2024版綜合監(jiān)控系統(tǒng)安裝與服務(wù)協(xié)議

2024版綜合監(jiān)控系統(tǒng)安裝與服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1綜合監(jiān)控系統(tǒng)1.2安裝服務(wù)1.3服務(wù)協(xié)議第二條系統(tǒng)安裝2.1安裝范圍2.2安裝標(biāo)準(zhǔn)2.3安裝時(shí)間第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)服務(wù)3.3維護(hù)保養(yǎng)第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)對(duì)象4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)方式第五條系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)5.1維護(hù)保養(yǎng)范圍5.2維護(hù)保養(yǎng)周期5.3故障響應(yīng)時(shí)間第六條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1升級(jí)范圍6.2升級(jí)時(shí)間6.3優(yōu)化方案第七條技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.3遠(yuǎn)程技術(shù)支持第八條系統(tǒng)保修8.1保修范圍8.2保修期限8.3保修服務(wù)第九條售后服務(wù)9.1售后服務(wù)內(nèi)容9.2售后服務(wù)電話9.3服務(wù)滿意度保障第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)谑l爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議管轄法院12.3適用法律第十三條其他約定13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3不可抗力第十四條合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)14.2各方的留存份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1綜合監(jiān)控系統(tǒng)：指本合同約定的由甲方提供給乙方的，用于乙方監(jiān)控和管理其業(yè)務(wù)及設(shè)備的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。1.2安裝服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行的安裝、調(diào)試及試運(yùn)行等服務(wù)。1.3服務(wù)協(xié)議：指本合同雙方約定的關(guān)于乙方提供安裝服務(wù)及后續(xù)服務(wù)的各項(xiàng)條款和條件。第二條系統(tǒng)安裝2.1安裝范圍：乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行安裝，包括硬件設(shè)備的安裝、軟件的安裝及調(diào)試。2.2安裝標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的特定要求進(jìn)行綜合監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。2.3安裝時(shí)間：乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成綜合監(jiān)控系統(tǒng)的安裝工作。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供電話、遠(yuǎn)程連接等方式，對(duì)甲方在使用綜合監(jiān)控系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題提供支持。3.2培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行綜合監(jiān)控系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用該系統(tǒng)。3.3維護(hù)保養(yǎng)：乙方應(yīng)定期對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)對(duì)象：甲方的工作人員。4.2培訓(xùn)時(shí)間：乙方應(yīng)在綜合監(jiān)控系統(tǒng)安裝完成后的一段時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)。4.3培訓(xùn)方式：乙方可以采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式進(jìn)行。第五條系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)5.1維護(hù)保養(yǎng)范圍：包括綜合監(jiān)控系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件及系統(tǒng)整體的維護(hù)保養(yǎng)。5.2維護(hù)保養(yǎng)周期：乙方應(yīng)根據(jù)綜合監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.3故障響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)故障進(jìn)行響應(yīng)和處理。第六條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1升級(jí)范圍：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)優(yōu)化。6.2升級(jí)時(shí)間：乙方應(yīng)按照甲方的需求和計(jì)劃，合理安排系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)間。6.3優(yōu)化方案：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供綜合監(jiān)控系統(tǒng)的優(yōu)化方案，并實(shí)施優(yōu)化。第八條系統(tǒng)保修8.1保修范圍：乙方提供的綜合監(jiān)控系統(tǒng)及所安裝的軟件，在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。8.2保修期限：自綜合監(jiān)控系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢之日起，為期一年。8.3保修服務(wù)：乙方應(yīng)在保修期內(nèi)，對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第九條售后服務(wù)9.1售后服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)提供綜合監(jiān)控系統(tǒng)的售后服務(wù)，包括故障處理、技術(shù)支持等。9.2售后服務(wù)電話：乙方向甲方提供的售后服務(wù)電話，用于甲方在系統(tǒng)使用過程中進(jìn)行咨詢和報(bào)修。9.3服務(wù)滿意度保障：乙方應(yīng)確保其服務(wù)能夠滿足甲方的要求，如有需要，乙方應(yīng)提供改進(jìn)方案。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.3合同解除：合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為：包括但不限于乙方未按約定時(shí)間完成安裝、維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。