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文檔簡介

消費者權益保護法名詞解釋消費者權益保護法一、定義消費者權益保護法是指國家為保護消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中所享有的合法權益，規(guī)范經營者的經營行為，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發(fā)展而制定的法律。二、立法目的1.保護消費者權益，維護消費者的合法權益。2.規(guī)范經營者行為，促進公平交易。3.保護市場秩序，維護社會主義市場經濟秩序。4.提高消費者素質，引導消費者理性消費。三、消費者權益1.安全權：消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。2.知情權：消費者有權知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。3.選擇權：消費者有權自主選擇商品或者服務。4.公平交易權：消費者有權要求經營者公平交易，不得進行價格欺詐、虛假宣傳等不正當競爭行為。5.依法求償權：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權依法要求賠償。6.人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。7.個人信息得到保護的權利。四、經營者義務1.誠信經營，遵守法律法規(guī)，遵守社會公德。2.向消費者提供真實、準確的商品或者服務信息。3.保障商品或者服務的質量，符合國家規(guī)定和行業(yè)標準。4.不得以任何形式進行價格欺詐、虛假宣傳等不正當競爭行為。5.依法承擔商品或者服務的質量責任。6.保護消費者個人信息，不得泄露、出售或者非法提供。五、法律責任1.違反消費者權益保護法，給消費者造成損害的，依法承擔民事責任。2.經營者有欺詐行為的，依法承擔民事責任。3.違反消費者權益保護法，構成犯罪的，依法追究刑事責任。4.違反消費者權益保護法，給國家利益、公共利益造成損害的，依法承擔行政責任。六、爭議解決途徑1.與經營者協(xié)商和解。2.請求消費者協(xié)會調解。3.向有關行政部門投訴。4.根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。5.向人民法院提起訴訟。七、附則1.消費者權益保護法適用于

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