2025年度酒吧客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒吧客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義2.調(diào)查對象與范圍3.調(diào)查內(nèi)容與方法4.調(diào)查時間與周期5.調(diào)查人員與職責6.調(diào)查費用與預算7.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理8.調(diào)查結(jié)果分析與應用9.客戶滿意度評價標準10.調(diào)查報告編制與提交11.調(diào)查結(jié)果反饋與改進12.合同雙方權(quán)利與義務13.違約責任與爭議解決14.合同生效、終止與解除第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1本調(diào)查旨在了解2025年度酒吧客戶對服務的滿意度，為酒吧改進服務質(zhì)量和提升客戶體驗提供依據(jù)。1.2通過調(diào)查，分析客戶對酒吧產(chǎn)品、服務、環(huán)境、價格等方面的滿意程度，評估酒吧在市場競爭中的地位。2.調(diào)查對象與范圍2.1調(diào)查對象為2025年度在酒吧消費過的所有客戶。2.2調(diào)查范圍包括但不限于：酒吧所在城市及周邊地區(qū)。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容涵蓋客戶對酒吧產(chǎn)品、服務、環(huán)境、價格等方面的滿意程度。3.2調(diào)查方法包括：電話調(diào)查、在線調(diào)查、面對面訪談等。4.調(diào)查時間與周期4.1調(diào)查時間：2025年1月至2025年3月。4.2調(diào)查周期：每月進行一次調(diào)查，累計完成四次調(diào)查。5.調(diào)查人員與職責5.1調(diào)查人員：由雙方共同指定的調(diào)查團隊組成。5.2調(diào)查團隊職責：5.2.1制定調(diào)查方案，包括調(diào)查內(nèi)容、方法、時間等。5.2.2負責調(diào)查實施，包括數(shù)據(jù)收集、整理與分析。5.2.3編制調(diào)查報告，向雙方提供調(diào)查結(jié)果。6.調(diào)查費用與預算6.1調(diào)查費用由雙方共同承擔。6.2調(diào)查預算包括：人員費用、通訊費用、調(diào)查工具費用等。7.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理7.1數(shù)據(jù)收集：7.1.1通過電話調(diào)查、在線調(diào)查、面對面訪談等方式收集客戶數(shù)據(jù)。7.1.2收集數(shù)據(jù)時，確保數(shù)據(jù)真實、準確、完整。7.2數(shù)據(jù)處理：7.2.1對收集到的數(shù)據(jù)進行清洗、篩選和整理。7.2.2運用統(tǒng)計分析方法對數(shù)據(jù)進行處理和分析。8.調(diào)查結(jié)果分析與應用8.1調(diào)查結(jié)果分析：8.1.1對收集到的客戶滿意度數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括描述性統(tǒng)計、交叉分析等。8.1.2識別客戶滿意度的高頻問題，分析問題產(chǎn)生的原因。8.2調(diào)查結(jié)果應用：8.2.1將調(diào)查結(jié)果反饋給酒吧管理層，為改進措施提供依據(jù)。8.2.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對性的客戶關(guān)系管理策略。9.客戶滿意度評價標準9.1客戶滿意度評價標準分為五個等級：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。9.2評價標準依據(jù)客戶對酒吧產(chǎn)品、服務、環(huán)境、價格等方面的綜合評價。10.調(diào)查報告編制與提交10.1調(diào)查報告編制：10.1.1調(diào)查報告應包括調(diào)查目的、方法、結(jié)果、分析、建議等內(nèi)容。10.1.2報告格式應規(guī)范，數(shù)據(jù)準確，圖表清晰。10.2調(diào)查報告提交：10.2.1調(diào)查報告應在調(diào)查結(jié)束后15個工作日內(nèi)提交給雙方。10.2.2雙方對報告內(nèi)容有異議，可在收到報告后5個工作日內(nèi)提出。11.調(diào)查結(jié)果反饋與改進11.1調(diào)查結(jié)果反饋：11.1.1將調(diào)查結(jié)果反饋給酒吧管理層，確保管理層了解客戶反饋。11.1.2定期召開會議，討論調(diào)查結(jié)果，制定改進措施。11.2改進措施實施：11.2.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進計劃，明確責任人和時間節(jié)點。11.2.2定期跟蹤改進措施的實施情況，評估效果。12.合同雙方權(quán)利與義務12.1酒吧方的權(quán)利與義務：12.1.1提供必要的調(diào)查支持，包括場地、人員等。12.1.2配合調(diào)查團隊完成調(diào)查工作。12.1.3根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取改進措施。12.2調(diào)查方的權(quán)利與義務：12.2.1獨立開展調(diào)查工作，保證調(diào)查結(jié)果的客觀、公正。12.2.2保護客戶隱私，不得泄露客戶信息。13.違約責任與爭議解決13.1違約責任：13.1.1若一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。13.1.2違約責任包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。13.2爭議解決：13.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。