學(xué)理論、古典組織理論和數(shù)理管理理論D．權(quán)變理論、協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)法和社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)法19．組織構(gòu)造中所說的指揮權(quán)是指：〔〕A．直線職權(quán)B．參謀職權(quán)C．職能職權(quán)D．建議權(quán)20．“靈活運(yùn)用管理理論和技術(shù)的技巧和訣竅〞指的是：〔〕A．管理的科學(xué)性B．管理的社會(huì)性C．管理的藝術(shù)性D．管理的二重性21．管理者應(yīng)對(duì)環(huán)境變化可選擇的三種主要方法是〔〕A.適應(yīng)法、影響法和轉(zhuǎn)移法B.適應(yīng)法、緩沖法和預(yù)測法C.重構(gòu)法、限量法和預(yù)測法D.公關(guān)法、合資法和預(yù)測法22．根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的預(yù)期成果是：〔〕A．政策B．目標(biāo)C．規(guī)則D．宗旨23．當(dāng)組織的規(guī)模一定時(shí)，管理層次與管理寬度的關(guān)系是：〔〕A．成反比B．成正比C．無關(guān)D．不確定24．管理的二重性是指管理的 〔〕A．科學(xué)性和藝術(shù)性 B．社會(huì)屬性和自然屬性C．一般性和多科性 D．理論性和實(shí)踐性25．社會(huì)責(zé)任的四個(gè)層次是指〔〕經(jīng)濟(jì)、法律、道德和自愿政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化個(gè)人、組織、家庭和國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)26．雙因素理論認(rèn)為，影響人的行為的因素可歸結(jié)為 〔〕A．生理因素和安全因素 B．保健因素和生理因素C．安全因素和鼓勵(lì)因素 D．保健因素和鼓勵(lì)因素27．確定目標(biāo)，預(yù)測未來和擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行動(dòng)方案的過程，是管理的 〔〕A．方案職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能28．在以下方案種類中，對(duì)具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定的是 〔〕A．規(guī)則 B．政策 C．程序 D．規(guī)劃29．管理的首要職能是：〔〕A．組織職能B．方案職能C．人事職能D．控制職能30．定期根據(jù)環(huán)境變化和實(shí)際執(zhí)行情況調(diào)整原方案的方案方法是：〔〕A．滾動(dòng)方案法B．方案-規(guī)劃-預(yù)算法C．網(wǎng)絡(luò)方案法D．運(yùn)籌學(xué)31．通常所說的“第一線管理人員〞指的是：〔〕A．作業(yè)人員B．高層管理者C．中層管理者D．基層管理者32．強(qiáng)調(diào)“針對(duì)不同的情況尋求不同的最適宜的管理模式和方法〞的理論是：〔〕A．科學(xué)管理理論B．決策理論C．權(quán)變管理理論D．系統(tǒng)管理理論33．按預(yù)測的性質(zhì)，預(yù)測可分為兩大類 〔〕A．定量預(yù)測和定性預(yù)測B．宏觀預(yù)測和微觀預(yù)測C．政治預(yù)測和經(jīng)濟(jì)預(yù)測D．長期預(yù)測和短期預(yù)測34．按照方案制定涉及的管理層次，方案可分為以下三種類型〔〕A．戰(zhàn)略方案、策略方案和運(yùn)營方案B．長期方案、中期方案和短期方案C．綜合方案，局部方案和工程方案D．35．主管人員及下屬的能力增強(qiáng)，管理寬度通?？桑骸病矨．減小B．不變C．增大D．不確定36．對(duì)馬斯洛等人的“自我實(shí)現(xiàn)的人〞假設(shè)進(jìn)展概括，麥格雷戈提出了：〔〕A．Y理論B．X理論C．Z理論D．超Y理論37．霍夫施太德把文化差異作了以下四種分類〔〕A．個(gè)人主義與集體主義、權(quán)力差距、不確定性躲避和男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)B．本國文化、東道國文化、全球文化和跨國文化C．強(qiáng)文化、弱文化、長期文化和短期文化D．企業(yè)文化、民族文化、強(qiáng)文化與弱文化38．