品管圈知識課件

品管圈QApeixunke1/13/20251品管圈含義：?在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種工作的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、減低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組品管圈主要職責(zé)：?不斷利用多種品管圈手法進行PDCA循環(huán)管理，發(fā)現(xiàn)和解決自己工作現(xiàn)場的問題，并提出改善的方案。品管圈活動品管圈目的?通過各種質(zhì)量控制和管理方法的運用，在生產(chǎn)現(xiàn)場和作業(yè)過程中更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題，建立起有效的基層質(zhì)量管理鏈，起到對產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防控制作用。品管圈活動?提升解決問題的能力，提高質(zhì)量水平，提高工作效率。品管圈的特點品管圈活動廣泛的群眾性組織的靈活性明顯的自主性高度的民主性明確的目的性品管圈的組建原則品管圈活動?組建原則自愿參加自愿結(jié)合自愿組建?組建方法自上而下自下而上上下結(jié)合品管圈的命名與注冊品管圈活動品管圈的組建形式班組內(nèi)組建跨班組組建按流水裝配線工位操作者組建按專業(yè)工種組建以工作項目組建以聯(lián)合形式組建。即在企業(yè)成立中心品管圈，再分層組織若干的中、小型品管圈品管圈的組成(一般形式）品管圈活動品管圈執(zhí)行委會?品管圈小組?品管圈小組品管圈各成員的職責(zé)品管圈活動?研討品管圈的活動計劃及促進活動的方案等。一般由部級或經(jīng)理級人員擔(dān)任。執(zhí)委會：品管圈活動品管圈各成員的職責(zé)品管圈各成員的職責(zé)組長：組長是品管圈的靈魂人物，扮演的主要角色如下：了解品管圈活動的目的、意義及做法一定要有把品管圈活動開展好的決心領(lǐng)導(dǎo)品管圈進行各種活動主持小組會議，制造全員參與、全員發(fā)言的氣氛品管圈活動工作的分配及跟進關(guān)心組員并處理協(xié)調(diào)好人際關(guān)系熟練使用有關(guān)的QC手法當(dāng)好組員與上級領(lǐng)導(dǎo)間的溝通橋梁品管圈活動?領(lǐng)導(dǎo)小組的各項事務(wù)；主持小組活動及處理事務(wù)性工作。一個小組可設(shè)一個組長，可由上級指定也可由組員自選。組員：組員的角色：了解把握品管圈活動的意義及作用參加品管圈活動并積極發(fā)言徹底執(zhí)行組長分配的工作按標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)若發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有缺失或認(rèn)為有比標(biāo)準(zhǔn)更好的辦法時向組長或主管反映。發(fā)揚團隊合作精神，相互合作，相互鼓勵

品管圈活動?由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的4—8人組成。?其主要職責(zé)為不斷利用PDCA循環(huán)管理，發(fā)現(xiàn)和解決自己工作現(xiàn)場的問題并提出改善的方案。品管圈的活動程序選定課題設(shè)定目標(biāo)值調(diào)查現(xiàn)狀原因分析確定主要原因制定對策實施對策檢查效果制定鞏固措施遺留問題及下步打算目標(biāo)達成目標(biāo)未達成PDCA再循環(huán)選定課題品管圈活動?一般是效率問題、品質(zhì)問題、損耗問題、成本問題、服務(wù)問題?選題要小而實，避免大而空?選題要先易后難，避免久攻不下，影響士氣?選題要具體明確，避免空洞模糊?選題要有依據(jù)，注意來源調(diào)查現(xiàn)狀品管圈活動?注意調(diào)查的客觀性，調(diào)查的情況要真實可靠，避免虛假現(xiàn)象?注意調(diào)查的時間性，起止時間至少有一端要被品管圈活動時間所覆蓋，若離得太遠就不準(zhǔn)確不可靠?調(diào)查的結(jié)論必須是主要問題設(shè)定目標(biāo)值?在品管圈全體成員同意之下?經(jīng)過品管圈全體成員的努力，目標(biāo)能夠達到?具體的數(shù)據(jù)?目標(biāo)值明確并和課題一致?目標(biāo)值不要定得太多。最好1個，最多不超過2個?目標(biāo)值不要定得太高。既要有高水平，又要切實可行?目標(biāo)值應(yīng)從實際出發(fā)，只要能解決實際問題就行?不要怕目標(biāo)值太低或覺得不值得?