13.2.2若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同生效、終止與解除14.1合同生效：14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。14.2合同終止：14.2.1合同期滿，自動終止。14.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。14.3合同解除：14.3.1因不可抗力導致合同無法履行，合同解除。14.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，因特定目的或服務需求，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同的第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：市場調(diào)研公司、數(shù)據(jù)分析機構(gòu)、法律顧問、審計機構(gòu)等。2.第三方介入的條件與程序2.1.1第三方具備完成本合同項下任務的能力和資質(zhì)。2.1.2第三方同意遵守本合同的約定。2.1.3甲乙雙方均同意第三方介入。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙雙方共同商定第三方介入的具體事宜。2.2.2甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務和責任。2.2.3第三方根據(jù)協(xié)議約定，履行相關(guān)職責。3.第三方的責權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲取合同履行所需的必要信息。3.1.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，對相關(guān)事項提出意見和建議。3.1.3第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應的報酬。3.2第三方的義務：3.2.1第三方應按照協(xié)議約定，獨立、客觀、公正地履行職責。3.2.2第三方應保守商業(yè)秘密，不得泄露合同相關(guān)敏感信息。3.2.3第三方應按時完成合同項下任務，確保質(zhì)量。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方應向甲方提供調(diào)查報告、分析結(jié)果等，甲方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督。4.1.2第三方與甲方之間的爭議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方應向乙方提供調(diào)查報告、分析結(jié)果等，乙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督。4.2.2第三方與乙方之間的爭議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，具體如下：5.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失實，應承擔相應的責任。5.1.2第三方的責任限額為合同總金額的10%，且不超過人民幣萬元。5.1.3第三方的責任限額不包括因不可抗力、甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況，對合同內(nèi)容進行必要的變更，變更內(nèi)容應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。7.第三方介入后的費用承擔7.1第三方介入產(chǎn)生的費用，包括但不限于：人員費用、通訊費用、差旅費用等，由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定分擔。8.第三方介入后的保密條款8.1第三方在介入本合同過程中，應遵守保密條款，不得泄露合同相關(guān)敏感信息。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后的爭議解決方式，參照本合同第13條“違約責任與爭議解決”的相關(guān)規(guī)定。10.第三方介入后的合同解除10.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同解除情形，應參照本合同第14條“合同生效、終止與解除”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查方案：詳細說明調(diào)查目的、內(nèi)容、方法、時間安排等。2.調(diào)查問卷：包含調(diào)查問題、選項、填寫說明等。4.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的條件、權(quán)利、義務和責任。5.費用預算表：詳細列出調(diào)查過程中各項費用的預算。6.費用支付憑證：包括發(fā)票、收據(jù)等證明費用支付的文件。7.數(shù)據(jù)收集與處理記錄：記錄數(shù)據(jù)收集、整理、分析的過程。8.客戶滿意度評價標準：列出客戶滿意度評價的具體標準。9.改進措施實施計劃：詳細說明改進措施的具體內(nèi)容、實施步驟和時間節(jié)點。10.爭議解決協(xié)議：明確爭議解決的方式和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定時間完成調(diào)查工作。1.2第三方未按協(xié)議約定履行職責，導致調(diào)查結(jié)果失實。1.3甲乙雙方未按合同約定支付費用。1.4第三方泄露客戶信息，侵犯客戶隱私。1.5甲乙雙方未按合同約定采取改進措施。2.責任認定標準：2.1違約行為一經(jīng)確認，違約方應承擔相應的違約責任。2.2違約責任包括但不限于：賠償損失、支付違約金、承擔法律責任等。2.3責任認定標準如下：2.3.1違約行為對甲乙雙方造成的損失，由違約方全額賠償。2.3.2違約金按合同總金額的%計算，最高不超過人民幣萬元。2.3.3若違約行為涉及法律責任，違約方應承擔相應的法律責任。示例說明：1.