2025年旅行社服務(wù)協(xié)議模板

2025年旅行社服務(wù)協(xié)議模板合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）系_________，乙方（以下簡稱“乙方”）系_________。鑒于甲方需要組織、安排旅游活動，乙方愿意提供旅行社服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲乙雙方在旅游活動中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保旅游活動的順利進行。

二、簽訂背景：甲方為滿足員工、家屬或其他特定群體旅游需求，特委托乙方提供旅行社服務(wù)。經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

三、服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)組織、安排甲方旅游活動的各項事宜，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等。

四、費用及支付：甲方應(yīng)按照乙方提供的費用清單支付旅游服務(wù)費用。費用支付方式及時間由雙方另行協(xié)商確定。

五、權(quán)利義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保旅游活動的順利進行。

六、違約責(zé)任：任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。

七、爭議解決：甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、合同生效及終止：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。

九、其他約定：本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

特此協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供包括但不限于以下服務(wù)：

（1）行程規(guī)劃與安排；

（2）交通、住宿、餐飲預(yù)訂；

（3）導(dǎo)游服務(wù)；

（4）景點門票、導(dǎo)游講解、旅游保險等配套服務(wù)；

（5）其他甲方要求的輔助服務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）行程安排合理，行程時間充足；

（2）住宿條件符合國家標(biāo)準(zhǔn)，確保舒適、衛(wèi)生；

（3）餐飲服務(wù)符合食品安全要求，口味適宜；

（4）導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)、熱情，具備良好的職業(yè)道德；

（5）旅游保險覆蓋全面，保障游客安全。

三、價格支付

3.1乙方應(yīng)向甲方提供詳細的費用清單，包括但不限于以下費用：

（1）交通費；

（2）住宿費；

（3）餐飲費；

（4）門票費；

（5）導(dǎo)游服務(wù)費；

（6）其他相關(guān)費用。

3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后_________個工作日內(nèi)，向乙方支付旅游服務(wù)費用總額的_________%作為預(yù)付款；剩余款項在旅游活動結(jié)束后_________個工作日內(nèi)支付完畢。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及旅游活動中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責(zé)任

5.1甲方違約責(zé)任：

（1）未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；

（2）取消或變更旅游活動，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)賠償乙方實際損失；

（3）其他違約行為，按照法律規(guī)定或雙方協(xié)商解決。

5.2乙方違約責(zé)任：

（1）未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)賠償甲方實際損失；

（2）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；

（3）其他違約行為，按照法律規(guī)定或雙方協(xié)商解決。

六、爭議解決

6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1有以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍不履行；

（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

七、合同終止

8.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)；

（2）有權(quán)對乙方提供的旅游服務(wù)進行監(jiān)督和評價；

（3）有權(quán)要求乙方解決旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；

（4）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對旅游行程、住宿、餐飲等進行調(diào)整。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照合同約定向乙方支付旅游服務(wù)費用；

（2）按照乙方提供的行程安排，按時參加旅游活動；

（3）遵守旅游活動中的相關(guān)規(guī)定，維護旅游秩序；

（4）提供真實、準(zhǔn)確的游客信息，包括但不限于姓名、身份證號碼等；

（5）在旅游活動期間，自行承擔(dān)個人意外風(fēng)險。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定支付旅游服務(wù)費用；

（2）有權(quán)要求甲方遵守旅游活動中的相關(guān)規(guī)定；

（3）有權(quán)對甲方提出的行程調(diào)整請求進行評估，并在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下予以回應(yīng)；

（4）有權(quán)對甲方在旅游活動中的不當(dāng)行為進行制止或提出警告。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）在接到甲方支付旅游服務(wù)費用的要求后，及時提供服務(wù)；

（3）在旅游活動開始前，向甲方提供詳細的行程安排、費用清單等信息；

（4）確保住宿、餐飲、交通等服務(wù)的安全性、舒適性；

（5）在旅游活動期間，為甲方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)；

（6）在甲方提出合理要求的情況下，及時解決旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

三、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

3.1行程安排：

（1）甲方有權(quán)在合同簽訂后_________個工作日內(nèi)，向乙方提出行程調(diào)整的書面請求；

（2）乙方應(yīng)在收到甲方調(diào)整請求后_________個工作日內(nèi)，回復(fù)甲方是否同意調(diào)整，并告知調(diào)整后的行程安排。

3.2住宿與餐飲：

（1）乙方應(yīng)確保甲方所預(yù)訂的住宿和餐飲符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；

（2）甲方在入住或就餐時，如發(fā)現(xiàn)住宿或餐飲存在問題，應(yīng)及時向乙方反映，乙方應(yīng)在_________小時內(nèi)予以解決。

