電商運營理論與實戰(zhàn)全攻略-農產品微項目植入式電商運營課程知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋煙臺文化旅游職業(yè)學院

電商運營理論與實戰(zhàn)全攻略——農產品微項目植入式電商運營課程知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋煙臺文化旅游職業(yè)學院緒論單元測試

（）是指為新產品制定高價。

A:滲透定價B:滿意定價C:撇脂定價D:消費者主導定價

答案:撇脂定價網絡營銷不僅是單純的網上銷售，還是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有力補充，是（）營銷理論的必然產物。

A:4PSB:4ASC:4TSD:4CS

答案:4CS農產品電商可以將線上和線下兩個渠道結合起來，這種模式被稱為（）。

A:品牌化模式B:O2O模式C:社區(qū)化模式D:B2C模式

答案:O2O模式阿里巴巴、京東等電商巨頭不斷向農村地區(qū)滲透，主要原因就是要（）。

A:實現(xiàn)農產品下行B:開發(fā)農村消費市場C:實現(xiàn)工業(yè)品上行D:開發(fā)農資市場

答案:開發(fā)農村消費市場在淘寶平臺出售下列哪些商品時需要提交食品資質備案。（

）

A:水果B:乳制品C:生鮮D:蔬菜

答案:乳制品網絡消費者行為分析的內容主要包括網絡消費者的（）等。

A:購買決策B:需求特點C:用戶特征D:購買動機

答案:購買決策；需求特點；用戶特征；購買動機渠道驅動型生鮮電商的典型特征是（）。

A:創(chuàng)造精細、深刻的產品內容B:突顯生鮮產品的多品類C:倡導自然生活情趣D:賣的是情懷而非產品本身

答案:創(chuàng)造精細、深刻的產品內容；突顯生鮮產品的多品類（）商專注于生鮮產品的銷售與運營，其優(yōu)勢在于聚焦各自優(yōu)勢品類，挖掘特定人群的核心需求。

A:垂直生鮮電商B:其余均不正確C:綜合型生鮮電商D:水平型生鮮電商

答案:垂直生鮮電商網絡營銷產生的現(xiàn)實基礎是（）。

A:互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展B:商業(yè)競爭的激烈化C:人才競爭激烈化D:營銷手段的多樣化

答案:商業(yè)競爭的激烈化（）電子商務網站專業(yè)性很強，它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領域，如IT、化工、有色金屬、煤炭或農業(yè)。

A:C2CB:垂直B2BC:B2BD:水平B2B

答案:垂直B2B

模塊一單元測試

淘寶網的店鋪類型有（）。

A:企業(yè)店鋪和旗艦店B:個人店鋪和企業(yè)店鋪C:旗艦店和專營店D:個人店鋪和專賣店鋪

答案:個人店鋪和企業(yè)店鋪個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線上貨源又包括（）兩種。

A:網絡平臺進貨B:網絡代理貨源C:購進外貿產品或OEM產品D:ODM

答案:網絡平臺進貨；網絡代理貨源個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進貨方式包括（）等。

A:批發(fā)市場進貨B:廠家直接進貨C:網絡代理貨源D:網絡平臺進貨

答案:批發(fā)市場進貨；廠家直接進貨針對京東自營供應商的自營零售平臺，店鋪類型為（）。

A:京東自營店B:專營店C:旗艦店D:專賣店

答案:京東自營店支付寶實名認證包括（）。

A:個人認證、商家認證B:個人認證、企業(yè)認證C:企業(yè)認證、店鋪認證D:商家認證、企業(yè)認證

答案:個人認證、商家認證天貓店鋪中以自有品牌或由商標權人提供獨占授權的品牌入駐天貓開設的店鋪是（）。

A:企業(yè)店B:旗艦店C:專營店D:專賣店

答案:旗艦店《電子商務法》于（）年1月1日起正式施行。

A:2018B:2017C:2016D:2019

答案:2019《電子商務法》出臺了相關規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺外，將（）等過往界定模糊的經營行為納入了電商經營領域。

