公務接待管理實施細則（2篇）

公務接待管理實施細則第一章總則第一條為規(guī)范公務接待行為，提升接待管理效率，充分發(fā)揮公務接待功能，依據相關法律法規(guī)及中央和地方政府的規(guī)章制度，特制定本細則。第二條本細則適用于國家機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)及其他相關單位的公務接待活動。第三條公務接待指為履行職責、增進溝通、推動工作，使用公務經費接待國內外賓客及相關活動。第四條公務接待應遵循實事求是、節(jié)約資源、高效服務的原則，秉持公開、公平、公正的準則，遵守廉潔、透明、便民的方針。第五條各單位應強化公務接待管理，建立并完善接待工作制度，加強對接待活動的組織、監(jiān)督和檢查，確保接待工作的規(guī)范運行。第六條公務接待應秉持節(jié)儉原則，以簡潔、實用、適度的方式進行，注重文明禮儀，堅決杜絕浪費現象。第七條公務接待應遵守依法行政、規(guī)范流程，遵循合理途徑和合規(guī)操作，嚴禁亂收費、強行攬業(yè)務等違法違紀行為。第八條公務接待應堅持以服務為本，尊重客人的需求和權益，提供高質量、高效率、滿意的接待服務。第二章接待范圍第九條公務接待涵蓋以下方面：(一)來訪賓客的接待；(二)國內外考察、培訓、交流、合作的接待；(三)公務會議、慶典、研討會、學術會議的接待；(四)企事業(yè)單位工作人員出差期間的接待；(五)其他具有公務性質的接待。第十條接待活動應根據賓客身份、級別、職務、需求等，合理安排接待事項、費用、場所、時間等。第十一條接待內容應根據接待對象的需求進行合理安排，確保接待效果和質量。第十二條接待場所的選擇應根據接待對象的身份和地位，注重文化、歷史、環(huán)境等因素，展示我國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。第十三條接待活動涉及的費用應按照相關規(guī)定核算和報銷，嚴禁超預算、挪用、虛報費用等行為。第十四條接待活動費用應從接待預算中支付，禁止以公務接待費用支付其他費用。第三章接待程序第十五條公務接待應遵循事前規(guī)劃、事中監(jiān)督、事后檢查的原則，確保接待工作的正常運行。第十六條接待活動應事先確定接待對象、時間、地點、范圍、費用預算等，制定接待方案，并報上級指定人員審批。第十七條接待活動涉及的費用應按相關規(guī)定進行預算報銷，嚴禁超出預算和違規(guī)操作。第十八條應建立接待臺賬，詳細記錄接待對象、時間、地點、費用等信息，以備核查。第十九條應定期對公務接待進行監(jiān)督和走訪，了解實際情況，及時發(fā)現和解決問題。第二十條接待活動結束后，應及時總結經驗，提出改進建議，推動公務接待工作的持續(xù)改進。第四章接待保障第二十一條公務接待應強化安全保障措施，確保接待對象的人身安全和財產安全。第二十二條根據接待對象的需求，提供相應的服務設施和服務人員。第二十三條保障食品安全、飲用水安全、環(huán)境衛(wèi)生等工作符合相關法律法規(guī)和衛(wèi)生標準，確保接待對象的健康和安全。第二十四條接待活動應注重文明禮儀，遵循社會公共道德規(guī)范，杜絕不文明行為和不良習慣。第二十五條應建立投訴處理機制，確保接待對象的權益不受侵犯。第五章法律責任第二十六條違反本細則的，將依法給予相應處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。第二十七條公務接待費用違規(guī)使用的，應及時追繳，并對違規(guī)責任人進行相應處理。第二十八條對公務接待活動涉及的違法違規(guī)經濟問題，將依據相關法律法規(guī)和規(guī)定進行調查處理，追究相關責任人的法律責任。第六章附則第二十九條本細則自發(fā)布之日起生效。第三十條本細則由主管部門負責解釋。公務接待管理實施細則到此結束。公務接待管理實施細則（二）一、總則1.本規(guī)定旨在規(guī)范和強化公務接待管理，提升接待工作的規(guī)范化、科學化和效率。2.公務接待是指各級政府機關及其工作人員在接待各類訪問者、代表團、考察組、洽談組等公務活動中的接待行為。3.公務接待管理應遵循廉潔、文明、規(guī)范的基本原則，以確保服務接待活動的順利實施。二、接待范圍1.公務接待的涵蓋范圍包括但不限于以下情況：(1)對來訪單位的負責人進行接待；(2)對外事活動參與者進行接待；(3)對外地考察團、考察組進行接待；(4)對各類會議、研討會、論壇等活動的參與者進行接待。三、接待程序1.發(fā)送接待邀請函(1)接待單位需提前向來訪單位發(fā)送邀請函，明確接待的時間、地點和內容。(2)邀請函的表述應準確、清晰、簡潔，避免使用含糊不清的措辭，確保雙方對接待目的和內容有明確理解。2.安排接待人員(1)接待單位應根據活動性質、規(guī)模和要求，合理安排接待人員，并通知來訪單位。(2)接待人員應接受適當的培訓和學習，具備良好的禮儀和溝通技巧。3.接待活動的準備工作(1)接待單位需提前整理、布置和裝飾接待區(qū)域，保持環(huán)境整潔文明。(2)接待單位應了解來訪人員的需求和偏好，預先安排好接待活動所需的物品，如食品、飲料和禮品等。4.接待過程的管理(1)接待人員應準時在指定時間和地點到達，熱情、禮貌地接待來訪者。(2)接待人員應主動了解并滿足來訪者的需求，提供必要的協(xié)助和服務。(3)接待人員應遵守禮儀規(guī)范，不得濫用職權或謀取私利。四、接待費用1.接待費用的合理性接待單位應根據公務接待活動的規(guī)模和要求，在財務預算范圍內合理安排接待費用，確保費用的合理性與適度性。2.接待費用的報銷(1)接待人員需如實填寫接待費用報銷申請，詳細記錄相關費用。(2)報銷申請需經接待單位負責人審核簽字，并提交財務部門進行核對。(3)財務部門應根據實際發(fā)生的費用，及時進行核對和報銷，確保資金使用的合法性與合規(guī)性。五、接待監(jiān)督1.建立接待監(jiān)督機制接待單位應建立公務接待的監(jiān)督制度，明確監(jiān)督責任人和監(jiān)督流程。2.監(jiān)督責任人的職責(1)監(jiān)督責任人負責對公務接待活動進行監(jiān)督，確保其合規(guī)、合法和規(guī)范。(2)監(jiān)督責任人應主動發(fā)現并及時糾正問題，以確保接待工作的廉潔和透明。3.監(jiān)督程序的執(zhí)行(1)監(jiān)督程序應明確，包括監(jiān)督發(fā)現、報告、處理和反饋等環(huán)節(jié)。(2)監(jiān)督程序的執(zhí)行應及時、準確、公正，對發(fā)現的問題進行及時處理和反饋。六、接待服務質量評估1.接待單位應定期進行滿意度調查，以了解來訪者對接待服務的滿意度和改進建議。2.滿意度調查的方式(1)調查可采取問卷、電話、面談等方式進行。(2)調查內容應全面、具體，涵蓋接待人員的服務態(tài)度、專業(yè)水平和儀容儀表等方面。七、補充條款1.根據實際情況，本細則可進行補充和調整，補充和調整的內