2021國(guó)開大學(xué)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理單元測(cè)試1-10答案

2021國(guó)開大學(xué)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理單元測(cè)試1-10試題解析

單元一

第一章

1、在全腦思維的運(yùn)用中，做法不正確的是()O

選擇一項(xiàng)：

A.制訂一份計(jì)劃來(lái)開發(fā)自己的大腦B.大腦的能力不可開發(fā)，所以使用自己擅長(zhǎng)的半腦

就可以了C.發(fā)現(xiàn)自己關(guān)聯(lián)性思維很弱時(shí)，有意識(shí)地開發(fā)自己的右腦D.發(fā)

現(xiàn)自己文字表達(dá)能力不夠時(shí)，有意識(shí)地開發(fā)自己的左腦

你的回答正確

提示：大腦的能力是可以不斷開發(fā)的。在思維時(shí)，盡量使用全腦思維。多方面思考各種可

能性，嘗試使用你不擅長(zhǎng)使用的另一半大腦思考問(wèn)題，這樣，不僅思想可以得到解放，同

時(shí)也開發(fā)了左右腦的能力。

正確答案是：大腦的能力不可開發(fā)，所以使用自己擅長(zhǎng)的半腦就可以了

2、控制身體右半部分的運(yùn)動(dòng)及感覺(jué)的是()。

選擇一項(xiàng)：

A.全腦B.中腦C.右腦D.左腦

你的回答正確

提示：左腦具有語(yǔ)言、概念、數(shù)字、分析、邏輯推理等功能;右腦具有音樂(lè)、繪畫、空間

幾何、想像、綜合等功能。

正確答案是：左腦

3、()是一種創(chuàng)造性的思考方法，幫助人們圍繞某一主題進(jìn)行思考，特別是在思維比較

發(fā)散的時(shí)候的使用起到最好的效果。

選擇一項(xiàng)：

A.全腦思維法B.5W法C.SMART法D.思維導(dǎo)圖法

你的回答正確

提示：思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)散性思維的有效的圖形思維工具，是用圖解的形式和網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu),

加上關(guān)鍵詞和關(guān)鍵圖像，儲(chǔ)存、組織和優(yōu)化信息。通過(guò)繪制思維導(dǎo)圖，我們可以大大提高

記憶效果。

正確答案是：思維導(dǎo)圖法

4、團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法是一種()來(lái)思考和解決問(wèn)題的方法。

選擇一項(xiàng)：

A.利用集體智慧B.匯總專家意見C.利用團(tuán)體批判D.尋找意見領(lǐng)袖

你的回答正確

提示：團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法是一種利用集體智慧思考和解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。

正確答案是：利用集體智慧

5、張遠(yuǎn)在用頭腦風(fēng)暴法思考工作，在第一階段中做法不正確的是()o

選擇一項(xiàng)：

A.讓思想自由翱翔B.質(zhì)量至上原則，對(duì)想法要三思而定

C.簡(jiǎn)要記下這些想法D.一直提到提不出想法為止

你的回答正確

提示：第一階段應(yīng)遵循的原則：盡可能地多提一些想法。讓思想芻由翱翔，不要怕會(huì)有荒

謬的想法產(chǎn)生。簡(jiǎn)要記下這些想法，這時(shí)要注意記錄時(shí)要盡可能快，這樣就不會(huì)打斷思路。

不要判斷、批評(píng)或思考。在已有想法的基礎(chǔ)上形成新想法一對(duì)上一個(gè)想法進(jìn)行一些修改

就可以形成另一個(gè)想法。不要躊躇一一在這一階段一定要多提想法，一直到提不出新想

法為止。

正確答案是：質(zhì)量至上原則，對(duì)想法要三思而定

6、電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是

()o選擇一項(xiàng)：

A.匿名性B.權(quán)威的損失C.更多人員參與D.同步性

你的回答正確

提示：思想平行而入;匿名性;同步性;會(huì)議記錄;想法的改良和評(píng)估;平等性

正確答案是：權(quán)威的損失

7、小于為了增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，每晚都要回顧自己當(dāng)天的行為，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。小于

采用的是()的方式。

選擇一項(xiàng)：

A.自我學(xué)習(xí)B.獲得他人反饋C.勤于實(shí)踐D.自我反思

你的回答正確

提示：增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式有很多種，其中最重要的兩種是：反思自己的行為及行為

造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。獲得他人的反饋。

正確答案是：自我反思

8、當(dāng)遇到消極和尖銳的反饋時(shí)，應(yīng)該()。①預(yù)見反饋;②視為對(duì)個(gè)人的攻擊，采取忽

視態(tài)度;③將反饋認(rèn)為是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí);④再也不向消極反饋者尋求反饋。

選擇一項(xiàng)：

A.①②B.②③C.③④D.①③

你的回答正確

提示：當(dāng)遇到消極和尖銳的反饋時(shí)，應(yīng)該通過(guò)預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度

來(lái)正確對(duì)待不同反饋(將反饋視為一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí))。而不是?味逃避和采取敵視態(tài)度。正

確答案是：①③

9、在SWOT分析法中，字母W代表的是()o

選擇一項(xiàng)：

A.劣勢(shì)B.優(yōu)勢(shì)C威脅D.機(jī)會(huì)

你日回答正確

提示：優(yōu)勢(shì)---S(strength);劣勢(shì)---W(weakness);機(jī)會(huì)----0(opportunity);威脅---T

(Threat)。

正確答案是：劣勢(shì)

10、在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，對(duì)你得到發(fā)展、取得進(jìn)步有利的因素，屬于你的()。

選擇一項(xiàng)：

A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)◎C.機(jī)會(huì)D.威脅

你的回答正確

提示：你的機(jī)會(huì)-你取得發(fā)展、改善績(jī)效和在工作中取得進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

正確答案是：機(jī)會(huì)

第二章

試題1按照KOLB學(xué)習(xí)周期，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是

（）0

選擇一項(xiàng)：

A.獲得經(jīng)驗(yàn)B.反思◎C.認(rèn)真分析D.理論化和應(yīng)用

你的回答正確

提示：獲得經(jīng)驗(yàn);反思;理論化;應(yīng)用

正確答案是：認(rèn)真分析

試題2根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，”首先可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情，然后

根據(jù)剛做過(guò)的事情進(jìn)行反思”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。選擇一項(xiàng)：

A.獲得經(jīng)驗(yàn)B.反思C.理論化D.應(yīng)用

你的回答正確

提示;從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)，首先可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情，然后根

據(jù)剛做過(guò)或正在做的事情進(jìn)行反思，再分析對(duì)這件事的看法、它的難易程度、他是否能利

用以前的經(jīng)驗(yàn)等，最后，將經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于相同或類似的情況中。

正確答案是：獲得經(jīng)驗(yàn)

試題3根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)首先應(yīng)該（）<選擇一項(xiàng)：

A.對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思B.從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做

C.進(jìn)行理論化思考并得出結(jié)論D.從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)

你的回答正確

提示：從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)，首先從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做。

正確答案是：從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做

試題4關(guān)于反思，說(shuō)法不正確的是（）o選擇一項(xiàng)：

A.反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B.在反思問(wèn)題的過(guò)程中盡量遵循邏輯C.反思是

從理論中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。D.反思同理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，組成完整

的學(xué)習(xí)過(guò)程

你的回答正確

提示：反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

正確答案是：反思是從理論中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

試題5要讓反思發(fā)揮作用，（）是無(wú)幫助的。選擇一項(xiàng)（2

A.對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行理性和實(shí)際的思考B.僅思考事物的表象

C.認(rèn)識(shí)到情感和直覺(jué)的重要性D.積極實(shí)踐

你的回答正確

提示也要讓反思發(fā)揮作用，需要做到以下幾點(diǎn)團(tuán)1）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行理性和實(shí)際的思考2）認(rèn)識(shí)到情感和直覺(jué)

