單位管理制度合并大合集【人力資源管理】十篇

精選制度1：?jiǎn)T工量化考核制度一、工作表現(xiàn)1、制定每日工作計(jì)劃以及每周工作總結(jié)。違反者扣3分。2、正確認(rèn)識(shí)并牢記崗位職責(zé)。違反者扣5分。3、迅速處理工作中的問(wèn)題和上級(jí)交代的臨時(shí)工作任務(wù)。違反者扣3分。4、以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作。積極努力改善工作方法。違反者扣3分。5、忠于職守、堅(jiān)守崗位、任勞任怨,竭盡所能完成任務(wù)。違反者扣3分。二、工作效率1、不敷衍、拖延上級(jí)交待要按時(shí)完成的工作任務(wù)。違反者扣5分。2、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)及目標(biāo)計(jì)劃。違反者扣5分。3、無(wú)投訴事件。違反者扣10分。4、工作總結(jié)匯報(bào)及各類(lèi)報(bào)表準(zhǔn)確真實(shí)。違反者扣3分。三、日常規(guī)范1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)工作安排。違反者扣5分。2、嚴(yán)格遵守差勤管理，無(wú)曠工、遲到、早退等情形。遲到、早退者扣3分，無(wú)故曠工者扣5分。3、主動(dòng)完成本職工作。違反者扣3分。4、工作時(shí)間嚴(yán)禁串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。違反者扣3分。5、保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔,雨具以及個(gè)人物品一律放置在規(guī)定存放處。違反者扣3分。6、不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志或做與工作無(wú)關(guān)的事情。違反者扣3分。7、工作時(shí)間,嚴(yán)禁接打私人電話(huà)。違反者扣3分。8、接待客人須禮貌待人,文明用語(yǔ)。違反者扣5分。9、除病假、公休假、探親假、親子假等外，事假每月不得超過(guò)3次。違反者扣3分。10、辦公區(qū)干凈、整潔。違反者扣3分。四、儀容儀表1、良好的精神面貌,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。違反者扣3分。2、保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。違反者扣3分。3、坐姿良好,站姿端正。違反者扣3分。4、儀容儀表做到大方、自然、端莊、整潔、專(zhuān)業(yè)。違反者扣3分。5、女員工要淡妝上崗，飾品佩戴適度。違反者扣3分。五、著裝管理上班時(shí)間著裝必須整潔、得體，不得奇裝異服。違反者扣3分。六、安全意識(shí)1、嚴(yán)禁在工作時(shí)間發(fā)生爭(zhēng)吵、打架行為。違反者扣10分。2、安全用電,愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施；下班前檢查開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉。違反者扣5分。3、不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。違反者扣3分。4、必須履行對(duì)公司業(yè)務(wù)機(jī)密、營(yíng)銷(xiāo)上的重要信息保密義務(wù)，不得泄露給他人。違反者扣10分。精選制度2：新員工入職管理制度一、新員工入職由人資人力資源部統(tǒng)一安排，各用人部門(mén)配合執(zhí)行。二、管理人員入職流程（一）面試合格后，由人力資源部通知本人按規(guī)定時(shí)限到人力資源部辦理入職手續(xù)，因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，逾期且未及時(shí)說(shuō)明原因者視為拒絕受聘。（二）辦理入職時(shí)，須提供身份證、學(xué)歷證明、與原單位解除勞務(wù)合同證明、近期體檢報(bào)告（特殊崗位人員需到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，合格者方能錄用）和免冠近照2張，上述資料不齊者，不予辦理入職手續(xù)。確因特殊原因需延遲提交者，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，于入職2周內(nèi)補(bǔ)齊資料，否則不予留用。（三）公司保留審查新入職員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，立即辭退，并賠償公司為招聘該員工支付的一切費(fèi)用。（四）以上手續(xù)辦理完畢后，新員工需接受如下安排：1、新員工入職培訓(xùn)；2、領(lǐng)取工作服、辦公用品和相關(guān)資料等；3、與部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面溝通，接受工作安排；4、簽訂勞動(dòng)合同；5、試用期工資參照《薪資方案》執(zhí)行。三、車(chē)間見(jiàn)習(xí)員工入職流程（一）崗前培訓(xùn)：見(jiàn)習(xí)員工進(jìn)廠后由人力資源部組織為期一天的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程為：公司文化、員工守則、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)崗位教育、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、安全操作規(guī)程等，培訓(xùn)合格后方可分配崗位。（二）新招錄的見(jiàn)習(xí)員工，由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人確定試用班組。（三）見(jiàn)習(xí)員工進(jìn)入工作崗位，由部門(mén)負(fù)責(zé)人制定專(zhuān)人進(jìn)行工作指導(dǎo)。精選制度3：人力資源管理制度一、人力資源部在新員工進(jìn)入前1、應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。2、新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見(jiàn)附錄1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。3、由其所在部門(mén)直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)其職位。4、通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交：1寸彩照2張；畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證原件及復(fù)印件。5、辦公室在新員工入職一周內(nèi)為其準(zhǔn)備好公司工號(hào)牌、郵箱地址。6、員工所在部門(mén)為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。二、人力資源部辦理入職手續(xù)1、填寫(xiě)《員工履歷表》。2、發(fā)放《員工手冊(cè)》及《新員工入職告知書(shū)》（附錄3），使其具備基本公司工作知識(shí)，要求其通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。3、按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。4、與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。