廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院《數(shù)字營銷傳播》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院《數(shù)字營銷傳播》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于市場營銷中的渠道策略，以下關(guān)于直接渠道和間接渠道的選擇及優(yōu)缺點，表述不準(zhǔn)確的是（）A.直接渠道能更好控制產(chǎn)品銷售B.間接渠道能快速擴(kuò)大市場覆蓋C.所有產(chǎn)品都適合采用間接渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適渠道2、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)需要面對的重要挑戰(zhàn)。當(dāng)一家中國企業(yè)進(jìn)入歐美市場時，以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產(chǎn)生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習(xí)慣3、在服務(wù)營銷的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務(wù)公司，以下哪個要素的管理對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.企業(yè)的服務(wù)流程優(yōu)化B.員工的培訓(xùn)和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要4、在市場預(yù)測中，定性預(yù)測和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點。對于一個新興的、數(shù)據(jù)有限的市場，以下哪種預(yù)測方法可能更為適用？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.專家意見法D.市場試驗法5、某企業(yè)推出了一款新的飲料產(chǎn)品，在產(chǎn)品導(dǎo)入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關(guān)系活動C.進(jìn)行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷6、在消費者行為研究中，影響消費者購買決策的因素眾多。當(dāng)消費者面對一款新推出的智能手機(jī)時，以下哪個因素通常不是首要考慮的？（）A.手機(jī)的品牌知名度B.手機(jī)的外觀顏色C.手機(jī)的性能和功能D.手機(jī)的價格7、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹(jǐn)慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失敗？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)C.市場推廣力度不夠D.以上都是8、在產(chǎn)品組合決策中，產(chǎn)品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關(guān)于產(chǎn)品線向下延伸的風(fēng)險，描述不準(zhǔn)確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場與競爭對手陷入價格戰(zhàn)D.能夠迅速擴(kuò)大市場份額，風(fēng)險較小9、在消費者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關(guān)系。如果消費者對購買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購買頻率D.以上都有可能10、在市場營銷的營銷道德問題上，對于企業(yè)在營銷活動中應(yīng)遵循的道德原則，如誠實守信、公平競爭等，以下說法錯誤的是（）A.營銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽(yù)B.不道德營銷行為可能帶來短期利益C.企業(yè)為追求利潤可不考慮營銷道德D.社會對企業(yè)營銷道德的監(jiān)督日益加強(qiáng)11、在市場定位策略中，避強(qiáng)定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強(qiáng)定位？（）A.企業(yè)具有強(qiáng)大的實力和資源，能夠與競爭對手正面競爭B.市場上存在尚未被滿足的需求，且競爭對手較弱C.企業(yè)新進(jìn)入一個市場，競爭對手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨特的優(yōu)勢，能夠超越競爭對手12、在市場競爭中，企業(yè)可以采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實施？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實施13、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢？（）A.技術(shù)研發(fā)能力不足B.競爭對手的強(qiáng)大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲14、關(guān)于品牌個性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨特的人格特征，與消費者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計獨特的品牌故事C.確定品牌的價值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可15、在營銷道德和社會責(zé)任方面，企業(yè)需要在追求利潤的同時遵守道德規(guī)范和承擔(dān)社會責(zé)任。對于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營銷道德和社會責(zé)任？（）A.公開產(chǎn)品的成分和營養(yǎng)信息B.參與公益活動，捐贈食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產(chǎn)工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)16、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議17、在營銷戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場競爭中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住市場機(jī)會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可18、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對于一家服裝企業(yè)來說，如果想要擴(kuò)大市場份額，以下哪種調(diào)整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？（）A.增加產(chǎn)品線的長度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同19、對于關(guān)系營銷，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.以上方式均可20、對于市場調(diào)研的方法，若要深入了解消費者對某款新飲料的口味偏好和購買意愿，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實、詳細(xì)的信息？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）市場定位的目標(biāo)客戶群體細(xì)分應(yīng)如何進(jìn)行？請分析企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)目標(biāo)客戶群體細(xì)分制定精準(zhǔn)營銷策略。2、（本題5分）促銷活動的聯(lián)合促銷有哪些方式和優(yōu)勢？請分析企業(yè)應(yīng)如何開展聯(lián)合促銷以提高促銷效果。3、（本題5分）請全面論述營銷中的文化適應(yīng)策略，包括如何理解不同文化背景下的消費者價值觀、審美觀念和消費習(xí)慣。4、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與促銷策略的協(xié)同效應(yīng)及應(yīng)用方法，如何利用促銷策略提升品牌銷售業(yè)績。5、（本題5分）市場細(xì)分的未來趨勢是什么？請分析企業(yè)應(yīng)如何適應(yīng)市場細(xì)分的未來趨勢以制定有效的營銷策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家珠寶品牌推出了個性化定制服務(wù)，分析如何通過營銷手段宣傳這一服務(wù)，吸引消費者，并提高定制業(yè)務(wù)的銷售額。2、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)，計劃推出新的餐飲品牌。分析如何進(jìn)行市場調(diào)研、品牌定位、菜品研發(fā)、店面選址、營銷推廣和運(yùn)營管理，確保新品牌的成功推出和市場接受度。3、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品品牌，計劃進(jìn)入高端市場，但品牌形象和產(chǎn)品包裝不符合高端市場的要求。分析其在品牌重塑、產(chǎn)品升級、市場定位調(diào)整、營銷傳播策略等方面的挑戰(zhàn)和解決方案，以成功進(jìn)入高端市場。4、（本題5分）某化妝品品牌在某一電商平臺的旗艦店銷量不佳，分析店鋪頁面設(shè)計、產(chǎn)品描述、客服服務(wù)、用戶評價管理等方面存在的問題，提出提升店鋪銷量的市場營銷措施。5、（本題5分）某飲料品牌在市場上的份額逐漸被競爭對手蠶食，分析其在產(chǎn)品口味、包裝更新、廣告宣傳、渠道管理和市場反應(yīng)速度方面存在的問題，提出重新奪回市場份額的市場營銷策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）跨界營銷作為一種創(chuàng)新的營銷方式，能夠帶來新的市場機(jī)會。請全面論述企業(yè)如何選擇合適的跨界合作伙伴，開展跨