互聯(lián)網(wǎng)旅游預(yù)訂取消政策聲明

互聯(lián)網(wǎng)旅游預(yù)訂取消政策聲明合同編號(hào)：__________甲方（旅客）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)提供商）：公司名稱：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)旅游預(yù)訂服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范旅游預(yù)訂的取消政策及相關(guān)事宜，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方通過(guò)乙方的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的旅游預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游套餐預(yù)訂等。二、旅游預(yù)訂信息1.預(yù)訂詳情甲方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)提供準(zhǔn)確的旅游行程信息，包括出發(fā)日期、目的地、行程安排、住宿要求等。乙方將根據(jù)甲方提供的信息為其提供相應(yīng)的旅游預(yù)訂服務(wù)。2.旅客信息確認(rèn)甲方應(yīng)保證所提供的旅客信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括旅客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。乙方有權(quán)對(duì)旅客信息進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)覺信息不實(shí)或有誤，乙方有權(quán)拒絕為甲方提供服務(wù)。三、取消政策概述1.一般取消規(guī)則甲方在預(yù)訂成功后，如需取消訂單，應(yīng)按照本合同規(guī)定的取消時(shí)間限制和取消費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。若甲方在規(guī)定的取消時(shí)間內(nèi)取消訂單，乙方將根據(jù)不同的預(yù)訂產(chǎn)品和取消時(shí)間收取相應(yīng)的取消費(fèi)用；若甲方在規(guī)定的取消時(shí)間外取消訂單，乙方將視為甲方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)全部預(yù)訂費(fèi)用。2.特殊情況的取消處理如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致甲方無(wú)法按照原計(jì)劃出行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將根據(jù)實(shí)際情況為甲方辦理取消手續(xù)，并按照不可抗力情況下的取消政策進(jìn)行處理。如甲方因突發(fā)疾病、意外等特殊原因無(wú)法按照原計(jì)劃出行，甲方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，乙方將根據(jù)實(shí)際情況為甲方辦理取消手續(xù)，并盡量減少甲方的損失。四、取消時(shí)間限制1.不同時(shí)間段的取消規(guī)定酒店預(yù)訂：若甲方在入住日期前提前[X]天以上取消訂單，乙方將不收取取消費(fèi)用；若甲方在入住日期前提前[X1]天至[X5]天取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在入住日期前提前[X4]天至[X2]天取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在入住日期前提前[X1]天取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在入住日期當(dāng)天或之后取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用。機(jī)票預(yù)訂：若甲方在航班起飛前提前[X]天以上取消訂單，乙方將根據(jù)航空公司的規(guī)定收取相應(yīng)的取消費(fèi)用；若甲方在航班起飛前提前[X1]天至[X7]天取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在航班起飛前提前[X6]天至[X4]天取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在航班起飛前提前[X3]天至[X1]天取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在航班起飛當(dāng)天或之后取消訂單，乙方將視為甲方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)全部機(jī)票費(fèi)用。旅游套餐預(yù)訂：若甲方在旅游出發(fā)日期前提前[X]天以上取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在旅游出發(fā)日期前提前[X1]天至[X10]天取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在旅游出發(fā)日期前提前[X9]天至[X5]天取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在旅游出發(fā)日期前提前[X4]天至[X2]天取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在旅游出發(fā)日期前提前[X1]天取消訂單，乙方將收取訂單金額的[X]%作為取消費(fèi)用；若甲方在旅游出發(fā)日期當(dāng)天或之后取消訂單，乙方將視為甲方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)全部旅游費(fèi)用。2.計(jì)算取消時(shí)間的方法取消時(shí)間以甲方在乙方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上提交取消申請(qǐng)的時(shí)間為準(zhǔn)。如甲方通過(guò)電話或其他方式通知乙方取消訂單，乙方將以收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)，但甲方應(yīng)提供相關(guān)證明材料。五、取消費(fèi)用1.費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)取消費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)不同的預(yù)訂產(chǎn)品和取消時(shí)間按照本合同第四章的規(guī)定進(jìn)行計(jì)算。2.費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在收到乙方的取消費(fèi)用通知后[X]天內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用。支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。如甲方未按時(shí)支付取消費(fèi)用，乙方有權(quán)采取法律手段追討，并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。六、退款流程1.退款申請(qǐng)甲方如需申請(qǐng)退款，應(yīng)在符合退款條件的情況下，在乙方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上提交退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。退款申請(qǐng)應(yīng)包括訂單編號(hào)、旅客姓名、退款金額、退款原因等信息。2.退款處理時(shí)間乙方將在收到甲方的退款申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過(guò)，乙方將在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退還至甲方指定的賬戶。