5、確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。6、向新員工介紹管理層。7、帶新員工到部門(mén)，介紹給部門(mén)經(jīng)理。8、更新員工通訊錄。三、由部門(mén)辦理部分1、人力資源部帶新員工到部門(mén)后，由部門(mén)安排參觀部門(mén)，并介紹部門(mén)人員及其他部門(mén)相關(guān)人員。2、由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明。3、部門(mén)應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。四、入職培訓(xùn)1、由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。2、不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。五、滿(mǎn)月跟進(jìn)新員工入職滿(mǎn)一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見(jiàn)：《滿(mǎn)月跟進(jìn)記錄》（附錄4）六、轉(zhuǎn)正評(píng)估新員工工作滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。精選制度4：績(jī)效工資分配管理制度制度（一）貫徹落實(shí)國(guó)家事業(yè)單位收入分配制度改革精神，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，制定相應(yīng)科學(xué)、合理的績(jī)效工資分配與管理制度，不搞科室承包、開(kāi)單提成、醫(yī)務(wù)人員績(jī)效工資分配與所在科室收入直接掛鉤。（二）設(shè)立績(jī)效工資分配管理組織，負(fù)責(zé)全院獎(jiǎng)金管理工作，并有相關(guān)程序與制度。（三）績(jī)效工資分配原則1.始終堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位的原則，遵照衛(wèi)生部關(guān)于“醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)實(shí)行科室的收入和醫(yī)生個(gè)人收入掛鉤”的要求。2.逐步健全和規(guī)范對(duì)醫(yī)院的績(jī)效工資分配制度，突出醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)在醫(yī)院績(jī)效考核中的權(quán)重。3.高效、低成本的原則，充分利用醫(yī)療資源，降低成本，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。4.堅(jiān)持按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績(jī)定酬的原則。（四）醫(yī)院績(jī)效工資分配的主要依據(jù)1.醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行績(jī)效工資分配時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照崗位職責(zé)，提出工作要求，明確任務(wù)指標(biāo)，考核綜合業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)金應(yīng)當(dāng)與綜合考核指標(biāo)掛鉤，不得單純與業(yè)務(wù)收入掛鉤。2.醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效考核，應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位所承擔(dān)的責(zé)任不同、風(fēng)險(xiǎn)不同、技術(shù)不同，并綜合考慮工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、創(chuàng)新能力等因素，在規(guī)范成本核算的基礎(chǔ)上，對(duì)于工作可以量化考核的部門(mén)以量化考核為主，難以量化考核的部門(mén)主要以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)進(jìn)行考核。3.醫(yī)院績(jī)效分配主要體現(xiàn)工作人員的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)。績(jī)效工資的分配應(yīng)當(dāng)重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜。分配形式和辦法可以由醫(yī)院根據(jù)本單位的目標(biāo)任務(wù)和工作特點(diǎn)，根據(jù)考核結(jié)果自主確定。精選制度5：獎(jiǎng)懲、升遷、降級(jí)管理制度一、員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式分為下列幾種：1、嘉獎(jiǎng)；2、小功；3、大功；4、晉級(jí)；二、員工的懲罰分為下列幾種：1、申誡；2、小過(guò)；3、大過(guò)；4、開(kāi)除或降級(jí)：若造成公司損失負(fù)賠償責(zé)任。三、員工有下列事跡者，可公布嘉獎(jiǎng)：1、品行端正、工作努力、技術(shù)超群、克盡職責(zé)、能為其它員工楷模者；2、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，熱心服務(wù)，有具體事跡者；3、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)推廣有相當(dāng)成效者；4、克盡職責(zé)全年度辦理各項(xiàng)事務(wù)未出任何差錯(cuò)者；5、參與內(nèi)部救援工作，精神可嘉者；6、有其它功績(jī)者。四、員工有下列事跡者，得于“記小功”：1、對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大推展或改革績(jī)效者；2、執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限完成，表現(xiàn)優(yōu)異者；3、檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益事項(xiàng)者；4、參與公司事故救援工作，主動(dòng)積極，并處置得宜者；5、其它類(lèi)似的行為者。五、員工有下列事跡者，得于“記大功”：1、對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采行后成效卓越者；2、對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)或防止，而使公司避免重大損失者；3、遇意外事件或?yàn)?zāi)變能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)或不顧自身危險(xiǎn)，勇敢救護(hù)而保全人命及公物因而減少損失者；4、研究改善工作方法，提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低成本有顯著功效者；5、對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)和管理制度，提出具體方案，經(jīng)采行確具成效者；6、其它類(lèi)似的行為者。