的重要性3）思考表象后面的真實(shí)含義4）與他人討論和交換意見5）通過(guò)主觀努力，積極實(shí)踐

正確答案是團(tuán)僅思考事物的表象

試題6小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。（）不是合適的反

思活動(dòng)。選擇一項(xiàng)圄

A.回顧自己過(guò)去的工作，檢查自己的工作成果B.與他人進(jìn)行交流

C.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖D.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、繪制思維導(dǎo)圖等技術(shù)進(jìn)行思考

你的回答正確

提示團(tuán)1）堅(jiān)持對(duì)工作進(jìn)行回顧并總結(jié)，不要一直忙個(gè)不停，要留一些思考的時(shí)間。2）在思考問(wèn)題的

過(guò)程中盡量遵循邏輯

3）與他人一同反思，留出時(shí)間與團(tuán)隊(duì)、同事或主管經(jīng)理一同討論4）利用前面介紹的思維技巧考慮問(wèn)

題，例運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等5）運(yùn)用批評(píng)性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題

正確答案是（3堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖

試題7工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是。選擇一項(xiàng)（3

A.工作觀摩B.工作伙伴團(tuán)C.研討會(huì)D.崗位輪換

你的回答正確

提示團(tuán)正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)回1）正式委托培訓(xùn);2）研討會(huì);3）開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目;4）示范/演示

正確答案是團(tuán)研討會(huì)

試題8”在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持“是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（）。選擇一項(xiàng)13

A.崗位輪換B.工作伙伴C.工作觀摩D.訓(xùn)練與指導(dǎo)

你的回答正確提示用非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)12

1）工作觀摩一一在一旁觀察別人的工作情況2）崗位輪換一一與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際

工作3）訓(xùn)練與指導(dǎo)一在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持4）“工作伙伴”一一與有經(jīng)驗(yàn)的同事或

專家一起，通過(guò)觀察、提問(wèn)和試驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)

正確答案是舊訓(xùn)練與指導(dǎo)

試題9人們經(jīng)常找一些借口來(lái)逃避學(xué)習(xí)，這些借口不包括（D）。選擇-一項(xiàng)13

A.李林覺(jué)得這項(xiàng)技能與本身工作無(wú)關(guān)，不需要學(xué)習(xí)

B.李總的口程表每天都排得滿滿的，他覺(jué)得白己根本沒(méi)有空余的時(shí)間參加學(xué)習(xí)

C.張偉在公司里很受重用，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都完成得很好，他覺(jué)得自己已經(jīng)夠好了，沒(méi)有必要再學(xué)習(xí)

D.小強(qiáng)雖然很忙亡，但是還是堅(jiān)持每天3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己

你的回答正確

提示;太忙;參加討的課程都什么意思;所學(xué)的東西困我無(wú)關(guān);我厭學(xué)習(xí)，我天生就不是學(xué)習(xí)的料由我已經(jīng)

夠好的了，不用再學(xué)習(xí)了,我無(wú)論做什么都改變不了周圍的環(huán)境。

正確答案是田小強(qiáng)雖然很忙，但是還是堅(jiān)持每天3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己

試題10為了解決學(xué)習(xí)中的障礙，在思考缺乏時(shí)間的原因時(shí)，不包括思考（）。選擇一項(xiàng)團(tuán)

A.是否自己的組織能力較差B.是否該放棄學(xué)習(xí)

C.是否工作負(fù)擔(dān)大重D,是否是因?yàn)閭€(gè)人思想問(wèn)題

你的回答正確

提示國(guó)如果自己確實(shí)想做些什么，就會(huì)努力去爭(zhēng)取時(shí)間。如果真騰不出時(shí)間，原因可能有回

口自己的組織能力較差。這就需要改善自己的個(gè)人組織技能，為有效地開展工作留出用于發(fā)展的時(shí)間;

由于工作負(fù)擔(dān)太重，無(wú)法把握學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)?？梢耘c主管經(jīng)理談?wù)勥@件事并找出實(shí)際的解決方案，

如果公司重視員工的發(fā)展，就會(huì)認(rèn)真對(duì)待這件事;并非缺乏時(shí)間，而是個(gè)人問(wèn)題。

正確答案是團(tuán)是否該放棄學(xué)習(xí)

第三章

試題1關(guān)于短期目標(biāo)，說(shuō)法正確的是（）O選擇一項(xiàng)團(tuán)

A.短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能鐵道一個(gè)目標(biāo)是否得以實(shí)現(xiàn)

B.短期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來(lái)的理想和期望

C.短期目標(biāo)一旦制定就不可更改

D.短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)無(wú)關(guān)

你的回答正確

提示用短期目標(biāo)必須非常精確。

正確答案是回短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道一個(gè)目標(biāo)是否得以實(shí)現(xiàn)

試題2下列說(shuō)法不正確的是（）o選擇一項(xiàng)國(guó)

A.從長(zhǎng)期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)是一個(gè)從一般到特殊的過(guò)程，目標(biāo)越近，就越具體，越精確。

B.長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)是相互關(guān)聯(lián)的

C.長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)該具體，短期目標(biāo)可以模糊D.中期目標(biāo)的長(zhǎng)短因人而異

你的回答正確

提示0短期目標(biāo)應(yīng)該精確，長(zhǎng)期目標(biāo)可以模糊。

正確答案是團(tuán)長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)該具體，短期目標(biāo)可以模糊

試題3SMART原則中的A代表()。

A.可衡量的B.可實(shí)現(xiàn)的C.明確的D.可達(dá)到的

你的回答正確

明確的(specific)、可衡量的(measurable)可到達(dá)的(attainable)可實(shí)現(xiàn)的(realistic)＞有時(shí)

間規(guī)定的(timespecific)。

正確答案是(3可達(dá)到的

試題4在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是有時(shí)間規(guī)定的。符合”有時(shí)間規(guī)定的”原則的目標(biāo)是()o選擇一

項(xiàng)用

A.閱讀10本管理學(xué)經(jīng)典教材B.提高打字速度

C.養(yǎng)成制定計(jì)劃的習(xí)慣D.一個(gè)月內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)

你的回答正確

提示國(guó)確保目標(biāo)有時(shí)間限制。設(shè)置達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間，完整地寫下你的最終目標(biāo)。

正確答案是團(tuán)個(gè)月內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)

試題5小陳打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目標(biāo)符合SMART原則中的()原則。選擇-?項(xiàng)團(tuán)

A.可達(dá)到的I3B.可實(shí)現(xiàn)的C.可衡量的D.有時(shí)間期限的

你的回答正確

提示團(tuán)可實(shí)現(xiàn)的是指如何具體操作，并且操作的程度是在現(xiàn)實(shí)層面能夠達(dá)成的。

正確答案是回可實(shí)現(xiàn)的

試題6SMART目標(biāo)不包括()o選擇-一項(xiàng)團(tuán)

A.有時(shí)間限定的B.明確的C.理性的D.可到達(dá)的

你的回答正確

提示0明確的(specific)、可衡量的(measurable)可到達(dá)的(attainable)＞可實(shí)現(xiàn)的(realistic)%

有時(shí)間規(guī)定的(timespecific)。

正確答案是國(guó)理性的

試題7關(guān)于SMART目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是()。選擇一項(xiàng)回

A.SMART目標(biāo)包括回明確的，可衡量的，可實(shí)現(xiàn)的，可達(dá)到的，有時(shí)間限定的

B.目標(biāo)一旦符合SMART原則，就不再需要修改

C.個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則

D.SMART目標(biāo)在實(shí)際生活中起著重要作用

你的回答正確

提示團(tuán)無(wú)論是什么目標(biāo)，都不是不可變更的。在必要的情況下，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。正確答

案是團(tuán)目標(biāo)一旦符合SMART原則，就不再需要修改

試題8職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是()o選擇一項(xiàng)回

A.使自己的目標(biāo)符合SMART原則B.設(shè)定自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展道路

