2024年版物業(yè)服務合同：物業(yè)公司提供住宅小區(qū)管理與維護協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務合同：物業(yè)公司提供住宅小區(qū)管理與維護協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）名稱及地址1.2乙方（物業(yè)公司）名稱及地址1.3合同所指住宅小區(qū)范圍與管理設施第二條物業(yè)服務內(nèi)容與標準2.1物業(yè)公司提供的服務內(nèi)容2.2服務質(zhì)量標準與要求2.3服務項目的額外費用規(guī)定第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)管理費的計算方式3.2物業(yè)管理費的繳納時間與方式3.3費用調(diào)整機制及其通知第四條物業(yè)維修與維護4.1物業(yè)公司維修責任與范圍4.2維修項目的實施程序4.3維修資金的來源與使用第五條物業(yè)公司人員管理5.1物業(yè)公司人員配置標準5.2員工服務行為規(guī)范5.3員工培訓與管理第六條業(yè)主權益與義務6.1業(yè)主的權利與義務6.2業(yè)主違規(guī)行為的處理6.3業(yè)主意見反饋與投訴處理第七條公共設施管理7.1公共區(qū)域的使用與管理7.2公共設施的維護與保養(yǎng)7.3公共設施的改造與升級第八條消防安全管理8.1消防安全責任制8.2消防安全設施的維護8.3消防安全培訓與演練第九條環(huán)境保護與綠化養(yǎng)護9.1環(huán)保責任與要求9.2綠化養(yǎng)護標準與程序9.3垃圾分類與清運第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的善后處理第十一條違約責任與爭議解決11.1違約行為的認定與處理11.2爭議解決的方式與途徑11.3法律適用與爭議解決地點第十二條合同的生效、終止日期與份數(shù)12.1合同生效日期12.2合同終止日期12.3合同份數(shù)與保存責任第十三條額外的合同附件13.1附件一：物業(yè)服務項目明細表13.2附件二：物業(yè)管理費收費標準13.3附件三：小區(qū)規(guī)章制度第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2對合同未盡事宜的處理方式14.3合同修改及補充的程序第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）名稱及地址甲方為X住宅小區(qū)的業(yè)主，地址為。1.2乙方（物業(yè)公司）名稱及地址乙方為物業(yè)管理公司，地址為。1.3合同所指住宅小區(qū)范圍與管理設施本合同所指住宅小區(qū)范圍包括X住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設施及公共區(qū)域。管理設施包括但不限于綠化景觀、道路、照明、排水、供暖、供電、供水、供氣、通訊、監(jiān)控等設施。第二條物業(yè)服務內(nèi)容與標準2.1物業(yè)公司提供的服務內(nèi)容（1）住宅小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生服務；（2）綠化養(yǎng)護與景觀維護；（3）公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；（4）住宅小區(qū)內(nèi)的設施設備維護與管理；（5）協(xié)調(diào)處理住宅小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件；（6）提供相關的咨詢與投訴處理服務。2.2服務質(zhì)量標準與要求乙方應按照行業(yè)標準及甲方的合理要求，保證服務質(zhì)量，確保住宅小區(qū)的清潔、安全、舒適的環(huán)境。2.3服務項目的額外費用規(guī)定如乙方在提供服務過程中，發(fā)生額外費用（如材料費、人工費等），應提前向甲方說明，并經(jīng)甲方同意后方可支出。第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)管理費的計算方式物業(yè)管理費按照住宅小區(qū)的建筑面積、物業(yè)公司管理費標準及其他相關因素，由乙方提出方案，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。3.2物業(yè)管理費的繳納時間與方式甲方應按照雙方約定的時間和方式，向乙方繳納物業(yè)管理費。3.3費用調(diào)整機制及其通知如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導致物業(yè)管理費發(fā)生變動，乙方應提前一個月通知甲方。第四條物業(yè)維修與維護4.1物業(yè)公司維修責任與范圍乙方負責住宅小區(qū)內(nèi)所有公共設施設備的維修與維護，確保設施設備的正常運行。4.2維修項目的實施程序乙方在進行維修項目時，應提前向甲方報告，并與甲方協(xié)商確定維修時間、范圍等相關事項。4.3維修資金的來源與使用維修資金包括但不限于住宅小區(qū)公共設施設備的維修、更換和大修等費用，由乙方負責籌集和使用，并接受甲方的監(jiān)督。