阿拉善機(jī)場旅客滿意度調(diào)查表

阿拉善機(jī)場旅客滿意度調(diào)查表1、您本次旅行的主要原因是什么？【單選題】○公務(wù)○旅游觀光○探親訪友2、您通過什么交通方式到達(dá)本機(jī)場？【單選題】○機(jī)場大巴○私人/公司汽車○出租車○其他方式3、您是在航班出發(fā)前提前多久到達(dá)本機(jī)場的？【單選題】○不到45分鐘○45～60分鐘○1～1.5小時○1.5～2小時○2小時以上4、包括本次旅行，您在過去12個月里從本機(jī)場出發(fā)的旅行次數(shù)是？【單選題】○1～2次○3～5次○6～10次○11～20次○21次以上5、一天中您愿意選擇哪個時間的航班出行？【多選題】□06:00～08:00□08:00～10:00□10:00～12:00□12:00～14:00□14:00～16:00□16:00～18:00□18:00～20:00□20:00～22:00□22:00以后6、為方便您的旅行，您認(rèn)為本機(jī)場還應(yīng)增加通往哪些城市的航班？【填空題】（選填）________________________7、您受教育的程度：【單選題】○高中以下○高中/中?！饘？?本科○研究生及以上8、您屬于以下哪個年齡段？【單選題】○25歲以下○26—34歲以下○35—44歲以下○45—54歲以下○55歲以上9、1、出入機(jī)場交通【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)出入機(jī)場乘車方面快捷：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分停車場設(shè)施：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分10、2、問詢服務(wù)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)首問答復(fù)負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確、及時：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分問詢服務(wù)態(tài)度友善：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分11、3、辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)辦理乘機(jī)手續(xù)方便快捷：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分交運(yùn)行李方便快捷、信息告知清晰：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分辦理乘機(jī)手續(xù)人員服務(wù)態(tài)度友好：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分12、4、安全檢查服務(wù)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)安全檢查通過速度：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分安檢人員服務(wù)態(tài)度良好：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分13、5、登機(jī)口服務(wù)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)登機(jī)口座位充足、秩序良好：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分登機(jī)廣播清晰：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分14、6、引導(dǎo)標(biāo)識【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)引導(dǎo)標(biāo)識位置合理、標(biāo)識醒目：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分引導(dǎo)標(biāo)識規(guī)范統(tǒng)一、具有連貫性：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分15、7、候機(jī)樓設(shè)施設(shè)備與環(huán)境【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)候機(jī)樓環(huán)境整潔、空氣清新、溫度適宜：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分航班信息系統(tǒng)位置醒目、信息準(zhǔn)確：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分候機(jī)樓廣播音質(zhì)清晰、音量適中柔和：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分行李手推車數(shù)量充足、取用方便：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分衛(wèi)生間數(shù)量充足：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分衛(wèi)生間清潔、空氣清新：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分飲用水取用方便：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分購物環(huán)境整潔、明碼標(biāo)價：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分16、8、提取行李服務(wù)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)提取行李速度：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分行李完好無損：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分17、9、中轉(zhuǎn)服務(wù)（未體驗(yàn)過可不填）【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分18、10、IT服務(wù)【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)wifi使用方便：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分機(jī)場微信公眾賬號信息公布及時：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分19、11、航班延誤服務(wù)（未經(jīng)歷延誤可不填）【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)本場航班延誤時信息告知：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是___