C.對(duì)自己的工作有清晰的認(rèn)識(shí)D.對(duì)外部環(huán)境的了解

你的回答正確

提示由個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路。

正確答案是國(guó)設(shè)定自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展道路

試題9關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的重新選擇，不正確的是()o選擇一項(xiàng)回

A.隨著環(huán)境的改變，應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的職業(yè)生涯規(guī)劃

B.職業(yè)生涯規(guī)劃一旦制定，就不需要再改變

C.當(dāng)無(wú)法在生活和工作之間找到平衡是，需要適當(dāng)調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃

D.當(dāng)組織重組和調(diào)整時(shí)，我們也面臨著職業(yè)生涯規(guī)劃的重新選擇

你的回答正確

提示;如果你已經(jīng)處干事業(yè)的轉(zhuǎn)析關(guān)頭，或者你對(duì)自己不滿足，希望有一個(gè)蛋新的未來(lái)，就要認(rèn)真重新

盤點(diǎn)一下自己，當(dāng)遇到以下情見時(shí)，你就應(yīng)該考慮重新做選擇回陷入困境;期待改變;面臨組織裁員、重

組或調(diào)整的威脅;需要對(duì)現(xiàn)有狀況做出改變;因?yàn)楣ぷ鞫チ四承〇|西;無(wú)法在工作和生活間保持平衡;

時(shí)間被無(wú)關(guān)工作占據(jù)，無(wú)法做自己想做的事情。

正確答案是回職業(yè)生涯規(guī)劃一旦制定，就不需要再改變

試題10當(dāng)面臨選擇時(shí)，可以選擇離開的情況有()。①自己成為部門中多余的人②有其他更好的規(guī)

劃③有充足的理由④逃避現(xiàn)實(shí)選擇一項(xiàng)團(tuán)

A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④

你的回答正確

提示;當(dāng)遇到以下情時(shí)，你就應(yīng)該考慮重新做選擇;陷入困境;期待改變;面臨組織裁員、重組或調(diào)整的威

脅;需要對(duì)現(xiàn)有狀兄做出改變;因?yàn)楣ぷ鞫チ四承〇|西;無(wú)法在工作和生活間保持平衡;時(shí)間被無(wú)關(guān)

工作占據(jù)，無(wú)法做自己想做的事情。

正確答案是的①②③

第二單元

第四章

試題1關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法正確的是(3()選擇一項(xiàng)團(tuán)

A.活動(dòng)跟蹤表是記錄一天中和工作相關(guān)的所有事情

B.活動(dòng)跟蹤表是記錄一天中和工作無(wú)關(guān)的所有事情

C.活動(dòng)跟蹤表記錄的是與工作相關(guān)和無(wú)關(guān)的所有活動(dòng)

D.活動(dòng)跟蹤表只記錄一天中比較重要的事情

你的回答正確

提示團(tuán)活動(dòng)跟蹤表需要把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來(lái)，包括具體工作內(nèi)容、聊天、喝茶、打電適

等，填寫的時(shí)候必須細(xì)致

正確答案是回活動(dòng)跟蹤表記錄的是與工作相關(guān)和無(wú)關(guān)的所有活動(dòng)

試題2活動(dòng)跟蹤表的內(nèi)容不包括13()選擇一項(xiàng)回

A.優(yōu)先級(jí)?標(biāo)記技通B.活動(dòng)C.有效、無(wú)效D.團(tuán)隊(duì)人數(shù)

你的回答正確

提示酬舌動(dòng)跟蹤表的內(nèi)容包括團(tuán)活動(dòng)、時(shí)間、有效/無(wú)效、側(cè)重點(diǎn)(任務(wù)/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人)和優(yōu)先級(jí)別(A、B、

C、D)

正確答案是回團(tuán)隊(duì)人數(shù)

試題3活動(dòng)跟蹤表的步驟中，把一天的活動(dòng)詳細(xì)記錄下來(lái)之后，應(yīng)該進(jìn)行哪項(xiàng)工作？()選擇一項(xiàng)團(tuán)

A.對(duì)自己工作活動(dòng)的有效性進(jìn)行分析B.把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來(lái)

C.分析這些活動(dòng)是屬于團(tuán)隊(duì)管理還是員工管理D,對(duì)自己的活動(dòng)按優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分析

你的回答正確

提示斷舌動(dòng)跟蹤表第一步團(tuán)把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來(lái)，包括具體工作內(nèi)容、聊天、喝茶、打電

話等，填寫的時(shí)候必須細(xì)致。第二步;把每一個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來(lái)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間是連續(xù)的，

不間斷的，最好不要有任何遺漏。

正確答案是回把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來(lái)

試題4關(guān)于優(yōu)先級(jí)，說(shuō)法正確的是E)()選擇一項(xiàng)團(tuán)

A.優(yōu)先級(jí)是將工作相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行排序B.優(yōu)先級(jí)是將與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)排序

C.對(duì)一天的所有活動(dòng)按優(yōu)先級(jí)排序D.同一活動(dòng)在任何場(chǎng)合的優(yōu)先級(jí)都相同

你的回答正確

提示團(tuán)活動(dòng)跟蹤表的第五步團(tuán)對(duì)自己一天的活動(dòng)按照優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行分析，標(biāo)出每個(gè)有效活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)別

正確答案是(3對(duì)一天的所有活動(dòng)按優(yōu)先級(jí)排序

試題5作為公司銷售部的一員，遇到大如意的事，小王總是推遲處理，希望它們能自行消失，小王的

情況屬于伺()選擇一項(xiàng)團(tuán)

A.時(shí)間觀念差。B.及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃C.做事拖拉推延D.做事虎頭蛇尾

你的回答正確

提示團(tuán)做事拖拉推延的人經(jīng)常因?yàn)楦械叫畔⒉蛔愣七t決策，總推遲處理并希望它們會(huì)自行消失，需

要時(shí)間思考、調(diào)研和規(guī)劃將要開始的工作

正確答案是團(tuán)做事拖拉推延

試即6不良的工作方式會(huì)大大降低時(shí)間的利用效率，()不屬于不良的工作方式。選擇一項(xiàng)團(tuán)

A.時(shí)間觀念差了B.及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃C.做事拖拉推延D.做事虎頭蛇尾

你的回答正確

提示團(tuán)影響人們工作效率的因素主要鈿①時(shí)間觀念差，不善于利用時(shí)間。②需要壓力才能行動(dòng)。(3)

拖拉推延。④虎頭蛇尾。⑤缺乏靈活性。⑥過(guò)于忙碌。

正確答案是團(tuán)及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃

試題7由于計(jì)算機(jī)的普及，公司要求用計(jì)算機(jī)來(lái)記錄文件，這要求小張必須要有較快打字速度，因此

小張給自己定下從現(xiàn)在開始練習(xí)打字的計(jì)劃，三個(gè)月后，小張已經(jīng)能夠快速而準(zhǔn)確的完成記錄任務(wù)，

很好地勝任目前的工作，此案例不能說(shuō)明的是()o選擇一項(xiàng)團(tuán)

A.在工作中，要根據(jù)工作的具體要求改變工作方式B.改變必須從現(xiàn)在開始C.改變工

作方式能影夠提高工作效率團(tuán)D.新科技的引入會(huì)給員工帶來(lái)麻煩

你的回答正確

提示團(tuán)雖然新技術(shù)的引入暫時(shí)給員工帶來(lái)了麻煩，但是會(huì)大大方便后續(xù)工作，加快以后的工作效率。

正確答案是團(tuán)新科技的引入會(huì)給員工帶來(lái)麻煩

試題8在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是Oo選擇一項(xiàng)13

A.不假思索地承諾做一件事B.仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱

C.一件事還未做完就去做另一件事情D.安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌

你的回答正確

提示團(tuán)如果你不善于利用時(shí)間，制定計(jì)劃是你的弱項(xiàng)。改進(jìn)的辦法是仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵是什么，回

