2024年監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.1維護(hù)范圍2.2維護(hù)時(shí)間2.3維護(hù)流程3.技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.設(shè)備更換與維修4.1設(shè)備更換4.2設(shè)備維修4.3更換與維修費(fèi)用5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3發(fā)票開(kāi)具6.故障響應(yīng)與處理6.1故障響應(yīng)時(shí)間6.2故障處理流程6.3故障處理結(jié)果反饋7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍7.2售后服務(wù)電話7.3售后服務(wù)郵箱8.合同的生效、變更與解除8.1協(xié)議生效條件8.2協(xié)議變更8.3協(xié)議解除9.違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任9.2違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律11.其他條款11.1保密條款11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)12.附件12.1設(shè)備清單12.2服務(wù)項(xiàng)目清單13.簽字蓋章頁(yè)13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，否則在本協(xié)議期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供2024年監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)，維護(hù)內(nèi)容包括但不僅限于軟件更新、硬件檢查、故障排除等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件。2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)范圍包括但不限于設(shè)備硬件、軟件及與之相關(guān)的配套設(shè)施。2.2維護(hù)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維護(hù)，如需在非工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。2.3維護(hù)流程乙方在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)前，應(yīng)向甲方提交維護(hù)計(jì)劃，并在維護(hù)過(guò)程中保持與甲方的溝通。維護(hù)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供維護(hù)報(bào)告。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持乙方提供電話、在線客服等方式，為甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方操作人員提供關(guān)于監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的培訓(xùn)，包括設(shè)備的使用、維護(hù)及常見(jiàn)故障處理等內(nèi)容。3.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，安排培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)為工作日，地點(diǎn)在甲方辦公地點(diǎn)。4.設(shè)備更換與維修4.1設(shè)備更換如監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備更換。設(shè)備更換應(yīng)在甲方同意的范圍內(nèi)進(jìn)行。4.2設(shè)備維修乙方負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)故障的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修。如維修需更換零部件，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。4.3更換與維修費(fèi)用設(shè)備更換與維修的費(fèi)用按照附件中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如出現(xiàn)特殊情況，需雙方協(xié)商確定費(fèi)用。5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。具體費(fèi)用構(gòu)成詳見(jiàn)附件。5.2支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)按照甲方的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。6.故障響應(yīng)與處理6.1故障響應(yīng)時(shí)間自甲方通知乙方設(shè)備出現(xiàn)故障之日起，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即展開(kāi)故障處理。6.2故障處理流程乙方應(yīng)按照維護(hù)流程進(jìn)行故障處理，并及時(shí)向甲方報(bào)告故障處理進(jìn)度。6.3故障處理結(jié)果反饋乙方應(yīng)在故障處理完成后，向甲方提供詳細(xì)的故障處理報(bào)告，并確保監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行。8.合同的生效、變更與解除8.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。自協(xié)議生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2協(xié)議變更如雙方同意變更本協(xié)議的任何內(nèi)容，應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3協(xié)議解除除非雙方另有約定，否則在本協(xié)議期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方同意解除協(xié)議，應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。9.2違約賠償違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度、損失大小和雙方協(xié)商的結(jié)果確定。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本協(xié)議爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為_(kāi)___（填寫(xiě)具體地點(diǎn)）。10.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.其他條款11.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重并保護(hù)對(duì)方在協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方授權(quán)，不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專利等技術(shù)成果。11.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。12.附件12.1設(shè)備清單12.2服務(wù)項(xiàng)目清單12.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)13.簽字蓋章頁(yè)13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的具體型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等信息。附件二：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括維護(hù)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等內(nèi)容。附件三：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出設(shè)備更換與維修的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括零部件更換、維修費(fèi)用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)；2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)；3.乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)備更換或維修；4.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；5.乙方使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)未經(jīng)授權(quán)。責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金；2.違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失；3.違約方承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。示例說(shuō)明：如乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：3.維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行的軟件更新、硬件檢查、故障排除等服務(wù)；4.技術(shù)支持：指乙方提供的關(guān)于監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)咨詢、解答疑問(wèn)等服務(wù)；5.培訓(xùn)：指乙方對(duì)甲方操作人員進(jìn)行的關(guān)于監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的使用、維護(hù)及常見(jiàn)故障處理等方面