第2章：管理思想史

2025/1/14陳傳明賈良定1第二講管理思想的發(fā)展

一、西方工廠制度早期管理思想二、西方古典管理理論三、霍桑試驗與人際關(guān)系理論四、現(xiàn)代管理理論五、比較管理研究六、戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2025/1/14陳傳明賈良定2一、西方早期管理思想1.AdamSmith(1723-1790)2.JamesWatt,Jr.(1769-1848)&MattewRobinsonBoulton(1770-1842)３.RobertOwen４.CharlesBabbage(1792-1871)2025/1/14陳傳明賈良定31.AdamSmith(1723-1790)簡介◆亞當(dāng)·斯密是英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表人物之一。他一生涉獵的科學(xué)領(lǐng)域很廣，對語言學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)、神學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)造詣很深。◆1756年《道德情操論》◆1776年《國民財富的性質(zhì)和原因研究》2025/1/14陳傳明賈良定41.AdamSmith(1723-1790)亞當(dāng)·斯密分工交易理論[1]市場的廣狹限制著交換的能力；[2]交換能力的大小又限制分工的程度；[3]分工的程度決定著一國的勞動生產(chǎn)力；[4]一國的勞動生產(chǎn)力又是國民財富多寡的主要決定因素。2025/1/14陳傳明賈良定5分工提高勞動生產(chǎn)率的原因：１、重復(fù)從事某種作業(yè)，可以提高熟練程度；２、節(jié)約作業(yè)轉(zhuǎn)換所需的時間；３、可以促進(jìn)勞動工具的改善。2025/1/14陳傳明賈良定62.JamesWatt,Jr.(1769-1848)

MattewRobinsonBoulton(1770-1842)簡介◆小瓦特和博爾頓分別是蒸汽機發(fā)明者瓦特和其合作者博爾頓的兒子?！?795年，他們接管了其父業(yè)——索霍鑄廠，小瓦特就著手改革該廠的組織和管理，博爾頓則特別關(guān)注營銷活動。2025/1/14陳傳明賈良定72.JamesWatt,Jr.(1769-1848)

MattewRobinsonBoulton(1770-1842)管理實踐[1]在生產(chǎn)管理和銷售方面，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機器設(shè)備，編制生產(chǎn)計劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場動態(tài)，進(jìn)行預(yù)測；[2]在會計的成本管理方面，建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度；2025/1/14陳傳明賈良定8Con’t——管理實踐[3]在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃；[4]實行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法；[5]實行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療福利費等福利制度。2025/1/14陳傳明賈良定92.JamesWatt,Jr.(1769-1848)