顧以往的經(jīng)歷，養(yǎng)成留出富裕時(shí)間的習(xí)慣。停下來(lái)思考一下;。丁作的具體內(nèi)涵是什么;0在上面花了多

長(zhǎng)時(shí)間團(tuán)0可能約的推遲尺和耽擱。要做的團(tuán)0投入額時(shí)間團(tuán)。記住?如里不完時(shí)會(huì)給別人帶來(lái)很多不便。

不能做的團(tuán)0不假思索地承諾做一件事Q一件事還未做完就去做另一件事。

正確答案是團(tuán)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱

試題9小馬和小李在同一個(gè)辦公室，做著相似的工作，小馬在寫報(bào)告之前花很多時(shí)間構(gòu)思策劃，小李

則是提筆就寫，但是兩個(gè)人都能安時(shí)完成任務(wù)，此案例說(shuō)明Oo

A.小馬的工作方式更好些B.每人有適合自己的工作方式

C.小李的工作方式更好D.公司應(yīng)該統(tǒng)一工作方式

你的回答正確

提示團(tuán)每個(gè)員工都有符合自己特點(diǎn)的工作方式，不能說(shuō)哪種更好，關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)自己的工作方式，并

根據(jù)自身特點(diǎn)和工作性質(zhì)使用最有效的方式。

正確答案是回每人有適合自己的工作方式

試題10三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力中，不需要在哪方面進(jìn)行平衡？

團(tuán)A.時(shí)間管理B.完成任務(wù)C.發(fā)展個(gè)人D.建設(shè)團(tuán)隊(duì)

你的回答正確

提示;三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型表明了領(lǐng)導(dǎo)丁作的一個(gè)主要方面;完成任務(wù)一完成所分配的任務(wù);建設(shè)團(tuán)隊(duì)一建立

和維持團(tuán)隊(duì);發(fā)展個(gè)人一一監(jiān)督激勵(lì)、培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的成員。

正確答案是團(tuán)時(shí)間管理

第五章

試題1關(guān)于制定計(jì)劃，說(shuō)法正確的是()O

A.制定計(jì)劃我們就一定能夠控制好工作的進(jìn)度

B.制定計(jì)劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時(shí)間

C.制定計(jì)劃就一定能規(guī)劃好自己的時(shí)間

D.制定計(jì)劃之后，我們就渝能實(shí)現(xiàn)工作中的目標(biāo)

你的回答正確

提示團(tuán)計(jì)劃是靈活的，要按照實(shí)際情況進(jìn)行修訂。

正確答案是團(tuán)制定計(jì)劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時(shí)間

試題2關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的問(wèn)題，不包括()。

A.正確設(shè)定工作的優(yōu)先級(jí)B.平衡員工在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三方面的行動(dòng)

C.做計(jì)劃的目的是什么D.首先決定哪些事更為重要和緊迫

你的回答正確

提示國(guó)做計(jì)劃前要考慮以下兩個(gè)方面皿.正確設(shè)定工作優(yōu)先級(jí)(包括回首先決定哪些事更為重要，哪些事

更為緊迫)；2.平衡三方面的行動(dòng)。

正確答案是回做計(jì)劃的目的是什么

試題3下列制定計(jì)劃的說(shuō)法，說(shuō)法正確的是()o

A.只要運(yùn)用的恰當(dāng)，計(jì)劃對(duì)所有的管理工作都奏效B.計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度

C.對(duì)于每天都有變化的工作來(lái)說(shuō)計(jì)劃并不起作用D.計(jì)劃應(yīng)該是精確的，越詳細(xì)越好子

提示團(tuán)”計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度”、”對(duì)于每天都有變化的工作來(lái)說(shuō)計(jì)劃并不起作用“、”計(jì)劃應(yīng)該是精

確的，越詳細(xì)越好子”是常見的錯(cuò)誤觀念。

正確答案是團(tuán)只要運(yùn)用的恰當(dāng)，計(jì)劃對(duì)所有的管理工作都奏效

試題4在分析了活動(dòng)跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)間都限費(fèi)在了無(wú)意義的事情上，為了區(qū)分事情

的輕重緩急，小姜可以運(yùn)用()O

A.思維導(dǎo)圖法B.頭腦風(fēng)暴法C.時(shí)間管理矩陣D.SWOT分析法

提示同時(shí)間管理矩陣，是將每天或者每周要做的事情分清主次，清楚哪些事情必須優(yōu)先處理，同時(shí)做

好根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)安排員工的活動(dòng)。是確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)時(shí)采用的最主要的方法。

正確答案是田時(shí)間管理矩陣

試題5按照任務(wù)的(),將任務(wù)劃分為四個(gè)優(yōu)先等級(jí)。①有效性②目的性③緊迫性④重要性

A.③④B.①④C.①③D.①②

你的回答正確

提示由利用時(shí)間管理矩陣，按照任務(wù)的重要性和緊迫性，可以分為四個(gè)區(qū)域。

正確答案是團(tuán)③④

試題6下面()不是優(yōu)先級(jí)A的情況可能出現(xiàn)的原因。

A.定期檢查分配出去的工作B.計(jì)劃日程里沒(méi)有包括處理突發(fā)問(wèn)題的時(shí)間

C.對(duì)不同的工作所需的時(shí)間估計(jì)不足D.到了緊要關(guān)頭，仍然未采取行動(dòng)

你的回答正確

提示;許多優(yōu)先級(jí)A的情況之所以會(huì)出現(xiàn)正是因?yàn)槲覀兾茨茴A(yù)見這些情兄并對(duì)作出計(jì)劃，例13未注意到

普告信號(hào);到了緊迫關(guān)頭，仍然未采取行動(dòng);對(duì)不同的工作所需的時(shí)間估計(jì)不足;在計(jì)劃日程里沒(méi)有包括

處理突發(fā)問(wèn)題的時(shí)間;分配出去的工作沒(méi)有定期檢直。

正確答案是團(tuán)定期檢查分配出去的工作

試題7如果一件事情，重要但不緊迫，那么屬于()o

A.優(yōu)先級(jí)BB.優(yōu)先級(jí)D班.優(yōu)先級(jí)AD.優(yōu)先級(jí)C

你的回答正確

提示由優(yōu)先級(jí)B一一重要但不緊迫

正確答案是團(tuán)優(yōu)先級(jí)A

試題8關(guān)于準(zhǔn)備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的二作，屬于()。

A.優(yōu)先級(jí)D0B.優(yōu)先級(jí)BC.優(yōu)先級(jí)CD.優(yōu)先級(jí)A

你的回答正確

提示團(tuán)優(yōu)先級(jí)B一一重要但不緊迫一一準(zhǔn)備、預(yù)防措施、規(guī)劃和審議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)和員工的發(fā)展。

正確答案是團(tuán)優(yōu)先級(jí)B

試題9關(guān)于提高工作效率，說(shuō)法不正確的是()o

A.在處理各個(gè)優(yōu)先級(jí)的任務(wù)時(shí)，要注意提高自己的工作效率

B.只有處理優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)時(shí)，效率才重要

C.對(duì)活動(dòng)跟蹤表的分析有助于提高工作效率

D.劃分各個(gè)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，有助于提高工作效率

你的回答正確

提示團(tuán)在任何工作當(dāng)中，都要注意提高工作效率。

正確答案是由只有處理優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)時(shí)，效率才重要

試題10提高工作效率的方法有很多，不正確的是()。

A.養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣B.確保在做重要工作時(shí)不被打擾

B.C.為重要的工作選擇最佳時(shí)間D.不受任何計(jì)劃約束

你的回答正確

提示回提高工作效率需要執(zhí)行工作計(jì)劃，而不是不受計(jì)劃約束。

正確答案是團(tuán)不受任何計(jì)劃約束

第六章

試題1關(guān)于自信果斷，說(shuō)法不正確的是()O

A.自信果斷的人通常強(qiáng)制別人接受自己的觀點(diǎn)

