《三亞S海景酒店員工培訓方案優(yōu)化設計（附問卷）》17000字

三亞S海景酒店員工培訓方案優(yōu)化設計摘要：近年來，三亞的旅游產業(yè)迎來高速發(fā)展，旅游業(yè)中最重要的一環(huán)是旅游業(yè)。近年來，各大品牌酒店進駐三亞，本土酒店迎來重大的挑戰(zhàn)。S海景酒店是三亞的本地酒店，多年來一直中規(guī)中矩的經營。然而三亞酒店管理經理人市場又未形成，酒店公司無法招募到更多的合格的酒店管理優(yōu)等生，和已建立相對成熟的管理系統(tǒng)的國際酒店相比，在人才、資源、本金和技術等方面相對不占優(yōu)勢，特別是在人才選拔方面也不是眾多優(yōu)等生的首選。所以，重視如何提升員工處理業(yè)務的水平和培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)就尤其重要，提升企業(yè)的工作質量，對員工培訓問題進行摸索、研究及反思，這一研究具有重要的實踐意義。本文通過對S海景酒店培訓現狀進行了分析研究。然后，對S海景酒店員工培訓方案進行了深入分析，向S海景酒店的人力資源部門了解了現有的員工培訓方案現狀，通過分析，得出S海景酒店員工培訓方案存在的問題。最后，針培訓存在的問題，如對員工培訓需求的了解不到位、培訓課程傳統(tǒng)單一不完善、培訓管理不到位、培訓考核等問題，結合學習組織理論、人力資本理論、培訓需求分析理論等理論進行分析，對S海景酒店培訓方案提出建議，優(yōu)化S海景酒店員工培訓方案，酒店員工培訓體系需求分析優(yōu)化，設計合理的課程體系框架，重點在于提升培訓的效率，從而使員工的培訓能夠真正奏效。關鍵詞：員工培訓；培訓方案優(yōu)化；S海景酒店目錄TOC\o"1-3"\u1緒論 附錄A關于S海景酒店員工培訓工作的調查問卷您好!感謝您抽出時間填寫問卷，本問卷為匿名，請根據您本人的真實情況進行填寫，調查結果供學習討論之用，謝謝支持!填寫人基本信息:年齡（）性別（）工作年限（）1．您在公司的職位（）A.行政或職能員工B.一線管理人員(班組長)C.中層管理人員D.高層管理人員E.一線技能員工F.其他2．您認為酒店組織強化培訓的意義是什么?（）A.提高公司盈利B提高員工工作技能C.為服務企業(yè)長期發(fā)展D為了員工的自身職業(yè)發(fā)展3．去年全年，你參加了（）次酒店舉辦的培訓？A．1次也沒有B．1次C．2次D．3次E．4次及以上下面請以最近參加的一次培訓為例回答4-16題:4．這些的培訓內容是什么?（）A.行業(yè)規(guī)章制度B.崗位技能(專業(yè)技能、管理技能等)C.職業(yè)規(guī)范、個人道德D.企業(yè)文化E.團隊合作F.其他5．此次培訓的主要方式?（）A.培訓師講課B.商討互動C.在線培訓或視頻錄播D.針對性指導E.實操應用F.其他6．此次培訓的總體評價如何?（）A.非常滿意B.比較滿意C一般D.不滿意E表示不滿意7．培訓場地的設備條件(如視聽設備，現場布置)您有何意見?（）A非常滿意B比較滿意C一般D不滿意E表示不滿意8．此次培訓使用的教材您有什么意見?（）A很實用，對我的幫助很大B針對培訓內容做一些整理C一般，只是一些基礎知識點的羅列，用處不大D.沒有教材9．簡單評價一下，此次培訓的內容?（）A.對提升工作效率有幫助B對于解決實際中的工作問題偶爾有幫助C.課程和實際脫節(jié)D.與我的工作關系不大10．培訓課程的難易度和上課時間安排，您有何建議?（）A.內容與工作相關，簡單易懂，課時安排合理B內容簡單，課時拖沓，適當壓縮C內容又多又難，影響個人休息時間，課時太緊湊。11．培訓講師都是哪方面的人才?（）A.公司總經理或部門經理B.公司培養(yǎng)的內訓師C.偶爾外聘的高校專家教授D集團總部或知名酒店的高級管理層12．本次培訓，您認為培訓師哪些方面需要優(yōu)化位?多選（）A.理論知識B.授課方式（語言表達）C.教學素材的選用D.課件的制作E課堂氛圍13．培訓前，公司是否向你們了解過培訓需求？（）A.有，本人也填寫了B.有，本人沒填寫，不知道部門是否填寫C.沒有向個人了解，不清楚是否向部門了解過14．每次培訓過程中如何進行組織管理（）A.授課期間有人考勤B.授課期間沒人考勤C經常有簽到，期間沒有D簽到和考勤可以糊弄過去，很隨意15.培訓合格后的獎勵政策是什么?（）A.培訓或考試后取得的合格證書會提高工資B暫時沒有變化，但是培訓結果會作為晉升或評優(yōu)的一項重要指標C沒有任何獎勵16.每次培訓結束后，公司是否向會向員工收集意見反饋?（）A用調查問卷收集，有問題可以及時溝通B會收集意見，很少人反映C沒人重視，大家也不愿意提意見D沒人管，提意見了也不重視

附錄B1．今年的培訓計劃您大概了解嗎？您是否參與制定或修改培訓方案了嗎？您覺得現有的資源和培訓計劃匹配嗎？如果感到不匹配，您有什么解決方案?2．酒店發(fā)展方向和目標您了解嗎?您覺得今年的培訓計劃是否能解決當前的業(yè)績問題？長期培訓是否符合您的個人發(fā)展需求或是只是符合公司的發(fā)展需求？3．培訓時間是否會與上班時間發(fā)生沖突？如果有，一般是如何解決的?4．每次培訓結束后，酒店是否會關注培訓的效果?5．您如何看待在培訓方面的投資和培訓