如審核不通過(guò)，乙方將及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明原因。3.退款方式退款將以甲方原支付方式進(jìn)行退還，如原支付方式無(wú)法使用，乙方將與甲方協(xié)商其他退款方式。七、變更預(yù)訂1.變更的條件和限制甲方在預(yù)訂成功后，如需變更訂單內(nèi)容，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)，并符合乙方的變更條件和限制。酒店預(yù)訂：甲方如需變更入住日期、房型等信息，應(yīng)在入住日期前提前[X]天以上提出申請(qǐng)，且變更后的房型和入住日期應(yīng)在酒店的可預(yù)訂范圍內(nèi)。機(jī)票預(yù)訂：甲方如需變更航班日期、航班號(hào)等信息，應(yīng)在航班起飛前提前[X]天以上提出申請(qǐng)，且變更后的航班應(yīng)在航空公司的可預(yù)訂范圍內(nèi)。如涉及機(jī)票艙位變更，甲方應(yīng)根據(jù)航空公司的規(guī)定補(bǔ)足差價(jià)。旅游套餐預(yù)訂：甲方如需變更旅游行程、出發(fā)日期等信息，應(yīng)在旅游出發(fā)日期前提前[X]天以上提出申請(qǐng)，且變更后的行程和出發(fā)日期應(yīng)在乙方的可操作范圍內(nèi)。如涉及費(fèi)用增加，甲方應(yīng)補(bǔ)足差價(jià)；如涉及費(fèi)用減少，乙方將按照實(shí)際情況退還差價(jià)。2.變更的處理流程甲方應(yīng)在乙方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上提交變更申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。變更申請(qǐng)應(yīng)包括訂單編號(hào)、旅客姓名、變更內(nèi)容、變更原因等信息。乙方將在收到甲方的變更申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過(guò)，乙方將根據(jù)甲方的變更要求進(jìn)行相應(yīng)的操作，并通知甲方變更結(jié)果。如審核不通過(guò)，乙方將及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明原因。八、不可抗力因素1.定義和范圍不可抗力因素是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力情況下的取消政策如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，甲乙雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求解決方案。若旅游行程被迫取消，乙方將根據(jù)實(shí)際情況為甲方辦理取消手續(xù)，并盡量減少甲方的損失。如甲方已支付的費(fèi)用中包含不可退還的部分（如簽證費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等），乙方將不予退還；如甲方已支付的費(fèi)用中包含可退還的部分，乙方將在扣除已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還至甲方指定的賬戶。若旅游行程需要延期或變更，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。如因不可抗力因素導(dǎo)致費(fèi)用增加，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)足差價(jià)；如因不可抗力因素導(dǎo)致費(fèi)用減少，乙方將按照實(shí)際情況退還差價(jià)。九、通知義務(wù)1.旅客的通知義務(wù)甲方在發(fā)生以下情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方：取消或變更旅游預(yù)訂；因不可抗力因素或其他特殊原因無(wú)法按照原計(jì)劃出行；其他可能影響旅游預(yù)訂的情況。甲方應(yīng)通過(guò)乙方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或其他指定的方式進(jìn)行通知，并提供相關(guān)證明材料。如因甲方未及時(shí)通知乙方而導(dǎo)致的一切損失和后果，由甲方承擔(dān)。2.服務(wù)提供商的通知義務(wù)乙方在發(fā)生以下情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方：旅游預(yù)訂產(chǎn)品的價(jià)格、行程、時(shí)間等發(fā)生變化；旅游預(yù)訂產(chǎn)品出現(xiàn)不可抗力因素或其他特殊情況，可能影響旅游行程的正常進(jìn)行；其他可能影響甲方權(quán)益的情況。乙方應(yīng)通過(guò)甲方在預(yù)訂時(shí)提供的聯(lián)系方式進(jìn)行通知，如因乙方未及時(shí)通知甲方而導(dǎo)致的一切損失和后果，由乙方承擔(dān)。十、責(zé)任與賠償1.旅客的責(zé)任甲方應(yīng)按照本合同的規(guī)定履行自己的義務(wù)，如因甲方違反本合同的規(guī)定而導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方未按照規(guī)定的時(shí)間取消訂單或未按時(shí)支付取消費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付相應(yīng)的違約金。2.服務(wù)提供商的責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定為甲方提供旅游預(yù)訂服務(wù)，如因乙方違反本合同的規(guī)定而導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方未按照規(guī)定的時(shí)間為甲方辦理退款或變更手續(xù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付相應(yīng)的違約金。3.賠償范圍和限制甲乙雙方的賠償責(zé)任僅限于因?qū)Ψ竭`反本合同的規(guī)定而導(dǎo)致的直接損失，不包括間接損失、利潤(rùn)損失、機(jī)會(huì)損失等。甲乙雙方的賠償金額不得超過(guò)本合同約定的旅游預(yù)訂費(fèi)用總額。如法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如甲乙雙方在本合同中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律的規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.法律解釋如本合同中的條款存在歧義或模糊之處，甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的目的進(jìn)行解釋。如雙方無(wú)法達(dá)成一致意見，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式進(jìn)行解釋。十三、其他條款1.合同的修改與補(bǔ)充本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充本合同。2.合同的生效與終止本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。本合同在履行完畢后自動(dòng)終止。如甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，本合同的效力將持續(xù)至爭(zhēng)議解決完畢之日止。十四、附則1.術(shù)語(yǔ)定義本合同中使用的術(shù)語(yǔ)定義如下：“旅游預(yù)訂”：指甲方通過(guò)乙方的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游套餐預(yù)訂等服務(wù)。“取消”：指甲方在預(yù)訂成功后，取消已經(jīng)預(yù)訂的旅游產(chǎn)品或服務(wù)?！白兏保褐讣追皆陬A(yù)訂成功后，對(duì)已經(jīng)預(yù)訂的旅游產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行修改，如行程、日期、房型等?！安豢煽沽σ蛩亍保褐覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限