2025年度智能家電三包承諾書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能家電三包承諾書本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1智能家電的定義1.2三包承諾的定義1.3合同雙方的定義1.4相關(guān)術(shù)語的定義2.合同目的2.1提供智能家電產(chǎn)品2.2承諾售后服務(wù)2.3明確雙方權(quán)利和義務(wù)3.產(chǎn)品范圍與型號(hào)3.1智能家電產(chǎn)品清單3.2具體型號(hào)與規(guī)格3.3適用產(chǎn)品系列4.三包期限4.1免費(fèi)保修期限4.2免費(fèi)保修范圍4.3超過免費(fèi)保修期限后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)內(nèi)容5.1售后服務(wù)流程5.2故障排除與維修5.3零部件更換5.4軟件升級(jí)與支持6.售后服務(wù)責(zé)任6.1售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建6.2服務(wù)人員的培訓(xùn)6.3服務(wù)質(zhì)量的保證6.4客戶投訴處理機(jī)制7.質(zhì)保卡與憑證7.1質(zhì)?？ǖ氖褂?.2質(zhì)保憑證的發(fā)放7.3質(zhì)保憑證的有效性8.違約責(zé)任8.1雙方違約情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3違約賠償?shù)挠?jì)算9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.合同變更與解除11.1合同變更程序11.2合同解除程序11.3合同變更與解除后的責(zé)任12.法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同爭議的管轄法院13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同份數(shù)與簽署14.合同附件14.1產(chǎn)品清單14.2三包承諾書副本14.3售后服務(wù)流程圖第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1智能家電的定義：本合同所指智能家電是指采用先進(jìn)的信息技術(shù)，具備智能控制、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)交互等功能的家用電器產(chǎn)品，包括但不限于智能電視、智能冰箱、智能洗衣機(jī)、智能空調(diào)等。1.2三包承諾的定義：本合同所指三包承諾，是指產(chǎn)品自購買之日起，在規(guī)定的免費(fèi)保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，由賣方提供的免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。1.3合同雙方的定義：本合同雙方指本合同甲方（買方）和乙方（賣方），甲方為購買智能家電產(chǎn)品的消費(fèi)者，乙方為銷售智能家電產(chǎn)品的企業(yè)或經(jīng)銷商。1.4相關(guān)術(shù)語的定義：本合同中涉及的其他相關(guān)術(shù)語，均按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。2.合同目的2.1提供智能家電產(chǎn)品：乙方承諾向甲方提供符合合同約定的智能家電產(chǎn)品，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2承諾售后服務(wù)：乙方承諾在合同約定的三包期限內(nèi)，為甲方提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)。2.3明確雙方權(quán)利和義務(wù)：本合同旨在明確甲乙雙方在智能家電銷售和售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。3.產(chǎn)品范圍與型號(hào)3.1智能家電產(chǎn)品清單：詳見附件一《智能家電產(chǎn)品清單》。3.2具體型號(hào)與規(guī)格：詳見附件一《智能家電產(chǎn)品清單》。3.3適用產(chǎn)品系列：本合同約定的智能家電產(chǎn)品適用于乙方銷售的所有智能家電產(chǎn)品系列。4.三包期限4.1免費(fèi)保修期限：自產(chǎn)品購買之日起，智能家電產(chǎn)品的免費(fèi)保修期限為一年。4.2免費(fèi)保修范圍：本合同約定的免費(fèi)保修范圍包括但不限于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障維修、更換或退貨。4.3超過免費(fèi)保修期限后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：超過免費(fèi)保修期限后，乙方將按照國家相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修、更換或退貨費(fèi)用。5.服務(wù)內(nèi)容5.1售后服務(wù)流程：詳見附件二《售后服務(wù)流程》。5.2故障排除與維修：乙方將指派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)甲方的智能家電產(chǎn)品進(jìn)行故障排除和維修。5.3零部件更換：乙方將提供與原廠同型號(hào)、同規(guī)格的零部件進(jìn)行更換。5.4軟件升級(jí)與支持：乙方將提供智能家電產(chǎn)品的軟件升級(jí)服務(wù)，確保產(chǎn)品始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。6.售后服務(wù)責(zé)任6.1售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建：乙方將組建專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。6.2服務(wù)人員的培訓(xùn)：乙方將對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。6.3服務(wù)質(zhì)量的保證：乙方將確保售后服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方合理需求。