在以下方案種類中，規(guī)定了假設(shè)何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法的是〔〕A．規(guī)則 B．政策 C．程序 D．規(guī)劃39．對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及效果進(jìn)展衡量和校正，是管理的：〔〕A．方案職能B．組織職能C．人員配備D．控制職能40右圖表示的組織構(gòu)造類型是〔〕A．事業(yè)部制 F2L3F2F1F1L2L1F2L3F2F1F1L2L1B．職能型C．直線職能參謀型 D．直線型二、簡答題〔每題10分，共20小題〕。1．簡述“內(nèi)升法〞的優(yōu)缺點(diǎn)2．簡述“外聘法〞的優(yōu)缺點(diǎn)3．什么是組織的具體環(huán)境〔或工作環(huán)境〕它主要包括哪些因素4．人事職能的含義是什么人事職能的重要性主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面5．人際溝通的主要方式有哪些6．簡述管理的領(lǐng)導(dǎo)職能及其作用。7．簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。8．簡述人力資源管理的重要性。9．簡述職務(wù)說明書〔Jobdescription〕和工作說明書〔Jobspecification〕的各自含義。10．簡述政策與規(guī)則的共同點(diǎn)和區(qū)別。11．什么是管理寬度影響管理寬度的主要因素有哪些12．什么是“法約爾橋〞13．什么是管理的人事職能人事工作一般包括哪幾個(gè)步驟14．直線-職能組織構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)是什么15．什么是前饋控制與反響控制它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些16．什么是組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的主要步驟是什么17．簡述口頭溝通與書面溝通各自的優(yōu)缺點(diǎn)。18．什么是關(guān)于“社會(huì)人〞的假設(shè)19．簡述什么是戰(zhàn)略方案、策略方案和運(yùn)營方案。20．什么是崗位分析崗位分析的主要內(nèi)容是什么三、論述題〔每題20分，共6小題〕。1．試分析組織產(chǎn)生不道德決策行為的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德問題的現(xiàn)實(shí)意義。2.結(jié)合組織理論分析組織構(gòu)造改革的一般步驟，以及我國進(jìn)展組織機(jī)構(gòu)改革應(yīng)注意的問題。3.舉例說明管理的方案職能與控制職能之間的關(guān)系〔提示：方案職能與控制職能的定義；它們?cè)诠芾砺毮苤械淖饔?；方案職能與控制職能相互聯(lián)系的關(guān)系；舉例說明〕4.假設(shè)何評(píng)價(jià)人員選聘中的“公開競爭〞方法5.結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)管理的5個(gè)職能的理解。6.舉例說明個(gè)體決策和群體決策各自的優(yōu)缺點(diǎn)。(?？破瘘c(diǎn)升本科)《管理學(xué)》備考試題庫參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、選擇題〔每題3分，共40個(gè)小題〕。1、B2、A3、B4、C5、C6、C7、B8、A9、A10、A11、D12、C13、A14、D15、C16、D17、A18、A19、A20、C21、A22、B23、A24、B25、A26、D27、A28、A29、B30、A31、D32、C33、A34、A35、C36、A37、A38、C39、D40、C二、簡答題〔每題10分，共20小題〕。1．簡述“內(nèi)升法〞的優(yōu)缺點(diǎn)〔1〕內(nèi)升法的含義：內(nèi)部提升法的簡稱，是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實(shí)組織中的各種空缺職位?！?分〕〔2〕內(nèi)升法的優(yōu)點(diǎn)：第一，易做到選人準(zhǔn)確；第二，被提升的成員對(duì)組織的歷史、現(xiàn)狀、目標(biāo)以及現(xiàn)存的問題比照了解，能較快地勝任工作；第三，有利于提高員工士氣；第四，經(jīng)濟(jì)性，可回收培訓(xùn)投資。