B.自信果斷的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的一樣重要

C.自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權(quán)按照自己的想法做事情

D.芻信果斷的人，能夠在不侵犯他人利益的前提下爭(zhēng)取自己的權(quán)利

你的回答正確

提示團(tuán)自信果斷的人聽取他人的意見，好斗的人通常強(qiáng)制別人接受自己的觀點(diǎn)。

正確答案是由自信果斷的人通常強(qiáng)制別人接受自己的觀點(diǎn)

試題2經(jīng)常使用"斷定“類語(yǔ)言的人，屬于()。

A自卑型B.消極型mC.好斗型D.自信果斷型

提示國(guó)好斗的人經(jīng)常使用“斷定”類語(yǔ)言，

正確答案是團(tuán)好斗型

試題3在年終測(cè)評(píng)中，大家對(duì)李經(jīng)理一致的看法是團(tuán)能夠很好的聽取下屬的意見，李經(jīng)理屬于()o

0A.自信果斷型B.消極型C.好斗型D.自卑型

你的回答正確

提示(3自信果斷的人聽取他人的意見。

正確答案是回自信果斷型

試題4建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，不屬于建立自信方法的是()o

A.學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^B.不要浪費(fèi)時(shí)間C.說(shuō)出自己的需求D.坦然接受干擾

你的回答正確

提示0建立自信需要學(xué)會(huì)應(yīng)付干擾。

正確答案是團(tuán)坦然接受干擾

試題5建立自信的首要步驟是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)亟邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖?)o

A.在你被要求做某事時(shí)，三思而后行B.在拒絕后，向?qū)Ψ浇忉屧?/p>

C.明確的表達(dá)你拒絕的想法D.別把問(wèn)題都攬到自己頭上

你的回答正確

提示團(tuán)拒絕的時(shí)候，用不著解釋。因?yàn)槟阋唤忉專蜁?huì)引來(lái)別人繼續(xù)說(shuō)服你，聰明的辦法是不要引發(fā)

這種討論。

正確答案是用在拒絕后，向?qū)Ψ浇忉屧?/p>

試題6建立自信的首要步驟是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)亟邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖?)o

a.在你被要求做某事時(shí)，三思而后行b.明確的表達(dá)你拒絕的想法

C.別把問(wèn)題都攬到自己頭上d.在拒絕后，向?qū)Ψ浇忉屧?/p>

提示團(tuán)拒絕的時(shí)候，用不著解釋。因?yàn)槟阋唤忉?，就?huì)引來(lái)別人繼續(xù)說(shuō)服你，聰明的辦法是不要引發(fā)

這種討論。

正確答案是團(tuán)在拒絕后，向?qū)Ψ浇忉屧?/p>

試題7表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求的方式不正確的是()o

A.彬彬有禮地傾聽他人的話語(yǔ)B.假設(shè)最壞的情況會(huì)出現(xiàn)

C.使用積極的肢體語(yǔ)言D.直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)出你的需求

你的回答正確

提示由表達(dá)自己需要的時(shí)候，假設(shè)一切會(huì)順利。正確答案是團(tuán)假設(shè)最壞的情況會(huì)出現(xiàn)

試題8時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，不利于減少時(shí)間浪費(fèi)的方法是()o

A.事先做好安排，以避免重復(fù)性工作B.按照制度考慮你是否必須幫助別人完成工作

C.盡量自己完成所有工作D.回顧工作，思考哪些可以由別人完成

你的回答正確

提示回減少時(shí)間浪費(fèi)的方法中提到不要接手不屬于你職責(zé)范圍的工作。

正確答案是田盡量自己完成所有工作

試題9學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方式不包括()o

A.提前告訴來(lái)訪者，他們有多少時(shí)間。B.告訴來(lái)訪者你很忙，不要再來(lái)訪了

C.找一個(gè)安靜的場(chǎng)所D.到了規(guī)定的時(shí)間看看手表，給來(lái)訪者暗示

你的回答正確

提示團(tuán)告訴來(lái)訪者或打電話的人你現(xiàn)在很忙，但會(huì)安排時(shí)間再讓他們來(lái)訪或來(lái)電話。

正確答案是由告訴來(lái)訪者你很忙，不要再來(lái)訪了

試題10自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是().

A.小李在表達(dá)自己需求時(shí)，理由總是很有說(shuō)服力B.小趙的生活總是被沒(méi)有預(yù)期的造訪打斷

C.當(dāng)專注于某項(xiàng)工作時(shí)，小王能夠應(yīng)充外界干擾D.小王在拒絕別人的要求時(shí)，態(tài)度總是很堅(jiān)定

你的回答正確

提示國(guó)小趙的生活總是被沒(méi)有預(yù)期的造訪打斷，說(shuō)明小趙不會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拒絕，因此小趙屬于消極

自卑的人。正確答案是①小趙的生活總是被沒(méi)有預(yù)期的造訪打斷

第七章

試題1關(guān)于溝通五要素，說(shuō)法不正確的是（）O

A.溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時(shí)間決定

B溝通必須有明確的目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)

C.要根據(jù)不同的溝通對(duì)象確定溝通方式與溝通內(nèi)容

D.途擇溝通的方式方法時(shí)，要根據(jù)實(shí)際需要有所變通

你的回答正確

提示團(tuán)確定溝通的信息內(nèi)容應(yīng)該主要參考意圖和溝通對(duì)象，安排溝通時(shí)間應(yīng)考慮主要意圖和溝通對(duì)象

及信息內(nèi)容等。正確答案是用溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時(shí)間決定

試題2關(guān)于溝通的目的，說(shuō)法正確的是（）o①向某人咨詢②獲得權(quán)力③獲得反饋和意見④發(fā)送信

息。

A.①③④B.①②④C.②③③D.①②③

你的回答正確

提示13溝通的目的通常包括下面幾項(xiàng)團(tuán)獲得信息;發(fā)送信息;獲得反饋和意見;說(shuō)服他人執(zhí)行某件事;對(duì)決

策施加影響;向某人咨詢;其他作用（比如培訓(xùn)和訓(xùn)練）。正確答案是回①③④

試題3對(duì)于溝通對(duì)象來(lái)說(shuō)，需要考慮兩方面的問(wèn)題，具體是（〉。①溝通的時(shí)間②誰(shuí)是你的溝通對(duì)

象③溝通的環(huán)境④溝通對(duì)象對(duì)溝通的影響

A.③④B.②④C.②③D.①③

你的回答正確

提示團(tuán)對(duì)于溝通對(duì)象來(lái)說(shuō)，需要考慮兩方面的問(wèn)題國(guó)①誰(shuí)是你的溝通對(duì)象;②溝通對(duì)象對(duì)溝通的影響。

正確答案是團(tuán)②④

試題4關(guān)于溝通的內(nèi)容，說(shuō)法正確的是（）o

A.傳遞的信息內(nèi)容對(duì)溝通的結(jié)果沒(méi)有影響B(tài).信息內(nèi)容由溝通的環(huán)境決定

C.可以對(duì)信息做進(jìn)一步的說(shuō)明D.委婉究的提出信息的內(nèi)容

你的回答正確

正確答案是團(tuán)可以對(duì)信息做進(jìn)一步的說(shuō)明

試題5關(guān)于書面語(yǔ)言溝通的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。①正式、方便，可傳遞復(fù)雜信息②及時(shí)獲得

反饋③可以提供永久記錄④思想共享

A.③④B.②④C.②③D.①③

你的回答正確

提示⑦書面語(yǔ)言溝通的優(yōu)點(diǎn)有正式、方便、可傳遞復(fù)雜信息;可以提供永久記錄。正確答案是田①③

試題6安排溝通的時(shí)間時(shí)，需要考慮的有（）。①自己在溝通中的任務(wù)②別人在溝通中的任務(wù)③確

定達(dá)到目的的方法④別人在什么時(shí)候方便

A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③

你的回答正確

提示;在安排溝通與交流時(shí)間時(shí)，需要考慮以下各項(xiàng)因素;你需要在什么時(shí)候達(dá)到目的;參與溝通的人是

否需要花費(fèi)時(shí)間做佳備;自己在溝通中的任務(wù)以及其他人的任務(wù)分別是什么；

別人在什么時(shí)候方便;其他可能出現(xiàn)的事件，比如重大變化。正確答案是團(tuán)①②④

試題7關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)，正確的是（）。①正確的內(nèi)容②恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間③正確的人員④信息描述