6.4客戶投訴處理機(jī)制：乙方將設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理甲方投訴，確保甲方滿意度。8.違約責(zé)任8.1雙方違約情形：若甲方未按合同約定支付貨款，或乙方未按合同約定提供智能家電產(chǎn)品及售后服務(wù)，則視為違約。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合同約定的違約金等。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算：違約賠償金額按照實(shí)際損失或合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。9.爭議解決9.1爭議解決方式：本合同爭議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：本合同爭議提交至所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)組織。9.3爭議解決程序：爭議雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行，并遵守其裁決。10.合同生效與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件：合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或法定情形出現(xiàn)而終止。10.3合同解除程序：合同解除需雙方書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。11.合同變更與解除11.1合同變更程序：任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同解除程序：合同解除需按照第十條規(guī)定的合同終止條件及程序進(jìn)行。11.3合同變更與解除后的責(zé)任：合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.法律適用與管轄12.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同爭議的管轄法院：本合同爭議提交至合同簽訂地或被告所在地人民法院。13.其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)方式為專人遞送或郵寄至對(duì)方提供的地址。13.2合同附件：本合同附件包括但不限于智能家電產(chǎn)品清單、售后服務(wù)流程圖等。13.3合同份數(shù)與簽署：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1產(chǎn)品清單：詳見附件一《智能家電產(chǎn)品清單》。14.2三包承諾書副本：詳見附件二《三包承諾書副本》。14.3售后服務(wù)流程圖：詳見附件三《售后服務(wù)流程圖》。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義：本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或解決合同爭議而介入合同關(guān)系的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入的范圍：第三方介入可能包括但不限于中介方、仲裁機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。16.第三方介入的條件16.1介入事由：甲乙雙方在履行本合同時(shí)，如遇爭議或特殊情況，經(jīng)雙方同意，可邀請(qǐng)第三方介入。16.2介入程序：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。17.第三方介入的職責(zé)17.1中介方職責(zé)：中介方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，協(xié)助雙方達(dá)成和解。17.2仲裁機(jī)構(gòu)職責(zé)：仲裁機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)甲乙雙方的爭議進(jìn)行仲裁，并作出具有法律效力的裁決。17.3鑒定機(jī)構(gòu)職責(zé)：鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行鑒定，提供專業(yè)意見。17.4評(píng)估機(jī)構(gòu)職責(zé)：評(píng)估機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)損失或損害進(jìn)行評(píng)估，確定賠償金額。17.5法律顧問職責(zé)：法律顧問提供法律咨詢，協(xié)助甲乙雙方處理法律事務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義：本合同中第三方責(zé)任限額，是指第三方因履行職責(zé)或提供的服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償金額不得超過合同約定或法律規(guī)定的限額。18.2責(zé)任限額的約定：甲乙雙方在本合同中應(yīng)明確約定第三方責(zé)任限額，并在第三方協(xié)議中予以確認(rèn)。18.3超過責(zé)任限額的處理：若第三方責(zé)任超過約定限額，超出部分由甲乙雙方自行協(xié)商解決。19.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分19.1甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)履行。19.2第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)：第三方在介入過程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益。19.3第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)：第三方在介入過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。20.第三方介入的保密義務(wù)20.1保密內(nèi)容：第三方在介入過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。20.2保密期限：保密期限自第三方介入之日起至合同終止后一定年限。21.