六、員工有下列事跡者，得于“申誡”：1、上班忘記佩帶員工卡或工作時(shí)間內(nèi)不按規(guī)定佩掛員工卡，每累計(jì)滿(mǎn)兩次即予申誡一次處分；2、上班時(shí)間未按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品與統(tǒng)一著裝者；3、在工作場(chǎng)所赤足、赤膊、穿背心、穿拖鞋者；4、上下班不排隊(duì)打卡或插隊(duì)打卡者；5、上班時(shí)間聊天、嬉戲或從事規(guī)定以外工作者；6、在車(chē)間吃零食者；7、破壞工作場(chǎng)所或公共區(qū)域的環(huán)境區(qū)域者；8、機(jī)臺(tái)和工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后不加整理者；9、因疏忽造成工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者；10、涂寫(xiě)墻壁、機(jī)械設(shè)備和任意張貼文件，影響觀瞻者；11、不按規(guī)定如實(shí)填寫(xiě)報(bào)表或工作記錄者；12、上班時(shí)間未經(jīng)許可私自會(huì)客或接打私人電話(huà)者；13、檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者；14、上班時(shí)或下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者；15、違反其它規(guī)定，情節(jié)尚屬輕微者。七、員工有下列事跡者，得予記“小過(guò)”：1、對(duì)上級(jí)交辦任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)者；2、辦事拖拉或積壓文件，影響工作處理時(shí)效者；3、在上班時(shí)間喝酒者；4、在工作場(chǎng)所喧嘩，吵鬧、妨害他人工作者；5、未經(jīng)許可擅自帶人入廠區(qū)、宿舍者；6、對(duì)同事惡意攻擊、誣陷、作偽證、制造事端者；7、托人、代人刷卡或偽造出勤記錄者；8、在工作時(shí)間偷閑睡覺(jué)、閱讀書(shū)報(bào)或做其它私事者；9、遇有意外重大問(wèn)題而隱瞞真相，不向上級(jí)報(bào)告者；10、在非值班時(shí)間未經(jīng)許可擅自進(jìn)入工作場(chǎng)所者；11、言行失檢、態(tài)度傲慢，經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從者；12、被指派加班，借故推諉亦不辦理請(qǐng)假手續(xù)者；13、非機(jī)械故障或原料不足因素，故意降低標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量者；14、疏忽機(jī)器設(shè)備或物品材料，致遭受損害或傷及他人者；15、攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)拒絕門(mén)衛(wèi)查詢(xún)檢查者；16、下班鈴及休息鈴未響前擅自停工者；17、上班期間出廠未依規(guī)定辦理者；18、其他之違失行為，符合記小過(guò)之事由者；19、有第七條各款行為之一，經(jīng)被處分后仍不知悔改，并重犯錯(cuò)誤者；20、有本條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可減輕為申誡處分。八、員工有下列事跡者，得予記“大過(guò)”：1、擔(dān)任主管職務(wù)，枉法徇私，有重大失職情事者。2、對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上之查詢(xún)，故意隱瞞或作不實(shí)之報(bào)告者。3、怠忽職責(zé)，擅離職守，情節(jié)重大者。4、違反勞動(dòng)紀(jì)律，消極怠工，沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)者。5、不依規(guī)定工作以致造成錯(cuò)誤，使公司蒙受損失者。6、在公司酗酒、滋事、擾亂秩序者。7、擅自撕毀或取下公司公告文件或未經(jīng)許可擅自張貼、散發(fā)傳單及其他文件者。8、威脅、恐嚇主管、同事及其家屬者。9、進(jìn)出公司拒絕接受警衛(wèi)人員必要檢查者。10、未經(jīng)許可，擅自引領(lǐng)外人入廠者。11、遺失經(jīng)管之機(jī)密文件或其他重要物件者。12、擅自操作非其本人經(jīng)管使用之機(jī)器設(shè)備、車(chē)輛、儀器、工具者。13、于非吸煙區(qū)吸煙，或有其他禁止事項(xiàng)之場(chǎng)所違反規(guī)定者。14、在外從事與公司利益沖突之業(yè)務(wù)者。15、在工作場(chǎng)所制造私人物件或使喚他人制造私人物件者。16、違反工業(yè)安全衛(wèi)生規(guī)定措施，使公司蒙受損害者。17、擅離職守，致生變故，使公司蒙受損害者。18、其他之違失行為，符合記大過(guò)之事由者。19、有第八條各款行為之一，經(jīng)被處分后仍不知悔改，并重犯錯(cuò)誤者。20、有本條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可減輕為小過(guò)處分。九、員工累犯相同錯(cuò)誤、在同一年度內(nèi)累計(jì)被記大過(guò)二次、或情節(jié)重大者可予降級(jí)、降職。十、員工有下列事跡者，得予以“除名”；案情重大者，并送公安機(jī)關(guān)嚴(yán)辦：1、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其家屬或其它員工施加暴行或有重大侮辱的行為者；2、被法院判處有期徒刑以上的刑法確定或被判勞動(dòng)教養(yǎng)者；3、在廠內(nèi)聚眾鬧事、酗酒、同事間爭(zhēng)吵打架或煽動(dòng)怠工、罷工，影響產(chǎn)或工作秩序者；4、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司蒙受名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損害者；5、侵占公款、公物者；6、故意泄漏公司技術(shù)上的秘密或未經(jīng)許可擅自翻閱、抄錄，翻印公司機(jī)密圖紙、資料者；7、故意破壞設(shè)備、工具、原材料、產(chǎn)品或其它公物者；8、在廠內(nèi)聚賭或有重大傷風(fēng)敗俗的行為者；9、偽造或盜用公司公章或者偽造公司文件者；10、被記三次大過(guò)者；11、連續(xù)曠工滿(mǎn)三日或年累計(jì)曠工達(dá)五日者；12、偷竊公司或他人財(cái)物者；13、在外從事第二職業(yè)或其它非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)者；14、偽造員工卡或借用他人的員工卡或?qū)T工卡借給他人蒙混入場(chǎng)者；15、無(wú)正當(dāng)理由拒絕主管的工作分配、調(diào)動(dòng)者；16、有貪污、投機(jī)倒把、走私販毒、行賄受賄、勒索敲詐以及其他違法亂紀(jì)的行為者；17、違反技術(shù)操作規(guī)程和安全衛(wèi)生規(guī)程，以致發(fā)生重大事故者；18、對(duì)同仁暴力威脅、恫嚇，致嚴(yán)重妨礙生產(chǎn)者；19、張貼、散發(fā)煽動(dòng)文字、圖書(shū)足以破壞勞資雙方情感，情節(jié)重大者；20、泄漏公司營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)狀況及業(yè)務(wù)銷(xiāo)售與制造成本、客戶(hù)名單、產(chǎn)品關(guān)鍵性技術(shù)，使公司蒙受損失或影響公司形象者；21、訂立勞動(dòng)合同時(shí)有所欺瞞，使雇主誤信而受損害者；22、攜帶違反政府法令嚴(yán)禁物品，危害公司財(cái)產(chǎn)或員工生命安全者；23、參加違法組織或活動(dòng)者；24、蓄意散播或聚眾談?wù)撔劫Y內(nèi)容，引起挑撥勞資雙方感情或情緒情節(jié)重大者；25、有違反其它規(guī)定，情節(jié)重大者；26、有第九條各款行為之一，經(jīng)被處分后仍不知悔改，并重犯錯(cuò)誤者；27、有本條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可呈報(bào)另行議處。