第五條物業(yè)公司人員管理5.1物業(yè)公司人員配置標準乙方應根據(jù)住宅小區(qū)的規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的管理和服務人員。5.2員工服務行為規(guī)范乙方應制定員工服務行為規(guī)范，并對員工進行培訓，確保員工按照規(guī)范提供服務。5.3員工培訓與管理乙方應定期對員工進行業(yè)務技能和服務意識的培訓，提高員工的服務質(zhì)量。第六條業(yè)主權益與義務6.1業(yè)主的權利與義務業(yè)主享有住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施設備和服務的使用權，同時應遵守住宅小區(qū)的規(guī)章制度，維護住宅小區(qū)的和諧環(huán)境。6.2業(yè)主違規(guī)行為的處理對于違反住宅小區(qū)規(guī)章制度的業(yè)主，乙方應進行勸阻和制止，對于拒不改正的，乙方有權采取相應的措施。6.3業(yè)主意見反饋與投訴處理業(yè)主對乙方提供的服務有意見或建議的，可以通過甲方或乙方指定的渠道進行反饋和投訴，乙方應在收到反饋和投訴后及時處理并回復業(yè)主。第八條消防安全管理8.1消防安全責任制乙方應制定消防安全管理制度，明確各級人員和部門的消防安全職責，確保住宅小區(qū)內(nèi)的消防安全。8.2消防安全設施的維護乙方應定期對住宅小區(qū)內(nèi)的消防設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保消防設施處于良好狀態(tài)。8.3消防安全培訓與演練乙方應定期組織消防安全培訓和演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識和應急處理能力。第九條環(huán)境保護與綠化養(yǎng)護9.1環(huán)保責任與要求乙方應按照相關法律法規(guī)和環(huán)保標準，做好住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護工作，確保環(huán)境整潔和居民健康。9.2綠化養(yǎng)護標準與程序乙方應制定綠化養(yǎng)護標準和工作程序，定期進行綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等工作。9.3垃圾分類與清運乙方應宣傳和引導業(yè)主進行垃圾分類，設置分類垃圾桶，定期進行分類清運和處理。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止的條件與程序合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方無法繼續(xù)履行合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。合同終止程序應按照雙方約定的方式和時間進行，終止合同后，乙方應將物業(yè)管理權交還給甲方。第十一條違約責任與爭議解決11.1違約行為的認定與處理違約行為包括但不限于乙方未按合同約定提供服務、服務未達到約定的質(zhì)量標準等。違約方應承擔相應的違約責任。11.2爭議解決的方式與途徑合同爭議應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律適用與爭議解決地點本合同適用中華人民共和國法律，爭議解決地點為合同簽訂地。第十二條合同的生效、終止日期與份數(shù)12.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止日期合同終止日期按照雙方約定的條件和程序確定。12.3合同份數(shù)與保存責任本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同保存責任由甲方承擔。第十三條額外的合同附件13.1附件一：物業(yè)服務項目明細表明細表中詳細列出了乙方應提供的各項服務內(nèi)容、服務標準和服務周期等信息。13.2附件二：物業(yè)管理費收費標準附件中詳細列出了物業(yè)管理費的計算方式、收費項目和收費標準等。13.3附件三：小區(qū)規(guī)章制度附件中包含了住宅小區(qū)的規(guī)章制度，包括但不限于消防安全管理、環(huán)保要求、綠化養(yǎng)護等方面的規(guī)定。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項雙方在合同簽訂過程中，對于合同未涉及的事項，進行了充分的溝通和協(xié)商，并達成了共識。14.2對合同未盡事宜的處理方式對于合同未盡事宜，雙方約定按照公平、合理、誠信的原則進行處理。14.3合同修改及補充的程序合同的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。修改和補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、政府相關部門、專業(yè)服務機構等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方提供咨詢服務或協(xié)助處理合同履行中的問題；（2）政府相關部門進行監(jiān)管、檢查或指導；（3）專業(yè)服務機構進行評估、審計或提供技術支持。第二條第三方介入的責任和權益2.1第三方介入的責任第三方介入各方應按照法律法規(guī)和合同約定，履行各自的責任，確保合同的順利執(zhí)行。