MattewRobinsonBoulton(1770-1842)貢獻(xiàn)評價◆不論是泰羅、福特或當(dāng)代其他任何專家所計劃的任何事，沒有一項不能在1805年以前的索霍廠的措施中發(fā)現(xiàn)；而且索霍廠的成本核算較當(dāng)代許多成功的公司所采用的制度更為優(yōu)越。◆其技術(shù)方面并沒有超過其管理組織方面的成就。2025/1/14陳傳明賈良定10Con’t——意義◆隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)。這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；◆具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準(zhǔn)備了前提。2025/1/14陳傳明賈良定11３.RobertOwen(1771-1858)簡介◆羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者?！羲亲钤鐠仐壆?dāng)時把純粹技術(shù)和財務(wù)上的成就作為成功的標(biāo)志的工業(yè)家之一，而致力于作為一種職業(yè)的管理工作?！魵W文認(rèn)為，管理的首要因素就是人。他在人事管理方面做出巨大實踐和貢獻(xiàn)。2025/1/14陳傳明賈良定124.RobertOwen(1771-1858)管理思想[1]人事政策必須被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)機構(gòu)管理不可分割的部分。(“你們之中的許多人長期以來有這樣的經(jīng)驗，在你們的制造工作中，由于有設(shè)計良好和運行正常的優(yōu)良機器而得到很大的好處。既然你們對死的機器給予適當(dāng)?shù)木S護(hù)就能帶來如此的好處，那么如果你們對主要的、構(gòu)造得更為奇異的機器給予同樣的注意，有什么后果不能期望得到的呢？”)2025/1/14陳傳明賈良定13Con’t——管理思想[2]人事職能不應(yīng)被認(rèn)為是從屬的管理部門，而必須被認(rèn)為它就是良好管理的目的。他于1800－1828年在在蘇格蘭的新拉那克擔(dān)任一批紡織廠的經(jīng)理時，進(jìn)行了一些當(dāng)時先例的實驗。第一階段，歐文致力于改進(jìn)工廠的條件及其職工的家庭情況；第二階段，歐文致力于以工廠為中心的社區(qū)社會改革。2025/1/14陳傳明賈良定14３.RobertOwen(1771-1858)評價◆歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父。2025/1/14陳傳明賈良定15４.CharlesBabbage(1792-1871)簡介◆巴貝奇主要是一位科學(xué)家(數(shù)學(xué)家和機械學(xué)家)和教師?！羲O(shè)計出一種“計數(shù)機”◆1832《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》2025/1/14陳傳明賈良定16４.CharlesBabbage(1792-1871)貢獻(xiàn)◆勞動分工可以帶來勞動成本的節(jié)約原因有二：－勞動生產(chǎn)率的提高可以帶來單位產(chǎn)品勞動成本、或至少是單位產(chǎn)品需要分?jǐn)偟墓潭ㄙM用的節(jié)約；－根據(jù)分工作業(yè)雇用不同素質(zhì)的工人。2025/1/14陳傳明賈良定17Con’t——貢獻(xiàn)◆對報酬制度的研究。他主張按照對生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報酬。工人的收入應(yīng)由三部分組成：a.按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；b.按照對生產(chǎn)率所作出的貢獻(xiàn)分得的利潤；c.為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎金。2025/1/14陳傳明賈良定18二、西方古典管理理論（一）FrederickWinslowTaylor(1856-1915)（二）HenriFayol(1841-1925)（三）MaxWebber(1864-1920)2025/1/14陳傳明賈良定19（一）FrederickWinslowTaylor(1856-1915)◆1、生平簡介1856年3月20日出生于美國費城。1872－1874年進(jìn)入菲利普斯·?？巳貙W(xué)校就讀。他受過很好的一般教育，包括去歐洲旅行及在法國和德國的學(xué)校中就讀。他本擬學(xué)習(xí)法律，并已取得哈佛大學(xué)的入學(xué)資格，但由于臨時發(fā)生眼疾決定使他改學(xué)工程。2025/1/14陳傳明賈良定20（一）.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)1875－1878年在費城的一個小機械廠恩特普賴斯液壓機廠做學(xué)徒工。1878－1890進(jìn)入費城的米德維爾鋼鐵廠當(dāng)機械工人。他先后擔(dān)任過車間管理員、技師、小組長、維修工長、制圖部主任和總工程師。他通過夜晚學(xué)習(xí)，于1883年獲新澤西州史蒂文斯工藝技術(shù)學(xué)院的機械工程學(xué)位。1890－1893年在一家制造紙板纖維的制造投資公司任綜合經(jīng)理。2025/1/14陳傳明賈良定21（一）.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)1893－1898年獨立開業(yè)從事工廠管理咨詢工作。在此期間，他在自學(xué)的基礎(chǔ)上學(xué)會了會計。1898－1901年受雇于賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司，做咨詢工作。在此期間，他同懷特發(fā)明了高速工具鋼，于1900年在巴黎博覽會上首次展出。2025/1/14陳傳明賈良定22（一）.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)1901－1915年從有酬工作中退休。自此以后，直到他去世。他以自己的精力從事于無償?shù)淖稍冾檰?、講師等工作，促使美國和國外接受科學(xué)管理。1911年由于沃特湯兵工廠的一次罷工，指定了國會調(diào)查委員會來調(diào)查“泰羅制和其他工廠管理制度”。在所有政府工作中禁止使用工時研究和獎金制。2025/1/14陳傳明賈良定23（一）.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)◆代表著作《計件工資制》(1895年)《車間管理》又譯《工場管理》(1903年)《科學(xué)管理原理》(1911年)2025/1/14陳傳明賈良定24（一）.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)2、泰羅制(Taylorism)產(chǎn)生的歷史背景[1]西方工業(yè)國家共同的歷史背景資本對勞動實行完全控制的需要[2]美國的特殊歷史背景沿海城市的企業(yè)發(fā)展與移民浪潮企業(yè)要求掌握一定技能的工人；移民不具備基本素質(zhì)：速成培訓(xùn)方法？2025/1/14陳傳明賈良定25（一）FrederickWinslowTaylor(1856-1915)◆（３）泰羅研究科學(xué)管理的直接動因：勞資矛盾尖銳：雙方僅關(guān)注利益分配利益（經(jīng)營成果）的創(chuàng)造－－提高工人勞動生產(chǎn)率。勞動生產(chǎn)率不高：作業(yè)方法不當(dāng)；分配制度不當(dāng)；生產(chǎn)過程組織不合理（管理）2025/1/14陳傳明賈良定261.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)3、