〔4分〕〔3〕內(nèi)升法的缺點(diǎn)：第一，內(nèi)部候選人的數(shù)量或質(zhì)量的限制，易失去一流人才；第二，變革較難；第三，一使未被提升的人的積極性會(huì)受到挫傷?！?分〕2．簡述“外聘法〞的優(yōu)缺點(diǎn)〔1〕外聘法的含義：外部招聘法的簡稱，是指從組織外部得到急需的人員，尤其是那些起關(guān)鍵作用的主管人員。〔2分〕〔2〕外聘法的優(yōu)點(diǎn)：第一，使組織有可能招聘到一流的管理人員；第二，外聘人員的新思想、新技術(shù)，能夠?yàn)榻M織注入活力；第三，大多數(shù)應(yīng)聘者都具有一定的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)歷，因而可節(jié)省在培訓(xùn)方面所消耗的大量時(shí)間和費(fèi)用；第四，可以防止組織內(nèi)部候選人選擇上可能出現(xiàn)的困境?！?分〕〔3〕外聘法的缺點(diǎn)：第一，易產(chǎn)生與應(yīng)聘者不合作的態(tài)度；第二，會(huì)影響員工的士氣或積極性；第三，應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個(gè)了解和熟悉的過程；第四，易出現(xiàn)選人不準(zhǔn)的問題?！?分〕3．什么是組織的具體環(huán)境〔或工作環(huán)境〕它主要包括哪些因素〔1〕織的具體環(huán)境，又叫工作環(huán)境或經(jīng)營環(huán)境，是指直接影響管理決策和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部環(huán)境因素或力量?！?分〕主要因素包括：〔6分〕消費(fèi)者；競爭對(duì)手；供應(yīng)商；勞動(dòng)力供應(yīng)；管理機(jī)構(gòu)；合作伙伴。4.人事職能的含義是什么人事職能的重要性主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面管理的人事職能是指根據(jù)組織構(gòu)造中所規(guī)定的崗位和職務(wù)的數(shù)量及要求，通過對(duì)人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn)與開發(fā)，以保證組織活動(dòng)正常進(jìn)展，并實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程?！?分〕重要性〔5分〕有效發(fā)揮組織構(gòu)造的功能形成最正確群體合力強(qiáng)化管理職能有利于充分開發(fā)組織的人力資源為組織開展儲(chǔ)藏人才5.人際溝通的主要方式有哪些語言溝通：其是建設(shè)在語言文字根基上的溝通，包括：口頭溝通〔2分〕書面溝通〔2分〕非語言溝通：其是指通過某些媒介而不是講話或文字來傳遞信息的溝通，包括：身體語言溝通：是通過動(dòng)態(tài)無聲的目光、表情、手勢語言等身體運(yùn)動(dòng)，或者是靜態(tài)無聲的身體姿勢、空間距離及衣著打扮等形式來實(shí)現(xiàn)溝通?！?分〕副語言溝通：是通過非語詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化，以及哭、笑、停頓來實(shí)現(xiàn)的?！?分〕物體的運(yùn)用：除了運(yùn)用身體語言外，人們也可以通過物體的運(yùn)用，環(huán)境的布置等手段進(jìn)展非言語的溝通?！?分〕6．簡述管理的領(lǐng)導(dǎo)職能及其作用〔1〕領(lǐng)導(dǎo)職能的含義〔4分〕：是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)展引導(dǎo)和施加影響的過程。〔2〕領(lǐng)導(dǎo)職能的作用〔6分〕：第一，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第二，有利于調(diào)發(fā)開工的積極性；第三，有利于組織有效運(yùn)行。7．簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)〔1〕目標(biāo)管理的含義〔5分〕：目標(biāo)管理(ManagementByObjectives縮寫為MBO)，是以系統(tǒng)的方法集合許多關(guān)鍵管理活動(dòng)，使組織中的上下級(jí)共同商定組織的目標(biāo)，圍繞總目標(biāo)制定各個(gè)部門和個(gè)人的目標(biāo)，并有意識(shí)地引導(dǎo)人們通過協(xié)調(diào)和支持，來有效地達(dá)成組織和個(gè)人目標(biāo)的全面管理系統(tǒng)?！?