2.2第三方介入的權益第三方介入各方應尊重甲乙雙方的合法權益，不得干涉甲乙雙方正常的合同履行。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方介入的協(xié)調(diào)3.2第三方介入的管理甲乙雙方應加強對第三方介入各方的管理，確保第三方介入各方按照合同約定和法律法規(guī)要求履行職責。第四條第三方介入的費用和支付4.1第三方介入的費用第三方介入各方所需費用，包括但不限于咨詢費、服務費、審計費等，由甲乙雙方協(xié)商確定。4.2第三方介入的支付甲乙雙方應按照合同約定和實際情況，向第三方介入各方支付相應的費用。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方介入的違約行為第三方介入各方如發(fā)生違約行為，應承擔相應的違約責任。5.2第三方介入的違約處理對于第三方介入的違約行為，甲乙雙方應按照合同約定和法律法規(guī)要求，采取相應的處理措施。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議類型第三方介入引發(fā)的爭議包括但不限于合同履行、費用支付、違約責任等。6.2第三方介入的爭議解決方式第三方介入的爭議應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的法律適用與爭議解決地點本合同適用中華人民共和國法律，第三方介入的爭議解決地點為合同簽訂地。第八條第三方介入的責任限額8.1第三方介入的責任限額定義責任限額是指第三方介入各方在履行合同過程中，對其違約行為所承擔的最高責任限額。8.2第三方介入的責任限額確定第三方介入的責任限額應由甲乙雙方根據(jù)合同履行過程中的實際情況協(xié)商確定。8.3第三方介入的責任限額的變更甲乙雙方應有權根據(jù)合同履行過程中的實際情況，協(xié)商變更第三方介入的責任限額。第九條第三方介入的權益保障9.1第三方介入的權益保障措施甲乙雙方應采取必要的措施，保障第三方介入各方的合法權益。9.2第三方介入的權益保障責任甲乙雙方應對第三方介入各方的合法權益承擔保障責任。第十條第三方介入的合同變更與終止10.1第三方介入的合同變更第三方介入的合同變更應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2第三方介入的合同終止第三方介入的合同終止條件如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（2）第三方介入各方違約導致合同無法履行；（3）法律法規(guī)或政府命令要求終止合同。第十一條第三方介入的違約責任免除11.1第三方介入的違約責任免除條件甲乙雙方在合同中約定的第三方介入的違約責任免除條件應符合法律法規(guī)和合同約定。11.2第三方介入的違約責任免除程序甲乙雙方應按照合同約定和實際情況，辦理第三方介入的違約責任免除手續(xù)。第十二條第三方介入的其他約定12.1第三方介入的其他約定內(nèi)容甲乙雙方可根據(jù)合同履行過程中的實際情況，就第三方介入的其他事項進行約定。12.2第三方介入的其他約定變更甲乙雙方可隨時協(xié)商變更第三方介入的其他約定。第十三條第三方介入的合同附件13.1附件一：第三方介入各方信息表詳細列出了第三方介入各方的名稱、地址、聯(lián)系人等信息。13.2附件二：第三方介入費用明細表詳細列出了第三方介入各方的費用項目、費用標準、費用支付等信息。13.3附件三：第三方介入責任限額確認書確認了第三方介入各方的責任限額及其變更情況。第十四條第三方介入第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務項目明細表詳細列出物業(yè)公司提供的各項服務項目、服務標準、服務周期等信息。2.附件二：物業(yè)管理費收費標準詳細列出物業(yè)管理費的計算方式、收費項目、收費標準等信息。3.附件三：小區(qū)規(guī)章制度包含住宅小區(qū)的規(guī)章制度，如消防安全管理、環(huán)保要求、綠化養(yǎng)護等方面的規(guī)定。4.附件四：物業(yè)公司人員配置及職責說明詳細列出物業(yè)公司人員的配置標準、職責范圍等信息。5.附件五：維修與維護項目明細表詳細列出物業(yè)公司負責維修與維護的項目、責任范圍、維修程序等信息。6.附件六：消防安全管理制度包含住宅小區(qū)的消防安全管理制度，如消防設施的維護、消防安全培訓等內(nèi)容。7.附件七：環(huán)保與綠化養(yǎng)護標準詳細列出環(huán)保與綠化養(yǎng)護的標準和要求。8.附件八：合同變更與終止協(xié)議模板提供合同變更與終止的協(xié)議模板，用于雙方簽署。9.附件九：第三方介入各方信息表詳細列出第三方介入各方的名稱、地址、聯(lián)系人等信息。10.附件十：第三方介入費用明細表詳細列出第三方介入各方的費用項目、費用標準、費用支付等信息。11.附件十一：第三方介入責任限額確認書確認第三方介入各方的責任限額及其變更情況。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時繳納物業(yè)管理費責任認定：甲方需承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、滯納金等。2.乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約