《外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng) 建設與運營規(guī)范》

ICSXX

CCSXX

團體標準

T/CCPITCSCXXX—2024

外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)建設與運營規(guī)范

ConstructionandoperationspecificationsforSaaSsystem

offoreigntradeself-builtwebsite

（征求意見稿）

2024-XX-XX發(fā)布2024-XX-XX實施

中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會?發(fā)布

T/CCPITCSCXXX—2024

外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)建設與運營規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)建設與運營的服務要求、建設與運營工作流程以及建設與運營具

體工作要求。

本文件適用于外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)建設與運營的培訓、考核與評價，外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)

團隊系統(tǒng)設計與開發(fā)、系統(tǒng)建設與運營從業(yè)人員的聘用、教育和職業(yè)培訓、晉升等可參考使用。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

T/CCPITCSC109—2022跨境電商獨立站運營管理規(guī)范。

T/CCPITCSC111—2022跨境電商平臺店鋪運營管理規(guī)范。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

外貿(mào)foreigntrade

對外貿(mào)易的簡稱，別稱國際貿(mào)易、進出口貿(mào)易、跨境貿(mào)易等，指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地

區(qū)）之間的商品和勞務的交換。這種貿(mào)易由進口和出口兩個部分組成。本標準所指的外貿(mào)主要指一個國

家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品的交換。

3.2

SaaSsoftwareasaservice

一種基于云計算的軟件交付模式，軟件開發(fā)團隊通過網(wǎng)絡，按一定服務水平協(xié)議，向外貿(mào)企業(yè)（即

賣家）提供其所需、帶有相應軟件功能的服務，外貿(mào)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)按需使用軟件應用。

3.3

獨立站self-builtwebsite

基于SaaS技術(shù)平臺建立的擁有獨立域名，內(nèi)容、數(shù)據(jù)、權(quán)益私有，具備獨立經(jīng)營主權(quán)和經(jīng)營主體

責任，由社會化云計算能力支撐，并自主、自由對接第三方軟件工具、宣傳推廣媒體與渠道的新型網(wǎng)站。

3.4

外貿(mào)獨立站foreigntradeself-builtwebsite

外貿(mào)企業(yè)持有獨立域名，通過自行搭建、委托搭建或托管對外網(wǎng)站、移動應用程序，用于宣傳企業(yè)

品牌及產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品或提供服務、拓展外貿(mào)業(yè)務的網(wǎng)站。

3.5

SaaS系統(tǒng)softwareasaservicesystem

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軟件開發(fā)團隊通過網(wǎng)絡，按一定服務水平協(xié)議，向外貿(mào)企業(yè)提供其所需、帶有相應軟件功能的服務

系統(tǒng)。

3.6

外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)建設與運營constructionandoperationforSaaSsystemofforeignTradeself-built

website

軟件開發(fā)團隊為外貿(mào)企業(yè)提供外貿(mào)獨立站一站式解決方案SaaS系統(tǒng)，使其能用于宣傳推廣品牌、

展示和銷售產(chǎn)品或提供服務、拓展外貿(mào)業(yè)務，并提供相關(guān)服務所開展的建設和運營工作。

4服務總則

4.1全流程服務

軟件開發(fā)團隊提供完整的外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)軟件解決方案，即全流程服務。

4.2確保系統(tǒng)運營

軟件開發(fā)團隊緊密協(xié)作，確保系統(tǒng)的順利建設和持續(xù)穩(wěn)定運營，充分考慮外貿(mào)行業(yè)的特點和市場需

求，靈活調(diào)整流程和策略，以滿足客戶需求和市場變化。

4.3確保數(shù)據(jù)安全

軟件開發(fā)團隊負責開發(fā)、建設、運營和管理，根據(jù)適當?shù)姆諈f(xié)議確保應用和數(shù)據(jù)的可用性和安全

性，定期迭代技術(shù)，持續(xù)更新營銷和運營功能等，確保用戶進入、切換和退出系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。

4.4確保最低成本

外貿(mào)企業(yè)以即付即用的方式進行購買租用系統(tǒng)應用，通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器連接該應用。所有基礎結(jié)構(gòu)、

中間件、應用軟件和應用數(shù)據(jù)都位于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心。讓外貿(mào)企業(yè)能夠通過最低前期成本的應用，快速

建成外貿(mào)獨立站，進行外貿(mào)營銷與推廣。

5建設總體流程

外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)建設與運營總體流程包括：團隊建設、市場調(diào)研和需求分析、項目規(guī)劃與技

術(shù)選型、系統(tǒng)設計與開發(fā)、部署與上線、系統(tǒng)網(wǎng)站建設、產(chǎn)品展示與信息完善、支付與物流集成、多語

言與多貨幣支持、SEO優(yōu)化、海外社媒推廣、AI探索、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化、運營支持與維護、市場推廣與

培訓、數(shù)據(jù)安全和隱私保護、持續(xù)改進與升級、項目收尾與交接等。

6建設與運營工作要求

6.1團隊建設

應搭建一支具有外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)建站技術(shù)并能進行專門維護的軟件開發(fā)團隊，團隊主要由項目

經(jīng)理、開發(fā)工程師、設計師、運營專員組成。

6.2市場調(diào)研和需求分析

應進行市場調(diào)研，了解外貿(mào)行業(yè)趨勢和競爭情況，明確目標市場和用戶需求。兼顧軟件開發(fā)團隊管

理、外貿(mào)企業(yè)后臺操作、前臺用戶（即買家）等端口需求，重點考慮外貿(mào)企業(yè)后臺操作層面的需求。

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6.3項目規(guī)劃與技術(shù)選型

應基于市場調(diào)研和需求分析結(jié)果，制定項目規(guī)劃和計劃，明確項目范圍、時間進度和資源需求。選

擇合適的技術(shù)棧和開發(fā)框架，確定系統(tǒng)架構(gòu)，同時考慮后臺外貿(mào)企業(yè)操作端的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)管理。