十一、從業(yè)人員獎(jiǎng)懲案件應(yīng)由其直接主管或稽核幕僚人員列舉事實(shí)及其適用獎(jiǎng)懲條例，填具獎(jiǎng)懲提報(bào)單，經(jīng)呈部主管審核后送人事單位辦理，獎(jiǎng)懲案件經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)確定后，由管理部在布告欄公告。十二、除名員工，管理部應(yīng)予記八本人人事檔案，并于五日內(nèi)報(bào)企業(yè)主管部門(mén)及被開(kāi)除職工居住地的縣(市)、勞動(dòng)局備案。十三、對(duì)于弄虛作假，騙取獎(jiǎng)勵(lì)的員工，應(yīng)當(dāng)按照情節(jié)輕重，給與必要的處分。十四、對(duì)于濫用職權(quán)，利用處分員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)處分的員工進(jìn)行包庇的人員，應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)予以處分，直至追究刑事責(zé)任。十五、員工因違反上述各項(xiàng)規(guī)則而造成公司經(jīng)濟(jì)損失，得依公司規(guī)定照價(jià)賠償。十六、員工受懲戒處分，如有不服得提出具體事證向公司管理部申訴。精選制度6：?jiǎn)T工甄選錄用管理制度一、甄選工作標(biāo)準(zhǔn)1、甄選程序（1）用人部門(mén)填寫(xiě)《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》并附《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》，并提供筆試考卷（針對(duì)需要筆試的招聘），報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，送人力資源中心。（2）人力資源中心決定招聘方式，并發(fā)布招聘信息。（3）人力資源中心依據(jù)求職者提供的資料進(jìn)行初步篩選。（4）初審合格者由人力資源中心通過(guò)電話(huà)通知時(shí)間、地點(diǎn)，進(jìn)行初試。（5）測(cè)驗(yàn)：讓申請(qǐng)人進(jìn)行口試、筆試或小組討論，進(jìn)行智力、性格及寫(xiě)作測(cè)驗(yàn)，從中了解申請(qǐng)人的應(yīng)變能力、智力水平、個(gè)性及公文水平。（6）深入面談：安排考試合格的應(yīng)征者再次進(jìn)行比較深入的面談，由人力資源中心會(huì)同用人部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，可進(jìn)一步了解申請(qǐng)人的抱負(fù)、專(zhuān)長(zhǎng)及興趣等。（7）討論及決定初步錄用1）參加評(píng)價(jià)過(guò)程的部門(mén)經(jīng)理和人力資源中心招聘負(fù)責(zé)人將對(duì)候選人的選拔評(píng)價(jià)中的表現(xiàn)進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)，由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)或董事長(zhǎng)作出錄用決定；2）參加評(píng)估過(guò)程的部門(mén)經(jīng)理和人力資源中心招聘負(fù)責(zé)人都應(yīng)提出對(duì)每個(gè)候選人的評(píng)價(jià)報(bào)告，部門(mén)經(jīng)理的評(píng)價(jià)報(bào)告重點(diǎn)在于專(zhuān)業(yè)技能方面，人力資源中心招聘負(fù)責(zé)人提供的評(píng)估報(bào)告的重點(diǎn)在于核心能力方面的評(píng)價(jià)。2、并非所有職位都必須經(jīng)過(guò)以上的程序來(lái)招聘人才，通常，較重要的職位需要經(jīng)過(guò)較多的程序，而普通的職位則可以將程序簡(jiǎn)化。二、錄用管理1、確定初步錄用者后，人力資源中心應(yīng)于三日內(nèi)發(fā)出錄用通知書(shū)。2、入職體檢要求被初步錄用的人員參加身體健康檢查，保證候選人不會(huì)由于健康的原因而影響工作。對(duì)身體合格的候選人可以做出正式錄用決定，通知其報(bào)到。3、新員工報(bào)到：（1）填寫(xiě)“入職登記表”、“員工登記表”，辦理試用期薪酬核定。（2）收齊報(bào)到應(yīng)繳資料（身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱(chēng)證或資格證復(fù)印件、照片等）建立個(gè)人資料檔案，編號(hào)列管。4、新員工入職程序：（1）領(lǐng)取員工手冊(cè)及工作卡（牌）；（2）提取考勤指紋并向其說(shuō)明使用方法及考勤時(shí)間；（3）領(lǐng)制服；（4）如有需要，填寫(xiě)“住宿申請(qǐng)單”；（5）登記領(lǐng)取辦公用品；（6）視情況引導(dǎo)其參觀及安排入職培訓(xùn)有關(guān)準(zhǔn)備工作。5、人才試用規(guī)定：（1）除特殊渠道引進(jìn)的人才外，其余人員試用上崗前，均須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。（2）用人部門(mén)經(jīng)理有義務(wù)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行上崗指導(dǎo)。（3）新員工試用期為1~3個(gè)月。特殊人才經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)可免予試用或縮短試用期。6、正式聘用規(guī)定：（1）試用期滿(mǎn)，用人部門(mén)經(jīng)理嚴(yán)格對(duì)照《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》的任職資格，如實(shí)填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正評(píng)核表》并提出意見(jiàn)，意見(jiàn)包括：同意轉(zhuǎn)正、予以辭退、延長(zhǎng)試用期。（2）人力資源中心審查，決定是否采納用人部門(mén)的意見(jiàn)。（3）凡需延長(zhǎng)試用期限，其直接主管與中層管理人員應(yīng)詳細(xì)述說(shuō)原因。不能勝任者予以辭退，試用期事假達(dá)3天者予以辭退，病假達(dá)5天者予以辭退或延長(zhǎng)試用期，存在遲到、早退達(dá)三次或曠工記錄者予以辭退。精選制度7：?jiǎn)T工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。5）主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財(cái)物均要自覺(jué)愛(ài)（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺(jué)維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來(lái)公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽(tīng)電話(huà)，熱情回答對(duì)方的提問(wèn)，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話(huà)記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門(mén)。