2024電子商務支付與信息安全保護協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電子商務支付與信息安全保護協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1電子商務支付1.2信息安全保護1.3個人信息1.4敏感信息1.5數據泄露1.6違約行為1.7技術支持1.8業(yè)務連續(xù)性2.支付服務條款2.1支付服務提供2.2支付處理2.3支付安全性2.4支付成功率2.5支付費用2.6支付爭議解決3.信息安全保護條款3.1信息保護義務3.2安全措施實施3.3數據加密標準3.4安全事件應對3.5安全審計3.6信息安全培訓3.7安全漏洞修復4.用戶信息管理4.1用戶信息收集4.2用戶信息使用4.3用戶信息存儲4.4用戶信息保護4.5用戶信息披露4.6用戶隱私權5.數據共享與傳輸5.1數據共享目的5.2數據共享范圍5.3數據共享方式5.4數據傳輸安全5.5跨境數據傳輸5.6數據共享終止6.違約責任與賠償6.1違約行為認定6.2違約責任承擔6.3賠償范圍6.4賠償計算方式6.5違約金支付6.6違約解決途徑7.爭議解決7.1爭議范圍7.2協(xié)商解決7.3調解解決7.4仲裁解決7.5法律適用7.6司法解決8.合同的有效性、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同有效期8.3合同變更程序8.4合同終止條件8.5合同終止后義務8.6合同解除9.技術支持與服務9.1技術支持內容9.2技術支持響應時間9.3技術支持質量9.4技術升級與維護9.5技術支持費用9.6技術支持終止10.業(yè)務連續(xù)性保障10.1業(yè)務連續(xù)性目標10.2業(yè)務連續(xù)性計劃10.3災難恢復能力10.4數據備份與恢復10.5業(yè)務連續(xù)性測試10.6業(yè)務連續(xù)性費用10.7業(yè)務連續(xù)性終止11.合同的簽署與生效11.1簽署程序11.2簽署材料11.3簽署日期11.4生效條件11.5生效時間11.6生效后的通知12.合同的履行與監(jiān)督12.1履行義務12.2履行期限12.3履行地點12.4履行方式12.5監(jiān)督與檢查12.6履行爭議解決13.合同的保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務13.3保密期限13.4保密泄露應對13.5保密泄露責任13.6保密信息使用限制14.一般條款14.1通知與送達14.2法律適用14.3爭議解決14.4合同的轉讓14.5合同的附件14.6合同的修訂14.7合同的解除14.8合同的終止14.9雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1電子商務支付本合同所稱電子商務支付，是指通過互聯網等電子通訊手段，實現買方和賣方之間的貨幣交換的行為。1.2信息安全保護本合同所稱信息安全保護，是指對個人信息、敏感信息以及交易數據等信息進行安全保護，防止信息泄露、篡改、丟失等風險。1.3個人信息本合同所稱個人信息，是指能夠單獨或者與其他信息結合識別自然人身份的各種信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯系方式、住址等。1.4敏感信息本合同所稱敏感信息，是指除個人信息之外，還包括銀行賬戶信息、支付密碼、交易記錄等可能影響支付安全的信息。1.5數據泄露本合同所稱數據泄露，是指未經授權的個人信息、敏感信息或交易數據被非法訪問、披露、篡改或丟失等行為。1.6違約行為1.7技術支持本合同所稱技術支持，是指為保證電子商務支付系統(tǒng)的正常運行、信息安全保護和業(yè)務連續(xù)性，提供的技術協(xié)助和服務。1.8業(yè)務連續(xù)性本合同所稱業(yè)務連續(xù)性，是指在發(fā)生技術故障、安全事故等異常情況時，能夠迅速恢復正常業(yè)務運行，確保用戶支付安全和滿意度。第二條支付服務條款2.1支付服務提供賣方應向買方提供穩(wěn)定、安全的電子商務支付服務，確保支付指令的準確、及時處理。2.2支付處理賣方應及時處理買方的支付請求，并在支付成功后向買方提供支付憑證。支付處理過程中，賣方應保證支付界面清晰、易操作，確保買方順利完成支付。2.3支付安全性賣方應采取有效措施保障支付系統(tǒng)的安全性，確保支付過程中個人信息、敏感信息以及交易數據的安全。2.4支付成功率賣方應保證支付成功率不低于99%，對于因系統(tǒng)原因導致支付失敗的，賣方應立即采取措施予以解決。2.5支付費用賣方應按照合同約定向買方收取支付手續(xù)費，支付手續(xù)費的費率應在合同中明確。2.6支付爭議解決對于支付過程中的爭議，雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交調解、仲裁或訴訟解決。第三條信息安全保護條款3.1信息保護義務賣方應對買方的個人信息、敏感信息以及交易數據承擔保護義務，防止數據泄露、篡改、丟失等風險。3.2安全措施實施賣方應根據國家法律法規(guī)以及行業(yè)標準，采取技術和管理措施，確保信息安全。