健康食品銷售免責(zé)承諾書

健康食品銷售免責(zé)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.背景人們對(duì)健康的關(guān)注度不斷提高，健康食品市場(chǎng)日益繁榮。為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，明確銷售方和消費(fèi)者的責(zé)任與義務(wù)，特制定本承諾書。2.目的本承諾書的目的在于規(guī)范健康食品的銷售行為，保證消費(fèi)者能夠正確選擇和使用健康食品，同時(shí)保護(hù)銷售方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“健康食品”指具有特定營(yíng)養(yǎng)保健功能，適宜特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不以治療疾病為目的的食品。（2）“銷售方”指從事健康食品銷售的企業(yè)或個(gè)人。（3）“消費(fèi)者”指購(gòu)買和使用健康食品的個(gè)人。2.解釋規(guī)則本承諾書的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本承諾書的條款應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。（2）如本承諾書中的條款存在歧義，應(yīng)按照有利于消費(fèi)者的原則進(jìn)行解釋。三、健康食品信息1.產(chǎn)品描述銷售方應(yīng)向消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述，包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、包裝等信息。例如：本銷售方所銷售的健康食品[具體產(chǎn)品名稱]，規(guī)格為[具體規(guī)格]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，采用[具體包裝材料]進(jìn)行包裝。2.成分說明銷售方應(yīng)明確告知消費(fèi)者健康食品的成分，包括主要成分和輔助成分。例如：該健康食品的主要成分包括[具體成分1]、[具體成分2]等，輔助成分包括[具體成分3]、[具體成分4]等。3.營(yíng)養(yǎng)信息銷售方應(yīng)提供健康食品的營(yíng)養(yǎng)信息，如熱量、蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)等的含量。例如：每[具體劑量]該健康食品中，含有熱量[具體熱量值]、蛋白質(zhì)[具體蛋白質(zhì)含量]、脂肪[具體脂肪含量]、碳水化合物[具體碳水化合物含量]、維生素[具體維生素種類及含量]、礦物質(zhì)[具體礦物質(zhì)種類及含量]。四、銷售方的聲明與保證1.產(chǎn)品質(zhì)量保證銷售方保證所銷售的健康食品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不存在質(zhì)量缺陷。例如：本銷售方鄭重聲明，所銷售的健康食品均嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。如消費(fèi)者在購(gòu)買后發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，銷售方將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.合規(guī)性保證銷售方保證其銷售行為符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策的要求，具備相應(yīng)的銷售資質(zhì)。例如：本銷售方承諾，在健康食品的銷售過程中，將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，依法取得相應(yīng)的銷售資質(zhì)，保證銷售行為的合法性。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保證銷售方保證所銷售的健康食品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。例如：本銷售方保證，所銷售的健康食品均為自主研發(fā)或合法授權(quán)生產(chǎn)，不存在侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。如因產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題給消費(fèi)者帶來?yè)p失，銷售方將承擔(dān)全部責(zé)任。五、消費(fèi)者的責(zé)任與義務(wù)1.正確使用產(chǎn)品消費(fèi)者應(yīng)按照產(chǎn)品說明和銷售方的建議正確使用健康食品，不得超量食用或誤用。例如：消費(fèi)者在購(gòu)買健康食品后，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，按照說明書上的要求和建議進(jìn)行食用。不得超量食用或在不適合的情況下食用，以免對(duì)身體造成不良影響。2.遵循產(chǎn)品說明消費(fèi)者應(yīng)嚴(yán)格遵循健康食品的產(chǎn)品說明，包括食用方法、食用量、注意事項(xiàng)等。例如：消費(fèi)者應(yīng)按照產(chǎn)品說明上的食用方法進(jìn)行食用，如口服、沖服等，并嚴(yán)格控制食用量。同時(shí)應(yīng)注意產(chǎn)品說明中的注意事項(xiàng)，如過敏體質(zhì)者慎用、孕婦及哺乳期婦女禁用等。3.反饋義務(wù)消費(fèi)者在使用健康食品過程中，如發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)及時(shí)向銷售方反饋。例如：消費(fèi)者在食用健康食品后，如出現(xiàn)身體不適、過敏等不良反應(yīng)，應(yīng)立即停止食用，并及時(shí)告知銷售方。同時(shí)如發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，如包裝破損、異味等，也應(yīng)及時(shí)向銷售方反映。