2025年度物業(yè)服務(wù)外包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2專用名詞解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2具體服務(wù)項目2.3服務(wù)標準與規(guī)范3.服務(wù)期限3.1合同有效期3.2服務(wù)起始時間3.3服務(wù)終止條件4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量控制措施5.2質(zhì)量考核標準5.3質(zhì)量改進計劃6.違約責任6.1違約行為定義6.2違約責任承擔6.3違約賠償標準7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3違反保密責任的后果8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除程序10.其他約定10.1不可抗力條款10.2法律變更條款10.3通知與送達11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標準11.3附件三：費用明細表12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署日期12.3簽署地點13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)13.2副本份數(shù)13.3份數(shù)效力14.其他14.1不可分割性14.2合同解釋14.3合同修改程序第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1物業(yè)服務(wù)：指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境進行管理、維護、保養(yǎng)、清潔、綠化、秩序維護等活動的總稱。1.1.2物業(yè)：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有房屋、附屬設(shè)施和場地。1.1.3物業(yè)管理區(qū)域：指由物業(yè)管理公司負責管理的具體地理位置范圍。1.1.4物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)管理公司與業(yè)主或業(yè)主委員會簽訂的關(guān)于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、違約責任等事項的協(xié)議。1.2專用名詞解釋1.2.1物業(yè)服務(wù)外包：指物業(yè)管理公司將部分或全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給其他企業(yè)或個人進行經(jīng)營管理的活動。1.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指具有獨立法人資格，從事物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.2.3物業(yè)服務(wù)項目：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，為業(yè)主提供的各項具體服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋進行日常維護、保養(yǎng)、修繕和清潔工作。2.1.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)和檢修。2.1.3對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行日常養(yǎng)護、修剪和施肥。2.1.4對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序進行維護，包括門禁管理、車輛管理、公共區(qū)域安全管理等。2.2具體服務(wù)項目2.2.1清潔服務(wù)：包括公共區(qū)域、樓道、電梯、衛(wèi)生間等的清潔工作。2.2.2綠化服務(wù)：包括綠化帶、草坪、花壇的養(yǎng)護工作。2.2.3設(shè)施設(shè)備維護：包括供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施的維護保養(yǎng)。2.2.4秩序維護：包括門禁管理、車輛管理、公共區(qū)域安全管理等。2.3服務(wù)標準與規(guī)范2.3.1服務(wù)標準：按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3.2服務(wù)規(guī)范：制定詳細的服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)效率。3.服務(wù)期限3.1合同有效期3.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。3.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。3.2服務(wù)起始時間3.2.1本合同服務(wù)起始時間為合同生效之日起。3.3服務(wù)終止條件3.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。3.3.2出現(xiàn)嚴重違約行為，經(jīng)一方書面通知后，另一方在合理期限內(nèi)仍未糾正。3.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費用包括物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、維修基金等。4.1.2服務(wù)費用按月收取，具體收費標準參照國家相關(guān)規(guī)定和雙方協(xié)商結(jié)果。4.2費用支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)于每月規(guī)定的時間內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用繳納至物業(yè)管理公司指定的賬戶。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.3費用調(diào)整機制4.3.1服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。4.3.2調(diào)整幅度不超過國家規(guī)定和雙方協(xié)商確定的最高比例。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量控制措施5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。5.1.2定期對服務(wù)人員進行培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。5.1.3設(shè)立客戶投訴渠道，及時處理業(yè)主投訴。5.2質(zhì)量考核標準5.2.1服務(wù)質(zhì)量考核標準參照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。5.2.2定期對物業(yè)服務(wù)進行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)。5.3質(zhì)量改進計劃5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果制定質(zhì)量改進計劃，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。6.違約責任6.1違約行為定義6.1.1違約行為指合同雙方違反合同約定，未履行合同義務(wù)的行為。