3.3數據加密標準賣方應對涉及個人信息、敏感信息以及交易數據的信息進行加密處理，確保信息在傳輸、存儲過程中的安全性。3.4安全事件應對賣方應在發(fā)生安全事件時，立即采取措施予以應對，并及時通知買方。3.5安全審計賣方應定期進行安全審計，評估信息安全保護措施的有效性，并及時整改存在的問題。3.6信息安全培訓賣方應對員工進行信息安全培訓，提高員工的安全意識和操作規(guī)范。3.7安全漏洞修復賣方應在發(fā)現安全漏洞時，立即進行修復，并采取措施防止類似漏洞的再次發(fā)生。第四條用戶信息管理4.1用戶信息收集賣方在收集用戶信息時，應明確收集目的、范圍，并取得用戶同意。4.2用戶信息使用賣方應嚴格按照收集目的、范圍使用用戶信息，不得泄露、出售或濫用用戶信息。4.3用戶信息存儲賣方應對用戶信息進行安全存儲，確保信息在存儲過程中的安全性。4.4用戶信息保護賣方應采取技術和管理措施，保護用戶信息不被未經授權的訪問、披露、篡改或丟失。4.5用戶信息披露賣方在披露用戶信息時，應嚴格遵守國家法律法規(guī)以及合同約定，并取得用戶同意。4.6用戶隱私權賣方尊重用戶的隱私權，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不得擅自泄露用戶個人信息。第五條數據共享與傳輸5.1數據共享目的賣方在共享用戶數據時，應明確共享目的第八條違約責任與賠償6.1違約行為認定一方違反本合同的約定，導致合同目的不能實現或者損害對方合法權益的，應認定為違約行為。6.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3賠償范圍賠償范圍包括因違約行為導致的直接經濟損失、利息、律師費等合理費用。6.4賠償計算方式賠償金額可根據違約方的違約程度、違約行為對合同履行的影響、賠償能力等因素確定。6.5違約金支付一方違約的，應支付違約金。違約金的計算方式、金額應在合同中約定。6.6違約解決途徑違約行為發(fā)生后，雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交調解、仲裁或訴訟解決。第九條爭議解決7.1爭議范圍本合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于合同條款解釋、履行義務、違約責任等，均適用于本爭議解決條款。7.2協(xié)商解決雙方應在爭議發(fā)生之日起15日內協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交調解、仲裁或訴訟解決。7.3調解解決雙方可向所在地人民調解委員會申請調解，調解不成的，可提交仲裁或訴訟解決。7.4仲裁解決雙方同意將爭議提交仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.5法律適用本合同爭議的解決適用中華人民共和國法律。7.6司法解決爭議提交仲裁或調解無效的，任何一方均有權向合同履行地人民法院提起訴訟。第十條技術支持與服務8.1技術支持內容賣方應提供電子商務支付系統(tǒng)的技術支持，包括系統(tǒng)安裝、配置、升級、維護等服務。8.2技術支持響應時間賣方在接到技術支持請求后，應在4小時內予以響應，并盡快解決存在的問題。8.3技術支持質量賣方應保證技術支持的質量和效果，確保電子商務支付系統(tǒng)的正常運行。8.4技術升級與維護賣方應定期對電子商務支付系統(tǒng)進行技術升級和維護，提高系統(tǒng)性能和安全性。8.5技術支持費用技術支持費用的標準和支付方式應在合同中約定。8.6技術支持終止技術支持終止的條件和程序應在合同中約定。第十一條業(yè)務連續(xù)性保障9.1業(yè)務連續(xù)性目標賣方應保證電子商務支付系統(tǒng)的業(yè)務連續(xù)性，確保在發(fā)生故障、安全事故等異常情況時，能夠迅速恢復正常業(yè)務運行。9.2業(yè)務連續(xù)性計劃賣方應制定業(yè)務連續(xù)性計劃，包括災難恢復、數據備份、業(yè)務流程等措施。9.3災難恢復能力賣方應具備災難恢復能力，確保在發(fā)生災難時，能夠及時恢復業(yè)務運行。9.4數據備份與恢復賣方應定期進行數據備份，并在發(fā)生數據丟失、損壞等情況時，能夠迅速恢復數據。9.5業(yè)務連續(xù)性測試賣方應定期進行業(yè)務連續(xù)性測試，驗證業(yè)務連續(xù)性計劃的有效性。9.6業(yè)務連續(xù)性費用業(yè)務連續(xù)性費用的標準和支付方式應在合同中約定。9.7業(yè)務連續(xù)性終止業(yè)務連續(xù)性終止的條件和程序應在合同中約定。第十二條合同的簽署與生效10.1簽署程序本合同的簽署應經雙方授權代表簽字并加蓋公章，方為有效。10.2簽署材料10.3簽署日期本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。10.4生效條件本合同自簽署之日起，經過雙方履行合同所需的手續(xù)后生效。10.5生效后的通知合同生效后，雙方應相互通知，并按照本合同的約定履行各自的義務。第十三條合同的履行與監(jiān)督11.1履行義務雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務，確保合同的順利實施。11.2履行期限雙方應在本合同約定的期限內履行各自的義務。