6.4系統(tǒng)設計與開發(fā)

應進行系統(tǒng)整體設計，包括數(shù)據(jù)庫設計、用戶界面設計、系統(tǒng)模塊劃分等。按照規(guī)劃和設計方案，

分工合作進行系統(tǒng)開發(fā)，實現(xiàn)系統(tǒng)前臺用戶操作端、后臺外貿(mào)企業(yè)操作端、開發(fā)團隊管理端等所需的各

項功能。

6.5部署與上線

應進行系統(tǒng)部署和上線前的測試與調(diào)試。選擇合適的云服務提供商，將系統(tǒng)部署到云服務器上。配

置服務器、數(shù)據(jù)庫等基礎環(huán)境，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。將開發(fā)完成的系統(tǒng)發(fā)布到線上，使用戶可以訪問和

使用。

6.6系統(tǒng)網(wǎng)站建設

應根據(jù)需求規(guī)格書和管理端設計方案，系統(tǒng)搭建開發(fā)團隊管理后臺，確保項目管理高效、任務分配

清晰、協(xié)作順暢。開發(fā)外貿(mào)企業(yè)的后臺管理系統(tǒng)，確保各項功能穩(wěn)定可靠，外貿(mào)企業(yè)據(jù)此可以搭建網(wǎng)站

架構(gòu)、選擇主題模板，進行頁面設計和內(nèi)容填充，建設網(wǎng)站。

6.7產(chǎn)品展示和信息完善

應根據(jù)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品信息展示需求，設置有效的產(chǎn)品展示和信息完善功能，讓其能提供產(chǎn)品描述、

價格、規(guī)格、圖片、視頻等豐富的產(chǎn)品信息。完善產(chǎn)品展示頁面，提高用戶體驗，增加銷售機會。

6.8支付與物流集成

應集成支付網(wǎng)關(guān)和物流服務，使外貿(mào)企業(yè)能方便處理支付和物流相關(guān)操作。通過設置支付與物流集

成功能，提供支持不同國家和地區(qū)便捷的支付方式和高效的物流服務方式，確保支付安全、物流順暢。

6.9多語言和多貨幣支持

應根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的目標市場，設置多語言和多貨幣支持功能，使網(wǎng)站適應不同國家和地區(qū)的用戶需

求，更好滿足不同語言和地區(qū)用戶的需求，提升用戶體驗，促進對外貿(mào)易的順利開展。

6.10SEO優(yōu)化

應通過設置SEO優(yōu)化功能，幫助外貿(mào)企業(yè)進行搜索引擎優(yōu)化，通過關(guān)鍵詞研究、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)

容優(yōu)化等方式，提高外貿(mào)自建網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加網(wǎng)站流量和曝光，提高用戶的訪問次數(shù)和

轉(zhuǎn)化率。

6.11海外社媒營銷

應設置海外社交媒體推廣功能，幫助外貿(mào)企業(yè)擴大品牌曝光度，吸引更多潛在客戶，增加銷售機會，

拓展海外市場，擴大品牌影響力。通過社媒數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求和市場反應，為企業(yè)提供更有針對

性的營銷策略，進一步提升營銷效果。

6.12AI探索

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應對接國際先進AI技術(shù)，嵌入ChatGPT功能，探索AI推薦客戶、AI獲取客戶、海關(guān)數(shù)據(jù)獲客、SNS

綜合搜索等功能。

6.13數(shù)據(jù)分析與報告

應建設網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具，以收集和分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)，包括訪問量、轉(zhuǎn)化率、用戶行為等，生成報告

供外貿(mào)企業(yè)查詢與分析，幫助其深入了解網(wǎng)站的運營情況、用戶行為和市場趨勢，為決策提供有力支持。

6.14運營支持與維護

應建立日常運營與維護團隊，負責系統(tǒng)的日常監(jiān)控、技術(shù)支持和維護幫助。提供穩(wěn)定的服務，及時

解決技術(shù)問題和故障，定期更新系統(tǒng)功能，確保系統(tǒng)安全。及時處理異常和故障，保持系統(tǒng)良好的正常

運行狀態(tài)，不斷改進和優(yōu)化用戶體驗。

6.15市場推廣與培訓

應向市場推廣系統(tǒng)，吸引更多外貿(mào)企業(yè)使用系統(tǒng)。提供技術(shù)支持和培訓指導，幫助其更好了解和充

分使用系統(tǒng)功能，提高其滿意度和系統(tǒng)的采用率。提供市場推廣支持，包括SEO咨詢、社交媒體推廣，

幫助其吸引更多目標客戶，擴大買家用戶群體等。

6.16數(shù)據(jù)安全和隱私保護

應采取相應的安全措施，加強系統(tǒng)的安全防護措施，保護外貿(mào)企業(yè)和用戶的數(shù)據(jù)和交易信息的安全

和隱私，特別是涉及用戶敏感信息的處理。包括數(shù)據(jù)備份、防火墻、加密等技術(shù)手段，遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)

保護法律法規(guī)。尋求專業(yè)的安全咨詢和合規(guī)性審核，確保系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全和隱私保護方面符合最高標準。

6.17持續(xù)改進與優(yōu)化升級

應根據(jù)用戶反饋、數(shù)據(jù)分析和市場需求，持續(xù)改進和升級系統(tǒng)。不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能、提升性能和改

