電子商務(wù)概論試卷1

學(xué)號(hào)_________________________姓名_________________________專業(yè)班級(jí)__________________________課程名稱電子商務(wù)概論學(xué)號(hào)_________________________姓名_________________________專業(yè)班級(jí)__________________________專業(yè)班級(jí)考試形式開(kāi)卷（閉卷、開(kāi)卷、半開(kāi)卷）題號(hào)一二三四五六七八九十總分題分2010302020100得分備注:學(xué)生須在試卷上答題(含填空題、選擇題等客觀題)單項(xiàng)選擇題（2*10=20分，請(qǐng)將正確答案填在相應(yīng)括號(hào)內(nèi)）1、電子商務(wù)的核心是（）。A、計(jì)算機(jī)技術(shù) B、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò) D、商務(wù)2、因特網(wǎng)最早起源于（）。A、EsnetB、NASAnetC、ARPAnetD、COMnet3、IPv4地址中，IP地址分為四段，每一段使用十進(jìn)制描述時(shí)其范圍是（）。A、0～128 B、0～255 C、-127～127 D、1～2564、是指因特網(wǎng)上的（）。A、域名B、郵件地址C、口令D、ISP5、下面的4個(gè)頂級(jí)域名中代表“商業(yè)組織”的是（）。A、eduB、comC、netD、org6、在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（）。A、完整性B、身份的可確定性C、有效性D、保密性7、數(shù)字簽名可以解決（）。A、數(shù)據(jù)被泄露B、數(shù)據(jù)被篡改C、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)D、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴8、當(dāng)消費(fèi)者訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問(wèn)題時(shí)，當(dāng)與商家聯(lián)系，商家會(huì)要求消費(fèi)者提供商品的()。A、訂購(gòu)單號(hào)B、購(gòu)買金額C、商品名稱D、商品描述9、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）。A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境B、用戶選擇的范圍小不易使用D、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境10、（）作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個(gè)過(guò)程中，在起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。A、商流B、信息流C、物流D、資金流二、判斷題（1*10=10分，對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“×”）1、EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問(wèn)題。（）2、TCP/IP協(xié)議不是一個(gè)單一的協(xié)議，而是由一系列通信協(xié)議所組成的，由這些協(xié)議來(lái)共同控制各主機(jī)與網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)交換。（）3、電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題。（）4、自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。（）5、CA(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（）6、在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（）7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用Internet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。（）8、網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨時(shí)空特點(diǎn)。（）9、病毒性營(yíng)銷就是以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷。（）10、第三方支付平臺(tái)僅僅能為個(gè)人客戶提供支付結(jié)算服務(wù)，對(duì)于企業(yè)客戶只能進(jìn)行查詢，而不能進(jìn)行支付結(jié)算。（）三、簡(jiǎn)答題（5*6=30分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在題目下方的空白處）1、什么是社交媒體營(yíng)銷，它有哪些特征？學(xué)號(hào)_________________________姓名_________________________專業(yè)班級(jí)__________________________學(xué)號(hào)_________________________姓名_________________________專業(yè)班級(jí)__________________________2、電子商務(wù)中的“四流”是什么？