6.1.2違約行為包括但不限于：未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、未按規(guī)定繳納費用等。6.2違約責任承擔6.2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。6.2.2違約方未按時履行合同義務(wù)，造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.3違約賠償標準6.3.1賠償標準按照國家相關(guān)法律規(guī)定和雙方協(xié)商結(jié)果確定。6.3.2賠償金額應(yīng)足以彌補損失，包括直接損失和間接損失。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對方，并給予對方合理的解決爭議期限。8.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。8.3爭議解決地點8.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章后，合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的審批手續(xù)。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。9.2.2出現(xiàn)合同約定的解除條件，如一方違約等。9.3合同解除程序9.3.1一方提出解除合同，應(yīng)提前書面通知對方。9.3.2雙方應(yīng)就合同解除事宜進行協(xié)商，達成一致意見。10.其他約定10.1不可抗力條款10.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.2法律變更條款10.2.1如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。10.3通知與送達10.3.1通知應(yīng)以書面形式進行，并通過約定的方式送達。10.3.2送達地址為合同中約定的地址，如變更地址，應(yīng)及時通知對方。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細11.1.1詳細列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、維修等。11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標準11.2.1列出服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護等。11.3附件三：費用明細表11.3.1列出服務(wù)費用構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費等。12.合同簽署12.1簽署主體12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]12.1.2業(yè)主或業(yè)主委員會名稱：[業(yè)主或業(yè)主委員會全稱]12.2簽署日期12.2.1合同簽署日期：[年月日]12.3簽署地點12.3.1合同簽署地點：[地點]13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)13.1.1正本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2副本份數(shù)13.2.1副本合同一式[份數(shù)]，用于存檔和備案。13.3份數(shù)效力13.3.1正本合同具有同等法律效力。14.其他14.1不可分割性14.1.1本合同各項條款為不可分割的整體，任何一方不得單獨變更或解除。14.2合同解釋14.2.1本合同如有歧義，應(yīng)按有利于維護業(yè)主合法權(quán)益的原則進行解釋。14.3合同修改程序14.3.1合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改，修改后的合同與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指本合同之外，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，介入本合同履行過程中的個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于：監(jiān)理單位、審計機構(gòu)、評估機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在監(jiān)督、評估、提供專業(yè)意見或協(xié)助解決合同履行中的問題。15.3第三方介入程序15.3.1雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入。15.3.2第三方介入前，雙方應(yīng)簽訂三方協(xié)議，明確第三方的職責、權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙方增加條款16.1甲方增加條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任介入工作。16.1.2甲方應(yīng)向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于資質(zhì)證明、業(yè)績等。16.2乙方增加條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。16.2.2乙方有權(quán)對第三方的介入工作提出意見和建議。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義17.1.1第三方責任限額指第三方因介入本合同履行過程中產(chǎn)生的責任，其賠償金額的最高限制。17.2第三方責任限額確定17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂三方協(xié)議時協(xié)商確定。17.2.2第三方責任限額應(yīng)合理，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。17.3第三方責任承擔17.3.1第三方在介入過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。17.3.2第三方責任限額內(nèi)的損失，由第三方承擔；超出責任限額的損失，由甲乙雙方按比例分擔。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應(yīng)直接向甲方負責，甲方有權(quán)對第三方的介入工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.1.2第三方在介入過程中產(chǎn)生的費用，由甲方承擔。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方的利益。18.2.2第三方在介入過程中，應(yīng)與乙方保持溝通，及時反饋工作進展和存在問題。18.3第三方與合同履行的劃分18.3.1第三方介入不改變本合同的效力，合同履行的主體仍然是甲乙雙方。18.3.2第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件19.1.1合同履行完畢或達到合同約定的終止條件。19.1.2第三方工作完成或合同約定的介入期限屆滿。19.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。19.2第三方介入終止程序20.特別條款20.1如第三方介入涉及保密信息，甲乙雙方應(yīng)遵守保密協(xié)議，確保信息安全。