〕特點(diǎn)〔5分〕：第一，明確目標(biāo)；第二，參與決策；第三，下放權(quán)力；第四，規(guī)定時(shí)限；評(píng)價(jià)績效。8．簡述人力資源管理的重要性〔1〕人力資源管理的含義〔5分〕：根據(jù)組織構(gòu)造中所規(guī)定的崗位和職務(wù)的數(shù)量及要求，通過對(duì)人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn)與開發(fā)，以保證組織活動(dòng)正常進(jìn)展，并實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程?！?〕重要性〔5分〕：第一，有效發(fā)揮組織構(gòu)造的功能；第二，形成最正確群體合力；第三，強(qiáng)化管理職能；第四，有利于充分開發(fā)組織的人力資源；第五，為組織開展儲(chǔ)藏人才。9．簡述職務(wù)說明書〔Jobdescription〕和工作說明書〔Jobspecification〕的各自含義〔1〕職務(wù)說明書〔5分〕：用于闡述工作的性質(zhì)，它包括陳述崗位名稱、工作目的、工作內(nèi)容、崗位責(zé)任、機(jī)器、工具和設(shè)備的使用，與其它工作崗位的關(guān)系、工作條件等?！?〕工作說明書〔5分〕：用來說明擔(dān)當(dāng)某項(xiàng)職務(wù)的人所必須具備的資格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經(jīng)歷、個(gè)性，以及其它證書證明文件等〔如學(xué)位證書、駕駛執(zhí)照等〕。10．簡述政策與規(guī)則的共同點(diǎn)和區(qū)別〔1〕政策的含義〔2分〕：是組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的一種規(guī)定活動(dòng)范圍的方案?！?〕規(guī)則的含義〔2分〕：是一種最簡單的方案，它針對(duì)特定場合和具體情況明確規(guī)定允許或不允許采取行動(dòng)。〔3〕共同點(diǎn)〔2分〕：都是方案的特定類型〔4〕區(qū)別〔4分〕：政策賦予管理人員在特定范圍內(nèi)的自主決策權(quán)，規(guī)則則限定了管理人員的自主決策權(quán)。11．什么是管理寬度影響管理寬度的主要因素有哪些管理寬度定義〔2〕主要因素〔8〕主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力面對(duì)問題的種類授權(quán)方案的完善程度組織溝通渠道的狀況12．什么是“法約爾橋〞為了抑制可能出現(xiàn)的信息傳遞延誤問題，而又能遵守等級(jí)鏈原則，法約爾提出“法約爾橋〞〔3分〕“法約爾橋〞圖解〔3分〕A經(jīng)理BL經(jīng)理主任CM主任工長DN工長監(jiān)工EO監(jiān)工工頭FP工頭工人GQ工人法約爾提出可以在F和P之間搭一個(gè)“橋〞，使兩個(gè)部門能夠直接傳遞信息，這樣既簡單又迅速。如果E和O授權(quán)他們各自的下屬F和P直接聯(lián)系，F(xiàn)和P把共同商定的事情及時(shí)向各自的上級(jí)匯報(bào)，那么等級(jí)鏈的原則就得到遵守，組織效率又能大大提高?！?分〕13．什么是管理的人事職能人事工作一般包括哪幾個(gè)步驟管理的人事職能是指根據(jù)組織構(gòu)造中所規(guī)定的崗位和職務(wù)的數(shù)量及要求，通過對(duì)人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn)與開發(fā)，以保證組織活動(dòng)正常進(jìn)展并實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程?！?分〕步驟〔5分〕崗位分析制定人力資源方案人員的選聘人員的考評(píng)人員的培訓(xùn)與開發(fā)14．直線-職能組織構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)是什么〔1〕這種構(gòu)造的特點(diǎn)是以直線制為根基，在各級(jí)直線主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，即在保持直線組織的統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)?！?分〕〔2〕優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)性；〔2分〕促進(jìn)專業(yè)技術(shù)的提高〔2分〕〔3〕缺點(diǎn)：本位主義；〔2分〕協(xié)調(diào)困難〔2分〕15．