科學(xué)管理原理(Taylorism)的主要內(nèi)容[1]改進(jìn)作業(yè)方法,根據(jù)工作要求,挑選和培訓(xùn)工人Ａ改進(jìn)操作方法,以提高工效,合理利用工時;Ｂ作業(yè)環(huán)境與作業(yè)條件標(biāo)準(zhǔn)化;Ｃ根據(jù)工作要求挑選和培訓(xùn)工人[2]改進(jìn)分配方法,實行判別計件制[3]改進(jìn)生產(chǎn)組織,加強企業(yè)管理2025/1/14陳傳明賈良定27(一).FrederickWinslowTaylor(1856-1915)[1]設(shè)置計劃部門,將計劃職能與執(zhí)行職能相分離;[2]實行職能工長制;[3]進(jìn)行例外管理.2025/1/14陳傳明賈良定28(二)HenriFayol(1841-1925)1、生平簡介1841年出生于法國的一個資產(chǎn)階級家庭1856－1858年就讀于里昂公立中等學(xué)校1858－1860年就讀于圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院1860－1866年，礦井工程師?？泼⑻乩铮幌悴┎傻V冶金公司科芒特里礦井的工程師；（煤井事故研究）2025/1/14陳傳明賈良定29（二）HenriFayol(1841-1925)1866－1888年，大公司中層管理人員。科芒特里礦井經(jīng)理（1866－1872）；科芒特里－蒙梯爾克－貝里礦冶集團(tuán)綜合經(jīng)理。（整個企業(yè)的煤田的地質(zhì)研究）1888－1918年，煤礦公司總經(jīng)理?？泼⑻乩铮幌悴┎傻V冶金公司總經(jīng)理。（總體管理，把一個瀕于破產(chǎn)的企業(yè)為成效益特別好的企業(yè)）1918－1925年，退休，從事管理思想的傳播工作。2025/1/14陳傳明賈良定30（二）HenriFayol(1841-1925)◆主要著作1916發(fā)表于礦業(yè)學(xué)會學(xué)報《工業(yè)管理和一般管理——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制》2025/1/14陳傳明賈良定31（二）HenriFayol(1841-1925)3、主要思想[1]經(jīng)營由六種職能組成技術(shù)活動，生產(chǎn)、制造和加工；商業(yè)活動，采購、銷售和交換；財務(wù)活動，資金的籌措、運用和控制；安全活動，設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；會計活動，貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。2025/1/14陳傳明賈良定322.HenriFayol(1841-1925)[2]管理的五要素計劃：預(yù)測未來并制訂行動方案；組織：建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)；指揮：使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)：讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動和努力得到統(tǒng)一和諧；控制：保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動符合所制訂的計劃和所下達(dá)的命令。2025/1/14陳傳明賈良定332.HenriFayol(1841-1925)[3]管理原則a.分工b.權(quán)力與責(zé)任：權(quán)責(zé)對等，職位權(quán)力和個人權(quán)力c.紀(jì)律。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同下屬之間在服從、勤勉、積極、舉止和尊敬等方面所達(dá)成的一種協(xié)議。d.統(tǒng)一指揮。組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。2025/1/14陳傳明賈良定342.HenriFayol(1841-1925)e.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。凡目標(biāo)相同的活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)，一個計劃。f.個人利益服從集體利益。集體目標(biāo)必須包含個人的目標(biāo)，但個人利益不能超越組織的利益。g.報酬合理。報酬制度應(yīng)當(dāng)公平，對工作成績優(yōu)良者給予獎勵，但獎勵應(yīng)有一個限度。h.集權(quán)與分權(quán)。提高下屬重要性的做法是分權(quán)，降低這種重要性的做法是集權(quán)。2025/1/14陳傳明賈良定352.HenriFayol(1841-1925)i.等級鏈與聯(lián)系板。j.秩序。“有地方放置每件東西，而每件東西都放在該放置的的地方；有職位安排每個人，而每個人都安排在應(yīng)安排的職位上”。k.公平。l.人員穩(wěn)定。m.首創(chuàng)精神。n.集體精神。2025/1/14陳傳明賈良定36（三）MaxWebber(1864-1920)1、生平簡介1864年出生于艾洋福特的一個律師家庭1882年進(jìn)入海德堡大學(xué)法律系學(xué)習(xí)1889年完成博士論文1891年取得在大學(xué)授課資格1891-1920年柏林大學(xué)法學(xué)、弗賴堡大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、海德堡大學(xué)社會學(xué)1920年死于肺炎2025/1/14陳傳明賈良定37（三）MaxWebber(1864-1920)1、主要著作《一般經(jīng)濟(jì)史》《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》《新教倫理與資本主義精神》《經(jīng)濟(jì)與社會》2025/1/14陳傳明賈良定38（三）MaxWebber(1864-1920)[１]科層理論科層組織，或科層制度，通常也被譯為官僚組織、官僚政治。它是一種通過“公職”或職位，而不是通過“世襲”或“個人魅力”來進(jìn)行管理的理想的組織制度。2025/1/14陳傳明賈良定39(三)MaxWebber(1864-1920)科層組織是按一定規(guī)則建立并運行的：(1)按行政方式控制的機構(gòu)的目標(biāo)所要求的日?；顒?，是作為正式職責(zé)來分配的；(2)執(zhí)行這種職責(zé)所需的權(quán)力是按一種穩(wěn)定的方式來授予的，并且由官員能加以控制的某種強制手段來嚴(yán)格地加以限制；(3)只有按一般規(guī)定符合條件的人才被雇用。2025/1/14陳傳明賈良定40(三)MaxWebber(1864-1920)科層組織具有如下特征：(1)任何機構(gòu)組織都有明確的目標(biāo)(2)組織目標(biāo)的實現(xiàn)必須實行勞動分工(3)按層級體系形成一個指揮鏈(4)人員間是一種非人格化的關(guān)系(5)每個職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格2025/1/14陳傳明賈良定41(三)MaxWeber(1864-1920)(6)管理人員實行委任制(7)管理人員是領(lǐng)取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績綜合考慮決定升遷與否(８)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的法規(guī)和紀(jì)律2025/1/14陳傳明賈良定42(三)MaxWeber(1864-1920)２權(quán)力的類型(服從的依據(jù))[1]傳統(tǒng)型權(quán)力;[2]個人魅力型權(quán)力;[3]法理型權(quán)力.--科層組織的基礎(chǔ).因為:--為管理的連續(xù)性提供基礎(chǔ);--權(quán)力行使的法律保證;--權(quán)力范圍有明確的界定2025/1/14陳傳明賈良定43MaxWeber(1864-1920)3《新教倫理與資本主義精神》[１]精神力量對事業(yè)發(fā)展的支持[２]資本主義經(jīng)濟(jì)與資本主義精神[３]資本主義精神=合理計算與節(jié)儉精神合理計算源自理性主義思潮節(jié)儉精神源自宗教革命產(chǎn)生的新教倫理2025/1/14陳傳明賈良定44三、霍桑試驗和人際關(guān)系理論