3.3交通安排：

（1）乙方應(yīng)確保甲方所預(yù)訂的交通服務(wù)安全、準(zhǔn)時；

（2）如因不可抗力導(dǎo)致交通延誤，乙方應(yīng)盡快通知甲方，并采取措施減少損失。

3.4導(dǎo)游服務(wù)：

（1）乙方應(yīng)確保導(dǎo)游具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度；

（2）甲方在旅游活動過程中，如對導(dǎo)游服務(wù)不滿意，應(yīng)及時向乙方反映，乙方應(yīng)在_________小時內(nèi)予以處理。

3.5意外處理：

（1）如甲方在旅游活動中發(fā)生意外，乙方應(yīng)立即采取措施，并按照合同約定進行賠償；

（2）甲方應(yīng)在意外發(fā)生后_________小時內(nèi)，向乙方提供相關(guān)證明材料。

四、合作方式

4.1甲乙雙方應(yīng)保持密切溝通，確保旅游活動的順利進行；

4.2雙方應(yīng)在旅游活動開始前，就行程安排、費用支付等事項達成一致意見；

4.3雙方應(yīng)定期召開會議，總結(jié)旅游活動中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為_________年，自合同生效之日起計算。

1.2合同期滿后，如雙方無異議且需繼續(xù)合作，應(yīng)提前_________個月書面通知對方，并協(xié)商簽訂新的合同。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，簽署變更協(xié)議，變更后的協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。

三、合同的解除

3.1以下情形之一出現(xiàn)時，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍不履行；

（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（3）合同約定的其他解除條件成立。

3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)和已發(fā)生的費用。

四、合同的終止

4.1合同在以下情形之一出現(xiàn)時自動終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）合同雙方達成終止協(xié)議；

（3）合同因法定事由被宣告無效或被撤銷。

五、爭議解決機制

5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院解決。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。

7.2如本合同任何條款與法律、法規(guī)相沖突，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)，沖突條款應(yīng)予以修改或解除。

7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.保密條款：保密條款是指合同中約定的雙方對特定信息負(fù)有保密義務(wù)的條款。

3.違約責(zé)任：違約責(zé)任是指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

4.爭議解決：爭議解決是指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。

5.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

6.合同解除：合同解除是指合同當(dāng)事人一方或雙方根據(jù)約定或法律規(guī)定，使合同關(guān)系終止的行為。

7.合同終止：合同終止是指合同關(guān)系因一定法律事實的出現(xiàn)而消滅。

8.爭議解決機制：爭議解決機制是指合同中約定的解決合同爭議的程序和方式。

9.法律適用：法律適用是指根據(jù)法律規(guī)定，將法律規(guī)范適用于具體案件的判斷和處理。

10.管轄法院：管轄法院是指根據(jù)法律規(guī)定，對某一案件有管轄權(quán)的人民法院。

11.合同效力：合同效力是指合同對合同當(dāng)事人具有約束力的程度。

12.自然人：自然人是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力的個人。

13.法人：法人是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法設(shè)立，以自己的名義享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的組織。

14.其他組織：其他組織是指除法人外的其他具有民事權(quán)利能力和民事行為能力的組織。

15.書面通知：書面通知是指以書面形式發(fā)出的通知，具有法律效力。

16.友好協(xié)商：友好協(xié)商是指合同雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，通過友好溝通達成一致意見。

17.司法管轄：司法管轄是指人民法院根據(jù)法律規(guī)定，對某一案件有管轄權(quán)。

18.法院判決：法院判決是指人民法院對案件經(jīng)過審理后作出的具有法律效力的裁決。

19.司法仲裁：司法仲裁是指當(dāng)事人之間根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行審理，由仲裁機構(gòu)作出的具有法律效力的裁決。

20.附件：附件是指合同中附帶的補充說明或證明材料。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：甲方未按時支付旅游服務(wù)費用。

注意事項：影響乙方正常經(jīng)營和行程安排。

解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時支付費用。如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決方案。

2.問題：乙方提供的旅游服務(wù)質(zhì)量不符合約定。

注意事項：影響甲方的旅游體驗和滿意度。

解決辦法：甲方應(yīng)立即向乙方反映問題，乙方應(yīng)在接到反饋后_________小時內(nèi)采取補救措施，如無法解決，乙方應(yīng)退還相應(yīng)費用。

3.問題：因不可抗力導(dǎo)致旅游活動無法進行。

注意事項：可能造成甲方經(jīng)濟損失和行程延誤。

解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定分擔(dān)損失，并協(xié)商調(diào)整行程或解除合同。