它們之間有怎樣的關(guān)系？3、為什么說(shuō)最后一公里配送服務(wù)可實(shí)現(xiàn)增值效益？4、數(shù)字簽名的過(guò)程是怎樣的？5、跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的原因有哪些？四、論述題（10*2=20分，每小題回答字?jǐn)?shù)不少于200字）1、電子商務(wù)的安全問(wèn)題一直困擾著消費(fèi)者，尤其是現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端購(gòu)物，完成支付，目前網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)了哪些安全問(wèn)題？怎樣解決這些問(wèn)題？說(shuō)說(shuō)你的觀點(diǎn)和看法。學(xué)號(hào)_________________________姓名_________________________專業(yè)班級(jí)__________________________2、目前線下傳統(tǒng)企業(yè)紛紛上互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，而阿里巴巴卻與傳統(tǒng)的銀泰百貨、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)等合作，開(kāi)展線下業(yè)務(wù)，線上和線下的邊界正在消失，你怎么看待這些變化的？你覺(jué)得今后電子商務(wù)的突破點(diǎn)（趨勢(shì)）在哪里？學(xué)號(hào)_________________________姓名_________________________專業(yè)班級(jí)__________________________五、案例分析題（10*2=20分）一盤番茄炒蛋引發(fā)激烈討論招行憑一支視頻徹底火了一把2017年11月，全網(wǎng)都被一則“番茄炒蛋”的廣告刷屏了，故事是這樣的：伊恩去美國(guó)留學(xué)的第八天，要和朋友們聚餐。聚餐時(shí)，伊恩想做一道入門級(jí)的中國(guó)家常菜番茄炒蛋。可是看看他的廚藝水平，打個(gè)雞蛋，蛋殼全都掉到碗里：不知道怎么做的他，情急之下發(fā)信息求助媽媽，問(wèn)番茄炒蛋先放番茄還是先放雞蛋：在大洋彼岸的媽媽發(fā)了一條語(yǔ)音指導(dǎo)信息，耐心地講解每個(gè)步驟。語(yǔ)音中，媽媽教了一半，爸爸也來(lái)了。夫婦倆你一句我一句，兒子愣是沒(méi)聽(tīng)清楚。兒子對(duì)媽媽說(shuō)：你這不行。這個(gè)時(shí)候小伙伴們都準(zhǔn)備好了，伊恩的還沒(méi)下鍋呢。這時(shí)，手機(jī)上突然跳出了一段視頻，是媽媽在手把手教學(xué)怎么做番茄炒蛋。有了媽媽的幫助，伊恩的這道番茄炒蛋大受好評(píng)。最后意識(shí)到，爸媽原來(lái)是凌晨4點(diǎn)多夜爬起來(lái)教他做菜。后來(lái)，他突然意識(shí)到自己和國(guó)內(nèi)有12個(gè)小時(shí)的時(shí)差，爸媽原來(lái)是凌晨4點(diǎn)多夜爬起來(lái)教他做菜。教完了，也不去睡回籠覺(jué)，在等待兒子的回復(fù)。看完這個(gè)廣告，全網(wǎng)引發(fā)熱烈討論，有人被感動(dòng)哭了，也有人忍不住吐槽出現(xiàn)各種神回復(fù)……招商銀行對(duì)我們來(lái)說(shuō)都不陌生，而就是這樣一個(gè)我們平日里就很熟悉的銀行，也做起了刷屏級(jí)的營(yíng)銷。從11月2日午夜開(kāi)始，招商銀行憑借一番茄炒蛋的廣告視頻營(yíng)銷火了，微信指數(shù)當(dāng)天暴增68倍，達(dá)到2445萬(wàn)，遠(yuǎn)超王者榮耀和房?jī)r(jià)等關(guān)鍵詞，可以說(shuō)是2017年短視頻營(yíng)銷的可圈可點(diǎn)之作。但隨之而來(lái)的是圍繞這個(gè)視頻進(jìn)行的大量討論：和招行有什么關(guān)系?視頻內(nèi)容存在重大bug，男主媽寶男父母受虐狂，做作的情感營(yíng)銷......，僅僅從網(wǎng)友的激烈爭(zhēng)論來(lái)看，招行的這一營(yíng)銷就算是非常成功了。請(qǐng)根據(jù)案例回答以下兩題：1、招商銀行在本案例里應(yīng)用了什么樣的營(yíng)銷方法？如何看待這種做法？2、你認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？試題標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)用紙課程名稱：電子商務(wù)概論一、單項(xiàng)選擇題（2*10=20分，請(qǐng)將正確答案填在相應(yīng)括號(hào)內(nèi)）1-5：DCBAB；6-10：DDADB判斷題（1*10=10分，對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“×”）1-5：×√×√×；6-10：×√√××三、簡(jiǎn)答題（5*6=30分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在題目下方的空白處）1、什么是社交媒體營(yíng)銷，它有哪些特征？