進用戶體驗。持續(xù)改進，迭代升級，不斷適應市場變化和用戶需求，提高系統(tǒng)性能，保持系統(tǒng)競爭力和

用戶滿意度。

6.18項目收尾與交接

項目完成后，應進行項目收尾，總結(jié)項目經(jīng)驗和教訓。通過項目收尾與交接，保障項目的完整性和

質(zhì)量，為外貿(mào)企業(yè)提供充分的支持和準備，使系統(tǒng)順利運行并持續(xù)發(fā)展。

7建設與運營具體工作

外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)建設與運營具體工作見表1。

表1外貿(mào)獨立站SaaS系統(tǒng)建設與運營具體工作

建設與運營環(huán)節(jié)工作任務具體工作要求

1.1.1規(guī)劃、執(zhí)行和控制。運用項目管理工具、方法、經(jīng)驗，對整個項目進行規(guī)劃、

執(zhí)行和控制，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成；

1.1項目經(jīng)理

1.1.2解決項目風險。協(xié)調(diào)團隊成員之間的合作，推動項目進展，解決項目中的問

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題和風險

1.2.1系統(tǒng)開發(fā)和編碼。熟悉常用的編程語言和開發(fā)工具，運用相關(guān)的編程技術(shù)和

經(jīng)驗，根據(jù)項目需求進行系統(tǒng)開發(fā)和編碼工作；

1.2開發(fā)工程

1.2.2設計系統(tǒng)架構(gòu)和功能。運用前端和后端開發(fā)技術(shù)，設計和實現(xiàn)系統(tǒng)的架構(gòu)和

師

功能模塊；

1.2.3修復漏洞和錯誤。進行系統(tǒng)測試和調(diào)試，修復漏洞和錯誤

1.團隊建設1.3.1界面設計。具備良好的設計能力和創(chuàng)意思維，運用設計軟件和工具，進行項

目的界面設計和用戶體驗優(yōu)化；

1.3設計師

1.3.2視覺設計。設計符合用戶視覺體驗和品牌形象的網(wǎng)站或應用程序的界面，包

括頁面布局、圖標、配色等

1.4.1日常運營工作。了解外貿(mào)行業(yè)和市場需求，運用外貿(mào)獨立站運營經(jīng)驗，負責

外貿(mào)獨立站的日常運營，包括內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等；

1.4.2制定運營策略。運用數(shù)據(jù)分析和市場營銷技術(shù)，制定并執(zhí)行有效的運營策略，

1.4運營專員

吸引和留住用戶；

1.4.3檢測運營效果。監(jiān)測網(wǎng)站或應用程序的運營效果，提出改進建議。與其他團

隊成員協(xié)作推動項目運營

2.1.1目標市場分析。明確定位目標市場，包括主要地區(qū)、國家或行業(yè)。調(diào)查目標

市場的規(guī)模、增長趨勢、主要參與者和市場份額；

2.1.2用戶需求調(diào)查。了解潛在用戶需求、期望和痛點。通過問卷調(diào)查、焦點小組

討論或深入訪談等方式獲取用戶反饋；

2.1.3競爭對手分析。研究已有同類系統(tǒng)軟件，了解其產(chǎn)品功能、定價策略、市場

優(yōu)勢和不足之處。分析競爭對手的市場地位和戰(zhàn)略，為系統(tǒng)規(guī)劃、設計、建設、運

營等提供參考；

2.1.4技術(shù)標準研究。探討系統(tǒng)涉及的技術(shù)標準和規(guī)范，確保該標準技術(shù)可行合理；

2.1.5安全與隱私考慮。研究系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全和用戶隱私方面的需求和最佳實踐，

保護系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)和隱私符合行業(yè)標準；

2.1.6用戶體驗研究。關(guān)注系統(tǒng)用戶界面、易用性和用戶體驗。通過用戶測試和反

2.1市場調(diào)研饋，持續(xù)改進系統(tǒng)的用戶體驗；

2.1.7國際貿(mào)易法規(guī)研究。了解系統(tǒng)相關(guān)國際貿(mào)易法規(guī)和政策，確保系統(tǒng)在跨境業(yè)

務中符合相關(guān)法律要求；

2.1.8目的國偏好和特征。了解系統(tǒng)軟件國家站點建設涉及的目標國消費者的偏好

和文化、消費等特征；

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2.1.9合作伙伴調(diào)研。研究可能涉及到的合作伙伴，如跨境電商平臺、物流公司等。

了解他們的需求和合作模式，為標準制定考慮相關(guān)因素；

2.1.10成本和效益分析。評估開發(fā)成本以及潛在的經(jīng)濟效益，包括預計的市場銷售

額、用戶增長和盈利模式等

2.2.1業(yè)務模式。了解外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務模式，根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的需求，獨立站是只展

示產(chǎn)品，詢盤達成交易，還是同時支持用戶下單，以確定系統(tǒng)軟件的產(chǎn)品類型、目

標市場和銷售渠道。

2.2.2系統(tǒng)功能。確定系統(tǒng)需要的功能模塊，開發(fā)團隊運營管理、后臺操作界面管

2.市場調(diào)研與需理、前臺網(wǎng)站展示等各功能板塊；

求分析2.2.3用戶界面設計。了解企業(yè)的品牌形象和用戶喜好，確定網(wǎng)站的整體風格和用

戶界面設計要求。考慮用戶友好性、易用性和響應式設計，以適應不同終端設備的

瀏覽；

2.2.4數(shù)據(jù)集成。確定系統(tǒng)需要與其他系統(tǒng)（如ERP、CRM等）進行數(shù)據(jù)集成，實現(xiàn)

數(shù)據(jù)的同步和互通，同時實現(xiàn)訂單、庫存、客戶等信息的實時更新；

2.2.5多語言和多貨幣支持。根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的目標市場，確定系統(tǒng)需要支持哪些語