6）上下班時(shí)遇見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)好，見(jiàn)到同事要打招呼。7）說(shuō)話(huà)和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語(yǔ)。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話(huà)，應(yīng)主動(dòng)回避。3、勞動(dòng)紀(jì)律1）按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺(jué)、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門(mén)廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問(wèn)題要多向同事和上司請(qǐng)教。9）工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。4、基本常識(shí)1）重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國(guó)旗時(shí)要聽(tīng)唱國(guó)歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽(tīng)唱企業(yè)之歌。2）國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛(ài)幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無(wú)遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿(mǎn)的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開(kāi)單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、刻薄話(huà)，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對(duì)話(huà)要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場(chǎng)所及開(kāi)會(huì)時(shí)禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛(ài)惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。5）員工長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線(xiàn)要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長(zhǎng)筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中，不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過(guò)期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話(huà)禮儀1）在接聽(tīng)或打電話(huà)時(shí)電話(huà)接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門(mén)或部門(mén)名稱(chēng)、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話(huà)鈴響三次以?xún)?nèi)應(yīng)接聽(tīng)，如兩部電話(huà)同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話(huà)應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話(huà)應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語(yǔ)詞。4）對(duì)方與通話(huà)之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話(huà)，應(yīng)聽(tīng)取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話(huà)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話(huà)號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢(xún)電話(huà)，應(yīng)盡量予以解釋?zhuān)⒏嬷_的咨詢(xún)部門(mén)和電話(huà)。（2）生活中常用禮儀語(yǔ)言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪(fǎng)的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見(jiàn)面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠(chéng)懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿(mǎn)杯，半杯多一點(diǎn)即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說(shuō)“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請(qǐng)禮儀（1）請(qǐng)?zhí)瞻l(fā)1）請(qǐng)?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請(qǐng)?zhí)?，?yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時(shí)參加。（2）席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽(tīng)從主人安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓?zhuān)魺o(wú)人安排則可自選座位就座。2）尊長(zhǎng)未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開(kāi)席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話(huà)和其他活動(dòng)，專(zhuān)心聽(tīng)以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開(kāi)始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。5）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度8：?jiǎn)T工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。5）主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財(cái)物均要自覺(jué)愛(ài)（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺(jué)維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來(lái)公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽(tīng)電話(huà)，熱情回答對(duì)方的提問(wèn)，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話(huà)記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門(mén)。