電商平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議

電商平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、定義及范圍1.1甲方：指甲方作為電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，負(fù)責(zé)提供商品及服務(wù)的在線銷售平臺(tái)。1.2乙方：指乙方作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方，負(fù)責(zé)對(duì)甲方平臺(tái)上的消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行監(jiān)督和保護(hù)。二、合作目的2.1甲方與乙方為共同維護(hù)消費(fèi)者在電商平臺(tái)上的合法權(quán)益，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，保證交易安全，特簽訂本協(xié)議。三、合作內(nèi)容3.1甲方應(yīng)保證：3.1.1平臺(tái)內(nèi)商品及服務(wù)的質(zhì)量與描述相符。3.1.2平臺(tái)內(nèi)交易過程的公平、公正、公開。3.1.3對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。3.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)：3.2.1監(jiān)督甲方平臺(tái)內(nèi)商品及服務(wù)的質(zhì)量。3.2.2對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行及時(shí)處理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。3.2.3對(duì)甲方平臺(tái)內(nèi)發(fā)生的侵權(quán)行為進(jìn)行查處。四、合作期限4.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。五、權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保證乙方履行本協(xié)議約定的義務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.1.3甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)資料，協(xié)助乙方開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方平臺(tái)內(nèi)商品及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)覺的問題提出整改意見。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。六、責(zé)任與賠償6.1甲方責(zé)任與賠償：6.1.1若甲方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償消費(fèi)者的損失。6.1.2若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方或消費(fèi)者信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此造成的一切損失。6.2乙方責(zé)任與賠償：6.2.1若乙方未及時(shí)處理消費(fèi)者投訴或未采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，導(dǎo)致消費(fèi)者損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償消費(fèi)者的損失。6.2.2若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此造成的一切損失。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。八、協(xié)議的修改與補(bǔ)充8.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議。九、通知與送達(dá)9.1雙方的通知、文件、要求等應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。9.2通知、文件、要求等自送達(dá)之日起生效。十、其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方應(yīng)保證其對(duì)在平臺(tái)上銷售的商品擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2乙方不得在未經(jīng)甲方明確授權(quán)的情況下，使用甲方的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、商號(hào)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3若第三方對(duì)甲方或乙方提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)主張，被主張方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施維護(hù)自身權(quán)益。十二、不可抗力12.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，如因不可抗力事件（包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致無(wú)法履行或延遲履行，不視為違約。12.2發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)盡快通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。十三、協(xié)議的終止13.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。13.2若一方違反本協(xié)議且無(wú)法糾正或在合理期限內(nèi)未糾正，對(duì)方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。13.3終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理尚未完成的交易和尚未履行的義務(wù)。十四、一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于電商平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作的全部協(xié)議，取代任何以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于電子商務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。十五、簽署15.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議內(nèi)容真實(shí)、合法、有效，雙方自愿簽署。15.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：____________（蓋