言和貨幣，以滿足不同國家和地區(qū)的用戶需求；

2.2.6安全性和隱私保護。確定系統(tǒng)需要具備的安全措施，如數(shù)據(jù)加密、用戶身份

驗證、防火墻等，以保護用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私；

2.2需求2.2.7海外社媒推廣。與主流海外媒體平臺實現(xiàn)高度的數(shù)據(jù)傳輸對接，獲取流量，

分析提升用戶粘性，提高核心業(yè)務環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率；

2.2.8搜索引擎推廣。對接搜索引擎，支持企業(yè)自主設置網(wǎng)站，滿足搜索引擎營銷

（SEM）需求。把搜索引擎優(yōu)化（SEO）技術(shù)的標準動作功能化，以支持運營人員可

以對網(wǎng)站進行專業(yè)、系統(tǒng)的SEO設置。搜索引擎與信息流廣告投放上，支持賣家自

主創(chuàng)建基于官網(wǎng)的營銷落地頁，及時掌握營銷推廣獲客的客戶數(shù)據(jù)；

2.2.9數(shù)據(jù)分析與報告。確定系統(tǒng)需具備的數(shù)據(jù)分析和報告功能，如訪問統(tǒng)計、轉(zhuǎn)

化率分析、用戶行為分析等，幫助企業(yè)了解網(wǎng)站運營情況和用戶行為，做出優(yōu)化決

策；

2.2.10技術(shù)支持和培訓。確定系統(tǒng)提供的技術(shù)支持和培訓資源，幫助賣家熟練使用

系統(tǒng)，及時解決技術(shù)問題和故障

3.1.1了解項目需求。在進行技術(shù)選型之前，全面了解項目需求，包括系統(tǒng)功能、

性能要求、安全需求、可擴展性等；

3.1.2研究市場趨勢。在技術(shù)選型之前，了解哪些技術(shù)在業(yè)界受歡迎，是否有新興

3.1項目規(guī)劃的技術(shù)值得嘗試；

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3.1.3綜合考慮成本與效率?？紤]技術(shù)開發(fā)成本、運維成本以及所需時間成本。有

時候，較新的技術(shù)可能在開發(fā)效率上更高，但也可能涉及更高的學習曲線和風險；

3.1.4考慮團隊技能。團隊擁有在所選技術(shù)棧上開發(fā)的經(jīng)驗和技能，確保開發(fā)進度

和質(zhì)量；

3.1.5社區(qū)和支持。確保所選技術(shù)有活躍的社區(qū)支持和可靠的文檔資料，可及時獲

取技術(shù)支持；

3.1.6安全性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)通常需要處理敏感的商業(yè)信息，所選技術(shù)在安全性和

穩(wěn)定性方面有良好的記錄；

3.1.7可擴展性和性能：選擇具有良好可擴展性的技術(shù)，考慮技術(shù)在高負載情況下

的性能表現(xiàn)，未來可不斷擴張外貿(mào)業(yè)務；

3.項目規(guī)劃與技3.1.8云服務支持?？紤]將系統(tǒng)部署在云服務上，所選技術(shù)能夠與選擇的云服務提

術(shù)選型供良好的集成；

3.1.9可維護性。選擇易于維護和修改的技術(shù)棧，以便在系統(tǒng)需要更新或改進時更

加高效地進行操作；

3.1.10風險評估。在進行技術(shù)選型時，始終要對潛在的技術(shù)風險有所考慮，制定對

策應對可能的問題

3.2.1選擇開發(fā)語言?？紤]團隊熟悉度、性能要求和項目規(guī)模，選擇系統(tǒng)開發(fā)語言；

3.2.2確定前端框架。選擇流行且具有豐富的組件和工具的前端框架，構(gòu)建交互式

和響應式的用戶界面；

3.2.3確定后端框架。選擇一種適合開發(fā)語言的Web框架；

3.2.4數(shù)據(jù)庫選擇。系統(tǒng)需要處理大量數(shù)據(jù)，選擇關(guān)系型數(shù)據(jù)庫或非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫

（適用于處理較為靈活和大規(guī)模的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）；

3.2.5云服務和托管。將系統(tǒng)部署在云服務商的平臺上，以提供強大的基礎設施和

工具，使系統(tǒng)的部署和擴展更加便捷；

3.2技術(shù)選型3.2.6數(shù)據(jù)管理。對于后臺賣家操作端的數(shù)據(jù)管理，使用業(yè)界成熟的數(shù)據(jù)管理工具

或解決方案，具備對數(shù)據(jù)進行備份和恢復、數(shù)據(jù)安全保護、數(shù)據(jù)分析和報表等功能；

3.2.7安全性考慮。系統(tǒng)涉及用戶的商業(yè)信息和敏感數(shù)據(jù)，采取必要的安全措施，

如數(shù)據(jù)加密、用戶認證和授權(quán)、防止跨站腳本攻擊（XSS）等；

3.2.8性能和可擴展性。面對高并發(fā)和大量數(shù)據(jù)處理的情況，選擇能夠提供良好性

能和可擴展性的技術(shù)棧和框架；

3.2.9開發(fā)工具和集成。選擇適合團隊的開發(fā)工具和集成環(huán)境，如版本控制系統(tǒng)（如

Git）、代碼編輯器、自動化構(gòu)建工具等，有助于提高開發(fā)效率和協(xié)作質(zhì)量；

3.2.10用戶體驗。所選技術(shù)能夠支持現(xiàn)代化的用戶界面和交互，提供友好的用戶體

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驗

4.1.1需求收集與分析。與客戶、業(yè)務團隊和利益相關(guān)者緊密合作，收集系統(tǒng)需求

進行詳細分析。明確系統(tǒng)功能、用戶角色、數(shù)據(jù)流程等；

4.1.2系統(tǒng)架構(gòu)設計。基于需求，設計系統(tǒng)的整體架構(gòu)，確定前后端分層、數(shù)據(jù)庫

結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲方式、系統(tǒng)模塊等；

4.1.3數(shù)據(jù)庫設計。根據(jù)需求和系統(tǒng)架構(gòu)設計，規(guī)劃數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，確定表結(jié)構(gòu)、