若甲方未按合同約定時間完成調(diào)查工作，導致乙方損失，甲方應賠償乙方因延遲所造成的損失，并支付違約金。2.若第三方泄露客戶信息，甲方有權(quán)要求第三方承擔法律責任，并要求乙方賠償因隱私泄露所造成的損失。3.若乙方未按合同約定支付費用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的利息，并承擔相應的違約責任。全文完。2025年度酒吧客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方1.5合同目的1.6合同期限第二章合同主體2.1酒吧基本信息2.2客戶關(guān)系管理公司基本信息2.3合同雙方責任第三章調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查目標3.2調(diào)查對象3.3調(diào)查內(nèi)容3.4調(diào)查方法3.5調(diào)查時間安排第四章調(diào)查實施4.1調(diào)查人員安排4.2調(diào)查現(xiàn)場布置4.3調(diào)查問卷設(shè)計4.4調(diào)查數(shù)據(jù)采集4.5調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析第五章調(diào)查結(jié)果5.1調(diào)查結(jié)果報告5.2滿意度分析5.3客戶需求分析5.4問題與建議第六章數(shù)據(jù)保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1數(shù)據(jù)保密6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3數(shù)據(jù)使用限制第七章費用與支付7.1合同費用7.2費用支付方式7.3費用支付時間第八章合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3解除后的責任與義務第九章違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約處理方式第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序第十一章合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的責任與義務第十二章合同附件12.1調(diào)查問卷12.2合同補充協(xié)議12.3其他相關(guān)文件第十三章合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同生效日期第十四章其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期合同編號2025CRM001第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度酒吧客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查合同”。1.2合同編號本合同編號為2025CRM001。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年3月15日。1.4合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.5合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查方面的權(quán)利、義務及責任，確保調(diào)查工作的順利進行。1.6合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。第二章合同主體2.1酒吧基本信息甲方酒吧名稱：[甲方酒吧名稱]甲方酒吧地址：[甲方酒吧地址]甲方酒吧聯(lián)系方式：[甲方酒吧聯(lián)系方式]2.2客戶關(guān)系管理公司基本信息乙方公司名稱：[乙方公司名稱]乙方公司地址：[乙方公司地址]乙方公司聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系方式]2.3合同雙方責任甲方責任：（1）提供酒吧相關(guān)資料，配合乙方進行客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查。（2）確保調(diào)查工作的順利進行，提供必要的場地和設(shè)施。乙方責任：（1）按照合同約定，完成客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查工作。（2）對調(diào)查過程中獲取的資料進行保密，不得泄露給第三方。第三章調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查目標（1）了解客戶對甲方酒吧的滿意度。（2）收集客戶對酒吧服務的意見和建議。3.2調(diào)查對象調(diào)查對象為甲方酒吧的顧客。3.3調(diào)查內(nèi)容（1）顧客對酒吧服務質(zhì)量的滿意度。（2）顧客對酒吧環(huán)境的滿意度。（3）顧客對酒吧活動的滿意度。（4）顧客對酒吧價格和消費的滿意度。3.4調(diào)查方法（1）問卷調(diào)查。（2）訪談調(diào)查。3.5調(diào)查時間安排調(diào)查工作將在2025年4月至6月期間進行。第四章調(diào)查實施4.1調(diào)查人員安排乙方將指派專業(yè)調(diào)查人員進行調(diào)查工作。4.2調(diào)查現(xiàn)場布置乙方負責調(diào)查現(xiàn)場的布置，包括問卷調(diào)查點、訪談室等。4.3調(diào)查問卷設(shè)計乙方負責設(shè)計調(diào)查問卷，確保問卷內(nèi)容科學、合理。4.4調(diào)查數(shù)據(jù)采集乙方負責在甲方酒吧內(nèi)進行問卷調(diào)查和訪談調(diào)查。4.5調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析乙方負責對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理和分析，形成調(diào)查報告。