11.3第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責任1.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務、提供服務或參與合同執(zhí)行的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責任第三方介入時，應嚴格按照本合同的約定履行義務，確保合同的順利實施。第三方如違反本合同約定，導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的違約責任。1.3第三方權利第三方根據本合同約定，有權獲得相應的報酬和服務保障。第二條第三方介入條件2.1第三方介入情形甲乙雙方根據本合同約定，需要第三方介入的情形包括但不限于：技術支持、業(yè)務連續(xù)性保障、數據共享與傳輸等。2.2第三方選擇2.3第三方評估甲乙雙方應對第三方進行評估，確保其能夠滿足合同約定的服務質量和標準。第三條第三方義務與責任限額3.1第三方義務第三方應按照本合同約定，提供優(yōu)質、專業(yè)的服務，確保合同的順利履行。3.2責任限額第三方對甲乙雙方的損失承擔的責任限額，根據合同約定及第三方與甲乙雙方之間的協(xié)議確定。如合同中未明確責任限額，雙方應另行協(xié)商確定。3.3第三方責任限制第三方僅對其直接違約行為導致的損失承擔責任，對于因第三方違約行為導致的間接損失、特殊損失等，第三方不承擔責任。3.4第三方責任免除（1）第三方未違約，甲乙雙方損失是由于不可抗力、意外事件或其他非第三方原因導致的；（2）第三方已履行合同約定義務，甲乙雙方損失是由于甲乙雙方原因導致的；（3）第三方已履行合同約定義務，甲乙雙方損失是由于第三方無法預見、無法克服且無法避免的原因導致的。第四條第三方與甲乙雙方的關系4.1第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。甲乙雙方應各自獨立承擔第三方履行合同過程中的權利義務。4.2第三方與甲乙雙方的溝通4.3第三方與甲乙雙方的協(xié)作第三方應與甲乙雙方協(xié)作，確保合同的順利履行。第五條第三方違約處理5.1第三方違約處理第三方如違反本合同約定，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。5.2第三方違約賠償第三方如違反本合同約定，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。5.3第三方違約解決途徑第三方違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交調解、仲裁或訴訟解決。第六條第三方退出與替代6.1第三方退出第三方如因故退出合同履行，甲乙雙方應協(xié)商確定替代方案。6.2第三方替代甲乙雙方應選擇合適的第三方替代，確保合同的順利履行。第七條第三方保密義務7.1第三方保密義務第三方應對甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息承擔保密義務，不得泄露給任何第三方。7.2第三方保密責任第三方違反保密義務，導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。第二部分：第三方介入后的修正結束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電子商務支付與信息安全保護協(xié)議詳細規(guī)定了雙方在電子商務支付與信息安全保護方面的權利、義務和責任。2.附件二：支付服務條款詳細規(guī)定了賣方為買方提供的支付服務內容、服務標準、費用標準等。3.附件三：信息安全保護條款詳細規(guī)定了雙方在信息安全保護方面的權利、義務和責任。4.附件四：用戶信息管理條款詳細規(guī)定了雙方在用戶信息收集、使用、存儲、保護、披露等方面的權利、義務和責任。5.附件五：數據共享與傳輸條款詳細規(guī)定了雙方在數據共享與傳輸方面的權利、義務和責任。6.附件六：違約責任與賠償條款詳細規(guī)定了違約行為的認定、違約責任承擔、賠償范圍、賠償計算方式等。7.附件七：爭議解決條款詳細規(guī)定了爭議解決的途徑、程序、法律適用等。8.附件八：技術支持與服務條款詳細規(guī)定了技術支持的內容、響應時間、質量、費用、終止等。9.附件九：業(yè)務連續(xù)性保障條款詳細規(guī)定了業(yè)務連續(xù)性目標、計劃、測試、費用、終止等。10.附件十：合同的簽署與生效條款詳細規(guī)定了合同的簽署程序、材料、日期、生效條件等。11.附件十一：合同的履行與監(jiān)督條款詳細規(guī)定了雙方履行合同的義務、履行期限、履行方式、監(jiān)督與檢查等。12.附件十二：合同的保密條款詳細規(guī)定了雙方在保密信息范圍、保密義務、保密期限、保密泄露應對等方面的權利、義務和責任。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方未按約定提供支付服務，導致買方無法進行正常支付，買方有權要求賣方承擔違約責任。2.賣方未按約定采取信息安全保護措施，導致個