關(guān)系以及索引等；

4.1系統(tǒng)設計

4.1.4API設計。定義系統(tǒng)的API接口，包括請求方法、參數(shù)、返回數(shù)據(jù)格式等；

4.1.5安全性設計。確保系統(tǒng)在設計階段就考慮安全性，包括用戶認證、數(shù)據(jù)加密、

防止攻擊等措施；

4.1.6用戶界面設計。設計用戶界面，確保界面友好、易用，符合用戶體驗；

4.1.7技術(shù)選型確認。根據(jù)之前的技術(shù)選型，最終確認系統(tǒng)開發(fā)所需的技術(shù)棧和工

具

4.2.1前端開發(fā)。根據(jù)用戶界面設計，進行前端開發(fā)。使用所選的前端框架和技術(shù)，

實現(xiàn)用戶交互和界面展示；

4.2.2后端開發(fā)。實現(xiàn)系統(tǒng)的業(yè)務邏輯和后臺功能。根據(jù)API設計，搭建服務器、

處理請求和響應、管理數(shù)據(jù)等；

4.2.3數(shù)據(jù)庫開發(fā)。創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)與后端邏輯的數(shù)據(jù)交互；

4.2.4集成與測試。在開發(fā)過程中逐步進行集成和測試，確保系統(tǒng)各個組件的協(xié)同

工作和功能的正確性；

4.2系統(tǒng)開發(fā)

4.2.5系統(tǒng)優(yōu)化。對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)在高負載情況下的穩(wěn)定性和響應

速度；

4.2.6安全測試。進行安全測試，發(fā)現(xiàn)和修復潛在的漏洞和安全問題

4.系統(tǒng)設計與開4.3.1用戶登錄與權(quán)限管理。提供用戶名密碼登錄功能，并支持多因素身份驗證。

發(fā)設計用戶權(quán)限管理功能，區(qū)分不同角色的權(quán)限，如超管、編輯、技術(shù)支持等；

4.3.2團隊成員管理。提供團隊成員列表，顯示每位成員的基本信息和角色。允許

管理員添加、編輯和刪除團隊成員，以及設置他們的權(quán)限和職責；

4.3.3項目和任務管理。設計項目管理功能，允許創(chuàng)建新項目、編輯項目信息和刪

除項目。提供任務管理功能，允許添加新任務、指派責任人和設置任務進度；

4.3軟件開發(fā)

4.3.4數(shù)據(jù)分析與報告。提供數(shù)據(jù)分析功能，顯示系統(tǒng)的關(guān)鍵指標和運營數(shù)據(jù)。實

團隊管理端設

現(xiàn)數(shù)據(jù)報告生成功能，方便團隊和管理層查看系統(tǒng)運營狀況；

計與開發(fā)

4.3.5團隊協(xié)作與溝通。提供內(nèi)部聊天室或即時通訊工具，方便團隊成員之間的實

時溝通和協(xié)作。支持文件共享和協(xié)作編輯，方便團隊共同編輯文檔和資料；

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4.3.6用戶反饋與支持。設計用戶反饋管理功能，收集和跟進用戶反饋。實現(xiàn)支持

工單系統(tǒng)，方便團隊成員處理用戶問題和請求；

4.3.7系統(tǒng)安全與審計。設計系統(tǒng)安全功能，確保管理端的數(shù)據(jù)和操作安全。記錄

管理端操作日志和異常日志，便于追蹤問題和進行審計；

4.3.8系統(tǒng)性能與優(yōu)化。實現(xiàn)性能優(yōu)化功能，確保管理端在高并發(fā)情況下保持穩(wěn)定

運行。優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢和數(shù)據(jù)訪問，提高管理端響應速度；

4.3.9移動端支持。提供管理端的移動端支持，方便管理人員隨時查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)和

任務狀態(tài)；

4.3.10用戶培訓和支持。提供管理端使用手冊和培訓材料，確保團隊成員熟悉系統(tǒng)

操作和功能。提供技術(shù)支持，解答團隊成員對管理端的疑問和問題；

4.3.11文檔和知識庫建設。建立管理端使用手冊和知識庫，方便用戶查閱和學習；

4.3.12合規(guī)性。遵循相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準，確保管理端的合規(guī)性和合法性

4.4.1需求分析。與外貿(mào)企業(yè)深入交流，了解其業(yè)務需求和工作流程。明確后臺操

作界面所需功能、數(shù)據(jù)展示、報表分析等；

4.4.2用戶界面設計。設計簡潔、直觀、易用的后臺操作界面。注重用戶體驗和界

面一致性，使用戶能夠快速上手操作系統(tǒng)；

4.4.3功能模塊劃分。根據(jù)需求分析的結(jié)果，將后臺系統(tǒng)的功能劃分為不同的模塊，

如產(chǎn)品管理、訂單管理、庫存管理、財務管理等；

4.4.4數(shù)據(jù)展示與報表分析。提供直觀的數(shù)據(jù)展示方式，如圖表、表格等，支持數(shù)

據(jù)的實時分析和報表生成，幫助企業(yè)決策和業(yè)務優(yōu)化；

4.4.5權(quán)限管理。為不同角色的員工設置不同的權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全和操作合規(guī)性；

4.4.6實時通知和提醒。支持后臺系統(tǒng)及時向員工發(fā)送通知和提醒，如新訂單、庫

存不足等；

4.4賣家操作4.4.7跨境支付與結(jié)算。支持多樣化的跨境支付方式，處理貨幣結(jié)算的復雜性；

后臺設計與開4.4.8數(shù)據(jù)安全與備份。為數(shù)據(jù)安全提供必要的措施，定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟

發(fā)失；

4.4.9測試和優(yōu)化。在開發(fā)過程中進行嚴格的測試，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能和用戶體驗；

4.4.10培訓與支持。提供必要的培訓和支持，確保企業(yè)員工能夠熟練使用后臺系統(tǒng)，

最大化發(fā)揮系統(tǒng)的價值

4.5.1參考SaaS平臺或CMS。參考合適的平臺或內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS），根據(jù)賣家開