20.2第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細詳細列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、維修等。要求：服務(wù)內(nèi)容應(yīng)具體、明確，便于雙方監(jiān)督和評估。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標準列出服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護等。要求：服務(wù)質(zhì)量標準應(yīng)參照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：費用明細表列出服務(wù)費用構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費等。要求：費用明細應(yīng)清晰，便于業(yè)主了解和監(jiān)督費用使用。4.附件四：第三方協(xié)議明確第三方介入的目的、職責、權(quán)利和義務(wù)。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)詳細，確保第三方介入工作的順利進行。5.附件五：違約責任認定標準列出違約行為及相應(yīng)的責任認定標準。要求：標準應(yīng)具體、明確，便于雙方在發(fā)生違約時進行判斷。6.附件六：不可抗力事件清單列出可能發(fā)生的不可抗力事件，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。要求：清單應(yīng)全面，便于雙方在發(fā)生不可抗力事件時進行判斷。7.附件七：通知與送達方式說明說明通知和送達的具體方式和地址。要求：方式和地址應(yīng)明確，確保通知和送達的有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時支付服務(wù)費用。未履行合同約定的維修保養(yǎng)義務(wù)。故意泄露乙方保密信息。乙方違約行為：服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。未按時提供服務(wù)。故意拖延或拒絕配合第三方介入。2.責任認定標準：甲方違約責任認定：未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)按合同約定的違約金比例支付滯納金。未履行維修保養(yǎng)義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。故意泄露乙方保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。乙方違約責任認定：服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。未按時提供服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約金。故意拖延或拒絕配合第三方介入，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約金。示例說明：若甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費，應(yīng)按合同約定的每日萬分之五支付滯納金。若乙方在維修保養(yǎng)過程中造成業(yè)主財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，包括修復(fù)費用和業(yè)主的合理損失。若第三方在介入過程中因故意泄露業(yè)主信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括賠償業(yè)主的損失和支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)外包合同1本合同目錄一覽1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同生效日期1.4合同終止日期1.5合同標的物及服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)外包公司資質(zhì)要求2.2物業(yè)服務(wù)外包公司人員要求2.3物業(yè)服務(wù)外包公司服務(wù)質(zhì)量要求2.4物業(yè)服務(wù)外包公司服務(wù)質(zhì)量標準2.5物業(yè)服務(wù)外包公司服務(wù)質(zhì)量考核3.1服務(wù)費用及支付方式3.2服務(wù)費用調(diào)整機制3.3服務(wù)費用結(jié)算時間3.4服務(wù)費用支付責任3.5服務(wù)費用糾紛解決4.1服務(wù)內(nèi)容與標準4.2服務(wù)項目及工作流程4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.4服務(wù)質(zhì)量投訴處理4.5服務(wù)質(zhì)量整改5.1物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備5.2物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備權(quán)屬5.3物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定5.4物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備維護責任5.5物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備損壞賠償6.1業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)外包公司溝通機制6.2業(yè)主大會及物業(yè)服務(wù)外包公司溝通機制6.3業(yè)主投訴及建議處理6.4業(yè)主大會決定事項執(zhí)行6.5業(yè)主大會決議效力7.1物業(yè)服務(wù)外包公司權(quán)利與義務(wù)7.2物業(yè)服務(wù)外包公司違約責任7.3物業(yè)服務(wù)外包公司保密義務(wù)7.4物業(yè)服務(wù)外包公司責任限制7.5物業(yè)服務(wù)外包公司賠償范圍8.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.2業(yè)主違約責任8.3業(yè)主保密義務(wù)8.4業(yè)主責任限制8.5業(yè)主賠償范圍9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除通知9.4合同解除后處理9.5合同解除后責任承擔10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止通知10.4合同終止后處理10.5合同終止后責任承擔11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點11.4爭議解決期限11.5爭議解決費用承擔12.1合同附件12.2合同附件效力12.3合同附件修改12.4合同附件補充12.5合同附件備案13.1合同生效條件13.2合同生效程序13.3合同生效日期13.4合同生效通知13.5合同生效效力14.1合同其他約定事項14.2合同其他約定效力14.3合同其他約定變更14.4合同其他約定補充14.5合同其他約定備案第一部分：合同如下：1.1合同簽訂雙方信息1.1.1本合同簽訂雙方為甲方（物業(yè)服務(wù)業(yè)主）和乙方（物業(yè)服務(wù)外包公司）。1.1.2甲方名稱：____________________1.1.3甲方地址：____________________1.1.4乙方名稱：____________________1.1.5乙方地址：____________________1.2合同簽訂時間及地點1.2.1本合同簽訂時間為：____年__月__日。