6）上下班時(shí)遇見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)好，見(jiàn)到同事要打招呼。7）說(shuō)話(huà)和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語(yǔ)。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話(huà)，應(yīng)主動(dòng)回避。3、勞動(dòng)紀(jì)律1）按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺(jué)、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門(mén)廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問(wèn)題要多向同事和上司請(qǐng)教。9）工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。4、基本常識(shí)1）重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國(guó)旗時(shí)要聽(tīng)唱國(guó)歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽(tīng)唱企業(yè)之歌。2）國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛(ài)幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無(wú)遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿(mǎn)的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開(kāi)單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、刻薄話(huà)，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對(duì)話(huà)要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場(chǎng)所及開(kāi)會(huì)時(shí)禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛(ài)惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。5）員工長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線(xiàn)要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長(zhǎng)筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中，不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過(guò)期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話(huà)禮儀1）在接聽(tīng)或打電話(huà)時(shí)電話(huà)接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門(mén)或部門(mén)名稱(chēng)、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話(huà)鈴響三次以?xún)?nèi)應(yīng)接聽(tīng)，如兩部電話(huà)同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話(huà)應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話(huà)應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語(yǔ)詞。4）對(duì)方與通話(huà)之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話(huà)，應(yīng)聽(tīng)取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話(huà)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話(huà)號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢(xún)電話(huà)，應(yīng)盡量予以解釋?zhuān)⒏嬷_的咨詢(xún)部門(mén)和電話(huà)。（2）生活中常用禮儀語(yǔ)言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪(fǎng)的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見(jiàn)面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠(chéng)懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿(mǎn)杯，半杯多一點(diǎn)即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說(shuō)“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請(qǐng)禮儀（1）請(qǐng)?zhí)瞻l(fā)1）請(qǐng)?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請(qǐng)?zhí)?，?yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時(shí)參加。（2）席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽(tīng)從主人安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓?zhuān)魺o(wú)人安排則可自選座位就座。2）尊長(zhǎng)未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開(kāi)席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話(huà)和其他活動(dòng)，專(zhuān)心聽(tīng)以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開(kāi)始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。5）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度9：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)管理制度一、總則1、為實(shí)現(xiàn)XX有限有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)公司）與員工的共同發(fā)展，合理開(kāi)發(fā)人力資源，特制訂本制度。