跨境電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議

跨境電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（合作方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（運(yùn)營(yíng)方）公司，負(fù)責(zé)跨境電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行與管理。1.2乙方：指乙方（合作方）公司，負(fù)責(zé)提供相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，與甲方共同開(kāi)展跨境電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。第二章合作目標(biāo)與范圍2.1合作目標(biāo)2.1.1甲乙雙方旨在通過(guò)本次合作，共同拓展跨境電商市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。2.1.2甲乙雙方將充分利用各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源整合，提升跨境電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效果。2.2合作范圍2.2.1甲方負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品與服務(wù)，包括但不限于商品供應(yīng)、售后服務(wù)等。第三章合作期限3.1本合作協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合作期滿前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合作協(xié)議。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供產(chǎn)品與服務(wù)。4.1.2甲方有義務(wù)保障乙方的合法權(quán)益，維護(hù)雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定。4.1.3甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方提供市場(chǎng)信息、客戶需求等，以便乙方更好地提供服務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)推廣等服務(wù)。4.2.2乙方有義務(wù)保證提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意度。4.2.3乙方有義務(wù)遵守甲方制定的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，共同維護(hù)跨境電商平臺(tái)的良好形象。第五章合作流程與分工5.1合作流程5.1.1甲方負(fù)責(zé)制定跨境電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的整體策略和計(jì)劃。5.1.2乙方根據(jù)甲方提供的策略和計(jì)劃，提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。5.1.3雙方定期溝通，就運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)和分析，及時(shí)調(diào)整合作策略。5.2分工5.2.1甲方負(fù)責(zé)：a)跨境電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理；b)市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行；c)客戶服務(wù)與售后支持。5.2.2乙方負(fù)責(zé)：a)提供商品供應(yīng)及售后服務(wù)；b)參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)；c)與甲方共同維護(hù)客戶關(guān)系。第六章價(jià)格與支付6.1價(jià)格6.1.1乙方提供的商品價(jià)格應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格制定，并保證價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。6.1.2乙方應(yīng)提前向甲方提供商品價(jià)格表，雙方協(xié)商確認(rèn)后作為正式價(jià)格。6.1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整乙方商品的銷(xiāo)售價(jià)格，但需提前通知乙方。6.2支付6.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式、付款期限向乙方支付商品款項(xiàng)。6.2.2乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方提供正規(guī)發(fā)票，作為款項(xiàng)支付的憑證。6.2.3雙方因支付產(chǎn)生的任何糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。第七章物流與配送7.1物流安排7.1.1乙方應(yīng)保證商品按時(shí)發(fā)貨，不得因自身原因?qū)е掳l(fā)貨延遲。7.1.2乙方應(yīng)選擇合適的物流公司，保證商品安全、快速地送達(dá)客戶手中。7.1.3甲方有權(quán)對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的物流公司提出更換要求。7.2配送服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)提供完善的配送服務(wù)，包括但不限于商品跟蹤、問(wèn)題處理等。7.2.2乙方應(yīng)保證商品配送過(guò)程中的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)通知甲方及客戶配送狀態(tài)。7.2.3乙方對(duì)配送過(guò)程中出現(xiàn)的商品丟失、損壞等問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八章售后服務(wù)與客戶投訴8.1售后服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證客戶在購(gòu)買(mǎi)商品后能夠得到及時(shí)、有效的售后支持。8.1.2乙方應(yīng)在接到甲方轉(zhuǎn)交的客戶售后需求后，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶問(wèn)題。8.1.3乙方應(yīng)定期收集客戶反饋，優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度。8.2客戶投訴8.2.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，收集客戶對(duì)商品及服務(wù)的投訴信息。8.2.2甲方在接到客戶投訴后，應(yīng)及時(shí)將投訴信息反饋給乙方。8.2.3雙方應(yīng)共同分析投訴原因，制定改進(jìn)措施，減少投訴事件的發(fā)生。第九章信息共享與保密9.1信息共享9.1.1雙方應(yīng)在不違反法律法規(guī)的前提下，相互共享對(duì)合作有益的信息。9.1.2雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。9.1.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。9.2保密9.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。9.2.2雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息公開(kāi)或失去保密性。9.2.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合作協(xié)議的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.1.3除支付違約金外，違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行本合作協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2.3爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合作協(xié)議的其他條款，除爭(zhēng)議部分外。第十一章合作變更與終止11.1合作變更11.1.1雙方同意，本合作協(xié)議可根據(jù)雙方書(shū)面協(xié)商一致進(jìn)行修改或補(bǔ)充。11.1.2任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方。11.1.3變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效，對(duì)雙方具有同等法律約束力。11.2合作終止11.2.1合作期滿，本協(xié)議自動(dòng)終止，除非雙方另有書(shū)面續(xù)約協(xié)議。11.2.2任何一方在合作期限內(nèi)因不可抗力原因需終止協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。11.2.3任何一方違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)單方面終止協(xié)議。第十二章違約賠償與責(zé)任限制12.1違約賠償12.1.1一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。12.1.2違約賠償金應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度及對(duì)方實(shí)際損失計(jì)算。12.1.3除違約賠償金外，違約方還應(yīng)承擔(dān)因其違約行為產(chǎn)生的其他直接或間接損失。12.2責(zé)任限制12.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何責(zé)任賠償，均不得超過(guò)雙方簽訂本協(xié)議時(shí)預(yù)見(jiàn)或應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的損失。12.2.2本協(xié)議中的責(zé)任限制條款不適用于因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失。第十三章合作續(xù)約與優(yōu)先權(quán)13.1合作續(xù)約13.1.1合作期滿前，雙方均有權(quán)提出續(xù)約意向，并應(yīng)在合作期滿前____個(gè)工作日達(dá)成一致。13.1.2續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定，并應(yīng)以書(shū)面形式簽訂續(xù)約協(xié)議。13.2優(yōu)先權(quán)13.2.1在合作期限內(nèi)，乙方享有同等條件下優(yōu)先續(xù)約的權(quán)利。13.2.2若甲方與其他第三方合作，應(yīng)優(yōu)先考慮乙方的合作條件。第十四章通知與送達(dá)14.1通知14.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵件、掛號(hào)信或快遞等方式送達(dá)。14.1.2通知在發(fā)出后____個(gè)工作日內(nèi)，視為送達(dá)對(duì)方。14.2送達(dá)14.2.1任何法律文件或司法文書(shū)的送達(dá)，應(yīng)按照法律規(guī)定的方式進(jìn)行。14.2.2送達(dá)至雙方提供的聯(lián)系地址，視為有效送達(dá)。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于跨境電商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)合作的完整協(xié)議。15.1.2本協(xié)議取代所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。15