越簡(jiǎn)單越子。

A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③

你的回答正確

提示團(tuán)優(yōu)質(zhì)信息一般具有以下特點(diǎn)回①正確的內(nèi)容;②正確的形式;③恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間;④正確的人員;⑤適

度的費(fèi)用。正確答案是國(guó)①②③

試題8為了獲取優(yōu)質(zhì)信息，不需要考息的是（）o

A.時(shí)間期限B.提供給誰(shuí)C.如何更好的利用信息D.費(fèi)用額度

你的回答正確

提示田要獲取優(yōu)質(zhì)信息，首先必須準(zhǔn)確無(wú)誤地確定收集信息的目的，然后確定以下內(nèi)容團(tuán)0需要哪些信

息;。以何種形式提供;0何時(shí)提供;0時(shí)間期限;。提供給誰(shuí)（提供給自己還是提供給部門內(nèi)哪些成

員）；。費(fèi)用額度。正確答案是團(tuán)如何更好的利用信息

試題9將信息傳送給別人之前，需要確保（）o

A.內(nèi)容是對(duì)自己有利的B.內(nèi)容是無(wú)關(guān)緊要的C.費(fèi)用是低于平均水平的D.人員是合適的

你的回答正確

提示團(tuán)在將信息傳送給他人之前，務(wù)必再次進(jìn)行確認(rèn)團(tuán)①信息內(nèi)容是否正確;②形式是否正確;③時(shí)間

是否正確;④人員是否適合;⑤費(fèi)用是否適度。

正確答案是因人員是合適的

試題10借助微波信號(hào)傳遞信息的方式，屬于（）。

A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B.即時(shí)通信技術(shù)C.無(wú)線通信技術(shù)D.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

你的回答正確

提示團(tuán)無(wú)線通信技術(shù)不需要任何實(shí)體連接，它是借助微波信號(hào)、通信衛(wèi)星等傳遞信息的。

正確答案是團(tuán)無(wú)線通信技術(shù)

第八章

試題信息

本田宗一郎除被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，

來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田，當(dāng)

V標(biāo)記演題

時(shí)本田正在自己的力公室休息。羅伯特高興地抑花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車型拿來(lái)給本田看13”總

經(jīng)理您（,這個(gè)車型太棒了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞!”

羅伯特看了看本田，話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁，急忙抬起頭叫

羅伯特，可是羅伯持頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是;"尊敬的總經(jīng)

理閣下，我已經(jīng)買了返回姜國(guó)的機(jī)，票，謝謝您這兩年對(duì)我的照顧?！卑?這是為什么?”羅伯特看著本

田的滿臉真成，便放慢語(yǔ)速坦言相告殷我離開您的原因是由于您自始至終都沒(méi)有聽我講進(jìn)話。就在我

拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而目還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)

時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了!”

后來(lái)，羅伯持拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。福特公司的新車上

市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。根據(jù)上方的案例回答下列內(nèi)容團(tuán)

試題1羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是（）。

A.書面語(yǔ)言溝通B.非語(yǔ)言溝通C.口頭語(yǔ)言溝通D.副語(yǔ)言溝通

你的回答正確

提示目羅伯特運(yùn)用的主要是對(duì)話方式，因此是口頭語(yǔ)言溝通。正確答案是B口頭語(yǔ)言溝通

試題2溝通方式包含多種方法，案例口體現(xiàn)的方法是（）o

A.電話？B.小組討論C.一對(duì)一D.講話/簡(jiǎn)短指示

你的回答正確

提示團(tuán)案例記錄了羅伯特和本田兩個(gè)人的對(duì)話，因此是一對(duì)一。正確答案是同一對(duì)一

試題3關(guān)于電話溝通的缺點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）o

A.不利于信息的共享B.不利于了解他人

C.如果人們正在忙于其他事務(wù)，會(huì)使人分心D.不適于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題

你的回答正確

提示回電話溝通的缺點(diǎn)是不能得到全部反饋;如果人們正在忙于其他事務(wù)，會(huì)使人分心不適于討論涉及

個(gè)人的問(wèn)題。

正確答案是團(tuán)如果人們正在忙于其他事務(wù)，會(huì)使人分心

試題4在國(guó)際交往中，由于各國(guó)文化的不同，要特別注意手勢(shì)的使用，如，豎大拇指在中國(guó)表示“了不

起、贊賞”，而在希臘則表示“夠了"，注意手勢(shì)等正確的使用，是為了避免溝通障礙中的（）。

A.信息傳遞過(guò)程中由于聽不清造成信息失真B.溝通雙方充分的交流

C.非語(yǔ)言溝通中的表達(dá)不當(dāng)D.言辭不當(dāng)

你的回答正確

提示團(tuán)避免溝通障礙包括溝通雙方表達(dá)不準(zhǔn)確，言辭不當(dāng)，姿態(tài)、表情、聲調(diào)不當(dāng)，方法不當(dāng)，手勢(shì)

屬于非語(yǔ)言溝通。正確答案是團(tuán)非語(yǔ)言溝通中的表達(dá)不當(dāng)

試驗(yàn)5關(guān)于由傳送過(guò)程造成的溝通障礙，說(shuō)法不正確的是（）。

A.方法本身的限制B.對(duì)所發(fā)送的信息不清楚C.環(huán)境干擾D.突發(fā)事件

你的回答正確

提示?0方法本身的限制，例通電話時(shí)看不到面部表情;0環(huán)境干擾，例嗓聲或其他突然發(fā)生的事件。

正確答案是由對(duì)所發(fā)送的信息不清楚

試題6王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。

A.不輕易表露自己的想法B.建立友善良好的關(guān)系C.善于提問(wèn)D.讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)

你的回答正確

提示團(tuán)溝通技巧包括0善于與交往者建立友善與良好的關(guān)系;0善于聆聽，從而理解他人的觀點(diǎn);0善于

提出問(wèn)題，以期獲得更廣泛的了解;0善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方。

正確答案是國(guó)不輕易表露自己的想法

試題7"對(duì)不起，你現(xiàn)在通話方便嗎?”此類表達(dá)屬于溝通技巧中的（）方法。

A.尋找工作中共同的興趣B.了解對(duì)方的意向C.關(guān)心對(duì)方的處境D.坦言自己的一些私事

你的回答正確

提示由關(guān)心其處境，比時(shí)打電話時(shí)，先說(shuō)回"對(duì)不起，你現(xiàn)在通話方便嗎?”