六、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）銷售方對(duì)因消費(fèi)者自身原因?qū)е碌慕】祮栴}不承擔(dān)責(zé)任，如消費(fèi)者未按照產(chǎn)品說明正確使用健康食品、消費(fèi)者自身存在健康問題等。例如：若消費(fèi)者未按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用健康食品，或消費(fèi)者自身存在某些健康問題而導(dǎo)致食用后出現(xiàn)不良反應(yīng)，銷售方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。（2）銷售方對(duì)因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌臒o(wú)法履行承諾不承擔(dān)責(zé)任。例如：如因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可抗力因素導(dǎo)致銷售方無(wú)法按時(shí)交付產(chǎn)品或提供服務(wù)，銷售方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知消費(fèi)者并提供相關(guān)證明。2.特定情形免責(zé)（1）銷售方對(duì)健康食品的效果不做任何保證，健康食品的功效因人而異，消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待。例如：健康食品的功效因個(gè)體差異而異，銷售方無(wú)法保證每位消費(fèi)者都能達(dá)到預(yù)期的效果。消費(fèi)者在購(gòu)買和使用健康食品時(shí)，應(yīng)充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和自身的需求，理性對(duì)待產(chǎn)品的功效。（2）銷售方對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買健康食品后自行搭配其他食品或藥物導(dǎo)致的不良后果不承擔(dān)責(zé)任。例如：消費(fèi)者在購(gòu)買健康食品后，如自行搭配其他食品或藥物食用，由此導(dǎo)致的任何不良后果，銷售方不承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)在專業(yè)人士的指導(dǎo)下合理搭配食品和藥物。七、風(fēng)險(xiǎn)提示1.潛在風(fēng)險(xiǎn)告知（1）消費(fèi)者應(yīng)了解健康食品雖然具有一定的營(yíng)養(yǎng)保健功能，但不能替代藥物治療疾病。例如：消費(fèi)者應(yīng)明確認(rèn)識(shí)到，健康食品主要是起到輔助調(diào)節(jié)身體機(jī)能的作用，不能替代正規(guī)的藥物治療。如果消費(fèi)者患有疾病，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，遵循醫(yī)生的建議進(jìn)行治療。（2）消費(fèi)者應(yīng)注意健康食品可能存在的過敏反應(yīng)等潛在風(fēng)險(xiǎn)。例如：某些健康食品中可能含有過敏原，如海鮮、堅(jiān)果等。消費(fèi)者在購(gòu)買和食用健康食品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品成分表，如對(duì)某些成分過敏，應(yīng)避免食用。2.個(gè)體差異風(fēng)險(xiǎn)（1）不同消費(fèi)者對(duì)健康食品的反應(yīng)可能存在差異，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的健康食品。例如：由于每個(gè)人的身體狀況、體質(zhì)和遺傳因素等不同，對(duì)健康食品的反應(yīng)也可能會(huì)有所不同。消費(fèi)者在選擇健康食品時(shí)，應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際情況，如年齡、性別、健康狀況等，選擇適合自己的產(chǎn)品。（2）消費(fèi)者在食用健康食品過程中，如出現(xiàn)不適癥狀，應(yīng)及時(shí)停止食用并就醫(yī)。例如：如果消費(fèi)者在食用健康食品后出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹瀉、皮膚瘙癢等不適癥狀，應(yīng)立即停止食用，并及時(shí)到醫(yī)院就診。同時(shí)應(yīng)將相關(guān)情況告知銷售方。八、售后服務(wù)1.售后咨詢服務(wù)銷售方應(yīng)提供售后咨詢服務(wù)，解答消費(fèi)者在使用健康食品過程中遇到的問題。例如：銷售方將為消費(fèi)者提供專業(yè)的售后咨詢服務(wù)，消費(fèi)者在使用健康食品過程中如有任何疑問，可通過電話、郵件或在線客服等方式與銷售方聯(lián)系，銷售方將及時(shí)給予解答和建議。2.投訴處理機(jī)制銷售方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議。例如：銷售方將設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者的投訴和建議。消費(fèi)者如對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有不滿，可向投訴處理部門提出投訴，銷售方將在收到投訴后的[具體工作日]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給消費(fèi)者。九、賠償與補(bǔ)償1.有限賠償責(zé)任（1）在銷售方存在過錯(cuò)的情況下，銷售方將根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過消費(fèi)者購(gòu)買健康食品的價(jià)款的[具體倍數(shù)]。例如：若銷售方的過錯(cuò)導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損失，銷售方將按照消費(fèi)者的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。