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)21.1費(fèi)用承擔(dān)原則：第三方介入費(fèi)用原則上由甲乙雙方按約定比例承擔(dān)。21.2費(fèi)用承擔(dān)方式：費(fèi)用承擔(dān)方式可在合同中約定，或由第三方協(xié)議另行確定。22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由第三方自行協(xié)商解決。22.2爭議解決機(jī)構(gòu)：若第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議無法協(xié)商解決，可提交仲裁或訴訟解決。23.第三方介入的合同解除23.1解除條件：若第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或履行變得不必要，甲乙雙方可解除合同。23.2解除程序：合同解除需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂解除協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《智能家電產(chǎn)品清單》：詳細(xì)列出合同約定的智能家電產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息，以及產(chǎn)品圖片和說明。2.《三包承諾書副本》：包含乙方對(duì)甲方做出的智能家電三包承諾的具體內(nèi)容，如保修期限、保修范圍、售后服務(wù)流程等。3.《售后服務(wù)流程圖》：以圖表形式展示售后服務(wù)從客戶投訴到問題解決的全過程，包括各個(gè)步驟、責(zé)任部門和預(yù)期時(shí)間。4.《第三方協(xié)議》：若第三方介入合同關(guān)系，此協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出第三方介入的事由、職責(zé)、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。5.《解除協(xié)議》：當(dāng)合同因特定原因需要解除時(shí)，雙方簽訂的協(xié)議，明確解除原因、程序和后續(xù)事宜。6.《保密協(xié)議》：若第三方介入涉及保密信息，雙方簽訂的協(xié)議，明確保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任。7.《費(fèi)用承擔(dān)協(xié)議》：若第三方介入涉及費(fèi)用承擔(dān)，雙方簽訂的協(xié)議，明確費(fèi)用承擔(dān)比例、方式及支付時(shí)間。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付貨款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)未付款項(xiàng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償乙方因此遭受的損失。示例說明：若甲方未在約定付款期限內(nèi)支付貨款，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金，并賠償因延遲付款造成的損失。2.違約行為：乙方未按合同約定提供智能家電產(chǎn)品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)未提供產(chǎn)品或提供不合格產(chǎn)品的違約責(zé)任，包括退還貨款、賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若乙方未能按照約定提供智能家電產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方退還貨款，并賠償因此遭受的損失。3.違約行為：乙方未按合同約定提供售后服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)未提供或未按時(shí)提供售后服務(wù)的違約責(zé)任，包括賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若乙方未能按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此遭受的損失，包括維修費(fèi)用、誤工費(fèi)等。4.違約行為：第三方在介入過程中違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)泄露保密信息的違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：若第三方在介入過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度智能家電三包承諾書1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱1.2.合同雙方地址1.3.合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物2.1.標(biāo)的物名稱2.2.標(biāo)的物型號(hào)2.3.標(biāo)的物規(guī)格2.4.標(biāo)的物數(shù)量3.合同價(jià)格及支付方式3.1.合同總價(jià)3.2.付款方式3.3.付款時(shí)間3.4.付款地點(diǎn)4.三包服務(wù)范圍4.1.三包期限4.2.三包服務(wù)項(xiàng)目4.3.三包服務(wù)內(nèi)容4.4.三包服務(wù)方式5.退換貨條件5.1.退換貨范圍5.2.退換貨條件5.3.退換貨流程5.4.退換貨時(shí)間6.維修服務(wù)6.1.維修范圍6.2.維修方式6.3.維修期限6.4.維修費(fèi)用7.售后服務(wù)7.1.售后服務(wù)內(nèi)容7.2.售后服務(wù)方式7.3.售后服務(wù)期限7.4.售后服務(wù)責(zé)任8.違約責(zé)任8.1.違約情形8.2.違約責(zé)任承擔(dān)8.3.違約賠償9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.2.爭議解決機(jī)構(gòu)9.3.爭議解決程序10.合同解除10.1.合同解除條件10.2.合同解除程序10.3.合同解除后的責(zé)任11.合同生效及終止11.1.合同生效時(shí)間11.2.合同終止條件11.3.合同終止程序12.合同附件12.1.附件名稱12.2.附件內(nèi)容12.3.附件效力13.