正確答案是國(guó)關(guān)心對(duì)方的處境

試題8在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（）。

A.嘗試用對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考B.盡量不要提出問(wèn)題

C.消除干擾D.如果對(duì)方正在思考，坦然地靜靜等待

你的回答正確

提示;聆聽時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題;0防止注意力分散（消除干擾；）;。看著對(duì)方（但不要死看看〉;0排除雜念，

專心致志聽對(duì)方進(jìn)述;0嘗試著用對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考;0偶爾簡(jiǎn)單地概括對(duì)方所講述的內(nèi)容（核對(duì)一下

是否與自己概括的一致）；。適時(shí)提出問(wèn)題，以便弄清疑惑之處;。如果對(duì)方正在思考，坦然地靜靜等待

正確答案是?盡量不要提出問(wèn)題

試題9關(guān)于提間的方法，說(shuō)法不正確的是（）。

A.”你真的同意，是吧?”屬于誘導(dǎo)性問(wèn)題B.討論后期通常使用封閉性問(wèn)題

C.運(yùn)用假設(shè)性問(wèn)題找出特定信息DJ你覺(jué)得情況如何?”這種方式屬于開放性提問(wèn)

你的回答正確

提示國(guó)運(yùn)用封閉式提問(wèn)找出特定的信息。運(yùn)用假設(shè)性提問(wèn)征得更多意見、信息、觀點(diǎn)、見解和看法。

正確答案是用運(yùn)用假設(shè)性問(wèn)題找出特定信息

誠(chéng)題10讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，方法正確的是()。①使觀點(diǎn)合乎邏輯②強(qiáng)勢(shì)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)③

使講述的內(nèi)容與對(duì)方相關(guān)④有針對(duì)性地選擇講述方式

A①②④B.①③④C.②③④D.①②③

你的回答正確

提示團(tuán)不能雖迫別人接受自己的觀點(diǎn)，因此在表達(dá)的時(shí)候，不要過(guò)于強(qiáng)

正確答案是團(tuán)①③④

第九章

試題1書面溝通要考慮的問(wèn)題有很多，不正確的是()。

A.溝通的目的構(gòu)成了溝通內(nèi)容的基礎(chǔ)B.發(fā)送信息最不理想的時(shí)間是周五下午快下班的時(shí)候

C.書面溝通時(shí)，保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的D.書面溝通的目的只可以有一個(gè)

你的回答正確

提示(2目的可以是一個(gè)，也可以有多個(gè)，這些目的構(gòu)成了在書面溝通中所要書寫的內(nèi)容的基礎(chǔ)。正確

答案是回書面溝通的目的只可以有一個(gè)

試題2遞送書面材料時(shí)，不需要考慮的是()o

A.溝通的地點(diǎn)B.他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解

C.是否需要復(fù)制若干副本送給其他人D.他們心中會(huì)存在何種疑問(wèn)

你的回答正確

提示團(tuán)遞送書面材拌料陽(yáng)時(shí)應(yīng)該考慮的內(nèi)容;O遞送給哪些人;O是否需要復(fù)制若干副本送關(guān)給基他人;O

他們對(duì)這個(gè)議題是古事先有所了解;0他們心中會(huì)存在何種疑問(wèn);0他們會(huì)提出何種反駁點(diǎn)及論據(jù)。正確

答案是回溝通的地點(diǎn)

試題3傳真是書面溝通中經(jīng)常采用的方式，關(guān)于傳真的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)法正確的是()。

A.快速回應(yīng)回標(biāo)記試題B.保存正式記錄C.很容易與在場(chǎng)的人溝通D.可以直接送到接收者的桌面上

你的回答正確

提示團(tuán)傳真是圖形圖像;不具備電子格式的文檔;直接送到接收者的桌面上

正確答案是回可以直接送到接收者的桌面上

試題4籌劃文件時(shí)需要考慮很多問(wèn)題，其中不包括()。

A.如何組織這份文件B.還有哪些信息需要加入其中C.溝通的方式方法D.傳達(dá)的信息是什么

你的回答正確

提示;籌劃文件時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮傳達(dá)大的信息是什么;還有哪些信息需要加入其中團(tuán)需要提出哪些侖點(diǎn)思想

建;如何組織這份文件?是否季要回應(yīng)。

正確答案是團(tuán)溝通的方式方法

試題5對(duì)于商務(wù)文件來(lái)說(shuō)，要表明要求采取的行動(dòng)，關(guān)于希望接收者做什么，說(shuō)法正確的是()o

A.如果想要接收者采取行動(dòng)，必須委婉的提出

B.對(duì)于報(bào)告書和建議書，可以不說(shuō)明要求采取的行動(dòng)

C.電子郵件可以在標(biāo)題里說(shuō)明希望對(duì)方采取的行動(dòng)

D.為了讓對(duì)方能夠采取行動(dòng)，盡可能多的闡述理由

你的回答正確

提示團(tuán)如果想要接收者采取行動(dòng)，必須明確提出。如果是電子郵件，可以再標(biāo)題里進(jìn)行說(shuō)明，在電子

郵件中，也可以強(qiáng)調(diào)你的要求;對(duì)于報(bào)告書或建議書來(lái)說(shuō)，在引言的段落中或者隨文件附加的電子郵件

中應(yīng)將目標(biāo)和要求以及預(yù)期會(huì)采取的行動(dòng)包括在內(nèi)。

正確答案是由電子郵件可以在標(biāo)題里說(shuō)明希望對(duì)方采取的行動(dòng)

試題6書寫簡(jiǎn)短文件時(shí)，除了基本的三個(gè)要點(diǎn)外，還需要注意的不包括。

A.邏輯要清晰B.如果想與同一個(gè)人討論不同的問(wèn)題，要以一個(gè)文件的形式編寫

C.盡量維持單一的主題D.注意開頭和結(jié)尾，盡量按照對(duì)方的習(xí)慣書寫

你的回答正確

提示團(tuán)書寫簡(jiǎn)短文件時(shí)還需要注意以下幾點(diǎn)。盡量維持單一主題;信息要明確，邏輯要清晰;注意開頭和

結(jié)尾。正確答案是國(guó)如果想與同一個(gè)人討論不同的問(wèn)題，要以一個(gè)文件的形式編寫

試題7在書寫報(bào)告書時(shí)，如果有些信息只需部分人員認(rèn)真閱讀，則這部分內(nèi)容可以寫入（）中。

A.概要B.標(biāo)題C.目錄D.附錄

你的回答正確

提示團(tuán)有些信息只需部分人員認(rèn)真閱讀，就可以寫入附錄之中。

正確答案是團(tuán)附錄

試題8構(gòu)思思路圖是在書寫較長(zhǎng)文件時(shí)經(jīng)常采用的一種方法，關(guān)于構(gòu)思思路圖的排序，正確的是（）。

①把主體和目標(biāo)安排在報(bào)告的中間②按照邏輯順序給每個(gè)標(biāo)題注明編號(hào)③檢查思路圖是否達(dá)到預(yù)期

目標(biāo)④把準(zhǔn)備寫入報(bào)告的所有思路寫在周圍的邊緣處⑤把有關(guān)的事項(xiàng)寫成一組（⑥補(bǔ)上遺漏的標(biāo)題

A.③⑥①⑤②④B.①②⑤③⑥④C.⑤⑥④③②①D.①④⑤⑥②③

你的回答正確

提示國(guó)把主體和目標(biāo)安排在中間;把準(zhǔn)備寫入報(bào)告的所有思路寫在周圍邊緣處一在靠近中間的位置寫上

標(biāo)題;把有關(guān)的事項(xiàng)寫成一組;補(bǔ)上遺漏的標(biāo)題;按照邏輯順序給各個(gè)標(biāo)題注明編號(hào);核查思路圖是否達(dá)

到預(yù)期目標(biāo)。正確答案是團(tuán)①④⑤⑥②③

試題9由于工作關(guān)系，小李經(jīng)常會(huì)寫一些商務(wù)文件。商務(wù)文件的特點(diǎn)是（）。

A.文筆流暢，思維開闊，有理有據(jù)B.引經(jīng)據(jù)典，感情豐富，內(nèi)容詳實(shí)

B.C.富于想象，構(gòu)思新奇，主觀性強(qiáng)D.準(zhǔn)確無(wú)誤，條理清晰，開門見山

你的回答正確

提示國(guó)商務(wù)文件必須做到清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤;敘述簡(jiǎn)明、條理清晰;直截了當(dāng)、開門見山。

