質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)管理制度

質(zhì)量改進(jìn)與連續(xù)改進(jìn)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)和連續(xù)改進(jìn)，并確保產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)最高標(biāo)準(zhǔn)。本制度依據(jù)《公司法》《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行訂立和執(zhí)行。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部部門和員工，包含生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、行政等各個(gè)環(huán)節(jié)。第三條定義質(zhì)量改進(jìn)：指對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行分析、評(píng)估和優(yōu)化的過(guò)程。連續(xù)改進(jìn)：指對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、評(píng)估和改良的過(guò)程。第二章質(zhì)量改進(jìn)管理第四條質(zhì)量改進(jìn)策劃全部部門應(yīng)依據(jù)實(shí)際需要，訂立質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并向上級(jí)部門報(bào)備。質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃要包含目標(biāo)、時(shí)間布置、資源需求和實(shí)施方案等內(nèi)容。上級(jí)部門應(yīng)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行審批，并依據(jù)實(shí)際情況提出修改看法。第五條質(zhì)量掌控全部生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)必需依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)禁使用不合格料子或產(chǎn)品。對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量掌控，確保每一步驟都符合質(zhì)量要求。若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立刻停止生產(chǎn)或服務(wù)，并進(jìn)行追溯和矯正措施。第六條質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估定期對(duì)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，分析改進(jìn)效果和達(dá)成情況。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第七條質(zhì)量改進(jìn)記錄和報(bào)告全部質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)必需進(jìn)行記錄，包含改進(jìn)方案、實(shí)施過(guò)程和問(wèn)題發(fā)現(xiàn)等。每個(gè)部門應(yīng)定期向上級(jí)部門提交質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告，認(rèn)真說(shuō)明改進(jìn)活動(dòng)和效果。第三章連續(xù)改進(jìn)管理第八條連續(xù)改進(jìn)策劃企業(yè)應(yīng)建立連續(xù)改進(jìn)主管部門，負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。連續(xù)改進(jìn)部門要訂立改進(jìn)計(jì)劃，并與各個(gè)部門合作推動(dòng)改進(jìn)工作。第九條流程改進(jìn)對(duì)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和評(píng)估，找出存在問(wèn)題和瓶頸。訂立流程改進(jìn)方案，并經(jīng)過(guò)相關(guān)部門審批后實(shí)施。對(duì)改進(jìn)后的流程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，收集反饋看法并及時(shí)調(diào)整。第十條績(jī)效改進(jìn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)估，找出存在問(wèn)題和改進(jìn)空間。訂立績(jī)效改進(jìn)方案，并經(jīng)過(guò)相關(guān)部門審批后實(shí)施。定期對(duì)改進(jìn)后的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)估，依據(jù)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第十一條培訓(xùn)和提升針對(duì)連續(xù)改進(jìn)過(guò)程中的技能和知識(shí)需求，組織相關(guān)培訓(xùn)和提升活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容要與連續(xù)改進(jìn)目標(biāo)相匹配，提升員工的改進(jìn)意識(shí)和本領(lǐng)。第四章責(zé)任和監(jiān)督第十二條部門責(zé)任每個(gè)部門要建立質(zhì)量改進(jìn)和連續(xù)改進(jìn)的責(zé)任制度，明確責(zé)任人和具體任務(wù)。責(zé)任人要定時(shí)完成任務(wù)，并定期向上級(jí)部門匯報(bào)工作進(jìn)展。第十三條內(nèi)部審核和監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立獨(dú)立的審核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)和連續(xù)改進(jìn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。審核機(jī)構(gòu)要訂立審核計(jì)劃，并依照計(jì)劃對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行審核。第十四條外部評(píng)估和監(jiān)督企業(yè)應(yīng)定期邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部評(píng)估和監(jiān)督，以提高透亮度和公信力。外部評(píng)估和監(jiān)督結(jié)果要及時(shí)整理和報(bào)告，并訂立改進(jìn)計(jì)劃。第五章法律責(zé)任第十五條違規(guī)行為懲罰對(duì)于違反本制度的部門和員工，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行批判、警告、罰款、停職、解聘等懲罰。對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題造成重點(diǎn)損失或影響企業(yè)聲譽(yù)的，將追究法律責(zé)任。第十六條違反法律法規(guī)處理對(duì)于違反相關(guān)法律法規(guī)的行為，將依照國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行處理。若違法行為給企業(yè)造成損失，將追究法律責(zé)任并要求賠償。第六章附則第十七條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，并由企業(yè)內(nèi)部審核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。第十八條本制度的修訂本制度的修訂由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人提出，并經(jīng)過(guò)內(nèi)部審核機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后生效。以上為質(zhì)量改進(jìn)與連續(xù)改進(jìn)管理制度的全部?jī)?nèi)容，供