營區(qū)物業(yè)服務工作計劃與物資裝備情況

營區(qū)物業(yè)服務工作計劃與物資裝備情

況

目錄

第一節(jié)工作計劃.................................................................2

一、前期介入工作小組.........................................2

二、前期準備工作.................................................2

三、確定交接時間和流程.....................................4

四、接管工作重點.................................................5

第二節(jié)物資裝備情況.........................................................6

一、物業(yè)管理用房.................................................6

二、物業(yè)管理用房的配置要求.............................6

三、擬配置的裝備情況表.....................................7

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第一節(jié)工作計劃

一、前期介入工作小組

（一）成立前期介入工作小組

從公司內部選派多名管理、技術人員，組成項目前期介

入工作小組（以下簡稱項目小組），跟隨項目進度開展前期

介入工作，公司協(xié)調與營區(qū)領導接洽。

組長：項目經理

組員：綠化、保潔、工程等相關人員。

（二）職責

1.項目經理負責物業(yè)管理前期準備的組織工作。

2.接管小組負責前期介入移交手續(xù)的辦理、物業(yè)管理合

同的評審。

3.管理處負責新建管理處物資采購工作。

4.管理處負責人員編制確定、人員招聘和培訓工作。

5.管理處負責各項規(guī)章制度及入伙資料的審核。

6.管理處負責各類項目及標準的核定。

7.管理處項目經理負責相關管理工作的籌備和實施。

二、前期準備工作

（一）管理處前期準備工作

1.負責新建管理處所有標識的設計、制作并指導安裝。

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2.負責新建管理處員工工作服的訂制。

3.負責審核各類物資、設備工具的采購申請。

物資的采購：根據(jù)本營區(qū)項目《物業(yè)管理方案》負責辦

公用品、辦公設備及維修工具、設備、安全保潔工具、設備

的購臵計劃的制定、詢價、報批及采購工作。包括：

（1）辦公用品：家私、各類文具等。

（2）辦公設備：打印機、電話、復印機、傳真機、空

調、電視機、音響等。

（3）后勤服務設施：食堂、宿舍用品、用具等。

（4）網絡設備：電腦等。

（5）清潔及綠化設備和工具：塵推車、外圍清掃車、

綠化灑水車、噴霧器等。

（6）安全設備：對講機、手電筒等。

（7）維修設備工具：萬用表、兆歐表、電焊機、臺虎

鉗等。

4.負責新項目入伙現(xiàn)場的策劃、布臵及展板的設計、制

作和擺放。

5.負責在入伙前三天正式下發(fā)管理處成立的文件。

6.根據(jù)《物業(yè)管理方案》審核新建管理處人員編制，并

確保管理人員及專業(yè)技術人員入伙前三天到位，綠化工、維

修工、保潔員提前一周到位。

7.負責管理處人員的入職培訓及管理專業(yè)技術人員的培

訓考核。

8.負責前期介入費用及新項目管理費標準的測算。

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9.負責新項目各項服務標準的審定。

10.負責管理處接管物業(yè)入伙前清潔費用的審定。

11.負責指導管理處出納按財務制度建賬及財務軟件的

使用。

12.負責監(jiān)督新建管理處的物資采購工作。

13.協(xié)助管理處分類建立物業(yè)管理檔案資料。

14.負責審核各項規(guī)章制度及入伙資料。

15.協(xié)助新項目管理處質量體系文件及入伙工作辦理程

序的培訓。

16.負責擬定入伙工作計劃時間表，包括：工作內容、負

責人及完成時間等，并報總經理審批。

17.負責內部管理運作相關工作：

（1）編制管理處組織結構、各崗位職責，報總經理審

批。

