2024電子商務(wù)支付與信息安全保護(hù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電子商務(wù)支付與信息安全保護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)支付1.2信息安全保護(hù)1.3個人信息1.4敏感信息1.5數(shù)據(jù)泄露1.6違約行為1.7技術(shù)支持1.8業(yè)務(wù)連續(xù)性2.支付服務(wù)條款2.1支付服務(wù)提供2.2支付處理2.3支付安全性2.4支付成功率2.5支付費(fèi)用2.6支付爭議解決3.信息安全保護(hù)條款3.1信息保護(hù)義務(wù)3.2安全措施實(shí)施3.3數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)3.4安全事件應(yīng)對3.5安全審計3.6信息安全培訓(xùn)3.7安全漏洞修復(fù)4.用戶信息管理4.1用戶信息收集4.2用戶信息使用4.3用戶信息存儲4.4用戶信息保護(hù)4.5用戶信息披露4.6用戶隱私權(quán)5.數(shù)據(jù)共享與傳輸5.1數(shù)據(jù)共享目的5.2數(shù)據(jù)共享范圍5.3數(shù)據(jù)共享方式5.4數(shù)據(jù)傳輸安全5.5跨境數(shù)據(jù)傳輸5.6數(shù)據(jù)共享終止6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為認(rèn)定6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3賠償范圍6.4賠償計算方式6.5違約金支付6.6違約解決途徑7.爭議解決7.1爭議范圍7.2協(xié)商解決7.3調(diào)解解決7.4仲裁解決7.5法律適用7.6司法解決8.合同的有效性、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同有效期8.3合同變更程序8.4合同終止條件8.5合同終止后義務(wù)8.6合同解除9.技術(shù)支持與服務(wù)9.1技術(shù)支持內(nèi)容9.2技術(shù)支持響應(yīng)時間9.3技術(shù)支持質(zhì)量9.4技術(shù)升級與維護(hù)9.5技術(shù)支持費(fèi)用9.6技術(shù)支持終止10.業(yè)務(wù)連續(xù)性保障10.1業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)10.2業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃10.3災(zāi)難恢復(fù)能力10.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.5業(yè)務(wù)連續(xù)性測試10.6業(yè)務(wù)連續(xù)性費(fèi)用10.7業(yè)務(wù)連續(xù)性終止11.合同的簽署與生效11.1簽署程序11.2簽署材料11.3簽署日期11.4生效條件11.5生效時間11.6生效后的通知12.合同的履行與監(jiān)督12.1履行義務(wù)12.2履行期限12.3履行地點(diǎn)12.4履行方式12.5監(jiān)督與檢查12.6履行爭議解決13.合同的保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)13.3保密期限13.4保密泄露應(yīng)對13.5保密泄露責(zé)任13.6保密信息使用限制14.一般條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用14.3爭議解決14.4合同的轉(zhuǎn)讓14.5合同的附件14.6合同的修訂14.7合同的解除14.8合同的終止14.9雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電子商務(wù)支付本合同所稱電子商務(wù)支付，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子通訊手段，實(shí)現(xiàn)買方和賣方之間的貨幣交換的行為。1.2信息安全保護(hù)本合同所稱信息安全保護(hù)，是指對個人信息、敏感信息以及交易數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行安全保護(hù)，防止信息泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。1.3個人信息本合同所稱個人信息，是指能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別自然人身份的各種信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式、住址等。1.4敏感信息本合同所稱敏感信息，是指除個人信息之外，還包括銀行賬戶信息、支付密碼、交易記錄等可能影響支付安全的信息。1.5數(shù)據(jù)泄露本合同所稱數(shù)據(jù)泄露，是指未經(jīng)授權(quán)的個人信息、敏感信息或交易數(shù)據(jù)被非法訪問、披露、篡改或丟失等行為。1.6違約行為1.7技術(shù)支持本合同所稱技術(shù)支持，是指為保證電子商務(wù)支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行、信息安全保護(hù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性，提供的技術(shù)協(xié)助和服務(wù)。1.8業(yè)務(wù)連續(xù)性本合同所稱業(yè)務(wù)連續(xù)性，是指在發(fā)生技術(shù)故障、安全事故等異常情況時，能夠迅速恢復(fù)正常業(yè)務(wù)運(yùn)行，確保用戶支付安全和滿意度。第二條支付服務(wù)條款2.1支付服務(wù)提供賣方應(yīng)向買方提供穩(wěn)定、安全的電子商務(wù)支付服務(wù)，確保支付指令的準(zhǔn)確、及時處理。2.2支付處理賣方應(yīng)及時處理買方的支付請求，并在支付成功后向買方提供支付憑證。支付處理過程中，賣方應(yīng)保證支付界面清晰、易操作，確保買方順利完成支付。2.3支付安全性賣方應(yīng)采取有效措施保障支付系統(tǒng)的安全性，確保支付過程中個人信息、敏感信息以及交易數(shù)據(jù)的安全。2.4支付成功率賣方應(yīng)保證支付成功率不低于99%，對于因系統(tǒng)原因?qū)е轮Ц妒〉?，賣方應(yīng)立即采取措施予以解決。2.5支付費(fèi)用賣方應(yīng)按照合同約定向買方收取支付手續(xù)費(fèi)，支付手續(xù)費(fèi)的費(fèi)率應(yīng)在合同中明確。2.6支付爭議解決對于支付過程中的爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交調(diào)解、仲裁或訴訟解決。第三條信息安全保護(hù)條款3.1信息保護(hù)義務(wù)賣方應(yīng)對買方的個人信息、敏感信息以及交易數(shù)據(jù)承擔(dān)保護(hù)義務(wù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。3.2安全措施實(shí)施賣方應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取技術(shù)和管理措施，確保信息安全。