1.2.2合同簽訂地點：____________________1.3合同生效日期1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4合同終止日期1.4.1本合同有效期為一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5合同標的物及服務(wù)范圍1.5.1本合同標的物為甲方物業(yè)項目，具體包括：____________________1.5.2乙方提供的服務(wù)范圍包括：____________________2.1物業(yè)服務(wù)外包公司資質(zhì)要求2.1.1乙方須具備國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，資質(zhì)等級為____________________。2.1.2乙方須提供有效的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書副本。2.2物業(yè)服務(wù)外包公司人員要求2.2.1乙方須配備足夠數(shù)量的具有相關(guān)專業(yè)資格和經(jīng)驗的管理人員及服務(wù)人員。2.3物業(yè)服務(wù)外包公司服務(wù)質(zhì)量要求2.3.1乙方須按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。2.3.2乙方須定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同約定的標準。2.4物業(yè)服務(wù)外包公司服務(wù)質(zhì)量標準2.4.1.1安全保衛(wèi)：____________________2.4.1.2環(huán)境衛(wèi)生：____________________2.4.1.3設(shè)施設(shè)備維護：____________________2.4.1.4咨詢服務(wù)：____________________2.5物業(yè)服務(wù)外包公司服務(wù)質(zhì)量考核2.5.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行定期和不定期的考核。2.5.2乙方須積極配合甲方開展服務(wù)質(zhì)量考核工作。3.1服務(wù)費用及支付方式3.1.1本合同服務(wù)費用為：人民幣____元/年。3.1.2甲方應(yīng)在合同生效后一個月內(nèi)支付第一個季度服務(wù)費用。3.1.3甲方應(yīng)在每個季度末前五日內(nèi)支付下一個季度服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用調(diào)整機制3.2.1在合同有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、物價上漲等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用結(jié)算時間3.3.1乙方應(yīng)在每個季度結(jié)束后十日內(nèi)向甲方提供服務(wù)費用結(jié)算報告。3.4服務(wù)費用支付責任3.4.1甲方應(yīng)按照本合同約定，按時支付服務(wù)費用。3.5服務(wù)費用糾紛解決3.5.1如發(fā)生服務(wù)費用糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。4.1服務(wù)內(nèi)容與標準4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)職責。4.2服務(wù)項目及工作流程4.2.1.1安全保衛(wèi)：____________________4.2.1.2環(huán)境衛(wèi)生：____________________4.2.1.3設(shè)施設(shè)備維護：____________________4.2.1.4咨詢服務(wù)：____________________4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.3.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。4.4服務(wù)質(zhì)量投訴處理4.4.1甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后三個工作日內(nèi)予以答復(fù)。4.5服務(wù)質(zhì)量整改4.5.1乙方應(yīng)針對甲方提出的投訴，及時整改，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同約定的標準。5.1物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備5.1.1本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備為：____________________5.2物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備權(quán)屬5.2.1物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬歸甲方所有。5.3物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定5.3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定，合理使用物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備。5.4物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備維護責任5.4.1乙方負責物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)。5.5物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備損壞賠償5.5.1乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.1業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)外包公司溝通機制8.1.1乙方應(yīng)定期與甲方業(yè)主委員會溝通，了解業(yè)主需求和意見，并及時反饋處理結(jié)果。8.1.2雙方應(yīng)每月至少召開一次溝通會議，討論物業(yè)管理事項。8.2業(yè)主大會及物業(yè)服務(wù)外包公司溝通機制8.2.1乙方應(yīng)配合甲方召開業(yè)主大會，并在大會中就物業(yè)管理事項進行說明和解答。8.2.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主大會通知后三個工作日內(nèi)，派員參加大會。8.3業(yè)主投訴及建議處理8.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，接受業(yè)主的投訴和建議。8.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后五個工作日內(nèi)進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。8.4業(yè)主大會決定事項執(zhí)行8.4.1乙方應(yīng)無條件執(zhí)行業(yè)主大會通過的決議。8.4.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主大會決議后五個工作日內(nèi)，向業(yè)主公布決議內(nèi)容。8.5業(yè)主大會決議效力8.5.1業(yè)主大會決議對全體業(yè)主具有約束力，乙方應(yīng)予以尊重和執(zhí)行。