5W2H做法和目標(biāo)管理的SMART原則品管圈活動原因分析品管圈活動?對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，一般可按5M1E（人、機、料、法、測、環(huán)）等六大因素進行分析?分析原因時，常用因果圖、關(guān)聯(lián)圖；確定主要原因時，可采用排列圖、矩陣圖?原因分析必須進行到能采取對策措施為止確定主要原因品管圈活動制定對策品管圈活動?制定一份對策計劃表?對策應(yīng)與項目（要因）相對應(yīng)，要針對要因制定對策?對策措施應(yīng)具體可行，能實施和檢查?對策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與，不能只由少數(shù)人負(fù)責(zé)?應(yīng)盡量做到低成本，高效果實施對策品管圈活動?嚴(yán)格按照對策計劃行事?保持經(jīng)常性和全員性?必要時修改對策?注意檢查和記錄檢查效果品管圈活動?用數(shù)據(jù)說話，用事實說話?檢查項目與目標(biāo)值相一致?開展多層次、多方位、多種方法的對比?對于某些特定指標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請職能部門的代表參與?如果檢查發(fā)現(xiàn)未獲得預(yù)期效果，則應(yīng)將對策重新檢討，或進行原因分析再進行一次PDCA的管理循環(huán)鞏固措施品管圈活動

?如果作業(yè)方式有所改變，就得培訓(xùn)員工掌握改變后的作業(yè)方式遺留問題及下一步打算?有些課題可能是一次性的解決問題，對于這類問題，解決之后即可尋找新的課題。還有些課題是一次很難全部解決問題的，因此必須不斷制定新的目標(biāo)，使之具有明顯的連續(xù)性。對于這類課題必須在每完成一次PDCA循環(huán)之后，就應(yīng)考慮下步計劃，制定新的目標(biāo)，再度開展新的PDCA循環(huán)品管圈活動品管圈活動的方法?實際工作中靈活運用多種品管圈手法，科學(xué)地發(fā)現(xiàn)和解決問題。?全公司營造活動氣氛，可采用生動活潑的標(biāo)語、漫畫、壁報、品質(zhì)園地等。?采用“看得見的管理”。?采用PDCA循環(huán)改進法，發(fā)現(xiàn)問題，提出改善方案。?進行品管圈活動小組成果發(fā)布會。?活動主題牽涉部門較多，可由不同部門的人員組成一個品管圈活動小組品管圈活動品管圈的會議品管圈活動?會議頻次一般一周或兩周一次，時間在40-60分鐘。會議地點最好是有桌椅及白板的會議室?開會一周前，組長必須參照小組活動的計劃，了解狀況及問題點，決定要討論的內(nèi)容，并準(zhǔn)備開會事宜。?必要時先征得上司同意，請上級列席指導(dǎo)。?運用腦力激蕩法，要讓每個組員都充分發(fā)言。會議可讓每個組員輪流主持。?一個事項討論完畢后再討論第二個問題。?指派一個人做全程記錄，記錄整理后，應(yīng)及時上報執(zhí)委會。?防止會而不議，議而不決，決而不行，行而無效；防止假數(shù)據(jù)品管圈改善步驟課題達成型?課題是一種期待達成的目標(biāo)，為能實現(xiàn)課題目標(biāo)，需先針對此課題進行充分探討，繼而提出最合適的方案，創(chuàng)造出新的方法。問題解決型?現(xiàn)有流程發(fā)生了問題，必須調(diào)查其中不良原因，再將過去的做法全部或部分改變，從而解決問題所采取的改善方法。品管圈活動品管圈活動品

管

圈

的

活

動

原

則品管圈的活動原則?以自我檢討、自我管理為重點，自主自發(fā)地進行活動。?人員不能太多，一般以4-8個為一組。?必須全體組員共同參與、共同討論、集思廣益，不能單獨決策或行動。?必須常期、長期地進行品管圈活動，因為現(xiàn)場的問題無限多，必須將問題一個一不斷地、持續(xù)地解決與改善。?品管圈活動必須與培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合。?品管圈活動小組導(dǎo)入時，公司經(jīng)營層必須要有明確的方針，導(dǎo)入的方法很重要，人的觀念要正確，表面化、形式化的品管圈活動最終會得不償失。品管圈活動品管圈成果的發(fā)表品管圈成果報告的主要內(nèi)容品管圈活動品管圈成果發(fā)表的形式

現(xiàn)場發(fā)表型

大會發(fā)表型

A、評選表彰型

B、發(fā)表分析型

品管圈活動品管圈成果發(fā)表的方法說明活動主題的選定理由，包括敘述自己工作崗位的問題特性說明改善目標(biāo)及改善成果說明有成果的理由或無成果的理由說明QC小組活動的經(jīng)過及未來的主題注意有效地運用輔助工具品管圈活動的評價方式日常評價現(xiàn)場實地評價成果發(fā)表評價成績分配公司發(fā)表日常活動會30分50分實地評審20分其中日?；顒映煽兎峙涓纳铺岚富顒舆^程10分20分會議結(jié)果10分

活動次數(shù)10分品