其他約定事項(xiàng)13.1.不可抗力13.2.合同變更13.3.合同補(bǔ)充14.合同簽署14.1.簽署日期14.2.簽署人簽名或蓋章14.3.簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱1.2.合同雙方地址1.3.合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物2.1.標(biāo)的物名稱：智能洗衣機(jī)2.2.標(biāo)的物型號(hào)：XWJ2.3.標(biāo)的物規(guī)格：8公斤2.4.標(biāo)的物數(shù)量：10臺(tái)3.合同價(jià)格及支付方式3.1.合同總價(jià)：人民幣10萬元整3.2.付款方式：分期付款，首付款50%，設(shè)備交付后支付剩余50%3.3.付款時(shí)間：首付款在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付，剩余款項(xiàng)在設(shè)備交付后15個(gè)工作日內(nèi)支付3.4.付款地點(diǎn)：合同雙方約定的付款地點(diǎn)4.三包服務(wù)范圍4.1.三包期限：自設(shè)備交付之日起12個(gè)月4.2.三包服務(wù)項(xiàng)目：產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的維修、更換4.3.三包服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于上門維修、部件更換、故障排除等4.4.三包服務(wù)方式：由制造商指定的維修服務(wù)中心提供5.退換貨條件5.1.退換貨范圍：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障5.2.退換貨條件：產(chǎn)品未經(jīng)過人為損壞，包裝完好5.3.退換貨流程：用戶需提供購買憑證，經(jīng)維修服務(wù)中心確認(rèn)后，按照規(guī)定流程辦理退換貨手續(xù)5.4.退換貨時(shí)間：自用戶提出退換貨請(qǐng)求之日起，10個(gè)工作日內(nèi)完成6.維修服務(wù)6.1.維修范圍：產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生的非人為損壞故障6.2.維修方式：包括上門維修、寄修、現(xiàn)場維修等6.3.維修期限：自故障發(fā)生之日起，5個(gè)工作日內(nèi)提供維修方案，30個(gè)工作日內(nèi)完成維修6.4.維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)，維修費(fèi)用由制造商承擔(dān)7.售后服務(wù)7.1.售后服務(wù)內(nèi)容：包括產(chǎn)品使用指導(dǎo)、技術(shù)支持、故障咨詢等7.2.售后服務(wù)方式：電話、電子郵件、在線客服等7.3.售后服務(wù)期限：自產(chǎn)品交付之日起終身提供7.4.售后服務(wù)責(zé)任：制造商對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保用戶滿意8.違約責(zé)任8.1.違約情形8.1.1.付款違約：任何一方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)支付款項(xiàng)。8.1.2.產(chǎn)品質(zhì)量違約：產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3.服務(wù)違約：制造商未能提供約定范圍內(nèi)的三包服務(wù)。8.2.違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1.付款違約：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，金額為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。8.2.2.產(chǎn)品質(zhì)量違約：制造商應(yīng)免費(fèi)更換或修理不合格產(chǎn)品。8.2.3.服務(wù)違約：制造商應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并賠償用戶因此遭受的損失。8.3.違約賠償8.3.1.任何違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)全額賠償。9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.1.1.雙方協(xié)商：優(yōu)先通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2.仲裁：協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.2.爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1.合同簽訂地的仲裁委員會(huì)。9.3.爭議解決程序9.3.1.仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及仲裁委員會(huì)的規(guī)則執(zhí)行。10.合同解除10.1.合同解除條件10.1.1.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2.合同目的不能實(shí)現(xiàn)，雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.合同解除程序10.2.1.提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方。10.2.2.收到通知的一方應(yīng)在收到通知后的5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。10.3.合同解除后的責(zé)任10.3.1.雙方應(yīng)立即終止合同履行。10.3.2.解除合同后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。11.合同生效及終止11.1.合同生效時(shí)間11.1.1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2.合同終止條件11.2.1.合同約定的終止條件成就。11.2.2.雙方協(xié)商一致解除合同。11.3.合同終止程序11.3.1.雙方應(yīng)書面確認(rèn)合同終止。