什么是前饋控制與反響控制它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些前饋控制，又稱指導(dǎo)將來的控制，是指在執(zhí)行方案之前預(yù)先規(guī)定方案執(zhí)行過程中應(yīng)遵守的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)等，規(guī)定每一項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，并建設(shè)偏差顯示系統(tǒng)，使人們?cè)诠ぷ髦熬鸵呀?jīng)知道假設(shè)何做。前饋控制的目的是為在整個(gè)管理活動(dòng)完成之前及時(shí)地檢測與糾正出現(xiàn)的偏差?！?分〕反響控制，是指主管人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比照，發(fā)現(xiàn)偏差及其原因，擬定糾正措施，指導(dǎo)現(xiàn)代和將來?？刂频哪康氖欠乐挂呀?jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差繼續(xù)開展，或今后再度發(fā)生?！?分〕前饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)〔3分〕反響控制的優(yōu)缺點(diǎn)〔3分〕16．什么是組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的主要步驟是什么組織設(shè)計(jì)是組織內(nèi)各要素的特殊組合，是建設(shè)和實(shí)施一種特定組織構(gòu)造的過程〔2分〕主要步驟任務(wù)劃分〔2分〕部門劃分〔2分〕層次劃分〔2分〕職權(quán)劃分〔2分〕17．簡述口頭溝通與書面溝通各自的優(yōu)缺點(diǎn)〔1〕口頭溝通〔5分〕：優(yōu)點(diǎn)：第一，信息傳遞速度快；第二，能及時(shí)反響信息。缺點(diǎn)：存在著較大的信息傳遞失真的可能性。〔2〕書面溝通〔5分〕：優(yōu)點(diǎn)：第一，能有形展示；第二，易于長期保存；第三，可作為法律防護(hù)的依據(jù)。缺點(diǎn)：第一，溝通花費(fèi)的時(shí)間較長；第二，不能及時(shí)提供信息反響。18．什么是關(guān)于“社會(huì)人〞的假設(shè)〔1〕“社會(huì)人〞〔Socialman〕假設(shè)是管理學(xué)研究中有關(guān)人性理論的假設(shè)之一，是美國學(xué)者梅奧〔EltonMayo〕和羅特利斯伯格〔FritzJ.Roethlisberger〕依據(jù)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果而提出來的?！?分〕〔2〕“社會(huì)人〞假設(shè)的根本觀點(diǎn)是：人的工作動(dòng)機(jī)是由社會(huì)需求而引起的，并且通過與同事間的關(guān)系而獲得認(rèn)同感?！?分〕工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此，人們只能從工作上的社會(huì)關(guān)系中尋求意義。〔2分〕員工對(duì)同事間的社會(huì)影響力的重視程度高于對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制的重視?！?分〕員工的工作效率隨著上級(jí)主管能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變?！?分〕19．簡述什么是戰(zhàn)略方案、策略方案和運(yùn)營方案〔1〕戰(zhàn)略方案〔4分〕：是指運(yùn)用于整個(gè)組織，為組織確立總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的綱領(lǐng)的方案。戰(zhàn)略方案由組織的高層管理人員來制定，涉及較長的時(shí)間，通常為五年或更長，其內(nèi)容覆蓋廣而不規(guī)定具體的細(xì)節(jié)。它從組織開展的整體戰(zhàn)略出發(fā)，主要涉及組織的長遠(yuǎn)開展方向和資源分配方針和方案?！?〕策略方案〔3分〕：是指將戰(zhàn)略方案中具有廣泛性的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標(biāo)，并進(jìn)一步規(guī)定到達(dá)各種目標(biāo)確實(shí)切時(shí)間的一種方案。