HawthorneStudiesandHumanRelationsTheory1.霍桑試驗2.霍桑工廠3.1924-27年美國科學(xué)院的專家組研究4.梅奧參與霍桑試驗5.人際關(guān)系理論2025/1/14陳傳明賈良定45霍桑試驗

1.霍桑試驗1.

霍桑試驗：指二十世紀(jì)20年代中期到30年代初期主要由以哈佛大學(xué)梅奧教授為首的一些專家在美國西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行的一系列試驗。這些試驗導(dǎo)致了對管理者的許多管理觀念的挑戰(zhàn)。2025/1/14陳傳明賈良定46霍桑試驗

2.霍桑工廠2.

霍桑工廠(1)位于芝加哥郊外；(2)25000名工人；(3)生產(chǎn)電話機和電器設(shè)備；(4)工作條件相當(dāng)不錯，安置了比較完善的娛樂設(shè)施，建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度；結(jié)果：士氣不高，怨言不少，產(chǎn)量不好。與當(dāng)時流行的理論相悖。2025/1/14陳傳明賈良定47霍桑試驗

3.1924-27年美國科學(xué)院的專案組研究3.1924-27年美國科學(xué)院的專家組研究(1)照明試驗：假設(shè)：照明度能影響工人的視覺和情緒，從而會影響工作的數(shù)量和質(zhì)量。試驗：分組。對照組和試驗組。2025/1/14陳傳明賈良定48霍桑試驗