9.1合同解除條件9.1.1.1乙方嚴重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正；9.1.1.2乙方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備嚴重損壞，無法恢復(fù)；9.1.1.3國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。9.2合同解除程序9.2.1甲方解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知乙方。9.2.2乙方在接到解除合同通知后，應(yīng)立即停止提供服務(wù)。9.3合同解除通知9.3.1甲方解除合同的通知應(yīng)通過掛號信或快遞方式送達乙方。9.4合同解除后處理9.4.1合同解除后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備完好地移交給甲方。9.4.2甲方應(yīng)在合同解除后十五日內(nèi)，支付乙方剩余服務(wù)費用。9.5合同解除后責任承擔9.5.1合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔因合同解除而產(chǎn)生的責任。10.1合同終止條件10.1.1.1合同期限屆滿；10.1.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；10.1.1.3依照法律規(guī)定或政策要求終止合同。10.2合同終止程序10.2.1合同終止，雙方應(yīng)提前三十日書面通知對方。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)。10.3合同終止通知10.3.1合同終止的通知應(yīng)通過掛號信或快遞方式送達對方。10.4合同終止后處理10.4.1合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備完好地移交給甲方。10.4.2甲方應(yīng)在合同終止后十五日內(nèi)，支付乙方剩余服務(wù)費用。10.5合同終止后責任承擔10.5.1合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔因合同終止而產(chǎn)生的責任。11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決程序11.2.1提交仲裁的，應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。11.3爭議解決地點11.3.1仲裁地點為____________________。11.4爭議解決期限11.4.1爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)。11.5爭議解決費用承擔11.5.1爭議解決費用由敗訴方承擔。12.1合同附件12.1.1本合同附件包括：12.1.1.1物業(yè)服務(wù)外包公司資質(zhì)證書副本；12.1.1.2物業(yè)服務(wù)外包公司人員名單及資格證明；12.1.1.3物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備清單。12.2合同附件效力12.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同附件修改12.3.1合同附件的修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.4合同附件補充12.4.1如有需要，雙方可協(xié)商補充合同附件。12.5合同附件備案12.5.1合同附件應(yīng)在簽訂合同之日起十個工作日內(nèi)備案。13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同生效程序13.2.1本合同自簽訂之日起生效。13.3合同生效日期13.3.1本合同生效日期為____年__月__日。13.4合同生效通知13.4.1本合同生效后，雙方應(yīng)相互通知對方。13.5合同生效效力13.5.1本合同生效后，對雙方具有法律約束力。14.1合同其他約定事項14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2合同其他約定效力14.2.1本合同其他約定事項，對雙方具有同等法律效力。14.3合同其他約定變更14.3.1本合同其他約定事項的變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.4合同其他約定補充14.4.1如有需要，雙方可協(xié)商補充合同其他約定事項。14.5合同其他約定備案14.5.1合同其他約定事項應(yīng)在簽訂合同之日起十個工作日內(nèi)備案。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或選擇的，與本合同標的物、服務(wù)內(nèi)容或爭議解決相關(guān)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入的類型15.2.1評估機構(gòu)：負責對物業(yè)服務(wù)外包公司的服務(wù)質(zhì)量、管理能力等進行評估。15.2.2仲裁機構(gòu)：負責處理甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議。15.2.3監(jiān)理機構(gòu)：負責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)外包公司的服務(wù)過程，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。15.2.4其他第三方：根據(jù)合同履行需要，由甲乙雙方共同確定的其他第三方。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并說明第三方介入的原因、類型和預(yù)期目標。15.3.2雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事宜，包括第三方機構(gòu)的選定、介入方式、費用承擔等。15.4第三方責任限額15.4.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其介入類型和介入內(nèi)容確定。15.4.2第三方責任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認。15.5第三方責任界定15.5.1第三方的責任僅限于其介入范圍內(nèi)，對于其介入范圍之外的責任，第三方不承擔責任。15.5.2第三方在介入過程中因故意或重大過失造成的損失，由第三方承擔相應(yīng)責任。15.6第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)15.6.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，尊重甲乙雙方的權(quán)利。15.6.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責。15.7第三方介入?yún)f(xié)議15.7.1第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。15.7.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。15.8第三方介入費用15.8.1第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確約定。15.8.2第三方介入費用應(yīng)由相關(guān)責任方承擔。15.9第三方介入爭議解決15.9.