2024電商平臺(tái)支付與用戶行為分析服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電商平臺(tái)支付與用戶行為分析服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電商平臺(tái)1.2用戶行為分析服務(wù)1.3服務(wù)期間第二條服務(wù)內(nèi)容2.1支付服務(wù)2.2用戶行為數(shù)據(jù)收集與分析2.3服務(wù)報(bào)告提供第三條用戶義務(wù)3.1提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息3.2遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則3.3支付服務(wù)費(fèi)用第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取4.2支付方式與周期4.3費(fèi)用調(diào)整與通知第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限的約定5.2合同終止的條件與處理5.3合同到期后的續(xù)約事宜第六條用戶數(shù)據(jù)的使用與保護(hù)6.1數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)與處理6.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.3數(shù)據(jù)共享與披露第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容7.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)7.3故障處理與服務(wù)響應(yīng)第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)滿意度保障8.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與優(yōu)化第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定9.2違約責(zé)任與賠償方式9.3不可抗力導(dǎo)致的違約處理第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁或訴訟解決第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序11.3合同變更或解除后的權(quán)益處理第十二條適用法律與爭(zhēng)議管轄12.1適用法律12.2爭(zhēng)議管轄法院第十三條其他約定13.1通知與送達(dá)13.2保密條款13.3合同附件第十四條合同的生效與終止日期14.1合同生效日期14.2合同終止日期及后續(xù)事宜第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電商平臺(tái)本合同所稱“電商平臺(tái)”是指由甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.2用戶行為分析服務(wù)本合同所稱“用戶行為分析服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方提供的用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)用戶在電商平臺(tái)上的行為進(jìn)行收集、分析和報(bào)告的服務(wù)。1.3服務(wù)期間本合同所稱“服務(wù)期間”是指自合同生效之日起至合同到期日止的期間。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1支付服務(wù)乙方為甲方提供電商平臺(tái)上的支付服務(wù)，包括支付處理、結(jié)算、退款等功能。2.2用戶行為數(shù)據(jù)收集與分析乙方負(fù)責(zé)收集甲方提供的用戶行為數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析和處理，形成分析報(bào)告。2.3服務(wù)報(bào)告提供乙方根據(jù)分析結(jié)果，定期向甲方提供用戶行為分析報(bào)告，以便甲方了解用戶行為并優(yōu)化電商平臺(tái)。第三條用戶義務(wù)3.1提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息甲方應(yīng)向乙方提供與用戶行為分析相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.2遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則甲方應(yīng)遵守與電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，不得利用用戶行為分析服務(wù)從事違法活動(dòng)。3.3支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，確保乙方能夠提供正常的服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取乙方向甲方提供用戶行為分析服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。4.2支付方式與周期甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為每季度支付一次，具體支付方式由雙方在合同附件中約定。4.3費(fèi)用調(diào)整與通知乙方如因運(yùn)營(yíng)需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，雙方可協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限的約定本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同終止的條件與處理合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方書(shū)面催告后仍未支付的；（3）乙方違反合同約定，甲方無(wú)法接受的；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求移交給相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.3合同到期后的續(xù)約事宜合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商確定續(xù)約事宜。第六條用戶數(shù)據(jù)的使用與保護(hù)6.1數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)與處理乙方根據(jù)甲方提供的用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和處理，以便提供用戶行為分析服務(wù)。6.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全生產(chǎn)和隱私保護(hù)。6.3數(shù)據(jù)共享與披露未經(jīng)甲方同意，乙方不得將用戶數(shù)據(jù)共享給第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第八條技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）對(duì)服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)的解決方案和修復(fù)；（2）對(duì)服務(wù)期內(nèi)的新功能需求提供技術(shù)方案和實(shí)施支持；（3）對(duì)服務(wù)器的穩(wěn)定性、安全性提供保障，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。8.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)應(yīng)在甲方同意的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行，并且提前通知甲方。8.3故障處理與服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并處理故障，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在接到報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第九條服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)滿意度保障乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的合理需求。乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，對(duì)甲方的意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。9.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾對(duì)于甲方的技術(shù)支持和維護(hù)請(qǐng)求，乙方承諾在接到請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)提供初步響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案或修復(fù)。9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任與賠償方式乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償方式可以包括實(shí)際損失的賠償、違約金等。10.3不可抗力導(dǎo)致的違約處理由于不可抗力原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。變更后的合同條款替代原合同相應(yīng)條款。11.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。