拓外貿(mào)業(yè)務需要，設計與開發(fā)系統(tǒng)前臺；

4.5.2確定前臺系統(tǒng)架構(gòu)。確定前臺各端口整體結(jié)構(gòu)和頁面層次，包括首頁、公司

介紹、產(chǎn)品分類頁、產(chǎn)品詳情頁、聯(lián)系我們等?？紤]用戶的瀏覽習慣和易用性，設

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計清晰的導航結(jié)構(gòu)；

4.5.3設計首頁主題和樣式。設計前臺主題和樣式模板，方便賣家選擇前臺特定模

板，根據(jù)企業(yè)的品牌形象和市場定位，選擇適合的色彩、字體、圖片、視頻，展現(xiàn)

4.5系統(tǒng)網(wǎng)站企業(yè)專業(yè)形象和產(chǎn)品特色；

前臺設計與開4.5.4頁面設計和內(nèi)容填充。根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)，設計各頁面的布局和內(nèi)容排版。創(chuàng)建

發(fā)各頁面模板，如：產(chǎn)品展示頁面、聯(lián)系我們頁面等，方便賣家根據(jù)企業(yè)自身的產(chǎn)品

信息，填充頁面內(nèi)容，確保產(chǎn)品信息準確、清晰；

4.5.5響應式設計。進行響應式設計，確保網(wǎng)站適應不同終端設備的瀏覽，在不同

設備上能展現(xiàn)良好的用戶體驗；

4.5.6導航和搜索功能設計。設計清晰的導航菜單，幫助買家快速找到所需的信息

和產(chǎn)品。添加搜索功能，幫助買家以關(guān)鍵詞快速搜索特定產(chǎn)品；

4.5.7圖片和視頻展示功能設置。設置圖片和視頻展示功能和模塊，方便賣家使用

高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片和視頻，展示產(chǎn)品的外觀和特點。確保圖片和視頻的加載速度和

顯示效果良好；

4.5.8聯(lián)系方式和客戶支持設置。設置聯(lián)系方式和客戶支持，方便賣家提供清晰明

確的聯(lián)系方式，包括電話號碼、電子郵件和在線聊天工具。設置客戶支持頁面或在

線客服系統(tǒng)，以便買家能及時獲得幫助和解答問題；

4.5.9安全性和隱私保護。采取必要的安全措施，確保網(wǎng)站的安全性和用戶數(shù)據(jù)的

保護；

4.5.10測試和上線。在網(wǎng)站建設完成后，進行測試，確保各功能正常運行和頁面顯

示正常。確認無誤后，將網(wǎng)站上線，正式對外發(fā)布；

4.5.11運營和維護。建立定期更新和維護計劃，包括內(nèi)容更新、功能優(yōu)化和安全性

監(jiān)測。定期檢查網(wǎng)站的運行狀況，及時解決技術(shù)問題和故障

5.1.1選擇云服務提供商。根據(jù)需求和預算選擇合適的云服務提供商；

5.1.2購買服務器資源。在所選云服務提供商上購買服務器資源，包括計算資源、

存儲空間、數(shù)據(jù)庫等；

5.1部署5.1.3配置基礎環(huán)境。在服務器上安裝操作系統(tǒng)、Web服務器、數(shù)據(jù)庫等基礎環(huán)境；

5.1.4部署SaaS應用。將SaaS系統(tǒng)的代碼、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等上傳到服務器，并進行

5.部署與上線

必要的配置；

5.1.5安全設置。確保服務器的安全性，如設置防火墻、HTTPS證書等

5.2.1性能測試。在上線之前，進行性能測試和負載測試，確保系統(tǒng)能夠在實際使

5.2上線用情況下穩(wěn)定運行，承受預期的用戶訪問量；

5.2.2安全審查。進行安全審查，確保系統(tǒng)沒有明顯的安全漏洞，以避免潛在的數(shù)

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據(jù)泄露或黑客攻擊；

5.2.3數(shù)據(jù)遷移。如果從開發(fā)環(huán)境遷移數(shù)據(jù)到生產(chǎn)環(huán)境，確保數(shù)據(jù)遷移過程順利，

數(shù)據(jù)完整性得到保證；

5.2.4灰度發(fā)布或全量發(fā)布。可以選擇先進行灰度發(fā)布，即將一部分流量引導到新

系統(tǒng)，逐步驗證系統(tǒng)穩(wěn)定性，再逐步增加流量，直至全量發(fā)布；

5.2.5監(jiān)控和運維。上線后，設置監(jiān)控系統(tǒng)，對系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，及

時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題

6.1.1用戶權(quán)限管理。設計管理端用戶權(quán)限體系，定義各個角色的權(quán)限范圍，如超

管、編輯、大區(qū)經(jīng)理等。實現(xiàn)細粒度的權(quán)限設置，允許對每個功能模塊和操作進行

獨立授權(quán)；

6.1.2用戶角色管理。提供管理端的用戶角色管理功能，允許新增、編輯和刪除各

類用戶角色。確保角色之間的層級和關(guān)聯(lián)，以滿足組織結(jié)構(gòu)的管理需求；

6.1.3團隊成員管理。實現(xiàn)團隊成員的添加和刪除功能，允許設置成員的個人信息

和角色。提供團隊成員列表，方便查看和管理成員信息；

6.1.4項目和任務管理。設計項目和任務管理功能，允許創(chuàng)建、分配和跟蹤各項任

務。提供任務進度查看和報告功能，方便團隊成員了解項目進展情況；

6.1.5數(shù)據(jù)分析與報告。提供數(shù)據(jù)分析和報告功能，展示系統(tǒng)的關(guān)鍵指標和業(yè)務數(shù)

據(jù)。實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，以圖表和報表形式展示數(shù)據(jù)，方便團隊和管理層快速了解系