A:海淘B:微商C:拼多多D:個人海外代購

答案:微商；個人海外代購阿里巴巴網（http://www.1688.om）是貨源平臺。（）

A:對B:錯

答案:對《電子商務法》實施之后，淘寶個人店也要像實體店的個體戶一樣，辦理營業(yè)執(zhí)照（）

A:對B:錯

答案:對

模塊二單元測試

視覺識別系統(tǒng)的簡稱是（）。

A:VIB:BIC:MID:CI

答案:VIBANNER最主要功能是（）。

A:突出企業(yè)形象B:美化版面設計C:樹立企業(yè)形象D:信息傳達

答案:信息傳達制作頁面時，文字的排版將直接影響整體設計，其中內文的使用（）。

A:字體不能超過3種B:可任意使用字體C:字體不能超過5種D:只能使用2種字體

答案:字體不能超過5種Banner構圖分類包括（）。

A:上下結構B:兩欄結構C:三欄結構D:傾斜結構E:組合結構

答案:上下結構；兩欄結構；三欄結構；傾斜結構；組合結構下列屬于網店裝修的作用是（）。

A:增加訪問頁面數(shù)B:增加停留時間C:提升品牌形象、提升信任度D:提升商品品質，增強用戶體驗，提高易用性

答案:增加訪問頁面數(shù)；增加停留時間；提升品牌形象、提升信任度；提升商品品質，增強用戶體驗，提高易用性品牌文化頁面的四大模塊是（）。

A:品牌發(fā)展B:品牌背書C:品牌愿景D:品牌故事E:品牌價值

答案:品牌發(fā)展；品牌背書；品牌愿景；品牌價值在詳情頁設計時，商品圖片視覺營銷的要點包括（）。

A:豐富細節(jié)B:商品的大小適中C:宜簡不宜繁D:賣點清晰有創(chuàng)意

答案:豐富細節(jié)；商品的大小適中；宜簡不宜繁；賣點清晰有創(chuàng)意自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗也非常好。下列屬于自定義頁類型的是（）。

A:事件型B:主題型C:產品型D:說明型

答案:事件型；主題型；產品型；說明型店標一旦確定下來，就不應隨意改動。因為店標是最具有信息傳達功能的視覺元素，長期使用固定店標有利于店鋪宣傳，加深消費者對店鋪的印象。（）

A:錯B:對

答案:對商品詳情頁由商品圖片、商品價格和商品詳情描述組成。（）

A:對B:錯

答案:錯

模塊三單元測試

一個優(yōu)秀的商品標題不僅要向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信息，還要盡可能地包含更多高相關性的（）。

A:關鍵詞B:類目C:概念D:屬性

答案:關鍵詞電商營銷活動多種多樣，從促銷活動的范圍來看，分為店鋪促銷活動和（）。

A:生意參謀B:淘寶指數(shù)C:阿里指數(shù)D:百度指數(shù)

答案:生意參謀；淘寶指數(shù)；阿里指數(shù)；百度指數(shù)直通車推廣計劃設置的最少預算是（）。

A:30B:50C:100D:60

答案:30修改評價的入口在哪里？（）

A:維權管理B:評價管理C:錢掌柜D:交易管理

答案:評價管理店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（）

A:店鋪今天的轉化率為10%B:店鋪今天一共獲得了80個UVC:店鋪今天的PV為130D:店鋪今天的跳失率為10%

答案:店鋪今天的轉化率為10%標題撰寫時（）情況需要避免。

A:是用別人的品牌詞B:使用形容詞C:濫用關鍵詞D:使用極限詞

答案:是用別人的品牌詞；濫用關鍵詞；使用極限詞淘寶DSR動態(tài)評分包括（）三大要素。

A:服務態(tài)度B:回應速度C:物流服務D:描述相符

答案:服務態(tài)度；物流服務；描述相符客戶流失的原因有很多，當客戶滿意度下降時，客服的挽回方法包括（）。

A:將簽到有禮等營銷活動和新品調整、新品商家相結合B:建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更高折扣C:劃分商品矩陣，把利潤商品更多地用于會員權益D:為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)惠政策

答案:建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更高折扣；劃分商品矩陣，把利潤商品更多地用于會員權益；為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)惠政策淘寶平臺標題欄允許最多輸入60個字符，即30個漢字。（）

A:錯B:對

答案:對PV、UV代表店鋪及商品的受歡迎程度，因此這些數(shù)值越高，代表店鋪及商品越受歡迎，店鋪的知名度越高。（）

A:錯B:對

答案:對

模塊四單元測試

“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，非常優(yōu)惠哦”屬于（）。

A:支付對話B:咨詢對話C:售后對話D:歡迎對話

答案:咨詢對話商品推薦過程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務。

A:三分問、七分聽B:九分問、一分聽C:一分問、九分聽D:七分問、三分聽

答案:三分問、七分聽國內電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）。

A:顯示簽收但買家未收B:因臺風導致物流延遲C:多發(fā)商品D:質量問題

答案:顯示簽收但買家未收售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關問題和（）。

A:與支付有關問題B:與物流有關問題C:與平臺有關問題D:與賣家有關問題

答案:與平臺有關問題網店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應該具備的知識有（）。

A:話術知識B:商品知識C:交易規(guī)則D:物流知識

答案:話術知識；商品知識；交易規(guī)則；物流知識歡歡是某美妝專營店的售前客服，很多人喜歡跟歡歡討價還價，針對此類喜歡議價的買家，歡歡應該怎么做才能保證既可以促成交易又可以讓消費者得到更好地服務（）。