但賠償金額最高不超過消費(fèi)者購(gòu)買該健康食品價(jià)款的[具體倍數(shù)]。（2）銷售方對(duì)消費(fèi)者的間接損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，如消費(fèi)者因食用健康食品而導(dǎo)致的工作收入損失等。例如：銷售方僅對(duì)消費(fèi)者的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，對(duì)于消費(fèi)者因食用健康食品而導(dǎo)致的間接損失，如工作收入損失、精神損害賠償?shù)龋N售方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.除外責(zé)任（1）消費(fèi)者因故意或重大過失導(dǎo)致自身?yè)p害的，銷售方不承擔(dān)賠償責(zé)任。例如：如果消費(fèi)者故意食用超過建議用量的健康食品，或者明知自己對(duì)某些成分過敏仍食用該健康食品，從而導(dǎo)致自身?yè)p害的，銷售方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）消費(fèi)者在健康食品超過保質(zhì)期后仍繼續(xù)食用導(dǎo)致的損害，銷售方不承擔(dān)賠償責(zé)任。例如：消費(fèi)者應(yīng)注意健康食品的保質(zhì)期，如在保質(zhì)期過后仍繼續(xù)食用導(dǎo)致?lián)p害的，銷售方不承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)在購(gòu)買健康食品后及時(shí)檢查保質(zhì)期，并在保質(zhì)期內(nèi)食用。十、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。例如：本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。如本承諾書的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。例如：如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地或被告住所地的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭(zhēng)議事項(xiàng)以外的其他條款。例如：在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書中除爭(zhēng)議事項(xiàng)以外的其他條款，以保證雙方的權(quán)益得到最大程度的保護(hù)。十一、通知與溝通1.通知方式本承諾書項(xiàng)下的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）專人送達(dá)；（2）掛號(hào)信或特快專遞；（3）傳真或郵件。通知的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：（1）專人送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為準(zhǔn)；（2）掛號(hào)信或特快專遞的，以郵戳日期為準(zhǔn)；（3）傳真或郵件的，以發(fā)送之日為準(zhǔn)，但應(yīng)隨后以書面形式確認(rèn)。例如：雙方同意，在本承諾書履行過程中，任何一方如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)以書面形式作出，并可通過專人送達(dá)、掛號(hào)信或特快專遞、傳真或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)時(shí)間按照上述規(guī)定確定。如因地址變更等原因?qū)е峦ㄖ獰o(wú)法送達(dá)，責(zé)任由變更方承擔(dān)。2.溝通渠道雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決在健康食品銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題。溝通渠道包括但不限于電話、郵件、在線客服等。例如：為了保證健康食品的銷售和使用順利進(jìn)行，雙方應(yīng)保持密切的溝通。消費(fèi)者可通過電話[具體電話號(hào)碼]、郵件[具體郵箱地址]或在線客服等方式與銷售方進(jìn)行溝通，銷售方將及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的咨詢和反饋。十二、合同變更與終止1.變更條件本承諾書的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。例如：如雙方需要對(duì)本承諾書的內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行協(xié)商，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。2.終止情形（1）雙方協(xié)商一致終止本承諾書；（2）一方違反本承諾書的約定，另一方有權(quán)提前終止本承諾書；（3）健康食品銷售完畢，本承諾書自動(dòng)終止。例如：本承諾書可在以下情況下終止：雙方經(jīng)協(xié)商一致，同意終止本承諾書；一方違反本承諾書的約定，且在收到另一方發(fā)出的整改通知后[具體工作日]內(nèi)未進(jìn)行整改的，另一方有權(quán)提前終止本承諾書；健康食品銷售完畢后，本承諾書自動(dòng)終止。十三、其他條款1.完整性條款本承諾書構(gòu)成雙方之間關(guān)于健康食品銷售的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。例如：本承諾書是雙方關(guān)于健康食品銷售的完整協(xié)議，雙方在此之前的所有口頭或書面協(xié)議，如與本承諾書的內(nèi)容不一致，應(yīng)以本承諾書的內(nèi)容為準(zhǔn)。2.可分割性條款如果本承諾書的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。例如：如果本承諾書的某一條款被法院或其他有權(quán)機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無(wú)效