第五章調(diào)查結(jié)果5.1調(diào)查結(jié)果報告乙方將在調(diào)查結(jié)束后向甲方提交調(diào)查結(jié)果報告。5.2滿意度分析乙方將對調(diào)查結(jié)果進行滿意度分析，找出客戶滿意和不滿意的原因。5.3客戶需求分析乙方將分析客戶的需求，為甲方提供改進服務的建議。5.4問題與建議乙方將在調(diào)查報告中提出發(fā)現(xiàn)的問題及改進建議。第六章數(shù)據(jù)保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1數(shù)據(jù)保密乙方對調(diào)查過程中獲取的資料負有保密義務，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬調(diào)查報告及分析結(jié)果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.3數(shù)據(jù)使用限制乙方僅可在合同約定的范圍內(nèi)使用調(diào)查數(shù)據(jù)。第七章費用與支付7.1合同費用本合同總費用為人民幣[金額]元。7.2費用支付方式甲方應在本合同簽訂后[天數(shù)]個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總費用的[比例]%作為預付款。7.3費用支付時間（1）預付款支付時間：[具體日期]。（2）尾款支付時間：調(diào)查報告提交后[天數(shù)]個工作日內(nèi)。第八章合同變更與解除8.1合同變更任何一方對本合同的變更，均應以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。8.2合同解除（1）如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。（3）合同到期后，如雙方無異議，合同自動解除。8.3解除后的責任與義務合同解除后，雙方應按照約定履行各自剩余的責任和義務。第九章違約責任9.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務。（2）一方提供虛假信息或隱瞞重要事實。（3）一方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。9.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約處理方式雙方應友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章爭議解決10.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商、調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決程序爭議提交法院后，雙方應積極配合法院的審理工作。第十一章合同終止11.1合同終止條件合同終止條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除、違約解除等。11.2合同終止程序合同終止時，雙方應辦理合同終止手續(xù)，明確各自的權(quán)利和義務。11.3合同終止后的責任與義務合同終止后，雙方應按照約定履行剩余的責任和義務。第十二章合同附件12.1調(diào)查問卷12.2合同補充協(xié)議12.3其他相關(guān)文件第十三章合同生效與備案13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同備案要求本合同需報送相關(guān)政府部門備案。13.3合同生效日期本合同生效日期為2025年3月15日。第十四章其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方代表（簽字）：_____________________乙方代表（簽字）：_____________________年月日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導權(quán)1.1.1甲方有權(quán)決定調(diào)查的具體內(nèi)容、方法和時間安排。1.1.2甲方有權(quán)對乙方提交的調(diào)查方案進行審核和修改。1.2甲方提供資料1.2.1甲方應向乙方提供完整的酒吧客戶資料，包括但不限于顧客信息、消費記錄等。1.2.2甲方提供的資料應真實、準確，不得隱瞞重要信息。1.3甲方責任1.3.1甲方對乙方在調(diào)查過程中獲取的資料負有保密義務。1.3.2甲方應確保乙方在調(diào)查過程中的人身安全。1.4甲方配合1.4.1甲方應積極配合乙方進行現(xiàn)場調(diào)查和數(shù)據(jù)處理。1.4.2甲方應在乙方進行調(diào)查時提供必要的協(xié)助。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導權(quán)2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的資料制定調(diào)查方案。2.1.2乙方有權(quán)對調(diào)查結(jié)果進行分析和解讀。2.2乙方提供方案2.2.1乙方應在合同簽訂后[天數(shù)]個工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查方案。2.2.2調(diào)查方案應包括調(diào)查內(nèi)容、方法、時間安排等。2.3乙方責任2.3.1乙方對調(diào)查過程中獲取的資料負有保密義務。2.3.2乙方應確保調(diào)查結(jié)果的準確性和可靠性。2.4乙方配合2.4.1乙方應按照甲方要求的時間節(jié)點完成調(diào)查工作。2.4.2乙方應在甲方要求的時間內(nèi)提交調(diào)查報告。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介3.1.1如合同涉及第三方中介，中介方應具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗。3.1.2中介方應在合同中明確其責任和義務。3.2中介方責任3.2.1中介方負責協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，確保合同順利履行。