統(tǒng)運營狀況；

6.1系統(tǒng)網(wǎng)站6.1.6團隊協(xié)作與溝通。提供團隊協(xié)作工具，例如內(nèi)部聊天室或即時通訊工具，方

管理總建設便團隊成員之間的溝通和交流。支持文件共享和協(xié)作編輯，方便團隊共同編輯文檔

和資料；

6.1.7用戶反饋與支持。提供用戶反饋管理功能，及時收集和跟進用戶反饋。設計

支持工單系統(tǒng)，方便團隊成員處理用戶問題和請求；

6.1.8安全與審計。加強系統(tǒng)安全措施，確保管理端的數(shù)據(jù)和操作安全。

記錄管理端操作日志和異常日志，便于追蹤問題和進行審計；

6.1.9系統(tǒng)性能與優(yōu)化。對管理端進行性能優(yōu)化，確保在高并發(fā)情況下能保持穩(wěn)定

6.系統(tǒng)網(wǎng)站建設

運行。優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢和數(shù)據(jù)訪問，提高管理端的響應速度；

6.1.10移動端支持?？紤]到管理人員可能需要隨時查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)和任務狀態(tài)，提供

管理端的移動端支持；

6.1.11用戶培訓和支持。為管理端的使用者提供培訓和技術(shù)支持，確保團隊成員熟

悉系統(tǒng)操作和功能；

6.1.12文檔和知識庫建設。建立管理端使用手冊和知識庫，方便用戶查閱和學習；

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6.1.13合規(guī)性。遵循相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準，確保管理端的合規(guī)性和合法性

6.2.1開發(fā)團隊管理。為項目經(jīng)理提供開發(fā)團隊信息的管理功能，支持團隊成員的

任務分配和進度跟蹤；

6.2.2案例代理商管理。允許管理代理商信息，支持代理商業(yè)務數(shù)據(jù)的跟進和統(tǒng)計；

6.2.3編輯管理。提供編輯信息和工作進度的管理功能，支持任務指派和進度追蹤；

6.2.4部門經(jīng)理管理。允許管理部門經(jīng)理信息和權(quán)限設置，提供部門間協(xié)作和信息

共享功能；

6.2.5財務管理。提供財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和報表生成功能，支持費用和成本的預算和

管理，保障項目開發(fā)的資金安全；

6.2.6超級管理員管理。設置整個系統(tǒng)的管理權(quán)限（用戶賬號、數(shù)據(jù)權(quán)限等），支持

系統(tǒng)配置和參數(shù)調(diào)整；

6.2.7大區(qū)經(jīng)理管理。允許大區(qū)經(jīng)理管理屬下區(qū)域內(nèi)的團隊成員和項目，調(diào)配資源

和分配任務。提供區(qū)域業(yè)務數(shù)據(jù)分析和報告功能，支持區(qū)域業(yè)務決策；

6.2.8代理商部門經(jīng)理管理。提供代理商部門經(jīng)理對代理商內(nèi)部團隊的管理和協(xié)作

支持。支持代理商業(yè)務數(shù)據(jù)分析和團隊績效評估；

6.2.9代理商大區(qū)經(jīng)理管理。允許代理商大區(qū)經(jīng)理管理多個代理商部門的業(yè)務數(shù)據(jù)

和進展。提供代理商業(yè)務整體數(shù)據(jù)分析和報表，方便管理決策；

6.2.10代理商管理員管理。提供代理商管理員對代理商內(nèi)部團隊和項目的管理和協(xié)

作支持。允許代理商管理員管理代理商業(yè)務數(shù)據(jù)和報表；

6.2.11代理商技術(shù)管理。提供代理商技術(shù)團隊的管理和任務指派功能。支持代理商

技術(shù)問題的記錄和解決跟進；

6.2.12代理商客服管理。允許代理商客服團隊管理客戶反饋和問題解決進度。提供

客戶滿意度調(diào)查和反饋收集功能；

6.2.13代理商客服經(jīng)理管理。提供代理商客服經(jīng)理對客服團隊的管理和協(xié)作支持。

支持客服團隊績效評估和客戶滿意度分析；

6.2.14代理商視頻專員管理。允許代理商視頻專員管理視頻內(nèi)容和媒體資料。提供

視頻媒體統(tǒng)計和報告功能；

6.2軟件開發(fā)6.2.15代理商業(yè)務員管理。允許代理商業(yè)務員管理客戶信息和業(yè)務進展。提供業(yè)務

團隊管理端建數(shù)據(jù)分析和報表功能，方便業(yè)務員跟進業(yè)務；

設6.2.16代理商助理管理。支持代理商助理對團隊的協(xié)助和任務支持。允許代理商助

理管理日常工作和任務進度；

6.2.17關(guān)鍵詞分析員管理。提供關(guān)鍵詞分析團隊的管理和工作進度跟蹤。支持關(guān)鍵

詞數(shù)據(jù)分析和關(guān)鍵詞優(yōu)化建議；

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6.2.18競價主管管理。允許競價主管管理競價團隊的競價策略和進展。提供競價數(shù)

據(jù)分析和競價效果報告；

6.2.19競價專員管理。支持競價專員對競價任務的管理和競價詞的維護。提供競價

數(shù)據(jù)分析和報表功能；

6.2.20客服管理。提供客服團隊信息的管理功能，包括客服人員、工作進度等。支

持客戶問題的記錄和解決跟進；

6.2.21客服主管管理。允許客服主管管理客服團隊的工作和進度。提供客戶滿意度

統(tǒng)計和客服團隊績效評估；

6.2.22客服總監(jiān)管理。提供客服總監(jiān)對客服團隊的管理和決策支持。支持客服數(shù)據(jù)

分析和客戶滿意度報表；

6.2.23信息管理。提供信息團隊的管理和信息資料的維護。支持信息內(nèi)容的錄入和

更新；

6.2.24業(yè)務員管理。允許業(yè)務員管理客戶信息和業(yè)務進展。提供業(yè)務數(shù)據(jù)分析和業(yè)