它通常是由高中層管理者人員一起制定的方案。策略方案中的目標(biāo)比戰(zhàn)略方案具體、詳細(xì)，并且它是按年度分別擬定的?！?〕運(yùn)營方案〔3分〕：是指管理人員用于完成其工作職責(zé)的具體行動(dòng)方案。它通常是由中層和基層管理人員一起制定的方案。20．什么是崗位分析崗位分析的主要內(nèi)容是什么崗位分析，又稱職務(wù)分析或工作分析，它是系統(tǒng)和詳細(xì)分析一個(gè)工作崗位，確定崗位職責(zé)和完成這一工作人所需要的技能的過程?！?分〕主要內(nèi)容職務(wù)說明書〔Jobdescription〕用于闡述工作的性質(zhì)，它包括陳述崗位名稱、工作目的、工作內(nèi)容、崗位責(zé)任、機(jī)器、工具和設(shè)備的使用，與其它工作崗位的關(guān)系、工作條件等?！?分〕工作說明書〔Jobspecification〕用來說明擔(dān)當(dāng)某項(xiàng)職務(wù)的人所必須具備的資格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經(jīng)歷、個(gè)性，以及其它證書證明文件等?！?分〕三、論述題〔每題20分，共6小題〕。1．試分析組織產(chǎn)生不道德決策行為的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德問題的現(xiàn)實(shí)意義?！?〕管理道德的含義：道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。管理道德研究在一定的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則體系內(nèi)的決策問題?！?分〕產(chǎn)生不道德決策行為的原因：組織目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)，競爭，從眾問題，恐懼與憂慮〔6分〕道德管理的方法：〔6分〕確定道德壓力：組織目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)，競爭，從眾問題，恐懼與憂慮解決道德兩難困境：功利論，義務(wù)論，公平論，權(quán)利論，社會(huì)契約論道德行為制度化的方法：領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，道德訓(xùn)練，熱線服務(wù)，道德委員會(huì)和道德審計(jì)。〔4〕現(xiàn)實(shí)意義：〔4分〕2．結(jié)合組織理論分析組織構(gòu)造改革的一般步驟，以及我國進(jìn)展組織機(jī)構(gòu)改革應(yīng)注意的問題〔1〕組織構(gòu)造的含義〔3分〕組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的步驟：〔5分〕任務(wù)劃分部門劃分管理層次劃分職權(quán)劃分應(yīng)注意的問題〔7分〕組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循幾個(gè)原則：勞動(dòng)分工統(tǒng)一指揮權(quán)責(zé)對(duì)等管理層次集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合彈性原則效率原則平衡原則其他聯(lián)系實(shí)際〔5分〕3．舉例說明管理的方案職能與控制職能之間的關(guān)系〔提示：方案職能與控制職能的定義；它們?cè)诠芾砺毮苤械淖饔?；方案職能與控制職能相互聯(lián)系的關(guān)系；舉例說明〕方案職能定義(2分)：是確定目標(biāo)、預(yù)測未來和擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行動(dòng)方案的過程?？刂坡毮芏x(2分)：是指對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)展衡量和校正，以確保組織目標(biāo)以及為此而擬定的方案得以實(shí)現(xiàn)的過程。它們?cè)诠芾砺毮苤械淖饔?2分)：第一，有效的管理依賴于完善的方案。所以，方案職能是管理的一個(gè)最根本的職能。第二，盡管有了方案、有了組織、有了領(lǐng)導(dǎo)，仍不能確定各項(xiàng)既定工作都能圓滿完成。工作靠人去做，人有不同的才能、動(dòng)機(jī)和態(tài)度；方案本身因環(huán)境變化也需要修正，這些都需要“控制〞這個(gè)職能來加以管理。方案職能與控制職能的關(guān)系(12分)：第一，控制和方案的關(guān)系是不