2、公司遵循“人盡其才、才盡其用、共同發(fā)展”的原則進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。3、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。4、綜合管理部為公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的歸口管理部門(mén)。二、方法與程序1、綜合管理部通過(guò)定期和不定期的統(tǒng)計(jì)、座談和個(gè)別面談等方式，全面了解員工的技能特長(zhǎng)、工作狀況、思想動(dòng)態(tài)及職業(yè)發(fā)展愿望等信息。2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人每年應(yīng)不少于1次與所屬員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展方面的面談溝通，以了解員工的職業(yè)發(fā)展愿望，并協(xié)助員工分析自身特點(diǎn)，提供職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)和指導(dǎo)。面談后應(yīng)填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展面談?dòng)涗洝罚?bào)送公司綜合管理部備案。3、綜合管理部每年應(yīng)不少于1次與骨干員工、部門(mén)經(jīng)理及以下職級(jí)的管理人員進(jìn)行面談溝通，了解員工的職業(yè)發(fā)展愿望，并協(xié)助員工分析自身特點(diǎn)，提供職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)和指導(dǎo)。面談后應(yīng)填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展面談?dòng)涗洝凡浒浮?、公司經(jīng)營(yíng)班子成員由直接領(lǐng)導(dǎo)每年不少于1次進(jìn)行面談溝通，了解其職業(yè)發(fā)展愿望，并協(xié)助其分析自身特點(diǎn)，提供職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)和指導(dǎo)。面談后填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展面談?dòng)涗洝凡?bào)送綜合管理部備案。5、各級(jí)管理人員應(yīng)幫助員工制訂合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展需求，并及時(shí)與綜合管理部溝通。6、綜合管理部應(yīng)對(duì)《員工職業(yè)發(fā)展面談?dòng)涗洝愤M(jìn)行整理和分析，對(duì)于主管及以上等骨干員工應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注。三、實(shí)現(xiàn)與修正1、員工的職業(yè)發(fā)展需求可通過(guò)橫向調(diào)配、縱向晉升、自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。2、綜合管理部及各級(jí)管理人員，應(yīng)切實(shí)關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展需求，及時(shí)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)和建議。對(duì)于公司骨干人員，綜合管理部及各級(jí)管理人員應(yīng)有針對(duì)性地給予建議和幫助，對(duì)其職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。3、綜合管理部負(fù)責(zé)有關(guān)崗位職位變動(dòng)、空缺及新設(shè)崗位、任職條件的咨詢(xún)，通過(guò)集團(tuán)公司內(nèi)部報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)及其他合適的形式及時(shí)將以上信息向員工發(fā)布。4、員工可隨時(shí)與綜合管理部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)面談，主動(dòng)匯報(bào)自己的工作、思想狀態(tài)，以及自身職業(yè)發(fā)展的需求和設(shè)想。5、為滿(mǎn)足員工職業(yè)發(fā)展的需求，綜合管理部應(yīng)不斷完善公司培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、考核激勵(lì)及員工選拔機(jī)制，并鼓勵(lì)員工積極參加公司組織的公開(kāi)競(jìng)聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗。6、員工應(yīng)結(jié)合公司發(fā)展需求及自身的特點(diǎn)，主動(dòng)調(diào)整和改進(jìn)自身的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并與直接領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部保持經(jīng)常性的溝通。四、附則本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。精選制度10：?jiǎn)T工薪酬管理制度一、目的為規(guī)范公司薪酬管理，建立合理、公正的薪酬體系，并充分發(fā)揮其作用，促進(jìn)公司與員工共同成長(zhǎng)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特制訂本制度。二、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于與本公司簽訂勞動(dòng)合同的所有人員。三、制定原則1、公平原則：遵循內(nèi)部公平和外部公平的原則，使公司內(nèi)部不同職務(wù)序列、不同部門(mén)、不同職位員工之間的薪酬相對(duì)公平合理。外部公平指公司薪酬水平與同行業(yè)其他企業(yè)相比要有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公平指公司薪酬水平要體現(xiàn)不同職位之間的差異和同一職位不同表現(xiàn)之間的差異；2、成本原則：堅(jiān)持薪酬增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度，職工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度的原則。3、激勵(lì)原則：以員工崗位責(zé)任、勞動(dòng)績(jī)效、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)技能等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬，公司根據(jù)員工的貢獻(xiàn)，決定員工的薪酬。根據(jù)公司、部門(mén)和個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)確定變動(dòng)薪酬，堅(jiān)持業(yè)績(jī)導(dǎo)向、利益相關(guān)。四、執(zhí)行要求薪酬作為公司一項(xiàng)重要的資源投入，在經(jīng)營(yíng)成本中占有舉足輕重的地位，關(guān)系到公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。