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。15.9.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。15.10第三方介入的終止15.10.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方介入的效果。15.10.2如第三方介入未達到預(yù)期目標，甲乙雙方可協(xié)商終止第三方介入。15.11第三方介入的后續(xù)處理15.11.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的結(jié)果，對物業(yè)服務(wù)外包公司的服務(wù)進行整改或調(diào)整。15.11.2如有必要，甲乙雙方可重新選擇第三方介入。15.12第三方介入的保密15.12.1第三方在介入過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。15.12.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。15.13第三方介入的法律適用15.13.1第三方介入?yún)f(xié)議適用中華人民共和國法律。15.14第三方介入的爭議解決15.14.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決，適用本合同第11條的規(guī)定。15.15第三方介入的補充15.15.1本合同對第三方介入的約定如有未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)外包公司資質(zhì)證書副本要求：復(fù)印件需加蓋公章，證明乙方具備相應(yīng)的資質(zhì)。2.物業(yè)服務(wù)外包公司人員名單及資格證明要求：包括管理人員和服務(wù)人員名單，以及相應(yīng)的資格證明文件。3.物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細列出物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、權(quán)屬等信息。4.服務(wù)質(zhì)量評估報告要求：由第三方評估機構(gòu)出具，評估乙方服務(wù)質(zhì)量。5.業(yè)主投訴及建議處理記錄要求：記錄業(yè)主投訴及建議的接收、處理及反饋情況。6.服務(wù)費用結(jié)算報告要求：詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成、支付情況等信息。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的類型、程序、費用及責任等。8.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、程序及費用等。9.合同補充協(xié)議要求：對合同未盡事宜進行補充和說明。10.其他相關(guān)文件要求：根據(jù)合同履行需要，由甲乙雙方共同確定的其他相關(guān)文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)；1.2乙方服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定的標準；1.3乙方未按時支付服務(wù)費用；1.4甲方未按時支付服務(wù)費用；1.5雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)；1.6雙方未按照合同約定處理爭議。2.責任認定標準：2.1違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)在接到違約通知后五個工作日內(nèi)采取補救措施；2.2違約方未采取補救措施或補救措施不充分的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；2.3違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。3.違約責任示例說明：3.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失人民幣10萬元，乙方應(yīng)賠償甲方人民幣10萬元；3.2乙方服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定的標準，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方應(yīng)支付甲方人民幣5萬元作為違約金；3.3甲方未按時支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣2萬元作為違約金；3.4雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)外包合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2物業(yè)服務(wù)范圍3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用3.2支付方式及時間4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利5.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)5.3業(yè)主方權(quán)利5.4業(yè)主方義務(wù)6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及標準6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量6.2物業(yè)服務(wù)標準7.物業(yè)服務(wù)驗收及考核7.1物業(yè)服務(wù)驗收7.2物業(yè)服務(wù)考核8.物業(yè)服務(wù)糾紛解決8.1糾紛解決原則8.2糾紛解決途徑9.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細12.2附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細12.3附件三：物業(yè)服務(wù)驗收標準13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)路號1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：1381.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方地址：市區(qū)路號1.2.3業(yè)主方負責人：1.2.4聯(lián)系電話：13956782.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目2.1.1保潔服務(wù)2.1.2維修服務(wù)2.1.3安全巡邏服務(wù)2.1.4公共設(shè)施維護服務(wù)2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域2.2.2小區(qū)內(nèi)的住宅樓、商業(yè)樓、停車場等2.2.3小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護和管理3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用3.1.1保潔服務(wù)費用：每月每平方米0.5元3.1.2維修服務(wù)費用：按實際發(fā)生費用結(jié)算3.1.3安全巡邏服務(wù)費用：每月每平方米0.3元3.1.4公共設(shè)施維護服務(wù)費用：每月每平方米0.2元3.2支付方式及時間3.2.1業(yè)主方應(yīng)在每月1日前支付當月物業(yè)服務(wù)費用3.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2024年12月31日5.物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利5.1.1收取物業(yè)服務(wù)費用5.1.2對業(yè)主方的違規(guī)行為進行制止和糾正5.1.3依照合同約定進行物業(yè)服務(wù)5.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)5.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)5.2.2保障業(yè)主方的合法權(quán)益5.2.3定期向業(yè)主方報告物業(yè)服務(wù)情況5.3業(yè)主方權(quán)利5.3.1享有合同約定的物業(yè)服務(wù)5.3.2對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議5.3.3依法維護自身合法權(quán)益5.4業(yè)主方義務(wù)5.4.1按時支付物業(yè)服務(wù)費用5.4.2遵守小區(qū)管理規(guī)定5.4.3配合物業(yè)服務(wù)方的工作6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及標準6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量6.1.1保潔服務(wù)：保持小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生6.1.2維修服務(wù)：及時修復(fù)業(yè)主報修的設(shè)施設(shè)備6.1.3安全巡邏服務(wù)：保障小區(qū)安全6.1.4公共設(shè)施維護服務(wù)：確保公共設(shè)施正常運行6.2物業(yè)服務(wù)標準6.2.1保潔服務(wù)標準：參照國家相關(guān)標準執(zhí)行6.2.2維修服務(wù)標準：參照國家相關(guān)標準執(zhí)行6.2.3安全巡邏服務(wù)標準：參照國家相關(guān)標準執(zhí)行6.2.4公共設(shè)施維護服務(wù)標準：參照國家相關(guān)標準執(zhí)行7.物業(yè)服務(wù)驗收及考核7.1物業(yè)服務(wù)驗收7.1.1業(yè)主方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進行驗收7.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在驗收合格后提供相關(guān)證明材料7.2物業(yè)服務(wù)考核7.2.1業(yè)主方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進行考核7.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照考核結(jié)果進行整改和改進8.物業(yè)服務(wù)糾紛解決8.1糾紛解決原則8.1.1依法解決原則8.1.2公平公正原則8.1.3友好協(xié)商原則8.2糾紛解決途徑8.2.1雙方協(xié)商解決8.2.2申請物業(yè)管理調(diào)解委員會調(diào)解8.2.3向人民法院提起訴訟9.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容9.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式記載9.2合同解除9.2.1因物業(yè)服務(wù)方違約導(dǎo)致合同解除9.2.2因業(yè)主方違約導(dǎo)致合同解除9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同解除9.2.4雙方協(xié)商一致解除合同10.違約責任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)10.1.2物業(yè)服務(wù)方違反合同約定的收費標準10.1.3業(yè)主方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用10.1.4業(yè)主方違反小區(qū)管理規(guī)定10.2違約責任10.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主方損失10.2.2業(yè)主方應(yīng)承擔違約責任，賠償物業(yè)服務(wù)方損失11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同11.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章11.2合同終止條件11.2.1合同期滿11.2.2合同解除11.2.3合同被依法判決無效12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細12.1.1保潔服務(wù)明細12.1.2維修服務(wù)明細12.1.3安全巡邏服務(wù)明細12.1.4公共設(shè)施維護服務(wù)明細12.2附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細12.2.1保潔服務(wù)費用明細12.2.2維修服務(wù)費用明細12.2.3安全巡邏服務(wù)費用明細12.2.4公共設(shè)施維護服務(wù)費用明細12.3附件三：物業(yè)服務(wù)驗收標準12.3.1保潔服務(wù)驗收標準12.3.2維修服務(wù)驗收標準12.3.3安全巡邏服務(wù)驗收標準12.3.4公共設(shè)施維護服務(wù)驗收標準13.合同簽署13.1簽署日期：2024年1月1日13.2簽署地點：市區(qū)路號13.3簽署人13.3.1物業(yè)服務(wù)方代表：13.3.2業(yè)主方代表：14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.4本合同如有變更，應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章確認第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，為協(xié)助合同履行或解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題而介入合同關(guān)系的獨立第三方。15.1.2第三方可以是中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、法律顧問、技術(shù)顧問等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：a)協(xié)助雙方進行合同條款的談判與簽訂；b)對物業(yè)服務(wù)提供專業(yè)評估；c)提供法律咨詢與支持；d)解決合同履行過程中的爭議；e)協(xié)助進行合同履行的監(jiān)督與驗收。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。16.2雙方應(yīng)明確第三方的介入目的、范圍、期限及費用。16.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的溝通，確保第三方能夠有效履行職責。17.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)17.1物業(yè)服務(wù)方（甲方）的權(quán)利與義務(wù)a)甲方有權(quán)選擇合適的第三方介入合同關(guān)系；b)甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息；c)甲方應(yīng)配合第三方的工作；d)甲