3.3數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)賣方應(yīng)對涉及個人信息、敏感信息以及交易數(shù)據(jù)的信息進(jìn)行加密處理，確保信息在傳輸、存儲過程中的安全性。3.4安全事件應(yīng)對賣方應(yīng)在發(fā)生安全事件時，立即采取措施予以應(yīng)對，并及時通知買方。3.5安全審計賣方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計，評估信息安全保護(hù)措施的有效性，并及時整改存在的問題。3.6信息安全培訓(xùn)賣方應(yīng)對員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作規(guī)范。3.7安全漏洞修復(fù)賣方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全漏洞時，立即進(jìn)行修復(fù)，并采取措施防止類似漏洞的再次發(fā)生。第四條用戶信息管理4.1用戶信息收集賣方在收集用戶信息時，應(yīng)明確收集目的、范圍，并取得用戶同意。4.2用戶信息使用賣方應(yīng)嚴(yán)格按照收集目的、范圍使用用戶信息，不得泄露、出售或?yàn)E用用戶信息。4.3用戶信息存儲賣方應(yīng)對用戶信息進(jìn)行安全存儲，確保信息在存儲過程中的安全性。4.4用戶信息保護(hù)賣方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或丟失。4.5用戶信息披露賣方在披露用戶信息時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及合同約定，并取得用戶同意。4.6用戶隱私權(quán)賣方尊重用戶的隱私權(quán)，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不得擅自泄露用戶個人信息。第五條數(shù)據(jù)共享與傳輸5.1數(shù)據(jù)共享目的賣方在共享用戶數(shù)據(jù)時，應(yīng)明確共享目的第八條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為認(rèn)定一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)或者損害對方合法權(quán)益的，應(yīng)認(rèn)定為違約行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3賠償范圍賠償范圍包括因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、利息、律師費(fèi)等合理費(fèi)用。6.4賠償計算方式賠償金額可根據(jù)違約方的違約程度、違約行為對合同履行的影響、賠償能力等因素確定。6.5違約金支付一方違約的，應(yīng)支付違約金。違約金的計算方式、金額應(yīng)在合同中約定。6.6違約解決途徑違約行為發(fā)生后，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交調(diào)解、仲裁或訴訟解決。第九條爭議解決7.1爭議范圍本合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于合同條款解釋、履行義務(wù)、違約責(zé)任等，均適用于本爭議解決條款。7.2協(xié)商解決雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起15日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交調(diào)解、仲裁或訴訟解決。7.3調(diào)解解決雙方可向所在地人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可提交仲裁或訴訟解決。7.4仲裁解決雙方同意將爭議提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.5法律適用本合同爭議的解決適用中華人民共和國法律。7.6司法解決爭議提交仲裁或調(diào)解無效的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。第十條技術(shù)支持與服務(wù)8.1技術(shù)支持內(nèi)容賣方應(yīng)提供電子商務(wù)支付系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)安裝、配置、升級、維護(hù)等服務(wù)。8.2技術(shù)支持響應(yīng)時間賣方在接到技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)予以響應(yīng)，并盡快解決存在的問題。8.3技術(shù)支持質(zhì)量賣方應(yīng)保證技術(shù)支持的質(zhì)量和效果，確保電子商務(wù)支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行。8.4技術(shù)升級與維護(hù)賣方應(yīng)定期對電子商務(wù)支付系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級和維護(hù)，提高系統(tǒng)性能和安全性。8.5技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式應(yīng)在合同中約定。8.6技術(shù)支持終止技術(shù)支持終止的條件和程序應(yīng)在合同中約定。第十一條業(yè)務(wù)連續(xù)性保障9.1業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)賣方應(yīng)保證電子商務(wù)支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性，確保在發(fā)生故障、安全事故等異常情況時，能夠迅速恢復(fù)正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。9.2業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃賣方應(yīng)制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，包括災(zāi)難恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)流程等措施。9.3災(zāi)難恢復(fù)能力賣方應(yīng)具備災(zāi)難恢復(fù)能力，確保在發(fā)生災(zāi)難時，能夠及時恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行。9.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)賣方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時，能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)。9.5業(yè)務(wù)連續(xù)性測試賣方應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性測試，驗(yàn)證業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的有效性。