本制度作為規(guī)范薪酬管理的綱領(lǐng)性文件，是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的制度，各部門(mén)必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，任何違反本制度的行為都將受到嚴(yán)肅處理。五、職責(zé)1、人事行政部作為薪酬的直接管理部門(mén)，主要職責(zé)為：（1）負(fù)責(zé)本制度及相關(guān)文件、記錄的制訂、修改、解釋、頒布和執(zhí)行；（2）負(fù)責(zé)依據(jù)本制度結(jié)合員工的學(xué)歷、職稱(chēng)、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力等情況，確定公司員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理室審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（3）員工薪酬水平的調(diào)查、員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的建議與核定；（4）經(jīng)理級(jí)員工聘用、工資建議、薪資異動(dòng)建議及復(fù)核；（5）編制薪酬報(bào)表，并收集匯總本單位薪資、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算的各項(xiàng)數(shù)據(jù)；2、計(jì)劃財(cái)務(wù)部作為薪酬的審核發(fā)放部門(mén)，主要職責(zé)為：（1）負(fù)責(zé)依照本制度審核人事行政部提交的員工薪酬報(bào)表，對(duì)提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核及工資數(shù)額核算，并報(bào)總經(jīng)理審批（2）負(fù)責(zé)員工薪酬的變動(dòng)辦理、數(shù)額核算，并報(bào)總經(jīng)理審批；（3）及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬并制作電子工資條發(fā)至員工郵箱；3、總經(jīng)理室主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)對(duì)本制度及相關(guān)文件、記錄的制訂、修改、解釋、頒布和執(zhí)行的審批；（2）員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)及薪酬變動(dòng)的審批。六、薪酬結(jié)構(gòu)1、公司職務(wù)體系公司全部崗位分成3個(gè)類(lèi)別，分別為高管類(lèi)、中層類(lèi)和職員類(lèi)。（1）高管類(lèi)職務(wù)等級(jí)體系A(chǔ)：包括公司的董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)（行政總監(jiān)等其他同層次人員）；（2）中層類(lèi)職務(wù)等級(jí)體系B：包括總經(jīng)理助理、部門(mén)總經(jīng)理、部門(mén)副總經(jīng)理、部門(mén)總(副)經(jīng)理助理。（3）職員類(lèi)職務(wù)等級(jí)體系C：包括高級(jí)職員、中級(jí)職員、初級(jí)職員、見(jiàn)習(xí)職員。（4）銷(xiāo)售類(lèi)職務(wù)等級(jí)體系D：詳見(jiàn)《營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法》。2、薪酬體系構(gòu)成薪酬體系采取固定工資（含基本工資、崗位工資、法定福利及崗位津貼）與浮動(dòng)工資（年終獎(jiǎng)金）為主要分配形式的工資分配制度。員工薪酬結(jié)構(gòu)包括以下幾個(gè)組成部分：（1）基本工資；（2）崗位工資；（3）法定福利（五險(xiǎn)一金及公積金）；（4）崗位津貼；（5）年終獎(jiǎng)金；（6）福利津貼。七、薪酬確定1、基本工資（1）定義：是對(duì)員工個(gè)人知識(shí)水平和能力素質(zhì)的體現(xiàn)，是依據(jù)員工的學(xué)歷、職稱(chēng)和工作經(jīng)驗(yàn)等確定的工資單元；（2）構(gòu)成：基本工資=學(xué)歷工資+職稱(chēng)工資。學(xué)歷、職稱(chēng)工資體現(xiàn)公司尊重知識(shí)，尊重專(zhuān)有技能，鼓勵(lì)員工提高自身能力素質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；2、崗位工資（1）定義：指根據(jù)管理層次、專(zhuān)業(yè)技術(shù)程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作責(zé)任、地區(qū)薪酬水平等綜合因素，針對(duì)不同的崗位確定的相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。體現(xiàn)了崗位的內(nèi)在價(jià)值和技能要求，以及員工自身的工作能力和技能素質(zhì)水平。崗位工資是員工的薪酬收入體系的基本固定部分；（2）構(gòu)成：崗位工資=崗位基本工資+崗位技能工資；3、法定福利（1）依據(jù)國(guó)家和地方勞動(dòng)法規(guī)、必須向企業(yè)員工提供的福利項(xiàng)目。包括社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)等）和住房公積金等。（2）構(gòu)成：法定福利=社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)等）+住房公積金。1）社會(huì)保險(xiǎn)：公司按國(guó)家規(guī)定為合同制員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)等），應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)按國(guó)家和公司辦事機(jī)構(gòu)所在地區(qū)的有關(guān)規(guī)定，由公司和個(gè)人按規(guī)定比例分別負(fù)擔(dān)，個(gè)人負(fù)擔(dān)部分由公司按月在應(yīng)領(lǐng)薪金內(nèi)代扣。（以當(dāng)?shù)氐胤秸邽闇?zhǔn)）。2）住房公積金：應(yīng)交住房公積金按國(guó)家和公司辦事機(jī)構(gòu)所在地區(qū)的有關(guān)規(guī)定，由公司和個(gè)人按1:1比例分別負(fù)擔(dān)，個(gè)人負(fù)擔(dān)部分由公司按月在應(yīng)領(lǐng)薪金內(nèi)代扣。（以當(dāng)?shù)氐胤秸邽闇?zhǔn)）。4、崗位津貼（1）定義：指為了補(bǔ)償職工特殊或額外的勞動(dòng)消耗和因其他特殊原因支付給職工的津貼，以及為了保證職工工資水平不受物價(jià)影響支付給職工的物價(jià)補(bǔ)貼；（2）構(gòu)成：津貼補(bǔ)助=通訊費(fèi)+交通費(fèi)+餐費(fèi)。5、年終獎(jiǎng)金（1）定義：指完成全年度基礎(chǔ)業(yè)績(jī)目標(biāo)，由公司向員工計(jì)算發(fā)放的年度獎(jiǎng)勵(lì)。（2）構(gòu)成：效益獎(jiǎng)金、管理獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金；1）效益獎(jiǎng)金：是指當(dāng)年度總體效益達(dá)到一定時(shí)給予全體員工的獎(jiǎng)金，決定于公司全年的經(jīng)營(yíng)效益，來(lái)源于公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)全體員工完成的全年利潤(rùn)目標(biāo)情況和事先確定的獎(jiǎng)勵(lì)比例，效