正確答案是回準(zhǔn)確無(wú)誤，條理清晰，開門見山

試題10下列屬于較長(zhǎng)文件的是（）o

A.微信中橫跨三屏的私信B.電子由E件的正文C郵件附件中的報(bào)告書D.三張A4紙的傳真

你的回答正確

提示同短信、電子郵件、傳真都屬于簡(jiǎn)短文件，為了讓讀者快速理解基中的意思。報(bào)告書屬于較長(zhǎng)文

件，需要內(nèi)容詳實(shí)，邏輯清晰，論據(jù)充足。正確答案是團(tuán)郵件附件中的報(bào)告書

第十章

試題1關(guān)于非語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是（）O

A.不同人的非語(yǔ)言表達(dá)方式可能有所不同

B.如果是無(wú)意的，那么非語(yǔ)言溝通不會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響

C.在我們的溝通中，大約有70%都是非語(yǔ)言溝通

D.非語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言、非文字的形式傳遞信息的

你的回答正確

正確答案是團(tuán)如果是無(wú)意的，那么非語(yǔ)言溝通不會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響

試題2關(guān)于副語(yǔ)言溝通，說(shuō)法正確的是（）o

A.副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非口頭的表達(dá)實(shí)現(xiàn)的

B.非語(yǔ)言溝通不能夠表達(dá)一個(gè)人的情緒狀況

C.副語(yǔ)言溝通一般是指說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等

D.副語(yǔ)言溝通的局限在于不能使字面相同的，?句話具有不同的含義

你的回答正確

正確答案是由副語(yǔ)言溝通一般是指說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等

試題3說(shuō)話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語(yǔ)言溝通中的()。

A.語(yǔ)速B.音量C.聲音補(bǔ)白D.音調(diào)

你的回答正確正確答案是回音量

試題4辦公室的設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的()溝通。

A.道具B.書面語(yǔ)言C.口頭語(yǔ)言D.肢體語(yǔ)言

你的回答正確正確答案是團(tuán)道具

試題5辦公室的不同顏色可以傳達(dá)不同的信息，關(guān)于藍(lán)色的說(shuō)法，正確的是()o

A.給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺(jué)B.傳達(dá)給人溫暖、輕快的信息

C.通常傳達(dá)給人激動(dòng)、熱情的信息D.給人以冷酷、距離感

你的回答正確

正確答案是團(tuán)給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺(jué)

試題6道具溝通是一種常見的溝通方式，()體現(xiàn)了道具溝通的應(yīng)用。

A.環(huán)境的陳設(shè)，面部表情，環(huán)境的設(shè)計(jì)B.環(huán)境的顏色搭配，音調(diào)和速率的變化

C.速率，音調(diào)和音量的變化D.環(huán)境布局設(shè)計(jì)，環(huán)境的顏色搭配，環(huán)境的陳設(shè)

你的回答正確

正確答案是團(tuán)環(huán)境布局設(shè)計(jì)，環(huán)境的顏色搭配，環(huán)境的陳設(shè)

第四單元

第十一章

試題1關(guān)于會(huì)議協(xié)調(diào)，說(shuō)法不正確的是(3()

A.會(huì)議協(xié)調(diào)工作前夠束縛參會(huì)者，使他們不能暢所欲言B.會(huì)議主持人可以承擔(dān)會(huì)議協(xié)調(diào)工作

C■會(huì)議協(xié)調(diào)可以有很多技巧D.好的會(huì)議主持人可以很好地保證會(huì)議議程圓滿實(shí)現(xiàn)

你的回答正確

提示團(tuán)會(huì)議協(xié)調(diào)的作用就是幫助大家在會(huì)議過(guò)程中遵守會(huì)議議程，通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大

家發(fā)表意見

正確答案是由會(huì)議協(xié)調(diào)工作能夠束縛參會(huì)者，使他們不能暢所欲言

試題2在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對(duì)于”協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推并討論的辦法”階段，說(shuō)明正確的是國(guó)()

A.重申結(jié)論以確認(rèn)B.為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

C.通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見D.重新陳述議程中的內(nèi)容

你的回答正確

提示團(tuán)協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推進(jìn)討論的辦法需要通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見。

正確答案是團(tuán)通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見

試題3會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于”協(xié)助全組作出決定”階段，說(shuō)明正確的是田。

A.重申結(jié)論以確認(rèn)B.如果大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一個(gè)介紹

C.組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納D.重新陳述議程中的內(nèi)容

你的回答正確

提示曾協(xié)助全組作出決定需要組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納。

正確答案是團(tuán)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納

試題4促進(jìn)議題討論的方法有很多，不正確的是團(tuán)()

A.盡量不要有短暫的寧?kù)o，以免冷場(chǎng)B.及時(shí)概括和總結(jié)

C.鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與D.認(rèn)真傾聽每個(gè)人的發(fā)言()[

你的回答正確

提示0要尊重沉默不語(yǔ)的短暫寧?kù)o。

正確答家是用盡量不要有短暫的寧?kù)o，以免冷場(chǎng)

試題5在會(huì)議的開始，主持人說(shuō)M就今天早上發(fā)生的事情，現(xiàn)在想聽聽大家的看法”體現(xiàn)了促進(jìn)議題討

論方法中的團(tuán)()

A.在討論開始指出目的和方向B.對(duì)事不對(duì)人C.控制會(huì)展進(jìn)度D.鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與

正確答案是團(tuán)在討論開始指出目的和方向

試題6關(guān)于啞場(chǎng)或悶會(huì)，說(shuō)法正確的是團(tuán)()

A.啞場(chǎng)和悶會(huì)不必采取措施，能夠自行解決B.啞場(chǎng)和悶會(huì)有助于人們思考

C.會(huì)議中短暫的安靜是不正常的D.啞場(chǎng)或悶會(huì)是指會(huì)議中沉默的時(shí)間超過(guò)了短暫的安靜

你的回答正確

提示國(guó)短暫的安靜場(chǎng)面有助于思考，可是如果這種沉默的時(shí)間太長(zhǎng)，就必須采取措施。

正確答案是(3啞場(chǎng)或悶會(huì)是指會(huì)議中沉默的時(shí)間超過(guò)了短暫的安靜

試題7對(duì)于會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)的啞場(chǎng)或悶會(huì)的局面，做法正確的是團(tuán)()

A.借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下步的目標(biāo)B.公開點(diǎn)名指正批評(píng)

C.不子理睬D.提醒與會(huì)者會(huì)議的主題是什么

你的回答正確

提示團(tuán)借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo)。把對(duì)全體人員的提問(wèn)轉(zhuǎn)向打算發(fā)表意見

的某個(gè)人。

正確答案是團(tuán)借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo)

試題8王總主持的會(huì)議上有人私自插入話題，面對(duì)這種情況，做法不正確的是團(tuán)()

A.公開點(diǎn)名指出，問(wèn)他是不是還有其他關(guān)于主題問(wèn)題的想法B.加入對(duì)方的話題

C.提醒與會(huì)者會(huì)議的主題D,不予理睬，可是還要注意不要讓它們影響與會(huì)者

你的回答正確

提示0不予理睬;提醒與會(huì)者會(huì)議的主題是什么;公開點(diǎn)名指出。

正確答案是回加入對(duì)方的話題

試題9會(huì)議過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些困難局面，體現(xiàn)了偏離主題的困難局面的場(chǎng)景是團(tuán)()

A.由于對(duì)上級(jí)的銷售額分配有意見，各地銷售經(jīng)理在會(huì)議上爭(zhēng)論不休

B.在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)上，各部門經(jīng)理都悶不做聲

C.在總結(jié)銷售部門上季度銷售量的會(huì)議上，人事部門向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了明年的招聘計(jì)劃

D.在客戶意見總結(jié)會(huì)上，小李和小張私下交頭接耳，并影響到其他與會(huì)人員

你的回答正確

提示團(tuán)偏離正題;獨(dú)葡會(huì)場(chǎng);啞場(chǎng)或悶會(huì);私下開小會(huì);爭(zhēng)論;私自插入消息和話題。

正確答案是團(tuán)在總結(jié)銷售部門上季度銷售量的會(huì)議上，人事部門向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了明年的招聘計(jì)劃

試題10劉總在演講的過(guò)程中由于沒(méi)