3.1924-27年美國科學(xué)院的專案組研究試驗I：試驗組照明度由24燭光逐漸增加到46和76燭光。結(jié)論I：不僅試驗組的產(chǎn)量隨照明度的加強而提高，而且對照組的產(chǎn)量也出乎意料地增加了，其增長率同試驗組大致相同。2025/1/14陳傳明賈良定49霍桑試驗

3.1924-27年美國科學(xué)院的專案組研究試驗II：試驗組照明度由10燭光逐漸降低到3燭光。結(jié)論II：試驗組的產(chǎn)量仍在上升，或者保持在較高的水平上，對照組也然。只有當(dāng)接近于月光水平0.06燭光的時候，試驗組才出現(xiàn)了生產(chǎn)率下降的情況。2025/1/14陳傳明賈良定50霍桑試驗

3.1924-27年美國科學(xué)院的專案組研究(2)其他試驗：改變工作周和工作日的長度；讓工人提前下班；增加休息時間，在上午十時和下午二時各給5分鐘的休息；改變工資制度，從集體計件工資制改為個人計件工資制；在休息時提供咖啡和點心；……2025/1/14陳傳明賈良定51霍桑試驗

3.1924-27年美國科學(xué)院的專案組研究(3)結(jié)論所有這些都使產(chǎn)量有所提高，但在試驗工人都適應(yīng)了這些新的工作條件后，突然廢除這些特權(quán)(除保留個人計件工資制)，工人的情緒非但沒有受到嚴(yán)重影響，反而，“日產(chǎn)量和周產(chǎn)量都達(dá)到了前所未有的高度?！?927年，該組放棄該研究。2025/1/14陳傳明賈良定52霍桑試驗

4.梅奧參與霍桑試驗4.梅奧參與霍桑試驗繼電器裝配室試驗(1927年8月-1928年4月)大規(guī)模訪談(1928-1931年)接線板接線工作室試驗(1931-1932年)2025/1/14陳傳明賈良定53霍桑試驗

4.梅奧參與霍桑試驗(1)繼電器裝配室試驗(1927年8月-1928年4月)研究人員選擇了5名女裝配工和1名畫線工在單獨的一間工作室內(nèi)工作，一名觀察員被指派加入這個工人小組。在試驗中分期改善工作條件，如改進(jìn)材料供應(yīng)方式、增加工間休息、供應(yīng)午餐和茶點、縮短工作時間、實行集體計件工資制等。這些女工們在工作時間可以自由交談，觀察員對她們的態(tài)度也很和藹。這些條件的變化使產(chǎn)量上升。但一年半后，取消了工間休息和供應(yīng)的午餐和茶點，恢復(fù)每周工作六天，產(chǎn)量仍維持在高水平上。經(jīng)過研究，發(fā)現(xiàn)其他因素對產(chǎn)量無多大影響，而監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度、增加產(chǎn)量，于是決定進(jìn)一步研究工人的工作態(tài)度和可能影響工人工作態(tài)度的其他因素。轉(zhuǎn)折點。2025/1/14陳傳明賈良定54霍桑試驗

4.梅奧參與霍桑試驗(2)大規(guī)模訪談(1928-1931年)研究人員在上述試驗的基礎(chǔ)上進(jìn)一步在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行訪問和調(diào)查，達(dá)2萬多人次。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。2025/1/14陳傳明賈良定55霍桑試驗

4.梅奧參與霍桑試驗(3)接線板接線工作室試驗(1931-1932年)該室有9名接線工、3名焊接工和2名檢查員。(1)大部分成員都自行限制產(chǎn)量。工作定額為每天焊接7312個接點，但工人們只完成6000-6600個接點，原因是怕公司再提高工作定額、怕因此造成一部分人失業(yè)、要保護(hù)工作速度較慢的同事。(2)工人對不同級別的上級持不同態(tài)度。把小組長看作小組的成員。對于小組長以上的上級存顧忌心理。(3)成員中存在小派系。工作室存在派系，每個派系都有自己的一套行為規(guī)范。誰要加入這個派系，就必須遵守這些規(guī)范。2025/1/14陳傳明賈良定56霍桑試驗

5.人際關(guān)系理論梅奧,《工業(yè)文明中人的問題》,1933羅特利斯伯格,《管理和工人》,1939羅特利斯伯格,《管理和士氣》,1942結(jié)論:(1)職工是社會人?！叭耸仟毺氐纳鐣游?，只有把自己完全投入到集體之中才能實現(xiàn)徹底的‘自由’。”