3.2.2中介方應保證調(diào)查過程的公正、公平。3.3中介方費用3.3.1中介方費用由甲方和乙方按比例承擔。3.3.2中介方費用應在合同中明確約定。3.4中介方配合3.4.1中介方應按照合同約定的時間節(jié)點完成協(xié)調(diào)工作。3.4.2中介方應在甲方和乙方要求的時間內(nèi)提交協(xié)調(diào)報告。3.5中介方保密3.5.1中介方對調(diào)查過程中獲取的資料負有保密義務。3.5.2中介方不得泄露甲方、乙方之間的商業(yè)秘密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.合同補充協(xié)議3.甲方酒吧基本信息4.乙方公司基本信息5.第三方中介資質(zhì)證明（如有）6.調(diào)查結(jié)果報告7.費用支付憑證8.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時提供完整客戶資料。認定：甲方未在合同規(guī)定的時間內(nèi)向乙方提供完整客戶資料，導致調(diào)查工作無法按時進行。2.違約行為：乙方未按時提交調(diào)查方案。認定：乙方未在合同規(guī)定的時間內(nèi)向甲方提交調(diào)查方案，影響甲方對調(diào)查工作的安排。3.違約行為：乙方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)。認定：乙方在調(diào)查過程中泄露調(diào)查數(shù)據(jù)，違反了合同中關(guān)于數(shù)據(jù)保密的條款。4.違約行為：甲方未按時支付費用。認定：甲方未在合同規(guī)定的時間內(nèi)支付費用，違反了合同中關(guān)于費用支付的規(guī)定。5.違約行為：中介方未履行協(xié)調(diào)職責。認定：中介方未在合同規(guī)定的時間內(nèi)完成協(xié)調(diào)工作，影響合同履行。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約金：指因一方違約而應向另一方支付的金錢賠償。3.調(diào)解：指在第三方的協(xié)助下，雙方當事人自行協(xié)商解決爭議的活動。4.訴訟：指當事人通過人民法院解決爭議的活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調(diào)查過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況，如調(diào)查人員無法按時到達現(xiàn)場。解決辦法：及時與甲方溝通，調(diào)整調(diào)查時間或重新安排調(diào)查人員。2.問題：調(diào)查數(shù)據(jù)收集不完整或存在錯誤。解決辦法：與乙方核實數(shù)據(jù)，及時補充或修正。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：按照合同約定的爭議解決方式，友好協(xié)商或提交法院解決。五、所有應用場景：1.酒吧客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查。2.酒吧服務質(zhì)量提升。3.酒吧營銷策略調(diào)整。4.酒吧與客戶關(guān)系維護。全文完。2025年度酒吧客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查合同2合同編號_________一、合同主體甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景鑒于甲方作為酒吧經(jīng)營管理者，為了提高客戶滿意度，增強客戶粘性，提升酒吧的品牌形象，甲方?jīng)Q定開展2025年度酒吧客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查工作。2.2目的本次調(diào)查旨在了解客戶對酒吧服務、環(huán)境、產(chǎn)品等方面的滿意程度，為甲方提供有針對性的改進措施，提升客戶滿意度，促進酒吧可持續(xù)發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）客戶關(guān)系管理：指甲方通過建立、維護和優(yōu)化與客戶之間的關(guān)系，實現(xiàn)客戶滿意度和忠誠度的提升，進而提高酒吧的競爭力。（2）滿意度調(diào)查：指通過問卷調(diào)查、電話訪問、現(xiàn)場訪談等方式，了解客戶對酒吧各項服務的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客戶：指在甲方酒吧消費、參加過甲方組織的活動或與甲方有過其他業(yè)務往來的個人或團體。（2）滿意度：指客戶對酒吧服務、環(huán)境、產(chǎn)品等方面的滿意程度。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查工作。（2）甲方應提供乙方開展調(diào)查所需的資料、數(shù)據(jù)等信息。（3）甲方應支付乙方調(diào)查費用及其他相關(guān)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方應按照合同約定，在規(guī)定的時間內(nèi)完成客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查工作。（2）乙方應保證調(diào)查結(jié)果的客觀、真實、準確。（3）乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，合同有效期為2025年度。5.2合同履行地點乙方根據(jù)甲方提供的信息，在甲方酒吧所在地或相關(guān)區(qū)域開展調(diào)查工作。