解除合同后，乙方應(yīng)按照甲方要求移交給相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.3合同變更或解除后的權(quán)益處理第十二條適用法律與爭(zhēng)議管轄12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄法院雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他約定13.1通知與送達(dá)雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為合同約定的地址。13.2保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。13.3合同附件合同附件包括雙方約定的技術(shù)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容。第十四條合同的生效與終止日期14.1合同生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同終止日期及后續(xù)事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求移交給相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，并辦理相關(guān)手續(xù)。合同終止后的后續(xù)事宜，雙方應(yīng)協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念本合同所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織和自然人。1.2第三方介入的范圍（1）中介方提供介紹、協(xié)調(diào)等服務(wù)；（2）技術(shù)服務(wù)提供商提供系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)；（3）咨詢機(jī)構(gòu)提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（4）其他與甲方、乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)提供商。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任的限定第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)以第三方與甲方或乙方之間的合同約定為準(zhǔn)。本合同不對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行限定。2.2第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。第三條第三方介入的程序和條件3.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方同意引入第三方時(shí)，應(yīng)事先書(shū)面確認(rèn)第三方的介入，并明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。3.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力和資質(zhì)；（2）第三方與甲乙雙方達(dá)成一致，明確各自的權(quán)益和義務(wù)；（3）第三方介入不影響甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入后的合同修改4.1增加的額外條款（1）第三方的名稱、聯(lián)系方式和義務(wù)；（2）第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和范圍；（3）第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；（4）第三方責(zé)任限額的約定。4.2明確第三方的責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：（1）第三方承擔(dān)的責(zé)任范圍；（2）第三方賠償?shù)纳舷藿痤~；（3）第三方責(zé)任的具體計(jì)算方式。第五條第三方介入的終止5.1第三方介入的終止條件第三方介入終止的條件包括但不限于：（1）第三方完成約定服務(wù)，甲乙雙方確認(rèn)服務(wù)結(jié)束；（2）甲乙雙方協(xié)議解除第三方介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。5.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約的認(rèn)定第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約的處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題。若協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方均有權(quán)向第三方追究違約責(zé)任。第七條其他相關(guān)約定7.1甲乙雙方與第三方的溝通協(xié)作7.2保密條款的適用第三方介入的保密條款，應(yīng)按照本合同保密條款的約定執(zhí)行。7.3適用法律的界定第三方介入的相關(guān)爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。變更后的合同條款替代原合同相應(yīng)條款。8.2合同解除的條件與程序第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商無(wú)果的，可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁或訴訟解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效與終止日期10.1合同生效日期本合同自甲乙雙方及第三方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同終止日期及后續(xù)事宜合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。合同終止后的后續(xù)事宜，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)方案詳細(xì)描述乙方提供用戶行為分析服務(wù)所采用的技術(shù)方案，包括數(shù)據(jù)分析模型、算法、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度、技術(shù)支持等方面的具體要求。附件三：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期、費(fèi)用調(diào)整等條款。附件四：保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方及第三方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)。附件五：第三方介紹提供第三方的詳細(xì)介紹，包括第三方的主體信息、資質(zhì)證明、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等。附件六：第三方服務(wù)范圍明確第三方的服務(wù)范圍和職責(zé)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等。附件七：第三方責(zé)任限額詳細(xì)描述第三方責(zé)任限額的約定，包括賠償上限金額、責(zé)任范圍等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，或延遲履行合同；3.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息；4.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；5.第三方延遲履行或未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，或要求乙方支付違約金；2.乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失；3.第三方違約，甲乙雙方有權(quán)與第三方協(xié)商解決，若協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方有權(quán)向第三方追究違約責(zé)任；4.第三方嚴(yán)重違約，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供用戶行為分析服務(wù)，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或要求乙方支付違約金。如果第三方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲乙雙方可以與第三方協(xié)商解決，若協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方有權(quán)向第三方追究違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺(tái)：指由甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，包括網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。2.用戶行為分析服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方提供的用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)用戶在電商平臺(tái)上的行為進(jìn)行收集、分析和報(bào)告的服務(wù)。3.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供電商平臺(tái)上的技術(shù)支持，包括支付處理、系統(tǒng)維護(hù)、故障處理等服務(wù)。4.服務(wù)期間：指自合同生效之日起至合同到期日止的