11.3.2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事項(xiàng)。12.合同附件12.1.附件名稱12.1.1.產(chǎn)品說明書12.1.2.維修保養(yǎng)手冊(cè)12.2.附件內(nèi)容12.2.1.附件內(nèi)容與合同具有同等法律效力。12.3.附件效力12.3.1.附件是合同不可分割的組成部分。13.其他約定事項(xiàng)13.1.不可抗力13.1.1.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2.合同變更13.2.1.合同任何內(nèi)容的變更需經(jīng)雙方書面同意。13.3.合同補(bǔ)充13.3.1.本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署14.1.簽署日期14.1.1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2.簽署人簽名或蓋章14.2.1.合同雙方代表應(yīng)親自簽署或蓋章。14.3.簽署地點(diǎn)14.3.1.合同簽署地點(diǎn)：合同雙方約定的地點(diǎn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方的定義15.1.1.第三方是指在合同履行過程中，由合同雙方同意介入合同關(guān)系的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供者等。15.2.第三方介入的同意15.2.1.合同雙方應(yīng)在本合同中明確約定允許第三方介入的條件和程序。15.2.2.任何第三方介入合同關(guān)系前，必須取得合同雙方的書面同意。15.3.第三方介入的目的15.3.1.第三方介入的目的是為了協(xié)助合同雙方更好地履行合同義務(wù)，提高合同履行的效率和質(zhì)量。16.第三方介入的程序16.1.第三方介入的申請(qǐng)16.1.1.任何一方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)向另一方提出書面申請(qǐng)。16.1.2.申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的詳細(xì)信息、介入的目的和預(yù)期效果。16.2.第三方的選擇16.2.1.第三方的選擇應(yīng)由合同雙方共同決定，并確保第三方具備完成介入任務(wù)的能力和資質(zhì)。16.3.第三方的介入16.3.1.第三方介入后，應(yīng)與合同雙方保持溝通，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和結(jié)果。17.第三方的責(zé)任17.1.第三方的責(zé)任范圍17.1.1.第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)合同雙方的權(quán)益負(fù)責(zé)。17.1.2.第三方的責(zé)任范圍應(yīng)在合同中明確約定。17.2.第三方的責(zé)任限額17.2.1.合同雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。17.2.2.責(zé)任限額應(yīng)包括第三方因過失或故意行為對(duì)合同雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.3.第三方的責(zé)任免除17.3.1.如第三方因不可抗力或合同雙方共同造成的原因未能履行職責(zé)，其責(zé)任可以免除。17.3.2.第三方的責(zé)任免除應(yīng)在合同中明確約定。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1.責(zé)任劃分18.1.1.合同雙方應(yīng)明確各自的責(zé)任和義務(wù)，第三方介入不應(yīng)免除任何一方的責(zé)任。18.1.2.第三方的責(zé)任僅限于其介入范圍內(nèi)，超出介入范圍的責(zé)任由合同雙方各自承擔(dān)。18.2.溝通與協(xié)調(diào)18.2.2.第三方應(yīng)在合同雙方的指導(dǎo)下開展工作，不得擅自改變合同約定。18.3.爭議解決18.3.1.若第三方與其他方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。18.3.2.協(xié)商不成的，可參照本合同的爭議解決條款處理。19.第三方介入的費(fèi)用19.1.第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。19.2.第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同履行過程中按約定的方式和時(shí)間支付。19.3.費(fèi)用承擔(dān)19.3.1.第三方介入的費(fèi)用由合同雙方共同承擔(dān)，除非合同另有約定。19.3.2.若第三方介入導(dǎo)致合同一方遭受額外損失，該損失應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品說明書詳細(xì)要求：包含產(chǎn)品規(guī)格、安裝指南、操作步驟、維護(hù)保養(yǎng)信息、安全注意事項(xiàng)等。附件說明：產(chǎn)品說明書是用戶使用產(chǎn)品的必要指導(dǎo)文件，應(yīng)由制造商提供。2.維修保養(yǎng)手冊(cè)詳細(xì)要求：包含產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)的周期、方法、所需工具和材料等。3.合同附件詳細(xì)要求：包括合同雙方同意的其他補(bǔ)充文件、協(xié)議、清單等。附件說明：合同附件是對(duì)合同的重要補(bǔ)充，具有同等法律效力。4.付款憑證詳細(xì)要求：包括付款發(fā)票、銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金收據(jù)等。附件說明：付款憑證是證明合同雙方履行付款義務(wù)的文件。5.退換貨申請(qǐng)表詳細(xì)要求：包含用戶基本信息、產(chǎn)品信息、退換貨原因、申請(qǐng)日期等。附件說明：退換貨申請(qǐng)表是用戶申請(qǐng)退換貨的正式文件。6.維修記錄詳細(xì)要求：記錄每次維修的時(shí)間、地點(diǎn)、維修內(nèi)容、維修結(jié)果等。附件說明：維修記錄是跟蹤產(chǎn)品維修情況和質(zhì)量的文件。7.