5.3合同履行方式乙方采用問卷調(diào)查、電話訪問、現(xiàn)場訪談等方式進行客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同到期；（2）甲方提前通知乙方終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同到期，雙方不再續(xù)簽；（2）甲方提前通知乙方終止合同，乙方應立即停止調(diào)查工作；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應向甲方提交調(diào)查報告及已完成的調(diào)查工作；（2）合同終止后，雙方應按照合同約定結(jié)算費用；（3）合同終止后，雙方不再承擔合同約定的權(quán)利義務。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）問卷調(diào)查設(shè)計費用；（2）數(shù)據(jù)收集與分析費用；（3）調(diào)查實施費用，包括但不限于人員費用、通訊費用、差旅費用等；（4）報告編寫與提交費用；（5）其他相關(guān)費用。7.2支付方式（1）調(diào)查費用總額的[百分比]作為預付款，在合同簽訂后[天數(shù)]內(nèi)支付；（2）調(diào)查工作完成后，甲方應在[天數(shù)]內(nèi)支付剩余調(diào)查費用；（3）如乙方因不可抗力等原因?qū)е抡{(diào)查工作延期，甲方應按照實際延期時間按比例支付費用。7.3支付時間（1）預付款：合同簽訂后[天數(shù)]內(nèi)；（2）剩余費用：調(diào)查工作完成后[天數(shù)]內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方應在支付期限內(nèi)將款項支付至乙方指定的賬戶；（2）乙方應在收到款項后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）如甲方逾期支付，應向乙方支付逾期付款利息，利息按中國人民銀行同期貸款利率計算。八、違約責任8.1甲方違約（1）如甲方未按合同約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并保留追究甲方違約責任的權(quán)利；（2）如甲方在合同履行過程中擅自變更調(diào)查內(nèi)容或范圍，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方承擔由此產(chǎn)生的損失。8.2乙方違約（1）如乙方未按合同約定完成調(diào)查工作，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)完成，并支付相應費用；（2）如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為調(diào)查費用總額的[百分比]；（2）賠償金額以人民幣計算，支付方式為一次性支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限為合同簽訂之日起[年數(shù)]年。9.3保密履行方式（1）雙方均應采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得以任何形式泄露或使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并采取一切可能措施減輕損失；（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例地震、海嘯、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或提交仲裁機構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的內(nèi)容；（2）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查結(jié)果的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方調(diào)查過程中獲取的客戶信息的所有權(quán)；（2）甲方保留對乙方在調(diào)查過程中使用的任何調(diào)查方法、工具和技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式，經(jīng)雙方簽字確認后生效。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字確認的修改或補充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互配合，共同完成客戶關(guān)系管理與滿意度調(diào)查工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應及時提供乙方開展調(diào)查所需的資料、數(shù)據(jù)等信息；（2）乙方應按照甲方要求，按時完成調(diào)查工作，并及時向甲方反饋調(diào)查進展情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議與本合同不一致的，均以本合同為準。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同任何條款不得增減或修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.問卷調(diào)查問卷設(shè)計及樣本；2.調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告；3.調(diào)查實施計劃及進度表；4.保密協(xié)議；5.費用明細及支付憑證；6.爭議解決相關(guān)文件；7.任何雙方同意的其他文件或資料。二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付調(diào)查費用；乙方未按時完成調(diào)查工作；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；甲方擅自變更調(diào)查內(nèi)容或范圍；任何一方未履行保密義務；任何一方未按合同規(guī)定提供必要的信息或支持。2.違約行為的認定：違約行為的認定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)；雙方應通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。3.仲