答：社交媒體是人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體營(yíng)銷是借助這些平臺(tái)和工具開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。社交媒體營(yíng)銷的特征：（1）降低了企業(yè)的營(yíng)銷門檻。（2）拉近了與消費(fèi)者的距離。（3）讓企業(yè)和消費(fèi)之間的信任度更強(qiáng)。（4）社交媒體營(yíng)銷讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率更高。2、 電子商務(wù)中的“四流”是什么？它們之間有怎樣的關(guān)系？答：商流、資金流、物流、信息流。商流是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程，資金流是資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，物流是物質(zhì)實(shí)體（商品）的轉(zhuǎn)移過(guò)程，信息流是前面三個(gè)轉(zhuǎn)移過(guò)程中所有信息的采集、記錄、存儲(chǔ)、流轉(zhuǎn)、利用過(guò)程。商流是物流、資金流和信息流的起點(diǎn)和前提，資金流、物流和信息流是商流的匹配和支撐。商流是動(dòng)機(jī)和目的，信息流是手段，資金流是條件，物流是終結(jié)和歸縮。3、為什么說(shuō)最后一公里配送服務(wù)可實(shí)現(xiàn)增值效益？答：（1）服務(wù)中積累的數(shù)據(jù)，蘊(yùn)含著客戶端的豐富資源，能夠積累出基于數(shù)據(jù)采購(gòu)、信息管理等極有價(jià)值的東西，對(duì)于前端市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提供有力的支撐。（2）最后一公里配送，使整個(gè)物流由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)分析客戶信息，挖掘隱藏價(jià)值，對(duì)客戶提出個(gè)性化服務(wù)。（3）由于直接的客戶接觸，企業(yè)的形象、價(jià)值文化等等都能夠通過(guò)“最后一公里”配送服務(wù)進(jìn)行傳播，達(dá)到增值效益。4、 數(shù)字簽名的過(guò)程是怎樣的？答：數(shù)字簽名的使用和驗(yàn)證過(guò)程如下： （1）發(fā)送方A將準(zhǔn)備發(fā)送的信息明文通過(guò)Hash函數(shù)做成消息摘要A。 （2）發(fā)送方A用自己的私鑰對(duì)消息摘要A進(jìn)行加密（簽名），形成簽名塊。 （3）發(fā)送方A將簽名塊附在信息明文后面一起發(fā)送到接收方B。 （4）接收方B收到附有簽名的信息后，對(duì)信息明文進(jìn)行摘要形成消息摘要B。 （5）接收方B用發(fā)送方A的公鑰對(duì)簽名塊進(jìn)行解密得到消息摘要A。 （6）接收方B比較兩個(gè)摘要是否相同，相同則數(shù)字簽名有效，否則數(shù)字簽名無(wú)效。5、跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的原因有哪些？答：（1）得益于中央及各地政府的高度重視。在中央及各地政府大力推動(dòng)的同時(shí)，跨境電商行業(yè)的規(guī)范和優(yōu)惠政策也相繼出臺(tái)。（2）在海外市場(chǎng)，B2B在線采購(gòu)已占據(jù)半壁江山。（3）移動(dòng)電商的快速發(fā)展也成就了跨境電商3.0階段的快速到來(lái)。四、論述題（10*2=20分）（每小題回答字?jǐn)?shù)不少于200字）1、答案要點(diǎn)：安全問(wèn)題：（1）網(wǎng)絡(luò)詐騙；（2）木馬；（3）釣魚(yú)網(wǎng)站；（4）軟件病毒；（5）WIFI網(wǎng)絡(luò)竊取。（5分）解決辦法：（1）加密技術(shù)；（2）CA認(rèn)證中心；（3）防病毒技術(shù)。（5分）2、答案要點(diǎn)：（1）線下門店從本質(zhì)上來(lái)講，與電腦、手機(jī)一樣，都是直接抵達(dá)消費(fèi)者的終端。通過(guò)電子化的商務(wù)，打通各個(gè)終端，創(chuàng)造線上與線下的融合，才能更好地服務(wù)和獲得消費(fèi)者。（2）實(shí)體店與虛擬店二元結(jié)構(gòu)消亡的電子商務(wù)，是包括供應(yīng)商、制造商、銷售商和消費(fèi)者以及利益相關(guān)者交互的電子商務(wù)。（3）大數(shù)據(jù)技術(shù)將推動(dòng)電子商務(wù)向精細(xì)化發(fā)展。（4）越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展跨界經(jīng)營(yíng)，其業(yè)務(wù)需求將催生企業(yè)向物流、金融、廣告等其它業(yè)態(tài)的發(fā)展。（5）移動(dòng)電子商務(wù)將成為市場(chǎng)發(fā)展的新領(lǐng)域。（6）網(wǎng)絡(luò)零售將日益走向平臺(tái)化，擴(kuò)大電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，擴(kuò)大交易規(guī)模，快速回籠資金。（7）電商企業(yè)注重核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，只有提高運(yùn)行和服務(wù)能力，推進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，增進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)才能贏得