9.6業(yè)務(wù)連續(xù)性費(fèi)用業(yè)務(wù)連續(xù)性費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式應(yīng)在合同中約定。9.7業(yè)務(wù)連續(xù)性終止業(yè)務(wù)連續(xù)性終止的條件和程序應(yīng)在合同中約定。第十二條合同的簽署與生效10.1簽署程序本合同的簽署應(yīng)經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，方為有效。10.2簽署材料10.3簽署日期本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.4生效條件本合同自簽署之日起，經(jīng)過雙方履行合同所需的手續(xù)后生效。10.5生效后的通知合同生效后，雙方應(yīng)相互通知，并按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第十三條合同的履行與監(jiān)督11.1履行義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。11.2履行期限雙方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)履行各自的義務(wù)。11.3第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)、提供服務(wù)或參與合同執(zhí)行的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入時，應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定，有權(quán)獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)保障。第二條第三方介入條件2.1第三方介入情形甲乙雙方根據(jù)本合同約定，需要第三方介入的情形包括但不限于：技術(shù)支持、業(yè)務(wù)連續(xù)性保障、數(shù)據(jù)共享與傳輸?shù)取?.2第三方選擇2.3第三方評估甲乙雙方應(yīng)對第三方進(jìn)行評估，確保其能夠滿足合同約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任限額3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，確保合同的順利履行。3.2責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，根據(jù)合同約定及第三方與甲乙雙方之間的協(xié)議確定。如合同中未明確責(zé)任限額，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。3.3第三方責(zé)任限制第三方僅對其直接違約行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任，對于因第三方違約行為導(dǎo)致的間接損失、特殊損失等，第三方不承擔(dān)責(zé)任。3.4第三方責(zé)任免除（1）第三方未違約，甲乙雙方損失是由于不可抗力、意外事件或其他非第三方原因?qū)е碌?；?）第三方已履行合同約定義務(wù)，甲乙雙方損失是由于甲乙雙方原因?qū)е碌?；?）第三方已履行合同約定義務(wù)，甲乙雙方損失是由于第三方無法預(yù)見、無法克服且無法避免的原因?qū)е碌?。第四條第三方與甲乙雙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)各自獨(dú)立承擔(dān)第三方履行合同過程中的權(quán)利義務(wù)。4.2第三方與甲乙雙方的溝通4.3第三方與甲乙雙方的協(xié)作第三方應(yīng)與甲乙雙方協(xié)作，確保合同的順利履行。第五條第三方違約處理5.1第三方違約處理第三方如違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約賠償?shù)谌饺邕`反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3第三方違約解決途徑第三方違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交調(diào)解、仲裁或訴訟解決。第六條第三方退出與替代6.1第三方退出第三方如因故退出合同履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案。6.2第三方替代甲乙雙方應(yīng)選擇合適的第三方替代，確保合同的順利履行。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。7.2第三方保密責(zé)任第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電子商務(wù)支付與信息安全保護(hù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了雙方在電子商務(wù)支付與信息安全保護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.附件二：支付服務(wù)條款詳細(xì)規(guī)定了賣方為買方提供的支付服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。3.附件三：信息安全保護(hù)條款詳細(xì)規(guī)定了雙方在信息安全保護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.附件四：用戶信息管理條款詳細(xì)規(guī)定了雙方在用戶信息收集、使用、存儲、保護(hù)、披露等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.附件五：數(shù)據(jù)共享與傳輸條款詳細(xì)規(guī)定了雙方在數(shù)據(jù)共享與傳輸方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.附件六：違約責(zé)任與賠償條款詳細(xì)規(guī)定了違約行為的認(rèn)定、違約責(zé)任承擔(dān)、賠償范圍、賠償計算方式等。7.附件七：爭議解決條款詳細(xì)規(guī)定了爭議解決的途徑、程序、法律適用等。8.附件八：技術(shù)支持與服務(wù)條款詳細(xì)規(guī)定了技術(shù)支持的內(nèi)容、響應(yīng)時間、質(zhì)量、費(fèi)用、終止等。9.附件九：業(yè)務(wù)連續(xù)性保障條款詳細(xì)規(guī)定了業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)、計劃、測試、費(fèi)用、終止等。10.附件十：合同的簽署與生效條款詳細(xì)規(guī)定了合同的簽署程序、材料、日期、生效條件等。11.附件十一：合同的履行與監(jiān)督條款詳細(xì)規(guī)定了雙方履行合同的義務(wù)、履行期限、履行方式、監(jiān)督與檢查等。12.附件十二：合同的保密條款詳細(xì)規(guī)定了雙方在保密信息范圍、保密義務(wù)、保密期限、保密泄露應(yīng)對等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方未按約定提供支付服務(wù)，導(dǎo)致買方無法進(jìn)行正常支付，買方有權(quán)要求賣方承擔(dān)違約責(zé)任。2.賣方未按約定采取信息安全保護(hù)措施，導(dǎo)致個