爭議解決文件詳細(xì)要求：包括爭議解決過程中的所有文件，如協(xié)商記錄、仲裁裁決書等。附件說明：爭議解決文件是解決合同爭議的重要證據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.付款違約違約行為：未按約定時(shí)間、地點(diǎn)支付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，金額為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量違約違約行為：產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：制造商應(yīng)免費(fèi)更換或修理不合格產(chǎn)品。示例：乙方提供的智能洗衣機(jī)存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方更換或修理。3.服務(wù)違約違約行為：制造商未能提供約定范圍內(nèi)的三包服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：制造商應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并賠償用戶因此遭受的損失。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成甲方的維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。4.不可抗力違約違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致乙方無法按時(shí)交付產(chǎn)品，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。5.合同變更違約違約行為：未經(jīng)雙方書面同意，擅自變更合同內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定：擅自變更合同的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：甲方未與乙方協(xié)商一致，擅自變更合同條款，乙方有權(quán)拒絕。全文完。2024年度智能家電三包承諾書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1智能家電的定義1.2三包服務(wù)的定義1.3承諾書的有效期2.適用范圍2.1智能家電的種類2.2三包服務(wù)的地域范圍2.3適用產(chǎn)品的銷售渠道3.三包服務(wù)內(nèi)容3.1免費(fèi)維修服務(wù)3.2免費(fèi)更換服務(wù)3.3免費(fèi)退貨服務(wù)4.服務(wù)期限4.1免費(fèi)維修期限4.2免費(fèi)更換期限4.3免費(fèi)退貨期限5.維修與更換流程5.1維修申請(qǐng)與處理5.2更換申請(qǐng)與處理5.3退貨申請(qǐng)與處理6.服務(wù)費(fèi)用6.1維修費(fèi)用6.2更換費(fèi)用6.3退貨費(fèi)用7.爭議解決7.1爭議處理方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任免除9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責(zé)任承擔(dān)11.合同變更11.1變更方式11.2變更通知11.3變更生效12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的責(zé)任承擔(dān)13.法律適用13.1適用法律13.2司法管轄14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1智能家電是指通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)交換、智能交互的家用電器產(chǎn)品，包括但不限于智能電視、智能冰箱、智能洗衣機(jī)等。1.2三包服務(wù)是指對(duì)智能家電產(chǎn)品在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的維修、更換或退貨服務(wù)。1.3本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為2024年全年。2.適用范圍2.1本承諾書適用于我司銷售的所有智能家電產(chǎn)品。2.2三包服務(wù)僅限于中國大陸地區(qū)。2.3本承諾書適用于我司所有銷售渠道。3.三包服務(wù)內(nèi)容3.1免費(fèi)維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，若智能家電產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修服務(wù)。3.2免費(fèi)更換服務(wù)：在保修期內(nèi)，若智能家電產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)無法維修，消費(fèi)者可申請(qǐng)免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。3.3免費(fèi)退貨服務(wù)：在保修期內(nèi)，若消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題要求退貨，我司將提供免費(fèi)退貨服務(wù)。4.服務(wù)期限4.1免費(fèi)維修期限：自購買之日起計(jì)算，智能家電產(chǎn)品的免費(fèi)維修期限為一年。4.2免費(fèi)更換期限：自購買之日起計(jì)算，智能家電產(chǎn)品的免費(fèi)更換期限為一年。4.3免費(fèi)退貨期限：自購買之日起計(jì)算，智能家電產(chǎn)品的免費(fèi)退貨期限為十五天。5.維修與更換流程5.1維修申請(qǐng)與處理：消費(fèi)者需提供購買憑證、產(chǎn)品故障情況描述及聯(lián)系方式，我司將在收到申請(qǐng)后三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。5.2更換申請(qǐng)與處理：消費(fèi)者需提供購買憑證、產(chǎn)品故障情況描述及聯(lián)系方式，我司將在收到申請(qǐng)后三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。