務進展報表；

6.2.25營銷總監(jiān)管理。提供營銷總監(jiān)對營銷團隊的管理和決策支持。支持營銷數(shù)據(jù)

分析和營銷策略報表；

6.2.26運營分析師管理。允許運營分析師對運營數(shù)據(jù)的管理和數(shù)據(jù)分析支持。提供

運營數(shù)據(jù)報表和運營策略優(yōu)化建議；

6.2.27運營分析師主管管理。提供運營分析師主管對團隊的管理和決策支持。支持

運營數(shù)據(jù)分析和團隊績效評估

6.3.1域名注冊續(xù)費管理。提供用戶注冊和域名自動續(xù)費功能，簡化域名管理流程，

避免因域名過期導致網(wǎng)站不可訪問；

6.3.2智能云服務器部署。實現(xiàn)智能化云服務器部署，賣家可以根據(jù)需求自動選擇

服務器配置，簡化網(wǎng)站部署流程；

6.3.3多語言智能建站系統(tǒng)。提供多語言建站一鍵生成功能，輕松創(chuàng)建多語言、多

風格的響應式網(wǎng)站，快速部署在全球各地的云服務器上，支持全球用戶訪問，輕松

選擇網(wǎng)站語言；

6.3.4網(wǎng)站多種風格供選擇。提供50大行業(yè)500種網(wǎng)站風格供用戶選擇，幫助用戶

快速搭建符合行業(yè)特點的網(wǎng)站；

6.3賣家后臺-

6.3.5網(wǎng)站模塊靈活組合。用戶可以根據(jù)需求自由組合網(wǎng)站模塊，靈活完成網(wǎng)站設

智能建站系統(tǒng)

計和搭建；

建設

6.3.6智能編輯器選擇。提供智能編輯器，賣家可以選擇多種樣式和布局，自由靈

活地創(chuàng)建精美網(wǎng)頁；

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6.3.7全站響應式布局。確保網(wǎng)站在不同終端上的顯示效果良好，兼容各種分辨率，

提高用戶體驗；

6.3.8自動部署和靜態(tài)緩存。自動部署CDN加速，全球節(jié)點網(wǎng)站打開速度秒開，提

高網(wǎng)站訪問速度和性能；

6.3.9高可用性和安全性保障。通過服務器分布式部署，全年訪問在線率達到

99.9999%，進行自動化運維管理和24小時性能監(jiān)控，提高網(wǎng)站的可用性和安全性；

6.3.10自動化SEO技術(shù)。優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，使其更符合主流搜索引擎的喜好，

提高網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名；

6.3.11AI輔助內(nèi)容生成。提供精準關(guān)鍵詞挖掘和AI輔助內(nèi)容生成功能，幫助用

戶輕松進行內(nèi)容管理和更新；

6.3.12全球社交媒體分享。支持多家社交媒體平臺分享網(wǎng)站內(nèi)容，提升網(wǎng)站曝光和

傳播效果；

6.3.13結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動生成。自動生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，增強網(wǎng)站在搜索引擎中的顯示

效果，提高點擊率和用戶體驗；

6.3.14VR全景看廠系統(tǒng)。提供VR全景實體工廠在線體驗功能系統(tǒng)，支持賣家在

網(wǎng)站上搭建VR全景看廠場景，實時展示工廠，增強品牌展示效果；

6.3.15VR場景和VR網(wǎng)站支持。支持Web端、移動端和VR眼鏡+領真App的沉浸式

展示，提供多種動態(tài)場景和靜態(tài)場景組合展示

6.4.1各角色共同管理。不同角色的團隊成員可以共同協(xié)作管理獨立站，實時查看

網(wǎng)站數(shù)據(jù)和運營情況；

6.4.2詢盤管理系統(tǒng)。對于多種方式獲得的詢盤，系統(tǒng)自動分配詢盤給相應的團隊

成員，及時回復客戶，實現(xiàn)高效詢盤分配、回復和管理；

6.4賣家后臺6.4.3外貿(mào)經(jīng)理管理。支持外貿(mào)經(jīng)理管理團隊，對公共詢盤、產(chǎn)品和新聞進行人員

-獨立站多功分配和管理，確保團隊高效運作；

能管理系統(tǒng)建6.4.4日常運營管理。支持賣家日常輕松管理網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品、新聞、圖片、視頻、

設節(jié)日Banner等，更新網(wǎng)站信息；

6.4.5APP管理系統(tǒng)。支持團隊成員通過手機APP隨時隨地輕松運營獨立站，全程

管理提高工作效率；

6.4.6網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理。系統(tǒng)提供實時數(shù)據(jù)監(jiān)控和統(tǒng)計功能，支持賣家隨時查看網(wǎng)站

產(chǎn)品、流量、詢盤、新聞等動態(tài)；

6.5.1多種洽談方式供選擇。提供多種洽談方式，例如在線聊天、郵件、電話等，

讓買家選擇最適合的洽談方式與賣家進行實時溝通交流；

6.5.3多種客服系統(tǒng)供選擇。提供多種在線客服系統(tǒng)樣式供用戶選擇，賣家可以根

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6.5賣家后臺-據(jù)自身品牌和網(wǎng)站風格，選擇適合的客服系統(tǒng)樣式；

獨立站在線洽6.5.4詢盤框自由定制。支持賣家自由定制詢盤框的樣式和內(nèi)容，滿足個性化的需

談系統(tǒng)建設求，使洽談過程更加專業(yè)和有效，增強企業(yè)的品牌形象，提升用戶體驗；

6.5.5支持多產(chǎn)品在線詢盤。在洽談系統(tǒng)中支持多產(chǎn)品的在線詢盤和詢價，買家可

以方便地選擇感興趣的產(chǎn)品并直接發(fā)起詢盤；

6.5.6提供外貿(mào)訂貨會系統(tǒng)。提供在線訂貨會系統(tǒng)，買家可以在獨立站參加訂貨會，