A:告訴買家如果成交的話可以贈送優(yōu)惠券、贈品B:與買家溝通，用產品的本身價值去打動消費者C:告訴買家店鋪有活動滿減、滿送D:價格分解法：這一款產品每天用二次，平均下來才1.3元/次

答案:告訴買家如果成交的話可以贈送優(yōu)惠券、贈品；與買家溝通，用產品的本身價值去打動消費者；告訴買家店鋪有活動滿減、滿送；價格分解法：這一款產品每天用二次，平均下來才1.3元/次售前客服在接待的過程中經常遇到消費者發(fā)了鏈接后沒有任何回復的現(xiàn)象，下列行為中屬于主動服務的是（）。

A:不用管買家是否回復，自己的流程完成就可以B:主動詢問消費者對商品有什么疑問并幫助答疑C:一個小時不回復的話就可以直接關閉聊天界面D:詳細說明一下產品附加值，給消費者提供參考

答案:主動詢問消費者對商品有什么疑問并幫助答疑；詳細說明一下產品附加值，給消費者提供參考客服在與客戶溝通引導時，為完成訂單的銷售有很多注意事項，其中描述正確的是（）。

A:取得客戶的信任B:強調價格的合理C:分析自己店鋪的優(yōu)勢D:強調完善的服務

答案:取得客戶的信任；強調價格的合理；分析自己店鋪的優(yōu)勢；強調完善的服務當顧客對客服的話語和服務不滿意時，客服需要及時向顧客道歉，不管問題出在哪一方。（）

A:對B:錯

答案:對客服觀察客戶是為了更好地做銷售，所以一定要促成交易。（）

A:對B:錯

答案:錯

模塊五單元測試

如果我們是出售液晶電視的，應該選擇以下哪個包裝？（）。

A:紙箱B:鐵皮箱C:快遞袋D:木板箱

答案:木板箱有關運費模板的描述中錯誤的是（）

A:可以按照物流方式設置郵費B:能夠幫助賣家節(jié)約時間C:可以按照城市設置郵費D:可以按照地域設置郵費

答案:能夠幫助賣家節(jié)約時間下列送貨方式中采用門對門送貨的是（）

A:快遞B:郵局C:國際貨運D:鐵路貨運

答案:快遞使用推薦物流發(fā)貨必須通過什么方式下單（）

A:在線B:旺旺C:電話D:郵件

答案:在線以下哪個是快遞發(fā)貨的優(yōu)勢？（）

A:不會丟件B:全國都能到C:上門收件D:價格最低

答案:上門收件貨物包裝時應該注意的重點有哪些？（）

A:避重就輕B:防患未然C:嚴絲合縫D:原封不動

答案:避重就輕；防患未然；嚴絲合縫；原封不動以下之相和填充物的選用要求哪幾個是正確的？（）

A:郵寄費用并不是我們應該考慮的B:紙箱的尺寸應該比貨物的外形尺寸略大C:填充物的選擇標準時體積大、重量輕

答案:紙箱的尺寸應該比貨物的外形尺寸略大；填充物的選擇標準時體積大、重量輕貨物打包中紙箱的尺寸應該比貨物的外形尺寸略大，是為了什么？（）

A:預留防震隔離空間B:增加物流的安全性C:控制物流成本

答案:預留防震隔離空間；增加物流的安全性淘寶網的賣家必須使用推薦物流發(fā)貨（）。

A:對B:錯

答案:錯運費模板可以設定制定地區(qū)郵費，如果不發(fā)平郵也可以不設置平郵運費。（）

A:錯B:對

答案:對

模塊六單元測試

2017年以來倡導的電商（）包裝盒等的推廣，將加速綠色化的進程。

A:獨立B:一次性C:黃色D:綠色

答案:綠色面向個體的（），是針對農村弱勢群體進行培訓及后續(xù)幫扶服務，提升其技能，從而幫其脫貧。

A:政策扶貧B:社會扶貧C:行業(yè)扶貧D:精準扶貧

答案:精準扶貧（）中央一號文件首次涉及農村電商發(fā)展政策，部署“啟動農村流通設施和農產品批發(fā)市場信息化提升工程，加強農產品電子商務平臺建設?！?/p>

A:2012年B:2016年C:2014年D:2018年

答案:2014年（）的任務就是推動顧客從一個階段向更高階段邁進。

A:體驗營銷B:關系營銷C:社會營銷D:直復營銷

答案:關系營銷（）的保鮮需要全程冷鏈物流。

A:農產品B:消費品C:生鮮產品D:干果

答案:生鮮產品淘寶村快速發(fā)展的原因要得益于（）的自發(fā)創(chuàng)業(yè)。

A:年輕人B:中年人