5.3退貨申請(qǐng)與處理：消費(fèi)者需提供購買憑證、產(chǎn)品退回原因及聯(lián)系方式，我司將在收到申請(qǐng)后三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。6.服務(wù)費(fèi)用6.1維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)，消費(fèi)者無需支付任何維修費(fèi)用。6.2更換費(fèi)用：在保修期內(nèi)，消費(fèi)者無需支付任何更換費(fèi)用。6.3退貨費(fèi)用：消費(fèi)者在享受免費(fèi)退貨服務(wù)時(shí)，無需支付任何費(fèi)用。7.爭議解決7.1爭議處理方式：若消費(fèi)者與我司在執(zhí)行本承諾書過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向消費(fèi)者所在地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)：消費(fèi)者所在地人民法院。7.3爭議解決程序：按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。8.違約責(zé)任8.1若消費(fèi)者未按照本承諾書規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提出維修、更換或退貨申請(qǐng)，導(dǎo)致我司無法及時(shí)提供服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。8.2若消費(fèi)者因自身原因?qū)е轮悄芗译姰a(chǎn)品損壞，我司有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。8.3若我司未能按照本承諾書規(guī)定提供三包服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。9.保密條款9.1雙方在本合同履行過程中所獲得的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.合同解除10.1在本合同履行過程中，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行的義務(wù)和責(zé)任。10.3合同解除后，除法律另有規(guī)定外，本合同終止。11.合同變更11.1合同任何條款的變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。11.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。11.3變更后的合同自雙方簽署之日起生效。12.合同終止12.1本合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致、不可抗力等原因終止。12.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余的義務(wù)和責(zé)任。12.3合同終止后，除法律另有規(guī)定外，本合同終止。13.法律適用13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2若本合同涉及的國際貿(mào)易，則適用雙方協(xié)商一致的國際條約。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1在本合同履行過程中，如甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助解決合同爭議、提供服務(wù)或進(jìn)行技術(shù)支持，雙方可共同選擇合適的第三方。15.2第三方介入的形式包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)咨詢、質(zhì)量檢測、法律咨詢等。16.第三方定義16.1第三方是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，其介入目的為協(xié)助甲乙雙方履行合同或解決合同相關(guān)問題。17.第三方責(zé)任17.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的規(guī)定，對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方的責(zé)任范圍應(yīng)明確界定，包括但不限于：17.1.1提供服務(wù)的質(zhì)量、及時(shí)性和準(zhǔn)確性；17.1.2遵守保密協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容保密；17.1.3遵守合同約定，按照甲乙雙方的要求行事。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)性質(zhì)和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并在合同中明確約定。18.2責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：18.2.1直接損失：第三方因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失；18.2.2間接損失：第三方因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題引發(fā)的連鎖反應(yīng)造成的損失；18.2.3法律責(zé)任：第三方因違反法律法規(guī)而應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。19.第三方權(quán)利19.1.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用；19.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；19.1.3在合同約定范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方介入后，其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任與甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任應(yīng)明確劃分，避免產(chǎn)生責(zé)任不清的情況。20.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系如下：20.2.1第三方與甲乙雙方均為