4.問題：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。

注意事項：可能導(dǎo)致合同無法履行或訴訟成本增加。

解決辦法：首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

5.問題：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)。

注意事項：影響甲方的旅游體驗和滿意度。

解決辦法：甲方應(yīng)向乙方反映問題，乙方應(yīng)在接到反饋后_________小時內(nèi)采取措施，如更換導(dǎo)游或提供其他補救措施。

6.問題：甲方在旅游活動中發(fā)生意外傷害。

注意事項：可能涉及醫(yī)療費用和賠償問題。

解決辦法：乙方應(yīng)立即提供必要的醫(yī)療救治，并按照旅游保險條款處理賠償事宜。

7.問題：甲方在旅游活動中違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或社會公德。

注意事項：可能導(dǎo)致甲方受到法律制裁或影響旅游活動秩序。

解決辦法：乙方應(yīng)立即制止甲方的違法行為，并向相關(guān)機構(gòu)報告。

8.問題：合同變更或解除過程中的溝通不暢。

注意事項：可能導(dǎo)致合同條款無法準(zhǔn)確執(zhí)行或雙方權(quán)益受損。

解決辦法：雙方應(yīng)保持密切溝通，及時協(xié)商解決變更或解除合同過程中的問題。

9.問題：合同執(zhí)行過程中的信息不對稱。

注意事項：可能導(dǎo)致甲乙雙方對合同內(nèi)容的理解不一致。

解決辦法：雙方應(yīng)確保合同條款的清晰性和明確性，必要時可提供合同解釋或補充說明。

10.問題：合同執(zhí)行過程中的文件管理不善。

注意事項：可能導(dǎo)致合同執(zhí)行過程中的證據(jù)不足或文件丟失。

解決辦法：雙方應(yīng)建立完善的文件管理制度，確保合同及相關(guān)文件的妥善保管。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.企業(yè)組織員工團建旅游活動：適用于企業(yè)為增強員工團隊凝聚力，組織員工進行旅游團建活動，需要委托旅行社提供服務(wù)。

2.個人或家庭旅游預(yù)訂：適用于個人或家庭通過旅行社預(yù)訂旅游行程，享受專業(yè)旅游服務(wù)。

3.學(xué)?；蛏鐖F組織學(xué)生旅行：適用于學(xué)校或社團為豐富學(xué)生生活，組織學(xué)生集體旅行，需要旅行社提供相關(guān)服務(wù)。

4.社區(qū)旅游活動：適用于社區(qū)組織居民進行集體旅游，提升居民生活質(zhì)量，旅行社提供旅游服務(wù)。

5.商務(wù)考察旅行：適用于企業(yè)或個人因商務(wù)需求進行考察旅行，需要旅行社提供行程安排、交通、住宿等服務(wù)。

6.專題旅游活動：適用于針對特定主題（如攝影、美食、文化等）組織的旅游活動，旅行社提供相應(yīng)主題的專業(yè)服務(wù)。

7.度假旅游服務(wù)：適用于游客尋求休閑度假服務(wù)，旅行社提供度假村、酒店預(yù)訂和行程安排。

8.國內(nèi)旅游服務(wù)：適用于國內(nèi)各地旅游，旅行社提供國內(nèi)旅游線路的規(guī)劃、預(yù)訂和導(dǎo)游服務(wù)。

9.國際旅游服務(wù)：適用于國際旅游，旅行社提供國際旅游線路的規(guī)劃、簽證辦理、機票預(yù)訂等服務(wù)。

10.特殊需求旅游服務(wù)：適用于游客有特殊需求（如殘疾人、老年人等）的旅游服務(wù)，旅行社提供無障礙設(shè)施和個性化服務(wù)。

11.旅行保險服務(wù)：適用于為游客提供旅行保險，保障游客在旅行中的安全和健康。

12.旅游產(chǎn)品開發(fā)與銷售：適用于旅行社開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，并銷售給游客。

13.旅游市場推廣與合作：適用于旅行社與旅游相關(guān)企業(yè)進行市場推廣和業(yè)務(wù)合作。

14.旅游咨詢與服務(wù)：適用于為游客提供旅游咨詢服務(wù)，解答游客在旅游過程中的疑問和需求。

所需附件列表：

1.甲方委托書：證明甲方有權(quán)委托乙方提供旅游服務(wù)的文件。

2.費用清單：詳細列出旅游服務(wù)費用的項目、金額及支付方式。

3.行程安排表：詳細說明旅游活動的具體行程安排，包括行程時間、地點、活動內(nèi)容等。

4.住宿預(yù)訂單：證明甲方預(yù)訂的住宿設(shè)施的文件。

5.餐飲預(yù)訂單：證明甲方預(yù)訂的餐飲服務(wù)的文件。

6.交通預(yù)訂單：證明甲方預(yù)訂的交通服務(wù)的文件。

7.導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議：明確導(dǎo)游服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費用。

8.旅游保險單：證明游客已購買旅游保險的文件。

9.甲方代表身份證明：證明甲方代表有權(quán)簽署合同和執(zhí)行合同的文件。

10.乙方營業(yè)執(zhí)照副本：證明乙方合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的文件。

11.乙方旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：證明乙方具有合法旅行社經(jīng)營資格的文件。

12.合同變更協(xié)議：在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方簽署的變更協(xié)議。

13.合同解除協(xié)議：在合同履行過程中，如需解除合同，雙方簽署的解除協(xié)議。

14.爭議解決協(xié)議：如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商達成的爭議解決協(xié)議。

15.旅游服務(wù)評價表：甲方對乙方提供的旅游服務(wù)進行評價的表格