（2）根據(jù)物業(yè)實際情況，完善閉路監(jiān)控、游泳館設施、

教學設備設施、休閑文化設施、園林綠化等公共設施。

（3）指定專人記錄入伙前后發(fā)生的清潔、返修及配套

完善工程等所產生的各項費用。

三、確定交接時間和流程

確定中標簽訂合同后，與營區(qū)后勤溝通座談，就正式交

接時間和流程進行溝通，簽訂交接協(xié)議。協(xié)議內容應包括：

1.責任界限；

2.費用結算；

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3.資料移交；

4.證照過戶；

5.具體交接時間；

6.交接流程；

7.爭議處理方式。

接管流程應先進行檔案、資料、現(xiàn)場以及崗位的順序移

交，重要部位接管后即刻更換門鎖，保障核心部位的安全。

確定交接時間后，應及時告知街道辦、社區(qū)工作站、轄

區(qū)派出所具體交接時間，讓政府介入交接。

四、接管工作重點

（一）接管前

1.項目團隊組建（人員招聘、培訓等）

2.接管團隊組建（抽調人員、實地演練等）

3.物資采購（各綠化、保潔、工程物資、宿舍物資等，

詳見物資采購明細）

4.與營區(qū)后勤洽談交接協(xié)議

（二）接管后三個月

1.顧客需求調查（10%左右）

2.各類臺賬建立（設備設施、資產等）

3.顧客檔案初始化

4.設備房初始化

5.辦公室初始化

6.現(xiàn)場標準初始化

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7.關鍵崗位標準初始化

第二節(jié)物資裝備情況

一、物業(yè)管理用房

為創(chuàng)造一個良好的營區(qū)環(huán)境，依據(jù)建設部物業(yè)管理條例

的規(guī)定，以及結合XX營區(qū)項目的特點，除各類設施設備機

房外，物業(yè)管理用房還包括：

（一）管理服務用房：工具房、辦公用房。

（二）保安、保潔、工程維修、擺放工具設備、維修材

料、清潔物料和更衣等的管理用房。

（三）員工宿舍以及食堂。

二、物業(yè)管理用房的配置要求

（一）管理處辦公用房

主要為營區(qū)物業(yè)服務人員辦公區(qū)，場所面積按建設部相

關文件執(zhí)行。

（二）工程維修作業(yè)工作室

需放置梯子、臺鉆等設備及備品備件倉庫等。

（三）保安、保潔人員休息、更衣室

放置床鋪、更衣箱、凳子、保潔工具等。

以上配置除管理用房外，其他用房可利用車庫等多余房

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間，以不侵占正式辦公用房為宜?？偟脑瓌t是，給營區(qū)業(yè)主

帶來方便，提高我方人員工作效率。

三、擬配置的裝備情況表

（一）辦公用品

名稱數(shù)量備注

復印機1臺

電腦2臺

打印機1臺

對講機6只

對講機電池板6塊

充電器10只

現(xiàn)金保險箱1臺

辦公桌4張

辦公椅4把

水瓶2只

煙灰缸3只

塑封機1臺

飲水機1臺

傳真機1臺

分欄文件柜5組

檔案夾250只

閱覽架1只

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電話機2只

大貨架2只

更衣箱15只

傘架3只

大雨傘3把

小雨傘30把

（二）保潔工具

名稱數(shù)量備注

升降梯1部

多功能擦地機2臺

吸塵吸水機2臺

高壓水槍2只

2.5米鋁梯1部

1.5米鋁梯2部

多功能清潔車2部

冬季掃雪工具4副

（三）維修工具

名稱數(shù)量備注

臺式鉆床1臺

電錘（進口）1臺

電動疏通機2臺

鋁合金合頁梯（1.5m－

2只

5m）

管子鉗1把

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龍門架1套

臺虎鉗1套

數(shù)字式萬用表2只

指針式萬用表2只

電鉆2只

砂輪機1臺

管道疏通機沖擊鉆2臺

拖線板3只

切割機2臺

梅花扳手2套

套筒扳手3套

內六角扳手2套

工具箱2套

保險帶4套

組合工具2套

硅膠搶3只

牛油槍3只

管道工具2套

鋁合金人字梯2把

電焊機2臺

（四）保安器具

名稱數(shù)量備注

疏散照明燈6只

警棍6根

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大衣6件

防毒面具6套

鋼盔6個

消防靴6雙

無線對講機