(2)企業(yè)中存在著“非正式組織”。(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工滿足的程度。2025/1/14陳傳明賈良定57四、現(xiàn)代管理理論(1)社會系統(tǒng)理論(SocialSystemTheory)(2)決策理論(DecisionTheory)(3)經(jīng)驗主義理論(EmpiricalTheory)(4)系統(tǒng)管理理論(SystemManagementTheory)(5)權(quán)變理論學(xué)派(ContingencyTheory)(6)管理科學(xué)學(xué)派(ManagementScienceTheory)(7)管理過程學(xué)派(ManagementProcessTheory)2025/1/14陳傳明賈良定58(1)社會系統(tǒng)理論1.簡介從社會學(xué)的角度來研究管理，把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的社會系統(tǒng)。代表：ChesterI.Barnard。1938年,《經(jīng)理人員的職能》(TheFunctionsoftheExecutive)2025/1/14陳傳明賈良定59(1)社會系統(tǒng)理論2.協(xié)作系統(tǒng)的三個基本要素：協(xié)作的意愿共同的目標(biāo)成員間信息溝通2025/1/14陳傳明賈良定60(1)社會系統(tǒng)理論3.經(jīng)理人員的職能主要有三項：建立和維持一套信息聯(lián)系的系統(tǒng)招募和選拔能積極主動協(xié)調(diào)進(jìn)行工作的人員，并使之能有效率地工作制定和規(guī)定組織目標(biāo)2025/1/14陳傳明賈良定61(2)決策理論1.簡介決策理論是以社會系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收行為科學(xué)和系統(tǒng)論的觀點，運用計算機技術(shù)和統(tǒng)籌學(xué)的在而發(fā)展起來的一種理論主要代表人物是西蒙(HerbertA.Simon)1945年《管理行為》(AdministrativeBehavior)2025/1/14陳傳明賈良定62(2)決策理論2.決策理論的主要觀點是：(1)管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程;(2)決策由一系列相互聯(lián)系的工作構(gòu)成的一個過程。包括情報活動、設(shè)計活動、抉擇活動和審查活動等；(3)“令人滿意”的行為準(zhǔn)則來代替古典決策理論的最優(yōu)化準(zhǔn)則；(4)例行活動和非例行活動;程序化決策和非程序化決策。2025/1/14陳傳明賈良定63(2)決策理論(５)復(fù)合決策過程Ａ復(fù)合決策的概念:企業(yè)決策是由眾多人參與的眾多決策綜合而成的.Ｂ決策者的任務(wù)與其說是決策,不如說是組織(影響)復(fù)合決策.Ｃ如何影響?個人決策的影響因素:事實前提+價值前提2025/1/14陳傳明賈良定64(3)經(jīng)驗主義理論管理科學(xué)和行為科學(xué)理論不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要和多方面的期望以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標(biāo)，強調(diào)要注意當(dāng)今企業(yè)管理現(xiàn)狀和實際需要，主張注重大企業(yè)的管理經(jīng)驗，并加以概括和理論化，以此當(dāng)作當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理理論的基點。主要代表人物:德魯克(P.F.Drucker)和戴爾(E.Dale)等2025/1/14陳傳明賈良定65(4)系統(tǒng)管理理論企業(yè)是一個人造的、開放的、動態(tài)的系統(tǒng)，它具有整體性、關(guān)聯(lián)性、有序性等特征。企業(yè)管理必須要具有整體性、層次性和開放性的觀點。主要代表人物:卡斯特（F.E.Kast）和羅森茨韋克（J.E.Rosenzweig）2025/1/14陳傳明賈良定66(5)權(quán)變理論學(xué)派不存在什么一成不變的、普遍適用的“最好的”管理理論和方法，管理行為、管理方法和組織所處環(huán)境的特點密切相關(guān)，在企業(yè)管理中應(yīng)根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變莫爾斯（JohnMorse）和洛什(JayW.Lorsch)的“超Y理論”菲德勒的“隨機制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論”卡曼（Karman）的“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”2025/1/14陳傳明賈良定67(6)管理科學(xué)學(xué)派1.簡介1953年美國管理科學(xué)協(xié)會成立，“管理科學(xué)”術(shù)語才正式出現(xiàn)它來自科學(xué)管理運動，基本上可以說是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，吸收現(xiàn)代自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的新成果，運用計算機技術(shù)，形成了一種現(xiàn)代管理科學(xué)背景: