2024版網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.2服務(wù)支持范圍2.1.3服務(wù)響應(yīng)時間第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3延長服務(wù)期限的條件第四條技術(shù)支持人員4.1乙方向甲方提供技術(shù)支持人員名單4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)要求4.3技術(shù)支持人員更換流程第五條技術(shù)支持方式5.1遠程技術(shù)支持5.2現(xiàn)場技術(shù)支持5.3培訓和技術(shù)指導第六條技術(shù)支持時間6.1工作日的支持時間6.2節(jié)假日和休息日的支持時間6.3特殊情況下支持時間的調(diào)整第七條費用及支付方式7.1服務(wù)費用總額7.2服務(wù)費用的支付周期7.3支付方式和賬戶信息7.4費用調(diào)整機制第八條保密條款8.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔保密義務(wù)8.2保密期限8.3泄密責任第九條違約責任9.1雙方違反合同條款的違約行為9.2違約責任的計算方式9.3違約責任的具體承擔方式第十條爭議解決10.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的應(yīng)對11.3不可抗力對合同履行的影響及處理第十二條合同的變更、解除和終止12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件12.3合同終止的條件第十三條附則13.1合同的簽訂地點和日期13.2合同的有效期13.3合同附件第十四條其他約定14.1雙方的其他補充約定14.2約定生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商乙方地址：市區(qū)路號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等服務(wù)2.1.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括：軟件應(yīng)用問題、系統(tǒng)故障排除、網(wǎng)絡(luò)故障排查、安全問題處理等2.1.3乙方對于技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間不超過4小時第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起3.2服務(wù)結(jié)束日期：合同到期之日3.3延長服務(wù)期限的條件：雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議第四條技術(shù)支持人員4.1乙方向甲方提供技術(shù)支持人員名單，名單中包括技術(shù)人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息4.3技術(shù)支持人員更換流程：如需更換技術(shù)支持人員，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡快安排合適的人員接替第五條技術(shù)支持方式5.1乙方通過遠程登錄甲方系統(tǒng)進行技術(shù)支持，包括但不限于遠程桌面、VPN等方式5.2必要時，乙方技術(shù)人員可到甲方現(xiàn)場提供技術(shù)支持5.3乙方應(yīng)為甲方提供相關(guān)培訓和技術(shù)指導，以保證甲方人員能夠熟練使用乙方提供的服務(wù)第六條技術(shù)支持時間6.1工作日技術(shù)支持時間：9:0018:006.2節(jié)假日和休息日技術(shù)支持時間：10:0016:006.3特殊情況下支持時間的調(diào)整：如遇不可抗力等因素，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商調(diào)整技術(shù)支持時間第七條費用及支付方式7.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元整7.2服務(wù)費用的支付周期：按季度支付7.3支付方式和賬戶信息：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶7.4費用調(diào)整機制：如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用第八條保密條款8.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔保密義務(wù)8.2保密期限：自合同簽訂之日起算，期限為五年8.3泄密責任：如一方違反保密義務(wù)導致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任第九條違約責任9.1雙方違反合同條款的違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、延遲履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等9.2違約責任的計算方式：違約方應(yīng)按照合同金額的1%支付違約金，違約金不足以彌補損失的，違約方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任9.3違約責任的具體承擔方式：違約方應(yīng)按照實際損失金額賠償對方，并支付違約金第十條爭議解決10.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等11.2不可抗力事件的應(yīng)對：雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，采取合理措施減輕損失11.3不可抗力對合同履行的影響及處理：因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式第十二條合同的變更、解除和終止12.1合同變更的條件：雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議12.2合同解除的條件：一方違約導致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同12.3合同終止的條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致終止合同第十三條附則13.1合同的簽訂地點和日期：本合同于市區(qū)路號簽訂，簽訂日期為年月日13.2合同的有效期：自合同簽訂之日起至合同到期之日止13.3合同附件：包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)方案、服務(wù)費用明細表、保密協(xié)議等第十四條其他約定14.1雙方的其他補充約定應(yīng)以書面形式簽訂，作為本合同的附件14.2約定生效條件：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、審計方等。15.2第三方介入情形：當本合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時，包括但不限于技術(shù)評估、法律咨詢、財務(wù)審計等，甲乙雙方應(yīng)提前協(xié)商并通知對方。15.3第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗。第十六條第三方責任16.1第三方責任界定：第三方介入后，其應(yīng)獨立承擔其行為產(chǎn)生的法律責任，并對其提供的服務(wù)或報告負責。16.2第三方責任限額：若第三方因疏忽、過失或其他原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，但賠償責任的上限不超過其收取的費用。16.3第三方與其他方的關(guān)系：第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律關(guān)系，甲方和乙方不承擔第三方行為的法律后果。第十七條第三方費用17.1第三方費用的承擔：除雙方另有約定外，第三方費用由需求方承擔。17.2第三方費用的支付：甲方和乙方應(yīng)在第三方提供服務(wù)前協(xié)商確定費用，并在服務(wù)完成后按照約定支付。第十八條第三方保密義務(wù)18.1第三方對在合同執(zhí)行過程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔保密義務(wù)。18.2保密期限：自第三方知悉保密信息之日起算，期限為五年。18.3泄密責任：如第三方違反保密義務(wù)導致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十九條第三方違約處理19.1第三方違反合同條款的違約行為，包括但不限于不履行合同義務(wù)、延遲履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。19.2違約責任的計算方式：第三方應(yīng)按照合同金額的1%支付違約金，違約金不足以彌補損失的，第三方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。19.3違約責任的具體承擔方式：第三方應(yīng)按照實際損失金額賠償甲方和乙方，并支付違約金。第二十條爭議解決20.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2若協(xié)商不成，甲方、乙方和第三方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十一條附則21.1本合同的附件包括但不限于第三方服務(wù)協(xié)議、第三方費用明細表、保密協(xié)議等。21.2本合同的修正條款與原合同具有同等法律效力。第二十二條合同的簽訂地點和日期本合同于市區(qū)路號簽訂，簽訂日期為年月日。第二十三條合同的有效期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期至合同到期之日止。第二十四條其他約定雙方的其他補充約定應(yīng)以書面形式簽訂，作為本合同的附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)方案詳細描述乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件二：服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)費用的各項明細，包括服務(wù)費用總額、服務(wù)費用的支付周期、支付方式和賬戶信息等。附件三：保密協(xié)議詳細列出雙方對保密信息的保密義務(wù)、保密期限、泄密責任等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細列出第三方介入后的服務(wù)內(nèi)容、責任限額、費用承擔等。附件五：第三方費用明細表詳細列出第三方服務(wù)的費用明細，包括費用金額、支付方式等。附件六：培訓和技術(shù)指導方案詳細描述乙方為甲方提供的培訓和技術(shù)指導的內(nèi)容、時間、地點等。說明二：違約行為及責任認定：1.不履行合同義務(wù)2.延遲履行合同義務(wù)3.履行合同義務(wù)不符合約定4.違反保密義務(wù)5.第三方違約違約責任認定標準：1.違約金：違約方應(yīng)按照合同金額的1%支付違約金，違約金不足以彌補損失的，違約方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.賠償責任：違約方應(yīng)按照實際損失金額賠償對方，并支付違約金。示例說明：若乙方延遲提供技術(shù)支持服務(wù)，且延遲時間超過合同約定的響應(yīng)時間，則乙方應(yīng)支付甲方違約金，并賠償甲方因延遲服務(wù)所造成的實際損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.技術(shù)秘密：技術(shù)信息中的秘密信息，包括但不限于技術(shù)配方、工藝流程、技術(shù)訣竅等。4.違約金：違約方應(yīng)支付給對