11.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。11.3違約賠償：違約方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，向守約方支付相應(yīng)的賠償。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以采取仲裁或訴訟方式解決。12.2爭(zhēng)議管轄法院：雙方約定，任何爭(zhēng)議均提交甲方所在地人民法院管轄。12.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他約定13.1保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)保證其提供的綜合監(jiān)控系統(tǒng)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四條合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2各方的留存份數(shù)：甲方留存一份，乙方留存一份。14.3合同附件：本合同附件包括綜合監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、安裝方案等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：綜合監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出綜合監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，包括硬件設(shè)備的技術(shù)規(guī)格、軟件系統(tǒng)的功能要求等，以便雙方明確系統(tǒng)的性能指標(biāo)和功能要求。附件二：綜合監(jiān)控系統(tǒng)安裝方案詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述綜合監(jiān)控系統(tǒng)的安裝流程、步驟及注意事項(xiàng)，包括硬件設(shè)備的安裝位置、連接方式，軟件的安裝步驟等，以確保系統(tǒng)的正確安裝和運(yùn)行。附件三：綜合監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出綜合監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、內(nèi)容等，以確保系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。附件四：技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方式等，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)資料的提供等，以確保甲方工作人員能夠熟練掌握綜合監(jiān)控系統(tǒng)的使用。附件五：系統(tǒng)保修條款詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出系統(tǒng)保修的范圍、期限及服務(wù)內(nèi)容，以便雙方明確保修的相關(guān)事項(xiàng)。附件六：售后服務(wù)承諾詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述售后服務(wù)的范圍、聯(lián)系方式、服務(wù)滿意度保障等，以確保甲方在系統(tǒng)使用過程中能夠得到及時(shí)有效的支持和服務(wù)。附件七：合同的生效、變更與解除的書面確認(rèn)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述合同的生效條件、變更程序、解除協(xié)議等，以便雙方在合同履行過程中有明確的操作依據(jù)。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定的書面確認(rèn)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供具體的示例說明，以便雙方在合同履行過程中能夠遵守約定，避免違約行為的發(fā)生。附件九：法律名詞及解釋的書面確認(rèn)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、違約責(zé)任等相關(guān)法律名詞的解釋，以便雙方在合同履行過程中能夠明確法律依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成綜合監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及試運(yùn)行。2.乙方提供的綜合監(jiān)控系統(tǒng)及所安裝的軟件存在質(zhì)量問題，無法正常運(yùn)行。3.乙方未按照約定的周期和項(xiàng)目進(jìn)行綜合監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。4.乙方未按照約定的時(shí)間提供技術(shù)支持和服務(wù)，或者技術(shù)支持和服務(wù)不符合約定的要求。5.乙方未按照約定的方式提供培訓(xùn)服務(wù)，或者培訓(xùn)服務(wù)不符合約定的要求。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定時(shí)間完成安裝、調(diào)試及試運(yùn)行的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因延遲履行而給甲方造成的損失。2.乙方提供的綜合監(jiān)控系統(tǒng)及所安裝的軟件存在質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，并承擔(dān)因系統(tǒng)故障而給甲方造成的損失。3.乙方未按照約定的周期和項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因系統(tǒng)故障而給甲方造成的損失。4.乙方未按照約定的時(shí)間提供技術(shù)支持和服務(wù)，或者技術(shù)支持和服務(wù)不符合約定的要求的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因技術(shù)支持不足而給甲方造成的損失。5.乙方未按照約定的方式提供培訓(xùn)服務(wù)，或者培訓(xùn)服務(wù)不符合約定的要求的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)而給甲方造成的損失。示例說明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成綜合監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，根據(jù)附件八中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定的書面確認(rèn)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因延遲履行而給甲方造成的損失。具體的違約金數(shù)額和損失的計(jì)算方式，應(yīng)根據(jù)附件八中的具體規(guī)定進(jìn)行確定。說明三：法律名詞及解釋：1.綜合監(jiān)控系統(tǒng)：指本合同約定的由甲方提供給乙方的，用于乙方監(jiān)控和管理其業(yè)務(wù)及設(shè)備的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。2.安裝服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)綜合監(jiān)控